<p><strong>Background: </strong>Starting up a business is not an easy task; it requires the translation of an idea into reality and requires discipline and a clear goal setting. Moreover with the increasing need of professionalism for outstanding web development and information technology, the plan of an enterprise with high end development and low cost is generated. <strong> </strong></p><p><strong>Purpose: </strong>This thesis has a dual purpose; firstly it sets the basis of understanding the terms of entrepreneurship and the environment where a business is created; moreover it explains the acquirement of resources and the structure of the business plan. The second objective is to develop a path for creating a web related business. This document will help to establish the goals and objectives for the performance of the company.</p><p><strong>Method:</strong> The theory presents the relevant information that has to be considered inside the firm. After the theory a business plan was created with the objective of setting the direction of the company over the next years. It is important to mention that business plans are evolving documents that have to be updated according to changes in the environment or changes in the objectives.</p><p> </p><p> </p>

<p>Companies acquiring ERP systems are often dissatisfied with the project and therefore consultancy firms wish to make use of project models in order to achieve success in implementations. Since research on ERP implementations in service companies is limited, there is a need for mapping of critical activities in implementation projects in this line of business. Under these premises, the purpose of our master thesis is to develop a model for implementation of ERP systems, specified in activities, which can be used by mid-sized consultancy firms with mid-sized qualified service companies as customers.</p><p>A literature study including project models, modern models and methodologies for ERP implementation, commonly existent activities, success factors and system development methods was carried out. Starting out with this, a theoretical model for ERP implementation was generated. In excess of this, a case study was conducted, where the implementation of the ERP system Microsoft Dynamics AX at the service company Eurostep, performed by the consultancy firm Medius, was studied. A comparative analysis was performed, where the theoretically deduced model of ERP implementation was complemented and revised.</p><p>The result of the master thesis is a consultancy model with four phases, with related activities, for ERP implementation in service companies. In order to fulfill the needs identified in the study, the model includes the following:</p><p>- Clear responsibility distribution</p><p>- Milestones as ending criteria</p><p>- Suitable ways of work within the phases</p><p>During the study the need for an anchoring and commitment process, and the need to consider the customer’s features, emerged. This can contribute to consultancy firms getting enough involvement in the project from their customers, which is important in order to achieve desired quality and to finish the project within the given time frame.</p> / <p>Företag som anskaffar affärssystem är ofta missnöjda med projektet och konsultbolag önskar därför använda sig av projektmodeller för att lyckas med införanden. Eftersom forskningen kring affärssysteminföranden i tjänsteföretag är begränsad, finns ett behov av kartläggning av kritiska aktiviteter i införandeprojekt hos denna typ av företag. Mot bakgrund av detta är syftet med vårt examensarbete att utveckla en modell för införande av affärssystem, konkretiserad i aktiviteter, som kan användas av medelstora konsultbolag med medelstora kvalificerade tjänsteföretag som kunder.</p><p>En litteraturstudie innefattande projektmodeller, moderna modeller och metodiker för affärssystemimplementering, vanligt förekommande aktiviteter, framgångsfaktorer och systemutvecklingsmetoder genomfördes. Med utgångspunkt i denna togs en teoretisk modell för affärssysteminföranden fram. Utöver detta gjordes en fallstudie där implementeringen av affärssystemet Microsoft Dynamics AX hos tjänsteföretaget Eurostep, som genomförs av konsultbolaget Medius, studerades. En komparativ analys genomfördes av det studerade fallet, där den teoretiskt framtagna modellen för affärssysteminförande kompletterades och reviderades.</p><p>Resultatet av examensarbetet är en konsultmodell med fyra faser, med tillhörande aktiviteter, för affärssysteminförande i tjänsteföretag. För att uppfylla de i studien identifierade kraven inkluderar modellen följande:</p><p>- Tydlig ansvarsfördelning</p><p>- Milstolpar i form av avslutskriterier</p><p>- Lämpligt arbetssätt inom faserna</p><p>Under studien framkom att en förankrings- och engagemangsprocess behövs, samt att hänsyn behöver tas till kundens egenskaper. Detta för att konsultbolag ska få sina kunder tillräckligt involverade i projektet, vilket är viktigt för att nå önskvärd kvalitet och för att kunna slutföra projektet inom dess givna tidsramar.</p>

Background: Starting up a business is not an easy task; it requires the translation of an idea into reality and requires discipline and a clear goal setting. Moreover with the increasing need of professionalism for outstanding web development and information technology, the plan of an enterprise with high end development and low cost is generated. Purpose: This thesis has a dual purpose; firstly it sets the basis of understanding the terms of entrepreneurship and the environment where a business is created; moreover it explains the acquirement of resources and the structure of the business plan. The second objective is to develop a path for creating a web related business. This document will help to establish the goals and objectives for the performance of the company. Method: The theory presents the relevant information that has to be considered inside the firm. After the theory a business plan was created with the objective of setting the direction of the company over the next years. It is important to mention that business plans are evolving documents that have to be updated according to changes in the environment or changes in the objectives.

Companies acquiring ERP systems are often dissatisfied with the project and therefore consultancy firms wish to make use of project models in order to achieve success in implementations. Since research on ERP implementations in service companies is limited, there is a need for mapping of critical activities in implementation projects in this line of business. Under these premises, the purpose of our master thesis is to develop a model for implementation of ERP systems, specified in activities, which can be used by mid-sized consultancy firms with mid-sized qualified service companies as customers. A literature study including project models, modern models and methodologies for ERP implementation, commonly existent activities, success factors and system development methods was carried out. Starting out with this, a theoretical model for ERP implementation was generated. In excess of this, a case study was conducted, where the implementation of the ERP system Microsoft Dynamics AX at the service company Eurostep, performed by the consultancy firm Medius, was studied. A comparative analysis was performed, where the theoretically deduced model of ERP implementation was complemented and revised. The result of the master thesis is a consultancy model with four phases, with related activities, for ERP implementation in service companies. In order to fulfill the needs identified in the study, the model includes the following: - Clear responsibility distribution - Milestones as ending criteria - Suitable ways of work within the phases During the study the need for an anchoring and commitment process, and the need to consider the customer’s features, emerged. This can contribute to consultancy firms getting enough involvement in the project from their customers, which is important in order to achieve desired quality and to finish the project within the given time frame. / Företag som anskaffar affärssystem är ofta missnöjda med projektet och konsultbolag önskar därför använda sig av projektmodeller för att lyckas med införanden. Eftersom forskningen kring affärssysteminföranden i tjänsteföretag är begränsad, finns ett behov av kartläggning av kritiska aktiviteter i införandeprojekt hos denna typ av företag. Mot bakgrund av detta är syftet med vårt examensarbete att utveckla en modell för införande av affärssystem, konkretiserad i aktiviteter, som kan användas av medelstora konsultbolag med medelstora kvalificerade tjänsteföretag som kunder. En litteraturstudie innefattande projektmodeller, moderna modeller och metodiker för affärssystemimplementering, vanligt förekommande aktiviteter, framgångsfaktorer och systemutvecklingsmetoder genomfördes. Med utgångspunkt i denna togs en teoretisk modell för affärssysteminföranden fram. Utöver detta gjordes en fallstudie där implementeringen av affärssystemet Microsoft Dynamics AX hos tjänsteföretaget Eurostep, som genomförs av konsultbolaget Medius, studerades. En komparativ analys genomfördes av det studerade fallet, där den teoretiskt framtagna modellen för affärssysteminförande kompletterades och reviderades. Resultatet av examensarbetet är en konsultmodell med fyra faser, med tillhörande aktiviteter, för affärssysteminförande i tjänsteföretag. För att uppfylla de i studien identifierade kraven inkluderar modellen följande: - Tydlig ansvarsfördelning - Milstolpar i form av avslutskriterier - Lämpligt arbetssätt inom faserna Under studien framkom att en förankrings- och engagemangsprocess behövs, samt att hänsyn behöver tas till kundens egenskaper. Detta för att konsultbolag ska få sina kunder tillräckligt involverade i projektet, vilket är viktigt för att nå önskvärd kvalitet och för att kunna slutföra projektet inom dess givna tidsramar.

Idag förväntas IT-konsulter kunna utföra en större variation av arbetsuppgifter och besitta kunskap inom fler tekniska områden än någonsin tidigare. Då komplexiteten inom IT industrin tydligt trappats upp, en komplexitet som konsulterna förväntas kunna hantera bra, har det blivit allt viktigare för varje konsult att arbeta effektivt och därmed bidra till IT-konsultföretagens totala effektivitet. Denna studie undersöker därför hur den interna effektiviteten inom IT-konsultföretag skulle kunna ökas och hur företagens ledare bör agera för att öka effektiviteten kortsiktigt som långsiktigt. Vår studie bygger på en fallstudie baserad på 17 intervjuer och två workshops genomförda på ett svenskt IT-konsultföretag lokaliserat i Stockholm, samt på tre externa intervjuer och en kontinuerlig och iterativ litteraturstudie. Den interna effektiviteten inom IT-konsultföretag skulle kunna ökas genom förbättring av de individuella aktiviteterna anslutna till deras organisationsrutiner. De individuella aktiviteterna som indikerar störst potential för ökad intern effektivitet är de lågt prioriterade aktiviteterna; individuella aktiviteter som konsulterna tenderar att prioritera lägre, vilket ofta resulterar i att aktiviteterna förskjuts. Dessa aktiviteter är genomförda mer ineffektivt än andra individuella aktiviteter är på grund av fyra gemensamma rotorsaker: (1) bristande strukturkapital, (2) bristfälligt stöd av organisationskulturen, (3) otillräckliga kommunikationspolicys, and (4) brist på incitament. Denna studie tillhandhåller därtill konkreta åtgärder för hur detta kan hanteras kortsiktigt som långsiktigt av gruppledarna respektive ledningsgruppen i IT-konsultföretag. / Today’s IT consultants are expected to carry out an increasing variety of tasks and possess knowledge within more technology areas than previously. As the complexity within the IT industry evidently is stepping up and the consultants are expected to manage this complexity well, it becomes more crucial than ever for each consultant to work efficiently and contribute to the IT consultancy firms’ overall efficiency. This research therefore investigates how the internal efficiency within IT consultancy firms could be increased as how the firms’ leaders should act in order to enhance the efficiency in the short and long run. Our research is based on a case study of 17 interviews and two workshops performed at a Swedish IT consultancy firm located in Stockholm, as well as three external interviews and a coherent and iterative literature review. The internal efficiency within IT consultancy firms could be increased by improving their individual activities attached to their organisational routines. The individual activities indicating the greatest potential to increase the internal efficiency are the low-prioritised activities - individual activities that consultants tend to prioritise lower, which often results in postponement of the activities. Why these activities are performed more inefficiently than other individual activities are due to four common root causes: (1) insufficient structural capital, (2) insufficient cultural support, (3) poor communication policies, and (4) lack of incentives. Concrete actions for how this could be operated in the short as well as the long run, are provided by this research. Its managerial implications are therefore directed towards the team managers as well as top management within IT consultancy firms.

Several studies have been conducted regarding the importance of knowledge managementwithin an organization. Furthermore, due to the successful outcome of the implementation ofagile project management approaches within the IT-sector, they have been implemented inother sectors as well. The purpose of this master thesis is to examine how agile projectmanagement influences knowledge sharing within a project team in an engineeringconsultancy firm.The study was conducted through a qualitative approach at a Swedish engineeringconsultancy firm. Data was gathered from observations of project meetings and interviewswith consultants involved in projects that have implemented agile methods. Moreover,interviews were conducted with external experts with expertise in agile project managementin order to obtain additional perspective. Semi-structured interviews were conducted withmodified questions for consultants and agile experts. Thereafter, the empirical findings wereinterpreted by the theoretical concepts in order to sum up the report with conclusions.Firstly, the study confirmed that the implemented agile methods influence explicit knowledgesharing whereas the tacit knowledge sharing is not enabled sufficiently within a project team.Secondly, it could be concluded that the implemented agile methods influence projecttransparency, team-collaboration and communication. This positive influence enablesknowledge sharing within a project team. Lastly, the conducted research concluded that agilemethods influence consultants to share knowledge due to the nature of required inputs inthese methods. Since tacit and explicit knowledge sharing and its documentation is equallyimportant for the success of a project and the consultancy company subsequently, thisresearch has concluded that a hybrid of traditional management approaches and agile methodsis essential to share and document both types of knowledge for alike consultancy firms.Consequently, the research findings resulted in recommendations which aim to improve theprocess of creating and implementing a hybrid of management approaches. / Flera studier har genomförts avseende betydelsen av kunskapshantering inom en organisation.Som en följd av flera framgångsrika resultat av implementerade metoder inom agilaprojektledning inom IT-sektorn har dessa metoder även börjat implementeras i andra sektorerSyftet med detta examensarbete är att undersöka hur agil projektledning påverkarkunskapsdelning i ett projektteam i ett tekniskt konsultföretag.Studien genomfördes med ett kvalitativt tillvägagångssätt vid ett tekniskt konsultföretag iSverige. Data samlades genom observationer av projektmöten och intervjuer med konsultersom deltar i projekt där agila metoder har implementerats. Dessutom genomfördes intervjuermed externa experter med kompetens inom agil projektledning för att få ytterligareperspektiv. Semi-strukturerade intervjuer genomfördes med modifierade frågor för konsulteroch agila experter. Därefter tolkades de empiriska resultaten med de teoretiska koncepten föratt sammanfatta studien med slutsatser.För det första konstaterade studien att de implementerade agila metoderna påverkar denexplicita eller uttalade kunskapen medan den underförstådda eller tysta kunskapsdelningeninte påverkas tillräckligt inom ett projektteam. För det andra kan det konstateras att deimplementerade agila metoderna påverkar ett projekts transparens, samarbetet i ett team ochkommunikation. Detta positiva inflytande möjliggör en kunskapsdelning inom ettprojektteam. Slutligen konstaterade studien att agila metoder påverkar konsulternas vilja attdela med sig av kunskap på grund av metodernas karaktärer vilka fordrar input. Eftersom tystoch explicit kunskapsdelning är lika viktiga för ett projekts framgång har den härundersökningen dragit slutsatsen att en hybrid av traditionell projektledning och agila metoderär avgörande för att upprätthålla båda typerna av kunskapsdelning för konsultföretag avlikadant slag. Forskningsresultaten resulterade följaktligen i rekommendationer som syftar tillatt förbättra processen att skapa och genomföra en hybrid av projektledningsmetoder.

Sustainability has become an increasingly relevant topic today where companies face societal pressure to contribute through sustainability efforts. The IT sector is rapidly changing with technological development, making research on sustainability strategies quickly outdated. Therefore, a qualitative case study was conducted on an IT consultancy firm. The aim of the study was to provide new insight into the interpretation of sustainability for an IT consultancy firm, as well as the driving forces and challenges associated with their sustainability strategy. To achieve this goal, semi-structured interviews were conducted with participants selected through snowball sampling. The interviews were then analyzed using a thematic analysis approach, where the interviews were transcribed, transformed into codes, and finally sorted into themes. The results showed that the IT consulting firm worked with the following policies for its sustainability strategy: procurement, waste sorting, carbon-free transportation, sustainable working hours, gender equality, and sustainable consultants. Employees were central to the development and implementation of these policies. Another factor in the development of these policies was external forces such as new regulations. The policies are processed through the employees or the external force and then moved on to the management group, which consists of all office managers. The driving forces identified were a moral duty, a competitive advantage for employees and customers, financial benefits, and risk management. The attractiveness for the recruitment of new employees could be considered the most important driving force as the topic is so relevant among the new generation. The challenges identified were finding the right type of policy and the difficulty of measuring sustainability work, which supports previous research even though there are protocols for measuring sustainability work. / Hållbarhet har blivit ett alltmer aktuellt ämne idag där företag har pressen från samhället att bidra genom hållbarhetsarbeten.  IT-sektorn ändras snabbt med teknikutveckling där forskning om hållbarhetsstrategier snabbt kan bli föråldrat. Därav gjordes en kvalitativ fallstudie på ett IT-konsultbolag. Målet med studien var att framföra nytt underlag på tolkningen av hållbarhet för ett IT-konsultbolag samt vilka drivkrafter och hinder det kan finnas med deras hållbarhetsstrategi. För att uppnå målet gjordes semistrukturerade intervjuer där urvalet valdes genom metoden snöbollsurval.  Efter intervjuerna gjordes en analys inspirerad av tematiskanalys. Där intervjuerna transkriberades och omvandlades sedan till koder och slutligen sorterade till teman. Resultatet visade att IT-konsultbolaget arbetade med följande policys för sin hållbarhetsstrategi: inköp, källsortering, koldioxidfria transportmedel, hållbara arbetstider, jämställdhet och hållbara konsulter. Där medarbetaren var centrala kring policys och framtagandet av policys. En annan faktor till framtagande av policys var externa krafter som ny reglering. Framtagandet av policys går igenom medarbetarna eller den externa kraften för att sedan gå vidare till ledningsgruppen som består av alla kontorschefer. De drivkrafter som hittades var moralisk plikt, konkurrensfördel för medarbetare och kunder, finansiella fördelar och riskhantering. Där attraktivitet för rekrytering av nya medarbetare kunde anses som den drivkraften som vägde mest då ämnet är så aktuellt bland den nya generationen. De hinder som hittades var hitta rätt typ av policy och svårigheten att mäta hållbarhetsarbetet. Vilket stödjer tidigare forskning trots att det existerar protokoll för att mäta hållbarhetsarbete.