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Implicações gerenciais para o sentido do trabalho

Assis, Adília de January 2004 (has links)
Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-09T18:18:19Z No. of bitstreams: 1 000355576.pdf: 6962973 bytes, checksum: c3a3011baf9dc1bf97428b20b1af7b28 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-09T18:18:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000355576.pdf: 6962973 bytes, checksum: c3a3011baf9dc1bf97428b20b1af7b28 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-09T18:18:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000355576.pdf: 6962973 bytes, checksum: c3a3011baf9dc1bf97428b20b1af7b28 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-09T18:18:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000355576.pdf: 6962973 bytes, checksum: c3a3011baf9dc1bf97428b20b1af7b28 (MD5) Previous issue date: 2004 / Work has been the link between individual and organization; both seek and choose each other to do practical, concrete activity. And between individual and his work, we found the manager. Most of personal time is dedicated to work life. If the time passed at work becomes higher, the time that the work must provide significance also highs. And it's not matter of quantitative approach. Work renewal is necessary every day, in qualitative way. It's urgent that work time be more useful, shows purpose and contributes to continuous individual growth and not to his limitation along the time. If the increase of products was the mean challenge of early XX century, today managers face the goal of turning the existent knowledge in the organization useful, productive. The type of product searched today is more intellectual, more valuable, and demands greater employee involvement. We believe that one of the ways of reaching involvement is through the ability of work to provide meaning. Managers can not create meaning for one person, but they actually may intervene in the work organization when it is necessary. This research presents managerial implications from the researched group's point of view: the senses and the absenses of work, and managerial actions in order to administrate this perception. The field research was done along with closed questionaires, with professionals selected from MBA courses. After colecting data, they were treated through statistical parameters based on frequency. The researched group longs for efficiency and results; through clear managerial directions, they seek for their activity's objective. The desire for security at work includes the financial part, but do not exclude the emotional, that therefore was manifested by the wish of doing team work. The quality of manager-subordinate relationship is evident to the meaning of work. There's great demand for managerial habilities of communication (directions, utility of work, feedback). The worry about the invasion of labor at work, with reference to Arendfs concepts, is manifested by the rejection of activities'mechanization and absence of freedom in work execution. The desire of exercising creativity reflects prime need of work intrinsically satisfactory. / O trabalho constitui elo de ligação entre indivíduo organização; ambos se buscam se escolhem para efetivação de uma realização prática, concreta. entre o indivíduo seu trabalho encontra-se figura do gerente. Grande parte do tempo pessoal dedicada vida profissional. Se tempo no trabalho aumenta, tempo que trabalho deve prover significado também aumenta. não se trata de uma relação meramente quantitativa. Sua renovação se faz necessária diariamente de forma qualitativa. fundamental que tempo no trabalho seja bem utilizado, tenha um propósito contribua para contínuo crescimento não para limitação do indivíduo ao longo do tempo. Se aumento da quantidade de produtos produzidos se constituía no principal desafio do início do século XX, hoje dirigentes passam ter como principal meta fazer com que os conhecimentos existentes na organização se tornem produtivos. tipo de produto que se almeja mais intelectual, de maior valor agregado, demanda maior envolvimento do empregado. Acreditamos que uma das formas para conseguir envolvimento seja através da capacidade do trabalho de prover significado. Gerentes não podem criar sentido para indivíduo, mas podem intervir na organização do trabalho quando necessário. estudo apresenta implicações gerenciais partir do grupo pesquisado: os sentidos os dessentidos do trabalho e as ações gerenciais para administração desta percepção. pesquisa de campo foi realizada através da utilização de questionário fechado efetuada com profissionais retirados de programas de pós-graduação com ênfase em Administração (MBAs). Após coleta dos dados no campo, os dados foram tabulados por meio de parâmetros estatísticos baseados na freqüência. Os indivíduos pesquisados anseiam por eficiência resultados e, partir da clareza das direções gerenciais, espera-se esclarecimento do objetivo de suas atividades. Percebe-se importância da qualidade da relação gerente-subordinado para sentido do trabalho. Há grande demanda pelas habilidades de comunicação do gerente (direções, utilidade do trabalho, feedback). desejo de segurança no trabalho inclui parte financeira mas não exclui emocional, que se manifesta pelo desejo do trabalho em equipe. preocupação da invasão do labor no mundo do trabalho, referenciando os conceitos propostos por Arendt, se manifesta pela rejeição rotinização das atividades e ausência de liberdade de criação. anseio pelo exercício da criatividade, em última instância, reflete necessidade primordial de um trabalho intrinsecamente satisfatório.
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Mudança estratégica organizacional: o caso do sistema FIEC

Cavaleiro, Karina Costa lima Mendes January 2015 (has links)
CAVALEIRO, Karina Costa Lima Mendes. Mudança estratégica organizacional: o caso do Sistema FIEC. 2015. 176 f. Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2015. / Submitted by Cleverland Santos (cleverland@ufc.br) on 2017-11-07T15:39:42Z No. of bitstreams: 1 2015_dis_kclmcavaleiro.pdf: 3105988 bytes, checksum: 25100ca23f0b0088adcdc29c5b4e9521 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2017-11-07T15:57:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_dis_kclmcavaleiro.pdf: 3105988 bytes, checksum: 25100ca23f0b0088adcdc29c5b4e9521 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-07T15:57:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_dis_kclmcavaleiro.pdf: 3105988 bytes, checksum: 25100ca23f0b0088adcdc29c5b4e9521 (MD5) Previous issue date: 2015 / In context of organizational management, the term strategy, combined with change organizational, has been manifest in several studies about the subject. Such approaches placed strategic change not only like a natural dimension and already incorporated into the life of organizations, but also as a key factor for organizational sustainability. Aligned with understanding, this dissertation aims at analyze the strategic change in FIEC’s system in the period from 2009 to 2014, in terms of context, content and process. The bibliographic review researched the concepts about organizational change, highlighting the change models, the strategic in the change context and strategic change. The Pettigrew model for analysis of strategic change was presented and taken as methodological basis for this study. This research has a descriptive character and adopted the case study approach as strategy looking to address the qualitative issue. To collect the case study evidences were used documents, public files and interviews. The interview script consisted of open questions applied to the organization’s managers with the aim to raise the awareness of this manager’s perception on the changing process. It was possible to identify an external context marked by low in the economic growth rate, low investments levels in innovation and productivity. In industrial sector, it was added the loss of participation in the economy. The internal context was marked by the development of the integrated strategic planning and by a CEO’s two terms that led the redesign of the company code and the electoral regulations in order to start a reunification process. In the changing content, we can highlight as main actions: in 2009, implementation of the corporate marketing function; in 2011, mapping and redesign of processes and structure; in 2011, deployment of the model of cost and result calculation; and in 2012, implementation of integrated business management solution. Finally, as to the process, it was observed that the strategic change has occurred from the environmental valuation and had the strategic leaders’ engagement for the beginning of the change that sought to respond to the dynamic environment that demanded new ways of acting. Despite starting in different periods, the actions were part of a strategy aimed at breaking a culture of passivity, seeking the allocation of organizational intelligence through the integration of SESI, SENAI, IEL and FIEC as system. So, as a strategy, the FIEC System, by changing it’s business vision, changed it’s own essence, seeking to be an organization in permanent effervescence, perceived as essential for the industries development. / No contexto da gestão organizacional, o termo estratégia, associado à mudança organizacional, tem sido destacado em diversos estudos sobre o tema. Tais abordagens colocam a mudança estratégica não só como uma dimensão natural e já incorporada à vida das organizações, mas também como fator-chave para a sustentabilidade organizacional. Alinhada a tal entendimento, esta dissertação apresenta como objetivo geral analisar a mudança estratégica no Sistema FIEC, no período de 2009 a 2014, em termos de contexto, conteúdo e processo. A revisão de literatura pesquisou conceitos acerca da mudança organizacional e destacou os modelos de mudança, a estratégia no contexto da mudança, e a mudança estratégica. O modelo de Pettigrew para a análise da mudança estratégica também foi apresentado e tomado como base metodológica para este estudo. Esta pesquisa teve caráter descritivo e adotou como estratégia o estudo de caso, dentro de uma abordagem qualitativa. Para coletar as evidências do estudo de caso foram utilizados documentos, arquivos de uso público e entrevistas. O roteiro de entrevista foi composto por perguntas abertas, aplicadas junto aos gestores da organização, com o objetivo de levantar a percepção destes sobre o processo da mudança. Foi possível identificar um contexto externo marcado pela baixa taxa de crescimento da economia, além dos baixos níveis de investimento, de inovação e de produtividade. No setor industrial, somou-se a perda da participação na economia. O contexto interno foi marcado pela elaboração do planejamento estratégico integrado e por dois mandatos de um presidente que liderou a reformulação do estatuto e do regimento eleitoral, buscando iniciar um processo de reunificação. Como conteúdo da mudança destacam-se as ações: em 2009, implantação da função marketing corporativo; em 2011, mapeamento e redesenho de processos e estrutura; ainda em 2011, implantação do modelo de apuração de custos e resultados; e em 2012, implantação de solução integrada de gestão empresarial. Por fim, quanto ao processo, constatou-se que a mudança estratégica ocorreu a partir da avaliação do ambiente e teve o engajamento das lideranças estratégicas para o seu início, na busca de responder à dinâmica do ambiente que exigia novas formas de atuação. Apesar de iniciarem em períodos distintos, as ações faziam parte de uma estratégia que visava à ruptura de uma cultura de passividade, buscando a dotação de uma inteligência organizacional, que passava pela integração da atuação de SESI, SENAI, IEL e FIEC como sistema. Assim, como estratégia, o Sistema FIEC, ao buscar mudar a sua visão de negócio, mudou a sua própria essência, buscando ser uma organização em efervescência permanente, percebida como essencial para o desenvolvimento das indústrias.
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Modelo de escolha discreta aplicado ao perfil de aprendizado das firmas: uma abordagem neo-schumpeteriana

Coelho, Alexandre Rodriguez Alves January 2013 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Economia, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2016-01-15T14:31:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 334112.pdf: 988291 bytes, checksum: 41be478f52640b5ce0016976e71dcc34 (MD5) Previous issue date: 2013 / O objetivo da presente dissertação é criar um modelo que simula o comportamento estratégico das firmas. Esses agentes econômicos buscam adaptativamente a melhor combinação dos tipos de aprendizados, em um ambiente que coevolui com suas escolhas ao longo do tempo. Para isso, foi implementado um modelo computacional baseado em agentes de escolhas discretas que descreve a trajetória do comportamento privado das firmas em um ambiente altamente competitivo que interagem por meio de uma rede. O modelo proposto contempla as principais características da teoria evolucionária Neo-schumpeteriana, tais como: a racionalidade limitada; agentes heterogêneos e as firmas como autônomas além de atribuir também a heterogeneidade entre os tipos de aprendizados. Os resultados obtidos da calibração dos parâmetros desse modelo permitiu estimar o valor do coeficiente de externalidade do setor de transformação e estimar o grau de incerteza procedural do setor.<br> / Abstract : The aim of the present dissertation is to create a model that simulates the strategical behavior of the firms. These economic agents adaptively look for better types of learning combinations over time, inserted in an environment that co-evolves with their choices along time. For such accomplishment, it was implemented a computational model based on agents with discreet choices, which describes the trajectory of the companies private behavior in a highly competitive environment, interacting between each other through a network. The proposed model contemplates the Neo-Schumpeterian evolutionary approach main technical features, such as the restricted rationality, the heterogeneous agents, the self-organizing firms and also explores the diversity between the learning types of innovation. The results obtained by the model s parameters calibration allowed an estimative for the transformation sector s externality coefficient and for its procedural uncertainty degree.
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Estratégia como fonte de mudança organizacional

Cardoso, Jaqueline de Fátima January 2005 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração / Made available in DSpace on 2013-07-16T01:16:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 211110.pdf: 1677346 bytes, checksum: 835587686b93b5d762c5414a148dcb71 (MD5) / O objetivo geral deste trabalho consiste em analisar as mudanças organizacionais ocorridas na Yes Rent a Car Franchising e as estratégias geradoras das referidas mudanças, no período de 1994 a 2004. Em relação aos procedimentos metodológicos, a pesquisa se caracteriza como sendo um estudo de caso único, do tipo descritivo, não experimental, cujo enfoque é qualitativo, em que foi utilizado como principal instrumento de coleta de dados a entrevista semi-estruturada, e, compondo a fase de análise de dados, utilizou-se a análise de conteúdo. Quanto aos resultados da pesquisa, observou-se, a partir de duas mudanças descontínuas, três períodos vividos pela organização. De 1994 a 1995 - criação, sócios franqueados e abertura de mais três franquias. De 1995 a 1998 - entrada do sócio Raimundo na direção da empresa, formatação do franchising, expansão da rede, crise financeira. De 1998 a 2004 - mudança da taxa de cobrança de royalties, recuperação financeira e crescimento sustentável da rede. As estratégias da Yes são, na maioria, voltadas para o crescimento da organização; emergem ao longo do tempo; e buscam resultados que nem sempre são focados na maximização dos lucros. Ao relacionar as estratégias com as mudanças ocorridas, constatou-se que existe uma relação intensa entre ambas. As estratégias que mais desencadearam mudanças são, em geral, emergentes e apresentam relação com o crescimento da organização.
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Cultura organizacional conservadora e inovadora

Silveira, Rosana Rosa January 2002 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-19T22:50:52Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T00:53:32Z : No. of bitstreams: 1 186232.pdf: 10647267 bytes, checksum: e603438897d9d366fc6c0b5b00f67531 (MD5) / O objetivo desta pesquisa consistiu em identificar se os valores organizacionais compartilhados pelos funcionários e dirigentes favorecem uma cultura organizacional conservadora ou inovadora nos Supermercados Imperatriz. Para atingir esse propósito, inicialmente, investigou-se a literatura relativa à cultura, os valores e a mudança organizacionais, no sentido de proporcionar uma consistência teórica-empírica. Posteriormente, desenvolveu-se a pesquisa investigatória na empresa objeto de estudo. O método que caracterizou esta pesquisa foi o estudo de caso e optou-se por um estudo exploratório e descritivo. A população envolvida foi formada por 56 funcionários, porém, na pesquisa utilizaram-se 48 pessoas desse universo. Os dados foram obtidos junto a fontes primárias e secundárias, por meio da aplicação de questionário com perguntas fechadas, contendo afirmativas aos funcionários. Aplicaram-se também entrevistas semi-estruturadas aos dirigentes. A fonte secundária consubstanciou-se em informações complementares obtidas através de documentos organizacionais dos Supermercados Imperatriz. A análise dos dados foi efetuada de forma descritivo-interpretativa, cujos procedimentos metodológicos adotados foram predominantemente quantitativos. Utilizaram-se análise de conteúdo e análise documental como procedimentos para o tratamento da totalidade dos dados coletados. Os resultados do presente estudo revelaram que os valores organizacionais compartilhados pelos funcionários favorecem uma cultura organizacional inovadora, apesar de que também se constataram características da cultura conservadora.
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A compêtencia emocional das chefias no processo da mudança organizacional planejada

Vázquez, Benedito Luiz Fernandes January 2001 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T07:35:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T20:18:33Z : No. of bitstreams: 1 185910.pdf: 9157786 bytes, checksum: 0445485d949157bc090d26a501329c8c (MD5)
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O papel gerencial em um contexto de mudança organizacional

Führ, Grasiela Estanislaua Konescki January 2001 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-18T14:02:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T22:36:14Z : No. of bitstreams: 1 181903.pdf: 4699592 bytes, checksum: 8ebaff650b963cc57f91ace6b3ea8a1a (MD5) / Estudo de caso predominantemente qualitativo, realizado através de um estudo descritivo, que teve como objetivo descrever e analisar a percepção gerencial sobre o seu papel em um contexto de mudanças organizacionais numa empresa do setor de comércio de calçados e confecções. Para obter informações sobre a atuação gerencial no contexto de mudanças organizacionais, os dados foram coletados através de entrevistas semi-estruturadas com uma amostra composta pelos diretores e gerentes da organização estudada. Informações complementares foram obtidas através de documentos organizacionais e sobre as mudanças ocorridas, também foram fornecidas informações por dois coordenadores de setor. O estudo apresenta a reação gerencial às mudanças ocorridas; a atuação gerencial no contexto de mudanças; os aspectos facilitadores e os aspectos que dificultaram a implantação de mudanças, a preparação gerencial para as mudanças organizacionais; os conhecimentos e habilidades necessárias no contexto de mudanças, entre outros aspectos, segundo a percepção dos entrevistados, na realidade organizacional estudada
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Avaliação do papel da tecnologia de informação (TI) no processo de mudança organizacional através da simulação de aplicação a um caso real /

Agrasso Neto, Manoel January 1999 (has links)
Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T16:09:18Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T04:09:51Z : No. of bitstreams: 1 150559.pdf: 4039258 bytes, checksum: 46f397c036b2ca0f22a4f35f61e7cebc (MD5)
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Um olhar pragmático da linguagem cotidiana sobre o ato de praticar estratégia a partir da noção de "jogos de linguagem"

Oliveira, Samir Adamoglu de 12 November 2013 (has links)
Resumo: O estudo assume a premissa de que a linguagem é o substrato nuclear no qual a realidade se constitui, a partir das práticas sociais cotidianas. Ao praticar algo na e pela linguagem assume-se a possibilidade de (re)significar a experiência vivida, abrindo possibilidades de construção da realidade. Pela dimensão social e pragmática da filosofia da linguagem ordinária de Ludwig Wittgenstein esboçada na obra Investigações Filosóficas (1953), adota-se a noção de "jogos de linguagem", que sustenta que atividades verbais e não verbais adquirem sentido e significado à medida que são pragmática e adequadamente utilizadas em contextos específicos, seguindo certas regras. Defende-se essa noção como ferramenta de valor heurístico para emprego numa pesquisa científica e como elemento de potencial explicativo para entender como a prática estratégica se constitui e é constituída no cotidiano organizacional. Em face dessas assertivas, investiga-se como a noção wittgensteiniana de jogos de linguagem contribui para a construção do conceito de prática estratégica/strategizing na organização, analisando-a em suas possibilidades teóricas e metodológicas. Parte-se da 'Estratégia como Prática' e de trabalhos wittgensteinianos nos Estudos Organizacionais (EOs) e na Estratégia Organizacional como quadro teórico de referência, para se desenvolver os argumentos. Toma-se uma abordagem idiográfica de diálogo com o empírico como base para utilizar a noção em questão enquanto ferramenta de investigação, descrição e explicação da realidade, analisando um processo de construção e desenvolvimento de um projeto de prospectiva tecnológica e estratégica numa empresa privada que atua na coordenação, proteção e representação legal das empresas do setor industrial do Estado do Paraná. Fez-se uso de observação participante, entrevistas com roteiros semiestruturados junto a participantes do processo nos níveis operacional e tático/gerencial da organização e documentação. Tratou-se e analisou-se o material reunido mediante categorização interpretativa das notas de campo, transcrição e codificação convencionada das entrevistas à luz da análise de conversação etnometodológica e análise documental. Identificando dois jogos de linguagem vigorantes - o jogo de linguagem da ciência e o jogo de linguagem comercial -, os resultados permitiram enxergar: (i) consonâncias e dissonâncias entre 'gramáticas' e 'formas de vida', (ii) ambiguidades retóricas, (iii) conflitos, tensões e disputas argumentativas ancoradas em relações hierárquicas de poder, (iv) processos de hibridização das lógicas balizadoras das atividades naquele contexto e (v) o entrelaçamento do organizing com o strategizing. A noção possibilitou entender e fez emergir dimensões técnicas, funcionais e histórico-institucionais, evidenciando diferenças, sutilezas e nuances complexas da realidade, habilitando conceituar o ato de praticar a estratégia organizacional como sendo um ato de construção linguística descontínua e múltipla no tempo-espaço da organização, pautado por argumentações de funções distintas, conduzido e compreendido de forma nem sempre consonante entre os seus praticantes, indissociável de macrodiretrizes intencionais de sobrevivência e competitividade no ambiente onde se atua e que é, invariavelmente, sujeito a influências institucionais que condicionam, regram, justificam e legitimam essas ações na práxis. Pela força elocucionária do particular, enunciam-se contribuições a algumas vertentes e abordagens dos EOs e da Estratégia, inspirando-as reflexões e ampliações das suas compreensões sobre alguns temas a elas caras, mediante a pragmática da linguagem adotada.
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Uma análise das capacidades dinâmicas na inovação do modelo de negócio em startups de base tecnológica

Azevedo, Ellen Maria Lopes, 1983- January 2017 (has links)
Orientador : Prof. Dr. Márcia Ramos May / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 30/03/2017 / Inclui referências : f.195-204 / Resumo: Este trabalho identificou e analisou como as capacidades dinâmicas propulsionam a inovação no modelo de negócio em startups, por meio de um estudo de casos múltiplos. Foram revisados os constructos teóricos de capacidades dinâmicas, modelo de negócio e inovação do modelo de negócio. A partir deles foi desenvolvido um roteiro de entrevista semiestruturado para aplicação empírica com gestores de quatro startups. Em termos de procedimentos metodológicos foi utilizada a abordagem qualitativa, por meio de estudo de casos múltiplos como método de pesquisa. A coleta de dados foi baseada em múltiplas fontes, sendo elementos primários como a realização de entrevistas semiestruturadas com gestores de cada startup e com atores envolvidos com as startups, entre setembro de 2016 e janeiro de 2017. Os artefatos secundários foram documentos disponibilizados pela própria empresa, reportagens e vídeos divulgados na internet. Na sequência todo conteúdo coletado foi inserido no software Atlas ti a fim de organizar e categorizar os dados para posterior análise. Os resultados apontam que sob a perspectiva das capacidades dinâmicas três startups inovaram os seus modelos de negócio e uma organização não inovou o seu modelo de negócio. Contudo, esta startup apresenta os microfundamentos das capacidades dinâmicas, o que determinou outros tipos de inovação, como melhorias incrementais em sua plataforma, incorporação de funcionalidades ao produto, abertura de uma nova unidade, investimento em marketing e comercial. A existência das capacidades dinâmicas possibilita que a startup inove seu modelo de negócio futuramente, caso detecte esta oportunidade. Como contribuição teórica e empírica apresenta-se um estudo que ajuda a enriquecer as discussões de dois temas relevantes para a academia e para as organizações. Palavras-chave: Capacidades Dinâmicas. Inovação. Modelo de Negócio. Startup. / Abstratc: This work identified and analyzed how dynamic capabilities drive innovation in the business model of startups through a multiple case study. The theoretical constructs of dynamic capabilities, business model and innovation of the business model were reviewed. From them was developed a script of a semi-structured interview for empirical application with managers of four startups. In terms of methodological procedures, the qualitative approach was used, through multiple case studies as a research method. The data collection was based on multiple sources, the primary element was a semi-structured interview with the managers of each startup and with actors involved with the startups between September 2016 and January 2017. Secondary artifacts were documents made available by the company itself Company, reports and videos posted on the internet. Afterwards, all the collected contents were inserted in the Atlas ti software in order to organize and categorize the data for analysis. The results show that from the perspective of dynamic capabilities three startups innovated their business models and an organization did not innovate its business model. However, this startup presents the micro-foundations of dynamic capabilities, which has determined other types of innovation, such as incremental improvements in its platform, incorporation of functionalities into the product, opening of a new unit, marketing and commercial investment. The existence of dynamic capabilities enables the start up to innovate its business model in the future if it detects this opportunity. As a theoretical and empirical contribution, a study is presented to help enrich the discussions of two themes relevant to academia and organizations. Key words: Dynamic Capabilities. Innovation. Business Model. Startup.

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