Esse estudo de caso reflete uma situação percebida pelo autor, alcançada durante a pesquisa para composição dessa dissertação, de que no Brasil o gerenciamento de risco corporativo ainda é pouco incorporado à cultura empresarial, sendo mais utilizado nas grandes empresas, nacionais ou multinacionais. Também é iniciante o reconhecimento da necessidade de o risco ser identificado, monitorado e mitigado, permeando todos os níveis da organização, incluindo o ambiente externo à montante e à jusante do processo. Nesse trabalho, o Supply Chain é o foco da atenção, com todos os seus componentes. Ainda que se adote um método de gerenciamento de risco corporativo, o nível de maturidade das empresas brasileiras em gerenciar o risco de sua atividade econômica ainda é relativamente baixo. Considerando a atuação profissional do autor como colaborador da empresa, essa dissertação propôs-se a analisar o gerenciamento de risco corporativo praticado na AkzoNobel, multinacional holandesa estabelecida no Brasil desde os anos 1960, em seu negócio local de Celulose, identificar os principais riscos de sua cadeia de valor, com foco no Supply Chain, e avaliar seu nível de maturidade no gerenciamento dos riscos aos quais está submetida. Gerenciamento de Risco Corporativo e Avaliação de Maturidade Empresarial foram as bases conceituais acessadas, a primeira especialmente baseada em COSO, e a segunda em Oliva. O autor utilizou pesquisa bibliográfica, aplicação de questionários e estudo de caso através da análise qualitativa das respostas e da validação dos dados. Os resultados apresentados foram a análise do gerenciamento de risco corporativo praticado pela organização, a identificação dos principais riscos aos quais se submete e a avaliação da maturidade empresarial da organização. As conclusões obtidas foram a avaliação do gerenciamento de risco corporativo praticado pela empresa e a avaliação do grau de maturidade empresarial da organização em gerenciamento de risco corporativo. / This case study reflects a situation perceived by the author, during the research for the composition of this dissertation, that in Brazil corporate risk management is still barely incorporated into the corporate culture, being more used in large companies, national or multinational. The recognition of the need for identify, monitore and mitigate risk, permeating all levels of the organization, including the external environment upstream and downstream of the process, is also in its first steps. In this work, the Supply Chain is the focus of attention, with all its components. Even if a method for corporate risk management is in place, the maturity level of Brazilian companies in managing the risk of their economic activity is still relatively low. Considering the professional acting of the author as a collaborator of the company, this dissertation proposed to analyze the corporate risk management practiced in AkzoNobel, a Dutch multinational established in Brazil since the 1960s in its local business of Cellulose, to identify the main risks of its supply chain, and evaluate its maturity level in the management of the risks to which it is submitted. Corporate Risk Management and Business Maturity Assessment were the conceptual bases accessed, the first especially based on COSO, and the second on Oliva. The author used bibliographic research, application of questionnaires and case study through the qualitative analysis of the answers and the validation of the data. The results presented were the analysis of corporate risk management practiced by the organization and the evaluation of the organization business maturity level. The conclusions obtained were the evaluation of the corporate risk management model practiced by the company and the assessment of corporate maturity in corporate risk management. The conclusions obtained resulted in the evaluation of risk management practiced by the company and in the evaluation of organization business maturity level.

O período técnico-científico-informacional, que é a cara geográfica da globalização, requer crescentemente a participação de conteúdos técnicos e científicos necessários a realização de novas ações, praticada em escala mundial e reconhecida em poucos lugares. Para o presente trabalho de pesquisa, se fez importante observar o papel da ciência na conformação dos territórios, uma vez que a ciência, a partir de seus métodos, tem antecipado as ações no território, dominando a técnica e exige uma nova leitura do mundo para sua realização e produção. Richta in Santos (1988) vai afirmar que trata-se, no atual período, uma verdadeira interdependência entre a ciência e a técnica; a ciência precede a técnica, embora sua realização lhe seja cada vez mais subordinada. O território brasileiro revela o conjunto de ações pretéritas que marcaram o ensino superior em sua breve trajetória pelo país. O que será visto no atual período tende a reforçar a seletividade espacial quanto a promoção de conhecimentos técnicos e científicos, mormente atrelados a presença de uma densidade técnica que ora vai exigir conhecimentos para a promoção e reprodução da vida material. A racionalidade acadêmica tende a promover novos circuitos espaciais produtivos, em uma clara tendência em reforçar os usos corporativos do território em função da escassez tanto da produção quanto do alcance de conhecimentos iniciados pela educação superior. Diante do tropel de eventos recentes reconhecidos no território de acordo com as novas práticas do ensino superior, foi possível reconhecer as ações do planejamento do ensino reforçando as densidades técnicas por ora constituídas, no intento de acentuar a geografia das desigualdades. / The technical-scientific-informational period, which is the geographical face of globalization, increasingly requires the participation of technical and scientific content necessary to perform new actions, practiced worldwide and recognized in a few places. For the present research, it did note the important role of science in shaping the territories, since science from its methods, has anticipated actions in the territory, mastering the technique and requires a new understanding of the world its completion and production. Richta in Santos (1988) will say that it is, in the current period, a real interdependence between science and technology; science precedes the technique, although its realization will be increasingly subordinated. The Brazilian territory reveals the set of actions that marked preterit higher education in his brief career in the country. What will be seen in the current period tends to reinforce the spatial selectivity in the promotion of scientific and technical knowledge, mainly linked to the presence of a density technique that will now require expertise for the promotion and reproduction of material life. The academic rationality tends to promote new productive space circuits in a clear trend to strengthen corporate uses of the territory due to the scarcity of both production of the reach of knowledge initiated by higher education. Recognized before the clatter of recent events in the territory according to the new practices of higher education, it was possible to recognize the actions of planning education enhancing techniques densities for now constituted, in an attempt to accentuate the geography of inequality.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carla Camargo Leal.pdf: 481067 bytes, checksum: 460af814aa70cab33b6fa877b8adf9d8 (MD5) Previous issue date: 2007-12-13 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / The area of corporate social responsibility is surrounded by controversies. Its defenders claim that it is necessary due to current social and environmental problems. Its opponents argue that it breaks the classic economic model of wealth generation. The research problem proposed seeks to evaluate the existence of evidences by which the corporate social performance impacts the financial results of the organizations, being them risk, financial performance or shareholders´ value distribution. To reach this objective, the arguments against the corporate social responsibility used by the classic economic model are analyzed, as far as new visions are sought under the New Institutional Economics, even though in a embryonic manner. The corporations´ motivations for the corporate social responsibility are also discussed, once they are also permeated by controversies and can unleash arguable results. The empirical part of the research involved the use of multiple regression method, applied between financial dependent variables referring to risk, performance and value distribution to shareholders, and social performance independent variables. The main sample comprises of 328 listed companies, extracted from Economatica, while a second sample includes 371 companies belonging to the largest Brazilian companies, extracted from Revista Exame Melhores e Maiores 2007. For the composition of the social performance variable, various sources of data were used, representing the companies´ participation in public socially-related indexes, certifications regarding social issues, participation in representative social responsibility associations and awards or other forms of reward received. The initial results do not point evidences that capital market exposition could cause better social performance. In general, the regression results did not favor the relation between social performance and a) risk, b) financial performance, and c) shareholders value distribution. The exception was the model using EBITDA/Total Assets as dependent variable in the main sample. Even though, in eight out of ten main models, the coefficient of the social performance variable showed signals expected by the proposed hypotheses. In the other fifteen auxiliary regression models, using the social performance components unassembled, some of the coefficients of the components were significant, although none of them has been significant in more than two models. Among the potential reasons for the non-significant statistical results it may be found the social performance variable composition. Future research can also investigate aspects related to the effects of time in the social and financial performance relation and also the possibilities of social responsibility as an idiosyncrasy factor. For the analysis relating to the distribution of shareholders value, the use of alternative metrics should be considered. / A área de responsabilidade social corporativa está cercada pela controvérsia que coloca em lados opostos os que a defendem sob a alegação da mitigação dos atuais problemas sócio-ambientais e os que a criticam sob a alegação de romper com os modelos clássicos de geração de riqueza para a sociedade. Assim, o problema de pesquisa proposto procura avaliar a existência de evidências de que o desempenho social causa impactos financeiros às organizações, seja sob a forma de risco, de desempenho ou de distribuição de valor aos seus acionistas. Para tanto, são analisados os argumentos teóricos da economia neoclássica contra a responsabilidade social, além de se buscar, de maneira embrionária, uma nova visão econômica sob a perspectiva da Nova Economia Institucional. As motivações para a responsabilidade social no âmbito organizacional também são discutidas, uma vez que também são permeadas por controvérsias e podem desencadear resultados financeiramente discutíveis. A pesquisa empírica envolveu a análise de regressões múltiplas entre as variáveis dependentes financeiras referentes ao risco, ao desempenho financeiro e à distribuição de valor aos acionistas e a variável independente de desempenho social. Foi utilizada uma amostra de 328 empresas abertas obtidas na Economática e uma amostra auxiliar de 371 empresas obtida na Revista Exame Melhores e Maiores 2007. Para a composição do desempenho social foram usadas diversas fontes de dados, representando a participação das empresas em índices de mercado relacionados a questões sociais, a adoção de normas, a participação em associações e as premiações ou outras formas de reconhecimento. Os resultados iniciais não apontaram evidências de que a exposição ao mercado de capitais possa ocasionar melhor desempenho social. No geral, os resultados das regressões não forneceram indícios da relação entre o desempenho social e a) o risco, b) o desempenho financeiro e c) a distribuição de valor para os acionistas. A exceção foi o modelo que tem o EBITDA/AT como regressando na amostra principal. Apesar disso, em oito dos dez modelos principais, os coeficientes da variável desempenho social apresentaram sinais coerentes com o esperado pelas hipóteses propostas. Nas quinze regressões auxiliares, realizadas com os componentes do desempenho social desagregados, alguns coeficientes desses componentes foram significantes, embora nenhum tenha sido significante em mais do que dois desses modelos. Dentre as potenciais razões para os resultados estatisticamente não significantes pode estar a composição da variável de desempenho social, embora estudos futuros possam investigar também aspectos relacionados aos impactos temporais do desempenho social sobre o desempenho financeiro e ainda a possibilidade da responsabilidade social se constituir em um fator idiossincrático. Para a análise relativa à distribuição de valor, o uso de métricas alternativas ao ROE também pode ser pesquisada em estudos futuros.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Elisabeth Barbieri Lerner.pdf: 4124571 bytes, checksum: db4fb20d64783014dfdb33124ae336cc (MD5) Previous issue date: 2006-12-07 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / This research evaluated the relationship between the corporate reputation and the corporate social responsibility under the perspective of internal and external stakeholders of the companies. To carry through the research it was necessary to develop measurement scales for the two searched constructs. In the case of the corporate social responsibility, the development of a scale led to the discussion of models of corporate social performance and how to translate them into and operational measure for social responsibility. Two recognized instruments used by the companies to report their social performance had been adopted as starting point (GRI guidelines e Ethos questionnaire). The study of corporate reputation investigated how it has been defined and which variables have been associated with this construct. It was observed that corporate reputation and corporate image frequently appear in the literature as identical, as totally separate concepts or as interrelated phenomena depending on the viewpoints adopted and a proposition for a definition of corporate reputation and corporate image has also been done. The procedures adopted for the construction of the reputation scale had been based on the studies developed by Schwaiger (2004) and Helm (2005), based in Churchill (1979), Anderson and Gerbing (1991), Bagozzi (1994a), Rossiter (2000), Diamantopoulos and Winklhofer. Both scales were developed by type of stakeholder however with the objective to be universal for the diverse sectors of the economy. The sample of respondents was composed of 7129 customers and 679 employees of four national banks. The results had shown strong relationship between the constructs demonstrating that companies that don t assume a responsible posture won t be able to build a good reputation. It was also possible to identify which factors of the corporate social responsibility are most correlated with corporate reputation and to contribute for the discussion of how companies can more effectively plan their actions for these two groups of stakeholders. The study also contributes for the discussion of the form to measure the two constructs. This is a relevant aspect, considering the diversity of approaches for reputation and the necessity of academic treatment for the subject corporative social responsibility. / Esta pesquisa avaliou a relação entre a reputação corporativa e a responsabilidade social corporativa pela perspectiva de stakeholders internos e externos às empresas. Para realizar pesquisa foi necessário desenvolver escalas de mensuração para os dois construtos. No caso da responsabilidade social corporativa, a confecção de um instrumento de medida levou à discussão de modelos teóricos de desempenho social corporativo e como traduzi-los operacionalmente na mensuração da responsabilidade. Dois reconhecidos instrumentos utilizados pelas empresas para reportar o seu desempenho social foram utilizados como ponto de partida (GRI guidelines e questionário Ethos). O estudo da reputação procurou entender as definições e atributos associados ao construto. Observou-se que a reputação corporativa e a imagem corporativa frequentemente aparecem na literatura como conceitos idênticos, totalmente separados ou inter-relacionados e, portanto foi feita uma proposição de definição para imagem e reputação. Os procedimentos adotados para a contsrução da escala de reputação basearam-se nos estudos desenvolvidos por Schwaiger (2004) e por Helm (2005), embasados em Churchill (1979), Anderson e Gerbing (1991), Bagozzi (1994a), Rossiter (2000), Diamantopoulos e Winklhofer (2001). As escalas desenvolvidas para a mensuração dos dois construtos foram construídas de forma segmentada por stakeholder, porém com o objetivo de serem universais para os diversos setores da economia. A amostra de respondentes foi composta de 7129 clientes e 679 funcionários de quatro bancos nacionais. Os resultados mostraram forte relação entre os construtos para os dois grupos de stakeholders demonstrando que empresas que não assumam postura socialmente responsável não poderão construir boa reputação. Pôde-se ainda identificar separadamente para clientes e funcionários quais os fatores da responsabilidade social são mais fortemente correlacionados com a reputação corporativa e contribuir para a discussão de como as empresas podem direcionar suas ações para estes públicos de forma mais efetiva. O estudo contribui também para a discussão da forma de medir os dois construtos. Este é um aspecto relevante, considerando a diversidade de correntes que abordam reputação e a necessidade de abordagem acadêmica para o tema responsabilidade social corporativa.

Esta pesquisa tem como objetivo principal analisar a apropriação do desenvolvimento geográfico desigual brasileiro pelas empresas de Contact Center. A constituição e expansão das operações brasileiras de teleatendimento estão atreladas às privatizações do setor de telecomunicações, com a aquisição das empresas estatais por grandes transnacionais, e a consequente terceirização dos serviços a partir do final da década de 1990. A análise da divisão territorial do trabalho das operações de teleatendimento revela a presença de forças centrípetas, com a manutenção do controle nas principais metrópoles brasileiras, e centrífugas, com a dispersão das unidades de produção para os centros urbanos não metropolitanos e para a região Nordeste. O uso seletivo da densidade técnica e informacional do território permite às empresas a incorporação lucrativa de áreas onde os recursos, principalmente, capital e trabalho, são desvalorizados. / The present work intends to analyze the exploitation of Brazilian uneven geographical development by Contact Center companies. Since the end of the 1990s, the establishment and expansion of Brazilian operations telemarketing has been linked to the privatization of the telecommunications sector, with the subsequent acquisition of state enterprises by large transnational corporations, with has resulted in the outsourcing of services. The corporations territorial division of labor shows the presence of both centripetal forces, with maintenance control in major Brazilian cities, and centrifugal forces, with the dispersion of production facilities in non-­ metropolitan and urban centers in the Northeast. The selective use of technical and informational density allows companies to lucratively incorporate areas where resources, especially labor and capital, are devalued.

Submitted by Bruno Zaneti (blzaneti@gmail.com) on 2013-07-22T13:27:12Z No. of bitstreams: 1 ZANETI_Dissertacao-MPAgro_vF.pdf: 1353030 bytes, checksum: 129d2405b05986f5310256b86efdbd18 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2013-07-22T13:41:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ZANETI_Dissertacao-MPAgro_vF.pdf: 1353030 bytes, checksum: 129d2405b05986f5310256b86efdbd18 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-07-22T14:05:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ZANETI_Dissertacao-MPAgro_vF.pdf: 1353030 bytes, checksum: 129d2405b05986f5310256b86efdbd18 (MD5) Previous issue date: 2013-06-21 / Este trabalho objetiva analisar e contribuir com o gerenciamento de riscos de preços dentro da indústria sucroenergética brasileira, mais especificamente da região Centro-Sul do país, que é a maior processadora de cana-de-açúcar de todo o mundo. Esta indústria tem características peculiares, tanto quanto às formas de comercialização de seus produtos finais – notadamente o açúcar e o etanol – quanto de sua estrutura de custos, onde a cana-de-açúcar representa algo da ordem de 70% do custo total de produção destes produtos. Assim, a proposição aqui implícita passa por uma abordagem específica para o gerenciamento de riscos de preços destas empresas, definindo como principal fator de risco o distanciamento entre os preços das vendas de açúcar travados em mercado organizado de futuros frente aos preços do açúcar apurados dentro da metodologia Consecana e que formam os preços do principal insumo produtivo destas empresas, a cana-de-açúcar. Assim, com uma abordagem empírica é feita uma análise sobre uma amostra de 1.138 ações de fixações de preços ocorridas durante o ano-safra 2012-13, revelando um comportamento de atuação no mercado futuro por parte destas empresas de maximização do valor da firma. Além disso, serão identificados os principais fatores idiossincráticos e sistêmicos que influenciam o retorno que estas empresas obtêm da comercialização de açúcar para o exterior, bem como os fatores que influenciam a tomada de decisão por parte destas empresas. / This work aims to analyze and contribute the prices risk management in the Brazilian sugarcane industry, more specifically the Center-South region of the country, which is the largest processor of sugarcane in the world. This industry has unique characteristics, so as to the ways these firms sell their ended products – notably sugar and ethanol – as its structure of costs, where sugarcane accounts for around 70% of the total cost of production of these products. Thus, the proposition here passes through a specific approach for managing price risks in these firms, defining the major risk they are exposed as the gap between the prices of sugar they sell in futures market and the sugar prices calculated within the Consecana methodology to serve as input for the prices of sugarcane, their main production feedstock. To achieve that it is made an analysis on a sample of 1,138 price fixation actions occurred during the 2012-13 crop, revealing a firm value maximizing behavior. Furthermore, the proposed models will help identify the main idiosyncratic and systemic factors that influence the return these firms obtain from their actions in futures markets as well as the main factors that influence the decision process of hedging within these firms.

Submitted by Joel de Lima Pereira Castro Junior (joelpcastro@uol.com.br) on 2016-07-25T19:11:02Z No. of bitstreams: 1 Carla Komora.pdf: 1236257 bytes, checksum: 7847f47ef0ddc8443b0c30f09c4c3d54 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca de Administração e Ciências Contábeis (bac@ndc.uff.br) on 2016-07-27T19:18:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Carla Komora.pdf: 1236257 bytes, checksum: 7847f47ef0ddc8443b0c30f09c4c3d54 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-27T19:18:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carla Komora.pdf: 1236257 bytes, checksum: 7847f47ef0ddc8443b0c30f09c4c3d54 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Universidade Federal Fluminense / Este estudo de caso foi desenvolvido a partir da busca pela identificação do papel que a inovação e o empreendedorismo desempenham na formulação de estratégias em empresas competitivas, especialmente através do intraempreendedorismo, ou empreendedorismo corporativo. Um retrospecto investigando a percepção prática e teórica sobre a inovação e o empreendedorismo e, se são percebidos pelo mercado em geral como possíveis elementos estratégicos do negócio, desde o período pós-fordista até os dias de hoje, permitiu a construção de uma base para, a partir do isomorfismo institucional, traçar a importância e o seu respaldo conceitual. O objetivo foi apontar como a L’Oréal do Brasil, empresa escolhida para o estudo, estimula a inovação junto aos seus funcionários e se essa abordagem pode ser identificada com os conceitos do intraempreendedorismo, apresentados por esta pesquisa, para na sequência buscar indícios do impacto do intraempreendedorismo como diferencial ou vantagem competitiva, como parte da formulação de estratégias ou em seu desempenho no mercado. / This case study was developed from a search to identify the role that innovation and entrepreneurship perform in strategy formulation on competitive companies, specially through intrapreneurship or corporate entrepreneurship. A retrospect, investigating both practical and theoretical perceptions on innovation and entrepreneurship and if they are seen as possible strategic elements for the business, since after the Fordism period to the current contemporary administration, allowed this research to build a theoretical base, starting from institutional isomorphism, to trace its importance and conceptual relevance. The main objective was to point how L’Oréal do Brasil, company chosen for this study, stimulates innovation by their employees and if this approach can be identified with the intrapreneuring concepts that this research was based on, followed by the search of any evidences of the impact of intrapreneuring as a differential or competitive advantage, as part of the strategy formulation process or in its market performance.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Bakhtin's ethical act establishing thought that humans are entirely responsible for their actions. Understood this way, there s a concrete act of a subject that is historically situated, immersed in social relations and dialogically constituted. The corporate discourse of sustainability is part of the ethical discourses currently circulating in the social environment, with visibility in various spheres of activity, including advertising. So the following questions arise: What ethical and cultural values are conveyed in sustainability advertising? How such values are arranged in hierarchies in the ads? The aim of this work is to analyze, through the dialogical theory, the central hypothesis that there are recurrences, to some extent, on the values and the hierarchy of values in samples of the discourse of sustainability in print advertising. As specific objectives, are proposed: a) to investigate how ethical and cultural values are constructed and expressed through language in the materials; b) to describe verb-visual occurrences that are present in the advertisements c) to understand the relationship between the analyzed texts and the social context. As theoretical and methodological support, we used the dialogic theory of Bakhtin Circle (BAKHTIN, 2010a, 2010b; VOLOCHÍNOV, 2009, 2011) articulated with the Thompson s media theory (2007) and rhetorical categories on values by Perelman and Olbrechts- Tyteca (2005). Five Banks advertisements were analyzed, three from Santander and two from Banco do Brasil, that were published at Veja magazine and selected in the period between January 2010 and January 2012. The methodology follows Bakhtin and it was developed based on dialogism of language. The dialogic theory contemplates the relationship between text and context. These data were considered: a) contextual data from the corporate websites of these banks and social, discoursive and cultural framework that surrounds the advertising sphere; b) textual data, mainly from the Bakhtinian notions of ideological sign and evaluative intonation (VOLOCHÍNOV, 2009; BAKHTIN, 2010a) and concepts of values, hierarchy of values and commonplaces of argumentation (PERELMAN; OLBRECHTS-TYTECA, 2005). The results show that there are recurrences, as well as peculiarities in the way the ads from Santander and Banco do Brasil produce and convey values in the social context. As an ethical value, sustainability is present in the analyzed advertisements, being sustained and reproduced by the discourse of corporate social responsibility that is also present in the websites of these banks. Sustainability is presented by both institutions as an ethical value to be pursued by the Bank and its customers. However, some differences are observed in how values are arranged in a hierarchy by each institution: for Santander, sustainable development is connected to the financial value, for the Banco do Brasil, sustainability is restricted to water preservation. The advertising language in the analyzed utterances builds ideological-discoursive positions that value sustainability within a corporate and capitalist context in which assuming social responsibility is advantageous for the company. Allied to the understanding that just as there are language practices that precede us, there are practices that are part of our contemporary experience in the world, the analyzed texts materialize dialogic relationships that integrate these discourses. / O ato ético bakhtiniano institui o pensamento de que o ser humano é inteiramente responsável por seus atos. Compreendido dessa forma, há o ato concreto de um sujeito historicamente situado, imerso nas relações sociais e constituído dialogicamente. O discurso corporativo da sustentabilidade faz parte dos discursos éticos circulantes atualmente no meio social, tendo visibilidade em várias esferas de atividade, inclusive na publicidade, surgem as seguintes questões: Quais valores éticos e culturais são veiculados na publicidade da sustentabilidade? De que maneira tais valores estão hierarquizados nos anúncios? O objetivo deste trabalho é analisar, por meio da teoria dialógica, a hipótese central de que existem recorrências, em certa medida, quanto aos valores e à hierarquia de valores em exemplares do discurso da sustentabilidade na publicidade impressa. Como objetivos específicos, são propostos: a) investigar como os valores éticos e culturais são construídos e expressos por meio da linguagem nas peças publicitárias; b) descrever ocorrências verbo-visuais presentes nos anúncios; c) compreender a relação entre os textos analisados e o contexto social. Como aporte teórico-metodológico, foi utilizada a teoria dialógica do Círculo de Bakhtin (BAKHTIN, 2010a, 2010b; VOLOCHÍNOV, 2009, 2011) articulada com a teoria da mídia de Thompson (2007) e com categorias retóricas relativas aos valores de Perelman e Olbrechts-Tyteca (2005). Foram analisados cinco anúncios de instituições bancárias, sendo três do Banco Santander e dois do Banco do Brasil, os quais foram veiculados na revista Veja e selecionados no período entre janeiro de 2010 e janeiro de 2012. A metodologia adotada segue a orientação bakhtiniana e foi desenvolvida com base no dialogismo da linguagem. A teoria dialógica contempla as relações entre textos e contexto. Foram considerados: a) dados contextuais, a partir dos sites corporativos das referidas instituições bancárias e do quadro sociodiscursivo e cultural que circunda a esfera publicitária; b) dados textuais, principalmente a partir das noções bakhtinianas de signo ideológico e de entoação valorativa (VOLOCHÍNOV, 2009; BAKHTIN, 2010a) e dos conceitos de valores, de hierarquia de valores e de lugares da argumentação (PERELMAN; OLBRECHTS-TYTECA, 2005). Os resultados demonstram que há recorrências, assim como particularidades, na maneira como os anúncios do Santander e do Banco do Brasil produzem e veiculam valores no contexto social. Como valor ético, a sustentabilidade está presente nas campanhas analisadas, sendo sustentada e reproduzida pelo discurso da responsabilidade social corporativa que está igualmente presente nos sites dessas instituições bancárias. A sustentabilidade é apresentada por ambas as instituições como valor ético a ser almejado pelo Banco e por seus consumidores. Contudo, são observadas algumas diferenças no modo como os valores são hierarquizados por cada instituição: para o Santander, o desenvolvimento sustentável está conectado ao valor financeiro; para o Banco do Brasil, a sustentabilidade está restrita à preservação das águas. A linguagem publicitária, nos enunciados analisados, constrói posições ideológicodiscursivas que valorizam a sustentabilidade no interior de um contexto corporativo e capitalista em que assumir a responsabilidade social é vantajoso para as empresas. Aliados ao entendimento de que, assim como há práticas de linguagem que nos antecedem, há práticas que fazem parte da nossa experiência contemporânea no mundo, os textos analisados materializam as relações dialógicas que integram esses discursos.

[pt] Com as transformações ocorridas nos processos produtivos, as grandes corporações passaram a usar suas forças para tentar minimizar os problemas sociais em diversas áreas, e com isso, suprir a carência deixada pelo estado, agregando assim, estrategicamente, valor à empresa por meio do investimento social. Nesse sentido, a presente dissertação tem por finalidade sugerir a utilização da ferramenta financeira de Opções Reais para avaliar a viabilidade de tal investimento corporativo. Para tanto, foi desenvolvido um modelo com Opções Reais, pelo qual se torna possível mensurar, em um projeto social o valor agregado ao aluno beneficiado por esse projeto, levando em consideração todas as escolhas do aluno na sua vida acadêmica e profissional. Por fim, cabe ressaltar que os resultados obtidos não devem ser aceitos como definitivos, e sim como base para futuros trabalhos que possam verificar e validar o uso de Opções Reais para viabilizar o Investimento Social Corporativo. / [en] With the occurred transformations in the productive processes, the great corporations had started to use its forces to try to minimize the social problems in diverse areas, and with this, to supply the lack left by the State, thus adding, strategically, value to the corporation by means of the social investment. In this direction, the present dissertation has the purpose to suggest the use of the financial tool of Real Options to evaluate the viability of such corporative investment. In such a way, a model with Real Options was developed, making it possible to measure, in a social project, the value aggregatedto the student sponsored by this project, taking into account all the choices to be made by him during his whole academic and professinal life. Finally, it fits to stand out that the obtained results do not have to be accepted as definitive, but rather as a base for future works that can verify and validate the use of Real Options in the valuation of Corporative Social Investment.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-06-07T18:43:18Z No. of bitstreams: 1 Denis Pereira dos Santos.pdf: 944451 bytes, checksum: 9af7f8e985cb5e167c2dd5bf796978f2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-07T18:43:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Denis Pereira dos Santos.pdf: 944451 bytes, checksum: 9af7f8e985cb5e167c2dd5bf796978f2 (MD5) Previous issue date: 2016-03-18 / Social work sporting institutions of the third sector lacks indicators that can guide decision-making on the part of the managers of these projects. For the measurement of the performance of an institution can use monetary or non-monetary ways. One of the non-monetary forms are the Corporate Social Performance (CSP) or Corporate Social Performance. The concept of Corporate Social Performance (CSP) is related to how an organization reacts against their social demands. This concept is linked to the stakeholder Theory, because the attention to social demands should be analyzed from the perspective of the key stakeholders of the organization. The aim of this study was to evaluate and compare, through the CSP, the social performance of sports institutions of the third sector that have an emphasis in sports performance, sports participation and sports education. As specific objectives, this study sought to identify the stakeholders of the institutions in the view of managers, sorts them according to their degree of legitimacy and urgency power and measure the degree of meeting the demands of the key stakeholders in these sports institutions, featuring so the CSP. For measurement of the CSP was proposed an evaluation tool adapted to sporting institutions of the third sector, and characterize the types of stakeholders linked to each institution and their needs and attendance or not on the part of managers. Empirical research using three selected analysis units for the three possible cases represent third sector linked to the sport, using semi-structured interview, observation and document analysis, in order to provide a triangulation of the data collected. The institutions studied showed levels of CSP relatively close, with emphasis on the institution of sport participation with score of 138 points in the measuring tool of CSP developed in this research. The study concluded that the managers of sporting institutions of the third sector lack indicators for strategic decision-making and that these institutions are more likely to meet the needs of stakeholders, which mainly are related to the form of sport developed within these institutions. / O trabalho social por parte das instituições desportivas do terceiro setor carece de indicadores que possam nortear as tomadas de decisão por parte dos gestores destes projetos. Para a mensuração do desempenho de uma instituição podem ser usadas formas monetárias ou não monetárias. Dentre as formas não monetárias está o Corporate Social Performance (CSP) ou Desempenho Social Corporativo. O conceito de Desempenho Social Corporativa (CSP) está relacionado a como uma organização reage em relação as suas demandas sociais. Esse conceito está ligado à Teoria dos Stakeholders, pois o atendimento às demandas sociais deve ser analisado na perspectiva dos principais stakeholders da organização. O objetivo deste trabalho foi avaliar e comparar, por meio do CSP, o desempenho social das instituições esportivas do terceiro setor que têm ênfase nos esportes de rendimento, esporte de participação e esporte educacional. Como objetivos específicos, este trabalho buscou identificar os stakeholders das instituições na visão dos gestores, classifica-los de acordo com seu grau de poder legitimidade e urgência e mensurar o grau de atendimento das demandas dos principais stakeholders nas estas instituições esportivas, caracterizando assim o CSP. Para mensuração do CSP foi proposta uma ferramenta de avaliação adaptada às instituições esportivas do terceiro setor, caracterizando os tipos de stakeholders ligados a cada instituição e suas necessidades e atendimento ou não por parte dos gestores. A pesquisa foi empírica, utilizando três unidades de análise selecionadas por representarem os três casos possíveis do terceiro setor ligada ao esporte, utilizando-se de entrevista semiestruturada, análise de documentos e observação, a fim de proporcionar uma triangulação dos dados coletados. As instituições estudadas apresentaram níveis de CSP relativamente próximos, com destaque para a instituição desportiva de participação com score de 138 pontos na ferramenta de mensuração de CSP desenvolvida nesta pesquisa. O estudo concluiu que os gestores das instituições desportivas do terceiro setor carecem de indicadores para tomadas de decisão estratégicas e que estas instituições estão mais inclinadas a atender as necessidades dos stakeholders, que principalmente, estão relacionados com a forma de esporte desenvolvido dentro destas instituições.