Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissGPJ.pdf: 1324304 bytes, checksum: 24d6e0fdaf99cb828c8b1e99b0435c6f (MD5) Previous issue date: 2003-12-11 / Financiadora de Estudos e Projetos / Na última década, os temas medição de desempenho e gestão da cadeia de suprimentos têm sido alvos de intensas pesquisas por parte da área acadêmica, tanto no Brasil como no exterior. As empresas têm feito grandes investimentos na implementação de conceitos e práticas oriundos dessas duas áreas, visando a aumentar ou manter suas vantagens competitivas. O reconhecimento da inadequação e conseqüente falha dos sistemas de medição de desempenho tradicionais, provenientes da Contabilidade Gerencial dos anos vinte do século passado, em orientar e suportar as tomadas de decisão na maioria das empresas incentivou o interesse de pesquisadores por esse assunto. Contudo, nem sempre os desenvolvimentos nessa área têm ampliado o escopo para além das fronteiras das empresas, levando em conta a cadeia de suprimentos que cada organização está inserida. É preciso ampliar o escopo da medição de desempenho para que ela passe a suportar as iniciativas de supply chain management (SCM). Nesse sentido, este trabalho tem como objetivo verificar, por meio de um estudo de caso exploratório, o suporte que a medição de desempenho vem fornecendo aos esforços de integração e coordenação na SCM. Para tanto, um estudo de caso foi realizado em uma montadora de autoveículos. Concluiu-se que a medição de desempenho contribui para a integração e coordenação da cadeia de suprimentos, porém, isso não é um problema apenas de indicadores, mas de configuração da cadeia, da estrutura em tecnologia de informação, da estrutura organizacional e do modelo de organização da produção. Além disso, a medição de desempenho tem um papel importante nesse contexto, pois ela é uma das principais fontes de informação para as tomadas de decisões. Observou-se que compartilhar informações sobre o desempenho tanto com os distribuidores como os fornecedores, pode diminuir conflitos e melhorar a integração e a coordenação. A empresa estudada apresenta dificuldades de coordenar além da sua cadeia de suprimentos imediata e a visão de SCM dos entrevistados confunde-se com a de logística. Finalmente, constatou-se que medir o desempenho da cadeia de suprimentos pode significar trabalhar inicialmente com a rede de suprimentos imediata.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2746.pdf: 1680345 bytes, checksum: 08b72fbe2a79b35006680ea8e40c15a7 (MD5) Previous issue date: 2009-11-13 / In the race to improve stock management there are two approaches, one based on the Japanese philosophy of Lean Production and the other based on the implementation of information technology that improves the flow of information an reduces response times in the supply chain. These study aims to understand the impact of a White Goods Maker on stock levels of a solution that combines both approaches, i.e. Electronic Kanban via internet, which is a hybrid form of Kanban, using Information Technology as a control and management method. Using Action Research methodology, the implementation process of this tool was analysed through stock turnover indicators, enacting three cycles that include data gathering and intervention in the observed reality. This study led to the conclusion that the implementation of Electronic Kanban contributed towards the improvement of the stock turnover of the company in question. / Na corrida pela melhoria da gestão dos estoques estão abertas duas frentes claras, uma no sentido da implantação de sistemas de gestão do abastecimento alinhados com a filosofia japonesa de produção enxuta e outra no sentido da implantação de tecnologias de informação para estreitar o canal de informação e reduzir o tempo de resposta da cadeia. Esse estudo procura entender o impacto nos inventários de uma montadora de produtos de linha branca causado por uma solução que alinha essas duas frentes, o Kanban Eletrônico via internet, que aparece como uma forma híbrida de Kanban, usando a tecnologia da informação como forma de controle e gerenciamento. Através da metodologia de pesquisa-ação, o processo de implantação dessa ferramenta foi acompanhado a partir dos indicadores de giro de estoques e da repetição de três ciclos de seminários que incluem a coleta de dados e a intervenção junto ao objeto de estudo. Através desse levantamento, foi possível identificar que a implantação do Kanban Eletrônico contribuiu para a melhoria no giro dos estoques da empresa estudada.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2877.pdf: 919446 bytes, checksum: 8311641d3b969e62b98320cb1b667f4c (MD5) Previous issue date: 2010-02-24 / Financiadora de Estudos e Projetos / Many companies from many different business sectors are beginning to implement the developments stemming from the area of supply chain management to gain competitiveness in the market. In order to contribute to the growing understanding of production management in companies that are part of supply chains, this paper aims to identify and analyze production strategies adopted by three companies in the construction industry, located in the city of São Carlos/SP and assess to what extent these production strategies identified condition and are conditioned by structural and relational characteristics of supply chains in which they operate. This is on the propositions that (1) the production strategy influences the structure and relationships of the supply chain and that, in turn, (2) the supply chain affects the production strategies adopted. Thus, using the theoretical literature on manufacturing strategy and the supply chain management were prepared scripts for conducting interviews in three companies in the construction industry selected, seeking to address issues related to the objectives and proposals mentioned. In some of the questions asked to the respondents consider specific constructions to make the information on important aspects are more easily understood. The case studies reinforce the propositions formulated: small businesses in the construction industry fell into well-established infrastructure of suppliers and have limited bargaining power to influence the behavior of its suppliers. But, depending primarily niche markets they choose, seek to define strategies to produce consistent, selecting suppliers and establishing relationships with them to meet their specific competitive priorities of production. / Muitas empresas, dos mais diversos setores empresariais, começam a aplicar os desenvolvimentos advindos da área de gestão da cadeia de suprimentos para ganharem competitividade no mercado. Com o intuito de contribuir com o crescente entendimento sobre a gestão da produção em empresas que fazem parte de cadeias de suprimentos, este trabalho tem como objetivo identificar e analisar as estratégias de produção adotadas por três empresas do setor da construção civil, instaladas no município de São Carlos/SP e avaliar em que medida essas estratégias de produção identificadas condicionam e são condicionadas por características estruturais e relacionais das cadeias de suprimentos em que estão inseridas. Parte-se das proposições de que (1) a estratégia de produção influencia a estrutura e as relações da cadeia de suprimentos e de que, por sua vez, (2) a cadeia de suprimentos condiciona as estratégias de produção adotadas. Assim, utilizando-se como referencial teórico a literatura sobre estratégia de produção e sobre gestão da cadeia de suprimentos, foram elaborados roteiros para a realização de entrevistas em três empresas do setor da construção civil selecionadas, procurando-se abordar questões relacionadas aos objetivos e proposições mencionados. Em algumas das questões pediu-se que os entrevistados considerassem obras específicas para que as informações sobre aspectos importantes fossem mais facilmente compreendidas. Os casos estudados reforçam as proposições formuladas: empresas de pequeno porte no setor de construção civil inserem-se em estruturas bem estabelecidas de fornecedores e têm poder de barganha limitado para influenciar o comportamento de seus fornecedores. Mas, dependendo fundamentalmente dos nichos de mercado que escolhem, procuram definir estratégias de produção compatíveis, selecionando fornecedores e estabelecendo com estes relações específicas para atenderem suas prioridades competitivas de produção.

A crescente utilização de matéria prima e a preocupação com o meio ambiente instigaram as organizações a reestruturar seus processos logísticos, o que implica em planejar e introduzir o sistema de Logística Reversa como complemento deste processo. O aproveitamento do material para ser reciclado, reutilizado ou remanufaturado, bem como encaminhá-lo ao seu descarte adequado, fez com que a Logística Reversa colaborasse para a redução do impacto ambiental. Isso implica em minimizar custos durante o processo produtivo, economizando recursos materiais e naturais. Diante disso, o objetivo desta dissertação é medir a percepção de valor em produtos provenientes de Logística Reversa sobre a perspectiva do produtor e cliente interno. Para tanto, desenvolveu-se uma pesquisa quantitativa de caráter exploratório descritiva com os gestores e clientes internos de uma empresa que fabrica e comercializa produtos provenientes do plástico, situada nos Campos de Cima da Serra do Rio Grande do Sul. A pesquisa realizada foi operacionalizada por meio de uma survey, cujos dados foram coletados com o preenchimento de um questionário respondido pelos clientes internos e gestores, a fim de verificar o valor percebido dos produtos advindos da prática da Logística Reversa. Os resultados indicam que o valor percebido na logística reversa é determinado por três fatores: qualidade, técnicas de produção e preço dos produtos. / Submitted by Ana Guimarães Pereira (agpereir@ucs.br) on 2017-08-18T13:02:30Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Flavia Gubert.pdf: 989122 bytes, checksum: 05b1353c82937d264efd54f7ac89d481 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-18T13:02:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Flavia Gubert.pdf: 989122 bytes, checksum: 05b1353c82937d264efd54f7ac89d481 (MD5) Previous issue date: 2017-08-18 / Increasing use of raw materials and concern for the environment has encouraged organizations to restructure their logistics processes, which means planning and introducing the Reverse Logistics system as a complement to this process. The use of the material to be recycled, reused or remanufactured, as well as forwarding it to its proper disposal, has made Reverse Logistics collaborate to reduce the environmental impact. This implies minimizing costs during the production process, saving material and natural resources. Therefore, the objective of this dissertation is to measure the perception of value in products from Reverse Logistics from the perspective of the producer and internal customer. For that, a quantitative exploratory descriptive research was developed with the managers and internal customers of a company that manufactures and markets products from plastic, located in the Campos de Cima of the Serra do Rio Grande do Sul. Through a survey, whose data were collected with the completion of a questionnaire answered by the internal clients and managers, in order to verify the perceived value of the products coming from the practice of Reverse Logistics. The results indicate that the perceived value in reverse logistics is determined by three factors: quality, production techniques and product prices.

Submitted by LIANE MARCIA FREITAS E SILVA null (lianef@ct.ufpb.br) on 2017-06-09T11:30:36Z No. of bitstreams: 1 SISTEMÁTICA PARA GERENCIAR OS RISCOS CONSIDERANDO A DEPENDÊNCIA NA CADEIA DE SUPRIMENTOS.pdf: 4514507 bytes, checksum: 696b4ba59617e67a7f99efc26daa93a6 (MD5) / Approved for entry into archive by Luiz Galeffi (luizgaleffi@gmail.com) on 2017-06-13T14:13:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 silva_lmf_dr_guara.pdf: 4514507 bytes, checksum: 696b4ba59617e67a7f99efc26daa93a6 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-13T14:13:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 silva_lmf_dr_guara.pdf: 4514507 bytes, checksum: 696b4ba59617e67a7f99efc26daa93a6 (MD5) Previous issue date: 2017-04-28 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / A gestão de riscos da cadeia de suprimentos tem por objetivo garantir a rentabilidade e continuidade das cadeias de suprimentos. Para tanto, em geral, adota-se procedimentos específicos para identificar, avaliar, mitigar e monitorar os riscos, reduzindo a probabilidade de ocorrência e o impacto negativo dessas interrupções nas operações da cadeia. No entanto, a maioria dos modelos de gestão de riscos avaliam os riscos como eventos independentes, desconsiderando as inter-relações existentes entre os elos da cadeia e entre os riscos. A fim de vencer esta limitação o objetivo deste trabalho foi propor uma sistemática para gerenciar os riscos interdependentes em uma cadeia de suprimentos do setor de gás canalizado. O fluxo metodológico adotado considerou duas fases: a proposição de uma sistemática para a gestão dos riscos na cadeia de suprimentos, e a aplicação prática desta sistemática na cadeia de suprimentos de gás canalizado para sua verificação e análise. Nesta sistemática proposta, para a avaliação dos riscos, com a incorporação de interdependência entre estes, adotou-se o uso complementar dos métodos: Analytic Network Process (ANP), Simulação Monte Carlo e Redes Bayesianas. Como método de pesquisa, nesta tese foi adotado o estudo de caso para a identificação dos riscos, e modelagem e simulação para avaliação dos riscos. Na identificação dos riscos foram identificados 13 tipos de risco na empresa distribuidora de gás (Empresa A) e 8 tipos na empresa consumidora de gás (Empresa EP1). Destes, pela hierarquia apontada pelo ANP, foram identificados os riscos mais críticos, para cada elo da cadeia, segundo o índice global de prioridade: na empresa A - riscos de demanda, riscos de fornecimento, risco operacional, e na Empresa EP1 - os riscos de capacidade, operacional e risco de demanda. A partir do mapa da rede de riscos e da Simulação Monte Carlo foram obtidas as probabilidades condicionadas entre os pares de riscos. Assim, calculou-se a criticidade do risco de preço(da Empresa A)/demanda(da Empresa EP1), que resultou em uma probabilidade de 59%, o risco de demanda(da Empresa A)/capacidade(da Empresa EP1),que resultou em uma probabilidade de 38%, o risco de demanda(da Empresa A)/demanda(da Empresa EP1),que resultou em uma probabilidade de 9,5% e o risco de demanda(da Empresa A)/operacional(da Empresa EP1),que resultou em uma probabilidade de 2,4%. Considerando toda a rede de relações existentes entre estes riscos foi possível aplicar as Redes Bayesianas que possibilitou o cálculo da probabilidade agregada, ou probabilidade final dos riscos. Pelas Redes Bayesianas obteve-se a probabilidade do risco de preço na Empresa A (55,6%), o risco de demanda na Empresa A (35,6%); o risco econômico/financeiro na Empresa A (4,4%), e por fim, o risco de fornecimento na Empresa EP1 (3,5%). Deste modo, o risco de preço (da Empresa A) e demanda (da Empresa A) foram considerados como os riscos mais críticos, devendo ser os prioritários na mitigação dos riscos na cadeia de suprimentos estudada. / The risk management of the supply chain has the objective to ensure the profitability and continuity of the supply chains, to achieve this, in general, specific procedures are used to identify, evaluate, mitigate, and monitor the risks, reducing the probability of occurrence and negative impact of interruptions on the chain operations. However, most risk management models evaluate risks as independent events, disregarding the existing interrelationships between the chain links and the risks. To overcome this limitation, the objective of this work was to propose a system to manage interdependent risks in a supply chain of the piped gas sector. The adopted methodological flow considered two phases: proposition of a system for the management of risks in the supply chain, and practical application of this systematic in the supply chain of piped gas for verification and analysis. In this systematic proposal for the evaluation of the risks, with the incorporation of interdependence between them, the use of complementary methods was adopted: Analytic Network Process (ANP), Monte Carlo Simulation, and Bayesian Networks. As a research method, in this thesis, the case study for the identification of risks, modeling, and simulation for risk assessment was adopted. In the identification of the risks thirteen types of risks were identified in the gas distributing company (Company A) and eight types in the gas consuming company (Company EP1). Out of these, by the hierarchy indicated by ANP, the most critical risks were identified for each link in the chain, according to the global priority index: in company A - demand risks, supply risks, operational risk, and in the Company EP1 - risks capacity, operational and demand risk. From the risk network map and the Monte Carlo Simulation the conditioned probabilities between the pairs of risks were obtained. Thus, the criticality of the price risk was calculated (of Company A ) demand (of Company EPI), which resulted in the probability value of 0.59, the risk demand (of Company A) / capacity (of Company EP1), which resulted in the probability value of 0.38, of risk demand (of Company A) / demand (of Company EP1), which resulted in the probability value of 0.095, and the risk demand (of Company A)/ operational (of Company EP1), which resulted in the probability value of 0.024 . Considering the entire existing relationships network between these risks, it was possible to apply the Bayesian Networks that made possible the calculation of the aggregate probabilities, or final probability of the risks. Using Bayesian networks, probability of price risk in Company A (0.556), demand risk in Company A (0.356), economic/ financial risk in Company A (0.044), and finally, risk of supply in the CompanyEP1 (0.035) were obtained. In this mode, price risk (of Company A) and demand (of Company A) were considered as the most critical risks, and should be priorities in risk mitigation in the studied supply chain.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DiogoRMF_DISSERT.pdf: 1388214 bytes, checksum: 8814cfa4eedc7a31b0c8be932ce1962d (MD5) Previous issue date: 2012-07-05 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / O aumento do tr?fego urbano e a exig?ncia de maior efici?ncia das cadeias de suprimentos estimulam a busca por solu??es log?sticas capazes de possibilitar o atendimento dessas exig?ncias minimizando custos operacionais e reduzindo o tr?fego de ve?culos pesados para distribui??o nos grandes centros. A presente disserta??o visa a fornecer algoritmos de otimiza??o para o problema de localiza??o capacitado que consiste em selecionar os locais de instala??o de f?bricas e sat?lites de forma a minimizar os custos de um sistema multin?vel de transporte de carga. O algoritmo desenvolvido ser? validado por meio de experimentos realizados com inst?ncias geradas aleatoriamente, simulando cen?rios reais de distribui??o. Tais experimentos mostram a efici?ncia computacional dos m?todos heur?sticos desenvolvidos, sendo seu desempenho superior ao do solver CPLEX (ILOG) em redes de distribui??o com maior grau de complexidade

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 HaroldoCVF_DISSERT.pdf: 3858837 bytes, checksum: 6cd56f5660d8fba1ac3b326e3b91ccbc (MD5) Previous issue date: 2013-11-18 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / Performance measurement in highly competitive markets is a necessary measure for those who aim the top positions. The business performance measurement approach have reached relevant results in the literature, however, a different approach has recently appeared that broadened the perception of competition, where companies do not seek the competition among companies only, but also among supply chains. Brazilian Wind energy supply chain is living a structuring and expanding moment, with the major global players in the industry making investments in the country. This research aims to answer which are the key performance indicators that must be considered by the Brazilian wind energy sector companies, which are part in a broad perspective of supply chain competition. The research was executed in two steps: exploratory (literature review and a field research in the companies) and later a survey was conducted with the Brazilian Wind energy companies workers with the purpose to validate the performance indicators found in the exploratory step. The survey evaluated 40 performance indicators distributed among five major activities: Project prospection, building/execution, operation and maintenance, logistics and transverse processes, which summarize the performance of the entire supply chain, pointing the sinergy and the competitive level of the supply chain. The selected performance indicators reflect the high relevance of the costs dimension in the Brazilian energy companies performance, acting as a key performance indicator, is also indicates the limited performance management integration throughout the Brazilian wind energy supply chain / A medi??o de desempenho em mercados competitivos ? uma a??o necess?ria para as organiza??es que almejam posi??es de destaque. A abordagem de medi??o interna ?s empresas j? obt?m resultados relevantes na literatura, entretanto, surge recentemente uma abordagem que ampliou a percep??o de competi??o, onde empresas n?o visam apenas a competi??o entre si, mas entre cadeias de suprimentos. No Brasil, a cadeia de suprimentos da energia e?lica atravessa um momento de estrutura??o e crescimento, com a instala??o dos principais fabricantes de classe mundial no pa?s. Este trabalho busca responder quais indicadores de desempenho-chave devem ser utilizados pelas empresas do setor e?lico brasileiro, inseridos em uma perspectiva hol?stica de competi??o entre cadeias de suprimentos. A pesquisa foi realizada em duas etapas: explorat?ria (revis?o bibliogr?fica e pesquisa de campo) e posteriormente foi aplicado uma pesquisa survey com representantes das empresas que comp?em o setor e?lico objetivando validar os indicadores encontrados na etapa explorat?ria. Foram avaliados 40 indicadores distribu?dos ao longo das atividades de prospec??o, execu??o/constru??o, opera??o e manuten??o, log?stica e os indicadores transversais, os quais sintetizam a performance de toda a cadeia em conjunto, apontando a sinergia e o n?vel de competitividade da cadeia de suprimentos. Os indicadores de desempenho selecionados refletem a alta relev?ncia da dimens?o custos no desempenho das organiza??es do setor, sendo atualmente o elemento-chave do desempenho, bem como a integra??o limitada da gest?o de desempenho ao longo da cadeia

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:30:21Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2010-02-04Bitstream added on 2014-06-13T20:27:09Z : No. of bitstreams: 1 marangoni_sc_me_bauru.pdf: 1052053 bytes, checksum: a046befe9bc95955a0a4415aa2e55ab8 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / O agronegócio é um ramo de atividades que tem se desenvolvido cada vez mais não só no Brasil como em nível mundial. Para realização deste trabalho a opção utilizada foi o estudo de caso, cujo objeto de estudo fora uma unidade transformadora de uma agroindústria escola, localizada em uma escola técnica estadual, na cidade de Cabrália Paulista, estado de São Paulo. O objetivo foi diagnosticar os processos que ocorrem na cadeia produtiva interna da unidade transformadora em questão. A coleta dos dados foi realizada através de entrevista semi estruturada, análise documental e observação in loco, tendo o referencial teórico de empresas formais como sustentação. A análise dos dados fora desenvolvida em função dos dados coletados, em um laboratório, visto que a unidade transformadora se encontra em uma escola, confrontando com o referencial teórico e assim poder determinar ações que devem ocorrer para que a mesma se insira no mercado e concorra com empresas de porte semelhante ao que está classificada. Os pontos que foram abordados principalmente foram a logística, gestão da cadeia de suprimentos, redes de suprimentos, cadeia e rede de valor, processos e mapeamento de processos, segurança alimentar e boas práticas de fabricação. Para compor a conclusão dos dados pode ser observado que muito há ainda que se melhorar tanto em termos operacionais, físicos e mercadológicos. Principalmente por se tratar de uma unidade transformadora que forma profissionais para o mercado de trabalho e que se preocupa com a qualidade de seus produtos e serviços. / The agribusiness is a professional activity that has developed a lot not just in Brazil, but also internationally. To conclude this project the used option was the case study, in which the study object was a transforming study of agribusiness industry, located in a public technical school, in Cabrália Paulista city, in São Paulo state. The aim of this project was to diagnose the procedures that occur in the internal productive chain of the transforming unity in thesis. The data collection was accomplished through a semi structured interview, documental analysis and in loco observation, having theoretical frame formal companies as a support. The data analysis was developed according to the data collection, in a lab, therefore the transforming unity is placed in a school, confronting the theoretical frame and then being possible to determine the actions that must occur, in this way, it will be inserted in the market and it will be possible to compete with similar companies which it is classified. The main approached topics were logistics, supply chain management, chain and net values process and procedure mapping, food safety and good manufacture observance. To draw up the conclusion of data, it might be observed that there is a lot to be improved as much in proper form of operational, physical and market orders. Mainly when it is about a transforming unity which graduates professionals to the job market and it concerns about product and service qualities.

Os investimentos em tecnologia da informação (TI) possibilitam a criação, sustentação e expansão das vantagens competitivas das empresas na cadeia de suprimento, sendo considerados críticos para apoiar as relações interorganizacionais. Uma forma de enfrentar as mudanças ambientais é desenhar uma governança da cadeia de suprimentos (GCS) que equilibre os interesses das organizações e as decisões dos gestores. Entretanto, tradicionalmente a cadeia de suprimentos é estudada de uma perspectiva das operações, com o foco interfuncional ou intraorganizacional, sendo necessário aumentar o escopo dos estudos sobre o assunto, combinando com diferentes temas como a TI, considerada um aspecto importante na cadeia de suprimentos. Assim, o objetivo dessa tese é desenvolver um modelo para avaliar a influência dos investimentos em TI na GCS e o efeito da GCS no desempenho da cadeia de suprimentos. Para alcançar esse objetivo, foi realizada uma pesquisa com uma etapa qualitativa e outra quantitativa. Na etapa qualitativa foram realizados estudo de casos múltiplos em seis grandes empresas brasileiras e seus fornecedores. Foi possível identificar e explorar quais os principais elementos relacionados a cada um dos constructos propostos (investimentos em TI, governança contratual, governança relacional, governança transacional e desempenho da cadeia) e desenvolver um instrumento de pesquisa inicial. Na etapa quantitativa, primeiro foi realizado um estudo survey pré-teste com uma amostra pequena de grandes empresas para refinar o instrumento de pesquisa, que posteriormente foi aplicado em uma grande amostra de empresas brasileiras chamado de estudo completo. Então foi aplicado o questionário em mais de 120 empresas e 185 questionários válidos. A partir da aplicação de análises estatísticas, utilizando modelagem de equações estruturais, foi possível validar o modelo e analisar as hipóteses de pesquisa. Foi identificado que existe uma influência significativa entre os investimentos em TI nas concepções da GCS (contratual, relacional e transacional) e com a própria governança na cadeia. Assim, os investimentos em TI são realizados para monitorar, rastrear, compartilhar informações, integrar as atividades e reduzir os custos nas transações relacionadas com a GCS entre as empresas na cadeia. Além disso, foi identificado que existe um efeito positivo da GCS como um todo e da governança contratual, em um nível menor, no desempenho da cadeia no que diz respeito mais aos indicadores financeiros, como o retorno dos investimentos e retorno sobre as vendas. Percebe-se que as práticas da governança da cadeia influenciadas pelos investimentos em TI estão relacionadas positivamente com o desempenho da cadeia de forma ampla e composta. Os gestores devem analisar os fenômenos na cadeia de forma multidimensional e não aspectos isolados e de forma individual. O estudo apresenta avanços tanto teóricos, utilizando diferentes teorias para suportar as análises e relações na cadeia e combinar diferentes temas como investimentos em TI, GCS e desempenho da cadeia, como práticos por desenvolver e validar um modelo que permite aos executivos tomarem decisões melhores na cadeia de suprimentos por possibilitar uma análise e melhor compreensão das atividades e processos na cadeia. / Information technology (IT) investments enable the creation, support and expansion of the competitive advantages of companies in the supply chain, which are considered critical to support interorganizational relationships. One way to face changes in business environmental is to design a governance supply chain (SCG) that balances the interests of organizations and the decisions of managers. However, the supply chain is traditionally studied with an operation perspective, with the focus being inter-functional or intra-organizational. It is thus necessary to increase the scope of the studies on the subject, combining different themes such as IT; which are considered an important aspect in the supply chain. The objective of this dissertation is to develop a model to evaluate the influence of IT investments in SCG and the effect of SCG on supply chain performance. For this purpose, a qualitative and a quantitative research were conducted. In the qualitative stage, multiple case studies were conducted in six large Brazilian companies and their suppliers. These studies made it possible to identify and explore which are the main elements related to each of the proposed constructs (IT investments, contractual governance, relational governance, transactional governance and supply chain performance) and develop an initial research instrument. In the quantitative phase, a pre-test survey was conducted with a small sample of large companies to refine the survey instrument to be applied on a large sample of Brazilian companies called completed study. The finalized questionnaire was then applied to more than 120 companies, resulting in 185 valid questionnaires. From the application of statistical analysis, using structural equation modeling, it was possible to validate the model and analyze the research hypotheses. It was identified that IT investments significantly influence SCG conceptions (contractual, relational and transactional) and the SCG itself. IT investments are undertaken to monitor, track, share information, integrate activities and reduce costs in transactions between companies related to SCG. Furthermore, it was identified that there is positive effect of SCG and the contractual governance, in a lower level, on the performance of supply chain with respect to more financial indicators such as return on investment and return on sales. Thus, it is clear that the practices of SCG influenced by IT investments are positively related with supply chain performance broadly and composed, in which managers must analyze phenomena in the supply with a multidimensional view; as opposed to an isolated and individual one. The study presents both theoretical advances - using different theories to support the analysis and relationships in the supply chain using different themes like IT investment, SCG and supply chain performance - and practical ones that develop and validate a model that allows managers to make better decisions in the supply chain by enabling enhanced analysis and a better understanding of the activities and processes in the supply chain.

A Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) entrou em vigor no Brasil em agosto de 2010. Devido à sua recente implantação, muitas organizações ainda estão se adaptando às novas visões que esta lei propõe sobre a gestão dos resíduos no país. A cadeia de suprimentos de materiais médico-hospitalares também faz parte dessa gama de organizações em adaptação, onde novos desafios a respeito da gestão dos resíduos têm surgido. Devido ao tipo de resíduo gerado nas atividades de saúde, o assunto ganha importância e merece atenção especial por parte dos agentes dessa cadeia de suprimentos. Boa parte dos resíduos gerados em atividades de saúde é considerada resíduo perigoso, por esse motivo, os objetivos da PNRS, como a redução do volume e da periculosidade desses resíduos, podem exercer pressões sobre os agentes envolvidos na fabricação, consumo e descarte dos mesmos. Assim, este trabalho teve por objetivo identificar como ocorre a gestão da cadeia de suprimentos de materiais médico-hospitalares no estado do Rio Grande do Sul sob o enfoque da PNRS. Para isso, foram abordados agentes de três níveis dessa cadeia: 1- fornecedores de materiais médico-hospitalares, 2- hospitais e 3- empresas de tratamento de resíduos de saúde. Com a finalidade de enriquecer a visão dessa cadeia, abordaram-se também alguns órgãos governamentais relacionados às questões de resíduos. Buscou-se identificar na cadeia, a existência ou não de colaboração entre os agentes, dificuldades e oportunidades na gestão de resíduos e produtos e processos relacionados às questões de resíduos. O método utilizado foi o estudo de caso e a coleta de dados se deu por meio de entrevistas com gestores de diferentes agentes da cadeia de suprimentos de materiais médico-hospitalares no estado do Rio Grande do Sul. Foram abordadas 11 instituições pertencentes à cadeia mencionada, das quais foram entrevistados 17 profissionais. Foi possível identificar a ausência de colaboração com os fornecedores da cadeia, e a colaboração incipiente entre os demais membros. Também foi possível identificar dificuldades como o aumento da descartabilidade dos produtos, a má segregação e a falta de tratamento adequado aos produtos químicos. As oportunidades foram apresentadas como possibilidade de intervenção do governo sobre as questões na forma de estímulo ao desenvolvimento de produtos menos agressivos e aumento das pressões legais sobre os agentes. Entre os produtos e processos destacaram-se os produtos que contenham matérias-primas menos agressivas na destinação final, a logística reversa e a substituição do consumo de produtos por serviços. / The Brazilian National Policy on Solid Waste (NPSW) entered into force in August 2010. Due to its recent implementation, many organizations are still adjusting to new visions that this law proposes in terms of waste management in the country. The supply chain of medical and hospital supplies is also part of this group of organizations that are currently in adaptation, and where new challenges regarding waste management have emerged. Due to the type of waste generated in health activities, this issue becomes important and deserves special attention from the agents of this supply chain. Much of the waste generated in health activities is considered a hazardous waste, and for that reason, the objectives of NPSW, such as reducing the volume and hazard of the waste, can put pressure on those involved in the production, consumption and disposal of this kind of waste. This study therefore aimed to identify the management of the medical and hospital supply chain in the state of Rio Grande do Sul, under the approach of NPSW. To achieve the objectives, different agents were approached, representing the three levels of the chain: 1 - suppliers of medical and hospital material, 2 - hospitals and 3 - companies specialized in the treatment of health waste. In order to enrich the results, governmental bodies were also addressed on their views towards health waste issues. Overall, the aim was to identify the existence or absence of collaboration between agents, the difficulties and opportunities in waste management and finally, the products and processes related to waste issues within this supply chain. The case study method was used and data was collected through interviews with managers of different agents in the supply chain of medical and hospital supplies in the state of Rio Grande do Sul. In total, 17 professionals from 11 health-related institutions were interviewed. As main results, it was possible to identify the absence of cooperation with the suppliers of the chain, and incipient collaboration between the remaining members. It was also possible to identify difficulties, as the increasing disposability of products, poor segregation and lack of adequate treatment for chemical products. The opportunities were presented as a possibility for governmental intervention - that could act as stimulus for the development of less aggressive products and increase the legal pressure on chain agents to comply with the legislation. Among the products and processes investigated, interviewees highlighted products containing raw materials that are less aggressive in their final disposal, reverse logistics and replacement of consumer products for services.