Os temas capital social e competências coletivas estão relacionados por tratarem do desenvolvimento econômico e social de organizações sob uma perspectiva de rede. Capital social refere-se a aspectos da organização social, tais como redes, normas e confiança, que facilitam a coordenação e a cooperação para benefício mútuo. A habilidade de relacionarse e cooperar com os demais indivíduos de uma organização ou entre organizações é considerada uma competência do indivíduo. Porém, é através da habilidade desenvolvida por grupos de indivíduos de realizar tarefas de modo coletivo que geram-se as competências coletivas. Neste sentido, esta pesquisa buscou analisar a dinâmica das competências coletivas no intuito de entender de que forma as características contextuais do capital social podem favorecer a consolidação dessas competências na produção agrícola de pequenas frutas, neste caso a cadeia produtiva de morangos do Vale do Caí-RS. Como metodologia de pesquisa, foi utilizada a pesquisa exploratória, com caráter qualitativo, utilizando questionários como ferramenta de coleta de dados. A população estudada foi composta pelos principais elos da cadeia produtiva, juntamente com representantes do ambiente organizacional da cadeia. A pesquisa permitiu identificar os atributos das competências coletivas, sua formação e desenvolvimento, caracterizar os elementos que definem o capital social e analisar como estas abordagens em conjunto podem oferecer a sustentação e a articulação necessárias para proporcionar um entendimento diferenciado sobre o processo de produção do morango no Vale do Caí. Entre os principais resultados encontram-se a existência de sentido coletivo e, consequentemente, de uma interdependência entre os elos da cadeia produtiva, fortemente promovidos por elementos do capital social. / Submitted by Marcelo Teixeira (mvteixeira@ucs.br) on 2014-05-13T15:01:33Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Adriano Pistore.pdf: 1746625 bytes, checksum: 49eaf09bf4db09e6773f4bb9c5342d6c (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-13T15:01:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Adriano Pistore.pdf: 1746625 bytes, checksum: 49eaf09bf4db09e6773f4bb9c5342d6c (MD5) / The themes of social capital and collective competences are related by addressing the social and economic development organizations in a network perspective. Social capital refers to features of social organization such as networks, norms and trust that facilitate coordination and cooperation for mutual benefit. The ability to relate to and cooperate with other individuals in an organization, or between organizations, is considered a responsibility of the individual. However, it is through the skill developed by groups of individuals to perform tasks that generate collective way up the collective competences. In this sense, this research seeks to analyze the dynamics of collective competences in order to understand how the contextual characteristics of social capital may favor the consolidation of these skills in agricultural production of small fruits, in this case the supply chain of strawberries in the Caí Valley. As research methodology was used exploratory research with qualitative, using questionnaires as a data collection tool. The study population was composed of the main links in the supply chain, along with representatives of the environment organization. The research identified the attributes of collective skills, their training and development, characterize the elements that define and analyze social capital and how these approaches together can offer support and coordination necessary to provide a different understanding about the production process of strawberry. The main results are the existence of collective meaning and, consequently, of the interdependence between the links of the supply chain, strongly promoted by elements of social capital.The themes of social capital and collective competences are related by addressing the social and economic development organizations in a network perspective. Social capital refers to features of social organization such as networks, norms and trust that facilitate coordination and cooperation for mutual benefit. The ability to relate to and cooperate with other individuals in an organization, or between organizations, is considered a responsibility of the individual. However, it is through the skill developed by groups of individuals to perform tasks that generate collective way up the collective competences. In this sense, this research seeks to analyze the dynamics of collective competences in order to understand how the contextual characteristics of social capital may favor the consolidation of these skills in agricultural production of small fruits, in this case the supply chain of strawberries in the Caí Valley. As research methodology was used exploratory research with qualitative, using questionnaires as a data collection tool. The study population was composed of the main links in the supply chain, along with representatives of the environment organization. The research identified the attributes of collective skills, their training and development, characterize the elements that define and analyze social capital and how these approaches together can offer support and coordination necessary to provide a different understanding about the production process of strawberry. The main results are the existence of collective meaning and, consequently, of the interdependence between the links of the supply chain, strongly promoted by elements of social capital.

Orientador: Roseane Andrelo / Banca: Caroline Kraus Luvizotto / Banca: Ivone de Lourdes Oliveira / Resumo: As tecnologias de informação e comunicação alteraram a dinâmica da relação entre as organizações e a sociedade, as quais passaram a enfrentar maior exposição e cobranças por suas ações. Nesse cenário, as mídias sociais potencializaram as oportunidades de diálogo, participação e compartilhamento de informações, por isso a comunicação organizacional adquire um importante papel para, diante dos contextos e expectativas da sociedade, estabelecer laços de confiança com os indivíduos e construir percepções positivas sobre a atitude organizacional. A partir dessas circunstâncias, esta pesquisa objetiva discutir sobre os desafios enfrentados pelas organizações em sua relação com a sociedade considerando o cenário em que as mídias sociais ampliam as possibilidades para os indivíduos responderem diante das atitudes organizacionais e seus impactos. Para isso, foi realizada uma análise dos comentários nas postagens da Samarco em sua página do Facebook após o rompimento da barragem em Mariana (Minas Gerais, Brasil), a partir da perspectiva do Sistema de Resposta Social (BRAGA, 2006), o qual considera que os indivíduos são estimulados e respondem às informações que recebem por meio de processos midiáticos. Como metodologia, optou-se por realizar três procedimentos, sendo uma pesquisa bibliográfica, que compôs a fundamentação teórica refletindo sobre as responsabilidades das organizações na sociedade (GRAYSON; HODGES, 2002; SROUR, 2013), as potencialidades e possibilidades das mídias sociai... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Information and commmunication technologies changed the dynamics of the relation between organizations and society, which begun to face greater exposure and accountability for its actions. With this in mind, social media optimized the opportunities of information dialogue, participation, and sharing, thefore the organizational communication acquires an importante role to, in the face of society contexts and expectations, establish bonds of trust with the individuals and build up positive perceptions about the organizational attitude. Based on these circumstances, this study aimed to discuss the challenges faced by organizations in its relation with the society, considering the scenario in which the social media enlarge the possibilities for the individuals to respond before organizational attitudes and its impacts. To this end, it was performed an analysis of Samarco comments and posts on its Facebook page after the dam disruption in Mariana (State of Minas Gerais, Brazil), based on the Social Response System (BRAGA, 2006), which considers that individuals are stimulated and respond to information they receive through media processes. As methodology, three procedures were chosen, a bibliographic research, which was part of the theoretical fundamentals, reflecting upon the organizations responsabilities in the society (GRAYSON; HODGES, 2002; SROUR, 2013), social media potentialities and possibilities (JENKINS, 2009; JENKINS; FORD GREEN, 2014; LÉVY, 2002; LUVIZOTTO; SERIDÓRIO, ... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

O objetivo principal deste estudo é contribuir para o esclarecimento da relação existente entre níveis ou estágios de informatização de organizações brasileiras e seus padrões de comportamento administrativo, como envolvimento no trabalho, autonomia, iniciativa, *transparência, objetividade, aceitação de mudanças, valorização da tecnologia e cerca de 90 outros. A pesquisa baseia-se na teoria geral de administração, especialmente na teoria contingencial, nos autores de obras sobre "organizações excelentes", nos estudos sobre estágios de informatização de R. Nolan e Sid Huff e outros, bem como em estudos sobre o efeito da informática nas organizações. A amostra da pesquisa de campo foi obtida através de um questionário com escalas de Likert, remetido via correio, e respondido por 507 pessoas de 155 organizações, localizadas em 5 estados brasileiros e diferenciadas pela natureza da propriedade, Setor de atuação, porte e nível de informatização. Através de técnicas estatísticas paramétricas e nãoparamétricas, identificaram-se associações e relações entre estágios de informatização e padrões de comportamento administrativo. Os resultados obtidos mostram que organizações com estágios de informatização mais elevados apresentam, de forma mais destacada, padrões de comportamento como: informalidade, iniciativa, enfoque no cliente, projeção de longo prazo, menor envolvimento dos gerentes, capacitação ampla, menor apoio a eventos sociais, gerência "laissez-faire". Expectativas, sugeridas pela literatura, de relação entre estágios elevados de informatização e padrões de comportamento administrativo como transparência e objetividade, não se confirmaram. Além de outros resultados relevantes, as evidências colhidas contribuem para o esclarecimento do conceito de maturidade organizacional e para o delineamento de estratégias de desenvolvimento das organizações. Finalmente, formulam-se sugestões para novos estudos. / The main objective of this research is to study the relationships between the stages of informatization of Brazilian organizations and their administrative behavior patterns, such as work involvement, autonomy, initiative, transparency, acceptance of change, technology valorization and around 90 other patterns. The theoretical framework is constructed based on general theory of administration, specially the contingency theory, on studies that deal with the concept of "excellent organizations", studies about informatization stages and the effect of computer technology on organizations. The research sample was obtained from the return of a Likert type mailed questionnaire, which was answered by 507 persons from 155 organizations. They were located in five Brazilian states and classified by the nature of property, type of industry, size and informatization stages. Using parametric and nonparametric statistics, associations and relations were identified between the informatization stages and the administrative behavior patterns. The results showed that organizations with higher stages of informatization tended prior to present behavioral patterns such as informality, initiative, client focus, long-time projection, minor midlle managers involvement, far-reaching qualification, weak support to social events, "laissez-faire management". Expectations suggested by the literature of relationship between informatization stages and administrative behavior patterns such as transparency and objectivity were not confirmed. Besides other relevant results the study allowed for explorations of the concept of organizational maturity and for the drafting development strategies. Finally, follow up studies are suggested.

Este trabalho visa contribuir para os estudos sobre Cultura Organizacional, a medida em que revela as representações sociais fundamentais para a construção de discursos e institucionalização de práticas organizacionais. A presente dissertação consiste em um estudo etnográfico sobre a construção de representações sociais no contexto do Centro Comercial Nova Olaria, onde a convivência de grupos diversos revela noções do senso comum, que se incorporam à cultura organizacional. Neste sentido, uma das primeiras constatações foi a de que a organização é influenciada pelas representações circulantes na sociedade para o trabalho de classificar os diferentes grupos que convergem ao espaço, identificados como “bons freqüentadores”, “maus freqüentadores” e “freqüentadores invisíveis”. Além disso, foi possível perceber que a organização produz novas representações sociais, por vezes carregadas de significações negativas e estigmatizantes, que passam a integrar o quadro de referências que orienta os contatos entre subjetividades diferentes, configurando as hierarquias de poder simbólico entre as pessoas. Da mesma forma, a sociedade também produz representações sobre o espaço e seus freqüentadores, que passam a integrar as noções de senso comum, e que influenciam sobremaneira o desempenho organizacional. / This work intends to contribute with the studies on Cultural Organization, when it reveals the social representations that are fundamental to the construction of speeches and institutionalization of organizational practices. The present dissertation consists in an ethnographic study about the building of social representations in the context of Centro Comercial Nova Olaria, where the coexistence of different groups reveals notions of common sense that incorporate themselves to the organization’s culture. In this sense, one of the first findings was that the organization suffers the influence of social representations that circulates in society in the work of classifying different groups that converges to the space, identifying them as “good attenders”, “bad attenders” and “invisible attenders”. Besides that, it was possible to realize that the organization produces new social representations, sometimes full of negative and stigmatizating meanings that starts to integrate the board of references that orients the contact between different subjectivities, configurating the hierarchies of symbolic power between people. In the same way, society also produces representations about the space and its attenders, that starts to integrate the notions of common sense and that have influence on organization’s performance.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-17T20:44:23Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O Gerenciamento de Processos pode ser muito útil às empresas porque busca, por meio da melhoria contínua e desfuncionalização da estrutura organizacional, a qualidade crescente para os produtos e serviços, agregando-lhes maior valor, a fim de atender às necessidades dos clientes. Todavia, para ser eficaz é necessário que as pessoas aceitem as mudanças introduzidas por esta metodologia e, para isto, as mudanças devem ser gerenciadas. Assim, o objetivo desta pesquisa é avaliar o Gerenciamento de Processos sob a ótica dos modelos de mudança organizacional. O método que caracterizou este estudo é o da Pesquisa Bibliográfica. Os dados foram obtidos a partir de fontes primárias e secundárias, por meio da análise comparativa dos modelos de Gerenciamento de Processos com os critérios de avaliação de Gestão da Mudança, propostos por autores renomados da literatura correspondente. A adoção da metodologia escolhida permitiu identificar que vários critérios de Gestão da Mudança, importantes para facilitar a aceitação das mudanças introduzidas pelo Gerenciamento de Processos, não foram incorporados ao mesmo e, portanto, põe-se em questão a eficácia de muitos deles. The process management can very be useful to the companies because it looks for the increasing quality of the products and services, by means of the continuous improvement and flexibility of the organizational structure, adding greater value to them, in order to accomplish the customer needs. However, in order to be efficient it is necessary that the persons accept the changes introduced by this methodology and therefore, these changes must be managed. Thus, the objective of this research is to evaluate the process management in the point of view of the organizational change models. The method that characterized this study is the bibliographical research. The data has been collected from primary and secondary sources, by means of comparative analysis between the process management models and the criteria of evaluation of the Management of Change, proposed by renowned authors. The employment of the chosen methodology allowed to identify that some criteria of the Management of Change that are important to facilitate the acceptance of the changes introduced by the Process Management has not been incorporated and therefore, the effectiveness of many of these criteria may be questionable.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T22:26:07Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T16:29:38Z : No. of bitstreams: 1 175802.pdf: 2658010 bytes, checksum: b9f5b16f9983b000d0edcbbb4fc645fa (MD5) / Análise do nível de comprometimento dos empregados da Cerâmica Portobello com os objetivos da empresa em função desta encampar o desenvolvimento de programas sociais. A presente dissertação estuda o crescimento significativo de "empresa cidadãs" no Brasil e busca relacionar o apoio a projetos socialmente responsáveis com o envolvimento do corpo funcional. O trabalho também faz uma descrição detalhada sobre uma tendência que vem se consolidando no ambiente empresarial brasileiro: a proliferação de organizações socialmente responsáveis, também chamada de cidadania empresarial ou empresas cidadãs.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2012-10-16T11:33:22Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Identificação e caracterização das ações necessárias à motivação dos quadros operacionais para a busca da Qualidade nas organizações. Análise comparativa entre diversas correntes sobre motivação no trabalho. Definição do perfil do trabalhador da Qualidade. Proposição de metodologia, baseada nos preceitos da Liderança Situacional, cuja idéia central é de que a Qualidade está estreitamente ligada a uma ação de liderança por parte da administração operacional. A metodologia propõe que, partindo do diagnóstico do nível de maturidade de cada membro da equipe, o líder conduza um processo de amadurecimento rumo ao perfil do trabalhador da Qualidade, culminando na formação de equipes semi-autônomas. Realização de estudo de caso cujos resultados permitem concluir que a motivação dos quadros operacionais possui relação direta com a Qualidade e que é válida a proposta de aplicação da Liderança Situacional como fundamento da metodologia desenvolvida.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2012-10-17T02:28:29Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T21:26:06Z : No. of bitstreams: 1 108489.pdf: 4855723 bytes, checksum: 9f68997680e65e93fb21fc38ec297447 (MD5) / O tema da dissertação considera os elementos comportamentais dos indivíduos em uma análise macroergonômica em organizações, em especial e de modo indireto quanto aos aspectos psicossociais e psicoculturais dos trabalhadores. A variável de análise é a auto-estima, a qual reflete ser capaz de revelar as tendências de conduta dos indivíduos e influem diretamente no comportamento organizacional. A construção do modelo de intervenção em projetos organizacionais deriva desta variável em confronto com os diversos estilos gerenciais, estes que advém normalmente como reflexo da estrutura organizacional. A modelação proposta é denominada de Modelo Contingencial Homem-Organização e torna-se uma ferramenta às análises e possíveis intervenções organizacionais, visando buscar a eficiência e eficácia das empresas e seus trabalhadores.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento / Made available in DSpace on 2012-10-22T19:32:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 231884.pdf: 5391346 bytes, checksum: 610898b7e01d25e1c4f96f5ac3560292 (MD5) / O objetivo desta dissertação foi identificar a correlação existente entre os tipos psicológicos junguianos e a motivação para o trabalho nos médicos e funcionários de uma organização prestadora de serviços de saúde. Este é um estudo de caso e, os dados foram coletados a partir de uma amostra de 20 (vinte) indivíduos. Como instrumentos de pesquisa, foram utilizados: o inventário psicológico MBTI (Myers and Briggs Type Indicator), para os tipos psicológicos, e a entrevista semi-estruturada, para a avaliação dos fatores motivacionais e insatisfacientes para o trabalho. Os dados obtidos na pesquisa de campo foram submetidos às técnicas de análise de discurso e análise de conteúdo. The objective of this present study was to identify the existing correlation between the jungian psychological types and the motivation for the work in the doctors and employees of a rendering organization of health services. This is a case study and, the data had been collected from a sample of 20 (twenty) individuals. As research tools, we used two instruments: the psychological inventory MBTI (Myers and Briggs Type Indicator), for the psychological types, and the half-structuralized interview, for the evaluation of the factors that motivate and dissatisfied the individuals for the work. The data gotten in the field research had been submitted to the techniques of discourse analysis and analysis of content.

Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento Socioeconômico da Universidade do Extremo Sul Catarinense, como requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em Desenvolvimento Socioeconômico (UNESC). / Na última década, as serventias extrajudiciais dispuseram certa visibilidade por receber serviços que antes eram realizados somente por meio do Poder Judiciário, embora estejam estabelecidas há séculos na sociedade brasileira. No âmbito acadêmico, parcas discussões ou debates ocorreram acerca de sua finalidade, de sua forma de organização ou sobre os seus operadores. Observando tal contexto, esta pesquisa teve como objetivo compreender as relações de trabalho estabelecidas entre dois tipos de profissionais atuantes nessa organização jurídica: um qualificado juridicamente e o outro em processo de formação. Trata-se de trabalhadores que cursam paralelamente a graduação em Direito – considerados neste estudo como aprendizes em busca do saber técnico jurídico – e titulares de serventias extrajudiciais – profissionais detentores do título de bacharéis em direito, que exercem o papel de mestres informais. Os resultados foram obtidos por meio de abordagem qualitativa e análise de conteúdo, com o cumprimento da pesquisa de campo mediante a aplicação de questionários e de entrevistas semiestruturadas. O lócus para a coleta de dados ocorreu nas seis serventias extrajudiciais instaladas em Criciúma, no estado de Santa Catarina (SC). A escolha por contemplar todas as serventias ocorreu por decorrência da necessidade de abranger o maior número de trabalhadores, preservando suas identidades, haja vista que as relações (pacíficas ou tensionadas) estabelecidas entre eles e seus titulares poderiam produzir efeitos aos trabalhadores. Na pesquisa foi possível identificar o perfil do trabalhador e dos titulares, e a partir disso analisar as relações que nascem de conflitos, tensões e alianças dentro da organização. Constatou-se que no contexto brasileiro, as serventias ainda representam um caminho alternativo para o atendimento a algumas demandas – legais e econômicas de organizações e, em especial, demandas sociais crescentes, provenientes das necessidades dos cidadãos – enquanto ―braço direito‖ para o Poder Judiciário. Por fim, entende-se que ao passo que tais resultados e constatações contribuem no registro e compreensão desta condição, também deixam novos questionamentos para estudos complementares na linha de pesquisa Trabalho e Organizações.