Submitted by Joel de Lima Pereira Castro Junior (joelpcastro@uol.com.br) on 2016-07-25T19:11:02Z No. of bitstreams: 1 Carla Komora.pdf: 1236257 bytes, checksum: 7847f47ef0ddc8443b0c30f09c4c3d54 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca de Administração e Ciências Contábeis (bac@ndc.uff.br) on 2016-07-27T19:18:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Carla Komora.pdf: 1236257 bytes, checksum: 7847f47ef0ddc8443b0c30f09c4c3d54 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-27T19:18:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carla Komora.pdf: 1236257 bytes, checksum: 7847f47ef0ddc8443b0c30f09c4c3d54 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Universidade Federal Fluminense / Este estudo de caso foi desenvolvido a partir da busca pela identificação do papel que a inovação e o empreendedorismo desempenham na formulação de estratégias em empresas competitivas, especialmente através do intraempreendedorismo, ou empreendedorismo corporativo. Um retrospecto investigando a percepção prática e teórica sobre a inovação e o empreendedorismo e, se são percebidos pelo mercado em geral como possíveis elementos estratégicos do negócio, desde o período pós-fordista até os dias de hoje, permitiu a construção de uma base para, a partir do isomorfismo institucional, traçar a importância e o seu respaldo conceitual. O objetivo foi apontar como a L’Oréal do Brasil, empresa escolhida para o estudo, estimula a inovação junto aos seus funcionários e se essa abordagem pode ser identificada com os conceitos do intraempreendedorismo, apresentados por esta pesquisa, para na sequência buscar indícios do impacto do intraempreendedorismo como diferencial ou vantagem competitiva, como parte da formulação de estratégias ou em seu desempenho no mercado. / This case study was developed from a search to identify the role that innovation and entrepreneurship perform in strategy formulation on competitive companies, specially through intrapreneurship or corporate entrepreneurship. A retrospect, investigating both practical and theoretical perceptions on innovation and entrepreneurship and if they are seen as possible strategic elements for the business, since after the Fordism period to the current contemporary administration, allowed this research to build a theoretical base, starting from institutional isomorphism, to trace its importance and conceptual relevance. The main objective was to point how L’Oréal do Brasil, company chosen for this study, stimulates innovation by their employees and if this approach can be identified with the intrapreneuring concepts that this research was based on, followed by the search of any evidences of the impact of intrapreneuring as a differential or competitive advantage, as part of the strategy formulation process or in its market performance.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Bakhtin's ethical act establishing thought that humans are entirely responsible for their actions. Understood this way, there s a concrete act of a subject that is historically situated, immersed in social relations and dialogically constituted. The corporate discourse of sustainability is part of the ethical discourses currently circulating in the social environment, with visibility in various spheres of activity, including advertising. So the following questions arise: What ethical and cultural values are conveyed in sustainability advertising? How such values are arranged in hierarchies in the ads? The aim of this work is to analyze, through the dialogical theory, the central hypothesis that there are recurrences, to some extent, on the values and the hierarchy of values in samples of the discourse of sustainability in print advertising. As specific objectives, are proposed: a) to investigate how ethical and cultural values are constructed and expressed through language in the materials; b) to describe verb-visual occurrences that are present in the advertisements c) to understand the relationship between the analyzed texts and the social context. As theoretical and methodological support, we used the dialogic theory of Bakhtin Circle (BAKHTIN, 2010a, 2010b; VOLOCHÍNOV, 2009, 2011) articulated with the Thompson s media theory (2007) and rhetorical categories on values by Perelman and Olbrechts- Tyteca (2005). Five Banks advertisements were analyzed, three from Santander and two from Banco do Brasil, that were published at Veja magazine and selected in the period between January 2010 and January 2012. The methodology follows Bakhtin and it was developed based on dialogism of language. The dialogic theory contemplates the relationship between text and context. These data were considered: a) contextual data from the corporate websites of these banks and social, discoursive and cultural framework that surrounds the advertising sphere; b) textual data, mainly from the Bakhtinian notions of ideological sign and evaluative intonation (VOLOCHÍNOV, 2009; BAKHTIN, 2010a) and concepts of values, hierarchy of values and commonplaces of argumentation (PERELMAN; OLBRECHTS-TYTECA, 2005). The results show that there are recurrences, as well as peculiarities in the way the ads from Santander and Banco do Brasil produce and convey values in the social context. As an ethical value, sustainability is present in the analyzed advertisements, being sustained and reproduced by the discourse of corporate social responsibility that is also present in the websites of these banks. Sustainability is presented by both institutions as an ethical value to be pursued by the Bank and its customers. However, some differences are observed in how values are arranged in a hierarchy by each institution: for Santander, sustainable development is connected to the financial value, for the Banco do Brasil, sustainability is restricted to water preservation. The advertising language in the analyzed utterances builds ideological-discoursive positions that value sustainability within a corporate and capitalist context in which assuming social responsibility is advantageous for the company. Allied to the understanding that just as there are language practices that precede us, there are practices that are part of our contemporary experience in the world, the analyzed texts materialize dialogic relationships that integrate these discourses. / O ato ético bakhtiniano institui o pensamento de que o ser humano é inteiramente responsável por seus atos. Compreendido dessa forma, há o ato concreto de um sujeito historicamente situado, imerso nas relações sociais e constituído dialogicamente. O discurso corporativo da sustentabilidade faz parte dos discursos éticos circulantes atualmente no meio social, tendo visibilidade em várias esferas de atividade, inclusive na publicidade, surgem as seguintes questões: Quais valores éticos e culturais são veiculados na publicidade da sustentabilidade? De que maneira tais valores estão hierarquizados nos anúncios? O objetivo deste trabalho é analisar, por meio da teoria dialógica, a hipótese central de que existem recorrências, em certa medida, quanto aos valores e à hierarquia de valores em exemplares do discurso da sustentabilidade na publicidade impressa. Como objetivos específicos, são propostos: a) investigar como os valores éticos e culturais são construídos e expressos por meio da linguagem nas peças publicitárias; b) descrever ocorrências verbo-visuais presentes nos anúncios; c) compreender a relação entre os textos analisados e o contexto social. Como aporte teórico-metodológico, foi utilizada a teoria dialógica do Círculo de Bakhtin (BAKHTIN, 2010a, 2010b; VOLOCHÍNOV, 2009, 2011) articulada com a teoria da mídia de Thompson (2007) e com categorias retóricas relativas aos valores de Perelman e Olbrechts-Tyteca (2005). Foram analisados cinco anúncios de instituições bancárias, sendo três do Banco Santander e dois do Banco do Brasil, os quais foram veiculados na revista Veja e selecionados no período entre janeiro de 2010 e janeiro de 2012. A metodologia adotada segue a orientação bakhtiniana e foi desenvolvida com base no dialogismo da linguagem. A teoria dialógica contempla as relações entre textos e contexto. Foram considerados: a) dados contextuais, a partir dos sites corporativos das referidas instituições bancárias e do quadro sociodiscursivo e cultural que circunda a esfera publicitária; b) dados textuais, principalmente a partir das noções bakhtinianas de signo ideológico e de entoação valorativa (VOLOCHÍNOV, 2009; BAKHTIN, 2010a) e dos conceitos de valores, de hierarquia de valores e de lugares da argumentação (PERELMAN; OLBRECHTS-TYTECA, 2005). Os resultados demonstram que há recorrências, assim como particularidades, na maneira como os anúncios do Santander e do Banco do Brasil produzem e veiculam valores no contexto social. Como valor ético, a sustentabilidade está presente nas campanhas analisadas, sendo sustentada e reproduzida pelo discurso da responsabilidade social corporativa que está igualmente presente nos sites dessas instituições bancárias. A sustentabilidade é apresentada por ambas as instituições como valor ético a ser almejado pelo Banco e por seus consumidores. Contudo, são observadas algumas diferenças no modo como os valores são hierarquizados por cada instituição: para o Santander, o desenvolvimento sustentável está conectado ao valor financeiro; para o Banco do Brasil, a sustentabilidade está restrita à preservação das águas. A linguagem publicitária, nos enunciados analisados, constrói posições ideológicodiscursivas que valorizam a sustentabilidade no interior de um contexto corporativo e capitalista em que assumir a responsabilidade social é vantajoso para as empresas. Aliados ao entendimento de que, assim como há práticas de linguagem que nos antecedem, há práticas que fazem parte da nossa experiência contemporânea no mundo, os textos analisados materializam as relações dialógicas que integram esses discursos.

[pt] Com as transformações ocorridas nos processos produtivos, as grandes corporações passaram a usar suas forças para tentar minimizar os problemas sociais em diversas áreas, e com isso, suprir a carência deixada pelo estado, agregando assim, estrategicamente, valor à empresa por meio do investimento social. Nesse sentido, a presente dissertação tem por finalidade sugerir a utilização da ferramenta financeira de Opções Reais para avaliar a viabilidade de tal investimento corporativo. Para tanto, foi desenvolvido um modelo com Opções Reais, pelo qual se torna possível mensurar, em um projeto social o valor agregado ao aluno beneficiado por esse projeto, levando em consideração todas as escolhas do aluno na sua vida acadêmica e profissional. Por fim, cabe ressaltar que os resultados obtidos não devem ser aceitos como definitivos, e sim como base para futuros trabalhos que possam verificar e validar o uso de Opções Reais para viabilizar o Investimento Social Corporativo. / [en] With the occurred transformations in the productive processes, the great corporations had started to use its forces to try to minimize the social problems in diverse areas, and with this, to supply the lack left by the State, thus adding, strategically, value to the corporation by means of the social investment. In this direction, the present dissertation has the purpose to suggest the use of the financial tool of Real Options to evaluate the viability of such corporative investment. In such a way, a model with Real Options was developed, making it possible to measure, in a social project, the value aggregatedto the student sponsored by this project, taking into account all the choices to be made by him during his whole academic and professinal life. Finally, it fits to stand out that the obtained results do not have to be accepted as definitive, but rather as a base for future works that can verify and validate the use of Real Options in the valuation of Corporative Social Investment.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-06-07T18:43:18Z No. of bitstreams: 1 Denis Pereira dos Santos.pdf: 944451 bytes, checksum: 9af7f8e985cb5e167c2dd5bf796978f2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-07T18:43:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Denis Pereira dos Santos.pdf: 944451 bytes, checksum: 9af7f8e985cb5e167c2dd5bf796978f2 (MD5) Previous issue date: 2016-03-18 / Social work sporting institutions of the third sector lacks indicators that can guide decision-making on the part of the managers of these projects. For the measurement of the performance of an institution can use monetary or non-monetary ways. One of the non-monetary forms are the Corporate Social Performance (CSP) or Corporate Social Performance. The concept of Corporate Social Performance (CSP) is related to how an organization reacts against their social demands. This concept is linked to the stakeholder Theory, because the attention to social demands should be analyzed from the perspective of the key stakeholders of the organization. The aim of this study was to evaluate and compare, through the CSP, the social performance of sports institutions of the third sector that have an emphasis in sports performance, sports participation and sports education. As specific objectives, this study sought to identify the stakeholders of the institutions in the view of managers, sorts them according to their degree of legitimacy and urgency power and measure the degree of meeting the demands of the key stakeholders in these sports institutions, featuring so the CSP. For measurement of the CSP was proposed an evaluation tool adapted to sporting institutions of the third sector, and characterize the types of stakeholders linked to each institution and their needs and attendance or not on the part of managers. Empirical research using three selected analysis units for the three possible cases represent third sector linked to the sport, using semi-structured interview, observation and document analysis, in order to provide a triangulation of the data collected. The institutions studied showed levels of CSP relatively close, with emphasis on the institution of sport participation with score of 138 points in the measuring tool of CSP developed in this research. The study concluded that the managers of sporting institutions of the third sector lack indicators for strategic decision-making and that these institutions are more likely to meet the needs of stakeholders, which mainly are related to the form of sport developed within these institutions. / O trabalho social por parte das instituições desportivas do terceiro setor carece de indicadores que possam nortear as tomadas de decisão por parte dos gestores destes projetos. Para a mensuração do desempenho de uma instituição podem ser usadas formas monetárias ou não monetárias. Dentre as formas não monetárias está o Corporate Social Performance (CSP) ou Desempenho Social Corporativo. O conceito de Desempenho Social Corporativa (CSP) está relacionado a como uma organização reage em relação as suas demandas sociais. Esse conceito está ligado à Teoria dos Stakeholders, pois o atendimento às demandas sociais deve ser analisado na perspectiva dos principais stakeholders da organização. O objetivo deste trabalho foi avaliar e comparar, por meio do CSP, o desempenho social das instituições esportivas do terceiro setor que têm ênfase nos esportes de rendimento, esporte de participação e esporte educacional. Como objetivos específicos, este trabalho buscou identificar os stakeholders das instituições na visão dos gestores, classifica-los de acordo com seu grau de poder legitimidade e urgência e mensurar o grau de atendimento das demandas dos principais stakeholders nas estas instituições esportivas, caracterizando assim o CSP. Para mensuração do CSP foi proposta uma ferramenta de avaliação adaptada às instituições esportivas do terceiro setor, caracterizando os tipos de stakeholders ligados a cada instituição e suas necessidades e atendimento ou não por parte dos gestores. A pesquisa foi empírica, utilizando três unidades de análise selecionadas por representarem os três casos possíveis do terceiro setor ligada ao esporte, utilizando-se de entrevista semiestruturada, análise de documentos e observação, a fim de proporcionar uma triangulação dos dados coletados. As instituições estudadas apresentaram níveis de CSP relativamente próximos, com destaque para a instituição desportiva de participação com score de 138 pontos na ferramenta de mensuração de CSP desenvolvida nesta pesquisa. O estudo concluiu que os gestores das instituições desportivas do terceiro setor carecem de indicadores para tomadas de decisão estratégicas e que estas instituições estão mais inclinadas a atender as necessidades dos stakeholders, que principalmente, estão relacionados com a forma de esporte desenvolvido dentro destas instituições.

Existe poca información sobre el impacto de la responsabilidad social corporativa (RSC) en el punto de venta del rubro de moda. Por ello, se ha decidido estudiar cómo este problema influye en la decisión de compra tras la campaña “Cómodos con nuestra piel” de la marca Renzo Costa. Nuestro objetivo es analizar cómo influye esta estrategia social en la decisión de compra de los consumidores, mediante un enfoque cualitativo basado en entrevistas semi estructuradas. / There is little information on the impact of corporate social responsibility (CSR) at the point of sale of the fashion industry. For this reason, it has been decided to study how this problem influences the purchase decision after the “Cómodos con nuestra piel” campaign by the Renzo Costa brand. Our objective is to analyze how this social strategy influences the purchase decision of consumers, through a qualitative approach based on semi-structured interviews. / Trabajo de investigación

Este estudo foi realizado com o objetivo de investigar a percepção de executivos (as) sêniores quanto a possibilidade de empreender dentro de uma organização contemporânea, pontuar as barreiras percebidas por eles (as) e apresentar os caminhos percorridos afim de superar tais barreiras. A percepção de executivos (as) brasileiros (as) quanto a possibilidade de empreender dentro de uma organização nem sempre é positivamente unânime. As barreiras enfrentadas, muitas vezes, os (as) fazem perecer diante deste desafio. E como os (as) bem-aventurados (as) executivos (as) superam estas barreiras é de fato uma questão que requer maior entendimento. Outros fatores que merecem luz são como o poder político e a diferenciação de gêneros dentro das organizações pode influenciar o Intraempreendedorismo. Os achados da pesquisa indicaram que: 3% dos entrevistados (as) não acreditam ser possível empreender dentro de uma organização, 17% acreditam que depende do tipo de organização e 80% acreditam ser possível. De acordo com os dados pesquisados, conclui-se que empreender numa organização depende de uma combinação entre o mindset empreendedor das pessoas, um ambiente favorável que estimule as pessoas a trazerem suas ideias para mesa, uma cultura organizacional que permita a experimentação (tolerância a erros) e que as iniciativas estejam alinhadas a estratégia corporativa. A pesquisa baseou-se no depoimento de 35 executivos (as) brasileiros (as) que tiveram destaque dentro de organizações de grande porte. Como estratégia de pesquisa foi adotada a pesquisa narrativa e para a coleta de dados foram utilizadas entrevistas semi-estruturadas individuais. A interpretação dos dados se deu por meio da análise de conteúdo categorial (Bardin, 1977). É fato que o empreendedorismo está na pauta das empresas e aquelas que não vencerem os obstáculos no desafio de criar um ambiente que estimule a inovação, e não conseguir reter e atrair os profissionais adequados a essa expectativa, poderão ser insustentáveis a longo prazo e até ter sua sobrevivência ameaçada. / This study was carried out with the objective of investigating the perception of senior executives as to the possibility of undertaking within a contemporary organization, to punctuate the barriers perceived by them and to present the paths covered in order to overcome such barriers. The perception of Brazilian executives as to the possibility of undertaking within an organization is not unanimous. The barriers faced often make them perish in the face of this challenge. In addition, how blessed executives overcome these barriers is in fact a question that requires further understanding. Other factors that merit light are how political power and gender differentiation within organizations can influence intrapreneurship. At the end, it was possible to find out that: 3% of respondents do not believe it is possible to undertake within an organization, 17% believe that it depends on the type of organization and 80% believe it is possible. Given the data, it is concluded that undertaking in an organization depends on a combination of the entrepreneurial mindset of the people, a favorable environment that stimulates people to bring their ideas to the table, an organizational culture that allows experimentation (tolerance to errors) and initiatives are aligned with corporate strategy. The research was based on the testimony of 35 Brazilian executives who were prominent in large organizations. As a research strategy, narrative research was adopted and individual semi-structured interviews were used for data collection. Data interpretation was made through categorical content analysis (Bardin, 1977). It is a fact that entrepreneurship is on the agenda of companies and those who do not overcome obstacles in the challenge of creating an environment that stimulates innovation, and is unable to retain and attract professionals to that expectation, may be unsustainable in the end and until their survival threatened

El Gobierno Corporativo consiste en la forma en que se ejerce poder o gobierna una organización, con el objetivo de generar valor para sus accionistas e inversionistas, a la vez que se cuidan los intereses de todas las partes relacionadas. Un modelo adecuado se logra cuando existe un equilibrio entre la dirección de la empresa y un buen desempeño de la misma (Confecámaras, 2016). El concepto de Gobierno corporativo es amplio, por lo que nuestro caso de estudio se enfoca en dos campos: la comunicación interna del mismo a los colaboradores y la creación de valor para la empresa. Aeropuertos Andinos del Perú S.A. es una empresa de capital peruano-argentino, encargada de la concesión de administración de cinco aeropuertos del Perú. La presente investigación tiene como objetivo analizar la relación existente entre la comunicación efectiva de los principios del Gobierno Corporativo a sus colaboradores y su creación de valor en la organización. Para recopilar información pertinente, se realizaron encuestas a los trabajadores con la finalidad de conocer su percepción sobre la comunicación organizacional, y entrevistas a profundidad a Gerentes para comprender las políticas actuales desde un punto de vista directivo. Entre las conclusiones más relevantes, se observa que existe un problema de comunicación interna, debido en gran parte a la distribución física en seis provincias distintas. Asimismo, se comprobó que el valor que posee AAP S.A. depende de una comunicación efectiva de los principios del Gobierno Corporativo a sus colaboradores, pues alinea los objetivos y afianza el vínculo con la empresa. / Corporate Governance consists in the way that an organization is ruled or managed, and its objective is to generate value to its shareholders and investors, so for all its stakeholders as well. A suitable model is reached when it exists a balance between the direction of the Enterprise and the good performance of it (Confecámaras, 2016). The concept of corporate governance is broad, so our study case focuses in two areas: the intern communication of it to the workers and the creation of value for the Company. Aeropuertos Andinos del Perú S.A. is a peruvian-argentinian Enterprise, which is in charge of the concession of the administration of five airports in Peru. The present investigation has as an objective to analyze the relationship between the effective communication of the Corporate Governance’s principles to the workers and its impact in the value of the organization. In order to collect the pertinent information for this study, workers were surveyed to know the perception that they have of the organizational communication, and depth interviews with Managers to understand better the current policies from a managerial point of view. Among the most striking conclusions, there is a problem of internal communication, mostly due to the physical distribution of the enterprise in six different provinces. Likewise, it was verified that the company’s value depends on the effective communication of the principles of Corporate Governance to its employees, as it aligns the objectives and strengthens the compromise with the company. / Trabajo de Suficiencia Profesional

Este artículo se basó en la revisión sistemática de 39 artículos de relevancia académica en revistas indexadas y literatura especializada. El análisis metacognitivo de las publicaciones permitió identificar las oportunidades de mejora de los sistemas de gestión de riesgos basados en algunos marcos de referencia como COSO, ERM (Enterprise Risk Management o Gestión de Riesgos Empresariales) y la ISO 31000 que agrupan conceptos como la cultura organizacional, integración de las mejores prácticas con la estrategia corporativa, creación, preservación y realización del valor. No obstante, se han hallado vulnerabilidades en los modelos de gestión de riesgos por los fraudes que se han descubierto gracias a las denuncias de las irregularidades en los procesos. También hay críticas a los marcos de referencia por la ausencia de aprendizaje y capacitación a las partes interesadas para prevenir, identificar y gestionar mejor las desviaciones de tales marcos; algunos inclusive señalan que los modelos tienen carencias porque estos solo estar circunscritos a la actividad financiera dejando de lado el componente operativo y estratégico. Para que el proceso de creación de valor sea exitoso debe estar alineado a la gestión de riesgos, evitando las fallas en el control interno que pueden ocasionar la destrucción del valor creado o capturado. Este control interno se da a través de un gobierno corporativo que gestiona, sustenta, e incorpora políticas de responsabilidad social empresarial y liderazgo dentro de una organización. Sin embargo, el gobierno corporativo corporativa no está exenta de sesgos por la prevalencia de los intereses individuales de algunos ejecutivos (teoría de la agencia), o los procesos propios del gobierno que pueden ser susceptibles de sufrir manipulación de la información para tratar de simular cumplir con los objetivos con maniobras subrepticias. / This article was based on the systematic review of 39 articles of academic relevance in indexed journals and specialized literature. The metacognitive analysis of the publications made it possible to identify improvement opportunities of risk management systems based on some reference frameworks such as COSO, ERM (Enterprise Risk Management or Business Risk Management) and ISO 31000 that group concepts such as organizational culture, integration of best practices with corporate strategy, creation, preservation and realization of value. However, vulnerabilities have been found in risk management models due to fraud that have been discovered thanks to complaints of irregularities in processes. There is also criticism of the frameworks for the lack of learning and training for stakeholders to prevent, identify and better manage deviations from such frameworks; some even point out that the models have shortcomings because they are only circumscribed to financial activity, leaving aside the operational and strategic component. For a successful value creation process, it should be aligned with risk management, avoiding failures in internal control that may cause the destruction of the value created or captured. This internal control is given through a corporate governance that manages, sustains, and incorporates corporate social responsibility and leadership policies within an organization. However, corporate governance is not exempt from biases due to the prevalence of the individual interests of some executives (agency theory), or the governance processes that may be susceptible to manipulation of information to try to simulate compliance with the targets with surreptitious maneuvers. / Trabajo de Suficiencia Profesional

Identifica los principales desafíos de la mediana empresa familiar para alcanzar el proceso de profesionalización y conocer en qué medida los resultados nos mostrarán lo que dicha empresa debe afrontar, en segunda generación, por ejemplo, del establecimiento de estrategias y optima gestión del talento humano. Esta investigación abarcará los referidos puntos y como, bajo un correcto plan de sucesión e institucionalización, el porcentaje de sobrevivencia en el cambio generacional podría acortar distancias. / Tesis

La investigación está orientada al planteamiento de una propuesta de gestión corporativa para empresas familiares del sector transporte, puesto que al analizar este sector se encontró la necesidad de las empresas por plantear estrategias que las ayude a sostenerse en el tiempo, debido a que sus operaciones no las realizan de manera eficiente y por ello no les permite crecer en el mercado. A lo largo de esta investigación se tomó como referencia a diversos autores en temas administrativos que permitieron desarrollar el marco teórico, el cual servirá de base para plantear la propuesta de modelo de gestión corporativa para una empresa familiar con giro de negocio el transporte público en Lima, además como parte del análisis del sector se consultó estudios y datos informativos por parte del ministerio de transportes y comunicaciones, entidad reguladora del sector, para tener un panorama exacto del rubro, además de observar la situación del transporte público en la ciudad y cómo operan en la actualidad. En cuanto a la empresa, el grupo de investigación tuvo contacto con el gerente general de la empresa San Antonio S.A., la cual cumple con las características fundamentales para el desarrollo del trabajo. Finalmente, el proyecto llega a la conclusión que la empresa necesita realizar una correcta gestión corporativa, por ello podría tomar en cuenta la propuesta planteada con la finalidad de poder sostenerse en el tiempo y diferenciarse de la competencia. / The research is oriented to the approach of a company of corporate management for familiar companies of the sector of transport, since to analyze this sector was found the necessity of the companies for the posing strategies that help them to be sustained in the time, because their operations do not perform efficiently and therefore do not allow them to grow in the market. Throughout this research was taken as reference to several authors in administrative subjects that allow to develop the theoretical framework, which serves as a basis to propose the proposal of corporate management model for a family business in business of public transportation in Lima. In addition, as part of the analysis of the sector, studies and informative data were consulted by the Ministry of Transport and Communications, the sector regulator, to have an accurate view of the area, as well as to observe the situation of public transport in the city and how they operate now. As for the company, the research group had contact with the general manager of San Antonio Company., which meets the fundamental characteristics for the development of the work. Finally, the project concludes that the company needs to carry out a proper corporate management, so it could take into account the proposed proposal with the aim of being able to be sustained over time and differentiate itself from the competition. / Trabajo de Suficiencia Profesional