Ridsporten är en av de största sporterna i Sverige och domineras av en modeintresserad målgrupp, då majoriteten av utövarna är kvinnor. Två centrala produkter inom ridsporten är ridbyxor och hästtäcken, och är en stor del av konsumenternas inköp. Det används stora mängder av textilier inom ridsporten vilket i sin tur påverkar textilbranschens hållbarhets-utmaningar. Denna studie är avsedd att bidra till forskning angående hållbarhet av textilier inom ridsporten. Målet med studien är därför att undersöka ridsportens konsumenters köpprocess i relation till hållbarhet. Denna kvalitativa studie har genomförts med femton intervjuer, med fokus på inköp av hästtäcken och ridbyxor. Empirin har sedan analyserats med köpprocessen som analysverktyg, samt ytterligare faktorer som har inverkan på konsumtionen och därmed även på köpbeteendet och köpprocessen. Analysen visar ett flertal faktorer i ridsportens konsumenters köpprocess, som beskriver tillvägagångssätten vid inköp av ridbyxor och hästtäcken. När det kommer till hållbarhetens roll i köpprocessen går den endast att finna i två av fem delar. Som ett resultat av denna analys anser informanterna att det är svårt att hitta tillräckligt med information om hållbara inköp, i relation till hästtäcken och ridbyxor. Informanterna tycker att det finns en brist av miljömässigt hållbara produkter på marknaden. De menar att företag inom ridsporten som producerar och säljer textila produkter behöver bli mer informativa gällande deras hållbarhetsarbete. Detta för att skapa en efterfrågan hos konsumenter. Syftet med studien har varit att skapa kunskap om konsumenters val av miljömässigt hållbara textila produkter inom ridsporten. Resultatet av denna studie visar en brist på miljömässig hållbarhet inom ridsporttextilier. / Equestrian is one of the largest sports in Sweden and is dominated by a target group of people who are often interested in fashion given the majority of this group is female. Two key products in equestrian are riding pants and horse blankets, which contribute as a major part of consumer purchases. There are large volumes of textiles used in the equestrian industry for different products, which create a challenge for sustainability. This study is intended to contribute as research relating to the sustainability of textiles within equestrian. Moreover, the study investigates the purchasing process of consumers in equestrian in relation to sustainability. The qualitative data has been collected by undertaking fifteen interviews, focusing on the purchasing of horse blankets and riding pants. The results have been analysed using the purchasing process as a framework, as well as focusing on additional factors which have an impact on consumption, and in turn on purchasing behaviour and the purchasing process.The analysis outlines some key factors in the equestrian consumers’ purchasing process, which help outline the procedures for purchasing riding pants and horse blankets. When it comes to the role of sustainability, it can only be found in two out of five parts of the purchasing process. As a result of the analysis, the interviewees believe that it is difficult to find enough information regarding sustainable purchases of horse blankets and riding pants. Moreover, there is a belief that there is a shortage of environmentally sustainable products in the market. The interviewees also believe that companies within the equestrian industry that produce and sell textile products need to be more informative about the sustainability of their products. This is to create a demand among consumers for sustainable products. The aim of the study has been to create an understanding of consumers’ choice of environmentally sustainable products within equestrian. Overall, the result of the study shows that there is a lack of environmentally sustainable textile products within the equestrian industry.

Titel: Förpackningens betydelse - En kvantitativ studie om en förpacknings påverkan på konsumenters köpvilja beroende på färg och form Nivå: Examensarbete på Grundnivå (kandidatexamen) i huvudområdet företagsekonomi. Författare: Lovisa Kallsen Lannerbäck & Fana Hakobian Handledare: Patrik Sörqvist Datum: 2021 - maj Syfte: Syftet med studien är att undersöka hur kombinationen av designelementen färg och form kan påverka konsumenters köpvilja. Metod: Studien antar ett positivistiskt synsätt och en deduktiv ansats. Studien har vidare en kvantitativ strategi och en kvasiexperimentell design. Data har samlats in genom en enkät och har analyserats i statistikprogrammet SPSS.  Resultat & slutsats: Resultatet har visat att det finns en statistisk säkerställd interaktion mellan färg, form och köpvilja. Resultatet har även påvisat att könsidentitet har en effekt på orsakssambandet men inte ålder. Examensarbetets bidrag: Studien har bidragit till det empiriska material som finns gällande preferenser för färg och form, hur färger och former av en förpackning interagerar med varandra samt hur de påverkar konsumenters köpvilja Förslag till fortsatt forskning: Forskning om preferensskillnader mellan olika åldrar, främst för form. Genomföra en liknande studie som inkluderar frågor som tar reda på vilka känslor/tankar respondenterna får från olika stimuli. Eventuellt genomföra en liknande studie men med utökade variabler eller andra variabler helt och hållet. Nyckelord: Förpackning, förpackningsdesign,  konsumentbeteende, köpvilja / Title: The importance of packaging -  a quantitative study of the impact of a package on consumers' willingness to buy depending on colour and shape Level: Student thesis, final assignment for Bachelor Degree in Business Administration. Authors: Lovisa Kallsen Lannerbäck & Fana Hakobian Supervisor: Patrik Sörqvist Date: 2021- May Aim: The purpose of the study is to investigate how the combination of the design elements shape and color can affect consumers' willingness to buy. Method: The study assumes a positivistic research philosophy and a deductive approach. The study also has a quantitative strategy and a quasi-experimental design. Data has been collected through a survey and has been analyzed in the statistical program SPSS. Result & conclusions: The results have shown that there is a statistically significant interaction between color, shape and willingness to buy. The results have also shown that gender identity has an effect on the causal relationship, but age does not.  Contribution of the thesis: The study has contributed to the empirical material that exists regarding preferences for color and shape, how colors and shapes of a package interact with each other and how they affect consumers' willingness to buy.  Suggestions for future research: More research on preference differences between different ages, mainly for shape. Conducting a similar study that includes questions that are intended to find out what feelings/thoughts the respondents have when they are presented with the different designs. Possibly conduct a similar study to this one but with expanded variables or different variables altogether. Key words: Packaging, packaging design, consumer behavior, willingness to buy

Kunder har blivit allt mer miljövänliga, vilket påverkar handeln. Fast fashion företag har tidigare enbart fokuserat på att tillfredsställa kunder med kläder som följer korta trender och har ett lågt pris. I takt med att kundernas kunskap har ökat kring hållbarhet, ställer kunderna också högre krav på fast fashion företag. Detta har lett till att ett ökat antal fast fashion företag inkorporerar hållbarhet i sitt varumärke. Fast fashion företagen står nu inför en utmaning. Företagen ska få kunderna till att uppmärksamma, och övertygas av den hållbara förändringen som varumärket genomgått.  Studien riktar sig till millenniegenerationen eftersom de är en viktig målgrupp för fast fashion företagen. Vidare fokuserar studien på kvinnor, eftersom modeföretag traditionellt riktar sig mest till kvinnor. Tidigare forskning menar att det finns ett behov av att undersöka hållbara varumärken samt relationen mellan hållbara beteenden, attityder och värderingar inom området för förändring mot hållbarhet inom klädindustrin. På bakgrund av detta har ett forskningsgap identifierats. Gapet innefattar kundernas upplevelse kopplat till varumärken, bland de företag som väljer att frångå sitt etablerade varumärke, mot ett mer hållbart varumärke. Forskningsgapet utmynnar i studiens forskningsfråga “Hur uppfattar kvinnor inom millenniegenerationen att fast fashion företag inom den svenska klädindustrin har rebrandat sig mot miljömässig hållbarhet?” För att svara på studiens forskningsfråga har sju stycken kvalitativa intervjuer genomförts. Studiens resultat visar att kvinnor inom millenniegenerationen har kunskap och intresse för miljön. Kunskapen och intresset är en bidragande faktor kring hur de upplever varumärken, och varumärkenas förändring mot hållbarhet. Målgruppen och samhällets medvetenhet om hållbarhet har genererat en bidragande faktor till att fast fashion-företag väljer att rebranda varumärket mot hållbarhet. Studiens slutsats påvisar att kvinnor inom millenniegenerationen har låg tilltro till att fast fashion-företagen som rebrantat varumärket mot hållbarhet, utför vad företagen utlovat i praktiken. För att kvinnor inom millenniegenerationen ska kunna känna tillit till ett rebrandat fast fashion-varumärke krävs det transparens från varumärket. Vidare har kvinnor inom millenniegenerationen större tilltro till lokala företags rebranding mot hållbarhet, i jämförelse med globala företags rebranding. Det är svårare för målgruppen att förstå en förändrad positioneringen hos globala varumärken, när företag verkar på flera marknader samtidigt. Vidare tycker kvinnor inom millenniegenerationen att de globala företagen borde ta ett större ansvar för hållbarhet. Slutligen prioriterar kvinnor inom millenniegenerationen förändringar som innebär att deras plagg får högre kvalitet och längre hållbarhet, över rebranding som fokuserar på återvinning och återanvändning.

Hållbarhet är i dagens samhälle ett alltmer viktigt ämne och berör mer än bara miljö. Medanledning av detta har konsumenter börjat ställa högre krav på företag gällande hållbarhet och ämnet kan användas fördelaktigt som en konkurrensstrategi. Däremot finns det forskning som tyder på att konsumenter inte agerar hållbart i praktiken vid resande och att det därav finns ett attityd-beteende gap kopplat till hållbarhet. Detta uppmärksammades och gav upphov till denna studie. Studien har sin utgångspunkt från ett konsumentperspektiv. Syftet var att få förståelse över konsumenters medvetenhet och attityd till hotellens hållbarhetsarbeten, samt hur medvetenhet och attityd i sin tur påverkar konsumentersbeteende vid val av hotell. Studien sökte inte efter att generalisera resultatet utan efter förståelse. Studien har använt teorierna planerat beteende, kognitiv dissonans och hedonism för att få en förståelse kring konsumentens beteende och intention. Metoden som tillämpades var kvalitativ, med hjälp av relativt ostrukturerade intervjuer i form av fokusgrupper för insamling av data. Grupperna var sex till antal med fyra deltagare i respektive grupp. Studiens resultat har visat att fastän konsumenter har en positiv attityd till hållbara åtgärder på hotell, skiftas attityden när det gäller deras egna handlingar. Konsumenter är medvetna om hållbarhet främst kopplat till miljö och visar en svag medvetenhet kring hållbara åtgärder på hotell. Vid val av hotell tar konsumenter inte hänsyn till hållbarhet utan värderar i stället pris, avstånd och kvalité. Likt andra studier som har uppmärksammat att det finns ettattityd-beteende gap kopplat till hållbarhet vid resande, indikeras det även ett gap mellan attityd och beteende vid val av hotell. Deltagarna önskar ett tydligt och konkret mått förhållbarhet på hotell, som konsumenter kan vara medvetna om och söka efter vid val av hotell. Det skulle vara intressant vid vidare forskning att undersöka ifall ett mått för hållbarhet skulle göra en skillnad, då priset är det konsumenter verkar värdera högst. Liknande, vad som skulle krävas för att göra konsumenter mer villiga att välja ett mer hållbart hotell.

Under det senaste decenniet har e-handeln expanderat och det gångna årets pandemi i form av covid-19 har bara ökat denna tillväxt. Stora delar av beklädnadshandeln har i samband med detta övergått från att ske offline till online. Syftet med denna studie är att undersöka vad som får konsumenten att välja att handla i fysisk butik vs e-handel. För att uppnå syftet använder sig studien av två kvalitativa metoder i form av fyra fokusgruppsdiskussioner med erfarna konsumenter online och offline inom generation Y. Vidare genomförs det sex semistrukturerade intervjuer med respondenter från tre företag som driver både fysisk butik samt e-handel. Insamlad data analyserades utifrån en tematisk analys. Resultatet visar att konsumenterna utnyttjar fysiska butiker genom dess tillgång till provrum och personlig service samt att e-handel uppmanar mer till köp genom marknadsföring online. Genom analys av resultatet dras slutsatsen att tillgänglighet, utbud och pris är de främsta drivkrafterna till vilken kanal som används av konsumenterna. Att närvaro på sociala medier och recensioner i digitala kanaler påverkar konsumenterna är också slutsatser som dras.

I den här studien har Swedish Matchs marknadsföring av produktlinjen ZYN undersökts, med fokus på marknadsföring genom gratisprover. Då produktkategorin nikotinpåsar inte regleras av Lag (2018:2088) om tobak och liknande produkter har Swedish Match helt andra möjligheter att marknadsföra ZYN än företagets tobaksprodukter. Syftet med studien var att undersöka fenomenet utifrån den teoretiska modellen Tri-component attitude model och undersöka hur gratisprover påverkar konsumenters attityd och framtida köpbeteende. Undersökningen genomfördes genom en kvantitativ metod där en elektronisk webbenkät skickades ut som gav 185 svar. Resultatet visade att gratisprovet inte hade någon effekt på den kognitiva delen, men den affektiva delen av attitydskapandet. Vidare visade resultatet att gratisprovet faktiskt hade en effekt på framtida konsumentbeteende. Slutsatserna som drogs i studien var att Tri-component attitude model inte var rätt teori för att studera fenomenet, att det gratisprovet påverkade den affektiva delen, men inte den kogntiva delen. Det resultatet bör dock ses som en indikator, och inte som en vetenskaplig sanning på grund av implikationer med vald teori och metod. Slutsatsen drogs också att det finns ett orsak-verkan samband mellan gratisprovet och framtida konsumentbeteende.

Dagens företag måste anpassas till grafiska trender för att bevara en uppdaterad och fräsch image samtbehålla sin position på marknaden. För att göra detta måste företagens grafiska profil ses över ochuppdateras regelbundet för att säkerställa att den följer aktuella trender och kan tilltala den tänktamålgruppen. Uppsatsen undersöker hur företaget Tretorn har arbetat med förändringen av den grafiskaprofilen samt hur detta har påverkat företagets konsumenter. Syftet med undersökningen är attupptäcka hur rebranding kan påverka konsumenternas uppfattningar. För att uppnå det syftet har enkvalitativ undersökning i form av intervju och två fokusgruppsundersökningar utförts. Resultatet visarpå att konsumenterna upplever förändringen som positiv och deras intresse för företaget har ökat isamband med den grafiska förändringen. / Today, all the companies must adapt to graphical trends to keep an updated and fresh image as well askeep their position on the market. This can be done by a regular review and update of their graphicprofile to ensure the profile follows current trends and can appeal to the intended target audience. Thisessay will explore how Tretorn, a Swedish company has changed their graphic profile and how it hasaffected the company’s consumers. The purpose of the survey is to discover how rebranding canchange and affect consumers perceptions. To achieve this goal, a qualitative method has been used,such as interviews and focus group survey. The result shows that consumers experience the change aspositive and their interest in the company has increased.

Kläder är material-intensiva produkter som i dagens samhälle konsumeras i snabb takt, vilket bidragit till att klädindustrin har en stor miljömässig påverkan vid produktion, distribution och underhållning av kläder. För att skapa en mer hållbar klädindustri behöver de kläder som redan är tillverkade ha en längre livslängd med ett förändrat konsumentbeteende. Utifrån tidigare forskning upptäcktes ett empiriskt gap inom användandet av konsumenters kläder i Sverige. Syftet med denna studie var att undersöka kvinnliga konsumenters användningsfas av kläder, samt att identifiera olika faktorer som kan påverka plaggets livslängd och beslut om bortskaffning av plagget. Det empiriska materialet samlades in genom 15 semistrukturerade intervjuer med ett urval baserat på kvinnliga konsumenter i åldern 25 till 35 år. En sammanställning av den insamlade datan genomfördes med tematisk kodning, där gemensamma teman identifierades. Resultaten från studien visar att konsumenters användningsfas av plagg på olika sätt påverkas av ångrade klädköp, symbolisk föråldring av plagg samt känslomässig anknytning till plagg. Gällande bortskaffning tenderar samma konsument att välja metoder som både anses mer hållbara och metoder med större miljöpåverkan. Utifrån det empiriska materialet gick det att påvisa att konsumenters förhållande till hållbarhet på många plan är motsägelsefullt, vilket tenderar att utgöra ett gap mellan konsumenters positiva attityd till hållbarhet och det verkliga beteendet. Dessutom framgick det att konsumenter tenderar att vara mer benägna att reflektera över hållbarhet vid köptillfället och bortskaffning av plagg än vid användningsfasen. / Clothing are material intensive products that in today’s society are consumed at a rapid pace, which has contributed to a great environmental concern for the clothing industry when it comes to producing, distributing and maintaining clothes. In order to create a more sustainable clothing industry, the life span of already produced clothing needs to be longer. An empirical gap was identified within the field of wardrobe practice and clothing utilization among Swedish consumers. The purpose of this study was to investigate the use phase of female consumers’ clothing and to identify different factors that can have an impact on the life span of the clothes and the decision of disposal. The empirical data was collected through 15 semi-structured interviews with a sample of female consumers aged between 25 and 35. A compilation of the collected data was carried out with thematic coding, where common themes were identified. The findings of this study showed that the use phase of clothing in various ways are affected by regretted clothing purchases, symbolic obsolescence and emotional attachment. At the stage of disposal, the study revealed that the same consumer can choose different methods, where some of them are considered more sustainable and others cause a greater environmental impact. Based on the empirical data, it was possible to demonstrate that consumers’ relationship towards sustainability is contradictory on many levels, with a tendency to identify a gap between consumers’ positive attitude towards sustainability and their actual behaviour. Furthermore, the findings showed that consumers tend to reflect more on sustainability when making a clothing purchase and during the disposal phase rather than the use phase of clothing.

Alla konsumenter som någon gång besökt en hemsida har också mötts av encookienotis. För de allra flesta är cookienotiser en del av den digitala vardagen. I ochmed att GDPR ändrat lagstiftningen om hur webbplatser ska informera om cookiesmåste alla hemsidor inom EU presentera en cookienotis idag. Detta blir därav också detförsta som konsumenterna ser när de påbörjar sin digitala kundresa. Trots befintligkunskap om vikten av konsumentens första intryck, att varje kundupplevelse har storbetydelse samt att långsiktiga kundrelationer är av stor betydelse är forskningen kringcookienotisers påverkan på konsumentbeteendet bristfällig. Därav avser denna studie attbidra till mer kunskap inom området genom att besvara frågeställningen:Hur påverkar presentationen av cookies konsumentbeteendet hos unga vuxna?Studien redovisar tidigare forskning i den teoretiska referensramen. Förutom ett fåtalnischade studier som har gjorts gällande konsumentbeteende och cookies, avhandlasäven vikten av att företagen behandlar kundresan och alla dess delar varsamt. Även enkortare förklaring av cookies och GDPR presenteras. Tidigare forskning fastslår blandannat vikten av att skapa lojalitet och positiva relationer till konsumenter i allakundinteraktioner på olika sätt. Det visas även bevis på hur upplevd makt och risk påinternet kan påverka konsumentens inställning till en hemsida. Till sist förklaras det hurföretag idag arbetar med att individanpassa sina hemsidor gentemot konsumenter. Denteoretiska referensramen sammanfattas med en modell som illustrerar hurpresentationen av cookies bidrar till ett konsumentbeteende som i högsta grad går attpåverka av företagen. Hur detta hanteras kan sen leda till en viss relation mellankonsument och företag.Studiens resultat visar att företag måste värdera presentationen cookienotisen minst likahögt som resterande delar av hemsidan. Empirin visar att konsumenterna har starkaåsikter om att cookienotisen ska innehålla minst två olika valmöjligheter för att de skaha större kontroll över sin egna data. De ska även innehålla en kort text med länkar förvidare läsning. Utöver specifika egenskaper och design på notisen går det att konstateraatt konsumenterna har tydliga åsikter kring cookies av anledningar såsom att de vill hakontroll över sin data eller att notiserna blir ett störningsmoment. Samtidigt konstaterartidigare forskning att första intrycket en konsument får av en hemsida har en väsentligbetydelse. Då cookienotisen måste vara en del av alla hemsidors första intryckrekommenderar författarna att företag ska lägga resurser på att konstruera egnacookienotiser som uppskattas av deras konsumenter. Samtidigt konstaterar studien attdet som finns att vinna i ett bättre första intryck för konsumenterna troligtvis förloras iinsamlad data av företagen då konsumenter som presenteras med valmöjligheter är merbenägna att avböja cookies. Studien diskuterar även etiska och samhälleliga perspektivoch kommer fram till att tydligare lagar bör stiftas om hur cookies ska presenteras samtatt konsumenternas generella kunskap om cookies är otillräcklig.

Titel: Etik inom influencer marketing ur ett konsumentperspektiv - En kvantitativ studie  bland sociala medier-användare i Sverige.  Nivå: Examensarbete på grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi  Författare: Carl-Ludwig Grafoson och Nina Törnblom  Handledare: Blanca Astrid Moreno  Datum: 2023 – Juni  Syfte: Studiens syfte är att kartlägga hur vuxna användare av sociala medier i Sverige förhåller sig till olika aspekter av etik inom influencer marketing.  Metod: I studien har en kvantitativ metod med deduktiv ansats använts. Populationen är vuxna användare av sociala medier i Sverige som följer influencers. Urvalet är baserat på ett icke-sannolikhetsurval. Datan har samlats in genom en litteraturstudie och en webbaserad enkät som resulterade i 100 respondenter. Datan användes för deskriptiv, univariat analys, test av Cronbachs Alfa samt en korrelationsanalys som genomfördes i Microsoft Excel.  Resultat och slutsats: Studiens resultat påvisar samband mellan transparens, kredibilitet och autenticitet, samt hur dessa påverkar den parasociala relationen som i sin tur visar hur konsumenter förhåller sig till etik inom influencer marketing.  Examensarbetets bidrag: Denna studie bidrar till insikt och värdefull kunskap om hur etiska aspekter inom influencer marketing upplevs och hanteras av följare, men även influencers och företag. Denna studie lyfter nya resultat samtidigt som den bekräftar tidigare forskning inom ämnet.  Förslag till fortsatt forskning: Med hjälp av ett större och mer representativt urval där enkätfrågornas samband och tillförlitlighet är ännu starkare kan framtida forskning generalisera utifrån framtida resultat. Det finns även aspekter inom vardera begrepp som också borde utforskas av framtida forskning för att få en ännu djupare förståelse för den relation som råder mellan följare och influencers.  Nyckelord: etik, sociala medier, influencer marketing, influencers, marknadsföring, konsumentbeteende och följare. / Title: Ethics in influencer marketing from a consumer perspective - A quantitative study  among social media users in Sweden.  Level: Bachelor thesis for Bachelor’s degree in Business Administration  Author: Carl-Ludwig Grafoson and Nina Törnblom  Supervisor: Blanca Astrid Moreno  Date: 2023 - June  Aim: The purpose of the study is to examine how adult users of social media in Sweden relate to ethics in influencer marketing.  Method: In the study, a quantitative method with a deductive approach has been used. The population is adult users of social media in Sweden who follow influencers. The sample is based on non-probability sampling. The data has been collected through a literature study and a web-based survey that resulted in 100 respondents. The data was used for descriptive, univariate analysis, test of Cronbach's Alpha and a correlation analysis in Microsoft Excel.  Results and conclusions: The study's results show the connection between transparency, credibility and authenticity, as well as how these affect the parasocial relationship, which also shows how consumers relate to ethics in influencer marketing.  Contribution of the thesis: This study contributes to insight and valuable knowledge about how ethical aspects in influencer marketing are experienced and handled by followers, but also influencers and companies. This study highlights new results while also confirming previous research on the subject.  Suggestions for future research: With a larger and more representative sample where the connection and reliability of the survey questions is even stronger, future research can generalize the results. There are also aspects within the ethical attributes that could be explored to gain an even deeper understanding of the relationship between followers and influencers.  Key words: Ethics, social media, influencer marketing, marketing, consumer behavior and followers.