本研究希望經由全面而深入的個案分析，尋找個案公司成功的經營策略，並擬定策略以應付未來快速變遷的環境。可達成以下三項目的：(1)剖析個案公司的經營策略，認定其外在分析與機會威脅，並探討其關鍵成功因素為何；(2)以策略規劃的方式，進行內在分析與優劣勢的評估，認定個案公司所面臨的主要與次要問題，並採要因分析；(3)為個案公司制定經營策略，據以確定可行的策略方向，從而提出策略的評估與選擇。 　　本研究的架構係採用Aaker的理論架構來進行內外在分析與策略規劃。整個研究架構分為四個階段：(1)首先進行內外在分析，以界定外在環境中的機會與威脅，以及該產業的關鍵成功因素，並了解個案公司所擁有的優劣勢；(2)根據以上分析，歸納出該公司所面臨的問題；(3)提出可行的策略，在該策略下擬定競爭策略與營運策略。 　　經過本研究分析後發現電腦軟體業的關鍵成功因素為:人才、技術能力、無線通訊普及、垂直整合能力、充裕的資金及內部溝通協調能力等。本研究建議個案公司採產品擴張策略與集中式多角化作為競爭策略，以發揮個案公司的核心能力，並能繼續累積未來的競爭武器。 　　本研究對政府的建議為：加強資訊家電(IA)產業宣導、加速第三代行動通信的發展、積極推動無線通訊發展、並結合研究機構與學術單位培養專業技術人才。

自從政府開放保險公司之設立後，無論是外商公司或本地壽險公司陸續成立，短短地幾年間，壽險公司已從未開放前之八家成長迄今已逾三十家，在眾多競爭者下，如何建立行銷通路，擴大公司經營規模便成為各公司首要之務，本論文即在討論眾多行銷通路中之間接行銷通路—人身保險經紀人及代理人—未來發展之趨勢，本研究中從過去文獻中蒐集各項統計之數據，必瞭解現今人身保險經紀人代理人之經營狀況，及先進保險國家之經驗，並據此建立本研究之架構，透過問卷設計，對國內29家壽險公司之業務系統主管發出問卷，從回收之資料利用SPSS統計套裝軟體進行分析。 　　在本研究中可瞭解目前壽險公司針對採行或不願採行保險經紀人代理人制度之主要考量原因，及選擇合作之保險經紀人代理人所須之條件，以及不同屬性之公司在開放上經紀代理業務之差異點。 　　綜合本研究之結果，因市場之開放，未來執業之保險經紀人代理人將持續增加，加上壽險公司經營成本之提高，在保險經紀代理業務成本較低之狀況下，將有其發展之空間。

在雷曼兄弟公司於2008年9月15日宣布破產引發全球性的金融危機以來，經過二年多的時間，對全世界金融領域引起一番震撼性的連鎖反應。全球投資人不論公司機構或個人在此波金融海嘯中莫不受到重創，繼而各國政府用盡各項法令緊縮及干預政策，使得在全球經濟衰退的大環境下，銀行經營及獲利能力面臨更加嚴峻的挑戰。 台灣的銀行業中財富管理業務首當其衝，過去認為以收取手續費為主，被視為無風險業務，但因客戶投資失利，引發風險控管、商品適合度及不當銷售過程等的爭議。這些衝擊除了讓財管業務獲利大幅下跌外，法令限制及規範讓競爭激烈的財富管理業務不得不面臨轉型並重新思考新的經營及獲利模式。 觀察海嘯前後台灣銀行業財富管理業務產生之議題，金融海嘯危機前後財富管理業務的比較可從全球經濟環境、金融商品設計及銷售流程、客戶投資行為等幾個方向討論，本研究將從各項金融管理策略中探討是否可將危機化為轉機，重新檢討財富管理的本質，提出可行的策略並找尋新的獲利模式。

綜觀國外加油站產業經營方式，多朝向三大方向發展：一是『開源』，意即進行多角化發展，目的是希望引起來加油消費顧客增加其他消費，提高客單價或使顧客因被某項多角化服務所吸引而順便前往消費，以增加本業收入，此類加油站的設置朝向單站規模大型化與綜合化的方向發展；二是『節流』，主要在推行加油自助化發展，更新設施設備轉向自動化，以自動化設備取代用人力，降低人事費用成本，擁有成本優勢的業者，自然得以較低的油品價格吸引客人前往消費，此類加油站的設置朝管理標準化與資訊化的方向發展；第三則是『創新』，主要係提供差異性或異業結盟服務，擴大服務範疇，以提供加油的客戶更便利綜合性的服務為訴求。 基於國內日益競爭的加油站市場，所導致的贈品發送，現金降價等促銷戰。本研究目的在探討現有國內外加油站多角化經營模式、參考國外發展歷程，試圖在國內受限的法規環境之下，提出三種實務上可行的加油站創新服務經營模式：整合型多元積點制度、整合CRM之智慧型車輛保修服務及加油站Drive-Thru購物模式，以期把民眾對加油站的觀感由簡單的加油轉換至提供多功能貼心服務的通路，期待本文所提之創新服務方案，能實際為目前加油站業者採納與應用，為國內的消費者帶來更多的附加價值與生活便利，帶領國內加油站服務走向優質化服務的新境界，創造業者與消費者雙贏的局面。

營建業（包括營造和建築）由於可帶動上下游諸多關聯產業如鋼鐵、水泥、預拌混泥土、衛浴五金、機電設備等，一向被視為內需火車頭工業。近年來，政府祭出各項方案如修正都更獎勵辦法、五都合併升格直轄市（臺北市雖未合併升格，但習慣上將其計入稱之）等，皆是希望藉由健全營建業的發展來帶動關聯產業的成長，進而帶動臺灣經濟的成長。其重要性由此可見一斑。 然而國內論及營建業產業環境、分析，以及建設公司經營策略的碩博士論文為數眾多，但似乎缺乏一較完整之觀念架構來描述產業特性和策略形態。為此，本研究試圖應用學者司徒達賢發展之『策略矩陣分析法』來說明臺灣營建業之產業特性，並運用策略矩陣上的策略組合來描述臺灣北部地區三家建設公司之經營策略，以供對此產業有興趣者參考運用。 本研究發現，若以地圖和行車路線圖來比喻產業矩陣和策略矩陣的關係，三家建設公司在同一張產業地圖上明顯地呈現出不同的行車路線（經營策略）。如在土地開發上，文心建設透過本身的獨特能力來處理並取得有很多問題的土地。又利用此獨特能力結合多年在都市更新開發方式上的經驗，來順利取得都更主管機關的開發許可；遠雄建設由於具有資金上的優勢，形成在土地開發上的優勢，使其可以用買斷的形式購買所需資金龐大的土地，例如大面積的土地、閒置的工業用地等；新光建設則由於集團自有許多土地資產，故主要以開發自有的土地資產為主。在土地方面，文心建設主要選擇位於良好地段的土地；遠雄建設主要選擇大面積的土地和閒置的工業用地；新光建設則是由於集團自有許多土地資產而形成優勢。 此外，以策略矩陣分析法來描述過往相關研究的研究成果，可以發現在研究過程中藉由此觀念架構的運用，可以更深入地瞭解和更細緻地呈現研究對象的經營策略，此點亦為本研究與過往相關研究最大之不同。

本研究旨在探討幼兒園品質與幼兒課程經驗之關係。在幼兒園品質衡量的部分採用兩份量表「幼兒學習環境評量表修訂版中文本」(ECERS-R)、「幼兒園品質量表」，在課程經驗的部分使用自編之「幼兒課程經驗觀察表」進行結構式觀察，觀察對象為台北縣市六間幼托園所中各一班大班班級，每班各六位幼兒，共36位。幼兒園品質之觀察時間為每間園所一到兩次，每次兩小時，共12次，並於觀察結束後與園所進行訪談，而幼兒課程經驗之觀察時間為上午九點到下午四點，每次觀察同一個班級中的兩位幼兒，共18天。 本研究結論如下: 壹、幼兒園品質層面：一、幼兒園品質以中等居多；二、ECERS-R與幼兒園品質量表各有優缺點，可互相輔助使用。 貳、幼兒課程經驗層面：一、活動內容，「生活層面」占幼兒一天中大部分時間。「學習層面」中顯示活動種類繁多，且活動進行時間短；占最高比例之學習活動為英語，另外有發現幼小銜接課程提早從中班開始，課程內容以國字讀寫與注音為主；在下午時間仍有安排教師主導之團體學科活動，與公幼下午課程安排的情形不同；二、活動主導者，各層面皆以教師為活動主導者，其中自然科學的部份是由幼兒為主導，推測與教師自然科學之專業知能有關；三、共同參與者，「學習層面」與「生活層面」較常以團體方式進行；「轉銜時間」之共同參與者為同儕占最高比例，與公幼中參與者為教師與同儕的研究結果不同。 參、幼兒園品質與幼兒課程經驗層面: 不同品質園所之幼兒課程經驗有差異，須深入觀察分析才能發現。 一、活動內容:高低品質園所間，在各活動層面之時間分配比例相差不大，但仔細比較活動項目發現，「學習層面」中高品質園所中較多非結構、幼兒自由選擇的課程活動，而低品質園所中則較多結構性由教師主導的活動。「生活層面」中低品質園所較高品質園所花更多時間在整理方面。「轉銜活動」低品質園所中等待時間為高品質園所的兩倍。 二、活動主導者:不論品質高低，「學習層面」與「生活層面」皆以教師為活動主導者，但仔細比較活動項目發現，「學習層面」中的美術活動，在高品質園所中是由幼兒為活動主導者，而在低品質園所中則是由教師為活動主導者。「轉銜活動」在高品質園所中，以教師、幼兒為活動主導者，而在低品質園所中轉銜活動皆以教師為活動主導者。 三、共同參與者:不論品質高低，「學習層面」與「生活層面」以同儕與教師為共同參與者，但仔細比較活動項目發現，「學習層面」高品質園所有較多同儕共同參與的活動，低品質園所則較多獨自進行的活動；「生活層面」與「轉銜活動」也發現高品質園所中有許多同儕互動的機會，而低品質園所中則較常獨自進行各種活動。 最後，研究者根據結論，對幼兒園園所與教師之實務面與後續研究提出具體建議，以期對未來幼教發展有所助益。 / The purpose of this study is to explore the relationship between program quality and children’s experienced curriculum in kindergartens. This research uses “Chinese version of Early Childhood Environment Rating Scale-Revised Edition “(ECERS-R) and “Early Education Program Quality Evaluation Scale (EEPES)” to evaluate the quality of the program in kindergartens. The research also uses “Children’s experienced curriculum record” to do the structural observation on children’s experienced curriculum. The objects of observation are thirty-six of five years old kindergarteners who were chose from six kindergartens located in Taipei city and Taipei County. Researcher observed each program once or twice, every section is two hours, and interviewed teachers after the observations. Total is twelve sections. The time to observed children’s experienced curriculum is from nine o’clock in the morning to four o’clock in the afternoon, and observed two children in the same class each time. Total is eighteen days. The conclusion is as following： 1. In aspect of program quality: (A) the program quality of the evaluated six samples(kindergartens) is medium, (B) EEPES is more discriminative than ECERS, while ECERS offers a more detailed description of program quality, especially at process quality. It is concluded that they are complementary in evaluating and improving program quality. 2. In aspect of children’s experienced curriculum :(A)curriculum，daily routine occupies most of children’s time during a day. There are many kinds of Learning activities but the period of the activities is short. The most of the Learning activities is English. In addition, the study found that the content of school readiness is read and write, and it’s not appropriate to begin from preschool. The curriculum in the afternoon of the six samples(kindergartens) is different from the public centers’. The learning activities at afternoon of the six samples(kindergartens) are led by the teachers. (B)The main leader of daily routine ,Learning activity and transition time are the teachers.(C)The co-participants of Learning activity and daily routine are also teachers and peers. But the co-participants of transition time is peers. That is different from the public centers’(teachers and peers). 3. In aspect of both program quality and children’s experienced curriculum：We can find out there is difference in children’s experienced curriculum between kindergartens with different program quality if we observe carefully. (A) Curriculum：The time distributed for each activity domain is almost the same in kindergartens with different program quality. Learning activity：High-quality kindergartens have more non-structure activities and activities of children’s free choice. Low-quality kindergartens have more structure and teacher-directed activities. Daily routine：Low-quality kindergartens spend more time in arrange than high-quality kindergartens. Transition time：The empty duration is twice as much low-quality kindergartens as high-quality kindergartens. (B) The leader of activity：Despite of the quality, both learning activity and daily routine are teacher-directed activities. But we can see the difference by advanced observation. Learning activity：The leader of artistic activity in high-quality kindergartens is child, but the leader is teacher in low-quality kindergartens. Transition time：Both teachers and children are the leaders in high-quality kindergartens, but teachers are the leaders in low-quality kindergartens. (C) The co-participants：Despite of the quality, the co-participants are peers and teachers in learning activity and daily routine. But we can see the difference by advanced observation. They have more opportunity to interactive with peers and teachers in high-quality kindergartens than low-quality kindergartens. Finally, based on the results, this study proposes some suggestions for kindergartens, administrations, teachers and researchers.

近年來，Google 成為全球最夯的企業。Google 何以迅速開始獲利並保持獲 利，幾乎從未面臨困境？在全球競爭者眾多的情況下，Google 憑靠什麼而快速崛起，穩坐全球搜尋引擎的龍頭，遙遙領先第二名的對手？Google 是否是真的無懈可擊呢？Google 的成長模式以及策略行為，成為一個相當值得探討的議題。 企業的策略行為，往往會因為公司所擁有的資源以及能力而有所差異。Google 在短短的數年之間，從一小型公司，變成全球最有價值，研發能力最強大，全球工作者最嚮往之跨國企業。在不同的階段，經營策略也會有所不同，因此，對於Google 成立至今經營策略的變化，也是值得探討的。 過去在衡量企業的績效，往往著重於各種財務性指標，或是企業的產品研發 能力。但是單從這兩方面，很難清晰地描繪出企業的實際營運績效以及其真正的價值。非財務性的指標往往才能衡量企業的競爭力及真正的價值所在。 本文以Google 為個案研究對象，透過仔細探討Google 的發展歷程，分析其 總體策略，人才管理措施以及產品創新，配合其績效、成本以及獲利的分析，以期完整評估Google 的企業價值。此外，本文也探討Google 的各項併購行為，發現Google 於不同時期之發展方向與被併購之目標公司有非常大的相關性。最後，本文亦解析Google 在知識資本以及人力資源等重要層面之經營策略，以評估Google 之經營優勢及劣勢。本文旨在透過對個案公司經營模式演進過程之整理，從中尋找出網路服務平台之演進概念，以提供處於不同發展時期之網路公司一個參考樣本。 / In recent years, Google had become the hottest company around the world. How could Google maintain profitability and nearly never faces any difficulty? The key purpose of the research is to discuss the key factors of Google when he faces the critical environment of multi-competitors. Is Google a perfect model of the search engine company? The growth model and strategy are worth discussing. The strategic behavior of a company depends on its own resource and capability.Google, the most valuable company and the most innovative business, has been attracting the first-rate talent in the world during these years. It is interesting to discover the change of the business strategy in a rapid development company like Google. The related research in the past years, scholars try to measure the performance of the company from the financial indicators, or the innovation degree. But these indicators may not fully describe real value and the performance of a company. Non-financial indicators are the key factors to create the competitiveness and theirreplaceable value. The major axis of the research focuses on the development history of Google. By analyzing the overall strategy, the human resource management, the innovation of the products, and the verification of the performance, costs and the profits, this research try to draw a full-range analysis of Google’s Value. Besides, we also discuss the mergers and acquisitions of Google. From these activities, Google gain lots of knowledge capabilities and talents. Through the analysis of the evolution process of Google’s business model, the research shows some implication that could be used as guidelines for other internet platform companies when they need a reference for their business model.

近十年來，隨著經濟環境的全球化，不只加快了人口的移動速度，也因此造就了全世界不同飲食間的相互交流，更改變了國人慣有的飲食模式，由傳統的中國式的飲食習慣，漸漸接受了各式各樣的異國美食，而其中又以西式餐飲最為國人所接受，且淵源最久。 西式飲食中，在餐飲連鎖業的帶動下，以速食連鎖的方式攻佔台灣市場，且深入的滲透至國人的一般飲食習慣中，國人對西式飲食的接受程度不只相當高且已變成日常飲食習慣中的一項，而其中又以漢堡、炸雞及披薩最具代表性。但隨著這幾年個人化飲食的興起及講究健康天然的趨勢下，有越來越多人喜歡選擇傳統原始烹調方式所呈現出來的食物美味，對食物講求以機器大量生產的產品慢慢地對消費者失去吸引力，取而代之的是講求天然、手工及對製造食物過程中放入對食材感情訴求的食品。而相較於漢堡、炸雞根深蒂固垃圾食物的形象，披薩要較前述二者有較多變化彈性，除兼顧口味外，還能顧及健康及個人化飲食消費習性的訴求。 由於披薩有幾種不同的烤焙方式及經營模式，初期以人工製餅皮、填料後送入隧道式的機器烤爐打開了國內的市場並廣為國人接受，而運送方式更以外送為主，但隨著個人化飲食的興起，有越來越多的人開始講求食材的搭配及純手工製作的口感，而窯烤披薩則是能滿足消費者味蕾的一項產品。窯烤披薩不同於一般講求快速生產及送達的外送披薩，其制式化的製作過程、快速送達客戶、隧道式機器生產方式無法顧及當天天氣及溼度的不同而有所改變，且為顧及製作之流程，款式較固定而口味變化彈性較小為外送披薩的特色,反觀窯烤披薩，由於其麵糰發酵的方式與烤焙的過程需要師傅在旁細心照顧，面料的選擇則可依據客戶的需求而做改變，其製作過程中所用的窯爐溫度，師傅可由木炭的增減來調整溫度，以因應當天氣候及溼度的不同，口味方面則較連鎖披薩店較有變化及彈性，連鎖披薩店往往因為集中採購的因素，通常較少採購新鮮時令蔬菜，以免產生保存問題及方便統一配送的流程，窯烤披薩則因屬於單點經營方式，較能貼近市場，對食材及面料的選擇具有彈性，更重要的是，窯烤披薩提供特殊的炭香風味，而隧道式的機器無法製造出炭香風味的披薩。也因此窯烤披薩的口感及風味能讓客戶享受到Dine-in的樂趣及個人化服務。 窯烤披薩之所以能吸引消費者的原因除了因為烤窯內的溫度能將餅皮中的酵母與水分做最完美的結合外，其所置放於餅皮的面料能隨消費者的喜愛而做調整，更有大部分披薩業者所使用的長形隧道式烘焙爐所無法擁有的炭香，因烤窯內溫度均依賴木炭來加溫，不似一般速食業者或餐廳所使用的長形隧道式烘焙爐用電力來維持，且烤窯成半圓球型之作用，也在於能將木炭燃燒後所釋放出來的熱度藉由半球形的內面而形成溫度由中心點而上，再循著窯壁四面而下的循環方式來烘烤披薩；國內大部分窯烤業者所使用的木炭均由龍眼木或相思木製作而成，龍眼木及相思木製成的木炭經燃燒後所形成的香氣能完美的結合於披薩上，使披薩獨具不同的風味，此點為窯烤披薩與一般速食業披薩的最大不同。 有鑑於窯烤披薩的日漸風行，但其受限於烤窯之大小及窯內爐火之位置(披薩須依據爐火之大小並由人工隨時做烤焙位置之調整)而導致產量較少，如遇到客源較多或來客數較多之餐廳，往往無法增加其產量，會延長客戶等待之時間及店內之收益，此為窯烤披薩的一大限制。在一因緣際會下與好友張振華先生由於同為烘焙的同好而提及如何增加窯烤披薩的產量?最後在張先生的靈感中，嘗試將自家所生產製造之圓柱型高溫陶瓷燒結爐製造成與烘焙窯相同的大小及環境溫度，並於爐中置放龍眼木以使麵糰能吸收木炭燃燒後之炭香，並製造出不只能保有傳統窯烤風味但又兼具生產速度之窯爐，並於99年年初於大直成立第一家首創的”炭為觀止”手工披薩店，期將想法與實務做一結合。本研究將著重於探傳統窯烤披薩的限制，及如何突破現有狀況及後續業務發展之策略，並以台北縣、市手工披薩店為例，作為研究之主要對象。

本研究以中國大陸上市企業為研究對象，選取2009年至2010年發生財務危機之51家公司其發生危機時點前半年、前一年、前兩年之財務比率季資料，另以產業類別、規模大小一比一選取正常公司進行配對，首先進行敘述統計分析與逐步迴歸分析，接下來以Logistic迴歸分析與倒傳遞類神經網路模型建構財務危機預警模型，最後以測試樣本驗證模型之正確判別率。實證結果顯示，由Logistic迴歸分析建構之財務危機預警模型於財務危機前半年、前一年、前兩年之正確判別率分別為0.9000、0.8333、0.8000；由倒傳遞類神經網路模型建構之財務危機前半年、前一年、前兩年之正確判別率分別為0.9333、0.9000、0.8000，顯示兩模型於短期內均能有效對財務危機達到預警效果，但兩模型之預警能力均隨著危機發生時點越遠而降低。整體來說倒傳遞類神經網路模型有較佳的預警能力。

在台灣證券市場中，有許多的技術分析方法或指標，市場參與者或財 務學者會利用歷史資料來做回溯測試，找出可運用的方法或指標，以此來 推測出台股加權指數未來的趨勢，也有學者利用類神經網路(Artificial Neural Network, ANN)考慮經濟景氣、技術分析指標等作為輸入變數來預測 台股加權指數，而本文則利用 EEMD(Ensemble Empirical Mode Decomposition)拆解出來的結果作為 ANN 的輸入變數，並將 ANN 預測出 的值轉換成 FK (Forward-calculated %K) 值，再搭配不同的交易方式，來 補捉台股加權指數的走勢，並比較各種交易方式的績效，找出一個能夠穩 定獲利的交易模型。