Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2018-11-22T17:34:06Z No. of bitstreams: 1 renatobrazalbertinosouza.pdf: 1758176 bytes, checksum: bc18bf464a0293c532187d08d77ed586 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2018-11-23T12:50:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 renatobrazalbertinosouza.pdf: 1758176 bytes, checksum: bc18bf464a0293c532187d08d77ed586 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-11-23T12:50:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 renatobrazalbertinosouza.pdf: 1758176 bytes, checksum: bc18bf464a0293c532187d08d77ed586 (MD5) Previous issue date: 2018-10-10 / Esta dissertação foi desenvolvida no Programa de Mestrado Profissional em Administração Pública da Faculdade de Administração e Ciências Contábeis da Universidade Federal de Juiz de Fora e buscou compreender como a representação social de greve dos funcionários da UFJF tem impactado o movimento grevista. As greves no setor público são fenômenos polêmicos, podendo ser consideradas como causadoras de transtornos à sociedade ou como um direito inalienável. É possível verificar na instituição a vivência de greves quase todos os anos, tendo algumas uma longa duração. A pesquisa procurou compreender os conceitos e as percepções relacionadas aos movimentos grevistas. Para tanto, apoiou-se na Teoria das Representações Sociais, que se revela promissora para a obtenção de um entendimento mais profundo dos fenômenos sociais. Identificou-se a representação das greves sob a perspectiva dos Técnico-administrativos em Educação, que constituem o pessoal não docente da universidade. Foi utilizada a técnica de evocação de palavras para a coleta de dados. A pesquisa revelou que a representação social das greves comporta, significativamente, a ideia de conotação positiva luta por direitos, demonstrando que os servidores as compreendem como movimentos reivindicatórios. Contudo, ao mesmo tempo, envolvem relevantes conotações negativas, como a transformação em uma simples oportunidade de folga por parte dos servidores, além dos prejuízos naturalmente causados à comunidade acadêmica devido à descontinuidade dos serviços prestados em função da paralisação das atividades laborativas. Os principais problemas identificados referem-se à carência de diálogo e interação entre os servidores e à falta de informações adequadas dos mesmos acerca das questões que envolvem as greves. Como possível estratégia de ação, sugere-se, especialmente, a promoção do diálogo e interação entre os funcionários, por meio da criação de ambientes de discussão das questões concernentes às relações de trabalho de maneira institucionalizada pela administração da UFJF. Também se recomenda o fornecimento de informações adequadas aos servidores e ainda a adoção de ações de formação pessoal e profissional, relacionadas à conscientização, treinamento e desenvolvimento dos mesmos. Tais ações podem ser implementadas tanto pela administração da universidade como pelo sindicato representativo da categoria. / This dissertation was developed in the Professional Master's Program in Public Administration of the Faculty of Administration and Accounting Sciences of the Federal University of Juiz de Fora and sought to understand how the social representation of UFJF employees' strike has impacted the strike movement. Strikes in the public sector are controversial phenomena, and can be considered as causing disruption to society or as an inalienable right. It is possible to verify in the institution the existence of strikes almost every year, some of which have a long duration. The research sought to understand the concepts and perceptions related to the strike movements. To that end, it relied on the Theory of Social Representations, which proves to be promising for a deeper understanding of social phenomena. It was identified the representation of the strikes from the perspective of the Technical-administrative in Education, who constitute the non-teaching personnel of the university. The word evocation technique was used to collect data. The research revealed that the social representation of strikes comprise, significantly, the idea of positive connotation fighting for rights, demonstrating that the servants understand them as protest movements. However, at the same time, they involve relevant negative connotations, such as the transformation into a simple opportunity to take time off on the part of the servers, in addition to the damages naturally caused to the academic community due to the discontinuity of the services provided due to the work stoppage. The main problems identified relate to the lack of dialogue and interaction among the servers and the lack of adequate information on the issues surrounding the strikes. As a possible strategy for action, it is suggested, especially, the promotion of dialogue and interaction among employees, through the creation of environments for discussion of issues concerning labor relations in an institutionalized manner by the UFJF administration. It is also recommended to provide adequate information to the servers and also the adoption of personal and professional training actions, related to the awareness, training and development. Such actions may be implemented by both the university administration and the union representative of the category.

Submitted by Gustavo Marchisotti (marchisotti@terra.com.br) on 2014-11-25T16:12:30Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Final & Definitiva.pdf: 1891620 bytes, checksum: b110a698ad08c8eacc0c239564e378ae (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2014-11-25T18:34:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Final & Definitiva.pdf: 1891620 bytes, checksum: b110a698ad08c8eacc0c239564e378ae (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2014-12-12T16:25:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Final & Definitiva.pdf: 1891620 bytes, checksum: b110a698ad08c8eacc0c239564e378ae (MD5) / Made available in DSpace on 2014-12-12T16:30:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Final & Definitiva.pdf: 1891620 bytes, checksum: b110a698ad08c8eacc0c239564e378ae (MD5) Previous issue date: 2014-11-13 / Este estudo visa desenvolver uma investigação exploratória e quali-quantitativa, a cerca da representação social do Cloud Computing, na visão dos profissionais de TI brasileiros. Objetiva expor quais as percepções dos usuários da área de TI a respeito do paradigma computacional Cloud Computing. Para suportar o estudo teórico, foram coletados dados empíricos, por meio de questionários online respondidos por 221 profissionais da área de TI. Com o uso da técnica de evocação de palavras e da teoria da representação social (TRS), os dados coletados foram sumarizados. Após o tratamento dos dados mediante o uso da técnica do quadro de quatro casas de Vergès, obteve-se como resultado, a identificação do núcleo central e do sistema periférico da representação social do Cloud Computing. Por fim, os dados foram analisados utilizando-se as análises implicativa e de conteúdo, de forma a que todas as informações fossem abstraídas para melhor interpretação do tema. Obteve-se como resultado, que o núcleo central da representação social do Cloud Computing é composto pelas seguintes palavras 'Nuvem', 'Armazenamento', 'Disponibilidade', 'Internet', 'Virtualização' e 'Segurança'. Por sua vez, as palavras identificadas como parte do sistema periférico da representação social do Cloud Computing foram: 'Compartilhamento', 'Escalabilidade' e 'Facilidade'. Os resultados permitem compreender qual percepção dos profissionais de TI a respeito deste paradigma tecnológico e sua correlação com o referencial teórico abordado. Tais informações e percepções podem auxiliar a tornar o não familiar em familiar, ou seja, compreender como o Cloud Computing é representado, visto e, finalmente, reconhecido pelos profissionais da área de TI.

Submitted by Valeria Cristina Torres Salvador (vtorres008@gmail.com) on 2015-12-11T18:37:50Z No. of bitstreams: 1 dissertação Gov TI_pos defesa _definitiva.pdf: 4524282 bytes, checksum: 31d282083eceb1cfd0e053d4d5d5ddb2 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2015-12-15T14:47:43Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dissertação Gov TI_pos defesa _definitiva.pdf: 4524282 bytes, checksum: 31d282083eceb1cfd0e053d4d5d5ddb2 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-12-21T18:11:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dissertação Gov TI_pos defesa _definitiva.pdf: 4524282 bytes, checksum: 31d282083eceb1cfd0e053d4d5d5ddb2 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-21T18:12:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertação Gov TI_pos defesa _definitiva.pdf: 4524282 bytes, checksum: 31d282083eceb1cfd0e053d4d5d5ddb2 (MD5) Previous issue date: 2015-11-26 / O presente trabalho visou identificar as percepções dos profissionais de TI, em uma empresa de petróleo brasileira, sobre o tema Governança de TI. Para isso, foi utilizada a Teoria da Representação Social (TRS), mais especificamente a Teoria do Núcleo Central inaugurada por Jean-Claude Abric. Para proceder às investigações foi utilizado um questionário online, que incluiu um teste de evocação de palavras, visando à interpretação do núcleo central da representação social. Ao todo, foram consideradas as respostas de 140 profissionais da área de TI da empresa pesquisada que responderam ao questionário. A partir do teste de evocação de palavras, foi identificada a representação social de Governança de TI, por meio da construção do quadrante de Vergés, sendo os cálculos realizados em planilhas eletrônicas com posterior confirmação pelo software EVOC. Os elementos identificados no núcleo central, responsáveis por consolidar a visão consensual do grupo, foram Controle, Estratégia, Alinhamento, Gestão, e Planejamento. Os três primeiros elementos encontram sólido respaldo na literatura sobre Governança de TI, já que os profissionais de TI tem a visão de que a Governança de TI é responsável pelo controle da área de TI, garantindo seu contínuo alinhamento à estratégia da organização. Já os elementos Gestão e Planejamento parecem estar ligados às especificidades e características mais operacionais do modelo de Governança de TI implantado na empresa pesquisada, sugerindo uma falta de clareza na distinção entre os conceitos Gestão e Governança de TI. Em relação aos elementos periféricos, foram encontradas as expressões Decisão, Diretrizes e Padronização. Alguns elementos como Decisão, Direção e Responsabilidades, de acordo com a literatura, apresentam relevância para o conceito de Governança de TI, mas não foram identificados no núcleo central. Adicionalmente, não foi indicada qualquer expressão relacionada a mecanismos de relacionamento, os quais, de acordo com a Academia, são elementos fundamentais e necessários a uma efetiva Governança de TI. Também não foram identificados outros elementos destacados pela literatura, como a noção de que a Governança de TI é responsável por garantir que os investimento em TI gerem valor, gerenciar o desempenho da TI e gerir os riscos existentes pelo uso de TI na organização. Compreender a representação social de Governança de TI pode ajudar a explicar o comportamento da organização analisada em relação a diversos aspectos da Governança de TI, permitindo a identificação de oportunidades de melhoria do modelo atualmente adotado. / This study aimed to identify how IT professionals in a Brazilian oil company perceive its IT Governance. For this, the Theory of Social Representation (TRS) was used, specifically the Central Nucleus Theory inaugurated by Jean-Claude Abric. To carry out the investigations we used an online questionnaire, which was used to apply a word evocation test aimed at interpreting the central nucleus of social representation. In total, it was considered the responses from 140 professionals of the company's IT department surveyed who responded to the questionnaire. The word evocation test allowed the identification of the social representation of IT Governance, through the construction of Vergés quadrant, with the calculations performed in spreadsheets and later confirmed by EVOC software. The elements identified in the central nucleus, responsible for consolidating the consensus view of the group, were Control, Strategy, Alignment, Management and Planning. The first three elements have solid support in IT Governance literature, as IT professionals have the vision that IT Governance is responsible for the control of IT, ensuring its continued alignment with the organization's strategy. Already, the Management and Planning elements appear to be linked to more operational specificities and characteristics of the IT Governance model implemented in the studied company, suggesting a lack of clarity in the distinction between Management and IT Governance concepts. Regarding the peripheral elements, it was found the following expressions: Decision, Guidelines and Standards. Some elements such as Decision, Steer and Responsibilities, according to the literature, have relevance to the concept of IT Governance, but were not identified in the central nucleus. Additionally, it was not indicated any expression related to relational mechanisms, which according to the Academy, are fundamental and necessary for effective IT Governance. There were not also identified other elements highlighted in the literature, such as the notion that IT Governance is responsible for ensuring that IT investments create value, for managing IT performance and manage the risks due to the use of IT in the organization. Understanding the social representation of IT Governance can help explain the organization's behavior analyzed in relation to various aspects of IT Governance, allowing the identification of opportunities for improvement in the currently adopted model.

Submitted by Alexandre de Deus Gomes (alexandre.deus@oi.com.br) on 2017-01-04T21:45:24Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_FINAL_Alexandre_V 9 FINAL.pdf: 2019114 bytes, checksum: 4c6124dbd2ce2996d087dac3de0fc008 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2017-01-05T17:38:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação_FINAL_Alexandre_V 9 FINAL.pdf: 2019114 bytes, checksum: 4c6124dbd2ce2996d087dac3de0fc008 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-18T11:49:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação_FINAL_Alexandre_V 9 FINAL.pdf: 2019114 bytes, checksum: 4c6124dbd2ce2996d087dac3de0fc008 (MD5) Previous issue date: 2016-12-12 / This study aims to develop an exploratory and qualitative/quantitative research about the social representation of Project Portfolio Management. The work aims to expose Project Portfolio Management perceptions between project users. To support the theoretical study, empirical data were collected through online questionnaires to 211 professionals in project’s field. Using the technique of word retrieval and the theory of social representation (TRS), the data collected were summarized. After processing the data using the technique of Vergès’ four-frame houses, the identification of the central nucleus and peripheral system of social representation of Project Portfolio Management was obtained as a result. Finally, data were analyzed using content analysis, so that all the data was compared for best interpretation of the theme. Obtained as a result, the core of the social representation of Project Portfolio Management consists of the following words are obtained as a result: 'Strategy', 'Organization' and 'Planning'. In turn, the words identified as part of the peripheral system of social representation of Project Portfolio Management were 'Objective', 'Time' and 'Process'. The results allow us to understand Project Portfolio Management' perception between project users and its correlation with the theoretical framework discussed. Such information and insights can help make the unfamiliar in familiar, i.e., understand how Project Portfolio Management is represented, seen, and finally recognized by professionals in the field of Project. / Este estudo visa desenvolver uma investigação exploratória e quali-quantitativa, acerca da representação social da Gestão de Portfólio de Projetos. Para suportar o estudo teórico, foram coletados dados empíricos, por meio de questionários online respondidos por 211 profissionais da área de projetos. Com o uso da técnica de evocação de palavras e da teoria da representação social (TRS), os dados coletados foram sumarizados. Após o tratamento dos dados mediante o uso da técnica do quadro de quatro casas de Vergès, obteve-se como resultado a identificação do núcleo central e do sistema periférico da representação social da Gestão de Portfólio de Projetos. Por fim, os dados foram analisados utilizando-se a análise de conteúdo, de forma a que todas as informações fossem avaliadas para melhor interpretação do tema. Obteve-se como resultado, que o núcleo central da representação social da Gestão de Portfólio de Projetos é composto pelas seguintes palavras 'Estratégia', 'Organização' e 'Planejamento'. Por sua vez, as palavras identificadas como parte do sistema periférico da representação social da Gestão de Portfólio de Projetos foram: 'Objetivo', 'Prazo' e 'Processo'. Os resultados permitem compreender a representação social da Gestão de Portfólio de Projetos e sua correlação com o referencial teórico abordado. Tais informações e percepções podem auxiliar a tornar o não familiar em familiar, ou seja, compreender como a Gestão de Portfólio de Projetos é representada, percebida e, finalmente, reconhecida pelos profissionais da área de projetos.

Submitted by Vinicius Viana (vdviana@gmail.com) on 2016-08-30T13:36:02Z No. of bitstreams: 1 Dissertação MEX - V3.2 - FINAL.pdf: 1853576 bytes, checksum: 227b477f9d9df03ae3a5a27ffb365ca2 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Almeida (maria.socorro@fgv.br) on 2016-09-02T12:42:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação MEX - V3.2 - FINAL.pdf: 1853576 bytes, checksum: 227b477f9d9df03ae3a5a27ffb365ca2 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Almeida (maria.socorro@fgv.br) on 2016-09-02T12:43:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação MEX - V3.2 - FINAL.pdf: 1853576 bytes, checksum: 227b477f9d9df03ae3a5a27ffb365ca2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-02T12:44:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação MEX - V3.2 - FINAL.pdf: 1853576 bytes, checksum: 227b477f9d9df03ae3a5a27ffb365ca2 (MD5) Previous issue date: 2016-07-19 / É indiscutível a importância de projetos em qualquer organização estabelecida, principalmente por eles representarem mudanças e suas consequências. A TI tem sido cada vez mais tratada como estratégia nas organizações vencedoras, e vem assumindo um papel decisivo na obtenção de vantagens competitivas. Estudar e entender o profissional de Projetos, o profissional de TI e principalmente o profissional de Projetos de TI é fundamental diante da miríade de oportunidades aí encontrada. O objetivo deste trabalho é entender como esse profissional é percebido pelo universo de profissionais de TI, analisar as metodologias e suas aplicações e recomendar processos e métodos de atuação para esse profissional. A Teoria das Representações Sociais foi a metodologia adotada para a condução desse trabalho, tendo como instrumento a evocação livre de palavras e a análise do seu núcleo central e sistemas periféricos. Dessa forma, foi possível identificar o núcleo central desse profissional, assim como o sistema periférico, embasados na literatura científica. A pesquisa bibliográfica já mostra a distinção nos papéis do gerente de projetos de TI, especialmente aqueles relacionados ao resultado e gestão de mudança, especialmente relacionados a pressão e sobrecarga existentes durante o ciclo de vida dos projetos de TI. A realização e a tabulação da pesquisa de campo, tendo o embasamento teórico como referencial, possibilitaram a identificação dos elementos Oportunidade, Pressão, Resultado e Flexibilidade como sendo os componentes do núcleo central, ou seja, aquilo que define a percepção do gerente de projetos de TI na ótica dos profissionais da área.