Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración / En el contexto del desarrollo de una sociedad cada vez más globalizada, se lleva a cabo un trabajo de investigación que busca analizar y aclarar el fenómeno del choque cultural inverso, concebido como una manifestación psicológica-social presente en personas que han vivido en el extranjero, y que retornan a su país. Exhibiendo en el regreso dificultades de distinta índole y con disimiles grados de profundidad en éstas. El estudio abarca el tema desde tres variables que explicarían el nivel del choque cultural inverso: tiempo de estadía, cultura y personalidad del individuo. Finalmente, dentro de la situación específica de Chile, se revelarán los resultados de entrevistas en profundidad de sujetos que experimentaron este fenómeno, recalcando información “esencial”, con posibles alcances, dificultades y oportunidades que se presentarán para las organizaciones y/o grupos que contienen a estos sujetos con características interculturales.

No description available.

<p>El objetivo de este estudio es investigar cuáles son las actitudes que se tienen ante un estilo comunicativo que no es el propio. Suponemos que en el encuentro intercultural estas actitudes pueden provocar malos entendidos. Para eso observamos las reacciones que un grupo de informantes, hablantes de español (L1 y L2), residentes en Suecia, tienen ante conversaciones filmadas en España. La condición para la elección de los informantes, ha sido que éstos no formaran parte de la comunidad de lengua de la variante peninsular del español. Otra condición ha sido que estas personas fueran residentes en Suecia. Esto significa que el parámetro cultural constrastivo, es, en forma focalizada, la adscripción a la cultura comunicativa en Suecia, ya sea como país de origen o de adopción.</p><p>El trabajo se basa en entrevistas realizadas con informantes latinoamericanos y suecos hispanohablantes. Antes de las entrevistas individuales, los informantes vieron dos secuencias filmadas, mostrando partes de dos conversaciones entre españoles. Estas conversaciones filmadas, y la experiencia personal de los informantes, han servido como base para las entrevistas. Todos son estudiantes universitarios de español en un nivel avanzado.</p><p>Las dos perspectivas principales de este estudio son el enfoque de la cortesía lingüística y la sociocultural.</p><p>Lo esencial con este estudio es que, aunque la mayoría de los informantes tienen un relativo conocimiento de las estrategias de cortesía de los españoles, y, consecuentemente, están bastante habituados al fenómeno, se han registrado reacciones que, en general, muestran una tendencia negativa hacia el estilo comunicativo peninsular, y especialmente, hacia el habla simultánea y la interrupción.</p>

El objetivo de este estudio es investigar cuáles son las actitudes que se tienen ante un estilo comunicativo que no es el propio. Suponemos que en el encuentro intercultural estas actitudes pueden provocar malos entendidos. Para eso observamos las reacciones que un grupo de informantes, hablantes de español (L1 y L2), residentes en Suecia, tienen ante conversaciones filmadas en España. La condición para la elección de los informantes, ha sido que éstos no formaran parte de la comunidad de lengua de la variante peninsular del español. Otra condición ha sido que estas personas fueran residentes en Suecia. Esto significa que el parámetro cultural constrastivo, es, en forma focalizada, la adscripción a la cultura comunicativa en Suecia, ya sea como país de origen o de adopción. El trabajo se basa en entrevistas realizadas con informantes latinoamericanos y suecos hispanohablantes. Antes de las entrevistas individuales, los informantes vieron dos secuencias filmadas, mostrando partes de dos conversaciones entre españoles. Estas conversaciones filmadas, y la experiencia personal de los informantes, han servido como base para las entrevistas. Todos son estudiantes universitarios de español en un nivel avanzado. Las dos perspectivas principales de este estudio son el enfoque de la cortesía lingüística y la sociocultural. Lo esencial con este estudio es que, aunque la mayoría de los informantes tienen un relativo conocimiento de las estrategias de cortesía de los españoles, y, consecuentemente, están bastante habituados al fenómeno, se han registrado reacciones que, en general, muestran una tendencia negativa hacia el estilo comunicativo peninsular, y especialmente, hacia el habla simultánea y la interrupción.

Nos últimos cinqüenta anos ocorreu uma imensa gama de mudanças e inovações tecnológicas que tem impacto direto nos povos, nas questões sociais, econômicas e políticas. Essa mudança fica mais intensa com o processo de globalização que ocorreu nas últimas décadas, e caracterizou um aspecto multifacetado, com questões profundas, que exigiu das culturas uma nova inter-relação mundial. Este novo momento demanda um estudo para que se compreendam o choque entre culturas e o impacto sobre cada indivíduo. O desenvolvimento da economia transformou profundamente o trabalho e estabeleceu alto grau de competências e habilidades dos profissionais necessárias para o novo contexto. Dessa forma, o profissional depara-se com uma recente situação, na qual deve articular culturas de forma harmônica e retornar a sua pátria. Nesse contexto, o objetivo principal foi elucidar as questões relativas à expatriação, procurando apresentar a realidade desse processo através de mapeamento dos diversos momentos dessa mobilidade e sua relação com o momento histórico, bem como, vislumbrar os aspectos do fenômeno da transnacionalidade a que o executivo e sua respectiva família estão sujeitos. A metodologia adotada constituiu-se de pesquisa de campo exploratória e multidisciplinar. As informações foram obtidas com a área de expatriação das organizações e com os profissionais e suas famílias, por meio de questionário e entrevistas. Este trabalho traz três contribuições acadêmicas; a estruturação do cenário histórico mundial e nacional (1956-2005) que permite visualizar a ocorrência da internacionalização do capital e como o Brasil adentrou nesse processo; a possibilidade de entender como se sustentam os processos de expatriação dentro das empresas; e compreender o olhar dos expatriados e respectivas famílias sobre essa experiência, no tocante à adaptação pessoal e profissional no momento da saída e do retorno. / In the past fifty years a vast range of technological changes and innovations that have had direct impact on nations and on social, economical and political matters have occurred. This change is intensified by the globalization process that has taken place in the recent decades, implying on a multifaceted aspect, with profound issues and demanding a new world interrelationship from cultures. This new moment presents a demand for a study to gain in-depth understanding of cultural shock and its impact on individuals. The development of economy has deeply transformed labor and set a high level of skills and competencies needed from professionals within the new context. Thus professionals are faced with a recent situation in which they must articulate cultures harmoniously and then return to their homeland. In this context the main goal was to elucidate matters pertaining to expatriation, seeking to demonstrate this process reality through the mapping of this mobility different moments and its relationship with the historical moment, as well, as to glimpse at the aspects of the transnationality phenomenon to which the executive and his/her respective family are subject to. The chosen methodology was composed of multidisciplinary and exploratory field research. Information was obtained from the organizations expatriation areas and from professionals and their families, through questionnaires and interviews. This work provides three academic contributions; structuring of historic national and world scenario (1956-2005) that provides visualization of capital internationalization occurrence and of how Brazil entered this process; the possibility of understanding how expatriation processes are sustained within companies; and of understanding expatriates and respective families outlook on this experience to the extent of personal and professional adaptation on departure and upon return.

Submitted by Paulo César Marques de Andrade Santos (paulofaced@gmail.com) on 2016-03-03T23:45:16Z No. of bitstreams: 1 TESE - Mobilidade Acadêmica Internacional.pdf: 6317994 bytes, checksum: f5ab7e8190c4ceaa56a9a9ad0ebc688b (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora da Silva Lopes (silopes@ufba.br) on 2016-03-07T12:58:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE - Mobilidade Acadêmica Internacional.pdf: 6317994 bytes, checksum: f5ab7e8190c4ceaa56a9a9ad0ebc688b (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-07T12:58:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE - Mobilidade Acadêmica Internacional.pdf: 6317994 bytes, checksum: f5ab7e8190c4ceaa56a9a9ad0ebc688b (MD5) / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. / O presente estudo intitulado políticas públicas de mobilidade acadêmica internacional: um estudo exploratório do dia a dia do aluno brasileiro na cidade de Lyon-França apresenta, como ponto de partida, dois questionamentos: Como se constituem as políticas públicas de mobilidade acadêmica no contexto da internacionalização da Educação Superior em que se confundem processos de mobilidade acadêmica e migração estudantil? E como estudantes brasileiros em mobilidade acadêmica têm lidado com esse processo em uma universidade francesa? Trata-se de um estudo exploratório que reúne pesquisa bibliográfica, resultados de pesquisas quantitativa, qualitativa e documentária que auxiliaram nas descobertas dos principais óbices entre a mobilidade acadêmica internacional e o desenvolvimento formativo do aluno brasileiro na cidade de Lyon, França. Aponta como resposta o campo dos conceitos e sentidos ao tratar do significado do termo mobilidade como deslocamentos migratórios e estudantil sob a égide da mundialização/globalização; e para o campo das representações, quando a mobilidade é tratada como um instrumento de políticas públicas, criada no ambiente macro, regulamentada e aplicada no ambiente meso, e vivenciada nas relações do dia-a-dia pelos estudantes no ambiente microssociológico. / ABSTRACT This study is entitledPublic policies of international academic mobility: an exploratory study on the everyday life of Brazilian students in the city of Lyon, France. It presents, as a starting point, two questions: How public policies of academic mobilityare comprised in the context of the internationalization of higher education that merge processes of student academic mobility and migration? and how Brazilian students in academic mobility have dealt with this process in a French university? This is an exploratory study that gathers literature, quantitative, qualitative and documentary research results that helped in the discovery of the main obstacles between the international academic mobility and the educational development of the Brazilian student in the city of Lyon, France.It points in response the field of concepts when deal with the meaning of the term mobility as migratory and student displacements under the aegis of globalization; and the field of representations, when mobility is treated as an instrument of public policy, created in the macro environment, regulated and applied in meso environment, and experienced in everyday relationships by students in the sociological micro environment. / Cette étude intitulée est Politiques publiques mobilité académique internationale: une étude exploratoire de la vie quotidienne de l'étudiant brésilien dans la ville de Lyon, en France. Présente, comme point de départ, deux questions: Comment se constituent les politiques publiques de la mobilité académique dans le contexte de l'internationalisation de l'enseignement supérieur dans lequel se fusionnent la mobilité des étudiants et des processus de la migration universitaire?et comment des étudiants brésiliens en mobilité académique se sont inscrits dans ce processus dans une université Française? . Il s'agit d'une étude exploratoire qui rassemble la recherche bibliographique, des résultats de recherches quantitatives, qualitatives et documentaires qui ont contribué à la découverte des principaux obstacles entre la mobilité académique internationale et le développement formatif de l'étudiant brésilien dans la ville de Lyon, en France.Pour répondre, nous avons mis l’accent sur le champ des concepts et des sens dans le traitement de la signification de la mobilité tels que les déplacements migratoires et ceux des étudiants sous l'égide de la mondialisation / globalisation; et sur le champ des représentations, lorsque la mobilité est traitée comme un instrument de politiques publiques, créé dans l'environnement macro, réglementé et appliqué dans un environnement méso et vécu dans les relations quotidiennes par les étudiants dans un environnement microsociologique

Nos últimos cinqüenta anos ocorreu uma imensa gama de mudanças e inovações tecnológicas que tem impacto direto nos povos, nas questões sociais, econômicas e políticas. Essa mudança fica mais intensa com o processo de globalização que ocorreu nas últimas décadas, e caracterizou um aspecto multifacetado, com questões profundas, que exigiu das culturas uma nova inter-relação mundial. Este novo momento demanda um estudo para que se compreendam o choque entre culturas e o impacto sobre cada indivíduo. O desenvolvimento da economia transformou profundamente o trabalho e estabeleceu alto grau de competências e habilidades dos profissionais necessárias para o novo contexto. Dessa forma, o profissional depara-se com uma recente situação, na qual deve articular culturas de forma harmônica e retornar a sua pátria. Nesse contexto, o objetivo principal foi elucidar as questões relativas à expatriação, procurando apresentar a realidade desse processo através de mapeamento dos diversos momentos dessa mobilidade e sua relação com o momento histórico, bem como, vislumbrar os aspectos do fenômeno da transnacionalidade a que o executivo e sua respectiva família estão sujeitos. A metodologia adotada constituiu-se de pesquisa de campo exploratória e multidisciplinar. As informações foram obtidas com a área de expatriação das organizações e com os profissionais e suas famílias, por meio de questionário e entrevistas. Este trabalho traz três contribuições acadêmicas; a estruturação do cenário histórico mundial e nacional (1956-2005) que permite visualizar a ocorrência da internacionalização do capital e como o Brasil adentrou nesse processo; a possibilidade de entender como se sustentam os processos de expatriação dentro das empresas; e compreender o olhar dos expatriados e respectivas famílias sobre essa experiência, no tocante à adaptação pessoal e profissional no momento da saída e do retorno. / In the past fifty years a vast range of technological changes and innovations that have had direct impact on nations and on social, economical and political matters have occurred. This change is intensified by the globalization process that has taken place in the recent decades, implying on a multifaceted aspect, with profound issues and demanding a new world interrelationship from cultures. This new moment presents a demand for a study to gain in-depth understanding of cultural shock and its impact on individuals. The development of economy has deeply transformed labor and set a high level of skills and competencies needed from professionals within the new context. Thus professionals are faced with a recent situation in which they must articulate cultures harmoniously and then return to their homeland. In this context the main goal was to elucidate matters pertaining to expatriation, seeking to demonstrate this process reality through the mapping of this mobility different moments and its relationship with the historical moment, as well, as to glimpse at the aspects of the transnationality phenomenon to which the executive and his/her respective family are subject to. The chosen methodology was composed of multidisciplinary and exploratory field research. Information was obtained from the organizations expatriation areas and from professionals and their families, through questionnaires and interviews. This work provides three academic contributions; structuring of historic national and world scenario (1956-2005) that provides visualization of capital internationalization occurrence and of how Brazil entered this process; the possibility of understanding how expatriation processes are sustained within companies; and of understanding expatriates and respective families outlook on this experience to the extent of personal and professional adaptation on departure and upon return.

Submitted by Julien Antoine Marie Montcel (julienmontcel@gmail.com) on 2015-02-20T17:14:37Z No. of bitstreams: 1 Julien Montcel_Thesis_FGV_20022015 - Final version post presentation.pdf: 535252 bytes, checksum: bfe7fc52e8d66af7ff52b70f555400f0 (MD5) / Approved for entry into archive by Luana Rodrigues (luana.rodrigues@fgv.br) on 2015-02-20T18:47:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Julien Montcel_Thesis_FGV_20022015 - Final version post presentation.pdf: 535252 bytes, checksum: bfe7fc52e8d66af7ff52b70f555400f0 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-02-20T19:36:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Julien Montcel_Thesis_FGV_20022015 - Final version post presentation.pdf: 535252 bytes, checksum: bfe7fc52e8d66af7ff52b70f555400f0 (MD5) Previous issue date: 2015-01-20 / A privatização de uma empresa é uma mudança empresarial disruptiva que geralmente coincide com o fim de uma posição de monopólio e da subsequente entrada num ambiente competitivo. Os desafios que a privatização coloca são tão árduos que eles levam muitas vezes a liderança (leadership) para executar planos ambiciosos de mudança empresarial. No entanto, a literatura mostra que muitos deles falharam. Na verdade, esses planos preveem mudanças bruscas e importantes que tendem a empurrar a empresa privatizada na armadilha de aceleração (acceleration trap). Um tipo de 'burnout organizacional' (organizational burnout) onde a exaustão e a resignação da força de trabalho afetam drasticamente o desempenho da empresa. A tese, portanto, focalizou em estudar a ligação entre um processo de privatização e o risco de cair na armadilha de aceleração. Uma investigação preliminar sobre a literatura das mudanças empresariais permitiu a concepção de um quadro preliminar teórico que sugere a existência de dois moderadores (moderators) deste relacionamento entre um processo de privatização e a armadilha de aceleração: um 'choque cultural' (cultural clash) e um 'fraco clima de liderança transformacional' (weak transformational leadership). Em seguida, um estudo de caso - baseado numa empresa de telecomunicações europeia e conduzido através de uma abordagem metodológico não puramente indutivo (non-purely inductive approach) - confirma, mas também aprofunda a compreensão da ação desses dois moderadores. A respeito do moderador 'choque cultural' (cultural clash moderator), a análise de dados do estudo de caso da empresa de telecomunicações europeia mostra a importância exercitado tanto por um 'choque de identidade corporativa' (corporate identity conflict) como por um 'conflito de identidade gerencial' (management identity conflict). Quanto ao moderador 'fraco liderança transformacional', a análise dos dados destaca o papel da 'falta de confiança na nova gerência' (lack of trust in the new management), mas também de 'sentido do trabalho' (lack of job sense), principalmente através da perda de 'orgulho no trabalho' (loss of proudness). Finalmente, a análise dos dados salienta que a 'não aceitação do novo sistema de incentivos' (non-acceptance of the new incentive system) afeta significativamente a relação entre a privatização e a armadilha de aceleração, contribuindo tanto para um 'choque cultural' como para um 'fraco clima de liderança transformacional'. / The privatization of a company is a disruptive shift that generally coincides with the end of a monopoly position and the subsequent entry into the competitive game. The challenges that it raises are so arduous that they tend to lead the leadership to execute massive corporate changes. Yet, the literature shows that many of them fail. In fact, those plans envisage abrupt and severe changes that tend to push the privatized company into the acceleration trap: a type of organizational burnout where the exhaustion and the resignation of the workforce affect dramatically the performance of the company. The thesis has therefore focused on studying the link between a privatization process and the risk of falling into the acceleration trap. An initial investigation into the corporate change literature has permitted to design a preliminary theoretical framework, which has suggested the existence of two moderators of the relationship between privatization and acceleration trap: a cultural clash and a weak transformational leadership climate. Then, a single case study - based on a European telecommunication company and driven through a non-purely inductive approach – has confirmed but also deepened the understanding of the action of those two moderators. Regarding the cultural clash moderator, the data analysis of the company’s case study shows the importance played by not only a corporate identity conflict but also by a management identity clash. With regard to the weak transformational leadership climate moderator, the data analysis highlights the role of lack of trust in the new management but also of job sense, particularly through a loss of proudness. Finally, it also derives from the data analysis that the non-acceptance of the new incentive system also significantly affects the relationship between privatization and acceleration trap by contributing to both a cultural clash and a weak transformational leadership climate.

Indiana University-Purdue University Indianapolis (IUPUI) / Este estudio analiza las percepciones de mejoría en el español y de conocimiento cultural de los participantes en un programa de ayudantes de inglés, Auxiliares de Conversación, mientras trabajaron en escuelas primarias y secundarias en varias regiones de España. Los participantes provenían de varios países anglófonos, entre ellos los Estados Unidos, el Reino Unido, Canadá, Nueva Zelanda, Australia. Varios participantes rellenaron encuestas a través de internet para evaluar su crecimiento lingüístico y cultural durante el programa, experiencia en los centros educativos y alojamiento. Además, plantearon varias sugerencias para el programa para futuros auxiliares y profesores. Seis auxiliares fueron entrevistados sobre los mismos temas en mayor profundidad.