Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka på vilket sätt miljömedvetenhet och socialt värde påverkar Generation Z och Millennials attityd mot hållbart mode och hur det återspeglas i köpintentionen när de handlar mode online. Vidare är avsikten att undersöka skillnader och likheter mellan dessa generationskohorter i denna inom kontext.   Metod: En kvantitativ metod har utförts där en surveyundersökning framställdes utifrån ett bekvämlighetsurval.   Slutsats: Resultatet för denna studie visar att miljömedvetenhet och socialt värde har en positiv påverkan på konsumenternas attityd mot hållbart mode. Vidare uppvisade miljömedvetenhet och attityd i sin tur stark påverkan på den hållbara köpintentionen. Däremot visade sig socialt värde inte ha någon direkt påverkan på den hållbara köpintentionen, trots dess starka påverkan på attityden. Attityden visar sig ha störst betydelse vid köpintention av hållbart mode online, vilket är en indikation på att attityd agerar som en medierande variabel genom att föra över påverkan från socialt värde till den hållbara köpintentionen. Det framkom inga signifikanta samband mellan generationskohort och hållbar köpintention.

This study aims to study the concept of Interrail and its importance for students' train journeys when it comes to students' portraits of train tourism. The empirical data has been collected through a qualitative method. The implementation of the method has been done through semi-structured interviews with college/ university students. The theoretical material is based on Lena Mossberg and Monica Hanefors (2007) reasoning on Storytelling, as well as Scott A. Cohen, Girish Prayag and Miguel Moital (2013) reasoning on consumer betting.  The results show that the Interrail concept is based on six steps which is 1, freedom. 2, flexibility. 3, value. 4, connection. 5, comfort. 6, support. Interrail offers an adventure element but also at the same time a safety element. The traveler knows that they have their ticket, they know where it is valid and for how long. If the traveler's intention is to travel around several countries, Global Pass is the best option. On the other hand, if the traveler only wants to visit a particular country, One Country Pass is the best option. Train tourism gives students the chance to experience different landscapes and villages, something that air travel does not provide the opportunity for. In addition, train tourism gives students an option to leave everyday life aside and have more freedom. Trains as a travel option give students the chance to experience Europe in a new way. By visiting several different cities, cultures and enjoying different landscapes, train tourism creates an educational experience for young people to reflect on their life. / Denna studie syftar till att studera konceptet med Interrail och dess betydelse för studenters tågresor när det kommer till studenters porträtt av tågturism. Det empiriska datamaterialet har samlat in genom en kvalitativ metod. Genomförandet av metoden har skett genom semistrukturerade intervjuer med högskola/ universitet studenter i åldrarna 22 till 25 år. Det teoretiska materialet bygger på Lena Mossberg och Monica Hanefors (2007) resonemang om Storytelling samt Scott A. Cohen, Girish Prayag och Miguel Moital (2013) resonemang om konsumentbeteende.  Resultatet visar på att Interrail koncept bygger på sex steg vilket är 1, frihet. 2, flexibilitet. 3, värde. 4, anslutning. 5, komfort. 6, support. Interrail erbjuder ett äventyrselement samtidigt som det ger ett säkerhetselement. Resenären vet att de har sin biljett, de vet var den är giltig och hur länge. Om resenärens avsikt är att åka runt i flera länder, är Global Pass det bästa alternativet. Å andra sidan om resenären bara vill besöka ett visst land, är One Country Pass det bästa alternativet. Tågturismen ger studenter möjlighet att uppleva olika landskap och byar något som flygresor inte ger möjligheten till. Dessutom ger tågturismen studenter ett alternativ att lämna det vardagliga livet åt sidan och ha mer frihet. Tåg som resealternativ ger studenter chansen att uppleva Europa på ett nytt sätt. Genom att besöka flera olika städer, kulturer och njuta av olika landskap skapar tågturism en lärorik upplevelse för ungdomar att reflektera över sitt liv.

Varubrist i dagligvaruhandeln har kommit att bli en allt vanligare företeelse som kan skapa problem för såväl butik som konsument. Problematiken har aktualiserats de senaste åren med oförutsedda externa världshändelser, exempelvis Covid-19 pandemin och kriget i Ukraina, vilka har orsakat produktionsproblem samt leveransstörningar. Således har det blivit viktigare än någonsin för dagligvaruhandeln att hantera problemet på ett effektivt sätt som främjar bibehållandet av goda kundrelationer. Innan studien genomfördes existerade en hel del forskning inom området ånger och besvikelse efter ett genomfört köp. Men det fanns begränsat med forskning rörande en situation där ett köp ofrivilligt har avbrutits till följd av varubrist. Detta väckte ett intresse hos författarna om att bidra till att stänga detta forskningsgap. Syftet med studien har varit att studera konsumenters reaktioner och preferenser avseende dagligvaruhandelns agerande vid varubrist. Genom den empiri som insamlats ämnar den identifiera det av konsumenterna föredragna agerandet från butikerna vid uppkommen varubrist. Vidare är målbilden att analysen av empirin ska alstra för möjligheter att förslag på framtida åtgärder kan finnas vilket i sin tur kan tillämpas av handeln för att de negativa effekterna ska minimeras. Med hjälp av den teoretiska referensramen innefattande teorier om service recovery, rättviseteori, kommunikation samt missnöje vid ofrivilligt avbrutna köp utformades ett konceptuellt ramverk som tillsammans utgjorde grunden för studiens intervjuer. För att visualisera processen presenteras även en av författarna framtagen modell där kopplingen mellan befintlig teori inom nämnda områden tydliggörs. För att nå ovanstående syfte formulerades följande problemformulering: “Hur kan dagligvaruhandeln agera för att minska konsumenters missnöje vid varubrist?” För att besvara frågeställningen har en kvalitativ studie genomförts där 12 konsumenter inom åldersspannet 31–55 år boende i Umeå samt Luleå intervjuats. Samtliga respondenter hade huvudansvar eller ett delat ansvar över inköp av dagligvaror samt minst ett hemmavarande barn under 18 år. I empiriavsnittet framkom att främst information och kommunikation från butikerna var de aspekter respondenterna fann särskilt betydelsefulla för att bibehålla kundnöjdheten. Vidare fann författarna även att respondenterna till stor utsträckning värderade samma eller liknande former av kommunikation. Studien bekräftar delvis redan existerande forskning inom teorierna inkluderade i det teoretiska ramverket men erbjuder även nya insikter kring hur dessa kan tillämpas i kombination för att skapa värdefulla verktyg i form av främst ökad användning av skriftlig kommunikation för dagligvaruhandeln att applicera vid varubrist. Genom dessa kan handeln motverka de negativa effekterna som varubrist leder till och bidra till att kundnöjdheten bibehålls.

E-handeln har efter pandemins utbrott genomgått en starkt framträdande förändring inom den svenska dagligvaruhandeln. Livsmedel har i motsats till andra branschorganisationer inom detaljhandeln inte uppnått samma tillväxt och det påvisas ett tydligt mönster att dagligvaruhandeln är på väg mot samma förändring. Studiens syfte är att undersöka hur konsumenternas upplevelser och beteendemönster har förändrats inom dagligvaruhandeln i Sverige. Restriktionerna uppmuntrade konsumenterna att tänka om och få dem att använda digitala plattformar. Studien grundar sig i en kvalitativ intervjustudie med respondenter som utför sin livsmedelshandel online. Litteraturöversikten bygger på litteratur som relaterar till ämnet samt begrepp som är relevanta till studien. Empirin har sedan analyserats med hjälp av en tematisk analysmetod. Målet är att undersöka konsumenternas positiva och negativa upplevelser sedan de började handla dagligvaror online. Från den insamlade empirin går det utläsa hur respondenterna har upplevt att byta från traditionella fysiska butiker till att handla online. Empirin påvisar att många av de tillfrågade tycker att det är smidigt, bekvämt, tidssparande med e-handel men även hur stor påverkan pandemin har haft på respondenternas konsumtionsmönster. / E-commerce has during the pandemic undergone a noticeable change in the Swedish grocery trade. In contrast to other industry organizations in the retail trade, groceries has not achieved the same growth and there is a clear pattern that the grocery trade is heading for the same change. The purpose of the study is to investigate how consumers' experiences and behavior patterns have changed within the grocery trade in Sweden. The restrictions encouraged consumers to rethink and make them use digital platforms. The study is based on a qualitative interview study with respondents who do their grocery trade online. The literature review is based on literature that relates to the subject as well as concepts that are relevant to the study. The experience has then been analyzed using a thematic analysis method. The aim is to investigate consumers' positive and negative experiences since they started shopping groceries online. From the collected empirical data, it is possible to deduce how the respondents have experienced switching from traditional physical stores to shopping online. The experience shows that many of the respondents think that e-commerce is smooth, convenient, time-saving, but also how much of an impact the pandemic has had on the respondents' consumption patterns.

Den här uppsatsen behandlar unga vuxnas miljömässigt hållbara konsumtion i relation till livsmedel och inredning. Miljömässig hållbarhet innebär att hänsyn tas till vilka effekter en vara eller tjänst har på ekologin och naturens framtida förmåga att frodas. samtidigt som efterfrågan på miljömässigt hållbara produkter växer och utbudet ökar förekommer en viss skepsis gentemot de certifieringar hållbara produkter får. Fler hinder för en hållbar konsumtion är bland annat att många köpbeslut sker på vana, att priset mellan ekologiska och icke-ekologiska livsmedel skiljer sig åt samt att det saknas information om vad som faktiskt är det mest miljömässigt hållbara alternativet. För att ta reda på uppsatsens syfte intervjuades sex unga vuxna i Västra Götalandsregionen och deras konsumtionsmönster. Resultatet visade att hållbara köpbeslut som tas  i många fall har andra grundläggande anledningar som ekonomiska eller är helt omedvetna. Det visade sig även att konsumenter i stor utsträckning använder sig av ett kompensatoriskt konsumtionsmönster. Slutsatser som dragits är att miljöengagemanget mellan deltagarna i intervjuerna var varierande och att ett större miljöengagemang leder till fler hållbara beslut hos konsumenter. Pris är också en bidragande faktor till ett hållbart konsumtionsmönster tillsammans med en bred kunskapsbas hos konsumenten. För att hållbarhetscertifieringar ska få önskvärd effekt krävs tydligare information riktad till konsumenterna, både från företagen och organisationerna samt i butikerna. / The essay will examine how young consumers make environmentally sustainable decisions when they buy groceries and home decor. Enviromental sustainability means taking into account the effects that a product or service has on the ecology and the future's ability to flourish. At the same time as demand  for environmentally sustainable products is growing and supply increases, some skepticism rises over the certifications of sustainable products. Other barriers for sustainable purchasing decisions include, among other things, the fact that many purchase decisions are made out of habit, that the price between organic and non-organic foods is different paired with the fact that there in no information about what actually is the most environmentally sustainable alternative. To answer the purpose of the paper, six young adults in Västra Götaland, Sweden were interviewed about the pattern of their purchase decisions. The results showed that sustainable purchasing decisions in many cases have other basic reasons, such as economic, or that the consumer is completely unaware. It was also found that consumers use a compensatory consumption pattern to a large extent. Conclusions are that the environmental engagement of the participants in the interviews varied and that a greater environmental commitment leads to more sustainable decisions by consumers. For sustainability certifications to have the desired effect, clearer information is required for consumers, both from companies and organizations, as well as in the stores.

Generation Z lever stora delar av sina liv på internet, främst via sociala medier. Där utvecklar de sina kontaktnät, söker efter inspiration och nöje, för att samtidigt värna om sina personliga varumärken. Då stora delar av Generation Z fortfarande är minderåriga har de ännu inte klivit ut på arbetsmarknaden. Ifall studier som finns om dem idag har rätt, kommer de att bli en oerhört köpstark kundgrupp. Det blir därför viktigt för företag att lära känna den nya generationen, veta vart de befinner sig och hur marknadsföring kan nå ut till dem för att få framgång hos Z.Syftet med min studie är att ta reda på Generation Z:s konsumentbeteende för att, med hjälp av marknadsföring på sociala medier, och på rätt sätt nå ut och möta dem där de är. Med ett synsätt baserat på Lauterborns teorier om marknadsföring, där kundfokus bör appliceras, är det viktigt att utgå från Generation Z:s åsikter. Därför har jag valt att studera just personer från Generation Z. För att avgöra vilka konsumentbeteenden som kommer att bli relevanta för företag i framtiden, har studien begränsats till de i generationen som är myndiga idag.Bristen på forskning om Generation Z, har gjort att jag valt att göra en kvalitativ tvärsnittsstudie med semistrukturerade intervjuer. Det har möjliggjort att intervjua respondenter från generationen på en djupare nivå, men fortfarande med tydliga ramar. Alla respondenterna har fått samma frågor, vilket har gett mig både en möjlighet att hitta mönster, samt få deras djupare åsikter.Utifrån empiriresultatet och analysen finns det tydliga egenskaper och handlande som karakteriserar Generation Z. På grund av deras frekventa sociala medieanvändning är det viktigt för företag att både anpassa och fokusera sin marknadsstrategi till sociala medier. Genom att attrahera Z:s visuella sinne skapas intresse, samtidigt som reklamen anses mindre påtvingad. Förutom att anpassa marknadsföringen till sociala medier, bör företag ha medvetenhet kring generationens krav på kvalitet, tillgänglighet och pris. Det är en generation som inte tycks luras av påkostade marknadsföringskampanjer, de kräver kongruens under alla steg fram till köp. Om företag anpassar sig till Z:s krav, och bibehåller det som utlovats, är det en generation som värderar lojalitet. / Generation Z are living large parts of their lives on the Internet, mainly on social media. On their social media sites they develop contacts, search for inspiration and entertainment, and at the same time protect their own personal brands. Since a large part of Generation Z are still minors, they have not yet started their carrers. If today’s studies are correct, they will become a customer group with a large purchasing power. Therefore it is important for companies to get to know this new generation, find out where on the Internet they can be found, and how companies marketing strategies can be used to reach them in order to be successful in reaching Generation Z.The purpose of this study is to ascertain the customer behaviour of Generation Z in order to, with social media marketing, reach out in a proper way and meet them where they are. With an outlook based on Lauterborns marketing theories, where a customer focus is applied, it is important to have a starting point based on the values of Generation Z. This is why I have decided to study people from that generation. To decide which consumer behaviors that will be relevant for companies in the future, I have decided to delimit the study to those of the generation who are of age.The lack of research regarding Generation Z has made me choose a qualitative cross-sectional study with semi-structured interviews. In this way I have thereby gained opportunities to interview respondents from the generation on a deeper level, but still with a clear framework. All of the respondents have been given the same questions, resulting in opportunities to find patterns and extract their deepseated opinions.The empirical results and the analysis show that they are qualities and actions that characterizes Generation Z. Because of their frequent use of social media, it is important for companies to both adapt and focus their marketing strategies to social media. By attracting the visual mind of Generation Z, companies can create interest, simultaneously as commercials are considered less forced. Besides adapting marketing towards social media, companies should have awarness regarding the generations demand for quality, avaliability and price. It is a generation that is not fooled by lavish marketing campaigns. They demand congruence during all steps until final purchase. If companies adapt to Z demands, and preserve what is promised, the generation will stay loyal.

Författare: Emil Herder, Filip Nilsson och Mats Seglarvik Handledare: Anders Hytter Examinator: Bertil Hultén Kurs: Examensarbete 30hp, Civilekonomprogrammet inriktning marknadsföring, Linnéuniversitetet Kalmar, VT 2016, 4FE63E. Rapportens namn: Kredit-kort och gott Frågeställning: Hur värderar svenska konsumenter olika kreditkortsattribut? Syfte: Det primära syftet med vår studie är att undersöka hur svenska konsumenter värderar kreditkortsattribut på den svenska marknaden och att undersöka eventuella samband som existerar mellan deras värderingar och olika valda variabler. Som delsyfte ämnar vi att utifrån vår undersökning komma med relevanta rekommendationer som kan hjälpa Resurs Bank att skapa attraktiva kreditkortserbjudanden för konsumenter på den svenska marknaden. Metod: Uppsatsen har till en början en induktiv ansats som sedan övergår till en mer deduktiv ansats. Datainsamling har i huvudsak skett genom enkätundersökning, men även genom intervjuer. Resultat & slutsatser: Vi har rangordnat hur svenska konsumenter har värderat olika kreditkortsattribut och funnit att det existerar samband mellan hur olika individer värderat olika kreditkortsattribut baserat på andra värderingar och grupptillhörighet. Teoretiskt och praktiskt bidrag: Teoretiskt har vi bidragit med en grund för hur svenska konsumenter värderar olika kreditkortsattribut samt en undersökningsmodell som kan användas som underlag för vidare forskning. Våra praktiska bidrag är att informationen kan användas som beslutsunderlag när ett kreditkortserbjudande som inriktar sig mot kundens upplevda värde ska läggas fram. Nyckelord: Kreditkortsattribut, kreditkort, bonussystem, välgörenhet, konsumentbeteende, konsumentvärde / Author: Emil Herder, Filip Nilsson and Mats Seglarvik Mentor: Anders Hytter Examiner: Bertil Hultén Course: Master Thesis 30 credits, Master of Business and Economics, Marketing, Linnaeus University, Kalmar, Spring 2016 4FE63E. Name of report: Kredit-kort och gott Research question: How do swedish consumers value different credit card attributes? Purpose: The primary purpose of our study is to reserach how swedish consumers value credit card attributes on the swedish market and research possible correlations that exists between their values and different chosen vairables. The subpurpose of the study is to come up with relevant recommendations which may help Resurs Bank to create attractive credit card offerings for the swedish credit card market. Method: The study starts off with and inductive approach that later turns into a more deductive approach. The data was collected from a survey and interviews. Results and conclusion: We’ve ranked how swedish consumers value different credit card attributes based on other values and group membership. Theoretical and practical contribution: Theoretically we’ve contributed with a foundation on how swedish consumers value different credit card attributes and a researchmodel that can be used as a basis for further research. Our practical contribution is that the information from our study can be used to support decisions when it comes to creating a credit card offering that targets the customers percieved value. Keywords: Credit card attributes, credit card, bonus system, charity, consumer behaviour, consumer value.

<p>I denna uppsats undersöker jag kulturella faktorer att ta hänsyn till vid lansering av en ny mobiltelefon i Mellanöstern för att vinna marknadsandelar, vilket även är syftet med undersökningen. Genom att använda teorier om kulturen i denna region kombinerade med teorier om konsumentbeteenden skapas utifrån dessa en analysmodell. Analysmodellen presenterar förväntade konsumentbeteenden vid val av ny mobiltelefon och jämförs med en liknande konkret modell grundad på 45 intervjuer med konsumenter i de tre länderna Förenade arabemiraten, Kuwait och Libanon. En intervju utförs även med det världsledande mobiltelefonföretaget Nokia för att få med företagets perspektiv om uppsatsämnet. Jag föreslår därefter kulturella faktorer för mobiltelefonföretag att ta hänsyn till och åtgärder att vidta för att vinna marknadsandelar. Det visar sig finnas en tendens till stark lojalitet gentemot utvalda varumärken och som kan förstås bättre genom att vidare bland annat undersöka kulturella faktorer, sociala och humana förhållanden i regionen.</p><p> </p>

Background: In 2017, brands have started to use their advertisements to take stance in political issues. However, since this trend has emerged in 2017, research in the field is limited. The research that is available is focused on how attitudes toward advertisements in general affect consumer attitudes toward the brand, which calls for deeper knowledge on how the political activism trend affect consumers’ attitudes. Purpose: To explore how political activism in advertisements affect consumers’ attitudes toward the brand behind the advertisement. Research Question: How does political activism in advertisements affect consumers’ attitudes toward the brand? Methodology: This study is of qualitative nature and took an explorative approach. Data was collected through semi-structured interviews based on a convenience sample of 11 respondents. Conclusion: The main findings from this study was that political activism in advertisement had an enhancing affect on respondents’ attitudes toward the brand behind the advertisement. Respondents that had positive attitudes toward the brand before were more positive toward the brand after the political advertisement, while the ones who were negative became more negative after the political advertisement.  Keywords Political activism, attitudes toward advertisements (Aad), attitudes toward brands (Ab), incongruity and involvement.

Författare: Susanne Nilsson och Tova Swerlander Handledare: Christine Tidåsen och Charlotte Hahn Examinator: Christine Tidåsen Titel: Vägen mot hållbara val En studie om hållbar konsumtion och cirkulär ekonomi inom möbler och inredning Kurs: Kandidatuppsats, 15 hp. Företagsekonomi, Inrednings- och butikskommunikation, Ekonomihögskolan, Linnéuniversitetet, VT17. Problemdiskussion: Studien ämnar till att skapa förståelse kring möjligheter för en mer hållbar konsumtion inom möbler och inredning eftersom att denna kategori är en av de mest ökande. Hållbar konsumtion är en del av den cirkulära ekonomiska affärsmodellen. Syfte: Studien syftar till att skapa förståelse för vad som möjliggör en mer hållbar konsumtion av möbler och inredning. Metod: Studien har grundats på en kvalitativ forskningsmetod och forskningsansatsen har varit abduktiv. För att skapa förståelse för ämnet hållbar konsumtion och cirkulär ekonomi har vi genomfört semistrukturerade intervjuer med konsumenter, experter och företag. Slutsats: Studien tyder på att hållbar konsumtion inom möbler och inredning kan möjliggöras på flera sätt och det är många faktorer som påverkar. En omställning till cirkulär ekonomi är nödvändig för att en hållbar konsumtion ska vara möjlig fullt ut. / Authors: Susanne Nilsson och Tova Swerlander Supervisor: Christine Tidåsen och Charlotte Hahn Examiner: Christine Tidåsen Title: The way to sustainable choices A study about sustainable consumption and circular economy in furniture and interior design Subject: Bachelor thesis, 15 credits. Business Administration, Interior Design and Visual Merchandising, School of Business and Economics, Linnaeus University, Spring 17 Research: The authors wish to create an understanding of the opportunities for more sustainable consumption of furniture and interior, as this category is one of the most growing. Sustainable consumption is part of the circular economic business model. Purpose: The purpose is to create an understanding of what can contribute to a more sustainable consumption of furniture and interior. Method: This study is based on a qualitative research method and the research process has been abductive. In order to create an understanding of the topic, semi-structured interviews have been made with consumers, experts and a person from the furniture business. Conclusion: This study indicates that sustainable consumption of furniture and interior can be made in several ways and many factors affects. A switch to circular economy is necessary for sustainable consumption to be fully possible.