企業再生工程的出現，無疑地已經成為本世紀末最重要的管理課題。在這個變動的環境中，許多企業想要利用企業再生工程為組織創造競爭優勢，但多半苦於對企業再生工程的理論不夠了解，並且不知如何找出一個適合自己的變革方式，因而不敢貿然地進行。有鑑於此，本研究將指出組織內和跨組織企業再生工程的組成，比較革命性變革和演進式變革的差異，期能使這些企業再生工程實施的層面更為明暸；本研究列舉出七項企業特質，並且討論這些特質與企業再生工程實施方式的關聯。這七項特質包括：對外部資源的依賴程度、企業規模、企業文化、資訊科技的策略性使用、企業重視顧客的程度、企業對資訊科技的認知，和企業所屬之產業在產業生命週期中的位置。 　　本研究是屬於描述性研究，藉由實地方談進行企業再生工程的個案公司，配合相關文獻的整理歸納，以指出企業特質與企業再生工程實施方式間的關聯特性，並提出相關的研究命題及結論以供後續研究及實務界參考。 　　研究結果發現，不同的企業特質確實會對企業再生工程的進行方式有所影響。在資訊科技的策略性使用上，唯有當企業同時具備有高度資訊科技認知和高度重視顧客時，企業在資訊科技的使用上才會具有較高的策略性；在資訊科技的策略性使用與變革方法的關聯上，企業文化和產業生命週期將影響到資訊科技對於變革的方法的決定；而在資訊科技的策略性使用和流程改造範圍的關聯上，企業規模和企業對外部資源的依賴程度將影響到此二項變數運作的結果。 　　本研究末尾建議企業必須因應臺灣企業獨特的特質來進行企業再生工程，並且儘量策略性的使用資訊科技，以使企業能夠將再生工程的方法予以適域化，並能藉助資訊科技的力量來促使企業再生工程的實施能達到如虎添翼的效果。

論文內容共一冊分五章。第一章為緒論，分三節，說明研究目的與動機；研究問題之 理論架構與研究方法，及研究範圍與對象。第二章為理論探討，共分五節，分別介紹 環境的意義與性質；環境與策略規劃之互相關係；及與環境偵測、策略規劃有關之理 論與研究。第三章為企業特質與環境偵測，包括環境偵測機能；企業情報通路；及企 業對環境之偵測等有關假設之驗證與研究結果。第四章為環境特性與策略規劃係統， 包括環境特性之構面與衡量方法；策略規劃系統之分類與標準；及企業環境特性與策 略規劃系統之關係。第五章為結論與建議。

長久以來，推動臺灣經濟不斷成長的幕後英雄，正是占全部企業達九成七以上的中小企業，過去五十餘年來，中小企業在台灣經濟成長與產業發展過程中，無論在拓展對外貿易、增加國民所得、創造就業機會、或是促進社會安定等方面，一直扮演著極為的重要角色，大部分的大企業也都曾歷經由中小企業之草創時期，進而轉型、蛻變而成長為大型企業。儘管中小企業的重要性，但是有關的這方面的研究，尤其是對於高科技中小企業的產品與知識創新管理上，卻仍然不多。 本研究以個案訪談法為主要研究方式，主要訪問得獎過的、以及表現良好的6家台灣高科技中小企業。以『技術知識特質』與『中小企業特質』兩個構面來探索其對於『產品創新與知識管理』之影響。所得到的初步研究發現包括： 1. 高科技中小企業之研發創新的技術知識內隱程度會影響其產品創新與知識管理作為 技術知識內隱程度越高時：（1）外部知識吸收上越需透過人員密切互動來完成；（2）共同解決問題上越需透過更多的人員互動；（3）人員是重要的知識蓄積載體。 2. 高科技中小企業之研發創新的技術知識標準化程度會影響其產品創新與知識管理作為 技術知識標準化程度會影響組織進行知識吸收時的廣泛程度與吸收方式。技術知識標準化程度越低時：（1）組織內越需利用原型來溝通產品概念（2）開發團隊成員越傾向自行設計製作設備。 3. 高科技中小企業之研發創新的技術知識複雜程度會影響其產品創新與知識管理作為 技術知識複雜程度愈高：（1）知識吸收來源愈廣泛（2）成員多元化程度愈高（3）共同解決問題時越需要透過頻繁的溝通。 4. 高科技中小企業的特質會影響其產品創新與知識管理作為 高科技中小企業其正式化程度越高，越有助於知識的蓄積。而且，在創新研發專案的進行上，越高的研發人員自主性與企業主參與程度，越有助於產品創新與知識創新管理的成效。 本研究最後並提出對業界及後續研究者的建議。 / Topic： A Study on Product Innovation and Organizational Knowledge Management of High Technology Small Business Enterprise. Introduction： This study discussed how the characteristics of technological knowledge and the characteristics of Small business Enterprises influence the knowledge management, including input, adsorption and integration, storage, and circulation via New Product Development project in Taiwan high technology small business enterprise. Furthermore, the purpose of this study was to discuss the following topics: 1.What characteristics do the Taiwan SMEs have？ 2.What characteristics of technological knowledge do the Taiwan high technology SMEs have？ 3.How do the characteristics of technological knowledge influence the product innovation and knowledge management of high technology SMEs？ Research Methodology： Very few studies about product innovations and knowledge management of high-tech SMEs have been completed. Therefore, this work is merely exploratory, making the use of a case study approach to enhance understanding appropriate (Yin, 1989). Research Findings： According to the analyses of six cases in Taiwan high-tech SMEs, the study has generated the following conclusions： 1.Tacitness of Technological Knowledge in high-tech SMEs’ innovation project can influence the product innovation and knowledge management. □ When the Characteristic of Technological Knowledge is more tacit , the organization’s knowledge absorption depends on more direct personnel interaction. □ When the Characteristic of Technological Knowledge is more tacit , the team members depend on more direct personnel interaction to solving the problem. □ When the Characteristic of Technological Knowledge is more tacit , the firm store its knowledge through documents; otherwise it will be stored through people. 2.The standardization of Technological Knowledge in high-tech SMEs’ innovation project can influence the product innovation and knowledge management. □ The standardization of technological knowledge can affect the input of knowledge. □ Standardization of Technological Knowledge can affect Technological Knowledge Creation. When Technological Knowledge Standardization is higher, RD team would communicate the concept and technology of products with the marketing standard. In opposition when Technological Knowledge Standardization is lower, RD team would communicate the concept and technology of products with the prototype. □ When Technological Knowledge Standardization is lower, RD team would tend to make the tool or instrument by themselves. 3.Complexity of Technological Knowledge in high-tech SMEs’ innovation project can influence the product innovation and knowledge management. □ The complexity of technological knowledge characteristics can affect the input of knowledge. If the complexity of technological knowledge is higher, the. □ The complexity of technological knowledge characteristics can affect the composition of team members. If the complexity of technological knowledge is higher, the complexity of members is higher. □ If the complexity of technological knowledge is higher, the team members depend on more direct personnel interaction and communication to solving the problem. 4.The Characteristics of Small business Enterprise can influence the product innovation and knowledge management. □ The higher formalization of high-tech SME , the more to be contributive in firm’s knowledge store. □ During the process of new product development, the more decision-making power which R&D member has and the entrepreneur participates in the project much , the more to be contributive to the effect of product innovation and knowledge management. Keywords： The Characteristics of Technological Knowledge、knowledge management、The Characteristics of Small business Enterprise、High-tech SMEs

全球趨勢大師戴維斯（Stan Davis）曾預言說：「未來二十年將是生物科技的時代！」，也有人說：「二十一世紀是生物科技的世紀。」事實上過去幾年來，我國也將生物科技產業列為國家級重點發展科技之ㄧ，並投入相當大的金額輔助產業之發展，生物科技產業是技術與知識密集的產業，而知識是整個產業與企業發展最重要的元素，但由於生技產業在我國屬發展初期且創新能力尚嫌不足，因此，由技術知識本質來探討我國生物科技公司之創新行為便對產業會有所貢獻。 本研究主要採用文獻探討以及個案訪談作為主要的研究方法，先藉由文獻探討建立起論文整體之架構以及相關理論之說明定義所需探討之研究變項，之後再透過六間生技產業各領域之標竿企業的訪談加以實證。本研究所探討之創新行為是以Leonard-Barton之創新模式作為研究基礎，再以「技術知識特質」與「中小企業特質」來探索對創新行為之影響。而可得到以下初步之研究結論： 一、生技產業專案類型與中小企業特質之關係： 1.生物科技公司會因不同類型專案之開發目的與需求而追求技術自主性； 2.生物科技公司正式化程度會受法令與規範之影響； 3.生物科技公司會因不同類型專案專案人員自主性不同。 二、生技產業專案類型與技術知識特質之關係： 1.不同類型之生物科技公司，其技術知識特質亦不相同。 三、中小企業特質與創新行為之關係： 1.高度的技術自主程度，也會明顯提高組織對失敗之容忍度； 2.高度的技術自主程度，使得深奧技術知識變的容易溝通； 3.高度的正式化程度，使團隊很重視非正式的互動與交流； 4.高度的專案成員自主性，較鼓勵以摩擦性創造作為解決問題的方式。 四、技術知識特質與創新行為之關係： 1.技術知識內隱程度會影響共同解決問題時創造性摩擦的鼓勵以及解決問題的方式； 2.技術知識內隱程度並不會影響執行與整合新技術時使用者參與的程度； 3.技術知識內隱程度越低，越鼓勵實驗風氣； 4.技術知識內隱程度不同，外部學習的關鍵人物也不相同； 5.系統複雜程度越低，會降低專案團隊織成員異質性，問題解決方式傾向專業分工處理而非密集討論； 6.系統複雜程度會影響組織進行創新型試驗的意願； 7.系統複雜程度會影響組織進行知識吸收來源的廣泛程度； 8.路徑相依程度不同，會影響技術執行與整合的方式。

隨著網際網路在商業上應用的增加，新的技術、新的標準以及新的應用不斷的推陳出新，網際網路電子商務已成為現今資訊管理的重要課題。無疑地，網際網路電子商務吸引了各行各業的注意，但不表示各行各業對網際網路的各項應用已廣為採用，且這些應用並不表示可以產生收益。本研究將網際網路應用層面分為三類：「企業對外部個人」、「企業內部員工」、「有業務往來之企業」等三種不同的應用對象，針對國內企業，探討企業特質與是否採用任何網際網路應用的關係、企業特質與應用網際網路服務對象的關係。最後根據對國內Internet應用的調查，利用企業在各應用層面的應用與深度，找出國內企業Internet應用的應用層次。 本研究針對國內一千大企業的資訊主管，以郵寄的方式，共寄出900份問卷，回收率為20.2%，有效回收率為19.4%。現今已有75.7%的企業有Internet應用，並且有一半的企業應用Internet技術在一年之內。經資料分析後發現，採用及未採用Internet的企業兩者在最高主管的態度、組織的運作績效、及網路技術應用的熟悉度與成熟度等有顯著的差異存在。另外，Internet應用的服務對象與產業別、企業規模、組織集權程度、最高主管的態度、網路技術應用的熟悉度與成熟度、組織的運作績效等企業特質有關。 根據文獻探討所整理出的Internet應用層面，調查企業的應用情形及應用深度，歸納出「內外整合」、「內部支援」、「基本應用」等三個應用層次，並發現這三個層次的電腦化歷史及Internet的使用歷史並無顯著的差異，可知，企業電腦化的歷史或者是Internet使用的歷史與Internet應用層次無關，完全依照企業的需要，建置所需的應用。