1995年，台灣開始有了網路廣告，許多的廣告代理商也在這個時間點上紛紛將網路廣告納入整合服務的範圍。然代理商在提供網路廣告服務時，各家做法均有不同。其中主要可分成三種不同經營之模式，第一種模式為成立一獨立的公司，以專門負責網路方面的服務。第二種模式為，於公司內部成立一互動行銷部門。最後一種模式則為由公司內部的業務或媒體部門來負責網路方面的業務。而本論文便從整合行銷傳播理論的觀點來分析綜合廣告代理商於網路廣告經營之現況。並依據動腦雜誌於2000年所公佈的資料，選取前十大廣告代理商作為深度訪談之對象。以了解其組織調適方式、執行過程與執行成效。 組織調適方式面上是從組織之知識面、人員面、結構面、任務面這四個面向，逐一分析。在執行過程上，則從預算分配、綜效評估與建立長期性關係這三個面向來探討。最後則了解其於網路廣告經營之執行成效。 研究結果發現，不同所有權之廣告代理商於網路廣告經營上，並無明顯之差異。在組織調適方式上，以外商中的奧美互動、JWT Connect、李奧貝納廣告公司以及本土之聯廣廣告公司組織調適整合度最高。而執行過程方面，以李奧貝納廣告公司的整合程度較高。最後於執行成效上，就研究結果發現，前十大廣告商，不論在組織調適、執行過程上，皆無真正落實到以整合行銷傳播的方式來經營網路廣告。綜括來說，是以外商之李奧貝納廣告公司於網路廣告經營上整合程度較高。

本研究以交易成本理論與關鍵成功要素之觀念架構，對廣告代理商進行深度訪談，探討廣告代理商為廣告主企劃、執行廣告活動的過程中，為廣告主產生之交易成本、解決之方法，以及歸納廣告代理商之關鍵成功要素。 本研究對四家廣告代理商進行深度訪談，個案客戶跨及消費品、食品與行動通訊商品，結果發現：不同類型之合作關係會導致不同之交易成本；代理商與客戶互動造成之交易成本以協商與監督成本為主；知識基礎差異是雙方互動不良的主要因素；對消費者之了解、精準的策略、有效的創意與優秀的員工為廣告代理商共同之關鍵成功要素。 本研究並對實務界提出以下建議：廣告主與廣告代理商應致力於發展長期關係；在爭取客戶之措施中加入降低搜尋成本之方案；勿使用單一化只廣告效果衡量指標；廣告主應與廣告代理商一同建構廣告效果衡量模式；廣告代理商應致力於提升廣告主之廣告拍攝知識；變動性較高的產業應減少長期計畫制定之時間；人事決策應尊重專業、傾聽中低階工作者之心聲；廣告主應與代理商建立夥伴關係，並以廣告效果做為獎勵標準；廣告代理商應致力於建構、維持一致而穩定的價值信念。

在國內文化創意產業蓬勃發展之際，因外在環境的景氣不佳，讓不少廣告客戶緊縮預算，加上外商的廣告集團逐漸將市場經營重心移至中國，台灣廣告代理業似乎走到了谷底。然而，新創T公司不同於上述消極態度，認為應該改變規則，主動形塑新局面，因為外在環境愈是艱困，愈能突顯自我的存在價值，而且本土廣告業者具有機動性高與應變能力強的優勢，反而會比外商廣告集團多了自由揮灑的舞台空間，更有機會來取得廣告客戶的青睞。 本研究採用質性研究法，選擇T公司個案來呈現，因這家新創公司的經營思維與特色，在國內的廣告代理業可謂是首見，本研究的目的是對比、分析T公司與傳統廣告代理商的商業模式，進而找出兩者之間的差異處，主要是依據兩位學者Osterwalder and Pigneur (2010)所提出的商業模式圖(Business model canvas)作為研究模型。 研究結果發現，雖然T公司有著資金和技術能力等限制變數，但為了貢獻公司本身的更大價值，藉由改變服務的顧客群，來跳脫它與傳統廣告代理商間「非贏即輸」的零合競爭局勢，進而創造出互利多贏的協同合作商機，T公司選擇做與競爭者不同的事，運用策略聯盟方式，來連結廣告及行銷公司，對內採用資源整合與業務整合來傳遞行銷服務的優勢，對外組成最適化的夥伴團隊，分進合擊來開發廣告客戶的新生意。 多數的台灣廣告代理商，已面臨廣告本業的成長力道不足以因應數位洪流來臨的速度與壓力，本研究相信經營管理階層可透過商業模式創新來尋求再度演進，亦即廣告代理商需跳脫原來的核心領域與舒適圈，懂得對應數位化所引發的領導、策略、組織及人才等各方面問題，繼而創造出比廣告核心更核心的東西；本研究建議傳統廣告業者須要積極轉型、全面革新，以適應截然不同的數位思維，建立跨領域的團隊，開創出具有成長利基的新商業機會。 / Although cultural creativity industry in Taiwan is blooming, many potential advertising clients in various fields have tightened their budgets due to the economical adversity. In addition, foreign advertising communication groups have gradually shifted their marketing management focus to Mainland China, advertising agencies seem to have a serious slump. However, different from other pessimistic advertising communication groups, Agency T, a newly established advertising firm, has a more aggressive approach. Agency T believes that the slower the economy is, the more value of an advertising agency can be shown. The advantages of higher flexibility and quicker mobility than foreign agencies would have better chances to impress their potential clients more. Agency T was selected as the case study for its innovative business management philosophy and uniqueness in its industry. In this research, a business model was developed based on Business Model Canvas proposed by Osterwalder and Pigneur (2010); a qualitative analysis method was used to compare and analyze the difference between the business models of Agency T and other conventional advertising agencies. The research result has shown that although Agency T had limited resources and technical ability, by providing service to a different clientele group to create a “multi-win” cooperative business opportunity with its rivalry instead of joining “winner takes all” biddings against other conventional advertising companies, it generated a greater profit. Not only by consolidating resources and sales to deliver a message of its marketing service advantages to its clients, it also strategically allied with advertising and marketing firms to form a tailor-made team to develop new business. Most local Taiwanese advertising agencies have been facing the pressure of the growth recession in advertising demand and speed of digitalization. This research has proved that the management level executives can create new business opportunities by developing another innovative business models. In other words, advertising firms must jump out of their core field and comfort zone in addition to solving problems involving leadership, strategies, organizations and talents triggered by digitalization. This way, a core field that is “more core” than the advertising field will be developed. This research suggested conventional advertising firms ought to transform, revolutionize to adapt digitalization and to establish interdisciplinary teams to generate profitable business prospects.

被稱為本世紀最重要的革命「網際網路」在這世紀末的十年裡像野火燎原般的蔓延開來，若如專家預言的：在下一個十年、下一個世紀，網際網路將深入大多數的家庭，電信服務、資料傳輸服務與大眾傳播媒體三者將匯流為同一產業或服務，那麼網際網路的發展將不只是第五大媒體的興起，而是所有電子媒體的匯流者。 　　對傳統媒體的市場狀況與廣告主行為前人已有相當的研究，閱聽眾對網路廣告的反應研究也方興未艾，而台灣地區廣告主對網路廣告的購買行為卻鮮少成為研究客體。網路廣告市場的資源分配過度集中於入門網站的情形曾使我們對網路分權性、分眾性的未來感到擔憂，廣告聯播網機制的軟體的開發改變了這個狀況。廣告聯播機制，也創造了一個新的業種----網路廣告聯播中心。本研究即在探討台灣地區廣告主對網路廣告的購買行為以及台灣地區與美國地區網路廣告聯播中心業者經營模式的異同。 　　本研究的主要發現有：(1)目標市場與上網族群相近的小公司，較樂於使用網路廣告。(2)以新產品創新為獲利來源的小公司較一般廣告主重視對網路廣告聯播業者提供的閱聽眾統計資料與「目標」閱聽眾廣告遞送服務。(3)大型廣告主涉入網路廣告大多倚賴傳統廣告代理商。(4)台灣地區網路廣告市場仍在起步，規模太小，未達規模經濟，導致聯播中心的「目標」閱聽眾廣告遞送服務較美國地區為高。(5) 聯播中心業者多涉入創意文案製作的活動，提供廣告主整套網路行銷完整解。 第一章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機與目的 4 第三節 研究問題與研究範圍 5 第四節 研究流程與論文架構 5 第五節 解釋名詞 8 第二章 產業現況與文獻回顧 10 第一節 台灣地區網路廣告現況 10 第二節 網路廣告聯播網的技術原理 13 第三節 媒體企畫與廣告主行為研究 16 第四節 廣告作業流程 21 第三章 研究方法 25 第一節 關於個案研究法 25 第二節 研究方法 28 第三節 訪談對象與訪談問題 29 第四節 研究限制 31 第四章 個案描述與分析 33 第一節 國內業者個案 33 第二節 國外業者個案 48 第三節 廣告主個案 61 第四節 結果分析 66 第五章 結論與建議 75 第一節 研究結論 75 第二節 研究建議 76