Background and problem The Student union and Länsförsäkringar in Jönköping has an agreement that provides students at Jönköping university with subsidized insurances. The fact that none of the mentioned parties knows what the insurance market at Jönköping university actually looks like makes this an interesting field to study. This thesis will aim to provide the parties with a map of this insurance market and increased knowledge about how students think and behave regarding insurences. Purpose The overall purpose of this thesis is to increase the knowlegde about students’ buying behavior regarding insurences. We will also investigate if there are uninsured students at Jönköping university and quantify that amount. Furthermore, we will examine if there are any differences between insured and uninsured students that could be possible explanations for the students behavior. Method We have used quantative phone interviews to map the insurence market and two qualitative focus group interviews to fulfill the rest of our purpose. Theoretical framework The most of the theory in this thesis is fetched from the area of consumer behavior, but is complemented by theory about financial services. Conclusion 6,7 percent of the students were uninsured and we found a number of different variables that provide differences in how insured and uninsured students behave. These variables are: influences, percived social pressure, percived knowledge, trust for the insurance providers, view on risks and service intangibility. We found that a lack of a percieved need is an important cause that some student is uninsured. We also identified a number of different situations where students are easier to affect. These situations are: school start, moving away from home, quit school, house building and starting a family. / Bakgrund och problem Studentkåren och Länsförsäkringar i Jönköping har ett samarbete som går ut på att erbjuda studenthemförsäkring till studenter på Högskolan i Jönköping. Dock vet ingen av dessa intressenter hur försäkringsmarknaden ser ut. Detta gör det intressant att kartlägga försäkringsmarknaden på högskolan samt att försöka öka förståelsen för hur studenter tänker och beter sig i försäkringssammanhang. Syfte Det övergripande syftet med den här uppsatsen är att öka förståelsen för studenternas köpbeteende i hemförsäkringssammanhang. Vi vill också undersöka om det finns oförsäkrade studenter på Högskolan i Jönköping, kvantifiera andelen och utreda om det finns skillnader mellan försäkrade och oförsäkrade studenter som kan vara tänkbara orsaker till de val som studenter gör. Metod Vi har använt oss av telefonintervjuer av kvantitativ karaktär i syfte att kartlägga försäkringsmarknaden vid högskolan och av fokusgruppsintervjuer av kvalitativ karaktär för uppfylla den resterande delen av vårt syfte. Teoretiskt ramverk Teorin i denna studie är framförallt hämtad från området konsumentköpbeteende men kompletteras också med teorier från området finansiella tjänster. Slutsats 6,7 procent av studenterna på Högskolan i Jönköping saknade hemförsäkring och det påträffades många variabler som utgör skillnader mellan försäkrade och oförsäkrade studenters köpbeteende. Dessa variabler är influenser, upplevelse av socialt tryck, upplevd kunskap, förtroende för försäkringsbolag, syn på risker och upplevelse av immaterialitet. Studien fann också att en avsaknad av upplevt behov är en viktig orsak till att studenter i vissa fall är oförsäkrade. Vi har även identifierat vissa situationer där möjligheten att påverka studenter angående hemförsäkringar är större, till exempel när studenterna börjar högskolan, flyttar hemifrån, slutar studierna, köper hus samt bildar familj.

Den traditionella bokhandeln har under senare år tappat marknadsandelar. Det har skett i takt med att Internethandeln vuxit och blivit en alltmer naturlig inköpskanal. Det lägre priset hos Internetbutikerna har gjort att konkurrensen mellan den vanliga bokhandeln och Internet har blivit allt hårdare. Detta har framför allt drabbat bokhandlare som tillhandahåller kurslitteratur. Det främsta skälet till detta är studenters generellt sett dåliga ekonomi. Den gör att priset blir en väldigt avgörande faktor i valet av inköpskanal för kurslitteratur, som är en stor utgiftspost. Men hur stor vikt har prisfaktor, och finns det även andra faktorer som påverkar studenters köp av kurslitteratur? På uppdrag av Studentbokhandeln i Uppsala sökte vi svar på dessa frågor och hur bokhandeln kan bemöta detta växande problem. Med hjälp av Philip Kotlers konsumentbeteendeteori ämnar uppsatsen studera vilka preferenser som studenter vid Uppsala universitet har vad gäller anskaffning av kurslitteratur och val av återförsäljare. Studien har genomförts med hjälp av en Internetenkät som skickades ut till programstuderande vid samtliga nio fakulteter vid Uppsala universitet. Resultatet av denna enkät visade sig vara givande. Det visade bland annat väldigt stora skillnader mellan de olika fakulteterna. Slutsatserna som kunde dras var att studenter oftast väljer pris som främsta faktor vid köp av kurslitteratur. Det gäller när studenter väl bestämt sig för att köpa viss litteratur, men detta beslut är beroende av studenters perceptioner av hur viktig kurslitteraturen är för att klara kursen. Dessa bedömningar skiljer det sig mycket mellan de olika fakulteterna. Med andra ord så verkar perceptionen av hur viktig litteraturen är vara den viktigaste faktorn vad gäller studenters preferenser, vilket gör att valet av återförsäljare bestäms först i andra hand, när valet att köpa kurslitteraturen eller ej först har gjorts. I detta skede har alltså priset störst betydelse. Med detta i beaktande bör Studentbokhandeln följa utvecklingen på Internet och med hjälp av hemsidor som Pricerunner och Prisjakt visa tillgänglighet och pris på kurslitteratur via de kanaler som studenter bevisligen använder sig mest av.

No description available.

In today's society there are a lot of offers towards consumers, where they actively have to choose the most appealing offer. In order for an offer to be attractive it must add value in line with the customers demand. Also, it requires that the offer provides a sufficient level of attraction so that the customer selects the particular product/service over another. Furthermore, each offer must exceed the expectations of the visitors to an event, so they feel that the event is something "extraordinary". We have chosen to study how LHC (Linkoping Hockey Club) works with marketing in order to improve the overall customer experience. LHC was founded as a sports club whose aim was to achieve success in ice hockey. Ice hockey clubs are today big business which points toward that the sport is so much more than just ice hockey. The clubs needs to be successful and result oriented both within sports and business. Today LHC experiences difficulties in attracting and engaging its spectators in the hockey games and events that they host, the support fluctuates and the relations with both supporters and visitors are poor. There are many ways for how an organization can enhance the overall customer experience which means that sports clubs need to focus more on what the market demands which is to deliver a total experience. A total experience must be created so that the visitors feel an added value. From LHC:s point of view this means that they need to put a lot of effort in to their hosting events but also strive to strengthen the brand with the aim to capture market shares.From the above discussion this essay will answer the following questions: Why has LHC not been able to attract and engage its audience despite sporting success? How does LHC work today and how should they work in order to improve the overall customer experience? In order to answer and analyze the above questions, we have analyzed and used the theories which include the area of Marketing, Sports Marketing, Marketing Mix and the so called "experienceroom". The empirical data consisted of a series of interviews with supporters and LHC:s organization. This study shows that LHC tends to focus too much on how many visitors they had and how much revenue each event gives in return, contrary to this LHC needs to focus more on the demand. It has also emerged that LHC has a poor relationship with their fans and visitors, and if this is improved, it would mean that the involvement of the fans would likely be increased. This would contribute to the club's financial and sporting performance increases. It is also of great importance for LHC to create good atmosphere in and around the ice hockey games, this would involve the audience and supporters more in every hosting event. LHC should not only focus on events that are related to ice hockey but rather strive to deliver a total customer experience. This can then be a part of the overall marketing strategy, which should have incentives to deliver experiences and added value for the visitors. Something that also is important to consider is the staff who works with each individual event, i.e., that they have passion and dedication to add value for visitors in the experience room and service meetings that occur.This will then contribute to the situation where LHC will strengthen its brand, which in return creates a basis for attracting new customers in the form of sponsors, investors and ultimately more visitors. / I dagens samhälle finns det mängder av olika erbjudanden som konsumenter ställs inför genom olika marknadsförningskanaler, där de aktivt måste välja det erbjudande som är mest tilltalande. För att ett erbjudande ska vara tilltalande så måste det ge ett mervärde i form av upplevelser. Det krävs även att erbjudandet ger underlag att skapa en tillräcklig attraktion så att kunden väljer just den produkten/tjänsten framför ett annat. Vidare bör även varje enskilt erbjudande överträffa besökarnas förväntningar, för att på sätt leverera något ”utöver det vanliga”. Vi har valt att studera hur LHC (Linköpings Hockey Klubb) arbetar med marknadsföring för att öka den totala kundupplevelsen. LHC startades som en idrottsförening vars syfte var att nå framgång inom ishockeyn, men ishockey handlar dock så mycket mer än om själva idrotten. Ishockeyklubbarna är idag stora företag vars syfte är att vara resultatrika, både sportligt och företagsekonomiskt. Idag har LHC svårigheter med att attrahera och engagera sin publik, stödet fluktuerar och relationerna med både supportrar och besökare är undermåliga. Det finns många olika sätt för hur en organisation ska kunna öka den totala kundupplevelsen. LHC arbetar mycket med sina evenemang för att stärka sitt varumärke, målet är även att ta marknadsandelar och på så sätt öka antalet besökare. I dagens Idrotts-Sverige går oftast idrottsliga framgångar och ekonomiska medgångar hand i hand, vilket medför att idrottsklubbarna måste lägga stort fokus på vad marknaden efterfrågar. En helhetsupplevelse måste skapas för att besökarna ska känna ett mervärde, dvs. att fokus inte enbart bör ligga på det sportsliga evenemanget. Utifrån ovanstående diskussion förväntas denna uppsats svara på följande frågor:Varför har LHC inte lyckats attrahera och engagera sin publik trots idrottliga framgångar? Hur arbetar LHC idag och hur borde de arbeta i framtiden för att öka den totala kundupplevelsen? För att svara och analysera på ovanstående frågor har vi tagit hjälp av den teori som föreligger inom ämnet marknadsföring där bland annat Sports Marketing, relationsmarknadsföring och upplevelserum studerats. Det empiriska materialet har bestått av ett antal intervjuer med supportrar och nyckelpersoner inom LHC:s organisation och detta material har vidare analyserats genom den kvalitativa metoden. Denna studie visar på att LHC tenderar att fokusera för mycket på hur många besökare de haft, samt hur stora intäkterna varit vid varje enskilt evenemang istället för att koncentrera sig på att möta efterfrågan. Det har även framkommit att LHC har en undermålig relation till sina supportrar och besökare och om detta skulle förbättras så skulle engagemanget hos publik och supportrar sannolikt öka. Detta skulle troligtvis även göra att klubbens ekonomiska och sportliga resultat ökar. För övrigt så spelar varumärket en stor roll och det är vikigt att LHC ständigt arbetar för att stärka och bibehålla varumärkets status. Det även av stor vikt att skapa en delaktighetskänsla hos publik och supportrar för att skapa en god atmosfär i och kring ishockeymatcherna. De bör således inte bara fokusera på evenemangen som är relaterade till ishockeyn, utan snarare sträva efter att leverera en total kundupplevelse som inkluderar alla evenemang. Detta kan sedan vara en del i den totala marknadsföringsstrategin vilket bör ha incitamenten att leverera upplevelser och mervärde för besökarna. Något som även är viktigt att beakta är personalen som arbetar med varje enskilt evenemang, dvs. att de känner engagemang och dedikation för att skapa ett mervärde för besökarna i de upplevelserum och servicemöten som förkommer. Detta kommer sedan att bidra till att LHC stärker sitt varumärke, vilket i sin tur skapar underlag för att attrahera nya kunder i form av sponsorer, investerare och slutligen fler besökare.

Abstract Purpose To test if the decision-making process of customers in a restaurant environment can be influenced by auditory stimulation. Methodology An inductive and deductive approach to a qualitative research method. An experimental design through a focus group and an experiment. Results of the experiment has been statistically tested through a Chi-square-test. It tests the possibility that chance could have been the reason for variations during the experiment and not manipulation. Findings A statistically significant correlation between culturally conditioned music in a restaurant environment and the sales of shrimp baguettes. Theoretical implications Findings of the study confirms the theoretical hypothesis that states the customers decision-making process in a restaurant environment to be influenced by auditory stimulation. Paper type Bachelor thesis, 15 hp Keywords Sensory marketing, sense of hearing, perception

I dagens samhälle ökar varumärken i betydelse vilket innebär ett ökat behov för företag att ha kunskap om vilken image konsumenter tillskriver deras varumärke. Varumärkesmedvetenhet och köpbeslut är teoretiska områden inom konsumentbeteende som tidigare studerats utförligt. Dock har det saknats studier kring hur varumärkesimage påverkar konsumenters köpbeslut inom livsmedelsbranschen.Köttkonsumtionen i Sverige har ökat under senare år och charkuteriprodukter ses som väsentliga livsmedelsvaror att ha hemma. För att skapa konkurrenskraft på marknaden är det viktigt för företag inom charkuteribranschen att tillhandahålla vetskap om den image konsumenter tillskriver deras varumärke. Det lokala Örebroföretaget Robertsons Charkuteri AB har idag inte en klar bild över vilka som utgör deras kundgrupp och har under de senaste åren känt av en ökad konkurrens och efterfrågade därför en marknadsundersökning gällande hur varumärkesmedvetenheten ser ut bland invånarna i Örebro stad samt vilken image de tillskriver varumärket. Varumärkesmedvetenhet och image kom därför att studeras samt sannolikheten för att varumärkesimage påverkar köpbeslut. Detta genomfördes med hjälp av en enkätundersökning där 200 respondenter i Örebro stad deltog.Studien visar att Robertsons Charkuteri AB har en hög medvetenhet bland Örebro stads invånare och att de tillskrivs imagen kvalitet och svenskt kött. Dessa associationer visar sig vara av betydelse för konsumenter vid köpbeslutet av charkuteriprodukter. Det framkommer även att varumärkesimage påverkar konsumenters köpbeslut, vilket tillför vetskap inom ämnesområdet konsumentbeteende. / In the society today brands are being seen as more valuable which indicate an increased importance for companies to understand what kind of image consumers dedicate their brand. Brand awareness and consumer purchase decision are theoretical areas within consumer behavior, which both have been studied in detail. However, there is a lack of studies about how brand image influence consumer purchase decision in the food industry.The meat consumption in Sweden has increased in the later years and charcuterie products are seen as more essential to have at home. It is of importance for business to have knowledge of how the consumers perceive their image of the brand to be able to compete on the market. The local charcuterie business in Örebro, Robertsons Charkuteri AB, has requested a market survey on how extensive the brand awareness is among the citizens in Örebro and also what kind of image the consumers prescribe to the brand. Robertsons Charkuteri AB has requested a market survey due to the increased competition in the later years. Therefore, brand awareness and brand image is being studied as well as the probability of brand image influencing purchase decisions. The study was conducted through a survey consisting of 200 respondents in Örebro.The study shows that Robertsons Charkuteri AB has high brand awareness among the citizens of Örebro and the consumers associated the brand with high quality and Swedish meat. These were also the highest valued associations in the purchase decision. The result also shows that brand image influences consumers purchase decision. These results contribute an increased knowledge within the area of consumer behavior.

<p>Background and problem</p><p>The Student union and Länsförsäkringar in Jönköping has an agreement that provides students at Jönköping university with subsidized insurances. The fact that none of the mentioned parties knows what the insurance market at Jönköping university actually looks like makes this an interesting field to study. This thesis will aim to provide the parties with a map of this insurance market and increased knowledge about how students think and behave regarding insurences.</p><p>Purpose</p><p>The overall purpose of this thesis is to increase the knowlegde about students’ buying behavior regarding insurences. We will also investigate if there are uninsured students at Jönköping university and quantify that amount. Furthermore, we will examine if there are any differences between insured and uninsured students that could be possible explanations for the students behavior.</p><p>Method</p><p>We have used quantative phone interviews to map the insurence market and two qualitative focus group interviews to fulfill the rest of our purpose.</p><p>Theoretical framework</p><p>The most of the theory in this thesis is fetched from the area of consumer behavior, but is complemented by theory about financial services.</p><p>Conclusion</p><p>6,7 percent of the students were uninsured and we found a number of different variables that provide differences in how insured and uninsured students behave. These variables are: influences, percived social pressure, percived knowledge, trust for the insurance providers, view on risks and service intangibility.</p><p>We found that a lack of a percieved need is an important cause that some student is uninsured. We also identified a number of different situations where students are easier to affect. These situations are: school start, moving away from home, quit school, house building and starting a family.</p> / <p>Bakgrund och problem</p><p>Studentkåren och Länsförsäkringar i Jönköping har ett samarbete som går ut på att erbjuda studenthemförsäkring till studenter på Högskolan i Jönköping. Dock vet ingen av dessa intressenter hur försäkringsmarknaden ser ut. Detta gör det intressant att kartlägga försäkringsmarknaden på högskolan samt att försöka öka förståelsen för hur studenter tänker och beter sig i försäkringssammanhang.</p><p>Syfte</p><p>Det övergripande syftet med den här uppsatsen är att öka förståelsen för studenternas köpbeteende i hemförsäkringssammanhang. Vi vill också undersöka om det finns oförsäkrade studenter på Högskolan i Jönköping, kvantifiera andelen och utreda om det finns skillnader mellan försäkrade och oförsäkrade studenter som kan vara tänkbara orsaker till de val som studenter gör.</p><p>Metod</p><p>Vi har använt oss av telefonintervjuer av kvantitativ karaktär i syfte att kartlägga försäkringsmarknaden vid högskolan och av fokusgruppsintervjuer av kvalitativ karaktär för uppfylla den resterande delen av vårt syfte.</p><p>Teoretiskt ramverk</p><p>Teorin i denna studie är framförallt hämtad från området konsumentköpbeteende men kompletteras också med teorier från området finansiella tjänster.</p><p>Slutsats</p><p>6,7 procent av studenterna på Högskolan i Jönköping saknade hemförsäkring och det påträffades många variabler som utgör skillnader mellan försäkrade och oförsäkrade studenters köpbeteende. Dessa variabler är influenser, upplevelse av socialt tryck, upplevd kunskap, förtroende för försäkringsbolag, syn på risker och upplevelse av immaterialitet.</p><p>Studien fann också att en avsaknad av upplevt behov är en viktig orsak till att studenter i vissa fall är oförsäkrade. Vi har även identifierat vissa situationer där möjligheten att påverka studenter angående hemförsäkringar är större, till exempel när studenterna börjar högskolan, flyttar hemifrån, slutar studierna, köper hus samt bildar familj.</p>

<p>Det krävs att företag utvecklar sig för att vara konkurrenskraftiga på en ständigt föränderlig marknad. Ett sätt för företag i livsmedelsbranschen att differentiera sig är att endast använda ekologiska råvaror i framställningen av sin produkt. Om de gör det kan de bli godkända för miljömärkning och få använda KRAV:s logotyp på sin produkt. Den massmediala uppmärksamheten riktas allt mer på klimatkrisen vilket har gjort konsumenterna mer medvetna och villiga att påverka genom sitt eget agerande.</p><p>Syftet med den här uppsatsen är att utreda hur en KRAV-märkning kan påverka varumärke och konsumentbeteende. För att kunna besvara syftet har vi studerat teorier inom varumärkesforskning och beteendevetenskap. Empirin baseras på nio genomförda telefonintervjuer och relevant sekundärdata. Forskningsfrågorna ämnar presentera de för- respektive nackdelar som företag får av att KRAV-märka sina produkter samt hur en KRAV-märkning påverkar konsumenterna i hennes köpprocess.</p><p>Uppsatsens slutsatser visar att de fördelar som märkningen kan erbjuda beror på hur välkänt företagets eget varumärke är. För redan välkända varumärken fungerar märkningen som ett komplement i företagets varumärkesstrategi och vara en genväg till en bättre image. Det ger en trovärdighetsstämpel och kan fungera som ett positioneringsverktyg. För mindre kända varumärken fungerar märkningen som en dörröppnare för nya marknadskanaler. De nackdelar som kan förekomma är urvattning av varumärket samt att lönsamheten är lägre än för de konventionella produkterna.</p><p>KRAV-märkningen underlättar konsumentens köpprocess i affären och ger henne en garanti att varan är ekologiskt producerad. De nackdelar som finns med en KRAV-märkning är främst att de är dyrare än de konventionella produkterna och att ett uppskov av märken leder till förvirring bland konsumenterna.</p> / <p>There is a need for continuous development of the companies if they want to stay competitive in a constantly changing world. One way for companies in the industry of daily consumer goods to differentiate themselves is to only use organic raw material in their products. If they do so they can get certified and will be allowed to use KRAV:s brand on their product. The medial attention is focused on the climate crisis which has made the consumers aware of and more willing to influence through their actions.</p><p>The aim of this thesis is to investigate the effects of the eco-label KRAV on the brand and consumer behaviour. To fulfill the aim we have studied branding and consumer behaviour theories. The empirical findings are based on nine phone interviews and relevant secondary data. The questions set up for investigation aims to present the advantages and disadvantages companies can experience through an eco-labeling as well as how an eco-label can influence the consumers in their buying process.</p><p>The conclusions show that the advantages the eco-label can provide depend on how well-known the company’s own brand is. For brands that are already well-known the eco-label works as a complement in their branding strategy and can be a short cut to a better image. It gives a guarantee and can work as a means of positioning. For brands that are less known it can work as a tool to get in to new market channels. The disadvantages that can arise are that the brand can get blurred and the profitability is lower than for conventional products.</p><p>The eco-label makes the buying process easier and gives the customer a guarantee for an organically produced product. The disadvantages with an eco-label for the customer are primarily that they are more expensive than the conventional products and that many labels can confuse the customer.</p>

Syftet med denna uppsats var att undersöka konsumentbeteendet för barnmat i Kina som i sintur ledde till identifierade faktorer som svenska företag bör ta hänsyn till när de funderar på enexpansion till Kina. På grund av säkerhetsbrister i barnmaten i Kina så finns det en ökadefterfrågan för utländsk barnmat som lett till potential för många företag. Därför har faktoreridentifierats som kan påverka hur en expansion ska gå tillväga för ett svenskt barnmatsföretagi Kina.Uppsatsen har utförts genom en mixad metodologi där en självadministrerande enkätgenomfördes i Kina riktad mot kinesiska konsumenter och en semistrukturerad intervjuutfördes med det svenska barnmatsföretaget Child Food Factory. Enkäten undersöktekonsumentbeteendet som finns för barnmat i Kina för att identifiera vilka attityder ochvärderingar som finns. Vidare undersöktes de köpvanor och behov som konsumenterna harför barnmat, samt åsikter kring utländsk barnmat och ekologiskt producerad barnmat. Densemistrukturerade intervjun undersökte det koncept som Child Food Factory har bakom sinbarnmatsprodukt och hur produkten kommer att tas emot av den kinesiska marknaden, dettadå Child Food Factory var i processen med att ta in sin barnmatsprodukt i Kina.De empiriska fynden analyserades och resultat innefattar identifierade egenskaper hos dekinesiska konsumenterna vad gäller konsumentbeteende och värderingar kring barnmat.Några av de egenskaper som identifierats är att de kinesiska konsumenterna påverkas främstav familj, vänner och släkt när det gäller inköp av barnmat och det vanligastetillvägagångssättet till inköp av barnmat är i mataffär. De ansåg också att säkerhet var detviktigaste attributet vad gäller barnmat.Vidare har också faktorer om den kinesiska marknaden för barnmat identifierats för svenskabarnmatsföretag att ta hänsyn till om de planerar en expansion till Kina. Några av de faktorersom identifierats är att ett barnmatsföretag måste ta hänsyn till sin marknadsföring så att denär anpassad till den kinesiska kulturen. Barnmatsföretagen måste också beakta det faktum attfamilj och säkerhet har stor påverkan. Vidare är en faktor också att kunna använda sig utavfördelen av att vara ett utländskt företag på ett styrkande sätt för expansionen till Kina. / The purpose of this research was to examine the consumer behavior for baby food in China,which in turn led to identifying factors, which Swedish baby food companies should considerwhen thinking about an expansion to China. Due to the lack of security for baby food inChina, there has been an increase of the demand for foreign baby food in China. This has ledto potential for many companies. Factors have therefore been identified which can affect theapproach for an expansion for a Swedish baby food company in China.The research was conducted through a mixed method methodology where a self-administeredquestionnaire was executed in China towards Chinese consumers and a semi-structuredinterview was executed with the Swedish baby food company Child Food Factory. Thequestionnaire examined the consumer behavior for baby food in China in order to identify theattitudes and values that exist. Furthermore, consumers' buying habits and needs for babyfood was examined, as well as opinions regarding foreign baby food and organically producedbaby food. The semi-structured interview examined the concept which Child Food Factoryhas for their product and how the product will be received by the Chinese market, this sinceChild Food Factory was in the process of bring their baby food product in to China.The empirical findings were analyzed and the results comprises of identified characteristics inthe Chinese consumers concerning consumer behavior and values for baby food. Some of thecharacteristics that were identified was that the Chinese consumers are affected mostly byfamily, friends and relatives when it comes to purchasing baby food and the most commonway to purchase baby food is in a supermarket. They also felt that safety was the mostimportant attribute for baby food.Furthermore, the factors regarding baby food in the Chinese market were identified forSwedish baby food companies to consider if planning an expansion to China. Some of thefactors that were identified was that baby food companies need to consider their marketing sothat it is adapted to the Chinese culture. The baby food companies also need to bear in mindthe fact that family and security have a big influence. Another factor is to be able to use theadvantage of being a foreign company in a strengthening way for the expansion to China.Please note that this research is written in Swedish.

Denna rapport syftar till att reda ut vad utländska turister anser om priserna i Stockholm och om höga priser på en destination kan resultera i att turister väljer bort det som resmål. Detta har vi valt att undersöka genom ett kvantitativt förfarande och vi har även valt att utgå från konsumentbeteende för att förstå hur turisters beslutsprocess ser ut i valet av resmål. Vårt resultat visar på att priset på destinationen och då framförallt hotellpriserna och priser på transport är en stor faktor i turisters beslutsprocesser. Dessutom svarade en stor andel av våra respondenter att de skulle välja bort ett resmål om de ansåg att priserna var för höga. Majoriteten ansåg att turistprodukterna i Stockholm vi presenterade var från medel upp till väldigt dyra. Dock så behöver det inte betyda att turister skulle välja bort Stockholm då priskänsligheten beror på flera faktorer. I och med att Stockholm har en hög andel affärsresenärer behöver priserna inte nödvändigtvis vara ett problem om de vägs upp av högre service och kvalité vilket enligt vår undersökning inte är fallet med Stockholm. Det vi kan säga utifrån vårt resultat är att Stockholms turism skulle kunna gynnas om det tillkom fler budgetalternativ samt om servicen och kvalitén på de dyrare produkterna och tjänsterna förbättrades. / This thesis aim is to study how international tourists perceive prices in Stockholm and if high prices at a destination can result in them choosing not to travel there. We chose to examine this through a quantitative approach and a consumer behavior perspective to understand how the tourists’ decision-making process works when choosing a holiday destination. Our results show that price is the main factor when tourists are planning their holiday, specifically accommodation and transportation prices at the destination. Furthermore, a great deal of our respondents answered they would choose not to visit a destination if they perceived the prices as high. The great majority of our respondents did answer that the goods and services we presented to them where from mid-range price to very expensive. However, that doesn’t necessarily mean that tourists would discard Stockholm as their holiday destination because consumers’ price sensitivity depends on several factors. Stockholm has a great deal of business travelers who are quite price insensitive but high prices could be weighed up by better service and higher quality, which isn’t the case for Stockholm according to our results. What we can assert from this study is that the tourism in Stockholm could benefit from having some budget alternatives and that the quality and service of expensive goods and services becomes better.