Projetos ambientais corporativos bem-sucedidos implementam mudanças organizacionais e estratégias ambientais corporativas com êxito. Desta forma, o propósito desta pesquisa é compreender como o desempenho de gerenciamento de projetos se relaciona com o sucesso de projetos ambientais corporativos. Com esse intuito, foi desenvolvida uma fundamentação teórica sobre as questões ambientais enfrentadas pelas organizações e suas estratégias ambientais corporativas para endereçá-las por meio de projetos ambientais, bem como sobre gerenciamento de projetos e sucesso de projetos ambientais. Com base nesta fundamentação teórica, foi elaborada uma pesquisa do tipo survey com 142 organizações que desenvolveram projetos ambientais corporativos no Brasil. Coletou-se dados de desempenho de gerenciamento de projetos, sucesso dos projetos ambientais corporativos e caracterização da amostra que posteriormente foram analisados por meio de correlações bivariadas, análise fatorial, modelagem de regressão logística binária e testes de Kruskal-Wallis e Mann-Whitney. Primeiramente, os resultados permitiram a proposição de modelos para mensurar o desempenho de gerenciamento de projetos ambientais e avaliar o sucesso de projetos ambientais, que constituem uma ferramenta integrada para análise de projetos ambientais. Em segundo lugar, o trabalho revelou que a probabilidade de sucesso do projeto ambiental pode ser aumentada por meio de: (1) estabelecimento de parcerias; e (2) desenvolvimento de capacidade de superar dificuldades e gerar mudanças, benefícios e cultura de projeto compartilhada. Em terceiro lugar, os resultados evidenciaram: (1) menor orientação para o futuro dentre os projetos ambientais de indústrias de transformação; (2) percepção de maior importância dos projetos ambientais dentre organizações de menor porte; (3) percepção de que projetos ambientais com escopo mais amplo são maiores promotores de mudanças organizacionais; e (4) influência positiva de profissionais com maior tempo de experiência em projetos ambientais sobre o sucesso dos projetos ambientais. Conclui-se que o desenvolvimento de parcerias e capacidades organizacionais e a disponibilidade de conhecimentos tácitos e pragmáticos influenciam positivamente o sucesso de projetos ambientais corporativos no Brasil. / Successful corporate environmental projects successfully implement organizational change and corporate environmental strategies. Therefore, the purpose of this research is to understand how project management performance is related to the success of corporate environmental projects.Considering this, a theoretical framework was developed on environmental issues faced by organizations and their corporate environmental strategies to address them through environmental projects, as well as project management and environmental project success. Based on this theoretical framework, a survey was conducted with 142 organizations that developed corporate environmental projects in Brazil. Project management performance, success of corporate environmental projects and sample characterization data were collected, which were later analyzed using bivariate correlations, factorial analysis, binary logistic regression modeling, and Kruskal-Wallis and Mann-Whitney tests. First, the results allowed the proposal of models to measure the performance of environmental project management and to evaluate the success of environmental projects, which constitute an integrated tool for the analysis of environmental projects. Second, the work revealed that the probability of success of the environmental project can be increased by: (1) establishing partnerships; and (2) development of capability to overcome difficulties and generate changes, benefits and shared project culture. Third, the results showed: (1) less orientation for the future among the environmental projects of transformation industries; (2) perception of greater importance of environmental projects among smaller organizations; (3) perception that broader scope environmental projects are major promoters of organizational change; and (4) positive influence of professionals with more experience in environmental projects on the success of environmental projects. It is concluded that the development of partnerships and organizational capabilities and the availability of tacit and pragmatic knowledge positively influence the success of corporate environmental projects in Brazil.

Em uma economia globalizada, competitiva e em constante mudança, os ativos financeiros não são suficientes para garantir o crescimento sustentável e a perpetuação das organizações. O conhecimento, a informação, a capacidade de reinventar-se continuamente, a flexibilidade para se antecipar e reagir às mudanças são exemplos de ativos intangíveis criadores de vantagem competitiva e geradores de riqueza para as empresas e acionistas nesse novo paradigma econômico. Dentre os ativos intangíveis, a criação e o compartilhamento do conhecimento pelos funcionários da organização e a habilidade das equipes de transformá-lo em novos produtos, serviços e processos são definitivos na obtenção de vantagem competitiva, pois são inerentes a cada organização e, portanto, difíceis de serem imitados pela concorrência. Este estudo tem o objetivo de investigar, utilizando o modelo das Sete Dimensões da Gestão do Conhecimento de José Cyrineu Terra, como as empresas automotivas de Caxias do Sul estão fazendo a gestão do conhecimento criado nas rotinas e práticas da manufatura, no dia a dia da operação. Para isso, foi realizado um estudo de múltiplos casos em três empresas automotivas de Caxias do Sul, a partir de entrevistas com os gestores de manufatura de tais empresas e, mediante a análise de conteúdo das respostas, foi verificado o alinhamento das práticas de gestão da manufatura, com uma efetiva gestão do conhecimento. As principais conclusões do estudo foram: nas empresas pesquisadas convivem práticas de empresa atrasada com práticas de empresa do conhecimento, as manufaturas passam por um processo de evolução de suas práticas gerenciais em direção a uma efetiva gestão do conhecimento, porém apesar dessa tendência o conhecimento nas manufaturas ainda não é considerado estratégico pelas organizações estudadas. / Submitted by Marcelo Teixeira (mvteixeira@ucs.br) on 2014-04-29T12:35:05Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Paulo Henrique da Cruz Braz.pdf: 1525153 bytes, checksum: bcfd214bed0b6263b78adfc9e7a5b6f9 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-04-29T12:35:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Paulo Henrique da Cruz Braz.pdf: 1525153 bytes, checksum: bcfd214bed0b6263b78adfc9e7a5b6f9 (MD5) / In a globalized economy, competitive and constantly changing, financial assets are not sufficient to ensure sustainable growth and perpetuation of organizations. Knowledge, information, the ability to continually reinvent itself, the flexibility to anticipate and react to change are examples of intangible assets creators of competitive advantage and generate wealth for companies and shareholders in this new economic paradigm. Among the intangible assets, the creation and sharing of knowledge by employees of the organization and the ability of teams to transform it into new products, services and processes are definitive in achieving competitive advantage, since they are inherent to each organization and therefore difficult to be imitated by competitors. This study aims to investigate, using the model of the Seven Dimensions of Knowledge Management by José Cyrineu Terra, such as automotive companies in Caxias do Sul are doing knowledge management established routines and practices of manufacturing in the day to day operation. Thus, we conducted case studies in three automotive companies in Caxias do Sul, from interviews with the managers of such companies and manufacturing, through content analysis of responses, we checked the alignment of management practices of manufacturing, with an effective knowledge management. The main conclusions of the study were living in the companies surveyed business practices behind with practical business knowledge, manufacturing undergo a process of evolution of their management practices toward an effective knowledge management, but despite this trend in the knowledge manufacturing is not considered strategic for organizations studied.

2010 p. / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-01-10T18:39:15Z No. of bitstreams: 1 1111.pdf: 3784791 bytes, checksum: b93cf7b43f6a7c34a5fcbe3b9a89d9df (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-10T18:39:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1111.pdf: 3784791 bytes, checksum: b93cf7b43f6a7c34a5fcbe3b9a89d9df (MD5) Previous issue date: 2008 / O desafio de encontrar novos meios de avaliar o desempenho empresarial, os quais não estivessem limitados aos indicadores financeiros e contábeis, foi a grande motivação para o surgimento do Balanced Scorecard (BSC). Trata-se de um sistema de gestão estratégica que traduz a missão e a estratégia de organizações em um conjunto abrangente de medidas de desempenho organizacional, alocadas sob as seguintes perspectivas: desempenho financeiro, conhecimento do cliente, processos internos, aprendizado e crescimento. Além do acompanhamento do desempenho financeiro, o BSC monitora, ao mesmo tempo, a evolução dos ativos intangíveis, como a aquisição e o desenvolvimento de capital intelectual, o que permite o fortalecimento da capacidade organizacional em gerar lucros sustentados aos acionistas, assim como benefícios aos seus clientes, necessários para o crescimento futuro. Este estudo de caso objetiva conhecer e analisar como foi implantado e quais os principais resultados da primeira aplicação do Balanced Scorecard (BSC) em uma organização hospitalar no Brasil, realizada em um hospital privado, de grande porte, situado na cidade de São Paulo, e voltado para atendimentos de alta complexidade. Esta pesquisa é classificada como estudo de caso único, do tipo caso-exemplo, com metodologia dedutiva e qualitativa, de caráter exploratório e descritivo. O estudo é composto de pesquisa bibliográfica, análise documental e entrevistas semiestruturadas, aplicadas junto a profissionais de setores estratégicos e táticos da organização. A análise de dados utilizou a técnica de análise de conteúdo e o critério semântico de categorização. O período considerado para análise iniciou-se em janeiro de 2003 e concluiu-se em outubro de 2007. O estudo também analisa se o BSC pode ser considerado uma inovação gerencial e se cumpriu esse papel no hospital estudado, considerando o seu contexto de mudança organizacional. Os resultados encontrados afirmam a caracterização do BSC como uma inovação gerencial. O processo de produção assistencial do hospital estudado também é considerado inovador, embora a aplicação do BSC não tenha permitido essa aferição, uma vez que sua eficácia prejudicou-se por ocorrências na formulação de alguns indicadores e por intensas mudanças ocasionadas na organização hospitalar. O estudo permite ainda inferir que o BSC se insere na problemática do setor saúde como uma inovação gerencial capaz de dar suporte à competitividade, à qualidade e como uma nova perspectiva em gestão estratégica, mas que reafirma a posição central do homem no processo decisório e a necessidade de se refletir sobre os limites de contribuição deste sistema de gestão estratégica. / Salvador

Submitted by Roberta Lorenzon (roberta.lorenzon@fgv.br) on 2011-05-30T14:47:19Z No. of bitstreams: 1 65080100007.pdf: 537590 bytes, checksum: 2cfe0441730a1601b3d5cb8695ade277 (MD5) / Approved for entry into archive by Gisele Isaura Hannickel(gisele.hannickel@fgv.br) on 2011-05-30T14:49:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 65080100007.pdf: 537590 bytes, checksum: 2cfe0441730a1601b3d5cb8695ade277 (MD5) / Approved for entry into archive by Gisele Isaura Hannickel(gisele.hannickel@fgv.br) on 2011-05-30T14:51:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 65080100007.pdf: 537590 bytes, checksum: 2cfe0441730a1601b3d5cb8695ade277 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-30T17:55:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 65080100007.pdf: 537590 bytes, checksum: 2cfe0441730a1601b3d5cb8695ade277 (MD5) Previous issue date: 2010-10-12 / The objective of this thesis is to analyze, guide and indicate some forms of measuring the results of actions or programs in the area of Human Resource Management along the years, as well as for the new tendencies in the sector of agro-energy. The task also tries to propose practices of strategic planning and benchmarks for organizations, focusing on the development and in the envisioned changes in such organizations, in the labor markets, in the management models and in the business of the sugar cane production segment, for the coming years. The study analyzes organizational transformations, new competitive challenges – present and future, and the way the area of Human Resources in several of the organizations of the sector have kept up with such a process, and the impact of such actions in a context of changes in the processes of the agricultural chain (soil mechanization, harvest, among others), and industrial chain (biorefineries, second generation ethanol, gasification… among others), and in the organizational and human development as an integral part of a program of sustainability of organizations. Methodologies, systems and tools of strategic planning are also dealt with, as well as the measuring proposed by some authors who intend to demonstrate, in an integrated form, the impact of the strategies and actions of Human Resource Management in the direction of the achieving of goals and objectives of organizations, in a background of intense internal and global growth of the bioenergy market. In such a scenario, a discussion and an exposition of how companies in the sugar-alcohol sector make practical use of such methodologies is made, besides the dealing with the performance indicators of the sector in comparison to the needs, so that an indication of the best practices and tools can be made, in order to facilitate the decision processes, the use of Human Resource metrics for the forecast and follow-up of the Human Capital, the optimizing of the resources and investments as they relate to the new challenges of the sector. Even though new initiatives aiming at transforming the Human Resource Management into a strategic factor for agro-energy organizations can be seen, the survey identified that the Human Resource area is demonstrating evolution in that direction, and that it can effectively contribute for better performance and for the sustainability of business. / O objetivo desta tese é analisar, orientar e indicar algumas formas de mensuração de resultados das ações ou programas na área de Gestão de Pessoas ao longo dos anos, bem como de novas tendências no setor de agroenergia. O trabalho procura também propor práticas de planejamento estratégico e, indicadores para as organizações com foco no desenvolvimento e nas mudanças previstas nas organizações, no mercado de trabalho, nos modelos de gestão e de negócios do segmento de produção de cana-de-açúcar para os próximos anos. No estudo são analisados as transformações organizacionais, novos desafios competitivos do presente e do futuro, e a forma como a área de Recursos Humanos nas diversas organizações do setor, tem acompanhado tal processo, verificando o impacto dessas ações em um contexto de mudanças nos processos da cadeia agrícola (mecanização do plantio, colheita,.dentre outros), da cadeia industrial (biorefinarias, etanol de segunda geração, gaseificação...dentre outros), e no desenvolvimento organizacional e humano como parte integrante de um programa de sustentabilidade das organizações. São abordados metodologias, sistemas e ferramentas de planejamento estratégico, e mensuração propostas por certos autores que visam a demonstrar o impacto das estratégias e as ações na Gestão de Pessoas em direção ao cumprimento das metas e objetivos das organizações, em um cenário de forte crescimento interno e global do mercado de bioenergia. Nesse cenário, expõe-se e discute-se como as empresas do setor sucroalcooleiro utilizam, na prática, essas metodologias e os indicadores de performance da área frente às necessidades, e indicam-se as melhores práticas e ferramentas que visam a facilitar os processos decisórios, o uso de métricas de Recursos Humanos para previsão e acompanhamento do Capital Humano, e a otimização dos recursos e dos investimentos frente aos novos desafios do setor. Embora já se notem várias iniciativas visando a tornar a Gestão de Pessoas um fator estratégico para as organizações da agroenergia, a pesquisa identificou que a área de Recursos Humanos está evoluindo nessa direção e pode contribuir de forma efetiva para a melhor performance e sustentabilidade dos negócios. Palavras chaves: Cana-de Açúcar, Estratégia Organizacional, Capital Humano

Submitted by Viviane Lima da Cunha (viviane@biblioteca.ufpb.br) on 2015-05-26T15:32:00Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1465159 bytes, checksum: 2d3495e3e325df1c8809d74d5da4965c (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-26T15:32:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1465159 bytes, checksum: 2d3495e3e325df1c8809d74d5da4965c (MD5) Previous issue date: 2014-02-21 / The present dissertation aims to present the institutional self-assessment conducted by the own assessment Committees (CPA´s), as a generating and disseminating knowledge tool that can help in the process of making strategic decisions on the part of Higher Education Institutions (IES). The approach chosen was the exploratory research. Based on the literary review of national and international authors to meet and analyze more deeply the concepts of institutional self-assessment, organizational strategy, knowledge management and organizational learning. From this point, it was possible to construct arguments capable of enabling the attainment of the objective proposed. At the end of the work it could be noted that the process of institutional self- assessment conducted annually by the CPAs can, in fact, generate knowledge which are able to potentiate the taking of strategic actions on the part of the IES. / O presente estudo tem como objetivo apresentar a Auto-avaliação Institucional, conduzida pelas Comissões Próprias de Avaliação (CPA’s) como ferramenta geradora e disseminadora de conhecimentos que possam auxiliar no processo de tomada de decisões estratégicas por parte das Instituições de Ensino Superior (IES). A abordagem escolhida foi a pesquisa exploratória. Baseou-se na revisão literária de autores nacionais e internacionais para se conhecer e analisar mais profundamente os conceitos de auto-avaliação institucional, estratégia organizacional, gestão do conhecimento e aprendizagem organizacional. A partir deste ponto, foi possível construir argumentos capazes de viabilizar a consecução do objetivo proposto. Ao final do trabalho pôde-se constatar que o processo de auto-avaliação institucional conduzido anualmente pelas CPA’s pode, de fato, gerar conhecimentos que, ao serem disseminados, são capazes de potencializar a tomada de ações estratégicas por parte das IES.

With the extreme growth of electronic waste worldwide and in Brazil, there is a huge need for enhancement of recycling processes for this sort of waste. Considering the extremely relevant topic, the main objective of this research is to study about regulations and corporate strategies towards electronic waste recycling in Brazil and to compare it with the European context. The specific objectives are: To analyse the general European scenario concerning sustainability and electronic waste, in order to compare it with the Brazilian scenario; to study the main regulations for the treatment of electronic waste in Europe and in Brazil; to identify the main actors involved in the recycling process of electronics in Brazil; to analyse how some of the main electronics\' manufacturers inform on their websites about actions towards recycling of electronics in Brazil and in Europe; and to study about how some of the main electronics\' manufacturers in Brazil are dealing with the recycling of electronics from both a strategic and operational point of view. With a qualitative nature, the research has different approaches in terms of methodology. Both the part of the European scenario and the part of institutional and legal aspects in Brazil are based on secondary data. The part of the case studies brings an analysis on the websites in Brazil and in the United Kingdom of some electronics\' manufacturers, results from the contact with their customer services in Brazil and a final part of interviews with two of these companies, one of these companies\' recycling partner and a recycling association of electronics. Among the main programmes from the European Commission identified towards a sustainable growth, there is The Europe 2020 Strategy and the 7th EAP. While the European Union has the WEEE and RoHS Directive in terms of legislation, Brazil relies on the National Solid Waste Policy (PNRS). Most of the companies analysed do not have a direct link for information about discard on their homepages in Brazil, while some do not have any information on the matter. By contacting the customer service support, some companies have provided divergent information from the websites. It has been possible to observe that many companies do not have proper actions towards the recycling of electronics in Brazil, in addition to not dealing with the residue in a strategic manner. The companies in the United Kingdom have, in general, better actions than the ones in Brazil, with most of the same companies having different actions according to the country. Among the main uncertainties identified in the recycling of electronics, there are: Different recycling technologies; unknown environmental impacts; different product design and composition; unknown reverse logistics costs; variable cost of recycling; rapidly changing nature of electronics; unpredictability about return of items concerning quantity, quality and timing; unknown destination of WEEE; different value of scrap materials; lack of common legislation; complexity of regulations; lack of environmental consciousness and lack of residues\' classification and regulations on the PNRS. / Com o extremo crescimento de resíduos eletrônicos ao redor do mundo e no Brasil, há uma enorme necessidade de aprimoramento dos processos de reciclagem para tal tipo de resíduo. Considerando o tema de extrema relevância, o objetivo geral da presente pesquisa é o de estudar a respeito das regulamentações e estratégias corporativas em relação à reciclagem de resíduos eletrônicos no Brasil e compará-las com o contexto europeu. Os objetivos específicos são: Analisar em termos gerais o cenário europeu a respeito de sustentabilidade e de resíduo eletrônico, a fim de compará-lo com o cenário brasileiro; estudar as principais regulamentações no que tange ao tratamento de resíduos eletrônicos na Europa e no Brasil; identificar os principais atores envolvidos no processo de reciclagem de eletrônicos no Brasil; analisar como alguns dos principais fabricantes de eletrônicos informam em seus websites sobre ações para reciclagem de eletrônicos no Brasil e na Europa; e estudar como alguns dos principais fabricantes de eletrônicos no Brasil lidam com a questão da reciclagem de eletrônicos tanto sob o ponto de vista estratégico como operacional. Com uma natureza qualitativa, a pesquisa tem diferentes abordagens em termos de metodologia. Tanto a parte do cenário europeu como a parte de aspectos institucionais e legais no Brasil são baseadas em dados secundários. A parte dos estudos de caso traz uma análise sobre os websites no Brasil e no Reino Unido de algumas fabricantes de eletrônicos, resultados do contato com o serviço de atendimento ao consumidor de tais empresas no Brasil e uma parte final com entrevistas com duas das empresas, um parceiro de reciclagem de uma das empresas e uma associação de reciclagem de eletrônicos. Entre os principais programas da Comissão Europeia identificados para um crescimento sustentável, há a Estratégia Europa 2020 e o 7° EAP. Enquanto a União Europeia tem as Diretivas WEEE e RoHS em termos de legislação, o Brasil conta com a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS). A maioria das empresas analisadas não tem um link direto para obter informações sobre o descarte em suas homepages no Brasil, enquanto que outras não têm qualquer informação sobre o assunto. Ao contatar o serviço de apoio ao cliente, algumas empresas forneceram informações divergentes dos websites. Constatou-se que muitas empresas não estão com ações adequadas à reciclagem de eletrônicos no Brasil, além de não estarem lidando com o resíduo de maneira estratégica. As empresas do Reino Unido têm, em geral, ações melhores que as do Brasil, com a maioria das empresas tendo diferentes ações de acordo com o país. Entre as principais incertezas identificadas na reciclagem de eletrônicos, destacam-se: Diferentes tecnologias de reciclagem; impactos ambientais desconhecidos; design e composição de produto variados; custo desconhecido de logística reversa; custo variável de reciclagem; natureza rapidamente mutável dos equipamentos eletrônicos; imprevisibilidade de retorno dos itens em relação à quantidade, à qualidade e ao tempo; destino desconhecido dos resíduos; valores distintos de materiais de sucata; falta de legislação comum; complexidade de regulamentações; falta de consciência ambiental; e falta de classificação e regulamentação dos resíduos na PNRS.

O objetivo deste estudo foi propor uma arquitetura de fornecimento de suprimentos capaz de garantir uma ICN Indústria de Construção Naval eficaz como um todo e eficiente no Brasil. O estudo parte da identificação e exame dos fatores condicionantes para a estruturação de uma rede de suprimentos, considerando que os recursos disponíveis na indústria podem favorecer a competitividade do todo e a natureza dessa indústria: em fase de reorganização de suas atividades e mobilizada pela entrega de projetos sob encomenda as embarcações. A proposição do framework teórico-conceitual para a estruturação da rede de suprimentos na ICN, com base em princípios colaborativos, parte de um diagnóstico geral da ICN no Brasil, caracterizando a rede de navipeças, realizado por meio de uma pesquisa do tipo survey. Com o resultado das análises, formam-se estratégias para a implantação deste modelo na rede analisada. Para tanto, consideram-se os fatores limitantes e incentivadores do seu processo de estruturação, gerando parâmetros de referência, que podem servir de base à consolidação de uma teoria sucinta sobre a gestão de relacionamentos na cadeia de suprimentos da ICN, ou até sobre o conceito de Supply Chain Management aplicado a indústrias dessa natureza. Espera-se, também, que se proporcione opção de estratégia para as empresas deste setor. / The objective of this study was the consideration of a supply network capable of guaranteeing efficiency within the Brazilian Shipbuilding Industry (ICN Indústria de Construção Naval). The study was conducted under the identification and examination of the conditional factors of the structuring of a supply network, constantly considering that the available resources of the industry can promote the competitiveness of the whole, and the nature of this industry: in phases of reorganizing its activities and mobilized by (the) its made-to-order nature. The proposal of the theoretical-conceptual framework of the supply network structure of the Shipbuilding Industry was conceived on the basis of collaborative principles, initially beginning with a general diagnosis of the industry in Brazil, and then moving into the characterization of the component suppliers by methods of conducted surveys. The analyses pointed to the formulation of strategies for the implementation of this model within the analyzed network. Finally, the strengths and weaknesses of its structuring process were pointed in order to generate references for the consolidation of a plain theory for the relationship management among a network in the Shipbuilding Industry or on the concept of applied Supply Chain Management to this nature of industries, serving as strategical options for the companies of this sector.

A colaboração aberta tem se apresentada cada vez mais como uma forma das organizações melhorarem sua competitividade e a sua capacidade de inovação. Depois de um pouco mais de dez anos desde que o conceito foi lançado é preciso começar a consolidá-lo em termos de quais aspectos devem ser observados ao implementar uma iniciativa de colaboração aberta e como mensurar estes resultados. Indo um pouco mais além, é preciso compreender a influência que o desempenho da colaboração aberta tem sobre o desempenho organizacional. No entanto, este tem sido um ponto que ainda gera muitas discussões. Não há ainda um consenso em como mensurar e o que deve ser mensurado para que os reais benefícios da colaboração aberta possam ser identificados. Dado o contexto acima, esta tese se propôs a investigar como as organizações buscam mensurar os impactos da prática da colaboração aberta e compreender se existe uma relação positiva entre o desempenho da colaboração e o desempenho organizacional. Adicionalmente, esta tese investigou a relevância dos fatores influenciadores do desempenho da colaboração aberta indicados na literatura. Como abordagem metodológica foi escolhida a abordagem mista entre a pesquisa qualitativa e a pesquisa quantitativa. A pesquisa qualitativa foi realizada por meio de um estudo de caso em quatro empresas de grande porte. Os resultados trouxeram importantes percepções quanto à importância da existência de uma orientação estratégica para a implementação de um projeto de colaboração aberta. Para a pesquisa quantitativa foi proposto um instrumento de pesquisa para avaliar a relevância do relacionamento entre o desempenho da colaboração aberta (DCOL) e o desempenho organizacional (DORG). Este instrumento também avaliou qual a relevância que os fatores influenciadores Tecnologia da Informação (TEC), Motivação para iniciar um projeto de colaboração aberta (MOT), o papel desempenhado pelos colaboradores (USU) e a tipologia adotada para operacionalizar a colaboração (TIP) têm sobre o desempenho da colaboração aberta. Para a análise dos dados foi aplicada a técnica da Modelagem de Equações Estruturais (MEE) com estimação pelo método Partial Least Squares (PLS), por meio do software SmartPLS 3.2.1. Os resultados indicaram uma relação significativa entre o DCOL e DORG. / Open collaboration has presented itself as an important way for organizations to improve their competitiveness and their ability to innovate. A little more than ten years has passed since the concept was launched, but it is still necessary to make advances in order to consolidate the concept in terms of what aspects are important to implement an open collaborative initiative and how to measure these results. Moreover, it is necessary a better understanding about open collaboration influence over the organizational performance. There is no consensus about how to measure and what should be measured in order to identify the real benefits of open collaboration. Grounded in the literature and the gap mentioned, this thesis aimed at investigating how organizations are measuring the open collaboration performance and also to understand if there is a positive correlation between collaboration performance and organizational performance. Additionally, this thesis also aimed at understanding the relevance of the open collaboration influencing factors. A mixed method research was employed. The qualitative research was carried out through a case study in four large companies. The results brought important insights regarding the importance of strategic orientation for the implementation of an open collaborative project. For the quantitative research, an instrument was proposed to assess the relevance of the relationship between open collaboration performance (DCOL) and organizational performance (DORG). This instrument also assessed the relevance of the open collaboration influencing factors over open collaboration performance: Information Technology (CET), Motivation to initiate an open collaboration project (MOT), the role played by users (USU) and the typology adopted to operationalize the collaboration (TIP). To analyze the data a Structural Equation Modeling (SEM) technique was applied with estimation method Partial Least Squares (PLS) using the software SmartPLS 3.2.1. The structural model analysis showed significant relationship between DCOL and DORG.

Em uma economia globalizada, competitiva e em constante mudança, os ativos financeiros não são suficientes para garantir o crescimento sustentável e a perpetuação das organizações. O conhecimento, a informação, a capacidade de reinventar-se continuamente, a flexibilidade para se antecipar e reagir às mudanças são exemplos de ativos intangíveis criadores de vantagem competitiva e geradores de riqueza para as empresas e acionistas nesse novo paradigma econômico. Dentre os ativos intangíveis, a criação e o compartilhamento do conhecimento pelos funcionários da organização e a habilidade das equipes de transformá-lo em novos produtos, serviços e processos são definitivos na obtenção de vantagem competitiva, pois são inerentes a cada organização e, portanto, difíceis de serem imitados pela concorrência. Este estudo tem o objetivo de investigar, utilizando o modelo das Sete Dimensões da Gestão do Conhecimento de José Cyrineu Terra, como as empresas automotivas de Caxias do Sul estão fazendo a gestão do conhecimento criado nas rotinas e práticas da manufatura, no dia a dia da operação. Para isso, foi realizado um estudo de múltiplos casos em três empresas automotivas de Caxias do Sul, a partir de entrevistas com os gestores de manufatura de tais empresas e, mediante a análise de conteúdo das respostas, foi verificado o alinhamento das práticas de gestão da manufatura, com uma efetiva gestão do conhecimento. As principais conclusões do estudo foram: nas empresas pesquisadas convivem práticas de empresa atrasada com práticas de empresa do conhecimento, as manufaturas passam por um processo de evolução de suas práticas gerenciais em direção a uma efetiva gestão do conhecimento, porém apesar dessa tendência o conhecimento nas manufaturas ainda não é considerado estratégico pelas organizações estudadas. / In a globalized economy, competitive and constantly changing, financial assets are not sufficient to ensure sustainable growth and perpetuation of organizations. Knowledge, information, the ability to continually reinvent itself, the flexibility to anticipate and react to change are examples of intangible assets creators of competitive advantage and generate wealth for companies and shareholders in this new economic paradigm. Among the intangible assets, the creation and sharing of knowledge by employees of the organization and the ability of teams to transform it into new products, services and processes are definitive in achieving competitive advantage, since they are inherent to each organization and therefore difficult to be imitated by competitors. This study aims to investigate, using the model of the Seven Dimensions of Knowledge Management by José Cyrineu Terra, such as automotive companies in Caxias do Sul are doing knowledge management established routines and practices of manufacturing in the day to day operation. Thus, we conducted case studies in three automotive companies in Caxias do Sul, from interviews with the managers of such companies and manufacturing, through content analysis of responses, we checked the alignment of management practices of manufacturing, with an effective knowledge management. The main conclusions of the study were living in the companies surveyed business practices behind with practical business knowledge, manufacturing undergo a process of evolution of their management practices toward an effective knowledge management, but despite this trend in the knowledge manufacturing is not considered strategic for organizations studied.

\"Fricção\" é o termo que Carl von Clausewitz (Clausewitz, 2003) utilizou para designar a diferença que sempre existirá entre o Planejamento (P) e sua Execução (D), diferença essa que ocorre imediatamente após o início da operacionalização do Planejamento. Função Fricção é uma função F(x) = P(x) - D(x) criada aqui, que relaciona P(x) com D(x). O que se busca na relação P(x)/D(x) é a minimização do erro P(x) - D(x), ou a minimização de F(x) O valor das variáveis que compõem a função Planejamento e a função Execução nunca serão os mesmos. Sua proximidade dependerá da acurácia na elaboração de cada uma delas. Círculos de melhoria contínua geram a aproximação desejada entre essas funções, além de maximizarem o rendimento na elaboração de cada uma em particular. Para a Mineração, na relação Mina><Usina, será considerado aqui que a relação é de alto rendimento quando 0,96<=P(x)/D(x)<=1,00.. Para que isso aconteça, é necessário que haja equipes de alto rendimento, também. Estudos mostram que a relação PessoaAçãoTarefa deve ser considerada para que sejam formadas equipes de alto rendimento, considerando processos cognitivos, processos de ação e processos de treinamento para que a tarefa seja executada com alto padrão de acerto. Os processos cognitivos podem ser desenvolvidos através de Metodologia de Resolução de Problemas. Uma Teoria de Ação é necessária para o incremento do processo correspondente e uma Metodologia de Treinamento de equipes de alto rendimento deve ser utilizada para que as tarefas sejam realizadas da forma que foram planejadas para atingir um objetivo. A junção dessas abordagens permite que haja um processo de constante de minimização de F(x). Esse é o que assunto investigado nessa Dissertação. / \"Friction\" is the term used by Carl von Clausewitz (Clausewitz, 2003) to describe the difference that is always going to exist between the Planning (P) and its Execution (D), a difference that occurs immediately after the beginning of Planning operationalization. Friction Function is a function F(x) = P(x) - D(x) created here, which relate P(x) with D(x). What is sought in the relation P (x) / D (x) is the minimization of the error P(x) - D (x), or the minimization of F (x).The value of the variables that comprise the Planning Function and the Execution Function will never be equal. Its proximity will depend on the accuracy in the elaboration of each function. Circles of continuous improvement generate the desired rapprochement between these functions, in addition to maximize the yields in the elaboration of each particular function. For Mining, in the relation MineMill, it will be considered here as a high performed relation when 0,96<=P(x)/D(x)<=1,00. For this to happen there must be teams with high performance, as well. Studies show that the relation PersonActionTask should be taken into account, so that high performance teams are formed, considering cognitive processes, action processes, and training processes for the task to be executed with high standard of accuracy. Cognitive processes might be developed through the Problem Solving Methodology. A Theory of Action is necessary for the increment of the corresponding process and a Training Methodology for high performance teams should be used for tasks to be performed as they were designed, for the goal to be achieved. The combination of these approaches allows for a constant process of minimization of the F(x). This is the subject investigated in this Dissertation.