Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-graduação em Enfermagem. Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2013-12-05T22:17:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 317487.pdf: 1014710 bytes, checksum: 97cf0b9aa3ab3cd713a6aa842dad9f34 (MD5) Previous issue date: 2012 / Trata-se de uma pesquisa com abordagem qualitativa de natureza exploratório-descritiva, realizada na Unidade de Internação Pediátrica (UIP) de um hospital público do Sul do País. O estudo teve como objetivo geral conhecer a percepção dos profissionais de enfermagem sobre a comunicação durante a passagem de plantão e sua repercussão na segurança do paciente pediátrico. O estudo foi avaliado e aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa com Seres Humanos da Universidade Federal de Santa Catarina sob o parecer n° 2232. A coleta dos dados ocorreu no período de fevereiro a maio de 2012, através de entrevistas semiestruturadas com 32 profissionais da equipe de enfermagem, sendo 7 enfermeiros, 14 técnicos e 11 auxiliares de enfermagem. Os dados foram analisados segundo a modalidade temática proposta por Minayo (2004). Agruparam-se os dados obtidos em duas categorias: "a passagem de plantão e sua interface com a comunicação", que evidencia uma ferramenta essencial para a continuidade do cuidado e a segurança do paciente pediátrico; e "fatores que interferem na comunicação: transcender barreiras para conduzir a passagem de plantão", desdobrada em duas subcategorias: "relacionados ao ambiente de trabalho" e "relacionados à participação dos profissionais de enfermagem". Os resultados da pesquisa originaram dois manuscritos, sendo o primeiro intitulado A comunicação na passagem de plantão na unidade de internação pediátrica e sua relação com segurança do paciente pediátrico. Evidencia-se que a passagem de plantão é uma ferramenta de extrema importância para a continuidade do cuidado e está alicerçada pela comunicação eficaz, visando à segurança do paciente pediátrico. O estudo traz reflexões relevantes sobre o processo de comunicação na passagem de plantão, possibilitando um olhar para o cuidado seguro, uma vez que os profissionais de enfermagem vivenciam as nuances da passagem de plantão e têm percepções das reais condições em que esta ocorre. O segundo manuscrito, intitulado A percepção dos profissionais da enfermagem sobre os fatores que interferem na comunicação durante a passagem de plantão, mostra que a comunicação eficaz na passagem de plantão requer a superação das barreiras de ordem física e humana. O ambiente precisa ser adequado, livre de ruídos e de eventuais interferências. Outro fator apontado pelos profissionais de enfermagem relaciona-se ao comprometimento profissional e à responsabilidade ética durante a passagem de plantão. Diante da magnitude e da complexidade que envolvem a segurança do paciente pediátrico, não basta que os profissionais de enfermagem se preocupem com a utilização de recursos tecnológicos ou com o aprimoramento de técnicas. Torna-se de extrema importância o aprimoramento de habilidades e competências para realizar uma comunicação eficaz na passagem de plantão. Os resultados evidenciaram a complexidade e a relevância da comunicação eficaz para a segurança do paciente pediátrico e sua importância para essa área do conhecimento <br> / This qualitative and exploratory-descriptive study was performed at the Pediatric Hospitalization Unit of a public hospital in southern Brazil. The general objective of this study was to understand the perception of nursing professionals regarding communication during the change of shift and its effect on pediatric patient safety. The study was appraised and approved by the Human Research Ethics Committee at Federal University of Santa Catarina as per Process 2232. Data collection was performed in February and March of 2012, through semi-structured interviews with 32 nursing team professionals: seven nurses, 14 technicians, and 11 nurses' aides. The data were analyzed according to the thematic framework proposed by Minayo (2004). The data were grouped into two categories: "The change of shift and its interface with communication", which gives evidence of an essential tool for the continuity of care and pediatric patient safety; and "Factors that interfere in communication: overcoming barriers to perform the change of shift", unfolded into two subcategories: "related to the work environment" and "related to the participation of nursing professionals". The study results originated two manuscripts; the first named Communication in the change of shift at a pediatric hospitalization unit and its relationships with pediatric patient safety. Evidence shows that the change of shift is an extremely important tool for the continuity of care, and is based on effective communication, aiming at pediatric patient safety. This study presents important reflections regarding the communication process in the change-of-shift process, which allows for aiming at safe care, as nursing professionals experience the nuances of the change of shift and perceive the true conditions in which it occurs. The second manuscript, named The perception of nursing professionals regarding the factors that interfere in communication during the change of shift, shows that effective communication in the change of shift requires overcoming physical and human barriers. The environment must be adequate, with no noise or any eventual interference. Another factor pointed out by nursing professionals is related to the commitment of professionals and the ethical responsibility during the change of shift. In view of the magnitude and complexity of pediatric patient safety, it is not enough for nursing professionals to be concerned about using technological resources or improving techniques. It is extremely important for them to improve their skills and competencies to communicate effectively during the change of shift. The results gave evidence of the complexity and relevance of effective communication for pediatric patient safety as well as its importance for this area of knowledge.

Estudo de revisão integrativa da literatura científica com a finalidade de identificar e analisar as características da comunicação dos materiais escritos impressos elaborado por enfermeiros brasileiros, que subsidiam as orientações em Enfermagem, baseado em 22 artigos nacionais selecionados no Portal BVS (Biblioteca Virtual em Saúde) e BVS temática em Enfermagem, sem limite de período, a partir de descritores previamente definidos e palavras-chave, visto o baixo número encontrado só com descritores (quatro artigos). A análise dos estudos apontou que quanto aos objetivos, o de maior frequência foi relatar o processo de elaboração do material, 7 (32,0%). Quanto aos delineamentos de pesquisa, identificamos que 11 (50,0%) são estudos qualitativos, quando o público alvo são os pacientes, 11 (79,0%) artigos são destinados aos adultos e quando destinados aos acompanhantes, 6 (43,0%) são direcionados para acompanhantes de neonatos. Com relação à especialidade para qual o material se destina se destacam: neonatologia e oncologia, representando 4 (18,0%) cada uma delas. Quanto ao local onde o material escrito é utilizado destacam-se os hospitais e ambulatórios, com 9 (41,0%) cada um deles. Em relação ao nome utilizado para o material escrito, o mais frequente foi cartilha, com 6 (27,0%). Observou-se que 15 (68,0%) dos estudos apresentavam preocupação com a elaboração do material escrito, sendo que o aspecto relevante mais citado foi conteúdo, com 12 (26,0%). Em 10 (45,0%) artigos houve avaliação do material escrito, sendo em 8 realizada por pacientes e em 2 por profissionais. Pelos números e resultados apresentados concluímos que o tema materiais escritos impressos de orientação em enfermagem é pouco estudado e que a enfermagem precisa desenvolver pesquisas cientificas em relação ao tema. Os resultados apontam uma grande variedade e pouco consenso entre os autores quanto à terminologia usada para o material escrito impresso de orientação. Conclui-se ainda que haja questões a serem respondidas no processo de avaliação dos materiais, no que se refere à periodicidade dessa avaliação. / Study integrative review of the scientific literature in order to identify and analyze the characteristics of printed communication of written materials prepared by Brazilian nurses who subsidize Nursing guidelines based on 22 national articles on selected Portal VHL (Virtual Health Library) and VHL theme in Nursing, unlimited period, from previously defined descriptors and keywords, since the low number found only with descriptors (4 items). The studies showed that the aims, the most frequent was to report the process of preparing the material 7 (32,0%). Regarding research designs, we identified 11 (50,0%) are qualitative studies, when the target audience are the patients, 11 (79,0%) articles are intended for adults and when intended for caregivers, 6 (43,0%) are targeted for companions neonates. Regarding the art to which the material is intended as: oncology and neonatal, representing four (18,0%) each. As to where the written material is used to highlight the hospitals and clinics, with 9 (41,0%) each. Regarding the name used for the written material, the most frequent was primer, with 6 (27,0%). It was observed that 15 (68,0%) of the studies were concerned with the preparation of written material, and the most important aspect was quoted content, with 12 (26,0%). In 10 (45,0%) articles were written evaluation of the material being performed in 8 patients and in 2 by professionals. By the numbers and conclude that the results presented written materials printed issue guidance in nursing is understudied and that nursing needs to develop scientific research on the topic. The results show a wide variety and little consensus among authors as to the terminology used for printed material written guidance. It is concluded that there are still questions to be answered in the evaluation of materials, with regard to the periodicity of the evaluation.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciencias da Saude / Made available in DSpace on 2012-10-16T11:22:56Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T21:10:49Z : No. of bitstreams: 1 105637.pdf: 42319054 bytes, checksum: d55483f207f5dfa693e329f7868ca04c (MD5) / Experiência vivenciada com clientes no ato anestesiar/operar, buscando um processo de melhoria contínua. A partir do ciclo PDCA que é um método de gestão, associando a Teoria da Qualidade e suas ferramentas. Desenvolveu-se a comunicação, enquanto processo social, em dois tempos: fase de projeção que propiciou a possibilidade de girar o ciclo ECAS, assim chamado o ciclo PDCA e fase de operacionalização.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. / Made available in DSpace on 2012-10-17T05:18:55Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T01:12:39Z : No. of bitstreams: 1 139071.pdf: 1549035 bytes, checksum: cff1ef77ed00f78fc2aadcfe28314dea (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. / Made available in DSpace on 2012-10-17T15:08:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T16:24:45Z : No. of bitstreams: 1 177232.pdf: 2069301 bytes, checksum: 7f5435178d5603f8fc746289965716db (MD5) / Este trabalho foi desenvolvido a partir da minha preocupação com as questões relacionadas ao processo comunicacional existente entre a equipe de Enfermagem e o usuário do Serviço de Saúde em nível hospitalar. Esta pesquisa foi desenvolvida em um hospital de médio porte no interior do Rio Grande do Sul, com 24 sujeitos trabalhadores de enfermagem, distribuídos nas unidades de internação obstétrica, clínica e tratamento intensivo. O caminho metodológico norteou-se pela abordagem qualitativa. Antecedeu à coleta de dados a etapa denominada "Prática Assistencial" (desenvolvida na unidade obstétrica do referido hospital) com base em um marco conceitual, onde a comunicação e relacionamento interpessoal corresponderam a base da assistência, baseado na Teoria da Relação Interpessoal de Joyce Travelbee. Na pesquisa utilizou-se o referencial de Eliana Marilia Faria onde, após ser realizado a observação não-participante e entrevista estruturada com os profissionais da enfermagem, procurou-se desvelar as questões referentes a comunicação Enfermagem/usuário do Serviço de Saúde no âmbito hospitalar. Observou-se que o estabelecimento do processo comunicacional encontra-se muito diferenciado nas três unidades. Os aspectos administrativos se mostraram influenciadores nas possibilidades de estabelecimento de um processo relacional/comunicacional adequado.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. / Made available in DSpace on 2012-10-17T15:49:23Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T18:31:54Z : No. of bitstreams: 1 173920.pdf: 5653465 bytes, checksum: f13c16b591e9bba718424736349417bb (MD5) / Fundamentando-se na teoria metodológica de Travelbee, este trabalho traz uma análise das situações encontradas na prática assistencial realizada através de contatos com familiares de pacientes internados na Unidade de Terapia Intensiva do Hospital São Vicente de Paulo, em Passo Fundo - RS. Travelbee traz, nos seus conceitos e propósitos teóricos, a preocupação com as relações que se estabelecem entre as pessoas e a necessidade de conhecer o processo da comunicação que se realiza com o paciente. Essas relações envolvem, também, os familiares da pessoa enferma, que vão visitá-la, na UTI, muitas vezes sem o mínimo de orientação. Essa problemática é exposta nesta dissertação, a partir de estudos realizados no período de um ano, buscando analisar circunstâncias de encontros familiar/paciente, fazendo com que estes se constituam em oportunidades terapêuticas que beneficiem e ajudem na recuperação.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2008 / Bibliografia: f. 85-89 / A CIPE® vem se consolidando no cenário mundial como um sistema unificado da linguagem de enfermagem, que permite ao enfermeiro documentar sistematicamente os trabalhos realizados. Para o estudo foi utilizada a CIPE® Versão 1 Brasil - 2007 que apresenta o / The CIPE® has consolidated in the world as a unified system of nursing language, which allows nurses to document systematically the work done. For the study was used to CIPE® Version 1 Brazil - 2007 shows that the model of 7 axes used to establish the dia

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Florianópolis, 2012. / Made available in DSpace on 2013-06-26T00:21:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 314343.pdf: 3092175 bytes, checksum: 7e54aa57b0e0c8b71b51425f36b2bca1 (MD5) / Os profissionais de enfermagem e de saúde por atuarem no campo da saúde humana se relacionam e interagem com múltiplas pessoas, constituindo experiências de cuidado em condições diversas, as quais integram um cuidado multidimensional e sistêmico, que em sua circularidade processual, vai e vem, fortalecem relações, estabelecendo um cuidado amplo e complexo, o cuidado "do nós". Estudo de abordagem qualitativa, tendo como questão de pesquisa: como os profissionais de enfermagem e de saúde experienciam e significam as relações no processo de cuidado "do nós"? Os objetivos foram compreender como os profissionais de enfermagem e de saúde experienciam e significam as relações no processo de cuidado "do nós" e, elaborar uma estrutura teórico-filosófica das relações no processo de cuidar "do nós". O pensamento complexo foi o referencial teórico e a teoria fundamentada nos dados foi o referencial metodológico. Foram participantes vinte e cinco profissionais de enfermagem e de saúde de um hospital universitário localizado ao Sul do Brasil. O estudo foi conduzido nos princípios da amostragem teórica com a análise comparativa e hipóteses amostrais conformando quatro grupos amostrais, sendo o primeiro grupo constituído por seis profissionais de enfermagem (de nível técnico e superior) de uma unidade de cuidados cirúrgicos (unidade aberta) e o segundo grupo por cinco profissionais de saúde (enfermeiro, médico, nutricionista, psicóloga, farmacêutica, assistente social) dessa unidade. O terceiro grupo foi formado por onze profissionais de enfermagem e de saúde (enfermeiros, técnicos de enfermagem, médicos, psicóloga, fonoaudióloga, assistente social) de uma unidade de cuidados intensivos neonatais (unidade fechada), e o quarto grupo amostral foi constituído por três diretores do hospital estudado (diretoria geral, de enfermagem e de apoio assistencial), que também são profissionais de enfermagem e de saúde (médico, enfermeira e farmacêutica). Por fim, o fenômeno evidenciado foi comparado e as hipóteses do estudo confirmadas, obtendo-se a saturação dos dados com a formação do quarto grupo amostral. A coleta dos dados ocorreu no período de março a julho de 2011, por meio de entrevista individual, semiestruturada. O procedimento de codificação sistemática dos dados através das etapas de codificação aberta, axial e seletiva permeou o processo analítico, o qual foi construído na perspectiva paradigmática, constituída por cinco componentes (contexto, causa, condição interveniente, estratégias e consequências) que explicam o fenômeno ou categoria central, formada por oito categorias e vinte e seis subcategorias. As categorias "Conhecendo a instituição" e "Significando a gestão" formam o contexto; as categorias "Percebendo os movimentos e ondulações das relações e interações humanas" e "Significando a saúde do profissional de enfermagem" são condições causais; as categorias "Deparando-se com a tecnologia e com o declínio do cuidado humano" e "Significando o viver em uma sociedade moderna/pós-moderna/globalizada" apontam as condições intervenientes; a categoria "Processando o cuidado "do nós" nas relações e interações humanas" representa as estratégias e a categoria "Identificando a circularidade processual de cuidar e ser cuidado" diz respeito a consequência do fenômeno ou categoria central. O fenômeno encontrado foi: "Acontecendo o cuidado "do nós" nos movimentos e ondulações dos processos interativos no ambiente hospitalar". Assim, sustenta-se a tese de que através das relações/interações/associações entre os seres humanos, os profissionais de enfermagem e de saúde constroem na sua prática de cuidar/cuidado um conjunto de significados, que se conformam numa estrutura de referência do processo de cuidado mutuamente coletivo, o cuidado "do nós", que acontece na circularidade dos processos de cuidar, ser cuidado e sentir-se cuidado, entendido como relacional e processual, animado por constantes movimentos e ondulações advindos dos processos interativos no ambiente hospitalar e fora dele, tendo forte relação com o viver em uma sociedade moderna/pós-moderna/globalizada. O cuidado "do nós" aponta-se como uma concepção de cuidado numa dimensão mais abrangente, processual, complexa e coletiva, importante para a saúde e o viver humano.<br> / Abstract : Because nursing and health workers act in the field of human health, they relate and interact with multiple individuals, establishing care experiences in diverse conditions, integrating multidimensional and systemic care, which comes and goes in its procedural circularity, strengthening relationships and establishing a broad and complex care, the care "of us". The guiding question of this qualitative study is: how do nursing and health workers experience and signify relationships in the care "of us" process? The objectives were to understand how nursing and health workers experience and signify relationships in the care "of us" process and develop a theoretical-philosophical structure of the relationships in the care "of us" process. The complex thinking framework was the theoretical framework and grounded theory was the methodological framework. Twenty-five nursing and health workers from a university hospital located in the South of Brazil participated in this study. The study was conducted according to the principles of theoretical sampling with comparative analysis and sample hypotheses forming four sample groups. The first group was composed of six nursing workers (at technical and college levels) from a surgical care unit (open unit); the second group was composed of five health professionals (a nurse, physician, nutritionist, psychologist, pharmacist, and social worker) from the previous unit; the third group was composed of 11 nursing and health workers (nurses, nursing technicians, physicians, psychologist, a speech therapist, and a social worker) from a neonatal intensive care unit (closed unit); while the fourth group was composed of three directors from the studied hospital (general, nursing, and care support boards), who are also nursing and health workers (physician, nurse, and pharmacist). Finally, the phenomenon was compared and the study#s hypotheses were confirmed; data saturation was achieved with the fourth sample group. Data were collected from March to July, 2011 through semi-structured interviews, individually conducted. The procedure of systematic data encoding through open, axial and selective encoding, permeated the analytical process, which was constructed from the paradigmatic perspective, composed of five components (context, cause, intervenient condition, strategies and consequences) that explain the phenomenon or core category, formed by eight categories and 26 subcategories. The categories "Knowing the institution" and "Signifying management" form the context; the categories "Perceiving movements and undulations of human relations and interactions" and "Signifying the health of nursing professionals" are causal conditions; the categories "Facing technology and the decline of human care" and "Signifying the experience of living in a modern/post-modern/globalized society" are intervenient conditions; while the category "Processing the care "of us" in the human relations and interactions" represents the strategies and the category "Identifying the procedural circularity of providing care and being cared for" is related to the consequences of the phenomenon or core category. The phenomenon identified was: "The care "of us" takes place in the movements and undulations of interactive processes within the hospital environment." Therefore, we support the thesis that through relations/interactions/associations among human beings, nursing and health workers construct a set of meanings in their care practice, which forms a mutually collective reference structure of the healthcare process, the care "of us", which takes place in the circularity of care processes, being cared for and feeling cared for, understood as relational and procedural, encouraged by constant movements and undulations, arising from interactive processes in the hospital environment and outside of it, with a strong relation to living in a modern/post-modern/globalized society. The care "of us" is a conception of care in a broader, procedural, complex, and collective dimension, important for human health and life.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Florianópolis, 2012. / Made available in DSpace on 2013-12-05T22:17:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 318655.pdf: 1178730 bytes, checksum: efb243a85e1b029e4b521acad7d9ead4 (MD5) Previous issue date: 2012 / Este estudo teve como objetivo avaliar os fatores relacionados à comunicação durante a passagem de plantão de enfermagem em Unidades de Cuidados Intensivos Neonatais (UCIs-Neo) que podem interferir na segurança do paciente. Trata-se de uma pesquisa descritiva-exploratória, de abordagem quantitativa. A amostra foi composta por 70 profissionais de enfermagem das Equipes de UCIs-Neo de três hospitais do Sul do Brasil. O estudo compreendeu quatro etapas: elaboração dos formulários (1 e 2) de coleta de dados, entrada no campo, coleta de dados e análise dos dados. Para elaboração dos formulários de coleta de dados foram utilizadas diretrizes para a segurança do paciente da Organização Mundial da Saúde e revisão de literatura. Estes foram enviados à experts na área de segurança do paciente e/ou neonatologia para apreciação. Após isto, os mesmos foram aprimorados. A coleta de dados foi realizada nos meses de abril a maio de 2012. Para tanto, a mesma foi realizada de duas formas: com a entrega de formulário 1 de coleta de dados aos sujeitos e por meio de observação não participante, com auxílio de formulário 2 de observação, notas de campo e gravações. As duas formas de coleta de dados ocorreram concomitantemente. Para análise dos dados foi realizada análise estatística descritiva contendo frequência absoluta, relativa, médias e desvio padrão. Ainda, utilizou-se os testes Qui-quadrado de Pearson e T-student,com nível de significância de 5%(p<0,05).O estudo foi aprovado pelo Comitê de Ética da Universidade Federal de Santa Catarina, sob parecer nº2278/12. A partir dos resultados identificou-se fatores relacionados à caracterização/operacionalização das passagens de plantão; aos comportamentos e atitudes dos profissionais durante as passagens de plantão, aos conhecimentos/percepções dos profissionais quanto à importância da comunicação durante as passagens de plantão e a segurança do paciente. Dentre os fatores relacionados à caracterização/operacionalização das passagens de plantão verificou-se que as passagens de plantão são realizadas pela equipe de enfermagem, ao lado do leito do paciente, geralmente de forma verbal, promovendo interação entre os envolvidos. As informações repassadas frequentemente são: estado geral, evolução clínica e procedimentos realizados. Os enfermeiros e os técnicos de enfermagem percebem como importante o repasse das informações sobre a ?condição clínica do paciente? e as ?medicações?, quando ambos são comparados com os auxiliares de enfermagem. Os profissionais com menor tempo de formação referiram mais informações sobre ?a condição clínica do paciente? (p< 0,002), ?medicações? (p< 0,004) e ?cuidados gerais/procedimentos? (p< 0,001), quando comparados àqueles com maior tempo de formação. Não se observaram instrumentos padronizados ou recursos tecnológicos para a realização das passagens de plantão. Quanto aos comportamentos e atitudes dos profissionais durante as passagens de plantão identificou-se os atrasos e saídas antecipadas, a realização de cuidados e as conversas paralelas, como fatores que interferem nas passagens de plantão. Em relação aos conhecimentos e percepções, verificou-se que a maioria dos profissionais não identificam as implicações negativas dos atrasos e saídas antecipadas para as passagens de plantão, sendo os enfermeiros aqueles que possuem melhor percepção acerca deste fator quando comparados com os técnicos de enfermagem (p < 0,001). Conclui-se que os profissionais percebem a importância das passagens de plantão, entretanto, alguns tópicos devem ser revistos. Salienta-se, que as mudanças não cabem somente aos profissionais, mas também as instituições de saúde, compreendendo que os erros e eventos adversos ocorrem devido às falhas no sistema de saúde e concomitantemente a isto, à criação de uma forte cultura de segurança no ambiente de trabalho, implementando treinamentos e protocolos específicos, visando à realização de práticas de cuidados seguras e de qualidade. <br> / Abstract : This study aimed to evaluate the factors related to communication during the nursing staff shift change in neonatal intensive care units (Neo-ICUs) that could interfere in the patients' safety. This is a descriptive and exploratory research, of quantitative approach. The sample was composed of 70 nurses from teams of Neo-ICUs of three hospitals in southern Brazil. The study comprised four steps: preparation of data collection forms (1 and 2), field entry, data collection and data analysis. For production of the data collection forms, guidelines for patient safety from the World Health Organization and literature works were used. These were sent to experts in the area of patient safety and/or neonatology for consideration. After that, they were enhanced. Data collection was conducted from april through may 2012. It was done in two ways: delivering data collection form 1 to the subjects and through non-participant observation, with the aid of observation form 2, field notes and recordings. Both forms of data collection occurred simultaneously. For data analysis, a descriptive statistical analysis was performed containing absolute and relative frequency, means and standard deviation. Moreover, the Pearson chi-square and T-student tests were used, with a significance level of 5% (p <0,05).This study was approved by the Ethics Committee of the Federal University of Santa Catarina, under case number 2278/12. From the results, it was possible to identify factors related to the characterization/operationalization of shift changes; the behaviors and attitudes of professionals during shift changes, knowledge/perceptions of professionals on the importance of communication during shift changes and patient safety. Among the factors related to the characterization/operationalization of shift changes, it was found that they are conducted by the nursing staff at the bedside of the patient, information passed on often are: general condition, clinical evolution and procedures made. The nurses and nursing technicians realize the importance of the transfer of information on the "clinical condition of the patient" and the "medications", when both are compared to nursing assistants. Professionals with less training time reported more information on the clinical condition of the patient (p <0,002), medications (p <0,004) and general care/procedures (p <0,001) when compared to those with longer training. There were no standardized tools or technology resources for performing the shift change. As for the behaviors and attitudes of professionals during shift changes, late arrivals and early departures, conducting care and side conversations were identified as factors that interfere in the shift changes. Regarding knowledge and perceptions, it was found that most professionals do not recognize the negative implications of late arrivals and early departures on the shift change, and the nurses have a better perception of this factor when compared to nursing technicians (p <0,001). It was concluded that the professionals realize the importance of the shift change, however, some topics should be reviewed. It should be noted that the changes are not only up to the professionals, but also to health institutions, by understanding that the errors and adverse events occur due to flaws in the health system and, concurrently to this, by creating a strong safety culture in the work environment, training and implementing specific protocols forperforming safer and higher quality care practices.

Estudo de revisão integrativa da literatura científica com a finalidade de identificar e analisar as características da comunicação dos materiais escritos impressos elaborado por enfermeiros brasileiros, que subsidiam as orientações em Enfermagem, baseado em 22 artigos nacionais selecionados no Portal BVS (Biblioteca Virtual em Saúde) e BVS temática em Enfermagem, sem limite de período, a partir de descritores previamente definidos e palavras-chave, visto o baixo número encontrado só com descritores (quatro artigos). A análise dos estudos apontou que quanto aos objetivos, o de maior frequência foi relatar o processo de elaboração do material, 7 (32,0%). Quanto aos delineamentos de pesquisa, identificamos que 11 (50,0%) são estudos qualitativos, quando o público alvo são os pacientes, 11 (79,0%) artigos são destinados aos adultos e quando destinados aos acompanhantes, 6 (43,0%) são direcionados para acompanhantes de neonatos. Com relação à especialidade para qual o material se destina se destacam: neonatologia e oncologia, representando 4 (18,0%) cada uma delas. Quanto ao local onde o material escrito é utilizado destacam-se os hospitais e ambulatórios, com 9 (41,0%) cada um deles. Em relação ao nome utilizado para o material escrito, o mais frequente foi cartilha, com 6 (27,0%). Observou-se que 15 (68,0%) dos estudos apresentavam preocupação com a elaboração do material escrito, sendo que o aspecto relevante mais citado foi conteúdo, com 12 (26,0%). Em 10 (45,0%) artigos houve avaliação do material escrito, sendo em 8 realizada por pacientes e em 2 por profissionais. Pelos números e resultados apresentados concluímos que o tema materiais escritos impressos de orientação em enfermagem é pouco estudado e que a enfermagem precisa desenvolver pesquisas cientificas em relação ao tema. Os resultados apontam uma grande variedade e pouco consenso entre os autores quanto à terminologia usada para o material escrito impresso de orientação. Conclui-se ainda que haja questões a serem respondidas no processo de avaliação dos materiais, no que se refere à periodicidade dessa avaliação. / Study integrative review of the scientific literature in order to identify and analyze the characteristics of printed communication of written materials prepared by Brazilian nurses who subsidize Nursing guidelines based on 22 national articles on selected Portal VHL (Virtual Health Library) and VHL theme in Nursing, unlimited period, from previously defined descriptors and keywords, since the low number found only with descriptors (4 items). The studies showed that the aims, the most frequent was to report the process of preparing the material 7 (32,0%). Regarding research designs, we identified 11 (50,0%) are qualitative studies, when the target audience are the patients, 11 (79,0%) articles are intended for adults and when intended for caregivers, 6 (43,0%) are targeted for companions neonates. Regarding the art to which the material is intended as: oncology and neonatal, representing four (18,0%) each. As to where the written material is used to highlight the hospitals and clinics, with 9 (41,0%) each. Regarding the name used for the written material, the most frequent was primer, with 6 (27,0%). It was observed that 15 (68,0%) of the studies were concerned with the preparation of written material, and the most important aspect was quoted content, with 12 (26,0%). In 10 (45,0%) articles were written evaluation of the material being performed in 8 patients and in 2 by professionals. By the numbers and conclude that the results presented written materials printed issue guidance in nursing is understudied and that nursing needs to develop scientific research on the topic. The results show a wide variety and little consensus among authors as to the terminology used for printed material written guidance. It is concluded that there are still questions to be answered in the evaluation of materials, with regard to the periodicity of the evaluation.