Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 432076.pdf: 1628489 bytes, checksum: 51ba79a29eeda66dc2de630d5244c79d (MD5) Previous issue date: 2011-03-30 / A competitividade no ambiente empresarial tem feito com que muitas empresas se valham de estrat?gias baseadas em fus?es e aquisi??es como alternativas ao crescimento ou mesmo para neutralizar efeitos oriundos de um ambiente externo competitivo. Al?m disso, processos decis?rios estrat?gicos envolvendo opera??es de fus?es e aquisi??es se caracterizam pela complexidade e n?o-linearidade, pois os efeitos das decis?es estrat?gicas tomadas se estender?o no tempo, sendo dif?ceis de avaliar. Por outro lado, a literatura ? carente de referencial sobre os processos decis?rios estrat?gicos do ponto de vista das empresas adquiridas, quando confrontadas com uma proposta de fus?o ou aquisi??o. Assim, esta disserta??o objetiva analisar como ocorrem os processos decis?rios estrat?gicos em opera??es de fus?o ou aquisi??o em empresas adquiridas, voltando sua aten??o, especificamente, para empresas do segmento de Servi?os e Tecnologia da Informa??o, localizadas no sul do Brasil. Para isso, foi desenvolvida uma pesquisa de car?ter qualitativo, com corte transversal, baseada no m?todo de estudo de casos m?ltiplos, em que tr?s casos foram analisados. A coleta de dados foi feita atrav?s de entrevistas, complementadas pela an?lise documental, quando poss?vel. O desenvolvimento da pesquisa foi sustentado pelo levantamento de referencial te?rico sobre estrat?gia corporativa, processos de fus?es e aquisi??es e sobre decis?es estrat?gicas, que serviu de base para a defini??o dos instrumentos de pesquisa. Para selecionar os casos, levou-se em conta que tivessem ocorrido h? menos de dois anos, terem ocorrido no Rio Grande do Sul e que os dirigentes das empresas de origem tivessem permanecido na gest?o das empresas resultantes da opera??o. A an?lise dos resultados identificou a forma como os processos de fus?es e aquisi??es ocorrem, na ?tica das empresas adquiridas, bem como quais s?o as etapas pelas quais passam os processos decis?rios estrat?gicos nessas situa??es. Al?m disso, constatou-se quais s?o as abordagens ligadas ?s decis?es estrat?gicas, obtidas na literatura, que mais ocorrem em tais situa??es

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 432434.pdf: 3688896 bytes, checksum: 8a88ab3604d6b10a4217330272038fe8 (MD5) Previous issue date: 2011-03-29 / Inseridas em um mercado cada vez mais competitivo e global, as empresas buscam estabelecer e manter vantagens competitivas duradouras. A Tecnologia da Informa??o tem um papel importante nesse contexto, embora existam diferentes teorias para explicar esse fen?meno. Ao longo das ?ltimas d?cadas, as grandes mudan?as ocorridas no cen?rio de neg?cios foram acompanhadas por grandes evolu??es na TI. As empresas passaram a enfrentar desafios crescentes para alinhar e integrar TI e neg?cio, tanto para garantir a sustenta??o do neg?cio quanto para permitir a sua evolu??o e inova??o pelo uso da TI. Apenas as iniciativas tradicionais de aumento de qualidade e produtividade n?o garantem a sustenta??o ou incremento de posi??es no mercado, levando as empresas a buscar novas solu??es nas ?reas estrat?gicas e de pessoas, como ? o caso da gest?o por compet?ncias. Nesse contexto, estudar as compet?ncias do Chief Information Officer (CIO) se mostra relevante. Assim, a presente pesquisa tem por objetivo analisar as compet?ncias dos gestores seniores de TI (CIOs) sob a perspectiva de gestores de neg?cio e de TI, de empresas localizadas no Brasil e nos Estados Unidos da Am?rica. Nesta pesquisa, as compet?ncias individuais dos gestores s?nior de TI (CIOs) foram compiladas a partir de oito publica??es nacionais e internacionais, uma categoriza??o foi elaborada e refinada atrav?s de um focus group envolvendo onze especialistas de mercado e academia. O instrumento foi submetido na forma de uma survey para entidades representativas no Brasil e EUA e obteve-se 194 respostas v?lidas de gestores de n?veis intermedi?rio e superior, de m?dias e grandes empresas localizadas nos dois pa?ses. A abordagem adotada nesta pesquisa ? diferenciada por analisar de forma comparativa a opini?o dos gestores de neg?cio e de TI. Com isso, busca-se identificar as diferen?as de enfoque e obter uma vis?o mais voltada para a compet?ncia como a??o e n?o apenas como potencial. Os resultados da pesquisa demonstram que as compet?ncias propostas no modelo s?o relevantes e possuem alto grau de dissemina??o entre os CIOs nos dois pa?ses. De uma forma geral, os dados da pesquisa demonstram que a percep??o dos gestores de TI quanto ?s compet?ncias dos CIOs ? mais elevada do que a percep??o dos gestores de neg?cio. Os dados tamb?m demonstram que a percep??o sobre as compet?ncias dos CIOs ? mais elevada entre os respondentes norte-americanos do que entre os brasileiros.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 437807.pdf: 1445147 bytes, checksum: 28166b0baaf68e1bc7b0aef90ece5762 (MD5) Previous issue date: 2012-03-29 / Information Technology (IT) adoption is increasing within organizations that seek in IT activities automation; private, protected, assertive, and immediate information availability; productivity, efficiency, Return on Investment (ROI) increment; and others aspects, always seeking to increase its competitiveness and performance. Besides IT great expansion within organizations, the introduction of new technologies creates many consequences (expected and unexpected) in the users environment. Such consequences are interpreted and understood in many ways by users, unleashing many, varied and complex reactions. This dissertation seeks to answer the following research question: how Brazilian corporate users adapt to IT changes in a Brazilian corporation? To answer it, this work sought to analyze corporate users adaptation in the Brazilian context by replicating the Coping Model of Users Adaptation (CMUA). The research conducted in this dissertation was qualitative, exploratory, being applied in a transversal case study in a software development company. Findings corroborate to the initial application of CMUA model, suggesting that the model s phases of appraisal, primary and secondary, adaptation efforts, results and the cyclicality are noticeable in other contexts. Besides that, it could be seen that social influence has an important role in the adaptation process; that emotions have a fundamental role in users adaptation; that active resistance can culminate in adaptation processes; and that age and experience let IT changes reappraisal processes more positive. These findings showed evidence of links between the used models, what must be analyzed in future researches / A ado??o da Tecnologia da Informa??o (TI) ? cada vez mais frequente nas empresas, as quais buscam na TI a automa??o de atividades; a disponibiliza??o de informa??es imediatas, assertivas, protegidas e privadas; a gera??o de valor; o aumento da produtividade, da efici?ncia, de Retorno sobre o Investimento (ROI); entre outros aspectos, sempre visando aumentar a sua competitividade e desempenho. Apesar da grande expans?o da TI nas organiza??es, a introdu??o de novas tecnologias origina diversas consequ?ncias (esperadas e inesperadas) no ambiente dos usu?rios. Tais consequ?ncias s?o interpretadas e entendidas de diversas formas pelos usu?rios, desencadeando muitas, variadas e complexas rea??es. Desta forma, esta disserta??o visa responder a seguinte quest?o de pesquisa: como usu?rios corporativos se adaptam a mudan?as de TI em uma organiza??o brasileira? Para respond?-la, objetivou-se analisar a adapta??o de usu?rios corporativos no contexto brasileiro atrav?s da replica??o do Modelo de Enfrentamento de Adapta??o de Usu?rios (CMUA). A pesquisa realizada nesta disserta??o foi qualitativa, de car?ter explorat?rio, sendo aplicada em um estudo de caso transversal em uma empresa desenvolvedora de software. Os resultados encontrados corroboraram a aplica??o inicial do modelo CMUA, sugerindo que as fases de avalia??o, prim?ria e secund?ria, os esfor?os de adapta??o, os resultados e car?ter c?clico do modelo s?o perceb?veis em outros contextos. Al?m disso, p?de se observar que a influ?ncia social exerce papel importante no processo de adapta??o; que as emo??es desempenham um papel fundamental na adapta??o de usu?rios; que a resist?ncia ativa pode culminar em processos de adapta??o; e que a idade e a experi?ncia deixam a reavalia??o de processos de mudan?a de TI mais positiva. Estes resultados demonstraram ind?cios da possibilidade de v?nculos entre os modelos utilizados, o que deve ser analisado em trabalhos futuros

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 447483.pdf: 1740283 bytes, checksum: d22a1b07febf08e986991cdf87d1e554 (MD5) Previous issue date: 2013-01-10 / The core competencies approach is a tool of business strategic management, constantly being object of study in business administration. However, the operationalization of the concepts which allow its identification, evaluation, classification and practical deployment to the business world keep as challenges to be overcome. Through a qualitative case study with a descriptive and exploratory approach and the analysis of Wilson Sons Shipping Agency, this study sought to contribute to theoretical and practical development of the theme. Therefore, a Framework was developed to evaluate the organizational competencies, containing an identification method, an analysis about the Performance, Sustainability and Organization (P.S.O) of the competence, a competence classification (non strategic, embryonic, basic, differentiated or essential), as well as the elaboration of a systemic map of the competence. As result obtained from the application of the Framework, it is highlighted the identification of the competence differentiated in provide information and solutions in WSAM. The analysis of the main parameters of evaluation reveals the evolutionary history of the company competence and the present context experienced, a development proposal of to broaden its classification to an essential level, as well as the interaction of its components through systemic architecture / A abordagem por compet?ncias essenciais ? uma ferramenta de gest?o estrat?gica empresarial, sendo constantemente objeto de estudos acad?micos em administra??o. Entretanto, a operacionaliza??o dos conceitos que possibilitem sua identifica??o, avalia??o, classifica??o e desdobramento pr?tico para o meio empresarial permanecem como desafios a serem superados. Atrav?s de um estudo de caso qualitativo com enfoque descritivo-explorat?rio, tendo como unidade de an?lise a Wilson Sons Ag?ncia Mar?tima (WSAM), esta pesquisa busca contribuir para o desenvolvimento te?rico e pr?tico do tema. Para tanto, foi desenvolvido um Framework de avalia??o das compet?ncias organizacionais, contendo um m?todo de identifica??o, de an?lise do Desempenho, Sustentabilidade e Organiza??o (D.S.O.) e de classifica??o da compet?ncia (n?o estrat?gica, embrion?ria, b?sica, diferenciada ou essencial), assim como a elabora??o de um mapa sist?mico da compet?ncia organizacional. Como resultado obtido da aplica??o do Framework, destaca-se a identifica??o da compet?ncia diferenciada em prover informa??es e solu??es da WSAM. A an?lise dos principais par?metros de avalia??o revela o hist?rico evolutivo da compet?ncia e o contexto atual vivenciado, uma proposta de desenvolvimento da compet?ncia a um n?vel essencial e a intera??o de seus elementos constitutivos atrav?s de uma arquitetura sist?mica

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 447808.pdf: 907109 bytes, checksum: 6e85caa425bd6acc5a6ef74a3ca567a1 (MD5) Previous issue date: 2013-03-25 / This research aims to understand the possible relationships between co-production and performance in new product development (NPD). Therefore, studies were performed on co-production and NPD in light of the value co-creation, considering research done on the importance of interaction between customers and the firm (PRAHALAD e RAMASWAMY, 2000; 2004; LUSCH e VARGO, 2004; COVA e SALLE, 2008; GUMMESSON e MELE, 2010; CHANDLER e VARGO, 2011; BALLANTYNE et al., 2011; COOPER e EDGETT, 2008; JARUELSKI e DEHOFF, 2011; BONNER, 1999). Based on this understanding, six theoretical propositions were formulated: four of them were focused on the positive effect of the co-production on NPD performance and other two were about organization of the coproduction on NDP process. Interviews with eight NPD experts were done to verify the convergence of these propositions with market practices. Content analysis of the data collected during the interviews revealed convergence of five theoretical propositions, signaling indications that the adoption of the coproduction approach contributes to NPD performance. Finally, this study suggests a research agenda aimed at deepening the theme. / Esta pesquisa tem o objetivo de entender as poss?veis rela??es entre coprodu??o e desempenho no desenvolvimento de novos produtos (DNP). Para tanto, foram realizados estudos sobre coprodu??o e DNP ? luz da cocria??o de valor, considerando investiga??es feitas sobre a import?ncia da intera??o entre firma e clientes (PRAHALAD e RAMASWAMY, 2000; 2004; LUSCH e VARGO, 2004; COVA e SALLE, 2008; GUMMESSON e MELE, 2010; CHANDLER e VARGO, 2011; BALLANTYNE et al., 2011; COOPER e EDGETT, 2008; JARUELSKI e DEHOFF, 2011; BONNER, 1999). A partir desse entendimento, foram lan?adas seis proposi??es te?ricas, sendo quatro voltadas ? influ?ncia positiva entre coprodu??o e desempenho de DNP e duas sobre a estrutura??o da coprodu??o no processo de DNP. Foram feitas entrevistas com oito especialistas em DNP, a fim de verificar a converg?ncia dessas proposi??es com pr?ticas de mercado. A an?lise de conte?do dos dados coletadas durante as entrevistas revelou converg?ncia de cinco proposi??es te?ricas, sinalizando ind?cios de que a ado??o de abordagem de coprodu??o no DNP contribui para seu desempenho. Por fim, este estudo sugere uma agenda de pesquisa voltada ao aprofundamento do tema.

Submitted by Kelson (kelson@ucb.br) on 2016-07-14T14:13:55Z No. of bitstreams: 1 WilkerSampaioBasteziniDissertacao2016.pdf: 1524627 bytes, checksum: 7d5ec7b1582adaed5dafe44e77fe268e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-14T14:13:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 WilkerSampaioBasteziniDissertacao2016.pdf: 1524627 bytes, checksum: 7d5ec7b1582adaed5dafe44e77fe268e (MD5) Previous issue date: 2016-02-26 / This study aims at understanding which are the opportunities the Brazilian National Service for Industrial Training (SENAI) should identify in order to foster a review of its strategy concerning innovation funding to attain better results for the Brazilian manufacturing firms in their process of launching new products in the market. This study draws on a review of the scientific literature related to innovation, innovation funding and innovation management as a strategy for innovation. A qualitative approach was chosen in order to perform the present research in SENAI. The data were collected in SENAI, through documental analysis and by interviewing project managers. The data collection stage was followed by comparative, statistical and documental analysis. The results demonstrate an attempt to enhance this instrument along its 12 editions, although the documental analysis of the editions as well as the opinion of the managers and the theoretical frame of working, show that there is still a necessity to improve fundamental items related to projects submission and their management. / Este estudo tem como objetivo entender quais s??o as oportunidades que o Servi??o Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) deveria identificar para provocar uma revis??o nas suas estrat??gias de fomento ?? inova????o, focadas em empresas industriais, para que estas possam alcan??ar melhores resultados no lan??amento de novos produtos no mercado brasileiro por meio da ind??stria. Para estrutura????o da concep????o desse estudo, foi levantada a produ????o cient??fica voltada para os temas da inova????o, fomento ?? inova????o e gest??o da inova????o como estrat??gia para inova????o. Para realiza????o dessa pesquisa, foi adotada a abordagem qualitativa realizada no SENAI. Os dados foram coletados no SENAI, por meio de an??lise documental e pesquisa realizada com os gestores dos projetos. A partir da coleta de dados foram realizadas an??lises comparativas, estat??sticas e documentais. Os resultados demonstraram a busca do aprimoramento desse instrumento durante as 12 (doze) edi????es, por??m, as indica????es feitas tanto na an??lise documental das edi????es como nas opini??es dos gestores e no referencial te??rico, demonstram que ainda existe uma necessidade de melhoria em itens primordiais atrelados ?? submiss??o e gest??o dos projetos.

Submitted by Kelson (kelson@ucb.br) on 2016-07-27T17:52:16Z No. of bitstreams: 1 MurilloAlencarBezerraDissertacao2015.pdf: 1548034 bytes, checksum: d2478839bd812cf3a5624f4b24202003 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-27T17:52:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MurilloAlencarBezerraDissertacao2015.pdf: 1548034 bytes, checksum: d2478839bd812cf3a5624f4b24202003 (MD5) Previous issue date: 2015-09-14 / The assessment is an action increasingly present in educational and social policies. The mobilization and community integration to participate in the schooling process, their objectives and their actions make up challenges from such policies. It attempts to assess its actors and processes as well as analyze the results obtained from internal and external evaluations in the search for solutions to the problems identified. This study evaluated the partial results of Integral Education Pilot Project in Full Time (Projeto Piloto de Educa????o Integral em Tempo Integral- PROEITI in Portuguese) for the basic education of public schools in Distrito Federal. This qualitative research, was exploratory and descriptive, based on document analysis, semi-structured interviews and direct observation. Besides principals??? perceptions on implementation conditions and goals??? achievement, indicator analysis focused on possible results, recommending concrete actions for achieving the program???s objectives. Schools revealed efforts, adaptations and limited resources, suggesting a commitment of these educational spaces, which often become hostages of their own reality. The program, in fact, expanded access and school time, however, it had not attained other goals. Its challenge was the more lacking the community was, the more modest the apparent resources and results were, suggesting a regressive allocation of public resources. Education quality, based on significant resource increase and corrrect allocation to enable minimum conditions that favor the dignity of educational performers and the results of academic success and effective management. / A avalia????o ?? uma a????o cada vez mais presente nas pol??ticas p??blicas educacionais e sociais. A mobiliza????o e a integra????o da comunidade para participar do processo escolar, dos seus objetivos e das suas a????es comp??em desafios dessas pol??ticas. Procura avaliar seus atores e processos, assim como analisar os resultados obtidos em avalia????es internas e externas na busca por solu????es aos problemas detectados. Este trabalho avaliou os resultados parciais do Projeto Piloto de Educa????o Integral em Tempo Integral- PROEITI, para a educa????o b??sica da rede escolar p??blica do Distrito Federal. A metodologia de pesquisa utilizada foi qualitativa, do tipo explorat??rio de car??ter descritivo que, por meio de an??lise documental, realiza????o de entrevistas semiestruturadas e observa????o direta, descreve as percep????es dos diretores de escolas quanto ?? exist??ncia das condi????es b??sicas para a sua execu????o e o alcance dos seus objetivos; relaciona os indicadores de desempenho da Educa????o B??sica com as estrat??gias, execu????o e resultados parciais do Programa, e recomenda a????es concretas para o Programa alcan??ar seus objetivos. Os cen??rios compreendem um contexto de esfor??o, adapta????es e limita????o de recursos, sugerindo um comprometimento desses espa??os educativos, que muitas vezes ficam ref??ns da sua pr??pria realidade. Revelou um processo de conquistas quantitativas, em linearidade, oscilando no alcance dos resultados de avalia????es externas e aqu??m dos objetivos e metas do Programa. Constatou que, quanto mais carente era a comunidade, mais modestos eram os recursos aparentes e os resultados, sugerindo uma distribui????o regressiva de recursos p??blicos. O desafio ?? promover, de modo efetivo, equ??nime e em ritmo mais acelerado a qualidade da educa????o a partir do aumento significativo e da correta aplica????o dos recursos para viabilizar condi????es m??nimas que favore??am a dignidade dos atores educacionais e os resultados de sucesso escolar e gest??o efetiva.

Submitted by Kelson (kelson@ucb.br) on 2016-08-04T19:02:35Z No. of bitstreams: 1 TulioMachadoVianaDissertacao2015.pdf: 987297 bytes, checksum: bdacb68ff6e4820d3368ef3bf49e7a8a (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-04T19:02:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TulioMachadoVianaDissertacao2015.pdf: 987297 bytes, checksum: bdacb68ff6e4820d3368ef3bf49e7a8a (MD5) Previous issue date: 2015-12-05 / This work aims to discuss, from the analysis of the Rcl 4374/PE, the use of the constitutional complaint as a instrument processual able to promote the update of the jurisprudence of the Supreme Court, which are firmed under abstract judicial review of the standards. It assumes that the Court???s decisions remain open to a constant process of reinterpretation, by itself, and the constitutional complaint can be the locus for assessment of those changes. It understands that the Constitution of a State, under the guise of being stable, can???t stifle in a way that fails to meet the interests of its people, leading to an institutional breakdown. At the same time, it cannot be subject to a process of deformation through constant changes in its text, destabilizing the legal relations. The question which arises, therefore, is the idea that the Constitution must be interpreted in a temporal context in which required the solution of a given case. Similarly, the judicial decisions which care about the relationship between the standards, whereas continuing legal relationship, aren???t precluded from being modified when there is a material change of context. So, when considering the occurrence of substantial changes in the factual relationships or general legal concept, this reinterpretative process can lead to an evolution in the jurisprudence set in an abstract control of the standards and result in an unconstitutionality, when it was considered constitutional before. Thus, it is proposed the understanding that the legal standards suffer a permanent process of updating of their meaning, which is why the study of the phenomenon of constitutional mutation and interpretation arises as being of great relevance for this update take place. The constitutional mutation is recognized as one of the most important contemporary discussions in Law, by providing a radical change in the interpretation of the Constitution, allowing its renewal, at the light of the social evolution, and offering meanings in line with the current reality / O presente trabalho discute, com base na an??lise da Rcl 4374/PE, o uso da reclama????o constitucional como um instrumento processual apto a promover a atualiza????o da jurisprud??ncia do Supremo Tribunal Federal firmada em sede controle abstrato de constitucionalidade das normas. Parte-se da premissa de que as decis??es da Corte permanecem abertas a um constante processo de reinterpreta????o pelo pr??prio Tribunal, e que a reclama????o constitucional pode ser o locus de aprecia????o dessas mudan??as. A Constitui????o de um Estado, sob o pretexto de ser est??vel, n??o pode se engessar de tal forma que deixe de atender aos interesses do seu povo, levando a uma ruptura institucional. Ao mesmo tempo, n??o pode estar sujeita a um processo de deforma????o por meio de constantes altera????es do seu texto, desestabilizando as rela????es jur??dicas. A quest??o que urge, desse modo, ?? a concep????o de que a Constitui????o deve ser interpretada no contexto temporal em que necess??ria a solu????o de uma determinada controv??rsia. No mesmo sentido, as decis??es judiciais que cuidem de rela????o entre normas, enquanto rela????o jur??dica continuada, n??o est??o impedidas de serem modificadas quando houver altera????o de contexto relevante. Assim, ao considerar a ocorr??ncia de mudan??as substanciais nas rela????es f??ticas ou da concep????o jur??dica geral, esse processo reinterpretativo pode conduzir a uma evolu????o da jurisprud??ncia firmada em controle abstrato de normas e resultar na declara????o de inconstitucionalidade de norma anteriormente declarada constitucional. Com isso, prop??e-se a compreens??o de que as normas jur??dicas sofrem um processo de atualiza????o permanente dos seus significados, raz??o pela qual o estudo do fen??meno da muta????o constitucional e da intepreta????o emerge como sendo de grande relev??ncia para que essa atualiza????o ocorra. Reconhece a muta????o constitucional como uma das discuss??es contempor??neas mais importantes do direito por ensejar uma mudan??a radical na interpreta????o da Constitui????o, permitindo sua renova????o ?? luz da evolu????o social e oferecendo-lhe significados consent??neos com a realidade atual

Submitted by Kelson Anthony de Menezes (kelson@ucb.br) on 2016-12-20T13:07:45Z No. of bitstreams: 1 AntoniodeSousaOliveiraDissertacao2016.pdf: 1967934 bytes, checksum: 50d1d1c01ffcff18ae280ca4ff76673d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-20T13:07:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AntoniodeSousaOliveiraDissertacao2016.pdf: 1967934 bytes, checksum: 50d1d1c01ffcff18ae280ca4ff76673d (MD5) Previous issue date: 2016-02-23 / Since 2008, the Normative SLTI n?? 04 (IN4) has been established as the legal instrument for planning and supporting the procurement process of Information Technology (IT) solutions. Risk Management, which is a mandatory phase in IN4, seeks to ensure that the inherent risks in this process are mitigated. However, recent surveys from supervisory and control agencies have indicated a low maturity in this practice. This work collected the perception of managers involved in IT procurement regarding the compliance to the procurement risk management process according to the Supplementary Normative DSIC n?? 04 (NC4). For this purpose, an online survey was conducted through a questionnaire containing 33 questions, which were answered by 35 managers of 15 organizations. Completed this phase, the analysis of the results was made and 93% of respondents reported adhering to IN4, however, the survey findings contradicts this high rate, considering the results of specific assessments for each phase of risk management that did not exceeded 59% of compliance in IN4, and the phase where the estimation of the probability of risks should occur had the lowest compliance rate, only 22%. However, the main finding of this research took place in the stage that evaluated the adoption of NC4 guidelines, where only 15% of managers reported adopting it fully. These findings points out to the possible ignorance of the risks that the IT procurement process is exposed as well as the possible occurrence of frauds and the waste of public resources which, ultimately, may represent inefficiency in achieving expected results as well as possible losses to society. / Desde 2008, a Instru????o Normativa n?? 04/SLTI (IN4) vem se consolidando como um instrumento legal de planejamento e apoio ao processo de contrata????o de Solu????es de Tecnologia da Informa????o (TI). A Gest??o de Riscos, etapa obrigat??ria da IN4, busca assegurar que os riscos inerentes a este processo sejam mitigados. Entretanto, recentes levantamentos de ??rg??os de fiscaliza????o e controle apontam baixa maturidade nesta pr??tica. Este trabalho fez uma an??lise da percep????o de gestores envolvidos em contrata????es de TI quanto ?? conformidade ao processo de Gest??o de Riscos da IN4 e quanto ao conhecimento e ado????o da Norma Complementar n?? 04/DSIC (NC4). Para tanto, foi realizado um levantamento on-line em que 35 gestores de 15 ??rg??os responderam a 33 quest??es. Conclu??da esta etapa e feita a an??lise dos resultados, 93% dos respondentes informaram conformidade ?? IN4, entretanto, os achados do levantamento se opuseram a este elevado ??ndice, tendo em vista que os resultados das avalia????es espec??ficas para cada etapa da gest??o de riscos na IN4 n??o superaram os 59% de conformidade, sendo a estimativa da probabilidade de ocorr??ncia dos riscos a etapa que apresentou o menor ??ndice de conformidade, 22% apenas. Contudo, o principal achado desta pesquisa se deu na etapa que avaliou a ado????o das diretrizes da NC4, onde apenas 15% dos gestores informaram adot??-las integralmente. Estas descobertas podem sinalizar o poss??vel desconhecimento dos riscos que um processo de contrata????o de TI est?? exposto e a poss??vel ocorr??ncia de ilegalidade e desperd??cio de recursos p??blicos que, em ??ltima an??lise, podem representar inefici??ncia no alcance dos resultados e preju??zos para a sociedade.

Submitted by Kelson Anthony de Menezes (kelson@ucb.br) on 2016-12-20T15:38:34Z No. of bitstreams: 1 RafaelWobetoMottaDissertacao2016.pdf: 2015808 bytes, checksum: f373c9e3c458b8b9cbbf28ed9a5f0173 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-20T15:38:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RafaelWobetoMottaDissertacao2016.pdf: 2015808 bytes, checksum: f373c9e3c458b8b9cbbf28ed9a5f0173 (MD5) Previous issue date: 2016-02-29 / The Requirements Elicitation is a process dedicated to understanding the needs of customers and users, and transform these needs into system development projects. To capture such needs the requirements engineer needs to interact with business people and the most diverse areas. This interaction requires intense communication, and is greatly affected by differences in vocabulary and interpretation that exists between the business team and the team of system developers. However, the use of Architecture Information methods and ontologies bring new alternatives to treat such problems. The Architecture Information method MAIA appears to be adherent to the Requirements Elicitation, providing new insight into the process. Therefore, studies have been identified which address the use ontologies and MAIA method that can be used to support the requirements specification. The main objective of this study is to propose the requirements elicitation in cycles (REC) model, creating a new approach to the system specification, which ensures a complete, consistent and unambiguous requirements document, and which allows automated content support. This approach is based on a set of best practices aimed at improving support for communication between teams and consequently the requirements survey process as a whole. / Levantamento de Requisitos ?? um processo dedicado a compreender as necessidades de clientes e usu??rios, e transformar estas necessidades em projetos de desenvolvimento de sistemas. Para capturar tais necessidades, o engenheiro de requisitos precisa interagir com pessoas de neg??cio e das mais diversas ??reas. Essa intera????o requer intensa comunica????o, e ?? bastante afetada pelas diferen??as de vocabul??rio e interpreta????o que existe entre a equipe de neg??cio e a equipe de desenvolvedores do sistema. O uso de m??todos de Arquitetura da Informa????o e de ontologias trazem novas alternativas para tratar tais problemas. O m??todo de Arquitetura da Informa????o MAIA mostrou-se aderente ao Levantamento de Requisitos, possibilitando uma nova vis??o sobre o processo. Foram identificados estudos que abordam o uso de ontologias e do m??todo MAIA que podem ser usados para apoiar o levantamento de requisitos. O objetivo principal deste trabalho ?? propor o modelo de Elicita????o de Requisitos em Ciclos (ERC), criando uma nova abordagem para a especifica????o de sistemas, que garanta um documento de requisitos completo, consistente e n??o amb??guo, e que permita suporte automatizado de conte??do. Esta abordagem ?? baseada em um conjunto de melhores pr??ticas que visam melhorar o suporte a comunica????o entre as equipes e, consequentemente, o processo de Levantamento de Requisitos como um todo.