Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação, Florianópolis, 2009 / Made available in DSpace on 2012-10-24T20:49:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 267248.pdf: 1848931 bytes, checksum: a8870238092a4062d5198f6c5cdd4271 (MD5) / A dissertação aqui apresentada é expressão de uma pesquisa qualitativa, de cunho etnográfico, que teve seu princípio fundamentado em uma pergunta: como, a partir do fechamento da Estrada do Colono, acontece a relação das comunidades do entorno com o meio ambiente e os órgãos gestores do Parque Nacional do Iguaçu (PNI) e quais são as condições que dificultam a resolução dos conflitos? O objetivo proposto para o trabalho é compreender os aspectos histórico-culturais predominantes na constituição das identidades dos agentes moradores do entorno deste Parque, bem como, a relação entre estes e o IBAMA, após o fechamento da Estrada do Colono. A pesquisa de campo para coleta das informações e alargamento das observações sobre os conflitos durou quatro meses e foi realizada nos municípios de Capanema e Serranópolis do Iguaçu, situados no entorno do PNI. A dissertação está organizada de forma a problematizar três eixos dialógicos que incluem o resgate histórico dos municípios estudados e do próprio PNI; uma construção teórica sobre o tema pesquisado e alguns aportes que explicam a rede de significações transversalizada na fala dos agentes da pesquisa. A abrangência dessas falas possibilita entender que o processo de gestão do PNI, após o fechamento da Estrada do Colono agrega, de maneira precária, a participação das comunidades. Aliado a isso, os usos políticos do conflito acirraram as dificuldades de diálogo entre o órgão gestor e as populações do entorno. A questão ambiental, a partir desse olhar, adentra os discursos e se mostra vinculada, de um lado, à garantia do fechamento da Estrada pelos ambientalistas; de outro, como ônus pela reabertura da mesma, as reivindicações pró-abertura. Observa-se ainda que, mesmo com fragilidades, os programas de educação ambiental facilitaram o diálogo entre administração do PNI e as populações. / La dissertation présenté ici est une expression de la recherche qualitative, l'ethnographie, qui a son principe repose sur une question: comment, à partir de la fermeture de Estrada do Colono, est la relation des communautés avoisinantes avec l'environnement et des organes de gestion du Parque Nacional do Iguaçu (PNI) et quelles sont les conditions qui font obstacle à la résolution des conflits? L'objectif pour le travail proposé est de comprendre les aspects historiques et culturels qui prévalent dans la formation de l'identité des agents résidents du parc, et la relation entre ces derniers et l'IBAMA, après la fermeture de l' Estrada do Colono. La dissertation sur le terrain pour la collecte d'informations et d'étendre les observations sur le conflit a duré quatre mois et a été menée dans les municipalités de Capanema et Serranópolis do Iguaçu, situées autour de la PNI. Le mémoire est organisé pour discuter de trois domaines qui comprennent l'examen de l'historique de sauvetage des villes étudiées et PNI, une construction théorique sur le sujet étudié et quelques contributions qui expliquent le réseau de significations dans le discours des acteurs transversalizada recherche. L'inclusion de ces lignes permet de visualiser le processus de gestion des PNI, après la fermeture de l'autoroute de l'ensemble du côlon, de façon précaire, la participation des communautés. En outre, l'utilisation des difficultés politiques de la concurrence féroce de conflit entre le gestionnaire national et de la population. La question de l'environnement, de la recherche, dans le discours tenu et est montré, d'une part, à assurer la fermeture de la route par les écologistes, d'autre part, que le coût de la réouverture, les revendications pro-ouverture. On observe que, même avec des problèmes, des programmes d'éducation environnementale afin de faciliter le dialogue entre le gouvernement et le peuple du PNI.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:03:36Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1067_1.pdf: 9106654 bytes, checksum: 26eb58f1581938c0ba2994f02a12b1ab (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Partindo do pressuposto de que as rebeliões estão presentes não só no acontecimento visível à sociedade, mas no cotidiano dos jovens em internação, este trabalho analisa a forma de administração dos conflitos diários em uma das instituições fechadas para adolescentes do sexo masculino em Pernambuco. Dentre as categorias internas encontradas na pesquisa, o habeas corpus, diferentemente de ser remédio jurídico na garantia do direito de ir e vir, aparece como troca, a fim de viabilizar a contenção dos adolescentes internos. Recebendo habeas corpus, pequenas regalias no cotidiano, os adolescentes oferecem a contradádiva, mantendo certa ordem, bom comportamento, preservando a integridade física dos agentes limpeza (que praticam o habeas corpus) numa possível rebelião. Essa negociação é feita pela direção e agentes da instituição através da categoria jogo de cintura, a qual possui características semelhantes às formas de relações sociais expressas no jeito brasileiro apresentado por Roberto DaMatta. Por outro lado, o trabalho aborda o conceito de poder analisado por Foucault, encontrado na instituição pesquisada com uma lógica diferenciada das técnicas de disciplina demonstradas pelo autor. A rebelião, paradoxalmente, é resistência ao poder e categoria que sustenta o jogo de troca de habeas corpus, porém essa forma de administração de conflitos pode fracassar a qualquer momento, tornando o jogo tenso e perigoso, numa instituição superlotada

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária / Made available in DSpace on 2013-06-25T22:04:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 312466.pdf: 1807461 bytes, checksum: dde9c73b5097a3a9e8542cd117c9f1d2 (MD5) / Neste trabalho serão abordados três temas, os quais se interligam no sentido de promover um novo paradigma para à resolução de conflitos interpessoais em uma Instituição Pública de Ensino Superior. Nesse sentido, a mediação, ferramenta alternativa de resolução de conflitos, que tem a característica de transformar antagonismos em convergências, não necessariamente em concordâncias é proposta como método a ser aplicado na gestão de conflitos, que tem como função, sumária, reconhecer, interpretar e administrar os conflitos de forma a transformar uma situação adversa em benefício para as partes na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), uma autarquia de regime especial do Governo Federal, vinculada ao Ministério da Educação, fomentadora do ensino superior, da pesquisa e da extensão. A partir deste contexto, esta pesquisa tem como objetivo principal investigar se a mediação como método alternativo de resolução de conflitos pode ser utilizada nos conflitos interpessoais da Universidade Federal de Santa Catarina a fim de promover a construtividade a partir de conjunturas antagônicas. Com o intuito específico de alcançar tal meta foram traçados outros quatro objetivos, quais sejam: a) identificar a ocorrência de conflitos entre as relações interpessoais na Universidade Federal de Santa Catarina; b) apontar as fontes e os níveis de conflito no ambiente da Universidade Federal de Santa Catarina; c) descrever como a administração da Instituição procede em relação à gestão de conflitos e d) investigar a percepção e a aceitação da mediação como método de resolução de conflitos na Universidade Federal de Santa Catarina. A metodologia está pautada na abordagem científica de natureza predominantemente qualitativa, do tipo estudo de caso. Será ainda, descritiva, embasada na análise de documentos, relatórios, entrevistas semiestruturadas, realizadas com os sujeitos ligados diretamente aos órgãos de gestão de conflitos institucionais e de apoio à gestão de conflito e questionário, aplicado na pesquisa de campo, com os atores sociais da comunidade acadêmica interna. O resultado evidenciou que existe a ocorrência de conflitos interpessoais no ambiente de estudo, que as fontes de tais discordâncias estão ligadas, principalmente, ao apego exagerado às próprias opiniões e crenças, ou seja, ao fundamentalismo, que a Universidade utiliza institucionalmente o método tradicional para solução de divergências entre as partes e que a mediação é aceita e pode ser aplicada como ferramenta de resolução de conflitos interpessoais menos complexos, que ocorrem na Instituição estudo de caso desta pesquisa. / On this paper we approach three major themes that are interconnected to bring about a new paradigm for the resolution of interpersonal conflicts at a higher education public institution. Mediation is an alternative tool for conflict resolution and is able to transform antagonism in convergence, not necessarily in concordances. Thus, we propose that meditation should be considered as a method to be applied on conflict management, which main functions are to acknowledge, interpret, and manage conflicts in a way as to turn negative situations into beneficial outputs for the parties at the Federal University of Santa Catarina, a self-managed federal entity, linked to the Ministry of Education, which is in charge of conducting higher education studies and researches. Moreover, this work aims to determine whether or not mediation, as an alternative method of conflict resolution, can be used in interpersonal conflicts at the Federal University of Santa Catarina in order to promote constructiveness based upon antagonistic positions. In order to achieve this specifically goal were outlined four objectives, which are: a) identify the occurrence of conflicts between interpersonal relationships at the Federal University of Santa Catarina; b) point out the sources and levels of conflict in that environment; c) describe how the Institution administration proceeds in relation to conflict management and d) investigate the perception and acceptance of mediation as a conflict resolution method at the Federal University of Santa Catarina. The methodology is based on a qualitative scientific approach, applied in a case study. It will be also descriptive, based on the analysis of documents, reports, semi-structured interviews to subjects that are directly related to the institutional conflict management agencies, and management support for conflict and questionnaire, given in field research to the social actors of the local academic community. Results showed that there is occurrence of interpersonal conflicts in the study environment; the sources of such disagreements are linked mainly to excessive attachment to own opinions and beliefs; the University uses institutionally the traditional method to resolution of disagreements between the parties and that mediation can be accepted and applied as a method of conflict resolution to the least complex interpersonal conflicts that may occur at the university case of study of this research.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências Jurídicas, Programa de Pós-Graduação em Direito, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T08:47:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 292011.pdf: 2702162 bytes, checksum: 308b4192b88a109f0d3ee78608cea386 (MD5) / Este trabalho busca esclarecer as vantagens e possibilidades de utilização de meios consensuais de solução de conflitos na esfera pública, com enfoque especial nos conflitos de dimensão coletiva, ou seja, aqueles que envolvem políticas públicas, notadamente as voltadas para a implementação de direitos fundamentais, bem como desenvolver uma metodologia adequada para o emprego de tais meios na solução destes conflitos e, ainda, propor alterações no quadro normativo que tornem mais simples, seguro e eficiente o uso deste caminho. A metodologia empregada é a pesquisa doutrinária e legislativa, de um lado, e a pesquisa de campo mediante entrevistas em programas que utilizam tais métodos, de outro. Aborda-se, assim, preliminarmente, a controvérsia sobre a existência de distintos graus de eficácia jurídica dos direitos fundamentais, enfocando os limites e possibilidades para o controle jurisdicional da elaboração e/ou implementação de políticas públicas, tanto no plano processual quanto no plano de direito material. O passo seguinte é o exame dos diferentes meios consensuais de resolução de controvérsias, apresentando rapidamente os diversos modelos de mediação e os tipos de conflito em que é viável e adequada a sua utilização, bem como os deveres éticos dos mediadores e as questões envolvidas na construção e funcionamento de um rol de mediadores qualificados. A seguir, o trabalho trata de esmiuçar os variados espaços nos quais se verifica a adequação dos meios consensuais para resolver conflitos envolvendo entes públicos, enfrentando os argumentos contrários à possibilidade de transações que afetem interesses tutelados pelo Poder Público e apresentando propostas de alteração legislativa que incentivem a utilização destes meios no espaço público. Por fim, desenvolve-se um modelo, devidamente adaptado aos princípios que regem o sistema jurídico brasileiro, de mediação participativa, voltado especificamente para a solução de conflitos de dimensão coletiva, bem como apresenta-se a proposição de alterações legislativas necessárias para a implantação do modelo no Brasil. No apêndice, consta a descrição de experiências práticas de mediação, com ênfase nos conflitos envolvendo entes públicos, tanto no Brasil quanto nos EUA, na esfera administrativa, como na judicial, todas objeto de pesquisa empírica, assim como estudos de caso em que se descrevem situações práticas de sua utilização nos EUA. / The purpose of this research is to clarify the advantages and possibilities of the use of consensual tools to solve conflicts involving public entities, focusing specially in the collective disputes, that means, those who regard public policies, specifically the ones which affect basic rights, as well as to develop na appropriate method to the use of these tools in the solution of such disputes and, also, propose changes in the legislation that make easier, safer and efficient to use this way. The method applied is the research in the doctrine and legislation, in one side, and the empirical research using interviews in programs that use these methods, in the other side. It approaches, preliminarly, the controversial issue regarding the existence of distinct degrees of enforceability of the basic rights, involving the limits and possibilities of the judicial control of the elaboration and implementation of public policies, both in the sphere of the procedural and the material law. After that, it explores the different consensual tools to solve disputes, presenting quickly the various models of mediation and the types of conflict in which its use is feasible and appropriate, as well as the ethical duties of mediators and the issues involved in the construction and working of a number of qualified mediators. In the following moment, the dissertation details the distinct spaces in which the use of consensual tools to solve conflicts regarding public entities is appropriate, facing the arguments contrary to the possibility of settlements involvig public interests and presenting proposals of legislative change which encourage the use of these tools in the public space. Eventually, it is developed a model, adapted to the principles of Brazilian public law, of participative mediation, apropriate specifically to the resolution of collective conflicts, as well as the proposition of the necessary legislative changes that make feasible to apply the model in Brazil. The appendicis contains the description of practical experiences of mediation, with emphasis in the conflicts involvig public entities, both in Brazil and in the U.S.A., in the administrative and court levels, all of them object of empirical research, and also includes case studies with the description of practical situations in which it has been used in the U.S.A.

Submitted by Elizabete Silva (elizabete.silva@ufes.br) on 2015-11-05T19:11:10Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) CONFLITOS ORGANIZACIONAIS - ESTUDO DE CASO NO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO CASSIANO ANTONIO MORAES - HUCAM.pdf: 3425450 bytes, checksum: 3b5f3d40680d3aea7b60dae86a32c2c7 (MD5) / Approved for entry into archive by Morgana Andrade (morgana.andrade@ufes.br) on 2015-11-09T20:19:16Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) CONFLITOS ORGANIZACIONAIS - ESTUDO DE CASO NO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO CASSIANO ANTONIO MORAES - HUCAM.pdf: 3425450 bytes, checksum: 3b5f3d40680d3aea7b60dae86a32c2c7 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-11-09T20:19:16Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) CONFLITOS ORGANIZACIONAIS - ESTUDO DE CASO NO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO CASSIANO ANTONIO MORAES - HUCAM.pdf: 3425450 bytes, checksum: 3b5f3d40680d3aea7b60dae86a32c2c7 (MD5) Previous issue date: 2015 / O clima organizacional se bem cultivado pode ser um excelente instrumento de gestão visando o conflito na empresa. Mas se relegado às forças relacionais e às pressões do ambiente, pode gerar consequências danosas às organizações. É neste cenário que esta pesquisa busca esclarecer o seguinte problema de investigação: Quais os principais conflitos existentes em Hospitais Universitários e que meios apresentam maior probabilidade para seu gerenciamento? Assim, definiu-se como objetivo geral levantar e descrever os principais conflitos no Hospital Universitário Cassiano Antônio Moraes, no segmento administrativo. Por decorrência foram estabelecidos alguns objetivos específicos, quais sejam: levantar, na percepção dos técnicos administrativos, quais os principais focos de conflitos; fazer o mapeamento desses conflitos e suas relações setoriais; identificar técnicas de gestão de conflitos mais apropriadas às situações encontradas; apresentar proposta de intervenção nesse segmento do ambiente hospitalar. O estudo se limitou à área administrativa do hospital (almoxarifado, financeiro, compras e contratos) por se tratar de uma área na qual se inter-relacionam profissionais de diversos segmentos de atuação, o que pode gerar consequências em todo o Hucam. A pesquisa, inicialmente quantitativa, foi complementada com uma análise qualitativa dos dados. Os instrumentos de pesquisa utilizados foram o questionário, a entrevista livre e a observação. Os dados foram tratados por meio de estatísticas e, posteriormente, de forma qualitativa, auxiliada pelas respostas dos entrevistados e pelas anotações de campo. Ao todo participaram 38 servidores que representam a população alvo. Os resultados estatísticos não geraram resultados claros dos conflitos existentes, em função da variação de respostas de cada setor. A análise qualitativa revelou que apenas dois dos participantes se relacionam de forma harmoniosa com os pares. Os demais 36 servidores apresentaram potencial de conflitos internos ao grupo e intergrupais. Os maiores problemas identificados dizem respeito aos valores, falta de conhecimento do trabalho dos colegas, perfil de personalidade e relacionamentos interpessoais. / The organizational climate is well cultivated can be an excellent management tool aimed at the conflict in the company. But if relegated to relational forces and environmental pressures, can cause harmful consequences to organizations. Against this backdrop, this research seeks to clarify the following research problem: What are the main conflicts in University Hospitals and what means are most likely to your management? Thus, it was defined as a general purpose survey and describe the main conflicts at the University Hospital Cassiano Antonio Moraes, in the administrative segment. As a consequence were established some specific objectives, which are: raise in the perception of administrative staff, which are the main focus of conflict; to map these conflicts and their sectoral relations; identify more appropriate conflict management techniques to situations encountered; present intervention proposal in the hospital segment. The study was limited to the hospital administrative area (warehouse, financial, purchasing and contracts) because it is an area in which interrelate professionals from various segments, which may have consequences throughout the Hucam. The research, initially quantitative, was complemented with qualitative data analysis. The research instruments were the questionnaire, the free interview and observation. The data were analyzed by means of statistical and later qualitatively, aided by respondents' answers and the field notes. In all 38 participating servers representing the target population. Statistical results did not generate clear results of conflicts, depending on the variation of responses from each sector. Qualitative analysis revealed that only two of the participants relate harmoniously with peers. The remaining 36 servers showed potential internal to the group and intergroup conflict. The main problems identified relate to values, lack of knowledge of the work of colleagues, personality profile and interpersonal relationships.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2013-06-25T22:41:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 317349.pdf: 3204808 bytes, checksum: ef1a1fdc6f7de09fa3a8d091a4dcc9f3 (MD5) / Este trabalho apresentará a construção de uma teoria substantiva sobre a gestão do conhecimento em situações de conflito em Educação a Distância. O objetivo surge a partir da revisão teórica, ao identificar que boa parte do conhecimento relacionado ao conflito no ambiente interorganizacional e da gestão do conhecimento ainda está balizado por descobertas baseadas em pesquisas antigas. Tal fato é decorrente principalmente do acelerado desenvolvimento tecnológico, social e organizacional (intensificado) dos últimos anos, que ocasionou novos problemas para as organizações, especificamente às que trabalham a distância. Assim, na primeira parte desta pesquisa buscou-se desenvolver os principais conceitos sobre gestão do conhecimento e conflito. A segunda parte do trabalho identifica quais paradigmas teóricos (interpretativista, humanista radical, o estruturalista radical e funcionalista e o paradigma da complexidade) podem nortear a gestão do conhecimento em situação de conflito interorganizacional em um curso na modalidade de educação a distância (EaD). Para atingir os objetivos propostos foi realizado um estudo de casos com a equipe do Projeto Aluno Integrado (PAI), desenvolvido na modalidade de educação a distância (EaD), da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Nele foi utilizado o método da Grounded Theory (GT), por perceber sua relevância para o desenvolvimento de teorias. Os resultados encontrados nessa pesquisa fornecem três bases de análises teóricas: a primeira aponta que o paradigma Interpretativista é o que mais predomina no curso, tendo-se observado como cada entrevistado interpretava a realidade apreendida no Projeto. A segunda, relacionada à primeira, identifica que há poucos sinais de presença do paradigma dos Sistemas Adaptativos Complexos (SAC), uma vez que a equipe utilizou muito pouco os critérios de análise dos SAC´s propostos por Stacey (2006) e Axelrod e Cohen (2000). A terceira gerou, com base na teoria substantiva, um esquema teórico e um quadro que mostram as relações de interação e causa-efeito do conflito e da gestão do conhecimento # permitindo alcançar os objetivos da pesquisa. Uma das conclusões da tese está relacionada à teoria fundamentada em dados que desenvolvida, em que foram observados dois pontos importantes: a identificação de novos motivadores de conflitos, específicos dessa equipe de EaD, a saber: Ambiente virtual/tecnologia; Poucos treinamentos; Projeto Piloto; Autonomia; Infraestrutura; Falta de definição clara de papéis; Comunicação; Divergência de objetivos; Atitudes; Motivação; Liderança; Mudança organizacional; Conscientização; Tamanho do grupo; Ameaças externas; Sentimento de perda; Relacionamento e Estrutura organizacional. Também foi possível identificar a necessidade de inserir a Infraestrutura tecnológica como fator importante no modelo das cinco condições necessárias para promoção da espiral do conhecimento, proposto por Nonaka e Takeuchi (2008). A partir dessa pesquisa, sugere-se que os estudos com equipes que trabalham a distância considerem os novos motivadores de conflito e os aspectos que revisam o modelo da gestão do conhecimento, identificados nessa tese.<br> / Abstract : This paper presents the construction of a substantive theory about knowledge management in conflict situations in Distance Education. The objective arises from the theoretical review, to identify that much of the knowledge related to the conflict in interorganizational environment and knowledge management is still buoyed by findings based on old surveys. This fact is mainly due to the rapid technological development, social and organizational (boosted) in recent years, giving rise to new problems for organizations, specifically the working distance. Thus, the first part of this research sought to develop the main concepts of knowledge management and conflict. The second part identifies which theoretical paradigms (interpretive, radical humanist, radical structuralist and functionalist paradigm and complexity) can guide knowledge management in interorganizational conflict in a course in the form of distance education. To achieve the proposed objectives we conducted a case study with the staff of the Integrated Student Project, developed in the form of distance education, Federal University of Santa Catarina (UFSC). In it we used the method of Grounded Theory (GT), by realizing its relevance to the development of theories. The results in this study provide theoretical analyzes of three databases: the first indicates that the interpretive paradigm is the most prevalent in the course, having been observed as each interviewee interpreted the reality apprehended in the Project. The second, related to the first, there is little sign that identifies the presence of the paradigm of Complex Adaptive Systems, since the team used very little analysis criteria proposed by the SAC's Stacey (2006) and Axelrod and Cohen (2000). The third generated based on substantive theory, a theoretical framework and a framework showing the relationships and interaction of cause-effect conflict and knowledge management - allowing you to achieve the research objectives. One of the conclusions of the thesis is related to grounded theory that developed, in which we observed two important points: the identification of new drivers of conflict, such specific team DL, namely: Virtual environment / technology; Few trainings; Pilot , Autonomy; Infrastructure; Lack of clear definition of roles; Communication; divergence of objectives; Attitudes, Motivation, Leadership, Organizational Change; Awareness; Group size; External threats; feeling of loss; Relations and Organizational Structure. It was also possible to identify the need to put the technological infrastructure as an important factor in the model of the five conditions necessary to promote the spiral of knowledge, proposed by Nonaka and Takeuchi (2008). From this research, it is suggested that studies with teams working distance consider the new drivers of conflict and issues revise the model of knowledge management, this thesis identified.

Submitted by Isaac Francisco de Souza Dias (isaac.souzadias@ufpe.br) on 2016-01-26T19:10:12Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) 15 Fase - Versão Final.pdf: 2478095 bytes, checksum: f242d26b465694c4aee8b9a57bd5a3e7 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-26T19:10:12Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) 15 Fase - Versão Final.pdf: 2478095 bytes, checksum: f242d26b465694c4aee8b9a57bd5a3e7 (MD5) Previous issue date: 2015-02-23 / CAPES / A presente pesquisa analisa as contribuições da mediação de conflitos, na perspectiva da educação em direitos humanos, no enfretamento à violência no âmbito escolar. Este estudo apresenta algumas considerações sobre a política de gestão e resolução de situações de violência desenvolvida no âmbito dos Comitês de Mediação, implantados pelo Projeto Escola Legal, em escolas estaduais da rede de ensino do município de Caruaru, estado de Pernambuco, entre os anos de 2011 e 2014. A pesquisa foi referendada em estudos de Silva (2000), Benevides (1991; 1996), Candau (2013), Cardia (2003; 2004), Chrispino e Chrispino (2002), Guimarães (1985), Heredia (2010), Magendzo (2006) e Tavares dos Santos (2001; 2002). Do ponto de vista metodológico, este trabalho de investigação científica é caracterizado enquanto uma pesquisa qualitativa, que foi instrumentalizada a partir do estudo de caso da realidade de duas escolas estaduais atendidas pelo Projeto, como também, através da observação não participante, aplicação de entrevistas semiestruturadas e análise documental. Os resultados da investigação apontam que o fenômeno da violência escolar tem relação direta com os problemas sociofamiliares. A violência nas escolas estudadas é apreendida pelos sujeitos participantes da pesquisa como “causa externa” e se dá, majoritariamente, no plano das violências na escola, a partir da expressiva presença das violências interpessoais. Este estudo também assinala que os Comitês de mediação não alcançaram um nível de institucionalidade satisfatório nas escolas estudadas. A gestão das situações de violência desenvolvida nesses espaços tem se dado sob a perspectiva da mediação judicial, contemplando a gestão/resolução imediata dos casos de violência, mas não alcançando o objetivo de promover subsídios para que as escolas se tornem capazes de autogerir situações de violência. Conclui-se também que o quadro de mediação escolar, nas escolas estudadas, encontra dificuldades em contribuir com a gestão e resolução dos casos de violência devido ao fato de que as práticas de educação em direitos humanos não assumem uma perspectiva sistemática e multidimensional nas ações do Projeto Escola Legal. São dimensionadas enquanto práticas pontuais e esporádicas que tematizam os direitos humanos, e repercutem igualmente na fragilidade dos canais de diálogo criados a partir dos Comitês e na pouca contribuição em potencializar os espaços democráticos já existentes nas escolas estudadas. / This research analyzes the contributions of conflict mediation, from the perspective of human rights education in confrontation of the violence in the schools. This study presents some considerations about the management policy and resolutions of situations of violence developed into the Mediation Committees, implemented by the “Escola Legal” Project in the public schools of Caruaru’s school system, state of Pernambuco, between the years 2011 and 2014. The research was ratified in studies: Silva (2000), Benevides (1991; 1996), Candau (2013), Cardia (2003; 2004), Chrispino and Chrispino (2002), Guimarães (1985), Heredia (2010), Magendzo (2006) and Tavares dos Santos (2001; 2002). About the methodology, this scientific research work is characterized as a qualitative research, which was exploited from the case study of the reality of two state schools supported by the “Escola Legal” project, as well as through non-participant observation, semi-structured interviews application and document analysis. Research results demonstrate that the phenomenon of school violence is directly related to the social-familial problems. Violence in the schools is perceived by the subjects participating in the research as "external cause" and gives, mostly, on the level of violence in school, from the significant presence of interpersonal violence. This study also points out that the mediation Committees never reached a satisfactory institutions level in the schools. The management of situations of violence developed in these spaces has been given from the perspective of judicial mediation, contemplating the management / immediate resolution of cases of violence, but not reaching the goal of promoting subsidies for schools to become able to self-manage situations violence. Also concluded that the school mediation framework, in the schools, finds it difficult to contribute to the management and resolution of cases of violence due to the fact that education in human rights practices assume a systematic and multidimensional perspective in the actions of “Escola Legal” project. Are scaled as punctual and sporadic practices that thematize the human rights, and are also reflected in the weakness of dialogues created from the Committees and the little contribution to potentialize the democratic spaces already existing in the schools.

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2018-06-15T12:34:32Z No. of bitstreams: 1 Maristela Aparecida Dutra.pdf: 2203754 bytes, checksum: 0eb02694fce075e8adc05108a6ce7590 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-15T12:34:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maristela Aparecida Dutra.pdf: 2203754 bytes, checksum: 0eb02694fce075e8adc05108a6ce7590 (MD5) Previous issue date: 2018-04-04 / This thesis proposes the application of arbitration as an alternative form of dispute resolution in family law this vein, there was a brief specificity of family conflicts as well as a historical overview and legislative developments in family law in the Brazilian legal system.extrajudicial means of conflict resolution, as well as the limits and possibilities of any obstacles currently encountered when access to the Brazilian judiciary for application of arbitration in family law was analyzed. One must not forget that the concept of family has undergone numerous changes and the extended follow these social changes, to better fulfill the ideal of justice, based on the constitutional principle of human dignity, existential minimum,without neglecting the principle of objective good faith and social function of the contract.In the study of arbitration, are analyzed its features, convention species, differences between arbitration clause and arbitration, seeking also list the advantages and disadvantages of arbitration proceedings in relation to national court proceedings.As this work is geared to family law, it was made a deepening of the legal concept of the family, its importance and specific principles, passing by institutes such as the stable union and its dissolution, divorce, food, child custody, and visits parental alienation.an analysis of the interdisciplinary nature of family law has been made,reason which concludes the paper proposing the use of arbitration as an alternative way to resolve conflicts in family relationships, presenting the country jurisprudence on arbitration in this matter, as well as foreign experience on the world stage.Finally, this thesis sought to present the main issues concerning arbitrability in Brazilian law, with a hint of legislative change to the Arbitration Act, seeking the effectiveness of this institute in family law / A presente tese propõe a aplicação da arbitragem como forma alternativa de solução de conflitos no Direito de Família. Neste diapasão, foi realizado um breve trabalho da especificidade dos conflitos familiares, bem como um apanhado histórico e evolução legislativa do direito de família no ordenamento jurídico brasileiro. Foi analisado os meios extrajudiciais de solução de conflitos, bem como os limites e possibilidades de eventuais óbices atualmente encontrados ao acesso ao poder judiciário brasileiro para aplicação da arbitragem no direito de família. Não se pode olvidar que o conceito de família que vem sofrendo inúmeras mudanças, devendo o direito acompanhar essas mudanças sociais, para melhor cumprir o ideal de justiça, tendo por base o princípio constitucional da dignidade da pessoa humana, mínimo existencial, sem descurar do princípio da boa-fé objetiva e função social do contrato. No estudo do procedimento arbitral, são analisadas suas características, espécies de convenção, diferenças entre cláusula compromissória e compromisso arbitral, procurando, igualmente, elencar as vantagens e desvantagens do processo arbitragem em relação ao processo judicial estatal. Como o presente trabalho está voltado para o Direito de Família, foi feito um aprofundamento sobre o conceito jurídico de família, sua importância e princípios específicos, perpassando por institutos como a união estável e sua dissolução, o divórcio, alimentos, guarda dos filhos, visitas e alienação parental. Foi feita uma análise da interdisciplinaridade do Direito de Família, razão pela qual se conclui a tese propondo o uso da arbitragem como forma alternativa de solucionar conflitos nas relações de família, apresentando a jurisprudência pátria sobre arbitragem nesta matéria, bem como a experiência estrangeira no cenário mundial. Por fim, procurou a presente tese apresentar as principais questões no tocante a arbitrabilidade no direito brasileiro, apresentando uma sugestão de alteração legislativa para a Lei de Arbitragem, buscando a efetividade deste instituto no direito de família

O objetivo deste trabalho é a proposição de um modelo de implementação de governança nas empresas familiares de pequeno e médio portes, de modo que mais organizações reduzam seus conflitos e se liberem de um dos principais obstáculos a sua perpetuação. A participação das empresas familiares no conjunto de organizações no Brasil é muito alta e ações que tenham como objetivo a melhoria da sua sobrevivência têm um grande impacto na economia nacional. Os conflitos familiares permeiam grande parte dessas empresas e são especialmente mais críticos em processos sucessórios. A pesquisa foi realizada de forma qualitativa e como delineamento foi utilizado o estudo de casos múltiplos. Para sua realização, foram selecionadas três empresas familiares inseridas nos critérios de escolha definidos, quais sejam: serem de pequeno ou médio porte; estarem em processo de troca de comando da primeira para a segunda geração, ou mesmo tê-lo concluído em um período de até quatro anos; possuírem protocolos familiares e conselhos de família ou societário ou, pelo menos, estarem em uma fase adiantada de implementação desses instrumentos. Como consideração final, é proposto um modelo de implementação de governança na empresa familiar, construído a partir da participação dos respondentes, os quais confirmaram a redução de conflitos em resultado da aplicação de conselhos de família e societário e do protocolo familiar. / The purpose of this work is the proposition of a governance implementation pattern for small and medium sized family enterprises, so that more organizations would be able to reduce conflicts and liberate themselves from some of the main obstacles to their perpetuation. The participation of family enterprises in the ensemble of the Brazilian organizations is very high and the actions taken to improve their conditions to survive have a great impact on national economy. Family conflicts permeate a large number of these enterprises and are especially critical during succession processes. The research was developed in a qualitative form and the study of multiple cases was used as delineation. To its realization three family enterprises were selected according to the defined choosing criteria, that are: to be of small or middle size, to be in the process of changing the command from the first to the second generation or to have finished it four years ago at the most; to have family protocols and family or societary councils or, at least, to be in an advanced phase of the implantation of these tools. Finally, it is proposed a model of governance implementation in the family enterprise, built with the participation of those involved in the enterprise who have confirmed the reduction of conflicts as a result of the utilization of family councils, societary and family protocols.

Num contexto de grande demanda aos canais de acesso à justiça, ganha terreno no país a justiça restaurativa conjuntamente a outras formas alternativas de administração de conflitos. Iniciativas relacionadas a estas novas formas de gerir os conflitos estão surgindo nas mais diversas regiões no país, encorajadas por juízes com o objetivo claro de evitar que casos considerados de baixo potencial ofensivo, cometidos em sua maioria por adolescentes de escolas públicas, sejam criminalizados e cheguem ao Judiciário. Esta tese se centra sobre a análise específica de programas alternativos de justiça restaurativa que funcionam no estado de São Paulo. Através de uma pesquisa qualitativa, com base no estudo de caso de programas de justiça restaurativa que funcionam no estado de São Paulo, além de entrevistas com profissionais e observação participante de círculos restaurativos que aconteceram em uma escola na cidade de São Caetano do Sul (SP), argumento como estas iniciativas não estão rompendo com as lógicas do sistema de justiça comum, como a princípio se poderia supor. Em realidade, além de integrarem um quadro em que nosso sistema de justiça criminal continua sendo central, estão aumentando as possibilidades de expansão da rede de controle social, inaugurando configurações inéditas de programas que mesclam o formal e o informal, saber leigo e expertise. Os resultados da pesquisa demonstram também que a justiça restaurativa, a despeito de seu potencial transformador, ainda tem se defrontado com dificuldades para ser efetivamente implantada. As resistências com as quais têm que lidar reportam-se desde às suas fundamentações teóricas, passando pelos próprios operadores do Direito e população que é atendida pelos programas, que não entendem o modelo enquanto expertise (caso dos profissionais do Direito), ou como um benefício para os envolvidos (caso dos adolescentes e familiares participantes), ainda inscritos dentro um marco punitivo em relação à gestão de conflitos. / In a context of high demand for access to justice in Brazil, restorative justice programs in conjunction with other alternative forms of conflict management are spreading across the country. Initiatives related to these new ways of conflicts management are emerging in different regions, encouraged by judges with the objective of preventing cases considered of low offensive potential, committed mostly by teenagers from public schools, to be criminalized and to come the courts. This thesis focuses on the specific analysis of alternative programs of restorative justice that are operating in the state of São Paulo (Brazil). Through a qualitative research, based on a case study of restorative justice programs, as well as interviews with professionals and participant observation of restorative circles that happened at a school in the city of São Caetano do Sul (SP), I argue that these initiatives are not breaking with the logic of the ordinary justice system, as it might seem at first. Actually, besides being part of a framework in which our criminal justice system remains central, these iniciatives are increasing the possibilities of expansion of social control network, inaugurating unprecedented programs that are mixing formal and informal, lay knowledge and expertise. The reserach results also show that restorative justice, despite its transformative potential, still has been facing difficulties to be effectively put in practice. The resistances with which they have to deal report since its theoretical foundations, through the law operators themselves and population that is attended by the programs that do not understand the model as an expertise (case of legal professionals), or as a benefit for those involved in the conflict (case of adolescents and participating family members).