Submitted by Izabel Franco (izabel-franco@ufscar.br) on 2016-09-15T19:55:38Z No. of bitstreams: 1 DissMYK.pdf: 3245410 bytes, checksum: fee6ba2ecbeaeb521982e114577d53cc (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2016-09-16T12:18:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissMYK.pdf: 3245410 bytes, checksum: fee6ba2ecbeaeb521982e114577d53cc (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2016-09-16T12:20:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissMYK.pdf: 3245410 bytes, checksum: fee6ba2ecbeaeb521982e114577d53cc (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-16T12:20:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissMYK.pdf: 3245410 bytes, checksum: fee6ba2ecbeaeb521982e114577d53cc (MD5) Previous issue date: 2016-03-04 / Não recebi financiamento / The purchasing management plays a strategic role in public organizations, since their function is supply them with inputs, raw materials and services needed to achieve their goals. However, the public procurement processes are highly regulated and bureaucratic, causing disorders affecting the performance of acquisitions. The objective of this research was to propose and implement a system for improving the internal purchasing process in a Federal Institution of Higher Education (IFES) based on Knowledge Management. The research method used was action research and the organization studied was the Federal University of São Carlos (UFSCar). The results comprised the development of a systematic, based on knowledge management, to improve the purchasing process and its application in unit case, which involved four steps: 1] diagnosis of the problem situation: mapping process information flow purchasing, identification of stakeholders, problem causes, the knowledge conversion processes; identification of potential knowledge management initiatives and the selection of operational focus; 2] implementation; 3] Evaluation and 4] solution Replication. The conclusion is based on theoretical discussion and analysis of results that knowledge management can contribute to the improvement of public organizations purchasing process by implementing solutions focused on the actors and the knowledge conversion processes. / A gestão de compras desempenha um papel estratégico nas organizações públicas, visto que é sua função supri-las com os insumos, matéria prima e serviços, necessários para alcançar seus objetivos. Porém, os processos de compras públicas são altamente regulados e burocráticos, provocando disfunções que afetam o desempenho das aquisições. O objetivo desta pesquisa foi propor e aplicar uma sistemática para a melhoria do processo interno de compras em uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES) baseada na Gestão do Conhecimento. O método de pesquisa utilizado foi a pesquisa-ação e a organização estudada foi a Universidade Federal de São Carlos (UFSCar). Os resultados obtidos compreenderam o desenvolvimento de uma sistemática, baseada na Gestão do Conhecimento, para a melhoria do processo de compras e a sua aplicação na unidade caso, que envolveu quatro etapas: 1] diagnóstico da situação problema: mapeamento do fluxo de informações do processo de compras, identificação dos atores, causas do problema, processos de conversão do conhecimento; identificação de potenciais iniciativas de gestão do conhecimento e a seleção do foco de atuação; 2] implementação; 3] Avaliação e 4] Replicação da solução. Conclui-se com base na discussão teórica e na análise dos resultados que a Gestão do Conhecimento pode contribuir para a melhoria do processo de compras das organizações públicas, ao implementar soluções focadas nos atores e nos processos de conversão de conhecimento.

Submitted by Alison Vanceto (alison-vanceto@hotmail.com) on 2016-10-25T10:39:48Z No. of bitstreams: 1 DissLRF.pdf: 1456833 bytes, checksum: cf6504277e65f45c815396434b543328 (MD5) / Approved for entry into archive by Marina Freitas (marinapf@ufscar.br) on 2016-11-08T19:08:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissLRF.pdf: 1456833 bytes, checksum: cf6504277e65f45c815396434b543328 (MD5) / Approved for entry into archive by Marina Freitas (marinapf@ufscar.br) on 2016-11-08T19:09:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissLRF.pdf: 1456833 bytes, checksum: cf6504277e65f45c815396434b543328 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-11-08T19:09:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissLRF.pdf: 1456833 bytes, checksum: cf6504277e65f45c815396434b543328 (MD5) Previous issue date: 2016-08-11 / Não recebi financiamento / This research had the purpose of conducting a data survey of international cooperation practiced by the Institute of Mathematics and Computer Science of Universidade de São Paulo, in the 2010-2014 period. Were recovered and mapped the data of international cooperation related to the following modalities: scientific production with researchers from foreign institutions; international cooperation agreements and memorandum of understanding (formal agreements); missions of foreign university professors for academic activities at ICMC-USP; missions of ICMC-USP professors for academic activities abroad foreign delegations visits at ICMC-USP (professors or staff); ICMC-USP delegations abroad (professors or staff); ICMC-USP´s undergraduate students in student exchange program; ICMC-USP´s graduate students in exchange abroad; undergraduate students from foreign institutions in exchange at ICMC-USP; graduate students from foreign institutions in exchange at ICMC-USP; foreign students enrolled in undergraduate courses at ICMC-USP (full course);Foreign students enrolled in graduate programs at ICMC-USP (full course);foreign postdocs at ICMC-USP with the purpose of analyzing how was carried out international cooperation in the ICMC. After the inventory of data, parameters were built to supply a future database of various modalities of international cooperation of the institute as a public management tool of international cooperation, in that institute. / A presente pesquisa teve por objetivo a realização de um levantamento de dados relativos à cooperação internacional praticada pelo Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação da Universidade de São Paulo, no período de 2010 a 2014. Foram resgatados e mapeados dados de cooperação internacional relativos às seguintes modalidades: produção científica com pesquisadores de instituições estrangeiras; convênios e acordos de cooperação internacional (acordos formais); missões de docentes vindos do exterior para atividades acadêmicas no ICMC-USP; missões de docentes do ICMC-USP para o exterior com finalidade acadêmica; visitas de delegações estrangeiras no ICMC-USP (docentes ou não); delegações do ICMC-USP para o exterior (docentes ou não); intercâmbio de alunos de graduação do ICMC-USP no exterior; intercâmbio de alunos de pós-graduação do ICMC-USP no exterior; intercâmbio de alunos de graduação de instituições estrangeiras no ICMC-USP; intercâmbio de alunos de pósgraduação de instituições estrangeiras no ICMC-USP; alunos estrangeiros regularmente matriculados nos cursos de graduação do ICMC-USP (curso completo); alunos estrangeiros regularmente matriculados nos programas de pós-graduação do ICMC-USP (programa completo); pós-doutorandos estrangeiros recebidos no ICMC-USP com o intuito de analisar como foi exercida a cooperação internacional no ICMC. Após o arrolamento dos dados, foram construídos parâmetros para alimentação de futuro banco de dados das distintas modalidades de cooperação internacional do referido instituto como ferramenta de gestão pública da cooperação internacional, neste instituto.

Submitted by Alison Vanceto (alison-vanceto@hotmail.com) on 2017-01-11T12:22:57Z No. of bitstreams: 1 DissYMR.pdf: 1742692 bytes, checksum: 1c4ae559995e7dc65184268f6001fc43 (MD5) / Approved for entry into archive by Marina Freitas (marinapf@ufscar.br) on 2017-01-13T18:35:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissYMR.pdf: 1742692 bytes, checksum: 1c4ae559995e7dc65184268f6001fc43 (MD5) / Approved for entry into archive by Marina Freitas (marinapf@ufscar.br) on 2017-01-13T18:36:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissYMR.pdf: 1742692 bytes, checksum: 1c4ae559995e7dc65184268f6001fc43 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-13T18:36:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissYMR.pdf: 1742692 bytes, checksum: 1c4ae559995e7dc65184268f6001fc43 (MD5) Previous issue date: 2016-10-06 / Não recebi financiamento / Os documentos oficiais do governo, como os Parâmetros Curriculares Nacionais, orientam o professor para que os conteúdos ensinados sejam voltados não apenas dentro de sua disciplina, mas que também adentre as demais áreas de conhecimento, de maneira que este seja interdisciplinar. Apesar da recomendação, estes documentos pouco informam sobre como esta interdisciplinaridade deve ser trabalhada em sala de aula e, mesmo que o livro didático o faça, poucos professores se sentem à vontade em cruzar este limiar por falta de uma base teórica que fundamente este caminho. Este trabalho surge para suprir esta lacuna deixada pelos documentos oficiais sobre como o trabalho interdisciplinar pode ser feito, fundamentando seus argumentos nas Teorias de Representação Semiótica, sobre como esta transição entre disciplinas deve ser conduzida. Espera-se que, com os exemplos aqui discutidos, o professor possa se desenvolver em outras áreas interdisciplinares. Mesmo que a experimentação proposta aborde apenas o campo da geometria, a bibliografia indicada convida os professores a explorar outros campos da matemática de maneira interdisciplinar, bem como um maior aprofundamento dentro dos teoremas aqui apresentados.

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 124258.pdf: 154417 bytes, checksum: 6b806f9e3402a105221d4ce6acd64c94 (MD5) Previous issue date: 2015-09-28 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / In a scenario marked by outsourcing, it is demanded from public institutions mechanisms that can increase the effectiveness and efficiency of the state. Nevertheless, the Brazilian government, in general, presents difficulties in monitoring contracted services and the complete delivery of contracted terms on schedule and with satisfactory quality. From this fact arises the research opportunity in public administration which aims to assess whether the adoption of service levels agreements (SLA) and the establishment of service level management (SLM) processes would be able to improve contract management of services of all kinds in the state of Santa Catarina, ensuring that services are performed as adjustments made and prioritizing the prevalence of public interest over private interest. During this study, the theoretical framework was built with a systematic review of the available literary collection, aspiring to know the state of art on the subject and to allow the linking of the theory with empirical evidences provided by documentary sources of data. Research procedures included a content analysis of audit reports, jurisprudences and reports of operational audits from the Santa Catarina State Audit Court (TCE/SC), in order to find empirical evidence of non-compliances committed by public agents in the follow up administrative contracts activities. The research results showed a total of 28 statements of noncompliance activities that were classified into predefined categories of analysis. Confronting these results with the raised theoretical framework has been demonstrated that, for the reported problems, compelling answers exist in the hiring model proposed by SLM, which, according to this study, has great potential to improve public outsourcing and, consequently, improve the public administration itself. Based upon the research findings, the adoption of SLA in administrative contracts of services from all over the state Executive Branch and the establishment of SLM processes to follow up the implementation of these contracts were proposed to the Santa Catarina State Treasure Office (SEF/SC) and the Santa Catarina State Administration Office (SEA/SC), in order to institutionalize a new management culture of public contracts, contributing to the state strategy that comprises the provision of public services more efficient and effective for society. / Em um cenário pautado pela contratação de terceiros, é demandada das instituições públicas a utilização de mecanismos que possam aumentar a eficácia e eficiência do Estado. Apesar disso, a administração pública brasileira, de maneira geral, apresenta dificuldades em acompanhar a execução de serviços e a entrega integral de objetos contratados dentro do prazo previsto e com qualidade satisfatória. Surge daí a oportunidade de pesquisa na área de administração pública que objetiva avaliar se a adoção de acordos de níveis de serviços (do inglês service level agreement SLA) e o estabelecimento de processos de gestão de níveis de serviços (do inglês service level management SLM) contribuiriam para aprimorar a gestão de contratos de serviços de qualquer natureza nos órgãos estaduais de Santa Catarina, visando garantir que os serviços sejam realizados conforme o ajustamento efetuado e priorizar a prevalência do interesse público sobre o interesse particular. No decorrer desse estudo, o quadro teórico foi construído com uma revisão sistemática sobre o acervo literário disponível, objetivando conhecer o estado da arte sobre o tema e permitir a vinculação da teoria com as evidências empíricas providas pelas fontes documentais de dados. Os procedimentos de pesquisa compreenderam uma análise de conteúdo sobre relatórios de auditorias, jurisprudências e relatórios de auditorias operacionais do Tribunal de Contas do Estado de Santa Catarina (TCE/SC), com a finalidade de encontrar evidências empíricas de não conformidades cometidas por agentes públicos no acompanhamento de contratos administrativos. Os resultados da pesquisa demonstraram um total de 28 declarações de não conformidades que se enquadraram nas categorias de análise predefinidas. Confrontando esses resultados com o quadro teórico levantado ficou demonstrado que, para os problemas relatados, há respostas convincentes no modelo de contratação proposto pela gestão de níveis de serviços, o qual possui grande potencial para melhorar contratações públicas, e, por consequência, melhorar a própria administração pública. Embasado pelas conclusões provenientes da pesquisa, são propostos à Secretaria de Estado da Fazenda (SEF/SC) e à Secretaria de Estado da Administração (SEA/SC) de Santa Catarina a adoção de acordos de níveis de serviços em contratos administrativos de prestação de serviços de todo o Poder Executivo estadual e o estabelecimento de processos de gestão de níveis de serviços no acompanhamento da execução desses contratos, visando institucionalizar uma nova cultura de gestão de contratos administrativos, contribuindo com a estratégia estadual que compreende a prestação de serviços públicos mais eficientes e eficazes para a sociedade.

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 74649.pdf: 869465 bytes, checksum: e8ef090e59802b2bee420c1e833a0a09 (MD5) Previous issue date: 2006-08-28 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This paper has as a main goal to understand the way, in which teachers who pay extra assistance to their students, face the meaning of the work. The concerns about the theme had its origin from the evidence that the work has been defined not only as the most important human activity, but also as the necessity of searching how this concept has appeared for the first time as being of extreme importance, checking thus if people could reach their accomplishment through of their work. This accomplishment can be understood when people achieve their wishes as well to find out how the academic professionals live with their occupation. This research consisted of a bibliografical survey whose work concepts and their respective meanings were identified in the teacher s workplace in order to know how their occupation is executed. This paper aims to investigate at the same time the research in terms of bibliography as in empiric one, of whose data were collected through of an interview which had partially planned before and treated in a qualitative way. The found results show that the work faced clearly like a product of a historical evolution, in which unique events in very specific contexts, were connected especially to economic values, nevertheless this concept of work has been changing for years. The reason in which the teacher s occupation (who constitute the analysed audience of this research) has not been concerning only to economical value of the work, once the salary allows to provide their essential needs, but due to the satisfaction that it can bring from its beginning to the end with a concrete result. / O presente estudo de caso tem por objetivo compreender como os professores de um Apoio pedagógico vêem o sentido do trabalho. As preocupações com o assunto surgiram da constatação de que o trabalho configura-se como a atividade humana predominante, e da necessidade de buscar as origens desta excessiva valorização, verificando, se é possível, através dele, o alcance da auto-realização, entendida com a consecução das metas pessoais, e como os professores concebem os sentidos do trabalho. A pesquisa consistiu de um levantamento bibliográfico, através do qual se procurou identificar quais os conceitos de trabalho, os seus significados nos arranjos sociais e caracterizar o trabalho do professor. Este estudo de caso tem caráter exploratório tanto na pesquisa bibliográfica quanto na pesquisa empírica, sendo que, nesta última, os dados foram coletados através de entrevista semiestruturada e tratados de forma predominantemente qualitativa. Os resultados obtidos demonstram que o trabalho, configurado claramente como produto de uma evolução histórica na qual determinados acontecimentos, dentro de contextos muito específicos, provocaram um direcionamento no sentido de valorização predominante do fator econômico como justificativa para o trabalho, começa a se transformar. A razão pela qual os professores pesquisados trabalham não está relacionada tanto com o valor econômico do trabalho. Não que ele não seja importante, já que é o salário que propicia e permite prover as necessidade de base, mas porque o seu trabalho é realizado com prazer e lhes permite a realização de algo do começo ao fim, com um resultado tangível e identificável

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 77552.pdf: 1487833 bytes, checksum: f607ce0675f2810e16a67db268c14217 (MD5) Previous issue date: 2007-08-20 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O presente trabalho tem como intuito o estudo da imagem e da identidade organizacional do Centro de Ciências da Administração da Universidade do Estado de Santa Catarina. O objetivo consiste em verificar a relação entre a imagem projetada pela instituição (comunicação segundo diretrizes da direção da instituição), imagem percebida (percepção dos acadêmicos e professores) e a identidade organizacional (cultura dos acadêmicos, professores e dirigentes) da ESAG. A metodologia utilizada caracteriza-se por um estudo de caso quantitativo e qualitativo cuja análise da correlação entre imagem e identidade organizacional permeia os dados obtidos no questionário e entrevistas realizadas com discentes, docentes e dirigentes da organização. Busca-se entender como a organização é percebida pelos públicos internos e assim identificar ações de comunicação possíveis de serem realizadas para cumprir os objetivos traçados pelos dirigentes. As técnicas de coleta de dados utilizadas consistiram na aplicação de 538 questionários e 31 entrevistas semi-estruturadas. A análise preliminar de conteúdo foi a técnica utilizada para a análise dos dados qualitativos. Já os dados extraídos dos questionários foram analisados a partir das técnicas estatísticas com o auxílio dos softwares Sphinx e Excel. Foram analisadas três dimensões. Na primeira dimensão, focada na identidade organizacional, pode ser perceptível conclusões sobre o perfil dos públicos internos (acadêmicos e professores) e sua relação com a cultura organizacional da ESAG, principalmente no que tange que os acadêmicos acreditam ser o principal diferencial competitivo da instituição. Na segunda dimensão avalia-se a percepção da imagem perante os públicos internos e como a organização é vista por eles. A imagem da organização mesmo que vinculada a qualidade de ensino percebe que o fator corpo docente é caracterizado como motivo excludente do processo. Na terceira dimensão focada na imagem projetada avalia-se quais os critérios de comunicação adotados pela instituição por meio da análise documental do planejamento estratégico e suas ações de comunicação efetivas. As diretrizes traçadas no planejamento e seus elementos valorizados não coincidem com a identidade dos acadêmicos e sua percepção. Com a análise dessas três dimensões foi possível verificar incongruências entre identidade e imagem organizacional.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GlendaMMFF.pdf: 399434 bytes, checksum: 28a623d9476a5757f4545369ccd69301 (MD5) Previous issue date: 2006-07-17 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Cient?fico e Tecnol?gico / This study presents the results of field research of an exploratory descriptive character that seeks to identify the latent dimensions of leadership and organizational commitment as well as to discover the relationship between these two sets of indicators. In the study, 236 respondents were interviewed, 84 being managers or owners and 152 being sales personnel. The research was undertaken in five shopping centers in the municipality of Natal, capital of Rio Grande do Norte, and employed two different questionnaires. One of them was developed by Bass and Avolio, 1992 (in NORTHOUSE, 2004), contained 21 indicators of leadership and was completed by store managers. The other instrument, completed by sales personnel in the stores, was developed by Medeiros, Albuquerque, Marques and Siqueira (2003) and contained a total of 28 indicators of organizational commitment. For the analysis of the data, factor analysis techniques and structural equations modeling were used. Using the factor analysis, five dimensions of leadership and seven dimensions of organizational commitment were found, all of which have a theoretical basis for their explanation. Through the structural equations modeling, a relationship was established between leadership and organizational commitment, in which it was possible to observe that certain leadership styles influence in a positive form the commitment of the employee / Este estudo apresenta os resultados de uma pesquisa de campo de car?ter explorat?rio-descritivo que buscou identificar as dimens?es latentes da lideran?a, e do comprometimento organizacional, bem como encontrar rela??es existentes entre esses dois conjuntos de indicadores. Na pesquisa foram entrevistados 236 respondentes, sendo 84 gerentes ou propriet?rios de lojas e 152 vendedores. A pesquisa foi realizada em 84 lojas localizadas em cinco shopping centers do munic?pio de Natal, capital do Rio Grande do Norte, e utilizou dois question?rios diferentes. Um deles foi desenvolvido por Bass e Avolio, 1992 (apud NORTHOUSE, 2004), contou com 21 indicadores de lideran?a e foi respondido pelos gerentes de lojas. O outro instrumento, respondido pelos vendedores das lojas, foi desenvolvido por Medeiros, Albuquerque, Marques e Siqueira (2003), e conta com um total de 28 indicadores do comprometimento organizacional. Para a an?lise dos dados, foram utilizadas as t?cnicas de an?lise fatorial e a modelagem de equa??es estruturais. Utilizando a an?lise fatorial, foram encontradas cinco dimens?es da lideran?a e sete dimens?es do comprometimento organizacional, todas elas com respaldo te?rico em suas explica??es. Atrav?s da Modelagem de equa??es estruturais, foi estabelecido um modelo de rela??es entre a lideran?a e o comprometimento organizacional, em que foi poss?vel observar que determinados estilos de lideran?a influenciam positivamente o comprometimento do empregado

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2015-12-15T18:36:09Z No. of bitstreams: 1 FernandoVirgilioDeMacedoSilva_DISSERT.pdf: 2691683 bytes, checksum: 10c4403cbe90cf3de76bbfbce1e9eb89 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2015-12-30T18:17:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 FernandoVirgilioDeMacedoSilva_DISSERT.pdf: 2691683 bytes, checksum: 10c4403cbe90cf3de76bbfbce1e9eb89 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-30T18:17:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FernandoVirgilioDeMacedoSilva_DISSERT.pdf: 2691683 bytes, checksum: 10c4403cbe90cf3de76bbfbce1e9eb89 (MD5) Previous issue date: 2014-04-28 / Apresenta projeto de interven??o que prop?e mudan?a na estrutura organizacional e operacional da Junta Comercial do Rio Grande do Norte. Analisa as rotinas de fluxo das atividades do registro empresarial e a estrutura organizacional. Compara os modelos, atual com o proposto. O trabalho ? dividido em seis cap?tulos que elenca desde a descri??o da institui??o, objeto do trabalho, at? a proposta de um novo modelo organizacional e operacional. Usa a metodologia de revis?o bibliogr?fica e experi?ncia emp?rica. / Displays intervention project that proposes changes in the organizational and operational structure of the Board of Trade of Rio Grande do Norte. Analyzes routine flow of activities of business registration and organizational structure. Compare the models, with the current proposed. The work is divided into six chapters which lists since the description of the institution, work object, until the proposed new organizational and operational model. Uses the methodology of literature review and observation of reality

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2015-12-15T18:36:09Z No. of bitstreams: 1 RodrigoXavierFerreiraDeOliveira_DISSERT.pdf: 14173544 bytes, checksum: e0da435e14f19974b43c36b640941d7e (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2015-12-30T18:49:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 RodrigoXavierFerreiraDeOliveira_DISSERT.pdf: 14173544 bytes, checksum: e0da435e14f19974b43c36b640941d7e (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-30T18:49:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RodrigoXavierFerreiraDeOliveira_DISSERT.pdf: 14173544 bytes, checksum: e0da435e14f19974b43c36b640941d7e (MD5) Previous issue date: 2014-08-12 / O mundo ? movido por projetos e as organiza??es buscam boas formas de gerenciamento das atividades como tempo, custo e prazo, em prol do sucesso. Uma das principais contribui??es que a Tecnologia de Informa??o (TI) pode dar ao setor da Sa?de ? o suporte para a ?rea da gest?o, visto que os sistemas de informa??o podem integrar processos, otimizar a interliga??o entre os diversos setores, fazer com que os hospitais tenham acesso a informa??es de boa qualidade, al?m do suporte na ?rea assistencial, compartilhando imagens, unindo os aspectos ligados ? enfermagem e servi?o de nutri??o. No ?mbito do estado do Rio Grande do Norte, um grande desafio atualmente enfrentado pelo setor de TI da Secretaria de Estado da Sa?de P?blica (SESAP) est? na ger?ncia de projetos em TI. Este estudo desenvolve uma proposta para cria??o da ?rea de Gerenciamento de Projetos para a SESAP, atrav?s da implanta??o de um escrit?rio de projetos e de sua estrutura??o com base no guia PMBOK. Para tanto, buscamos mostrar a funcionalidade do Gerenciamento de Projetos aplicado ao desenvolvimento do Sistema Gestor Hospitalar estadual que atende a todas as Unidades Regionais de Sa?de. / Nowadays the search for growth makes organizations seeking competitive advantages, project management shares this goal, through techniques that assist in the search for an improved management of the various fields of knowledge through a design methodology. The world is driven by projects and the search for ways to better manage activities such as time, cost and term towards the success of a particular project is something constant. A major contribution that IT can make to the health sector is the support for the management area. IT can integrate processes, optimize the interconnection between the various sectors, make hospitals have access to inside information of good quality, as well as support in the healthcare area, sharing pictures, uniting the various aspects of nursing and nursing service. The major challenge faced by the SESAP Information Technology sector at present is in project management in IT , which does not exist makes investments in the area are increasingly difficult due to this deficiency in management develop their own systems without cost additional to the State. This study seeks to build and strengthen the Project Management within the Department of Health through the implementation of a project office that will manage the final result of this work methodology based on PMBOK, and still show the functionality applied to development the state Hospital Management System that will later be installed on all Regional Health Units and proposing measures for the sustainability and development of the sector amid the difficulties of the current public service. Such action will result in a savings of more than R$ 107,000.00 (one hundred seven thousand) regarding spending private software currently used by the assignment of invested by the State of Rio Grande do Norte user licenses, representing more than 5 % of the total budget of the State Department of Public Health of the State

Submitted by Liliane Ferreira (ljuvencia30@gmail.com) on 2018-06-15T10:57:12Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Aretuza Pereira Silva - 2018.pdf: 2097098 bytes, checksum: a2d0e2db32f8d49c12dbeff79344bcff (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2018-06-15T14:57:40Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Aretuza Pereira Silva - 2018.pdf: 2097098 bytes, checksum: a2d0e2db32f8d49c12dbeff79344bcff (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-15T14:57:40Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Aretuza Pereira Silva - 2018.pdf: 2097098 bytes, checksum: a2d0e2db32f8d49c12dbeff79344bcff (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2018-06-08 / The objective of this study was to measure the efficiency of the Brazilian Federal Universities' expenditures to identify the Benchmark Universities and, from this information, propose more efficient resource application measures for the Universidade Federal de Goiás (UFG). For this purpose, the Data Envelopment Analysis (DEA) was used, a non-parametric methodology that allows comparative analysis of the efficiency of the Federal Institutions of Higher Education (IFES). In order to measure the efficiency of expenditures in Federal Universities, data from the Censo de Educação Superior of INEP and data from the Ranking Universitário Folha (RUF) were used. A diagnosis was made to identify the level of efficiency of the Benchmark Universities, in which the results indicate that the following IFES have obtained the best levels of efficiency: UFPB, UFPA, UFRGS, UFAL, UFSJ, UFMA and UFF. It was verified that the UFG was among the relatively inefficient Federal Universities in the period from 2012 to 2015. From this information four measures were proposed to improve the performance indicators of the UFG, which are: (a) to reduce the number of courses offered; (b) reduce school dropout rates; (w); increase the number of vacancies in undergraduate courses; (d) improve results in the RUF Ranking. / Este estudo teve como objetivo mensurar a eficiência dos gastos das Universidades Federais Brasileiras para identificar as Universidades Benchmarks, e a partir dessas informações propor medidas de aplicação de recursos mais eficientes para a Universidade Federal de Goiás (UFG). Para tanto, utilizou-se a Análise Envoltória de Dados – DEA, uma metodologia não paramétrica que possibilita analisar comparativamente a eficiência das Instituições Federais de Ensino Superior (IFES). Para mensurar a eficiência dos gastos nas Universidades Federais, utilizou-se dados do Censo de Educação Superior do INEP e dados do Ranking Universitário Folha (RUF). Foi realizado um diagnóstico para identificar o nível de eficiência das Universidades Benchmarks, em que os resultados apontam que obtiveram os melhores níveis de eficiência em gastos as IFES a seguir: UFPB, UFPA, UFRGS, UFAL, UFSJ, UFMA, e a UFF. Verificou-se que a UFG esteve entre as Universidades Federais relativamente ineficientes no período de 2012 a 2015. A partir dessas informações foram propostas quatro medidas para melhorar os indicadores de desempenho da UFG, quais sejam: (a) reduzir o número cursos ofertados; (b) reduzir os índices de evasão escolar; (c); aumentar a oferta de vagas em cursos de Graduação; (d) melhorar os resultados no Ranking RUF.