Submitted by Carolina Jungmann Brito (carol@usina82.com.br) on 2018-08-28T21:22:08Z No. of bitstreams: 1 CarolinaJungmann-TrabalhoAplicado-V10.pdf: 1147572 bytes, checksum: 31e4b25d0ab4f33c2dee7ea9a0c0b07a (MD5) / Rejected by Simone de Andrade Lopes Pires (simone.lopes@fgv.br), reason: Prezada Carolina, O tema do trabalho anexo, está diferente do tema descrita na ATA. Excluir a palavra SUSTENTABILIDADE. Por favor, faça as alterações e submeta o trabalho novamente na biblioteca digital. Atenciosamente, Simone - SRA on 2018-08-30T17:33:13Z (GMT) / Submitted by Carolina Jungmann Brito (carol@usina82.com.br) on 2018-09-13T17:19:59Z No. of bitstreams: 1 CarolinaJungmann-TrabalhoAplicado-FINAL_13.09.18.pdf: 1164689 bytes, checksum: 535002a9def86af27f3e94a1a97045e1 (MD5) / Approved for entry into archive by Simone de Andrade Lopes Pires (simone.lopes@fgv.br) on 2018-09-14T19:58:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 CarolinaJungmann-TrabalhoAplicado-FINAL_13.09.18.pdf: 1164689 bytes, checksum: 535002a9def86af27f3e94a1a97045e1 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-09-17T13:07:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 CarolinaJungmann-TrabalhoAplicado-FINAL_13.09.18.pdf: 1164689 bytes, checksum: 535002a9def86af27f3e94a1a97045e1 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-17T13:07:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CarolinaJungmann-TrabalhoAplicado-FINAL_13.09.18.pdf: 1164689 bytes, checksum: 535002a9def86af27f3e94a1a97045e1 (MD5) Previous issue date: 2018-08-03 / Este estudo de caso investigou a capacidade de accountability do Itaú Unibanco em seus relatórios de sustentabilidade anuais conforme as diretrizes GRI ao longo dos anos de 2008 a 2017. A análise teve como pano de fundo a Teoria dos Stakeholders (FREEMAN, 1984) e envolveu a aplicação do framework proposto por Bouten et al. (2011) para avaliação da completude e abrangência dos relatórios, além de entrevista com a executiva de sustentabilidade do Itaú Unibanco. Os resultados obtidos evidenciam uma trajetória de contínuo aprimoramento na qualidade do relato do banco, com níveis de abrangência superiores a 80% nos últimos três anos. A pesquisa também mostrou a conexão entre as práticas de relato e a definição e atualização da estratégia de sustentabilidade da instituição, ambas amparadas no diálogo com stakeholders. Este trabalho contribui para ampliar o conhecimento sobre experiências empresariais e pode servir de referência para futuras avaliações sobre o Itaú Unibanco ou outras companhias do setor financeiro. / This case study investigated Itaú Unibanco's accountability capacity in its annual sustainability reports according to the GRI guidelines throughout the years of 2008 and 2017. The analysis was based on Stakeholders Theory (FREEMAN, 1984) and involved application of the framework proposed by Bouten et al. (2011) to evaluate the completeness and comprehensiveness of the reports, as well as an interview with Itaú Unibanco's sustainability executive. The results show a continuous improvement in the quality of the bank's report, with comprehensiveness levels above 80% in the last three years. The research also highlighted the connection between reporting practices and the definition and updating of the institution's sustainability strategy, both supported by the dialogue with stakeholders. This work contributes to increase knowledge about business experiences and can serve as a reference for future evaluations of Itaú Unibanco or other companies in the financial sector.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:37Z (GMT). No. of bitstreams: 3 61060100577.pdf.jpg: 17479 bytes, checksum: fce258b5e3a8d2a2b32c640ed9aa958a (MD5) 61060100577.pdf: 877811 bytes, checksum: d649941d68debce762f0d5e7a88ee43c (MD5) 61060100577.pdf.txt: 228960 bytes, checksum: 0514d9432f3bf002cdc67a0958683744 (MD5) Previous issue date: 2008-03-06T00:00:00Z / O desempenho empresarial é um dos conceitos mais importantes da estratégia empresarial (COMBS; CROOK; SHOOK, 2004; VENKATRAMAN; RAMAJUNAM, 1986). A comunidade científica e empresarial parece associá-lo à capacidade da empresa de atender as demandas de seus stakeholders, deixando-os satisfeitos. No entanto, critérios variados são usados na quantificação do desempenho empresarial, o que dificulta conclusões sobre a dimensionalidade do construto. Visando contribuir com a medição do conceito, essa dissertação buscou identificar os indicadores de desempenho mais usados e testar a estrutura dimensional por trás deles. Para isso, duas estratégias de pesquisa foram adotadas. Primeiramente, 177 artigos empíricos foram analisados para identificar como o desempenho empresarial tem sido mensurado pela comunidade acadêmica e criar a lista de indicadores. Em seguida, dados de desempenho de 111 empresas foram submetidos a análises fatoriais confirmatórias para testar a dimensionalidade do construto e a existência de estruturas de segunda ordem. Os resultados indicaram que o desempenho empresarial é multidimensional e apresenta dois fatores de segunda ordem - o desempenho financeiro e a consciência sócio-ambiental - correlacionados com as dimensões satisfação dos clientes e satisfação dos funcionários. Essa pesquisa fornece também um instrumento validado para mensurar o desempenho empresarial, por meio de 26 indicadores subjetivos. Um último ponto foi verificar que muitas pesquisas empregam mensurações pouco válidas e confiáveis, o que reforça a contribuição dos dois primeiros achados, uma vez que eles podem ser usados em para melhorar futuras medições.

Submitted by Cristiane Shirayama (cristiane.shirayama@fgv.br) on 2011-05-31T15:39:21Z No. of bitstreams: 1 65080100011.pdf: 3559151 bytes, checksum: 7304a118a3bd7f1d7347214eca520e1c (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia(suzinei.garcia@fgv.br) on 2011-05-31T15:43:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 65080100011.pdf: 3559151 bytes, checksum: 7304a118a3bd7f1d7347214eca520e1c (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia(suzinei.garcia@fgv.br) on 2011-05-31T15:44:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 65080100011.pdf: 3559151 bytes, checksum: 7304a118a3bd7f1d7347214eca520e1c (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-01T16:15:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 65080100011.pdf: 3559151 bytes, checksum: 7304a118a3bd7f1d7347214eca520e1c (MD5) Previous issue date: 2010-11-12 / A pesquisa pretende avaliar o grau de maturidade necessário para elaboração e publicação de um Relatório de Sustentabilidade Integrado. O setor sucroenergético brasileiro foi escolhido para a pesquisa por aderir ao padrão da Global Reporting Initiative para relatórios de sustentabilidade e por ser um setor com exposição nacional e internacional, que vem passando por grandes transformações com entrada de novos players nacionais e internacionais, profissionalização da gestão, alterações de práticas operacionais visando atender exigências ambientais e sociais. Para se entender o grau de maturidade das organizações foi preciso definir seis fundamentos de supor-te à realização de um relatório integrado: processos, estrutura, pessoas, sistemas, políticas e procedimentos e cultura organizacional. A seguir, foram estabelecidos três graus de maturidade – alto, médio e baixo. Assim, para cada um desses fundamentos foi atribuído um grau de maturidade. Na prática de elaborar relatórios de desempenho as organizações podem estar em diferentes estágios de um processo evolutivo. Elas têm por fim a publicação de um relatório integrando os aspectos econômicos, ambientais e sociais, denominado triple bottom line. Nesse processo evolu-tivo, existem as empresas que reportam seu desempenho econômico financeiro e há as que reportam o relatório anual da administração mais completo e que pode conter o relatório de sustentabilidade. Os dois estágios requerem a aplicação dos fundamentos descritos acima, mas em graus de complexidades diferentes. Para elaborar e publicar um relatório integrado, o grau de utilização dos fundamentos deverá ser muito maior. Esse grau de maturidade na aplicação dos fundamentos será determinante para o processo de interação com os stakeholders, criar um relatório transparente e que seja também útil às suas interpretações e decisões. A pesquisa detectou que as empresas do setor, como o esperado, têm o grau de maturidade alto quando se trata de reportar o desempenho econômico-financeiro. Quando se trata dos indicadores ambientais, já se nota uma evolução em relação ao tema; há um esforço maior a ser empreendido quando o assunto é o reporte dos aspectos sociais. Independentemente do grau de maturidade, a iniciativa das empresas do setor sucroenergético brasileiro (na região Centro-Sul), na evolução dos Relatórios de Sustentabilidade, deverá reverter em prol do desafio global para o meio ambiente. / This research aims to assess the degree of maturity necessary for the preparation and publication of an Integrated Sustainability Report, for companies in the Brazilian sugar-ethanol sector. This sector was chosen for research by virtue of its meeting the necessary criteria of the Global Reporting Initiative for sustainability reports and because it is a sector with national and international exposure that has been under huge transformation with new national and international players, management professionalization and changes in some operational practices to be compliant with environmental and social regulations. To understand the degree of maturity of the sector’s organizations, six pillars supporting the implementation of a company’s integrated report had to be defined: Processes; Structure; People; Systems; Policies and Procedures; and Organizational Culture. Next, three degrees of maturity - high, medium and low were established. In terms of reporting performance, organizations may be at different stages of an evolutionary process, at the end of which companies eventually publish reports integrating economic, environmental and social aspects relevant to their business, also known as “triple bottom line” reporting. At different stages of this evolutionary process, there are companies that report only their financial performance, and then those that produce a fuller annual report, which might also contain a sustainability report. Both stages require implementation of the pillars described above, but to different degrees. To prepare and publish a fully integrated report, the degree of utilization of all six pillars will be much higher. This degree of maturity in application of the six fundamentals will impact the process of interaction with stakeholders, creating a transparent and useful report to help them in their interpretations and decisions. The survey found that companies in the sector, as expected, have a high degree of maturity when it comes to reporting on financial performance. When it comes to environmental indicators, there has already been improvement in this area; however there is a greater effort required when it comes to reporting on social aspects. Regardless of the degree of maturity within the industry, the initiative of Brazilian sugarethanol sector companies (in the Center-South) in the evolution of sustainability reports should impact positively on global environmental challenges.

Made available in DSpace on 2015-04-09T12:28:09Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-08-20Bitstream added on 2015-04-09T12:48:07Z : No. of bitstreams: 1 000812064.pdf: 733653 bytes, checksum: 3c714cd341694270f29a693b87a88a8e (MD5) / Esta pesquisa teve como objetivo analisar como as avaliações em larga escala se relacionam com a organização do trabalho escolar. Para tanto foi realizada uma pesquisa qualitativa, de cunho etnográfico, em duas escolas públicas estaduais do interior de São Paulo. Nessas escolas foram observadas as reuniões de planejamento, as Aulas de Trabalho Pedagógico Coletivo (ATPC), as disciplinas de Língua Portuguesa e Matemática de uma turma de 9º ano do Ensino Fundamental, além de entrevistas com os professores e gestores, análise dos Projetos Políticos Pedagógicos das escolas e pesquisa bibliográfica sobre o assunto. Para tratar das avaliações em larga escala também foram exploradas as políticas educacionais que deram origem a elas, e a influência de uma instituição financeira internacional, o Banco Mundial É apresentado ainda as principais avaliações em larga escala e os índices gerados por meio delas, autores que defendem sua criação e uso e aqueles que são contrários a isso. Para finalizar, são apresentados e analisados os dados coletados, que indicam que o SARESP, mais do que outras avaliações, tem um papel central nas duas escolas pesquisadas e que seu cotidiano tem se baseado nelas / This research aimed to analyze how large-scale assessments are related to the school organization and management. It was conducted a qualitative and ethnographic research in two public schools of the state of São Paulo. It was observed their strategic planning meetings, collective pedagogical work class, portuguese and mathematic classes for 9th primary education grade, as well as interviews with teachers and administrators, analyses of the school’s political pedagogic projects and literature review about these topics. Aiming to study the large-scale assessments, the educational policies, which gave rise to these assessments, were analyzed and correlated with the influence by the international financial institution, World Bank. The main large-scale assessments and the indicators generated by them was presented with some authors who are favor with their creation and practice and authors who are against them. Finally, the collected data was presented with their analyses. It was indicated that the SARESP assessment, more than others assessments, has a central role in both schools examined and their routine has been based on large-scale assessments

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:50:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TeseRCM.pdf: 3611966 bytes, checksum: 37d5cbad2bc27779e8fb9b635b9bbff0 (MD5) Previous issue date: 2007-06-01 / Financiadora de Estudos e Projetos / Six Sigma and performance measurement are subjects under investigation for practical and academic purposes. In this way, Six Sigma Program is a remarkable continuous improvement program with exceptional results in short term accomplished by Six Sigma Projects. Like others improvement approaches, some factors can influence the results of these projects. Beside this, the performance measurement plays an important role as a support to the continuous improvement program, acting as its inhibiting or enabling mechanism. In this sense, the performance measurement becomes a necessary condition to guarantee the success of Six Sigma Projects. Nevertheless, a bibliography review has shown the non-existence of detailed academic researches on these two topics, studied in the same work. Due to this, the objective of this thesis is to investigate the influence of the performance measurement on Six Sigma Projects with the intention of highlighting the factors found during the development of these projects. The explanatory multiple case studies has chosen as the research method for this work. In order to achieve the objective, a field research was conducted on five companies belong to different industrial sectors. The empirical evidences have shown that developments of Six Sigma Projects are influenced by different factors. Some of them were found in many companies. It was verified also that the development of Six Sigma Projects affects the performance measurement, better said, there is a reciprocal influence between Six Sigma Projects and performance measurement. Establishing relationships between financial and non-financial performance measures is an important issue to develop Six Sigma Projects, as observed, due to the financial orientation of Six Sigma Projects. It means that the factor mentioned above has a great impact over other ones that have also their influences on the development of Six Sigma Projects. At last, this thesis aimed a contribution to the academic as well as to practical purposes since knowledge about factors that rule the relationship between performance measurement and Six Sigma Projects can support the construction of a framework related to both aspects and, then, reinforcing the benefits of the Six Sigma Program. / Seis Sigma e medição de desempenho são assuntos atuais que estão sendo discutidos e pesquisados tanto pela prática quanto pela academia. O Programa Seis Sigma vem se destacando como um programa de melhoria, com resultados positivos atingidos num curto prazo por meio de Projetos Seis Sigma. No entanto, como em outras abordagens de melhoria, alguns fatores podem influenciar nos resultados desses projetos. Paralelamente a isso, a medição de desempenho exerce um importante papel no suporte aos programas de melhoria, atuando como uma barreira ou facilitador. Nesse sentido, a medição de desempenho torna-se uma condição necessária para o sucesso dos Projetos Seis Sigma. Todavia, uma revisão bibliográfica constatou que não existem trabalhos acadêmicos detalhados sobre esses dois temas simultaneamente. Em vista disso, o objetivo desta tese é investigar a influência da medição de desempenho nos Projetos Seis Sigma com a intenção de destacar os fatores encontrados no desenvolvimento destes projetos. O método de pesquisa escolhido para este trabalho foi o do múltiplos estudos de caso do tipo explanatório. A pesquisa de campo foi realizada em cinco empresas de diferentes ramos da indústria. As evidências empíricas mostram que o desenvolvimento dos Projetos Seis Sigma é influenciado por diferentes fatores, estando alguns deles presentes em mais de uma empresa. Além disso, foi constatado que o desenvolvimento de Projetos Seis Sigma influencia a medição de desempenho, ou seja, existe uma influência recíproca entre Projetos Seis Sigma e medição de desempenho. Um fato observado como um ponto importante para o desenvolvimento dos Projetos Seis Sigma foi o estabelecimento do relacionamento entre as medidas não-financeiras e as financeiras devido à orientação financeira dos Projetos Seis Sigma. Isso significa que esse fator exerce uma grande influência sobre os demais fatores que afetam o desenvolvimento dos Projetos Seis Sigma. Enfim, essa tese contribuiu tanto para a academia quanto para a prática das empresas, pois o conhecimento dos fatores que regem o relacionamento entre a medição de desempenho e os Projetos Seis Sigma pode auxiliar na estruturação de ambos e, com isso, promover a potencialização dos benefícios do Programa Seis Sigma.

O processo de desenvolvimento e lançamento de novos produtos é decisivo para as empresas se manterem competitivas no mercado. Diante da importância deste processo, é preciso entender que o mesmo precisa ser controlado e bem gerenciado. Para garantir o processamento bem sucedido do desenvolvimento de produto, as empresas precisam constantemente avaliar o desempenho de seus esforços. Especificamente no processo de desenvolvimento de produto (PDP) do vestuário algumas particularidades precisam ser consideradas: influência da moda, desenvolvimento de produtos em linhas sazonais (coleções) em vez de produtos individuais, quantidade elevada de produtos por coleção, várias coleções ao ano e curto período de tempo para o desenvolvimento de cada coleção. Essas características incorporam a este processo dinamismo e rapidez durante o desenvolvimento. Sendo assim o objetivo geral deste trabalho é desenvolver um modelo para medição de desempenho do processo de desenvolvimento de produto, específico para o setor de confecção do vestuário de moda, composto por um conjunto de indicadores. Para embasar a elaboração da pesquisa, inicialmente foi apresentada uma fundamentação teórica sobre os conceitos que regem o PDP, os sistemas de medição de desempenho para este processo e seus indicadores. Os indicadores coletados foram ponderados por grau de importância por empresas de confecção do vestuário por meio da ferramenta Fuzzy-QFD, em conjunto foram identificados nas empresas os indicadores específicos para o PDP do vestuário. Baseado na fundamentação teórica e nas informações coletadas nas empresas, foi proposto o modelo para medição de desempenho do processo de desenvolvimento de produto do vestuário (MdDpV), composto por um sistema de medição de desempenho, atrelado a um Modelo para o PDP do vestuário, e por indicadores. O modelo proposto foi validado por especialistas da área (profissionais das empresas e professores) e se mostrou adequado para o PDP do vestuário. Neste sentido, conclui-se que o modelo proposto proporciona uma metodologia de suporte e controle para o PDP, por meio de atividades sistematizadas e um conjunto de indicadores. Em sua estrutura o modelo MdDpV se mostra simples, funcional e promissor para a condução e suporte do desenvolvimento de produto no âmbito industrial e acadêmico. / The process of developing and launching new products is decisive for companies to remain competitive in the market. Given the importance of this process, we must understand that it needs to be controlled and well managed. To ensure successful processing of product development, companies need to constantly evaluate the performance of their efforts. Specifically in the process of product development (PDP) of apparel some particularities need to be considered: influence of fashion, product development in seasonal lines (collections) instead of individual products, high quantity of products per collection, several collections per year and short period of time for the development of each collection. These characteristics incorporate this process dynamism and rapidity during development. Therefore, the general objective of this work is to develop a model for performance measurement of the product development process, specific to the fashion apparel industry, composed of a set of indicators. In order to base the elaboration of the research, initially a theoretical foundation was presented on the concepts that govern the PDP, the performance measurement systems for this process and its indicators. The indicators collected were weighted by the degree of importance by apparel manufacturing companies through the Fuzzy-QFD tool, together the specific indicators for the apparel PDP were identified in the companies. Based on the theoretical basis and the information collected in the companies, the model for measuring the performance of the apparel product development process (MdDpV) was proposed, composed of a performance measurement system, linked to a Model for the garment PDP, and indicators. The proposed model was validated by specialists in the area (business professionals and teachers) and proved adequate for the PDP of apparel. In this sense, we conclude that the proposed model provides a methodology of support and control for the PDP, through systematized activities and a set of indicators. In its structure, the MdDpV model is simple, functional and promising for the conduction and support of product development in the industrial and academic spheres.

O processo de desenvolvimento e lançamento de novos produtos é decisivo para as empresas se manterem competitivas no mercado. Diante da importância deste processo, é preciso entender que o mesmo precisa ser controlado e bem gerenciado. Para garantir o processamento bem sucedido do desenvolvimento de produto, as empresas precisam constantemente avaliar o desempenho de seus esforços. Especificamente no processo de desenvolvimento de produto (PDP) do vestuário algumas particularidades precisam ser consideradas: influência da moda, desenvolvimento de produtos em linhas sazonais (coleções) em vez de produtos individuais, quantidade elevada de produtos por coleção, várias coleções ao ano e curto período de tempo para o desenvolvimento de cada coleção. Essas características incorporam a este processo dinamismo e rapidez durante o desenvolvimento. Sendo assim o objetivo geral deste trabalho é desenvolver um modelo para medição de desempenho do processo de desenvolvimento de produto, específico para o setor de confecção do vestuário de moda, composto por um conjunto de indicadores. Para embasar a elaboração da pesquisa, inicialmente foi apresentada uma fundamentação teórica sobre os conceitos que regem o PDP, os sistemas de medição de desempenho para este processo e seus indicadores. Os indicadores coletados foram ponderados por grau de importância por empresas de confecção do vestuário por meio da ferramenta Fuzzy-QFD, em conjunto foram identificados nas empresas os indicadores específicos para o PDP do vestuário. Baseado na fundamentação teórica e nas informações coletadas nas empresas, foi proposto o modelo para medição de desempenho do processo de desenvolvimento de produto do vestuário (MdDpV), composto por um sistema de medição de desempenho, atrelado a um Modelo para o PDP do vestuário, e por indicadores. O modelo proposto foi validado por especialistas da área (profissionais das empresas e professores) e se mostrou adequado para o PDP do vestuário. Neste sentido, conclui-se que o modelo proposto proporciona uma metodologia de suporte e controle para o PDP, por meio de atividades sistematizadas e um conjunto de indicadores. Em sua estrutura o modelo MdDpV se mostra simples, funcional e promissor para a condução e suporte do desenvolvimento de produto no âmbito industrial e acadêmico. / The process of developing and launching new products is decisive for companies to remain competitive in the market. Given the importance of this process, we must understand that it needs to be controlled and well managed. To ensure successful processing of product development, companies need to constantly evaluate the performance of their efforts. Specifically in the process of product development (PDP) of apparel some particularities need to be considered: influence of fashion, product development in seasonal lines (collections) instead of individual products, high quantity of products per collection, several collections per year and short period of time for the development of each collection. These characteristics incorporate this process dynamism and rapidity during development. Therefore, the general objective of this work is to develop a model for performance measurement of the product development process, specific to the fashion apparel industry, composed of a set of indicators. In order to base the elaboration of the research, initially a theoretical foundation was presented on the concepts that govern the PDP, the performance measurement systems for this process and its indicators. The indicators collected were weighted by the degree of importance by apparel manufacturing companies through the Fuzzy-QFD tool, together the specific indicators for the apparel PDP were identified in the companies. Based on the theoretical basis and the information collected in the companies, the model for measuring the performance of the apparel product development process (MdDpV) was proposed, composed of a performance measurement system, linked to a Model for the garment PDP, and indicators. The proposed model was validated by specialists in the area (business professionals and teachers) and proved adequate for the PDP of apparel. In this sense, we conclude that the proposed model provides a methodology of support and control for the PDP, through systematized activities and a set of indicators. In its structure, the MdDpV model is simple, functional and promising for the conduction and support of product development in the industrial and academic spheres.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:35Z (GMT). No. of bitstreams: 3 74548.pdf.jpg: 26566 bytes, checksum: 1363b6015e29349551fc03353232c2f6 (MD5) 74548.pdf: 1970291 bytes, checksum: afaf033a3bee5d623cfb2ac4ccc1cef1 (MD5) 74548.pdf.txt: 340191 bytes, checksum: 0b249196cea065834bc87d775c4ff9ae (MD5) Previous issue date: 2005-09-27T00:00:00Z / A determinação e a mensuração da importância das principais fontes de vantagem competitiva, ainda é um tema em discussão na área de Estratégia. Uma linha de pesquisa, iniciada em meados dos anos 80, tem seu foco principal na determinação e quantificação da importância dos fatores que poderiam explicar as diferenças no desempenho de um grupo de empresas, utilizando a decomposição da variância dos valores do desempenho através das técnicas de Regressão Linear ou de Componentes de Variância. Nesta linha de pesquisa, desenvolveram-se uma série de trabalhos empíricos cujo propósito principal é quantificar, entre outros fatores, qual a importância do setor industrial em que a empresa atua, qual a importância do ano, qual a importância de se fazer parte de um grupo econômico e qual a importância dos fatores idiossincráticos da empresa na explicação do desempenho apresentado em determinados períodos. Dos resultados destes trabalhos surgiram discussões importantes sobre o papel da estratégia corporativa e sobre a importância relativa de tais fatores na determinação da vantagem competitiva. Este trabalho se insere nesta linha de pesquisa, cujo objetivo é, utilizando uma base de dados brasileira muito mais abrangente e completa que os estudos anteriores, quer nacionais e internacionais, primeiramente verificar se a realidade apontada nos estudos internacionais se assemelha à do Brasil. Em segundo lugar, contribuir com um refinamento teórico, refazendo estas análises utilizando modelos lineares mistos, mais apropriados para estes conjuntos de dados, que os modelos de componentes de variância. Em terceiro lugar, utilizando dois tipos de matriz de covariância, verifica se o desempenho de um determinado ano influi no desempenho dos anos imediatamente subseqüentes, verificando, assim, a possível existência de medidas repetidas para a variável ano. Finalmente, analisa se parte da variabilidade do desempenho das empresas brasileiras pode ser atribuído ao fato da empresa se localizar em determinada Unidade da Federação / The delimitation of the main sources of competitive advantage and the quantification of their importance, are still relevant issues in the strategy field of studies. At the middle of the 80´s, a new stream of research emerged, focusing in determining and quantifying the importance of the factors which could explain the differences among the performance of a set of firms, through the decomposition of factors variance using linear regression or variance components. In this set of works, there was developed several empirical researches whose main purpose was to quantify the importance of factors as industrial sector, year, corporate affiliation and idiosyncratic issues in explaining the firm performance. From the results presented in these papers several discussions raised about the hole of corporate strategy and about the relative importance of those factors in the determination of the competitive advantage. The investigation developed in this work, which is aligned with this set of researches, uses a broad and complete data base of Brazilians´ firms, first, to verify if the findings about international firms are similar to Brazilian firms. Second, develop new analysis using linear mixed models, which are theoretically more appropriate for this type of analysis. Third, by the use of two types of covariance matrices, test the existence of repeated measures for the variable year, to verify if the results of performance of a year influence the performance of the subsequent years. Finally, it is analyzed if being established in a specific Brazilian State impacts the firm performance.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:24Z (GMT). No. of bitstreams: 3 129520.pdf.jpg: 12719 bytes, checksum: 9e5a4d13750a40980212708ddf9fff80 (MD5) 129520.pdf: 1973379 bytes, checksum: 48c01f01780c24f01ae0b2d6eb6275c6 (MD5) 129520.pdf.txt: 283509 bytes, checksum: 5feca4177b196598f072dc685080a113 (MD5) Previous issue date: 2006-12-18T00:00:00Z / Business Intelligence and Corporate Social Responsibility (CSR), focused separately, represent contemporary key questions that have led to the growing interest and substantial increase in the amount of studies. However, taken together, they are practically absent in literature. Having as its objective a start to fill this gap, this study has contributed presenting a theoretical model to the conception of Business Intelligence systems, more specifically in the informational needs identification phase, integrating the concept of corporate social responsibility, which makes part of the relevant information set to be managed by companies. Grounded Theory research method is used in five organizations recognized by their actions related to sustainability. The research question of how to integrate the information management related to CSR to the indicators of traditional performance in the conception of Business Intelligence has led to a theoretical model based in two axes, which are named Institutional Context and Perspective Indicators. On one hand, the incorporation of sustainability to the business strategy depends basically of variables related to the organization, which have been identified in the axis of the proposed model named Institutional Context. On the other hand, Perspective Indicators axis deals with the manner of how to categorize the performance indicators in a way that the management and strategy of the company can be assessed and analyzed in a unique model that integrates not only social and environmental dimensions, but also traditional business dimensions. Finally, this multidimensional structure to the integration of economic, social, and environmental indicators is a final step in a process that leads to a truly sustainable organization. / Sistemas de Business Intelligence ou Inteligência de Negócio e Responsabilidade Social Corporativa (RSC), enfocados em separado, representam questões-chave da contemporaneidade que levaram ao crescente interesse e aumento substancial do número de estudos. Entretanto, tomados em conjunto, estão praticamente ausentes da literatura. Com o objetivo de iniciar a preencher essa lacuna, a contribuição desse estudo é apresentar um modelo teórico para a concepção de sistemas de Inteligência de Negócio, mais especificamente na fase de identificação das necessidades informacionais, integrando o conceito de responsabilidade social corporativa, o qual passa a compor o conjunto de informações relevantes a serem gerenciadas pelas empresas. O método de pesquisa utilizado é a Grounded Theory, sendo conduzida em cinco organizações reconhecidas pela sua atuação voltada para a sustentabilidade. A questão de pesquisa de como integrar a gestão das informações relativas a RSC aos indicadores de desempenho tradicionais na concepção dos sistemas de Inteligência de Negócio levou-nos a um modelo teórico baseado em dois eixos, os quais denominamos Contexto Institucional e Indicadores em Perspectiva. Por um lado, a incorporação da sustentabilidade à estratégia empresarial depende fundamentalmente de variáveis relacionadas à organização, as quais foram identificadas no eixo denominado Contexto Institucional. Por outro lado, o eixo Indicadores em Perspectiva trata de como categorizar os indicadores de desempenho de tal forma que a gestão e a estratégia da empresa possam ser avaliadas e analisadas em um único modelo que integre não somente as dimensões social e ambiental, mas também dimensões tradicionais de negócio. Finalmente, essa estrutura multidimensional para integração dos indicadores econômicos, sociais e ambientais mostrou-se como uma etapa final em um processo que leva a uma organização verdadeiramente sustentável.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:49Z (GMT). No. of bitstreams: 3 166820.pdf.jpg: 16351 bytes, checksum: 6c3229cf93994513f37086020ef4c6fc (MD5) 166820.pdf: 2874178 bytes, checksum: b87012882801c23b07870292ff40d72d (MD5) 166820.pdf.txt: 211682 bytes, checksum: 1c1c647283ff3bce353d1aad112aa76e (MD5) Previous issue date: 2007-02-15T00:00:00Z / Diversos estudos vêm analisando a contribuição da gestão da qualidade para o resultados financeiros das empresas, sejam eles conduzidos por acadêmicos ou por firmas de consultoria diretamente interessadas em comprovar a relação entre qualidade e desempenho superior. Apesar dos benefícios atribuídos ao gerenciamento da qualidade, o conjunto de pesquisas empíricas publicadas até hoje apresenta resultados não conclusivos. A grande maioria desses trabalhos se utilizam de dados de empresas americanas ou européias; no Brasil tal linha de pesquisa ainda é incipiente. Além de comparar o desempenho financeiro de uma amostra de empresas que efetivamente adotam a gestão da qualidade com as demais empresas de seus respectivos setores de atuação, este trabalho avaliou também a evolução do desempenho das próprias empresas dessa amostra no longo prazo (10 anos), comparando seus resultados no período pós-implementação da qualidade com os resultados obtidos anteriormente. Como proxy para a adoção efetiva da qualidade foram consideradas na amostra de estudo 33 empresas reconhecidas como ganhadoras ou finalistas do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). O desempenho financeiro foi medido em três dimensões: crescimento, lucratividade e valor de mercado. Esses dados foram obtidos de um conjunto de bases de dados entre as quais se destacam o Balanço Anual da Gazeta Mercantil, a Economática e as Pesquisas Industriais Anuais do IBGE. Para isolar o efeito do setor de atuação das empresas, as variáveis foram parametrizadas de acordo com uma relação entre o desempenho das empresas da amostra de estudo, o desempenho do setor e a variância do desempenho do setor. No total, foram utilizadas 12.010 observações de 2.624 empresas (33 da amostra de estudo e 2.591 dos setores), no período de 1987 a 2006. Na primeira etapa da metodologia, o desempenho de cada empresa da amostra de estudo foi sumarizado por meio de regressões lineares, resultando em dois coeficientes: um linear representando o desempenho no ponto médio do período e um angular representando a taxa de evolução do desempenho no mesmo período. A seguir, análises paramétricas (testes t) e não-paramétricas (testes de Wilcoxon para observações pareadas e teste dos sinais) foram realizadas para os dados de toda a amostra. Os resultados mostraram que a rentabilidade foi a única dimensão estudada onde as empresas da amostra tiveram desempenho superior à média de seus respectivos setores; por outro lado, não foram observadas melhorias no desempenho quando comparados os períodos anterior e posterior à implementação efetiva da qualidade. A análise em conjunto desses dois achados fornece indícios de uma relação de co-variância, e não causal, entre qualidade e lucratividade. As conclusões apresentam as principais implicações dos resultados, com ênfase na formulação de possíveis hipóteses para se entender as causas da falta de associação entre qualidade e desempenho superior. Entre as mais importantes destacam-se hipóteses que relacionam qualidade e a perda da capacidade de inovação e que avaliam a gestão da qualidade sob a ótica da linha de pesquisa em estratégia conhecida por visão baseada em recursos (resource-based view – RBV). / Several studies analyzed the quality management contribution to the firms’ financial performance, conducted by either academics or consultant firms interested in demonstrate the relationship between quality and superior performance. Although its promoters publicize the advantages of quality management, the body of empirical researches relating quality management and performance produced mixed results. In the most part, these studies used data from American or European companies; in Brazil, this field of research is still incipient. Beyond comparing the financial performance of a sample of firms which effectively adopt the quality management against a set of others firms of the same economic sectors, this study evaluated the performance evolution of the sample companies, in a long-term framework (10 years), comparing their results in the quality post-implementation period with the results already obtained in the early period. As the proxy to the effective adoption of quality management the research considered a sample of 33 companies distinguished as award recipients or finalists of the Brazilian National Quality Award (Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ). The financial performance was measured by growth, profitability and market value. These financial data were collected in a set of data banks including Balanço Anual from Gazeta Mercantil, Economática, and the Annual Industrial Surveys from Brazilian Institute of Geography and Statistics (IBGE). To isolate the effect of the economic sectors, the indicators were standardized according to a relationship among the performance of the sample firms, the sector performance and the variance of the sector performance. In total, 12,010 observations from 2,624 companies (33 from the study sample and 2,591 from the economic sectors) were collected, from 1987 to 2006. In the first stage of the methodology, the performance of each firm in the sample was summarized by means of linear regressions, resulting, to each case, in two coefficients that characterized the performance. A linear coefficient represents the performance in the period midpoint, whereas the angular coefficient represents the increasing rate of the performance in the same period. Afterwards, parametric (t tests) and non-parametric (Wilcoxon tests for related samples and sign tests) analyses were conducted for the whole sample data. The results showed the profitability as the only dimension of financial performance where the firms in the study sample obtained a superior performance when compared with their economic sectors; otherwise evidence was not found that performance in the post-implementation period is superior to the implementation period. A conjoint analysis of these two findings provide evidences of a covariation, and not causation, link between quality and financial performance. The conclusions presented the main implications of the research, emphasizing the formulation of possible hypothesis in order to understand the causes of the findings. Among the most important stands out the hypothesis that relating quality and the lack of innovation capability, and that evaluate quality management using the theory of the resource-based view (RBV).