As lacunas existentes na gestão de recursos humanos por competências são uma realidade em diferentes instituições de saúde. Ao considerar que a gestão de recursos humanos faz o diferencial das empresas, inclusive porque o percentual de colaboradores de enfermagem pode representar até 60% do quadro de pessoal, o investimento realizado nesta área poderá refletir significativamente nos resultados da Instituição. Ainda, cabe ressaltar que o contexto produtivo se altera rapidamente, a velocidade das mudanças tecnológicas gera desequilíbrios constantes entre qualificação e competência das pessoas. Diante de tais considerandos e por acreditar que para a organização acompanhar as mudanças do mundo do trabalho, os profissionais devem ser cada vez mais qualificados, atualizados, portanto, faz-se necessário investimentos em recursos humanos que possam mantê-los competentes, contribuindo para a saúde e competitividade da organização. Assim, a pesquisa objetivou construir e implantar um programa de desenvolvimento de competências profissionais dos enfermeiros em serviço e identificar as entregas realizadas pelos grupos de enfermeiros. Para tanto, o estudo foi realizado no referencial da pesquisa-ação, numa Instituição hospitalar pública de ensino e pesquisa, de grande porte e de referência na área Cardiovascular. A partir da fase de diagnóstico situacional da organização, campo de estudo, foram constituídos cinco grupos : Sistematização da Assistência de Enfermagem, Auditoria de Enfermagem, Indicadores de Enfermagem, Avaliação e Terapêutica de Feridas e Educação em Enfermagem. A coleta de dados foi realizada com base nos relatórios gerados pelos grupos de estudo, e os resultados foram apontados fundamentando-se na síntese de relatórios, relacionados à proposta de trabalho, descrição de atividades e percepção do pesquisador. Os resultados obtidos foram o desenvolvimento das competências dos diferentes saberes com suas respectivas entregas: saber agir, mobilizar recursos caracterizados pelo trabalho coletivo realizado; comunicar-se percebido no acesso a informática, na elaboração de padrões normativos e operacionais; o saber aprender, evidenciado perante as dificuldades para a construção do projeto, a busca de aprendizado e do autodesenvolvimento pelo grupo; comprometer-se, assumir responsabilidades percebidas pela adesão ao programa de desenvolvimento de competências; e ter visão estratégica, constatada na elaboração dos diagnósticos situacionais, nas entregas realizadas, e intervenção e modificações necessárias para a melhoria contínua. As entregas relacionaram-se ao desenvolvimento de competências, agregação de valores sociais e econômicos à empresa, impactos de cunho de ensino e pesquisa e de alcance de objetivos pré-determinados nos grupos. Mediante este estudo, pode-se concluir que é possível realizar a construção e desenvolvimento de competências profissionais em serviço, se houver uma competência organizacional diretiva, subsidiando as ações, possibilitando intervenções com autonomia para tomada de decisões e transformações na natureza do trabalho / There are gaps in competence-based human resource management at several health institutions. Considering that human resource management makes a difference in a company and that nursing associates can represent up to 60% of the headcount, investment on this area can significantly and positively affect the results of institutions. It is also worth mentioning that production is undergoing changes very quickly and the velocity of technological changes produce constant unbalances between the qualifications and competences of individuals. Because of these facts and because organizations must follow the changes in the working environment, professionals should be increasingly skilled and aware of the newest knowledge. It is important to invest on human resources for maintaining professionals competent, contributing for the health and competitiveness of the organization. Therefore, the goal of this study was to design a program for developing competences to working nurses via education at the workplace, which allowed for training and ongoing education regarding the competences required for their performance and to identify what was delivered by the nursing teams. This was a research and action-based study at a large, cardiovascular public hospital for teaching and research. Based on the diagnostics of the organization and area of study, five groups were established - Systematization of Nursing Care, Nursing Auditing, Nursing Indicators, Evaluation and Treatment of Wounds and Nursing Education. Data was collected on reports produced by the study groups, related to the goal of the group, activity description and researcher perception. The results obtained led to the development of competences of different types of knowledge and their respective deliveries: know how to act, use resources marked by the collective work performed; perceived communication in IT access, development of normative and operational standards; know how to learn, based on the difficulties for developing the project, the group decided to pursuit their own learning, self-development; commit themselves, take responsibilities - perceived by adhering to the competence development program; and to have strategic view, confirmed when developing the diagnosis of the situation, what was delivered, and the required intervention and changes for continuous improvement. The deliveries were related to the development of competences, adding socioeconomic values to the company, impact on teaching and development and achievement of goals predetermined by the groups. Based on the study, it is possible to build and develop professional competences at the workplace, if there is an organizational competence guideline to support the actions and to allow for interventions marked by empowerment for making work-related decisions and changes

Dois modelos de educação profissional continuada aplicados no Brasil são apresentados: o modelo do Conselho Federal de Contabilidade (CFC), focado no nível de capacitação e qualificação técnica que o mercado de trabalho exige, e o modelo das grandes firmas de auditoria, conhecidas como Big Four, focado no desenvolvimento da carreira do auditor independente. Destes dois modelos emerge o problema de pesquisa: Em quais aspectos, o programa de educação profissional continuada focado na capacitação e qualificação técnica se diferencia dos programas focados no desenvolvimento de carreira das Big Four e quais destas diferenças poderiam gerar contribuições para a melhoria do Programa de Educação Profissional Continuada (PEPC) atualmente em vigor? Esta pesquisa justifica-se pela necessidade de se repensar a educação continuada com foco no presente e no futuro, além de fomentar a pesquisa sobre esta temática com aprofundamento do conceito de lifelong learning, e na perspectiva do Sistema das profissões de Abbott (1988). As coletas de dados foram efetuadas de informações públicas, nos sites das respectivas instituições. As entrevistas semi-estruturadas foram conduzidas com base em roteiro pré-estabelecido, dividido em três áreas: o mercado de auditoria no Brasil, presente e futuro; o programa de educação continuada do CFC; e o programa de desenvolvimento de carreira das Big Four. Na revisão de literatura sobre educação continuada, foram identificados 963 artigos publicados, com nível de interesse constante desde 2012. Dos principais periódicos internacionais de educação em contabilidade , apenas seis artigos dos 846 artigos e 104 estudos de caso sobre educação continuada foram identificados, demonstrando a necessidade de fomentar pesquisa nesta área. As mudanças tecnológicas mudarão completamente a forma de fazer auditoria nos próximos anos e eficiência é questão de sobrevivência. Em decorrência, as necessidades educacionais, tanto na formação inicial, quanto no desenvolvimento profissional continuado, precisam envolver: o uso eficiente das novas ferramentas e tecnologias; o lifelong learning como mindset; ceticismo profissional, pensamento crítico; independência e ética profissional. Referente ao PEPC, discussões sobre a abordagem output-based em contraposição à input-based adotada atualmente, são recomendadas, em consonância com discussões do IFAC, e potenciais benefícios desta abordagem no desenvolvimento de um mindset de lifelong learning e redução de custos em relação à abordagem input-based. Quanto ao programa de desenvolvimento profissional nas Big Four, discussões sobre lifelong learning, nos treinamentos de assistentes e sêniores, são recomendadas para uma mudança de mindset da nova geração de profissionais. / Two models of continuing professional education applied in Brazil are presented: the model implemented by the Brazilian Federal Council of Accounting (CFC), focused on maintaining professional competence as demanded by the market; and the model adopted by large auditing firms, known as Big Four, focused on the development of the independent auditor\'s career. From these two models emerges the research problem: In what aspects, the continuing professional education program focused on the professional competence differs from the programs focused on the career development as adopted by the Big Four and which of these differences could generate contributions to the improvement of the Continuing Professional Education Program (PEPC) currently in force? This research is justified by the need of rethinking continuing education focused in present and future, as well as fostering research on this subject from a lifelong learning concept and the perspective of Abbott\'s System of Professions (1988). The data collections were gathered from public information, from the websites of the respective institutions. The semi-structured interviews were conducted based on a pre-established script, divided into three areas: the audit market in Brazil, present and future; the CFC continuing education program; and the Big Four career development program. From the literature review on continuing education, 963 published articles were identified, and a stable level of interest since 2012. With respect to the main international accounting education journals, only six articles from the 846 articles and 104 case studies on continuing education were identified, demonstrating the need to promote research in this area. The technological changes will completely modify the way audit is performed in the next few years and efficiency is a matter of survival. As a result, educational needs for initial continuing professional development, must involve: efficient use of new tools and technologies; lifelong learning as mindset; professional skepticism and critical thinking; independence and professional ethics. Regarding the PEPC, discussions on the output-based approach as opposed to the currently adopted input-based approach are recommended, consistently with IFAC discussions, and potential benefits from this approach in developing a lifelong learning mindset and cost reduction in relation to the input-based approach. In relation to the professional development program at the Big Four firms, discussions on lifelong learning among assistants and seniors on trainings programs are recommended for changes in the mindset of the new generation of professionals..

Os objetivos deste estudo foram desenvolver, implementar e avaliar um ambiente virtual de aprendizagem (AVA), acerca da \"Assistência de Enfermagem no Acidente Ocupacional com Material Biológico\" com base na metodologia WebQuest, voltado à educação continuada de enfermeiros de uma instituição filantrópica do estado do Paraná. A elaboração do AVA fundamentou-se em três etapas: concepção e planejamento, desenvolvimento e implementação. A etapa 1 consistiu na base do projeto de desenvolvimento do AVA, nos quais foram inseridos os aspectos pedagógicos da elaboração da WebQuest, os objetivos educacionais, os recursos disponíveis, o design instrucional e as técnicas de modelagem. A etapa 2 caracterizou-se pela produção das mídias utilizadas, foram incluídas imagens e concluído o acabamento da WebQuest. A etapa 3 correspondeu na disponibilização da WebQuest em plataforma educacional Moodle (Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment), possibilitando o acesso às ferramentas da internet. As avaliações dos enfermeiros, acerca da proposta, provaram que a WebQuest como metodologia na prática de educação continuada é atraente e importante para o aprendizado acerca da \"Assistência de Enfermagem no Acidente Ocupacional com Material Biológico\" e demonstraram o interesse desse grupo em trabalhar outros temas na metodologia em questão. Referiram ainda, que o uso de AVA por meio da metodologia WebQuest contribuiu para facilitar e agilizar as tomadas de decisão em enfermagem. Conclui-se,assim, que o uso das tecnologias da informática e da informação, tratadas nesta proposta por meio da metodologia WebQuest, são oportunas na educação continuada de profissionais de enfermagem em unidades hospitalares. / The objectives of this study were to develop, implement and evaluate a virtual learning environment (VLE), about the \"Nursing Care in Occupational Accident with Biological Material\" based on the WebQuest methodology. It aimed at continuing education of nurses from a philanthropic setting in Paraná state. The VLE development was based on three steps: design and planning, development and implementation. Step 1 comprised the basis of the AVA development project in which, the pedagogical aspects of the WebQuest preparation educational objectives, available resources, instructional design and modeling techniques were introduced. Step 2 was characterized by the production of the media used; images were included and completed the finishing of the WebQuest. Step 3 was the availability of WebQuest in the educational platform Moodle (Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment), enabling access to the internet devices. Assessments of nurses about the proposal have proved that the WebQuest as a methodology in the practice of continuing education is attractive and important for learning about the \"Nursing Care in Occupational Accident with Biological Material\", and demonstrated the group´s interest of working other themes using this methodology. They also reported that the use of VLE through WebQuest methodology helped easing and accelerating Nursing decision-making. Therefore, we concluded that the use of computer and information technologies addressed in this proposal through WebQuest methodology is useful for the Nursing continuing education in the hospital units.

O final do século XX e começo do século XXI caracterizam-se pela revolução tecnológica e mudanças nas organizações, portanto estratégias inovadoras de treinamento e capacitação de recursos humanos, como o e-learning, vem sendo utilizadas para adequação e competitividade no mercado do mundo contemporâneo. Nesta perspectiva, os objetivos deste estudo foram: comparar o conhecimento apreendido entre os grupos de treinandos que utilizaram o e-learning e os que receberam o treinamento presencial e identificar a opinião dos enfermeiros sobre treinamento à distância com uso do computador na enfermagem. A metodologia quantitativa da pesquisa constituiu-se de dois momentos: o primeiro caracteriza-se de um método experimental verdadeiro, que visa testar relações de causa e efeito, para a comparação dos treinamentos presenciais e via computador, e o segundo momento constituiu-se de um método exploratório descritivo, que visa descrever e explorar aspectos de uma citação, para identificar a opinião dos enfermeiros sobre treinamento a distância em enfermagem. O local de estudo foi o Hospital e Maternidade São Luiz. A população foi constituída de 60 enfermeiros do plantão noturno, que foram divididos randomizadamente em dois grupos, denominados A e B para realizarem o treinamento sobre Ferramentas da Qualidade. O grupo A realizou o treinamento presencial e o grupo B via computador. Na coleta de dados os participantes preencheram um questionário antes e após o treinamento para avaliação do conhecimento, bem como foram identificados a caracterização da população e a opinião dos enfermeiros sobre treinamento a distancia com uso do computador. Os resultados demonstraram que ocorreu a apreensão do conhecimento pelos dois grupos de forma equiparada, permitindo concluir a eficácia dos dois métodos utilizados e evidenciaram que os enfermeiros apresentam opinião favorável à utilização do e-learning como ferramenta de educação continuada em enfermagem. Os resultados dessa pesquisa contribuirão para a adoção de novas tecnologias (e-learning) no processo de educação continuada em enfermagem que representará um grande impacto na melhoria da gestão do conhecimento, na qualidade da assistência e na satisfação do atendimento ao cliente, por possibilitar o desenvolvimento de métodos educacionais voltados para capacitação e atualização dos profissionais de saúde. / The end of the century XX and the beginning of the century XXI are marked by the technology revolution and changes in organizations. Thus innovating strategies for human resources training, such as e-learning, have been used for fitting and competitiveness on the contemporary market. From this point of view, this study objects were: comparing the learned knowledge among nurses groups who used e-learning and those who had an traditional classroom training and identifying nurses’ opinion about distance training using a computer in the nursing area. The quantitative research methodology was compounded by two moments: the first one is an actual experimental method aiming at testing cause-effect relations to compare traditional classroom training to computer-assisted training. The second one was a descriptive exploratory method aiming at describing and exploring a quotation aspects to identify nurses’ opinion about distance training in nursing. This study was held at Hospital and Maternity São Luiz. The study population was compound by 60 nurses working on the late lift, randomically divided into two groups – A and B – to be trained about Quality Tools. Group A had a traditional classroom training; group B had a computer-assisted training. Participants filled in a questionnaire before and after training to evaluate their knowledge. The study population had been identified and characterized, as well as nurses’ opinion about distance training using a computer. Results showed there was an equal learned knowledge by both groups, concluding that both methods are efficient. The study also showed nurses are favorable to e-learning as a continuing education tool in nursing. This research results will help the adoption of new technologies (e-learning) in continued education process in nursing that will represent a great impact on knowledge management improvement, assistance quality and customer service satisfaction by making possible education method development aimed at health professionals’ refreshment.

Trata-se de um estudo exploratório-descritivo de abordagem quantitativa. Os objetivos consistiram em analisar o Serviço de Educação Continuada (SEC) de um hospital de ensino, sob a ótica da equipe de enfermagem, nas dimensões avaliativas de estrutura, de processo e de resultado, e em identificar os fatores intervenientes nas atividades desenvolvidas por esse serviço, fundamentado no modelo Donabediano. O local da pesquisa foi um hospital de ensino do interior do Estado de São Paulo e a amostra constituiu-se de 96 profissionais. A coleta de dados foi realizada por meio de um questionário, elaborado segundo uma escala de Likert. Os dados foram analisados em função dos índices percentuais e testes estatísticos específicos. O instrumento mostrou-se confiável para a população estudada, com o valor obtido de Alpha de Cronbach igual a 0,893. No que diz respeito à caracterização dos sujeitos, verificou-se a média de idade de 31 anos, a de tempo de formação de 5 anos e 6 meses e a de tempo de atuação na instituição de 3 anos e 2 meses. Na dimensão de estrutura, os sujeitos demonstraram percepção favorável aos recursos materiais e físicos, à divulgação, à duração dos treinamentos, à capacitação, ao horário de funcionamento e à localização da sala de treinamento do SEC, porém, foram indiferentes ao número de profissionais lotados no SEC. Demonstraram, também, que o horário de realização dos treinamentos é inadequado. Na dimensão de processo, os melhores resultados foram o emprego de estratégias e o conteúdo dos treinamentos, e a liberação dos profissionais, pela instituição, para participação nos mesmos. Não houve um consenso entre os participantes com relação aos itens da avaliação de desempenho. No que tange à dimensão de resultado, a maioria considerou que as atividades do SEC acarretam melhorias para a qualidade da assistência de enfermagem e, nas questões sobre a avaliação de desempenho, houve uma discordância dessa afirmativa. Na comparação das três dimensões, a que obteve maior escore de favorabilidade foi a de estrutura, com média de 42,56 (dp±4,97) e o menor, foi a dimensão de processo, com média 40,44 (dp±5,11). Acredita-se que este estudo contribua para reestruturações dos pontos vulneráveis avaliados nas três dimensões, sobretudo na de processo, por ter essa apresentado o menor escore de favorabilidade. Assim, esta pesquisa permitiu conhecer os fatores intervenientes que podem contribuir para confirmar ou reformular os processos de trabalho deste serviço / Este es un estudio exploratorio-descriptivo del enfoque cuantitativo. El objetivo consistiram examinar la Oficina de Educación Continua (SEC) de un hospital de enseñanza, desde la perspectiva del equipo de enfermería en la evaluación de las dimensiones de estructura, proceso y resultados y para identificar los factores que intervienen en las actividades realizadas por dicho servicio, basado en el modelo Donabedian. El lugar era un hospital de enseñanza en el interior de São Paulo y la muestra consistió de 96 profesionales, la recogida de datos se realizó mediante un cuestionario, utilizando una escala Likert. Los datos fueron analizados en términos de porcentajes y estadísticas específicas pruebas. El instrumento ha demostrado ser fiable para la población estudiada, el valor de alfa de Cronbach igual a 0893. En lo que dice respecto a la caracterización de los sujetos, encontramos que el promedio de edad de 31 años, el tiempo formado de 5 años y 6 meses y en la institución de la acción de 3 años y 2 meses. La estructura de tallas de los sujetos mostraron una percepción positiva sobre: divulgación, física y recursos materiales, la duración de la capacitación, formación, horas de funcionamiento y la ubicación de la sala de capacitación de la SEC, pero fueron indiferentes al número de profesionales adecuados para la SEC y también mostró que el tiempo de finalización de la formación es insuficiente. En la dimensión de proceso, los mejores resultados fueron los siguientes: las estrategias, el contenido, la formación y el interés en la liberación de la institución para la participación de los profesionales. Hubo un consenso entre los participantes respecto a los temas de la evaluación de la actuación. En lo que respecta al tamaño del resultado, la mayoría consideró que las actividades de la SEC requiere una mejora de la calidad de los cuidados de enfermería y las preguntas acerca de la evaluación de desempeño fue una declaración de desacuerdo. Al comparar las tres dimensiones, que recibió el puntaje más alto fue favorable a la estructura, un promedio de 42,56 (± 4,97) y menor el proceso significa 40,44 (± 5,11). Se cree que este estudio contribuirá a la reestructuración de las vulnerabilidades evaluó en tres dimensiones, especialmente en la dimensión de proceso, después de haber presentado la puntuación más baja de favorability. Así, esta investigación contribuyó a identificar los factores que pueden ayudar a confirmar o rediseñar los procesos de trabajo de este servicio

O estudo tem como tema central a educação dos trabalhadores de enfermagem e a sua articulação com o cotidiano de trabalho. Foi desenvolvido com os objetivos de analisar as concepções dos enfermeiros sobre as relações existentes entre atividades educativas de trabalhadores e processo de trabalho de enfermagem, e as possibilidades de mudança nessa relação na perspectiva da integralidade da saúde, da educação permanente em saúde e do trabalho em equipe, conceitos que compõem o referencial teórico. Na pesquisa de campo foram realizadas 22 entrevistas semi-estruturadas com enfermeiros de dois hospitais públicos, 14 em hospital de ensino e 8 em hospital municipal. Os sujeitos foram selecionados com a utilização da técnica de bola-de-neve, iniciando com a gerente da área de enfermagem de cada hospital estudado. Os resultados mostraram que nos dois hospitais o processo de trabalho dos enfermeiros se compõe de duas dimensões complementares: gerencial e assistencial. Na primeira predominam atividades de gerenciamento de recursos humanos e, na segunda, a sistematização da assistência de enfermagem. Contudo, no hospital de ensino a atuação dos enfermeiros na sistematização da assistência de enfermagem refere-se à execução do cuidado e ao gerenciamento do cuidado e, no hospital municipal, apenas ao gerenciamento do cuidado. Há, em ambos os serviços, uma estreita relação entre processo de trabalho e atividades educativas de trabalhadores de enfermagem, porém, de caráter instrumental, técnico; e os enfermeiros têm a expectativa que as atividades educativas sejam realizadas pela área de educação continuada. Foram identificadas possibilidades de mudanças nas relações entre o processo de trabalho e a atividade educativa, em experiências voltadas a gestão participativa e ao trabalho em equipe, porém uma frágil presença de tematização da integralidade e da educação permanente em saúde. Conclui-se pela necessidade de construção de mudanças do modelo assistencial e das atividades educativas de trabalhadores nos hospitais, na perspectiva da atenção integral à saúde contemplando para além do biológico, também as dimensões da vida social, cultural e emocional. / The study is focused on nursing workers education and the relationship with the daily work. It was developed with the purpose of analyzing the nursess views on the relationship between educational activities for workers and work processes of nurses, and the possibilities for change in this relationship in perspective for integration of health, of continuing health education and teamwork concepts which constitute the theoretical framework. In the field research were carried out as follows: 22 semi-structured interviews with nurses from two hospitals, 14 in educational hospital and 8 in the public hospital. The subjects were selected using the snowball technic, starting with the nurse area manager at each hospital. The results showed that both hospitals nurses work processes is composed by two complementary dimensions: management and care. The first activities are mostly of human resource management and, second, the nursing care systematization. However, in educational hospital the nurses work in nursing care systematization refers to the care implementation and care management and in public hospital, just care management. In both services, we found a close relationship between work processes and educational activities nursing workers, however of instrumental character, technical; though nurses have the expectation that the educational activities be done by the educational area. We identified opportunities for change in relations between the work processes and educational activities, in experiments aimed at participatory management and teamwork, but a weak presence of thematizing completeness and continuing health education. It is needed to change the assistencial model and educational activities for workers in hospitals, in view of the comprehensive health care in addition to addressing the biological, also the dimensions of social, cultural and emotional.

O objetivo desta dissertação foi identificar os MOOCs sobre temas odontológicos disponibilizados nas várias plataformas mundiais e em especial evidenciar um MOOC oferecido pela plataforma Arouca da Universidade Aberta do Sistema Único de Saúde.O MOOC, acrônimo de Massive Open Online Course, é uma estratégia contemporânea de ensino a distância para educação continuada em saúde. Com a chancela de instituições de educação superior prestigiadas, os MOOCs têm o potencial de fornecer um ambiente educacional sem limites de participantes, acesso aberto, gratuito, material entregue via web, além do aprendizado flexível em relação ao local e tempo. Essas características facilitam a aproximação de pessoas que queiram se atualizar ou capacitar.Este volume apresenta uma reunião de doisartigos sobre MOOCs, primeiramente foi realizada uma revisão e compilação doscursos oferecidos nessa modalidade buscando estabelecer um panorama mais claro acerca dos MOOCs na educação odontológica. Posteriormente foram apresentados os dados provenientes do MOOCSaúde Bucal da Gestante promovido pela Universidade Aberta do Sistema Único de Saúde-Universidade Federal do Maranhão em parceria com a Faculdade de Odontologia da Universidade de São Paulo. O cadastro realizado pelo aluno na plataforma Arouca e os registros contabilizados no uso do ambiente virtual de aprendizagem forneceram os dados divulgados. Com base na perspectiva quantitativa, foi possível desenvolver uma discussão crítica, evidenciar as vantagens dessa modalidade de ensino a distância e apontar as atuais lacunas de conhecimento sobre os aspectos qualitativosque possam guiar estudos futuros. Em suma, o MOOC pode ser uma forma de educação continuada com potencial para aplicação em maior escala na educação continuada doscirurgiões-dentistas e estudantes de odontologia. / The objective of this dissertation was to identify the MOOCs on dental subjects made available in a number of worldwide platforms and, especially, to evidence a MOOC provided by Arouca platform of the Brazilian Healthcare System\'s Open University. MOOC, acronym for Massive Open Online Course, is a contemporary distance learning strategy for continuous health education. With the support of accredited higher education institutions, the MOOCs have potential to provide a learning environment with an unlimited number of attendants, open access, free of charges, material delivered via web, in addition to the flexible learning concerning place and time. Thesecharacteristicsallow a number o peopleinterested in updatingorqualifyingthemselves to getcloser. Thisvolumepresents a union of twoarticlesonMOOCs; at first, a review and compilation of thecoursesprovided in suchmodalitywasconducted so as to establish a cleareroverviewwithrespect to theMOOCson dental education. Subsequently, the data from MOOC Oral Health of thePregnantWoman, promotedbytheBrazilianHealthcareSystem\'s Open University - Federal University of Maranhão, in partnershipwiththeUniversity of São Paulo\'sDentistrySchool, waspresented. Theregistryconductedbythestudent in theAroucaplatform and theregistriesaccounted in the use of the virtual learningenvironmentprovidedthefirstdisclosed data. Basedonthequantitativeperspective, itwaspossible to develop a criticaldiscussion, evidencingtheadvantages of suchdistancelearningmodality and indicatethecurrentknowledge gaps concerningthequalitativeaspectswhichmay drive futurestudies. In short, the MOOC can be a form of continuing education with potential for larger scale application in the continuing education of dental surgeons and dentistry students.

O conhecimento e a capacidade de aprendizado são essenciais para o desenvolvimento humano. Novas tecnologias educacionais agregam importantes elementos no processo de ensino-aprendizagem. Considerando as dimensões do Brasil, a educação à distância no ensino superior é necessária, porém ainda pouco aplicada aos cursos de medicina. Desta maneira, o objetivo do presente trabalho foi desenvolver e aplicar um método de educação à distância ao Programa de Educação Continuada do Departamento de Clínica Médica da FMRP-USP. Foi desenvolvido um estudo primário, observacional, transversal, prospectivo, analítico com amostragem por conveniência, em que os alunos do Curso de Medicina da FMRP-USP, cursando a disciplina RCG-439-Sistema Endócrino-Metabolismo (graduação) e do Programa de Pós Graduação do Departamento de Clínica Médica cursando as disciplinas RCM-5827 Tópicos Avançados de Investigação em Clínica Médica e RCM-5768 Tópicos Avançados em Clínica Médica I assistiram às aulas previamente gravadas e após o período letivo foram convidados a responder um questionário de auto avaliação, disponível em um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Moodle (Modular Object Oriented Distance Learning). Os resultados dos questionários foram extraídos do AVA por exportação direta e analisados por meio de estatística descritiva com apoio de planilha eletronica. Foram gravadas 830 vídeo aulas. Vinte alunos da graduação e 24 alunos da pós graduação responderam ao questionário e os itens mais bem avaliados foram relevância, reflexão crítica, apoio dos tutores e compreensão. Apesar dos estudantes considerarem o conteúdo adequado e relevante, a interatividade e o apoio dos colegas foram os piores avaliados, provavelmente pelo comportamento passivo dos alunos pouco habituados a esse tipo de atividade de interação. É possível ampliar a oferta de disciplinas em nível superior por meio de educação à distância, desde que se faça um redesenho do conteúdo do ensino tradicional e seja dada maior atenção do docente à cooperação, atuando como mediador e incentivador da participação dos alunos. / Introduction: Knowledge and learning ability throughout life are conditions for human development and sustainability of countries. The use of new technologies and educational methodologies add important elements in the promotion of education. Considering the territorial extension of Brazil, distant learning in undergraduate and graduate education is more than feasible, necessary, but still not applied to medical courses. Thus the objective of the present study was to develop a method of distant learning and apply it to the Continuing Education Program in Clinical Medicine, Department of Clinical Medicine, Faculty of Medicine of Ribeirão Preto-USP. Methods: This was a primary, observational, cross-sectional, prospective, analytical study with Convenience sampling, where undergraduate students attending the RCG-439 discipline and graduate students attending RCM- 5827 discipline (Advanced Topics in Research in Medicine and RCM- 5768 Advanced Topics in Medical Clinic I) watched the pre-recorded classes. After the school period they were invited to answer a questionnaire, available in site Moodle (Modular object Oriented Distance Learning) especially built for the Department of Internal Medicine. Results: Eight hundred and thirty videos were recorded. Twenty undergraduate students and 24 graduate answered the questionnaire and relevance, reflection, tutors support and comprehension scored higher. Discussion: Although the students considered the content appropriate and relevant, the questions interactivity and peer support were scored lowest, probably by the passive behavior of students, not used to peer interaction activities. Conclusion: It is possible to expand the disciplines in undergraduate and graduate education through distance learning. However, a redesign of the traditional teaching content is necessary, as well as more attention to the principle of cooperation, where the professor would act as a mediator encouraging the participation of students.

Este estudo teve como objetivos desenvolver um Sistema Informatizado de Educação Continuada em Enfermagem (SIEC) visando à construção de dados mínimos e avaliar os dados contidos no sistema, na perspectiva dos Enfermeiros especialistas. Tratou-se de um estudo aplicado, de produção tecnológica e exploratória. Para o desenvolvimento do SIEC foi utilizada a metodologia baseada no conceito do ciclo de vida de prototipação. O SIEC sedimentou-se em duas fases: definição e desenvolvimento. A fase de definição iniciou-se com a etapa de planejamento, seguida pela definição e análise dos requisitos necessários para a construção e culminou com a produção da especificação de requisitos do sistema. A fase de desenvolvimento traduziu o conjunto de requisitos em um sistema de informação informatizado. No SIEC é apresentado um conjunto de dados mínimos do SEC com 435 elementos de dados divididos em setes categorias: Profissionais, Atividades de Ensino, Estrutura Organizacional, Instituição, Produção Científica, Grupos de Estudos e Avaliação. A construção do conjunto de dados mínimos do SEC foi realizada a partir da seleção de termos da literatura e da prática deste serviço. No que se refere à avaliação, etapa do processo de prototipação, o sistema foi submetido à avaliação, por meio de aplicação de um questionário a 07 especialistas enfermeiras com experiência na área de ensino, na área de Administração em Enfermagem e/ou vivência no Serviço de Educação Continuada. O SIEC foi avaliado positivamente pelos especialistas, que pontuaram a pertinência e prioridade dos elementos de dados superior a 71% [n=5], em sua maioria, o que confirma a satisfação do usuário com relação ao conteúdo do sistema, segundo a Norma Brasileira ISO/IEC 14598-1, que indica a satisfação do cliente quando o produto alcança o nível de pontuação no intervalo alvo, ou seja, percentual igual ou superior a 70%. No entanto, 11 elementos foram pontuados com percentual de 57% [n=4], sendo eles: título de eleitor, seguro, modalidade, data de início, data de término, módulo, tipo, cadastro da auditoria de treinamento e valor hora/aluno/dia, Uniform Resource Locator (URL) e tipo de atuação. Esta pontuação mostra a necessidade de adequação dos elementos de dados para atender as necessidades do cliente e do serviço. Conclui-se que a metodologia adotada propiciou o desenvolvimento de um sistema de informação informatizado, a partir de um conjunto de dados mínimos do SEC, que possibilita o registro, a organização, análise e interpretação dos dados, com a emissão de relatórios, e que pode facilitar o acompanhamento do serviço e a implementação de melhorias tanto em recursos humanos quanto nos processos de trabalho, no âmbito da assistência, ensino, pesquisa e gestão, trazendo consigo uma linguagem que corresponda às necessidades de seus usuários. / This study aimed to develop a computerized system of Continuing Education in Nursing (SIEC) in order to build minimum data and evaluate the data in the system, from the perspective of nurses specialists. This was an applied study, exploration and production technology. To develop the SIEC methodology was used based on the concept of the life cycle of prototyping. The SIEC was deposited into two phases: definition and development. The definition phase began with the planning stage, followed by definition and analysis of requirements for construction and culminated with the specification of system requirements. The development phase led to the set of requirements in a computerized information system. SIEC is presented in a minimum data set of the SEC with 435 data elements divided into seven categories: Professional, Teaching Activities, Organizational Structure, Institution, Scientific, Group Study and Evaluation. The construction of the minimum data set of SEC was performed by the selection of terms from the literature and practice of this service. With regard to assessment, stage of prototyping, the system underwent evaluation by means of administering a questionnaire to 07 nurses with specialist experience in teaching in the area of Nursing Administration and/or experience in the Service Continuing Education. The SIEC was positively evaluated by experts, who scored the relevance and priority of data elements over 71% [n = 5], mostly confirming the user\'s satisfaction with the content of the system, according to Brazilian Standard ISO/IEC 14598-1, indicating customer satisfaction when the product reaches the level of scores in the target range, in other words, a percentage less than 70%. However, 11 items were marked with a percentage of 57% [n = 4], which are: voter registration, insurance, mode, start date, end date, module, type, registration audit and value of training hours / student per day, Uniform Resource Locator (URL) and type of activity. This score shows the need for adequacy of the data elements to meet customer needs and service. It is concluded that the methodology adopted enabled the development of a computerized information system, from a minimum data set of the SEC, which enables the recording, organization, analysis and interpretation of data, with reporting, and can facilitate the monitoring and implementation of service improvements in both human resources and work processes within the care, teaching, research and management, bringing with them a language that meets the needs of its users.

As atividades educativas da equipe de enfermagem, na maior parte das instituições hospitalares, são de responsabilidade do serviço de educação continuada/permanente. Objetivos: Avaliar o Serviço de Apoio Educacional (SEd) em um hospital universitário, na perspectiva da equipe de enfermagem, nas dimensões de estrutura, de processo e de resultado, do modelo Donabediano, identificar os fatores intervenientes na qualidade das atividades desenvolvidas pelo SEd e comparar a percepção acerca da qualidade das atividades entre enfermeiros e técnicos/auxiliares de enfermagem. Método: Estudo quantitativo, exploratório-descritivo realizado no Hospital Universitário da Universidade de São Paulo. A amostra correspondeu a 198 profissionais da equipe de enfermagem, selecionados pela amostragem probabilística estratificada. A coleta de dados ocorreu no mês de Agosto de 2012, segundo um questionário, contendo a escala de Likert. Os dados foram analisados em função da estatística descritiva e inferencial. Resultados: O instrumento mostrou-se confiável, valor de Aplha de Cronbach de 0,89. Na caracterização dos sujeitos 91% eram do sexo feminino, média de idade de 43,6 anos (dp+10,1), média do tempo de formado de 15,6 anos (dp+7,4) e de 13,6 (dp+7,7) anos de atuação no hospital. No que tange à dimensão de estrutura, os participantes mostraram percepção favorável quanto aos recursos audiovisual empregados nos treinamentos e a competência dos enfermeiros do SEd. Alegaram que o Serviço está localizado em área de difícil acesso, e que o mobiliário da sala de treinamento é inadequado. Na dimensão de processo referiram que suas dúvidas são sanadas durante o treinamento e que participam das atividades, quando têm interesse. Consideraram que as estratégias de ensino são inadequadas e, que as atividades do SEd não contemplam as especificidades dos setores. Não houve consenso em relação ao instrumento de avaliação de desempenho. Em resultado apontaram que os treinamentos melhoram a qualidade da assistência e propiciam a segurança no desenvolvimento das atividades. Demonstraram percepção desfavorável em relação ao acolhimento no programa admissional e ao incentivo das chefias na participação dos treinamentos. Não houve consenso quanto à divulgação dos resultados das atividades educativas. Na comparação das dimensões entre os profissionais, as de processo e de resultado foram melhores avaliadas pelos técnicos/auxiliares de enfermagem, com diferença estatisticamente significante (p=0,02 e p=0,03), respectivamente. Na comparação das três dimensões, a que obteve maior escore de favorabilidade foi a de resultado, média de 50,35 (dp±7,91) e a pior, de estrutura, média de 48,93 (dp±7,15), com diferença estatística significante (p< 0,001). Conclusões: Os achados permitiram verificar os pontos vulneráveis nas três dimensões, por meio do emprego do modelo avaliativo Donabediano e inferir que há necessidade de reorganizar o Serviço, especialmente, na dimensão de estrutura, visando o aprimoramento dos processos educativos dos trabalhadores de enfermagem / Educational activities of the nursing staff in most of the hospitals are responsibility of the continuing education service/permanent education. Objectives: To evaluate the Educational Support Services (EdS) in a university hospital from the perspective of the nursing staff, regarding structure, process and result dimensions, in relation to the Donabedian ´s model, to identify factors affecting the quality of the activities developed by EdS and compare the perception of quality of activities between nurses and technicians/nursing assistants. Method: A quantitative, exploratory and descriptive study at the university hospital of the Universidade de São Paulo. The sample consisted of 198 professionals of the nursing staff, selected by stratified random sampling. Data collection occurred in August 2012 with Likert scale questions and it was analyzed in terms of descriptive and inferential statistics. Results: The instrument was reliable and the Alpha Cronbach value was 0.89. Characterization of the subjects was as follows: 91% female, mean age 43.6 years (SD±10.1), average time since graduation 15.6 years (SD±7.4) and 13.6 (SD±7.7) years working in the hospital. Regarding size of the structure, the participants showed favorable perception regarding audiovisual resources employed in training and competence of nurses of the EdS. They claimed that the Service is located in an area of difficult access, and the furniture of the training room was inadequate. Regarding the dimension process, they indicated that their doubts were resolved during training and reported their participation in the activities when they were interested. As regards teaching strategies, it was inadequate and the EdS activities did not include specificity of the sectors. There was no consensus on the performance assessment instrument. As a result, it was indicated that training improves the quality of care and provide security in the development activities. An unfavorable perception was observed regarding acceptance in the admission program and encouragement to participate in trainings by the people in charge of the activities. There was no consensus regarding the release of educational activities results. In the comparison of dimensions between professionals, the process and result dimensions were better evaluated by technicians / nursing assistants, with a statistically significant difference (p = 0.02 and p = 0.03), respectively. When comparing the three dimensions, the one with highest favorability score was the result dimension, average 50.35 (SD±7.91) and the worst, the structure dimension, average 48.93 (SD±7.15), with a statistically significant difference (p <0.001). Conclusions: The findings of this study allowed to verify the vulnerable points in three dimensions by using the Donabedian´s evaluation model and to infer that there is a need to reorganize the Service, especially regarding the dimension structure, aiming to improve the educational processes of nursing professionals