I dagens konkurrensutsatta värld förväntas företag lansera produkter eller tjänster som upplevsvara bättre än konkurrenternas. Kvalitet kan innefatta så mycket mer än bara produkten.Kunden förväntar sig bland annat att få tjänsten i tid, till konkurrenskraftigt pris och få godservice efter köpet. Detta gäller speciellt e-handelsföretag då det finns sökmotorer såsomPricerunner och Prisjakt som hjälper konsumenter att hitta den billigaste varan.För att företag ska kunna bibehålla lönsamhet är det viktigt att ha låga kostnader och att få felgörs i processerna. Fel leder till ökade kostnader och missnöjda kunder. En vedertagenlösning är standardiserat arbetssätt. Standardisering har använts i industrin framgångsrikt föratt synliggöra fel. Standardiserat arbetssätt är en viktig grundsten i Lean.E-handelsföretag administrerar sina processer i ett affärssystem. Projektetsproblemformulering är således hur en sådan standardiseringsmodul borde se ut. Projektet hargenomförts på det Stockholmsbaserade företaget Smozle AB. Företaget har som strategi attväxa med nya verksamheter inom e-handel. Projektets syfte har varit att applicerastandardisering och Lean för att ta fram en standardiseringsmodul i företagets affärssystem.En fallstudie genomfördes under perioden september 2010 till januari 2011.Arbetet resulterade i en fungerande standardiseringsmodul. Modulen hjälper företagetsanställda i etablerandet och förvaltandet av standarder. Två standarder är redan etablerade imodulen. Standardiseringen har givit positiva resultat, både inom ordning och reda ochflödesprocesser.Nyckelord: standardisering, Lean, affärssystem

Studien undersöker riskerna som är associerade med affärssystemsprojekt och syftar till att bidra till en bättre förståelse av dessa risker från ett konsult perspektiv. Ett behov av ny forskning angående risker i affärssystemsprojekt har identifierats och fastställt som det underliggande problemet i studien. Genom kvalitativ forskning kommer affärssystemskonsulters upplevelser och perspektiv på risker i affärssystemsprojekt att kartläggas för att identifiera vilka risker som är aktuella. Det ledde i sin tur till att följande frågeställning definierades; Vilka risker är aktuella vid implementering av affärssystem ur ett konsult perspektiv? Arbetet tar hänsyn till förändringar i teknik och omvärldsförändringar som påverkar riskerna i affärssystemsprojekt. Arbetet lyfter fram risker med hjälp av tidigare forskning och undersöker om de fortfarande är aktuella. Det gjordes i syfte att få förståelse för deras påverkan på projektets framgång. Resultatet av arbetet kommer att kunna användas för att utveckla strategier för att hantera risker och minska potentiella förluster och hot mot projektets framsteg. Arbetet bidrar till en ökad förståelse av olika faktorer som påverkar risken i projekt och hur de kan hanteras på bästa sätt för att öka chanserna för ett lyckat resultat och minimera riskerna. Arbetet är av särskilt intresse för dem som arbetar med affärssystemsprojekt och vill ha en bättre förståelse av riskhantering i dessa projekt. / This study investigates the current risks associated with ERP (Enterprise Resource Planning) system implementations from a consultant perspective. The aim was to map existing risks identified in previous research articles and identify any emerging risks specific to ERP implementations. Data collection was conducted through structured interviews with experienced consultants in the field. The results indicate that a majority of the identified risks remain relevant in today's ERP implementations. Additionally, several new risks were discovered that had not been previously recognized or addressed in the context of ERP systems. These new risks have implications for future research and further investigation in the field of ERP implementation risks. The study underscores the importance of continuously analyzing and updating the risk mapping to effectively manage and mitigate potential challenges in ERP system implementations

Titel: Hur väljer småföretag affärssystem? - En kvalitativ studie om beslutsprocessen.  Program: Ekonomprogrammet - inriktning redovisning och ekonomistyrning Nyckelord: Affärssystem, småföretag, beslutsprocess. Inledning: Alla företag i Sverige behöver enligt lag redovisa sina ekonomiska händelser. För att underlätta redovisningen används ofta affärssystem och småföretag kan ha svårt att välja vilket system som ska implementeras. Detta då småföretag oftast klarar sig med ett ekonomisystem som kan sköta fakturering och den löpande bokföringen. Denna funktion finns i de flesta svenska affärssystem. Studien undersöker vilka faktorer som påverkar småföretagens val av affärssystem och varför de väljer olika trots att de grundläggande funktionerna är desamma.  Syfte: Syftet med denna studie är att studera val av affärssystem för redovisning i småföretag. Detta för att få en bättre förståelse kring hur småföretagens beslutsprocess går till vid införskaffandet av affärssystem. Förhoppningen är att denna studie ska ge beslutsfattaren ett bättre underlag inför valet av affärssystem. Metod: I studien har en kvalitativ metod tillämpats där semistrukturerade intervjuer med fem företag har genomförts. Genom en induktiv ansats har empirin kopplats ihop med teorin för att slutligen analyseras.  Slutsats: Vi har sammanställt en beslutsprocess som småföretag genomför vid val av affärssystem. Utmaningar och lösningar i småföretagens beslutsprocess har identifierats. / Title: How do small businesses choose enterprise resource planning systems? - A qualitative study of the decision-making process. Program: Business Administration and Economics Programme - specialization in Accounting and Management Control. Keywords: Enterprise resource planning system, small businesses, decision-making process  Introduction: All companies in Sweden are required by law to report their financial events. To facilitate accounting, enterprise resource planning systems are often used and small businesses may have difficulty choosing which system to implement. This is because small businesses usually manage with a financial system that can handle invoicing and current recording. This function is found in most Swedish enterprise resource planning systems. The study examines the factors that influence small businesses' choice of enterprise resource planning systems and why they choose differently even though the basic functions are the same.  Purpose: The purpose of this study is to study the choice of enterprise resource planning systems for accounting in small businesses. This is to gain a better understanding of how the small businesses decision-making process takes place when acquiring enterprise resource planning systems. The hope is that this study will provide the decision-maker with a better basis for choosing an enterprise resource planning system.  Method: In the study, a qualitative method has been applied where semi-structured interviews with five companies have been conducted. Through an inductive approach, the empiric has been linked to the theory to be finally analyzed.  Conclusion: We have compiled a decision-making process that small businesses carry out when choosing an enterprise resource planning system. Challenges and solutions in the small business decision-making process have been identified.

I dagsläget använder en stor del av de små och medelstora företagen affärssystem. Affärssystemet kan sägas vara hjärtat i ett företag och det bidrar till att genomföra de affärsstrategier som finns. Under de senast 10-15 åren har det vuxit fram så kallade molntjänster vilket tillåter företagen att använda hela eller delar av affärssystemen över Internet istället för att hantera dess hård- och mjukvara lokalt. Detta kan vara till fördel för mindre företag då det leder till flexibilitet, skalbarhet och kostnadsreduceringar. Många ställer sig positivt till denna utveckling men statistiken visar att det är ett lågt användande av molntjänster för detta ändamål. Med utgångspunkt från detta är syftet med denna studie att studera vilka faktorer som verkar hindrande för en investering av molnbaserade affärssystem. För studien har befintlig litteratur studerats samt intervjuer och en enkätundersökning genomförts. Litteraturstudien och granskning av den tidigare forskningen ligger till grund för den teoretiska referensramen som i sin tur är grunden för de intervju- och enkätfrågor som tagits fram. Intervjuerna gjordes med fem olika användare av affärssystem som fick berätta hur de använder sig av sina respektive affärssystem och vilka faktorer som de tror är hindrande för investering i molnbaserade affärssystem. Enkätundersökningen riktades till användarna av traditionella och molnbaserade affärssystem där liknande frågor ställdes som i intervjuerna. Utifrån teoretiskt material och empiri utfördes en analys med tillhörande diskussion där det teoretiska materialet ställdes mot det insamlade materialet för att få en helhetsbild av hur företagen förhåller sig till området kring affärssystem och molnbaserade affärssystems för- och nackdelar. Detta leder fram till en slutsats som presenterar de hindrande faktorer som finns och vilka av dem som påverkar företagen mest. / Program: Dataekonomutbildningen

Företag och organisationer använder idag affärssystem för att organisera inom företaget eller organisationen. Fördelar med affärssystem är integrationen med informationsförsörjning som strömmar genom hela företaget via en central databas, på så sätt ökar även företagets eller organisationens effektivitet. Även om många företag och organisationer betraktar affärssystem som en lösning uppstår det konflikter mellan affärssystemet och företagets eller organisationens affärsprocesser. Oftast leder det till att företag och organisationer står inför två olika val; att förändra affärsprocesserna så att de anpassas till systemet med minimal anpassning eller att ändra systemet så att det anpassas till affärsprocesserna. Det finns ett antal framgångsfaktorer för företag och systemleverantörer att ta hänsyn till för att uppnå en önskad anpassningsgrad mellan kundens affärsprocess och affärssystemet.   Uppsatsen syfte är att identifiera och beskriva framgångsfaktorer för att uppnå önskad anpassningsgrad mellan kundens affärsprocess och affärssystem, ur ett kund- systemleverantörsperspektiv. Metoden för denna uppsats har varit fallstudiemetoden som har baserats på både observationer och intervjuer med två respondenter från respektive fallföretag. Observationer har skett under praktikarbete hos ett affärssystemsleverantörsföretag. För att få ett relationsperspektiv har därför två fallföretag valts ut: en affärssystemsleverantör samt ett kundföretag till affärssystemsleverantören.   De tre viktigaste slutsatserna från studien är att: Affärsprocessens struktureringsgrad styr, Tydliga mål är viktigt och att Kommunikationen är A-O i ett kund−systemleverantörssamarbete. Affärsprocessens struktureringsgrad, hos kunden, i denna studie har styrt ifall affärssystemet har fått anpassa sig efter affärsprocessen eller om affärsprocessen har fått anpassa sig efter affärssystemet. I det fallet att affärsprocessen är strukturerad har affärssystemet fått anpassa sig till affärsprocessen. Om affärsprocessen är ostrukturerad har istället affärsprocessen fått anpassa sig efter affärssystemet. Tydliga mål och Kommunikation är två viktiga framgångsfaktorer vilka var bristfälliga under det studerade införandeprojektet. Detta medförde till att affärssystemet blev mer tillkrånglat i det fallet när affärssystemet fick anpassa sig till den ena affärsprocessen. Detta uppfattas idag ha blivit problematiskt och påverkar både kundföretaget och affärssystemsleverantören negativt.

Att införskaffa ett nytt affärssystem är en stor investering för en organisation. Den höga komplexiteten av ett affärssystemprojekt samt de kostnader, både tidsmässiga och monetära, associerade med projektet gör att många företag undviker att påbörja ett affärssystemprojekt. För att underlätta för organisationer som vill införa ett nytt affärssystem finns det konsulter som kan hjälpa till under affärssystemsprojektets alla faser. Denna uppsats fokuserar på upphandlingsfasen och de framgångsfaktorer som bör beaktas under upphandlingsfasen av ett affärssystem. Uppsatsen tar hjälp av upphandlingskonsulten Medius AB för att identifiera och utvärdera framgångsfaktorer under upphandlingsfasen. Intervjuer utföres även med kunder till Medius AB för att få deras syn på upphandlingsfasen och viktiga framgångsfaktorer däri. Förutom framgångsfaktorer under upphandlingsfasen undersöker uppsatsen även motiven till att företag väljer att införskaffa affärssystem, de effekter som kunder till Medius AB förväntar sig av det nya affärssystemet. Studien visar att det finns framgångsfaktorer som kan sägas vara extra viktiga under just upphandlingsfasen och som bör beaktas för att affärssystemsprojektet ska lyckas. Dessutom visar studien att mätbara effekter av affärssystem såsom till exempel minskade produktionskostnader inte är orsaken till varför de studerade företagen valt att införskaffa ett nytt affärssystem. Det är istället omätbara effekter såsom ökad flexibilitet inom företaget och en ökad kundnöjdhet till produkt och service som är anledningar till att de studerade företagen valt att införskaffa ett nytt affärssystem.

Molnbaserade affärssystem är något som växt kraftigt under åren där tillgängligheten varit ifokus för tillväxten. Att molnbaserade affärssystem är tillgängliga 24 timmar om dygnet oavsettplats tillför flexibilitet och tillgänglighet genom att affärssystemen går att komma åt på vilkenenhet som helst. De smidiga implementeringarna, serveruppdateringarna, underhåll,tillgänglighet och att service tillhandahålls för ett pris lägre än ett traditionellt, lokaltaffärssystem har uppmärksammat organisationer runt om i världen. Trots att tillgängligheten viamolnet har setts som positivt, finns osäkerheten kring huruvida molnet är en säker plats att lagraorganisationers insamlade data. Syftet med denna kandidatuppsats är att undersöka och bilda förståelse vad det finns förmöjligheter och risker med ett molnbaserat affärssystem bland annat inom områden sombehandlar säkerhet, sekretess, integritet och tillgänglighet. Med hjälp av en genomgång av litteraturstudier samt fyra kvalitativa intervjuer där två forskaresamt två personer som arbetar på ett företag som levererar molnbaserade affärssystem harslutsatser dragits. Med hjälp av CIA-triangeln som står för Confidentiality/sekretess,Integrity/integritet och Availibility/tillgänglighet har både möjligheter och risker upptäckts.Dessa tre kriterier måste vara uppnådda för att användarna ska känna sig trygga. De främstaslutsatserna är att det finns risker med användning av molnet sett till kontroll, där kontrollenlämnas över till molnleverantören och användarna måste förlita sig på leverantören.Leverantören har därför en stor roll i hur användarna upplever säkerheten. Dessutom har detframkommit att molnbaserade affärssystem öppnar upp för möjligheter när det kommer tilltillgänglighet och flexibilitet.

Användandet av affärssystem är idag utbrett bland såväl stora som små företag. Implementeringen av dessa system är dock ofta kostsamma och komplexa processer, vilka historiskt sett har krävt god och relevant kunskap hos företaget. Som en följd av den ökade digitaliseringen i samhället har dock en modernisering av affärssystem skett vilket inneburit en övergång mot molnbaserade affärssystem. Med molnbaserade affärssystem erbjuds ofta snabbare och mer effektiva implementeringar och förenklat underhåll av affärssystem. Dessa molnbaserade lösningar medför även nya risker, hot och möjligheter vilka påverkar hur krav kan och bör ställas på affärssystem samt vilken kravställning som är relevant. Denna studies frågeställning, Hur påverkar utvecklingen mot alltmer molnbaserade affärssystem de krav som kunder ställer på affärssystemleverantörer?, ämnar fylla detta upplevda kunskapsgap inom området. Molnbaserade affärssystem erbjuder en rad möjligheter men även utmaningar och potentiella risker. Följaktligen är en djupare förståelse för dessa aspekter potentiellt viktig för att affärsystemleverantörer ska kunna möta kundernas behov och krav i en ständigt föränderlig marknad. För att besvara frågeställningen gjordes en kartläggning där fem semistrukturerade intervjuer genomfördes med personer som innehar lång erfarenhet inom området. Intervjuerna analyserades sedan med hjälp av tematisk analys och resulterade i sex övergripande teman och 14 underteman. Resultatet visar att de krav som kunder ställer på leverantörer till viss del har följt utvecklingen mot molnbaserade system. Kunderna tycks ha börjat inse värdet i standardleveranser med lägre grad av anpassning och även att de, som en följd av utvecklingen, måste ställa nya sorters säkerhets- och dataåtkomstrelaterade krav. Likväl visar resultatet även att kunderna, trots nämnda kravanpassning, till stor del fortsätter att ställa samma typ av krav som ställdes vid implementering av on-prem-lösningar. Därtill saknar kunderna förståelse för hur molnbaserade affärssystem skiljer sig mot on-premlösningarna gällande såväl säkerhet som möjlighet till anpassning, vilket påverkar kvaliteten och relevansen i deras kravställning. / Enterprise resource planning (ERP) systems are widely used by both large and small businesses. Still, the adoption of these systems can be a costly and difficult process that has traditionally demanded appropriate and adequate knowledge within the organization. Nonetheless, as a consequence of growing societal digitalization, a modernization of ERP systems has ensued, resulting in a shift toward cloudbased ERP systems. Cloud-based ERP systems typically provide faster and more efficient implementation and maintenance. The cloud-based solutions also introduce new risks, vulnerabilities, and possibilities that influence how and where requirements may and should be imposed on business systems, as well as which requirements are applicable. As such, the research question of this study, How does the transition towards an increasing use of cloud-based business systems affect the requirements that customers place on business system suppliers?, aims to analyze how the shift toward cloud-based business systems affects the demands and requirements imposed upon them. A better grasp of these factors intends to be of help to ERP system suppliers in order to match customer requirements and desires in an ever-changing market. To address the research question a survey was conducted and five semi-structured interviews with individuals with substantial knowledge in the subject were undertaken. Thematic analysis was used to examine the interviews, which yielded six overarching themes and 14 sub-themes. The results suggest that the requirements on suppliers have followed the trend towards cloud-based solutions to some extent. Customers appear to have begun to appreciate the benefits of standardized deliveries with a reduced degree of customization as well as the fact that, as a result of the development, they must define new types of security and data access requirements. Yet, the analysis revealed that despite the aforementioned requirement adaptation, clients keep setting the same kind of expectations that they did when implementing on-premise ERP systems. Moreover, customers lack an understanding of how cloud-based ERP systems vary from on-premise solutions in terms of security and adaptability, which is not necessarily represented in their requirements.

Året är 2016 och molnet som fenomen är fortfarande relativt nytt i jämförelse med sina föregångare men har nu några år på nacken. Den fundamentala idén bakom molnet är att datorresurser som servrar, datalagring och program istället för att finnas lokalt hos ett företag finns och förvaltas informationen hos och av en leverantör där informationen som lagras är tillgänglig för användaren via internet. Molnbaserade affärssystem har likt tidigare typer av system och andra former av ny teknik både för- och nackdelar gentemot den konkurrerande tekniken, många av dessa tas upp i tidigare forskning och litteratur. Denna studie syftar till att med hjälp av en deduktiv ansats och en kvalitativ inriktning undersöka hur identifierade för- och nackdelar i tidigare forskning stämmer överens med vilka för och nackdelar som företag i Stockholm identifierat med deras system samt vilka de huvudsakliga anledningarna var bakom beslutet att lägga hela eller delar av affärssystemet i molnet. Fem (5) stycken företag intervjuades och resultatet visade i konsensus med den tidigare forskningen att majoriteten av respondenterna ansåg att fördelarna är betydligt fler än nackdelarna. Fördelar som reducerade kostnader i och med minskat behov av IT-kompetens och drift samt hög mobilitet var de tydligaste och mest förekommande fördelarna bland svaren hos respondenterna. Den största nackdelen från tidigare forskning är säkerhetsrisken vilket fortfarande är ett orosmoment hos företagen men det finns tendenser till att företag börjat inse att säkerheten hos molnbaserade affärssystem är i paritet med eller ger i vissa fall till och med högre säkerhet i jämförelse med ett lokalt system. Resultatet visar även tendenser till inslag av både rationalitet och irrationalitet i beslutsfattandet vid valet av affärssystem.

<p><p>Information är en avgörande resurs för företag i dagens högteknologiska informationssamhälle. Information och hur den hanteras är av central betydelse för ett företags framgång. Om informationen används på rätt sätt hjälper det företaget att uppnå sina syften och mål. Affärssystem är ett grundläggande verktyg för informationshantering och verksamhetsstyrning. Denna uppsats har som avsikt att undersöka affärssystemets betydelse hos ett företag. Syftet är att undersöka hur implementeringen av ett nytt affärssystem påverkat såväl arbetsgången som styrningen på ett specifikt företag. Med hjälp av Magnusson och Olssons definition på affärssystem och dess syften, tillsammans med teorier om verksamhetsstyrning, ska uppsatsen undersöka affärssystemets betydelse för ett företag. Uppsatsen är en fallstudie av ett företag som nyligen implementerat ett nytt affärssystem då deras tidigare system inte lyckades möta det som efterfrågades av företaget med avseende på övergripande informationsunderlag. Analysen och slutsatserna visar hur implementeringen av det nya affärssystemet påverkat arbetsgången på företaget. Det har bidragit till en bättre kontroll och översikt av verksamheten vilket resulterat i effektivare styrning.</p></p>