Studiens syfte är att belysa och förklara de brister som relationsmarknadsföring genom relationsskapande event kan innebära. Detta för att komplettera teorin och ge ökad förståelse. Teorin inleds med relationsmarknadsföring, dess bakgrund, nyckelbegrepp och motiv. Studien övergår sedan till eventmarknadsföring och dess olikheter och motiv. Teorin avslutas sedan med relationsskapande eventmarknadsföring. Studien utgår från ett hermeneutiskts synsätt och har en deduktiv ansats som genomfördes med en kvalitativ undersökning. Intervjuerna gjordes via telefon med fyra svenska banker. I det empiriska avsnittet presenteras det som framkommit i de intervjuer som genomförts med hjälp av personer från fyra banker. Den teoretiska referensramen vävs i detta kapitel samman med det empiriska material som samlats in för att lättare kunna koppla och sammanlänka verkligheten med teorin. Problem förekommer vid relationsskapande event och de som förekommer är att det är svårt att få deltagare, svårt skapa kontakt vid eventet, nya relationer kan utebli och svårt mäta om eventet varit lönsamt.

Datum: 2022-01-13   Nivå:            Kandidatuppsats i Företagsekonomi, 15 hp   Institution: Akademin för ekonomi, samhälle, teknik, Mälardalens Högskola   Författare: Gustav Blomqvist             Oliver Hedman                 Alexander Nordström Käll                                                                                                                Titel: Event som marknadsföringsstrategi - En kvantitativ studie om hur eventmarknadsföring påverkar varumärken   Handledare: Rana Mostaghel   Nyckelord: Eventmarknadsföring, mässor, varumärkeskapital, varumärkeskännedom, varumärkeslojalitet, varumärkesattityd.   Frågeställning: Vad har event för påverkan på ett företags varumärkeskapital? På vilket sätt påverkar varumärkesattityd, varumärkeskännedom och varumärkeslojalitet ett företags varumärkeskapital efter ett event?   Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka om eventmarknadsföring som en marknadsföringsstrategi påverkar företags varumärkeskapital. Studien avser även att undersöka om varumärkesattityd, varumärkeskännedom och varumärkeslojalitet har en påverkan på varumärkeskapital.    Metod: Kvantitativ metod, webbaserad enkät   Slutsats: Studien visar att eventmarknadsföring har en positiv effekt på företags varumärkeskapital. Varumärkesattityd, varumärkeslojalitet samt varumärkeskännedom är faktorer som har en positiv påverkan på varumärkeskapital. Däremot konstateras det att varumärkesattityd och varumärkeslojalitet har en större påverkan än varumärkeskännedom på varumärkeskapital. Eventmarknadsföring är en effektiv marknadsföringsstrategi för att stärka varumärkeskapital.

Denna studie syftar till att ge en överblick och förståelse kring hur modeföretag arbetar med varumärkesbyggande via event. Studien syftar också till att undersöka och tillföra en djupare förståelse om varumärken och event som fenomen. Varumärken används ofta av människor för att visa en tillhörighet och ekonomisk status, inte minst inom modebranschen. Den påverkan event har på varumärken har tidigare studerats i förhållande till sportevent, medan forskningen kring modebranschen är begränsad. Detta trots att event ofta förekommer inom modebranschen. Därmed skrivs denna uppsats för att tillföra mer kunskap inom denna forskningslucka. En studie genomfördes baserat på intervjuer med flera modeföretag och varumärkesexperter i Sverige och USA. Svaren från intervjuerna analyserades sedan i förhållande till de valda teorierna som rör både event och varumärken. Teorierna som använts är eventmarknadsföring, varumärkesupplevelse, organisationsidentitet, konsumentbaserat varumärkesvärde och översättningsteori. De resultat som framkom av studien presenteras i en modell med de nyckelfaktorer som framkommit vara viktiga för ett lyckat event. För att besvara frågeställningen är slutsatsen som presenteras att event kan påverka varumärkesbyggande, men vilket sätt det förstärks på är svårt och resurskrävande att mäta. Vid slutet av denna uppsats kommer läsaren att ha en starkare kunskap och förståelse om varumärken och event, samt en övergripande bild kring hur dessa två fenomen är anslutna. / This study aims to give an overview and understanding of how the fashion companies are working with brand building through events. The study also aims to examine and provide a deeper understanding of brands and events as phenomenon. Brands are often used by people to show belonging and economic status, not least in the fashion industry. The impact event has on brands has previously been studied in relation to sporting events, while research in the fashion industry is limited. This despite the fact that the events often occur in the fashion industry. Thereby this paper is written to provide more knowledge in this research gap. A study was conducted based on interviews with several fashion companies and brand experts in Sweden and the USA. The responses from the interviews were later analysed in relation to the chosen theories concerning both the events and brands. The theories that have been used are event marketing, brand value, organizational identity, consumer based brand equity and translation theory. The findings from the study are presented in a model with the key factors emerged as important for a successful event. To answer this paper’s question, the conclusion is presented that events can affect brand building, but how it is strengthen is difficult and resource-demanding to measure. By the end of this paper, the reader will have a greater knowledge and understanding of brands and events, as well as an overview of how these two phenomena are connected.

<p><em>Titel:</em> - Gör någonting roligt! Vaddå ska vi kasta pil eller?! En studie kring betydelsefulla variabler vid skapandet av ett eget event.</p><p><em>Författare: </em>Ida Södersten och Ida Östman</p><p><em>Handledare: </em>Yvonne von Friedrichs</p><p><em>Problemformulering: </em>Hur skapar företag ett eget event och vilka variabler är av betydelse?</p><p><em>Syfte: </em>Syftet med denna studie är att analysera och öka förståelsen kring de variabler som är betydelsefulla när företag skapar ett eget event.</p><p><em>Studiens metod: </em>Kvalitativ</p><p><em>Nyckelord: </em>Eventmarknadsföring, eget event, interaktion, kommunikation, upplevelser, varumärket, nyskapande/unikt</p><p>Dagens mediemättade konsumenter söker individualiserade och värdeskapande lösningar och är inte längre lika intresserade av att lyssna på budskap som är massproducerade. Följaktligen har detta resulterat i ett behov hos företag att hitta nya sätt att differentiera sig från andra konkurrerande aktörer på marknaden och därigenom väcka konsumenternas uppmärksamhet och intresse.</p><p>Eventmarknadsföring är en strategi som har vuxit sig allt starkare de senaste decennierna och används till stor del av organisationer som ett verktyg i deras försök att differentiera sig. Ett event har olika uttrycksformer och kan arrangeras som ett <em>eget event</em> eller ett <em>sponsrat event</em>. Trots att eventmarknadsföring som marknadsföringsstrategi ökat kraftigt i popularitet bland praktiker har forskningen kring tillvägagångssättet inte hållit jämna steg.  De studier som finns inom ämnet har till stor del utförts och fokuserat på sponsrade event och egna event har inte fått lika stort utrymme i den befintliga litteraturen. Utifrån forskningen kring eventmarknadsföring, både sponsrade och egna event, hittade vi en koppling mellan eventmarknadsföring och <em>interaktion, kommunikation, upplevelser, varumärket</em> och <em>nyskapande/unikt</em>. Vi valde därför att undersöka hur betydelsefulla dessa fem variabler är när man skapar ett eget event genom att utföra intervjuer med företag som arrangerar event.</p><p>Studien visar att det är av betydelse att företaget utgår från sig själva när de skapar ett eget event och anledningen till varför de faktiskt genomför det egna eventet. Vidare är det av betydelse att de kommunicerar och interagerar innan eventet för att bygga förväntningar hos målgruppen, under eventet för att skapa en tvåvägskommunikation och därmed en starkare relation till deltagarna och efter eventet genom uppföljning och utvärdering. Upplevelsen används för att skapa en emotionell förankring till varumärket hos målgruppen och miljön som eventet utspelar sig i bör utformas med samtliga nämnda variabler i beaktande.</p>

Titel: - Gör någonting roligt! Vaddå ska vi kasta pil eller?! En studie kring betydelsefulla variabler vid skapandet av ett eget event. Författare: Ida Södersten och Ida Östman Handledare: Yvonne von Friedrichs Problemformulering: Hur skapar företag ett eget event och vilka variabler är av betydelse? Syfte: Syftet med denna studie är att analysera och öka förståelsen kring de variabler som är betydelsefulla när företag skapar ett eget event. Studiens metod: Kvalitativ Nyckelord: Eventmarknadsföring, eget event, interaktion, kommunikation, upplevelser, varumärket, nyskapande/unikt Dagens mediemättade konsumenter söker individualiserade och värdeskapande lösningar och är inte längre lika intresserade av att lyssna på budskap som är massproducerade. Följaktligen har detta resulterat i ett behov hos företag att hitta nya sätt att differentiera sig från andra konkurrerande aktörer på marknaden och därigenom väcka konsumenternas uppmärksamhet och intresse. Eventmarknadsföring är en strategi som har vuxit sig allt starkare de senaste decennierna och används till stor del av organisationer som ett verktyg i deras försök att differentiera sig. Ett event har olika uttrycksformer och kan arrangeras som ett eget event eller ett sponsrat event. Trots att eventmarknadsföring som marknadsföringsstrategi ökat kraftigt i popularitet bland praktiker har forskningen kring tillvägagångssättet inte hållit jämna steg.  De studier som finns inom ämnet har till stor del utförts och fokuserat på sponsrade event och egna event har inte fått lika stort utrymme i den befintliga litteraturen. Utifrån forskningen kring eventmarknadsföring, både sponsrade och egna event, hittade vi en koppling mellan eventmarknadsföring och interaktion, kommunikation, upplevelser, varumärket och nyskapande/unikt. Vi valde därför att undersöka hur betydelsefulla dessa fem variabler är när man skapar ett eget event genom att utföra intervjuer med företag som arrangerar event. Studien visar att det är av betydelse att företaget utgår från sig själva när de skapar ett eget event och anledningen till varför de faktiskt genomför det egna eventet. Vidare är det av betydelse att de kommunicerar och interagerar innan eventet för att bygga förväntningar hos målgruppen, under eventet för att skapa en tvåvägskommunikation och därmed en starkare relation till deltagarna och efter eventet genom uppföljning och utvärdering. Upplevelsen används för att skapa en emotionell förankring till varumärket hos målgruppen och miljön som eventet utspelar sig i bör utformas med samtliga nämnda variabler i beaktande.

Denna studie framför vår forskning om hur underhållning används på ett shoppingcenter som en strategisk marknadsföringsstrategi. En fallstudie med ett kvalitativt angreppssätt valdes eftersom vi ville få ett djup i studien. Fallstudien gjordes på Mall of America genomdatainsamling i form av dokumentstudie och en semi-strukturerad intervju medshoppingcentret. Denna metod valdes eftersom det i forskningsöversikten framkom att mycket av den tidigare forskning gällande förhållandet mellan shoppingcenter och underhållning, var fokuserad på surveyundersökningar med inriktning på besökarna. Forskningsöversikten visade också på bristande forskning inom ämnet, vilket gjorde det intressant för oss att studera. För att besvara syftet ställdes tre forskningsfrågor som behandlade marknadsmixen, kundfokus och kundrelationer. Det är även dessa teman som genomgående tas upp i såväl teori, resultat samt diskussion. Marknadsmixen beskriver de 6Pna som Preston (2012) menar bör användas vid evenemang istället för de traditionella 4Pna. Kundfokus tar uppsegmentering, targeting, differentiering och positionering. Kundrelationer är fokuserat till hur shoppingcentret skapar kundvärde och kundtillfredsställelse med hjälp av underhållning. Utifrån dessa teman togs en teoretisk analysmodell fram. Denna modell låg till grund för vårt resultat och kan även komma att replikeras för framtida forskning. .Resultatet i denna studie visade att samtliga av marknadsmixens delar användes på Mall of America, dock med större och mindre påverkan på deras strategiska arbete. Mall of America vet vad deras varumärke står för och vilken position de vill åstadkomma. Detta skildras i deras sätt att arbeta med kundfokus i olika utsträckning. De arbetar strategiskt för ett emotionellt band med sina besökare vilket bidrar till deras goda och långsiktiga kundrelationer. Vår studie bidrar med en teoretisk analysmodell som kan användas för att visa på det samspel som är av vikt för företag/shoppingcenter att anamma när de strategiskt vill implementeraunderhållning. Dessutom bidrar vår studie med en djupare förståelse för hur Mall of America strategiskt använder underhållning som visat sig vara en framgångsfaktor. / This study shows our research on how entertainment is used in a shopping center as a strategic marketing strategy. As we wanted to get a depth in the study, a qualitative case study method was made. The case study was made on Mall of America through the research designs document study and a semi structured interview with the shopping center. This method was chosen as in the research overview of the previous research regarding shopping center and entertainment, the focus was on survey studies aimed at visitors. The research overview also showed the lack of research within the subject, which made it interesting for us to study. Three research questions regarding the marketing mix, customer focus and customer relationship were asked to answer the purpose. These are also the themes that are used through the theory, result and discussion. The marketing mix describes the 6Ps that Preston(2012) means should be used instead of the traditional 4Ps regarding events. Customer focus covers segmentation, targeting, differentiation and positioning while customer relationships is about how the shopping centre creates customer value and customer satisfaction through entertainment. A theoretical analysis model was created from these themes. This model was the basis for our results and can be replicated in future research. The results on this study show that all elements of the marketing mix were used at Mall of America, with more or less impact in their strategic work. Mall of America is aware what their brand stands for and what position they want to reach. This is portrayed in their way of working with customer focus to different extents. They strategically work to reach an emotional connection with their visitors that contributes to their well executed and long-term customer relationships. Our study contributes with the theoretical analysis model which can be used to show the interplay that is important for a company/shopping center to embrace when they want to strategically implement entertainment. This study also contributes with a deeper understanding on how Mall of America strategically works with entertainment that has become a success factor.

Med socialamediers framfart har event blivit ett av de vanligaste sätten för marknadsförare att nå sin publik. Utvecklingen av direktkontakt mellan kund och företag ökar också möjligheterna inom marknadsföring. Denna marknadsföringsform går ut på att arrangera ett event där kunder och arrangörer möts,vilket skapar en mer personlig och närmare kontakt med konsumenterna. Ett event har två huvudaktörer som spelar en roll, både arrangörer och besökare. Syftet med denna studie är att undersöka vilken betydelse varumärket har för besökare och hur arrangörer arbetar för att bygga upp både ett framgångsrikt varumärke och en positiv konsumentkultur.Teorierna som används i uppsatsen är varumärkesstrategi, konsumentkulturteori och konsumentteori. Studiens forskningsfrågorär: 1.Hur kan man stärka ett varumärke för att bli en magnet till ett event? 2.Vilken betydelse har varumärket för ett event? Empirisk data har samlats in genom kvalitativa intervjuer och kvantitativa enkäter. De som har intervjuats i den kvalitativa delen är alla anställda på ett företag som arbetar med event. Majoriteten av respondenterna anser att varumärket och konsumentkulturen är viktiga faktorer när det gäller att skapa ett framgångsrikt event. De intervjuade respondenterna framhåller även att event är en positiv marknadsföringsform på grund av den kontakt som skapas mellan konsumenter och företag. De kvantitativa enkäterna riktar sig mot besökare av event och undersöker hur mycket varumärket betyder för dem. Enkäterna fokuserar också på vilkatyperaveventsombesöksochärmestpopulära,samthuroftarespondenternabesöker event. Resultatet visar att varumärket är av stor vikt både för besökare och arrangörer, och att socialamediers framväxt spelar en betydande roll inom eventsmarknadsföring. Slutsatsen av studien är att helheten av ett event är mycket viktigare än själva upplevelsen, då faktorer som varumärket och relatione nmellan besökare och arrangörer har en stor inverkan.

Syftet med denna uppsats är att studera hur företag kan använda sig av event marketing som ett sätt att skapa nya och stärka befintliga kundrelationer. Metoden som användes för att undersöka dessa ämnen var en kvantitativ enkätundersökning. Uppsatsens teoretiska referensram utgår från ämnet event marketing och leder in på kundrelationer och upplevelserummet. Den empiriska datan är insamlad genom en enkätundersökning med 50 respondenter på Öl- och Whiskymässan på Svenska Mässan i Göteborg. Studiens slutsats kan kort sammanfattas som följande; Event marketing är en marknadsföringsmetod som företag använder sig av för att uppnå kommunikativa mål, det är ett optimalt sätt att skapa en interaktion med konsumenten under själva eventet. Företaget bör ta reda på målgruppens behov för att skapa en så personlig upplevelse som möjligt för konsumenten. Denna upplevelse ska skapa eller förstärka bilden av ett företag och på så sätt skapa goda kundrelationer. / The purpose of this thesis is to investigate how companies can use event marketing as a tool to create new and strengthen existing customer relations. The method used to examine these subjects was a quantitative study in form of a questionnaire. The thesis’ theoretical framework is based on the subject event marketing and leads into customer relations and event design. The empirical data is collected through a questionnaire given to 50 respondents on a Beer and Whiskey exhibition in Gothenburg in Sweden. This thesis’ conclusion can be summarized as following. Event marketing is a marketing method which organizations use to reach communicative goals; it’s a good way to create an interaction with consumers during the event. Companies should determine the needs of their target group to create an experience for the consumer which is as personal as possible. This experience should create or reinforce the image of an organization and thereby create good customer relations. This thesis is written in Swedish.

The purpose of this study was to determine how to attract participants from all over Sweden to partake in the John Bauer Trail Run and increase the awareness of it employing a well planned cross-media strategy. To achieve this purpose a thorough study of litterature and research within the areas cross-media and marketing have been done. The method that was chosen for the study was a small-N-study which is a more quantitative type of case study. Eleven different running events have been examined and interviewed to collect the empirical data. The answers that the interviews produced have been analyzed in combination with the studied litterature and this has resulted in a cross-media strategy for John Bauer Trail Run. The key elements of this strategy is that they should have different purposes for their different marketing channels, some more brand oriented and some more call-to-action. These specific purposes should be taken in consideration each time an advert or a message is to be published in the channel and the content should be adapted accordingly. The results of the study are mainly applicable to John Bauer Trail Run but parts of it can be applied to other trail running-events with similar goals as well. This study was limited by the appointed time and resources regarding how many units that has been studied and that only one method was applied.

Eventmarknadsföring växer som marknadsföringsform och allt fler företag har börjat inkludera denna i sin marknadsföringsstrategi. Genom interaktiv kommunikation via ett event eller en händelse ligger fokus på skapandet av kundrelationer via det fysiska mötet som ofta anses vara mycket värdefullt. Det ger till skillnad från många klassiska strategier såsom direktreklam en möjlighet till en mer meningsfull interaktion med konsumenter. Genom kundkvällar, lanseringsevent, mässor med mera ges möjligheten att utmärka sig i mängden och förstärka sitt varumärke. Syftet med den här studien är därför att skapa en förståelse för hur företag använder event som marknadsföring för att stärka sitt varumärke och varför det är viktigt. Forskningsfrågan formulerades utifrån studiens syfte och ämnar ge svar om på vilket sätt eventmarknadsföring anses vara en fördelaktig marknadsföringsstrategi. I den här studien har en kvalitativ metodik använts genom semi-strukturerade intervjuer med 6 företag inom olika branscher. Det teoretiska ramverket omfattar teorier och modeller inom eventmarknadsföring samt närliggande områden såsom kundrelationer, varumärken, sponsring, kommunikation och utvärdering. Dessa områden valdes för att få en övergripande bild utav alla viktiga delar när man använder eventmarknadsföring. Den empiriska datan från studien indikerar att eventmarknadsföring anses vara en fördelaktig marknadsföringsstrategi utifrån många aspekter. Dels handlar det om ett mycket mer interaktivt samspel mellan företag och konsument som uppstår via det fysiska mötet som eventet möjliggör. Det i sin tur gör att långsiktiga och lönsamma relationer skapas och att varumärket uppmärksammas och stärks genom att synas och sticka ut. Dessutom känner konsumenten ett mervärde genom upplevelsen av att gå på ett fysiskt event i tider när allt fler möten och event digitaliseras. Därmed förhöjs det fysiska mötet som kommer att få ännu mer status. Resultatet påvisar även att eventmarknadsföring kan vara ett av de bättre sätten att kommunicera på genom att beröra flera sinnen och komma närmare sin målgrupp. Vidare finns en medvetenhet om svårigheten i att mäta effekterna av eventmarknadsföring, men resultatet tyder på att på grund av dess många fördelar i form av relationer och fysiska upplevelser anses fortfarande denna marknadsföringsstrategi vara effektiv och värdefull. Studien är skriven på svenska. / Event marketing is growing as a form of marketing and more and more companies have started to include this in their marketing strategy. Through interactive communication through an event or happening, the focus is on creating customer relationships through the physical meeting, which is often considered very valuable. Unlike many classic strategies such as direct advertising, it provides an opportunity for a more meaningful interaction with consumers. Through customer evenings, launch events, trade fairs and more, the opportunity is given to stand out in the crowd and strengthen their brand. The purpose of this study is therefore to create an understanding of how companies use events as marketing to strengthen their brand and why it is important. The research question was formulated based on the purpose of the study and intends to provide answers to how event marketing is considered an advantageous marketing strategy. In this study, a qualitative methodology was used through semi-structured interviews with 6 companies in different industries. The theoretical framework includes theories and models in event marketing as well as related areas such as customer relations, brands, sponsorship, communication and evaluation. These areas were chosen to get an overall picture of all the important parts when using event marketing. The empirical data from the study indicate that event marketing is considered a beneficial marketing strategy based on many aspects. On one hand, it is about a much more interactive interaction between company and consumer that arises through the physical meeting that the event makes possible. This in turn means that long-term and profitable relationships are created and that the brand is noticed and strengthened by being visible and standing out. In addition, the consumer feels an added value through the experience of going to a physical event in times when more and more meetings and events are being digitized. This increases the physical encounter, which will gain even more status. The results also show that event marketing can be one of the better ways to communicate by touching multiple senses and getting closer to your target audience. Further, there is an awareness of the difficulty of measuring the effects of event marketing, but the results suggest that this marketing strategy is still considered effective and valuable due to its many benefits in terms of relationships and physical experiences. This study is written in Swedish.