This study aims to investigate what preparations can facilitate the introduction of speech recognition at a healthcare unit in Region Västra Götaland. The Region has decided on a widespread introduction of speech recognition as a preparation for the upcoming change of record system.   The aim is to investigate the healthcare staff’s perceptions before the introduction of speech recognition and the handling of administrative tasks in a healthcare unit.   To answer our study, we conducted a qualitative survey at the commissioning unit and a semi-structured interview at a healthcare unit where they tested speech recognition.   In the study, we received two proposals on how administrative tasks connected to dictations can be handled. The first proposal is that the doctors make an administrative dictation in the dictation program Medspeech. The second proposal is that the medical secretaries go through the appointments based on a list in the patient administrative system Elvis. For a successful implementation of new routines, communication, training, environmental monitoring, routine descriptions, and technical conditions are important. In the study, we have also identified examples of current tasks the medical secretaries need to spend more time on as well as new tasks that they can undertake. Further lessons from the study are to let changes take time and to have a positive attitude toward new ways of working as an employee. / <p>Examen i vårdadministration, YH-utbildning: 20 Yh-poäng</p>

La presente investigación tuvo por objetivo determinar los factores que influyen en la implementación del compliance en las pequeñas y medianas empresas, de la región de Lambayeque, Chiclayo. Para ello fue necesario establecer la necesidad de la incorporación del compliance en las PYMES e identificar los factores que influyen en la implementación del compliance en las pequeñas y medianas empresas, es así como se optó por realizar una metodología mixta, es decir el presente artículo, está compuesto por una parte cualitativa y una parte cuantitativa, que nos ayudaron a desarrollar el presente trabajo, siendo de real importancia destacar que se realizó un cuestionario dirigido a los empresarios, con el fin de poder determinar que las personas jurídicas que deseen contratar con el Estado, deben de contar obligatoriamente con sistemas preventivos que ayuden a evitar la comisión de actos ilícitos, para poder así garantizar al Estado Peruano que no se cometerá delito alguno mientras suscriba un contrato con esta persona jurídica.

Las encuestadoras son el reflejo de las preferencias de aquellos que participan de modo global para unas posteriores elecciones, herramienta últimamente utilizada para el ámbito político donde muchas veces se ha visto transgredido nuestro sistema democrático, cuestionándose una serie de dudas por el surgimiento de suspicacias al momento de designar al ganador de las encuestas electorales, que muchas veces termina siendo la persona que nos dirige durante todo un periodo de gobierno. Problemática surgida los últimos años, donde la ambición de llegar al poder es muchas veces más grande que se opta por una serie de hechos ilícitos actuando como nexo causal los medios de comunicación y las encuestadoras; ambas transgrediendo la forma sistemática que delega cada elector a través de su intención de voto. Aparentemente se optó por una serie de modificaciones, pero se constatan que no han sido suficientes para combatir y sancionar correctamente hacia aquellos que los incumplen. Ello resulta necesario establecer y modificar parámetros ya establecidos para asegurar nuestra forma de gobierno y que, por ende, debe ser respetado dentro de los límites que nuestra carta magna establece.

El trabajo de investigación propuesto está dirigido para la compañía Petróleos del Perú – Petroperú S.A. y tiene como objetivo principal implementar un Cuadro de Mando Integral para innovar el soporte de gestión para los niveles táctico y estratégico de la organización. En la actualidad, diferentes empresas del sector de hidrocarburos no sólo se centran a generar beneficios a corto plazo, sino que desarrollan capacidades necesarias para progresar en el futuro. Por esta razón la tendencia en los últimos años es el empleo de una nueva herramienta cuyo fin es el control de la gestión, se trata del denominado Cuadro de Mando Integral. El Cuadro de Mando Integral se ha convertido en el pilar básico de cualquier sistema de gestión estratégico de una compañía, siendo una herramienta excelente para comunicar a toda la organización la visión de la misma, de manera que se genere un enlace entre las metas individuales, la estrategia y el presupuesto y que todos los empleados se comprometan a llevarla a cabo por medio de acciones concretas. En consecuencia, el presente proyecto busca encontrar soluciones concretas a los problemas de soporte de gestión para los niveles táctico y estratégico de la organización, a través de un modelo de gestión con un soporte de información periódica para la dirección de la empresa, lo cual implica proporcionar de un herramienta que permita optimizar la visualización de los indicadores financieros y no financieros y el seguimiento de las estrategias corporativas de la compañía, con el fin de incrementar el grado de aciertos en la toma de decisiones. / Tesis

El presente proyecto profesional desarrolla la propuesta de arquitectura empresarial (AE) para la empresa objetivo. Este enfoque se basa en generar valor a las iniciativas de tecnologías de información (TI) alineándolas a los objetivos estratégicos maximizando el retorno de inversión. En la actualidad las TI buscan un posicionamiento más estratégico, para pasar de una función basada en soporte a ser un actor dinámico de generación de valor para el negocio. El objetivo general del proyecto busca incrementar la productividad y satisfacción del cliente en el proceso de gestión de demanda de usuario a través de un conjunto de iniciativas que van desde las mejoras de proceso con un enfoque de AE hasta la implementación de componentes de software utilizando un marco de trabajo ágil. Capítulo I, desarrolla lo relacionado a la empresa objetivo, ¿quién es?, ¿cómo está organizada?, sus principales necesidades y una breve descripción de esta. Así mismo, se lista un conjunto de beneficios esperados con el desarrollo de la propuesta de AE. Capítulo II, reúne aspectos relacionados a conceptos y definiciones teóricas que sustentan la fundamentación del proyecto. El marco teórico describe los marcos de referencia usados en la propuesta como The Open Group Architecture Framework (TOGAF), SCRUM y CYNEFIN. Capítulo III, desarrolla la propuesta de AE del proceso seleccionado gestión de demanda de usuario utilizando el marco de referencia TOGAF, modelando la arquitectura de línea base y destino en los cuatro dominios arquitectura de negocio, datos, aplicación y tecnología, así como el análisis de brechas que sustenten la arquitectura destino y, finalmente, el plan de implementación y migración. Asimismo, se detalla el marco de trabajo ágil a usarse en el despliegue de las iniciativas para el desarrollo de software donde se realiza la aplicación de SCRUM, como respuesta al análisis usando el marco de referencia CYNEFIN. Capítulo IV, se desarrolla la propuesta integrando los capítulos previos, detallando el modelo de gobierno a usarse y los beneficios que otorgará el proyecto a la empresa objetivo el cual concluye con la trazabilidad integral del documento. / This professional project develops the Enterprise Architecture (EA) proposal to the target company. The basis of this approach is to generate value to the Information Technology (IT) ideas, aligning them to the strategic objectives with the purpose of maximizing the return of investment (ROI). Nowadays, the ITs are in search of a more strategic position in the company: start being considered as a dynamic actor of value generation instead of a support-based function. The general project objective tries to increase the productivity and customer satisfaction in the process of the user demand management. This will be achieved through the application of various ideas which go from process improvements with an EA approach to the software components implementation in the agile framework. Chapter I develops what is related to the target company: who it is, which is the organization, what are its major necessities and a brief description. Also, it lists a sum of expected benefits with the development of the AE proposal. Chapter II is about the definitions that support the thesis of the project. The theoretical framework describes the references considered to deploy this proposal such as The Open Group Architecture Framework (TOGAF), SCRUM and CYNEFIN. Chapter III explains the EA proposal of the mentioned process, user demand management, using the TOGAF framework and modeling the baseline and destiny architecture in its four domains: business, data, application and technology architecture. Finally, it develops the gaps analysis that explain the destiny architecture and the implementation and migration plan. It also details the agile framework to be used in the deployment of ideas for the software development where the SCRUM is used as a response of the analysis using the CYNEFIN framework. Finally, the Chapter IV develops the proposal integrating the previous three chapters, focusing on the government model used and the benefits that the target company will be granted, which concludes with the integral traceability of the document. / Tesis

El tema de la presente investigación es la propuesta de un Sistema de Gestión de Mantenimiento para los inmuebles a cargo de una Empresa de Servicios, planteada como solución a la insatisfacción del cliente y a los sobrecostos generados por el mantenimiento correctivo. Primero se muestra el marco teórico, el cual incluye conceptos del Mantenimiento Productivo Total, Mantenimiento Centrado en la Fiabilidad, filosofía de las 5’S, así como los sistemas de información aplicados al mantenimiento y el Cuadro de Mando Integral, como herramienta que facilita la comunicación. Haciendo uso de los indicadores de gestión de mantenimiento y de herramientas estadísticas, se realiza un diagnóstico de la situación actual, a partir del cual se determinan las principales causas: retrasos en la atención e incumplimiento del servicio, consultas del cliente no atendidas y la falta de control e identificación de repuestos. A partir de estas causas se generan las posibles soluciones, cada una de las cuales se integra, formando el Sistema de Gestión de Mantenimiento. La plataforma de integración de este sistema es un Sistema Computarizado para la Administración de Mantenimiento, el cual se adecua al mantenimiento de inmuebles. Esta propuesta permitirá satisfacer las necesidades del cliente, aumentar el cumplimiento de la programación de las tareas de mantenimiento, aumentar la vida útil de las instalaciones y equipos de los inmuebles, y por último reducir los costos generados por la falta de control en el almacén de repuestos y materiales. / Tesis

El presente documento define en el capítulo 1 se expone la planificación del proyecto, es decir, desde la concepción de la idea inicial hasta la administración de riesgos que puede conllevar el mismo. En el capítulo 2 se presenta el marco teórico del proyecto dando un acercamiento a los fundamentos de Inteligencia de Negocios y Datawarehouse. En el capítulo 3 se muestran los requerimientos en base a los cuales se ha desarrollado el Datamart de Computación. En el capítulo 4 exponemos el Modelamiento Dimensional que hemos empleado para desarrollar la solución. En el capítulo 5 mostramos las características de la herramienta que hemos seleccionado para el desarrollo de la solución. Por último, en el capítulo 6 exponemos los scripts de la carga de datos, los cubos y la aplicación web desarrollada. / Tesis

La Memoria del Proyecto recoge toda la información relevante acerca del desarrollo del Sistema de Control de Farmacia (SISCOFARMA). En el primer capítulo del presente documento se explica el contexto del proyecto SISCOFARMA. Esto incluye información acerca del Ministerio de Salud y de la categorización de los centros de salud del MINSA para luego centrarse en el nivel I-3 de complejidad. Además se describe sus vínculos con la empresa Salud-able y las descripciones de proyectos anteriores que han servido como marco teórico para el presente proyecto. Después de entender el contexto del proyecto se procede con el planteamiento del problema y cómo será resuelto a través de la implementación de SISCOFARMA. Para esto se describen los objetivos y el alcance del proyecto. Se concluye el capítulo con información referente a la metodología de desarrollo que se utilizó para el Sistema de Control de Farmacia. El segundo capítulo corresponde a los requerimientos del software tomados como base para la realización correcta del proyecto y poder cumplir con los objetivos del mismo. La primera parte de éste capítulo se centra en la definición de los actores del sistema y en los requerimientos funcionales. Luego se procede a identificar las relaciones con otros sistemas. Con todo esto definido, se muestra el diagrama de casos de uso y la descripción de los elementos que lo componen. El punto final de este capítulo es la descripción de los requerimientos no funcionales del sistema. El tercer capítulo describe el diseño arquitectónico del sistema. El primer punto corresponde a la metodología SOMA de IBM y sobre su metodología de referencia. En el segundo punto se exponen las restricciones existentes para la realización de la arquitectura y se realiza un mapeo de actividades del proceso con los casos de uso. En el cuarto capítulo se describe el diseño detallado del sistema en donde se presentan los prototipos diseñados para la construcción del sistema, el modelo de diseño lógico y físico de la base de datos y finalmente los patrones de software utilizados. En el capítulo cinco se explica la estrategia tomada para la priorización de la implementación de los casos de uso y los estándares utilizados para la codificación del portal y de la base de datos. En el capítulo seis se explica la gestión aplicada a lo largo del proyecto. Primero se menciona el PMBOK por ser el estándar elegido para la gestión de toda la vida del proyecto. Luego, se presenta el alcance del proyecto mediante la descomposición del trabajo. En seguida se presenta el cronograma del proyecto que fue confeccionado en base a las estimaciones de tiempo y esfuerzo. Finalmente, se dedica una sección a la gestión de riesgos. El capítulo siete corresponde al aseguramiento de la calidad. En esta parte del documento se menciona el esquema de trabajo que se utilizó para la gestión de la calidad del proyecto. En este sentido, se muestran a los responsables por parte de la empresa Quality Assurance. En el capítulo ocho, transición, se expone el ambiente en donde se desplegó SISCOFARMA y las configuraciones que fueron realizadas. En la sección final del documento se presentan las conclusiones y recomendaciones del proyecto SISCOFARMA. / Tesis

El proyecto “Análisis y Diseño de la Arquitectura de Procesos para la Pequeña Minería: Procesos de Gestión de Comercialización y Ventas” se desarrolló en los cursos de Talleres de Proyecto 1 y Taller de Proyecto 2 de las carreras de Ingeniería de Sistemas de Información e Ingeniería de Software de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. El Proyecto Profesional fue desarrollado en la empresa virtual BankMin, cuyo objetivo es desarrollar soluciones SI/TI para el sector financiero y minero. A partir de la información que se genere con el trabajo realizado, se podrá obtener una propuesta de cartera de proyectos para la presente empresa. El presente proyecto está divido en tres capítulos que comprenden de lo siguiente: En el capítulo 1 se presenta el marco teórico de la minería en el Perú, así como su importancia en el país. En el capítulo 2 se describe la justificación del presente proyecto, los objetivos, el alcance, los riesgos y la organización del proyecto. Adicionalmente, se presenta una breve explicación de las metodologías utilizadas en el desarrollo del mismo. En el capítulo 3 se desarrolla el modelamiento empresarial del macro proceso de “Gestión de Comercialización y Ventas” de una pequeña minera. Aquí, se presentan los artefactos construidos bajo la disciplina EBM, tales como la descripción del macro proceso, el propósito del mismo, las áreas funcionales y los stakeholders que participan en él, y el diagrama del macro proceso con su respectiva caracterización. Por último, se presentan las conclusiones y recomendaciones obtenidas durante el desarrollo del presente proyecto. / Tesis

El objetivo del proyecto es presentar una solución tecnológica que permita automatizar las actividades que actualmente evalúa la Escuela de Ingeniería de Sistemas y Computación (EISC), proceso que al actualmente se realiza manualmente. Esto se resume en un sistema web que realice la generación, agilice el levantamiento de información y la generación de reportes de las encuestas académicas que forman parte de las evidencias dentro del proceso de Assessment para la acreditación ABET de las carreras de Ingeniería de Software e Ingeniería de Sistemas de Información. / Tesis