Submitted by Maykon Nascimento (maykon.albani@hotmail.com) on 2014-09-23T19:15:31Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertacao.Texto.Kassia.pdf: 1134298 bytes, checksum: 51468ffd5bfa7c52d0de4d5dc948e6c4 (MD5) / Approved for entry into archive by Elizabete Silva (elizabete.silva@ufes.br) on 2014-11-17T19:16:08Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertacao.Texto.Kassia.pdf: 1134298 bytes, checksum: 51468ffd5bfa7c52d0de4d5dc948e6c4 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-11-17T19:16:08Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertacao.Texto.Kassia.pdf: 1134298 bytes, checksum: 51468ffd5bfa7c52d0de4d5dc948e6c4 (MD5) Previous issue date: 2014 / CAPES / The focus of this research is: Understanding the symbolic relationships involving motivation in volunteer work at the Association of Volunteers APAE at Venda Nova do Imigrante city - AVAPAE. To reach the objetive, researchers rely on the relevance of studying organizations through approaches that involve the problems of the study of symbolism in order to understand the organizations for different ways beyond of the dominant organizational theories such as functionalism . Organizational Symbolism (MORGAN; FROST; Pondy, 1983; GIOIA, 1986; CARRIERI, 2007) is understood as an organizational theory, and the interpretive paradigm (MORGAN; FROST; PONDY, 1983) is positioned as an important approach in the search for understanding many the formal aspects and informal aspects of a company. The Social Representations Theory (MOSCOVICI, 2003) was adopted as a basis for investigating these interpretations in an organization, in order to raise further analysis of everyday life and the symbolic aspects that build this every day, from the application of analysis content (BARDIN, 1977). The understanding of what motivates the volunteer to do their work was anchored in the social construction of that reality (BERGER; LUCKMANN, 1985) study, which is based on the representation of the phenomenon of worker motivation by the approach of subjectivity (REY, 2003) of the individual in relation to your work environment. The research results could be reached through a symbolic interpretative analysis in an understanding of the reality of AVAPAE been complex and subjective, leading to the identification of a relevant influence of symbolic construction of the city in which it operates AVAPAE, in Venda Nova do Imigrante. So, from this diagnosis was evident interference of values vendanovense citizen as product and producer of symbolism involving volunteering. As a final contribution of this work, it is argued that the ways to address these issues should consider the subjectivity that permeates is an open system in a constant expression of the action of the individual and the social context in which he lives, and this relationship an exchange continuing through the symbolic relationships experienced by social actors and the group that coexists.

Submitted by Maykon Nascimento (maykon.albani@hotmail.com) on 2014-09-23T18:50:34Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertacao.Washington.texto.pdf: 3382347 bytes, checksum: 2543d2c90cc76b3c408a2116dc342003 (MD5) / Approved for entry into archive by Elizabete Silva (elizabete.silva@ufes.br) on 2014-11-21T15:37:21Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertacao.Washington.texto.pdf: 3382347 bytes, checksum: 2543d2c90cc76b3c408a2116dc342003 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-11-21T15:37:21Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertacao.Washington.texto.pdf: 3382347 bytes, checksum: 2543d2c90cc76b3c408a2116dc342003 (MD5) Previous issue date: 2014 / O presente estudo tem por objetivo avaliar se o perfil do adotante de inovações altera a relação entre o Valor Percebido e a Intenção de Compra de mídias móveis (smartphones, tablets, ultrabooks e leitores de e-books). Trata-se de uma pesquisa quantitativa que busca explorar a relação estrutural entre as variáveis por meio de Modelagem de Equações Estruturais (SEM – Strutural Equation Modeling). O modelo de pesquisa proposto foi desenvolvido tendo como base a Teoria da Difusão da Inovação (TDI), a Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia (UTAUT), o Modelo de Aceitação de Tecnologia (TAM), o Modelo Baseado em Valor (VAM), o Modelo de Aceitação de Tecnologia pelo Consumidor (CAT) e o Modelo de Influência Social (IS). Para coletar os dados foi utilizada a técnica snowball sampling ou amostragem em bola de neve, forma de amostragem não probabilística utilizada em pesquisas sociais. Foi feito um levantamento (survey), distribuindo-se questionário disponibilizado pela rede social Facebook, a partir dos contatos do autorsolicitando-se que os respondentes replicassem em suas páginas pessoais o link da pesquisa, ampliando a amostra. A coleta dos dados foi realizada nos meses de setembro e outubro de 2013, obtendo-se um total de 362 questionários respondidos. O estudo apresentou um efeito significativo da variável Valor Percebido na Intenção de Compra (estatística t = 4,506; nível de significância de 1%), além de sustentar a influência moderadora do Perfil do Adotante sobre essa relação (estatística t = 4,066; nível de significância de 1%), apresentando alto impacto sobre a Intenção de Compra (f 2 = 0,582) e relevância preditiva moderada (q2 = 0,290). Entre as variáveis antecedentes relacionadas à adoção de tecnologia, não apresentaram efeito significativo sobre o Valor Percebido: a Facilidade de Uso Percebida, a Complexidade Percebida e o Risco Percebido. O modelo contribuiu significativamente para explicar a influência dos fatores que impactam o Valor Percebido (R2 = 51,7%) o efeito do Valor Percebido na Intenção de Compra (R2 = 49,1%) de equipamentos eletrônicos portáteis. O suporte da presumidade influência moderadora do Perfil do Adotante sobre a relação Valor Percebido e Intenção de Compra indica que as organizações devem conhecer melhor os consumidores desse tipo de equipamento móveis, segmentando e desenvolvendo ações alinhadas com cada perfil de adotante. / The present study aims to evaluate if the profile of the adopter of innovations affects the relationship between Perceived Value and Intention to Buy mobile media (smartphones, tablets, ultrabooks and e-readers). This is a quantitative study that seeks to explore the structural relationship between variables by means of Structural Equation Modeling (SEM). The proposed research model was developed based on the Innovation Diffusion Theory (IDT), the Technology Acceptance Model (TAM), the Value-based Adoption Model (VAM), Consumer Acceptance of Technology Model (CAT), the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) and Model of Social Influence (SI). To collect data the snowball sampling technique, a non-probability sampling method used in social research was used. A survey was done by distributing a questionnaire provided by the social network Facebook, from contacts if autorsolicitando that respondents replicassem on their personal pages link research, expanding the sample. Data collection was conducted during September and October of 2013, yielding a total of 362 responses. The study showed a significant effect between the variables Perceived Value and Purchase Intention (t-value = 4, 506; significance level of 1 %), and supported the moderating influence of the Adopter Profile of this relationship (t-value = 4.066; significance level of 1%), with a high impact on the purchase intention (f2 = 0.582) and moderate predictive relevance (q2 = 0.290). Between the antecedents variables related to technology adoption, had no significant effect on Perceived Value: the Perceived Ease of Use, Perceived Complexity and Perceived Risk. The model contributed significantly to explain the influence of the factors that impact on Perceived Value (R2 = 51.7 %) and the influence of this on Purchase Intention (R2 = 49.1 %) of mobile media. The support presumidade moderators influence the adopter profile on Perceived Value and Purchase Intention ratio indicates that organizations should know better consumers of this type of furniture equipemnto, targeting and developing actions aligned with each Adopter Profile.

Submitted by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2017-10-20T15:20:03Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) DISSERTAÇÃO NAYARA RODRIGUES BERNARDES.pdf: 1649221 bytes, checksum: 76fe334dcd014d14ce0d968b3151f1f9 (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2017-10-27T12:17:53Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) DISSERTAÇÃO NAYARA RODRIGUES BERNARDES.pdf: 1649221 bytes, checksum: 76fe334dcd014d14ce0d968b3151f1f9 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-27T12:17:53Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) DISSERTAÇÃO NAYARA RODRIGUES BERNARDES.pdf: 1649221 bytes, checksum: 76fe334dcd014d14ce0d968b3151f1f9 (MD5) / FAPES / O presente trabalho se propôs a compreender as aproximações e distanciamentos da gestão da Associação de Catadores e Catadoras de Materiais Recicláveis da Ilha de Vitória (AMARIV) em relação aos formatos organizacionais burocráticos e aquelas com características alternativas às organizações hegemônicas. Para isso, utilizei-me das reflexões dos teóricos críticos brasileiros - Prestes Motta, Tragtenberg e Ramos -, os quais repudiam as subjugações que as organizações burocráticas exercem nos trabalhadores. Com o intuito de atingir o objetivo dessa dissertação, aproprie-me da técnica da observação participante e, para complementar os dados, da análise documental. Assim, montei as seguintes categorias A AMARIV e suas relações de dependência; “Se não estiver escrito não faz”: aspectos organizacionais burocráticos; e “Para além do prescrito: indício de uma organização alternativa”. Diante disso, compreendi que, no modo de produção vigente, não é possível constituir organizações alternativas sem a presença de características burocráticas. Percebi que na AMARIV havia uma mescla de características, sendo que as burocráticas prevaleceram. / The present work has proposed to understand the approximations and distances of the management of the Association of Recyclable Materials Collectors of the Island of Vitória (AMARIV) in relation to bureaucratic organizational formats and those with alternative characteristics to hegemonic organizations. For that, I used the reflections of Brazilian critical theorists - Prestes Motta, Tragtenberg and Ramos - who repudiate the subjugations that bureaucratic organizations exert upon the workers. In order to reach the objective of this dissertation, I made use of the technique of participant observation and, to complement the data, the documental analysis. Thus, I have assembled the following categories AMARIV and its dependency relationships; "If it is not written, it is not done": bureaucratic organizational aspects; And "Beyond the prescribed: indication of an alternative organization". Based on this, I understood that, in the current way of production, it is not possible to constitute alternative organizations without bureaucratic characteristics. I realized that in AMARIV there was a mix of characteristics, and the bureaucratic ones prevailed.

Submitted by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2016-05-12T18:33:45Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) dissertacao_pietra_borchardt_20-02-2016.pdf: 1063001 bytes, checksum: 8aac28f89c4a9465c7128f1f703ff4ad (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2016-05-12T18:34:06Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) dissertacao_pietra_borchardt_20-02-2016.pdf: 1063001 bytes, checksum: 8aac28f89c4a9465c7128f1f703ff4ad (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-12T18:34:06Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) dissertacao_pietra_borchardt_20-02-2016.pdf: 1063001 bytes, checksum: 8aac28f89c4a9465c7128f1f703ff4ad (MD5) / O trabalho é uma forma de relação social, constituindo um dos principais fatores da existência humana, podendo gerar satisfação ao acarretar sentidos além dos econômicos para os trabalhadores (ARAÚJO; SACHUK, 2007). Tendo por premissas, as características e motivações para o trabalho voluntário, princípios da ética protestante do trabalho e a transformação social do sentido do trabalho, o objetivo do estudo é compreender os sentidos do trabalho voluntário para membros de uma igreja protestante luterana. Para compreender como se apresentam e se formam os sentidos do trabalho na instituição religiosa pelos participantes da pesquisa, escolheu-se a perspectiva construcionista social, a partir da “determinação histórico-cultural” e da linguagem utilizada para sustentá-la (RASERA; JAPUR, 2005). Antes, foi necessário delimitar uma ética luterana do trabalho, a partir da ética protestante (WEBER, 2004), reflexões do próprio Martim Lutero e de teólogos luteranos (BRAKEMEIER, 1994, 2010; DREHER, 2005); e entender sobre trabalho voluntário (CALDANA; FIGUEIREDO, 2008; HILL; DEN DULK, 2013; LIMBERGER, 2011; PAIXÃO, 2004; SILVA, 2004b). Adotou-se a abordagem qualitativa de pesquisa e os dados foram obtidos em documentos e também por meio de entrevistas e observação não-participante de reuniões da diretoria de um sínodo da igreja luterana no sudeste do Brasil. Para análise dos dados, foi utilizada a perspectiva de que a produção de sentidos é uma atividade-fim por ser o resultado que a pesquisa almeja, e atividade-meio, por ser uma forma de interpretação dos dados (SPINK; LIMA, 2004). Utilizou-se o mapa de associação de ideias, para análise do conteúdo do corpus em questão, identificando-se categorias de entendimento no decorrer da pesquisa, baseadas no conteúdo e na sequência lógica do discurso (SPINK; LIMA, 2004). Com isso, chegou-se a oito sentidos do trabalho para os voluntários da igreja luterana estudada, que estão interligados entre si e ao contexto de modo diferente para cada sujeito. Cabe à gestão ficar atenta a essas questões subjetivas, para melhoria do trabalho e manutenção e crescimento da organização. / Work is a form of social relationship, constituting one of the main factors of human existence, which can generate satisfaction when it leads workers to meanings beyond the economic (ARAÚJO; SACHUK, 2007). Under the premises of the characteristics and the motives to volunteer work, the decay of the protestant ethics of work and the social transformation in the meaning of work, the aim of this study is to understand the meanings of volunteer work among the members of a Lutheran protestant church. To this aim, a social constructionist perspective was chosen to understand how the meanings of work are presented and formed from the “historical cultural determination” and the language used to sustain it (RASERA; JAPUR, 2005). It was necessary to delimit a Lutheran ethics of work through the protestant ethics (WEBER, 2004), and the reflexions of Martim Luther himself and other Lutheran theologians (BRAKEMEIER, 1994, 2010; DREHER, 2005); and to understand about volunteer work (CALDANA; FIGUEIREDO, 2008; HILL; DEN DULK, 2013; LIMBERGER, 2011; PAIXÃO, 2004; SILVA, 2004b). A qualitative approach to research was adopted and the data were gathered in documents and also through interviews and not-participant observation of the board meetings of a Lutheran church synod in Southeast Brazil. To analyze the data, it was used the perspective that the production of meanings is a target activity, because it is the result aimed by the research, and a support activity, because it is a means for interpreting the data (SPINK; LIMA, 2004). The Association of Ideas Map technique was used to analyze the content of the corpus in question, identifying categories of understanding throughout the research, based on the content and logical sequence of discourse (SPINK; LIMA, 2004). Thus, eight meanings of work for volunteers in the Lutheran church studied were reached, which are interconnected with each other and the context in different ways for each person. The management is incumbent upon being attentive to these subjective issues to the improvement of work and maintenance and growth of the organization.

Submitted by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2016-06-03T14:29:05Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23748 bytes, checksum: b92763cfc0af52c7c868455edfaf3266 (MD5) Eduarda_Dissertação_completa (1).pdf: 928364 bytes, checksum: f5e58077d88118dab01ea7338be89311 (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2016-06-03T14:32:21Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23748 bytes, checksum: b92763cfc0af52c7c868455edfaf3266 (MD5) Eduarda_Dissertação_completa (1).pdf: 928364 bytes, checksum: f5e58077d88118dab01ea7338be89311 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-03T14:32:21Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23748 bytes, checksum: b92763cfc0af52c7c868455edfaf3266 (MD5) Eduarda_Dissertação_completa (1).pdf: 928364 bytes, checksum: f5e58077d88118dab01ea7338be89311 (MD5) / FAPES / Esta pesquisa teve por objetivo revelar aspectos simbólicos relacionados ao passado de um espaço na cidade de Vitória/ES, a Rua da Lama, a partir de pessoas que a frequentaram na década de 1980. Esta década foi escolhida por se tratar do início dessa região emblemática na cidade, que até hoje permanece sendo um ponto de encontro de lazer das pessoas. O que torna tal espaço contemporâneo e muito frequentado dentro da cidade. O estudo buscou relacionar os aspectos simbólicos de tal espaço, manifestados nas memórias presentes nas narrativas de seus antigos frequentadores. O objeto de pesquisa, composto por diferentes tipos de organizações, foi definido como espaço organizacional. Devido à complexidade do tema, buscou-se um aporte interdisciplinar dentro dos Estudos Organizacionais, abarcando as Ciências Sociais, História e o referencial de memória na Administração. Para o empreendimento, à luz de uma abordagem interdisciplinar nos Estudos Organizacionais, foi desenvolvida uma pesquisa de cunho qualitativo, utilizando a técnica de entrevistas narrativas para a coleta dos dados, gerando um conteúdo denso, que foram transcritas para posterior análise. Esse tipo de entrevista permitiu a pesquisadora entender de forma mais profunda o universo pesquisado. Após a coleta dos dados, o tratamento foi feito através da análise de conteúdo com as categorizações a posteriori. O período de coleta de dados se deu de maio a outubro de 2015, no qual foram realizadas oito entrevistas narrativas. Como resultado, foram encontradas três categorias seguindo um percurso temático, nomeadas por: O rock da Lama; As diferentes relações simbólicas com o espaço da Lama da década de 1980 e A Rua da Lama como um espaço de transgressão. A reflexão deu conta dos diferentes usos do passado para a reapropriação dos espaços simbólicos. / This research aimed to reveal symbolic aspects related to the past of a place in the city of Vitória/ES, Rua da Lama, from people who attended in the 1980s. This decade was chosen because it was the beginning of this emblematic region in the city, which even today remains a point of people meetings and leisure time. It makes this space contemporary and very popular in the city. The study sought to relate the symbolic aspects of such space, manifested in the memories present in the narratives of old goers. The search object nowadays, comprising different types of organizations, here was define as an organizational space. Due to the complexity of the issue, it sought an interdisciplinary contribution within the Organizational Studies, spanning the Social Sciences, History and memory reference in the Administration. For the research, in the light of an interdisciplinary approach in Organizational Studies, was developed a qualitative research, using the technique of narrative interviews for data collection, creating a dense content, which were transcribed for further analysis. This type of interview allowed the researcher to understand more deeply the universe surveyed. After collecting the data, the treatment was done by content analysis with back-categorizations. The data collection period took place from May to October 2015, and was realized eight narrative interviews. As a result, three categories were found following a thematic route, appointed by: Rock of Lama; The different symbolic relations of Rua da Lama in 1980's and Rua da Lama as a transgression space. The reflection realized the different uses of the past for the re-appropriation of symbolic spaces.

Submitted by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2016-11-07T13:29:34Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação_Tatiane Alves de Melo_PPGADM.pdf: 1034186 bytes, checksum: b970fcd470d2fe896cb6975c76931fe8 (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2016-11-07T13:32:26Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação_Tatiane Alves de Melo_PPGADM.pdf: 1034186 bytes, checksum: b970fcd470d2fe896cb6975c76931fe8 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-11-07T13:32:27Z (GMT). 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A proposta metodológica escolhida fundamenta-se numa perspectiva dialógica, no recolhimento em história de vida ou método biográfico como um caminho trilhado, por uma passagem na história individual, com anseio de acessar a história coletiva. A pesquisa é de cunho qualitativo e o enfoque de análise caracterizou-se por um sujeito do sexo masculino, ex-interno do Sistema Socioeducativo da Região Sudeste do Brasil. A produção de dados realizou-se por meio de encontros e conversas que oportunizaram entrevistas em profundidade, deixando o entrevistado contar as histórias de sua vida. As histórias reladas foram analisadas por meio da técnica de análise de conteúdo, criando categorias a posteriori: recruta-se sujeito delinquente; os recursos para o bom adestramento e; as facetas do labor. A estratégia de investigação desta pesquisa definiu-se como narrativa, ao solicitar que uma pessoa conte sua história de vida. A análise e categorização dos relatos foram realizadas à luz do referencial teórico, do saber científico. Tais informações foram recontadas e recriadas pela pesquisadora em uma cronologia narrativa. A partir das histórias vividas e narradas pelo sujeito, foi possível compreender a socioeducação como um dispositivo disciplinar de poder e a rede que opera na inclusão e exclusão de um indivíduo na criminalidade. Observou-se que a socioeducação como dispositivo, produz práticas discursivas que circulam e atuam em diversos lugares da sociedade, assim, inscreve-se num jogo de poder, articula estratégias de relações de forças e produz um discurso que estabelece regras de conduta para gerir a vida dos socioeducandos. De tal modo, a socioeducação produz saberes e poderes, criando subjetividades e organizando a vida social, visando consertar os sujeitos desviantes (delinquentes, infratores). / The act of detention and its visible effects reveals the immense failure on criminal justice; and the confinement as corrective treatment keeps almost immutable among the time. Logically the tutelage by the State in order to prevent the "troubled" teenager from social interaction is similar to prisional objectives. The socio-education, most precisely the detention socio-educative actions, are a process, an attempt of resocialization for those who acted with antisocial will. With that in mind, the objective of this study is the analysis of socio-education measures as a mechanism of inclusion and exclusion in criminality and delinquency using reported experiences of an ex-detainee of Sistema Socioeducativo da Região Sudeste do Brasil (Southeastern Brazil‟s Socio-Educative System). The methodology used is founded on a dialogic perspective of a shared life story, of ones path as a trail to the collective story. The research is qualitative and the analysis focus is a male subject, ex- detainee of Sistema Socioeducativo da Região Sudeste do Brasil. The data collecting was constructed with meeting interviews in which the guest told with deep level of details his life stories. The stories were examined using content analysis techniques, with post categorizing: if recruits subject delinquent; resources for proper training and; the work of the facets. The investigation strategy was narrative since asked a subject the report of his life stories. The analyzing and categorizing of the reports happened due to the theoretical basis. The information were retold and reorganized by the researcher in a narrative chronology. Using the subject‟s experiences, was possible to understand the socio-education methods as a power and authority mechanism, and also the network that includes and excludes people from criminality. It was observed that the socio-education methods generates common view knowledge that influences several groups in the society, so it is used as a mechanism of power, it creates a set of rules to drive each detainee person. As a micro-world, it creates its own knowledge, powers, social life and subjective interpretation, all with the discourse of fixing deviating people.

Submitted by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2017-10-10T14:54:15Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao Final Gracielle Antunes.pdf: 1233722 bytes, checksum: 08ad619c6fb7787215ea47d6f7166ab1 (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2017-10-10T14:54:59Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao Final Gracielle Antunes.pdf: 1233722 bytes, checksum: 08ad619c6fb7787215ea47d6f7166ab1 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-10T14:55:00Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao Final Gracielle Antunes.pdf: 1233722 bytes, checksum: 08ad619c6fb7787215ea47d6f7166ab1 (MD5) / The purpose of this paper is identify the relationship between the main dimensions of relationship marketing and customer loyalty in financial institutions after the implantation of the bank account portability system. Furthermore, this work was based in theoretical terms such as relationship marketing, customer satisfaction, service quality, perceived value, trust, banking account portability and customer loyalty. This is a quantitative study, and for the data collection was conducted in a survey, with an application of 418 questionnaires, and was used a snowball sampling, a non-probabilistic sampling form of social research. Data were tabulated and analyzed using SPSS Statistical 22 (Statistical Package for Social Sciences), a software that permit a descriptive and multivariate statistics analysis. The results showed a positive and significant relation between satisfaction, quality, perceived value and customer loyalty in financial institutions while noting that banking portability influences clients less when choosing their main bank.This leads the financial institutions, when developing their marketing strategies, to consider such variables in the planning of their actions, that is, to identify which characteristics are most valued by the clients. / Tem-se como objetivo desta pesquisa identificar a relação entre as principais dimensões do marketing de relacionamento e a fidelização de clientes em instituições financeiras após a presença da portabilidade. Para isso, este estudo fundamentou-se em termos teóricos, sendo eles marketing de relacionamento, satisfação do cliente, qualidade do serviço, valor percebido, confiança, portabilidade bancária e fidelização do cliente. Trata-se de um estudo de natureza quantitativa, e para o levantamento dos dados foi realizado uma survey, com a aplicação de 418 questionários, e foi utilizada a técnica snowball sampling ou amostragem em bola de neve, forma de amostragem não probabilística utilizada em pesquisas sociais. Os dados coletados foram tabulados e analisados por meio do programa SPSS Statistical 22 (Statistical Package for Social Sciences), instrumento de pesquisa que possibilita a análise de estatística descritiva e multivariada. Os resultados indicaram relação positiva e significativa entre satisfação, qualidade, valor percebido e confiança com a fidelização de clientes em instituições financeiras, enquanto observar-se que a portabilidade bancária influencia menos os clientes no momento da escolha de seu principal banco. Isso faz com que as instituições financeiras, ao desenvolver suas estratégias de marketing, poderão considerar tais variáveis no planejamento das suas ações, ou seja, identificar quais características são mais valorizadas pelos clientes.

Submitted by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2017-10-10T15:46:17Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação Vanessa Freitas PPGADM FINAL completo .pdf: 2927108 bytes, checksum: eefe9fb669a63b89866b7fd8b771bebb (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2017-10-10T15:46:31Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação Vanessa Freitas PPGADM FINAL completo .pdf: 2927108 bytes, checksum: eefe9fb669a63b89866b7fd8b771bebb (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-10T15:46:31Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação Vanessa Freitas PPGADM FINAL completo .pdf: 2927108 bytes, checksum: eefe9fb669a63b89866b7fd8b771bebb (MD5) / FAPES / This qualitative study has investigated the production of subjectivity in the teaching work through an ergological look. It has identified the forms of production of subjectivity and the relation between Previous Standards, subjectivities and renormalization in the teaching work. The study has presented the teaching work beyond the classroom as an important part of the teacher's life. We have understood that investigating the subjects, the subjectivities in the work do not have as main objective the increase of the production, but rather, the investigation of this impacting element in the life of the subject. Semi-structured interviews were conducted with the purpose of reaching the daily reality of work. The Instruction to the doubles was applied to all participants, where the instructor has instructed his double how he works, explaining his way of thinking about the work. In addition, observations were made in the classes analyzed, that resulted in three phases of analysis, categorized by topic. These are: Phase Teachers' Report: Researcher-teacher, Professor-researcher, Research and publication, Optioning for teaching, Reflections on teaching, Teaching, Teaching Subjectivity, Class Handling, Teaching Invisibility, Relation with the university. The second phase is Teaching in loco, that encompasses: Relationship with students, Working conditions at the university, Resources used in the classroom, Positioning in the classroom, Personal Aspects in the Classroom; Communication and promotion of education. And the third phase is called Previous Standards and the Teaching Work: presenting the prescriptions and previous standards that rule the teaching work and the renormalizations made by them. We have found that teaching work is an activity marked by unpredictability, diversity and the need for innovation. In this way, the production of subjectivity intertwines with the process of renormalization of the previous standards made by teachers, making the work possible and livable. / Este é um estudo qualitativo que investigou a produção de subjetividade no trabalho docente por meio de um olhar ergológico. Identificando as formas de produção de subjetividade e a relação entre as normas antecedentes, subjetividades e a renormalização no trabalho docente. O estudo apresentou o trabalho docente para além da sala de aula, como parte importante da vida do docente; entendendo que o investigar os sujeitos, as subjetividades no trabalho não têm por objetivo principal o aumento da produção, mas sim, a investigação deste elemento impactante na vida do sujeito. Realizou-se entrevistas semiestruturadas com a finalidade de alcançar a realidade cotidiana do trabalho; aplicou-se o Método de Instrução ao Sósia, onde o docente instruía seu sósia quanto sua forma de trabalhar, explicando sua maneira e formas de pensar o trabalho. Ademais, foram feitas observações nas turmas dos professores pesquisados. Resultando em três fases de análise, categorizadas por tema. Fase Relato dos Docentes: Pesquisador-professor; Professor-pesquisador; A pesquisa e a publicação; Opção pela docência; Reflexões sobre a docência; Docência; Subjetividade Docente; Traquejo com a turma; Invisibilidade Docente; Relação com a universidade. Fase Docência in loco: Relação com os alunos; Condições de trabalho na universidade; Recursos usados na sala de aula; Posicionamento em sala de aula; Aspectos pessoais na sala de aula; Comunicação e promoção do ensino. E a fase Normas Antecedente e o Trabalho Docente: apresentando as prescrições e normas antecedentes que regem o trabalho docente e as renormalizações por eles realizadas. Constatou-se que o trabalho docente é uma atividade marcada pela imprevisibilidade, pela diversidade e pela necessidade de inovação. Dessa forma, a produção de subjetividade está entrelaçada com o processo de renormalização das normas antecedentes realizadas pelos docentes, tornando o trabalho possível e vivível.

Submitted by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2017-10-18T14:49:02Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao Joao Paulo do Carmo.pdf: 866416 bytes, checksum: d9a60e8a24e87796e68951ead198527a (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2017-10-19T11:32:11Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao Joao Paulo do Carmo.pdf: 866416 bytes, checksum: d9a60e8a24e87796e68951ead198527a (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-19T11:32:11Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao Joao Paulo do Carmo.pdf: 866416 bytes, checksum: d9a60e8a24e87796e68951ead198527a (MD5) / Incubadoras de empresas são ambientes inovativos que fomentam o empreendedorismo e têm a função de gerar novos projetos que poderão se transformar em grandes empresas no mercado. Fatores críticos de sucesso são elementos responsáveis em melhorar o desempenho da organização. Neste estudo, os fatores críticos de sucesso são as variáveis determinantes para manter as incubadoras de empresas competitivas, melhorando seus processos organizacionais e garantindo sua sobrevivência. O objetivo deste estudo foi identificar os fatores críticos de sucesso das incubadoras de empresas localizadas no estado do Espírito Santo. Foram realizados cinco estudos de caso múltiplos em cinco incubadoras, utilizando análise documental e a entrevista semiestruturada. Os dados foram examinados pela técnica de análise de conteúdo, com o apoio do software IRAMUTEQ. Dentre os fatores identificados destacam-se: apoio do governo do Espírito Santo ao fomento, capacitação da equipe, apoio institucional, redes de parceiros, acompanhamento das empresas incubadas e governança. Assim, este estudo contribui para que os gestores de incubadoras possam repensar suas ações e considerar fatores antes não observados na organização. / Business incubators are innovative environments that promote entrepreneurship. Hence, their purpose is to foster new projects that may become great businesses. Critical success factors are elements responsible for enhancing businesses performance. In this work, critical success factors are variables that are determining to nourish businesses competitiveness, thus improving their organizational processes and ensuring their survival. The objective of this study was to identify the critical success factors of business incubators located in the state of Espirito Santo, Brazil. For this purpose, multiple case studies were conducted in five business incubators by employing documental analysis and semi-structured interviews. Data analysis was performed by applying the method of content analysis through the software IRAMUTEQ. Among the critical success factors identified, the following are highlighted: funding from the government of Espirito Santo, workgroup capacitation, institutional support, partnership network, following-up of businesses from business incubators and governance. Therefore, this study stands out as a subside to business incubator managers, so they can revise their actions and pay special attention to factors not considered previously.

L'objectif de ce travail est d'étudier l'évolution des vers lyriques à Rome du premier siècle avant J.-C. au premier siècle après J.-C., à travers l'usage qu'en font trois poètes : Catulle (œuvres complètes), Horace (Odes, Chant Séculaire et Épodes) et Sénèque (chœurs non anapestiques de ses tragédies). Ce corpus polymétrique permet d'étudier l'adéquation d'un mètre à un genre ou à une tonalité donnés. À partir d'une étude statistique portant sur les variations du schéma métrique, la fréquence des élisions, l'emploi des coupes, le volume verbal recherché et le rapport entre l'ictus et l'accent, il s'agit de montrer comment s'opère le processus de régularisation du vers entre Catulle et Horace, puis entre Horace et Sénèque, en proposant également des interprétations stylistiques de passages où apparaissent les phénomènes les plus marquants. Le travail est organisé en trois parties, consacrées respectivement aux vers éoliens, aux vers dactyliques et aux vers iambiques. Les résultats obtenus montrent que la régularisation du vers s'opère à travers la réduction du nombre d'élisions, la diminution des mots au schéma atypique ou la raréfaction des coupes originales. Ils mettent également en évidence l'importance des hellénismes dans les particularités stylistiques observées et la possibilité pour Catulle et Horace d'employer un mètre lyrique de façon parodique dans un poème satirique. Enfin, l'utilisation que fait Sénèque des mètres horatiens et la richesse de sa lyrique chorale témoignent du caractère théâtral de ses tragédies, qui ne sont pas de simples illustrations d'idées stoïciennes, mais des œuvres véritablement dramatiques. / The aim of this work is to study the evolution of lyric verse in Rome, from the first century B.C. to the first A.D., through the writings of three poets : Catullus (complete works), Horace (Odes, Carmen Saeculare and Epodes) and Seneca (non anapaestic choruses in his tragedies). This polymetric corpus gives us the opportunity to study how a metre adapts to a specific genre or tonality. We conducted statistical studies on the variations of the metrical scheme, the frequency of elisions, the use of caesurae, the word length and the link between ictus and accent, so as to show how the verse is more and more regular from the poems of Catullus to Horace, and from Horace to Seneca. We also propose stylistic interpretations of passages in which striking phenomena appear. The work is divided into three parts, dealing respectively with aeolic, dactylic and iambic verse. The results reveal that regularization of the verse is obtained by the decreasing use of elisions, words with an atypical scheme or original caesurae. They also highlight the importance of hellenisms in the stylistic particularities observed and the possibility for Catullus and Horace to use a lyrical metre through parody to compose a satirical poem. Finally, the way Seneca uses Horatian metres to create rich choral poetry demonstrates his tragedies are not mere illustrations of stoician ideas but are undoubtedly devised for the stage.