O presente trabalho propõe uma nova metodologia para elaboração do DFMEA (Design Failure Modes and Effects Analysis - Análise dos Efeitos e Modos de Falha do Projeto) utilizando as técnicas da EV (Engenharia do Valor) para determinação das funções do produto. Para isto, o trabalho é estruturado de forma que os conceitos fundamentais do DFMEA e EV sejam vistos individualmente e, em um segundo momento, mostra a intersecção dessas técnicas, surgindo assim a referida metodologia, batizada de DFFMEA (Design Function Failure Modes and Effects Analysis - Análise dos Efeitos e Modos de Falha para a Função do Projeto). A proposta é validada através da aplicação de três estudos de casos, cujo resultado objetivo é a redução do tempo de desenvolvimento do DFMEA e a otimização da mão-de-obra intelectual. Resultados subjetivos também são apresentados, como incentivo à criatividade. O trabalho pretende, igualmente, divulgar as técnicas da metodologia da EV dentro da organização, incentivando o seu uso e possibilitando ganhos financeiros. / Present work proposes a new methodology to do DFMEA (Design Failure Modes and Effects Analysis) using Value Engineering techniques in order to obtain the product functions. For this purpose, the work is structured in such a way that DFMEA and EV basic concepts are examined individually and, in a second moment, it exhibits the intersection of these techniques, when above mentioned methodology named DFFMEA (Design Function Failure Modes and Effects Analysis) appears. The proposal has been validated through the application of three studies of cases, which objective results are the time reduction for development of DFMEA and the optimization of intellectual labor. Subjective results are also brought out, as an incentive to creativity. The work equally intends to spread the EV methodology techniques throughout the organization, stimulating its use and making possible financial profits.

Com a globalização, a competitividade no mercado automotivo tem aumentado cada dia mais, e os produtos automotivos (veículos e componentes) estão sendo freqüentemente desenvolvidos em um determinado país todavia para construção, uso e aplicação em outros países. As condições de aplicação como altitude, condições climáticas, topografia, percepção dos clientes e outras variáveis podem ser diferentes de um mercado para outro e influenciar na confiabilidade dos produtos. Se as condições de aplicação não são consideradas na fase de desenvolvimento do veículo, pode ser que o produto não venha atender a função à qual ele foi projetado durante a sua vida útil, e pode-se também experimentar um nível de falhas excessivo e/ou modos de falhas específicos de determinados mercados, bem como arruinar a imagem da marca. Portanto é necessário predizer a confiabilidade dos produtos que são exportados e a partir dos dados de confiabilidade usá-los em projetos futuros, fazendo com que sejam projetados veículos para atendimento ao mercado global, ou então no mínimo atender aos requisitos ou demanda de qualidade de cada país importador. Portanto o objetivo deste trabalho é desenvolver um modelo para descrever o comportamento de um produto exportado e predizer a sua confiabilidade no campo. O modelo considera a utilização dos dados de falhas de campo no período de garantia, considerando também a existência de veículos que não apresentaram falhas ao final deste período. De posse da estimativa de confiabilidade para o veículo e seus respectivos subsistemas em cada país, propõe-se um modelo para análise de detecção de diferenças entre confiabilidades e a partir do qual se possa concluir as razões pelas quais há diferenças e usar estes dados para uso em projetos futuros. / Since the globalization, the automotive competition is growing every other day, and automotive products (vehicles and components) are often developed in one country though its made, used and applied in other markets. The operating conditions such as height, climate, topography, customer perception and other variables are often different from one market to another and could influence on the products reliability. If the market operating conditions are not considered in the vehicle development phase, the product may not fully perform its intended function over useful life period, and also may experience an excessive level of field complaints and/or failure modes specific to those markets and also damage the image of the brand. Therefore it is necessary to predict the export products reliability and based on the reliability data to use as lessons learned for future projects in order to fulfill the global market requirements or at least fulfill the requirements of quality from each country that imports the vehicles. Therefore the main objective of this study is to develop a model to describe the export product behavior and predict its reliability in the field. The model considers the use of warranty claims and also uses the data regarding the vehicles which did not have any claim under the warranty period. Based on the estimative of reliability for the exported vehicle and also their subsystems, its proposed a model to analyze and detect differences between reliability and so to use such data on future projects.

Atualmente no mercado brasileiro de condomínios de galpões logísticos são ofertados empreendimentos em variados estratos de qualidade. Isto decorre do grande espectro de necessidades e demandas de uma ampla variedade de usuários interessados em ocupar Condomínios Logísticos (CL). De modo geral, os usuários desta tipologia de empreendimento procuram, além da eficiência de armazenagem, outros serviços e atributos tais como: localização privilegiada, moderna infraestrutura de sistemas prediais, forte segurança patrimonial, incentivos fiscais na região, flexibilidade no projeto para ajustar as instalações existentes a requisitos operacionais específicos, entre outros. A partir do conjunto de atributos de qualidade oferecidos aos usuários é possível enquadrar empreendimentos deste segmento em classes específicas que permitam o mercado fazer uma leitura sem viés do padrão de qualidade dos empreendimentos em oferta, a exemplo do que já é utilizado em outros segmentos de empreendimentos de Base Imobiliária no Brasil. Contudo, um sistema de classificação de CL rigoroso e isento de viés é inexistente hoje no Brasil. O mercado dispõe exclusivamente de critérios formulados pelas empresas responsáveis pela comercialização dos espaços nos empreendimentos, o que compromete a isenção da avaliação da qualidade para o usuário. Esta notória ausência de um sistema de classificação reclama a construção de critérios mais bem fundamentados e com análise do estado dos atributos, sob o ponto de vista do usuário de CLs. Portanto o objetivo desta pesquisa é desenvolver um sistema de certificação da qualidade de CL no Brasil, no qual sejam identificados e analisados os diferentes atributos que possam enquadrar um empreendimento dentro de uma classe específica, para dar suporte a uma leitura de qualidade dos empreendimentos pelo mercado. Para atingir o objetivo mencionado, foi necessário identificar os principais aspectos comuns às classificações existentes no mercado de CL através de levantamento bibliográfico e de práticas de mercado, para, em seguida, eleger uma metodologia de análise que permita avaliar os atributos que fundamentam na visão dos usuários o que configura a qualidade dos CLs. O método empregado foi o Delphi, que envolve a aplicação sucessivas de questionários a especialistas no tema, com o intuito de reconhecer a opinião prevalente acerca da qualidade de CL segundo o ponto de vista de seus usuários típicos. Deste modo, os resultados alcançados são, i) construção de uma Matriz de atributos que identifica a importância relativa dos sistemas e atributos requeridos pelos usuários de CLs, ii) construção de um sistema de classificação da qualidade de CLs para ser oferecido ao mercado. / Currently in the Brazilian Warehouses Business Park (WBP) are offered projects in varying quality strata. This follows from the broad spectrum of needs and demands of a wide variety of users interested in occupying charges (WBP). In general, users of this project typology looking beyond the storage efficiency, other services and attributes such as: prime location, modern infrastructure building systems, strong balance security, tax incentives in the region, design flexibility to adjust the facilities existing specific operational requirements, among others. From the set of quality attributes offered to users can frame projects this segment in specific classes that allow the market to do a reading without standard bias quality of the projects on offer, similar to what is already used in other segments of enterprises Base of Real Estate in Brazil. However, a strict classification system of WBP whit free bias is nonexistent today in Brazil. The market has only criteria formulated by the companies responsible for marketing the spaces in the projects, which compromises the quality assessment of the exemption for the user. This notorious absence of a classification system calls for the construction of wellfounded criteria and analysis of the state of the attributes from the point of view of WBP user. Therefore the aim of this research is to develop a quality certification system to Warehouses Business Park in Brazil, which are identified and analyzed the different attributes that can frame a project within a specific class, to support a quality reading of developments in the market . To achieve the goal mentioned, it was necessary to identify key commonalities of existing ratings in the WBP market through literature and market practices, to then elect a methodology for assessing the attributes that support the vision of users which sets the quality of WBP. The method used was Delphi, which involves the successive application of questionnaires to experts on the subject, in order to recognize the prevailing opinion about the quality of WBP from the point of view of their typical users. Thus, the results obtained are i) construction of an array of attributes that identify the relative importance of the attributes required for systems and users shed, ii) construct a quality classification system of WBP to be offered to the market.

A Construção Civil é conhecida como uma das indústrias com mais baixa produtividade da mão de obra se comparada com as demais indústrias. Entre os diversos fatores para tal baixa produtividade, a gestão é apontada como o maior deles. Como alternativa para melhorar a produtividade da mão de obra na construção, foram estudados dois temas: padronização de processos produtivos e melhoria contínua. Este trabalho tem como objetivos: descrever o processo de implantação destes dois temas em uma obra de infraestrutura, evidenciar as vantagens de sua aplicação, propor uma metodologia prática de integração entre padronização de processos produtivos e melhoria continua, e por fim, consolidar os temas estudados. A metodologia para cumprir esses objetivos utilizou-se de uma revisão bibliográfica sobre Lean Construction, que serviu como base para aplicação dos conceitos, melhoria contínua, produtividade de mão de obra e padronização de processos de produção e uma pesquisa-ação, na qual o autor participou ativamente da pesquisa. Durante a pesquisa, foram desenvolvidos um formulário para captura de melhorias realizadas pelas equipes de produção chamado de Kaizen e procedimentos operacionais para padronizar os processos de produção. O impacto da aplicação destas ferramentas foi medido na produtividade da mão de obra em diversas equipes de produção de dutos. Como resultado houve um aumento da produtividade nas equipes, uma menor variabilidade da produção e a diminuição de interrupções da produção. Por fim, é feita uma proposta de integração prática dos conceitos apresentados. / Civil Construction industry is known as one of the less productive compared to other industries. Among many factors for such low productivity, the management is pointed as the major one. As an alternative to enhance labor productivity in the construction industry, two topics were researched: standardization of production procedures and continuous improvement. The objective of this research is: describe the process of execution of these two topics in an infrastructure construction project, to evidence the vantages of its application, propose a useful methodology to integrate the standardize production procedures and the continuous improvement, and at last, consolidate the both researched topics. The methodology to fulfill these objectives was a literature review about Lean Construction, which is the foundation to the application of the two concepts, continuous improvement, labor productivity, standardization of production procedures and an action research, that the author had an actively participation. During the research, it was developed a form to capture the improvements made by the production teams called Kaizen and operational procedures to standardize production processes. The impact of this tools´ application was measured at the labor productivity rate in different pipeline production teams. As a result, there was an increase of productivity in all teams, a decrease in the production variability and the decrease of production time interruptions. At the end, it is made a proposition of useful integration of the concepts researched.

O BIM está mudando profundamente as práticas tradicionais de desenvolvimento de trabalhos na área da construção civil em todo o mundo. Processos padronizados e protocolos são necessários para definição das novas responsabilidades, bem como boas práticas para que o gerenciamento e utilização dos dados resultantes do trabalho em BIM sejam feitos de forma adequada. Entre os países que desenvolveram normativas BIM, o Reino Unido lidera, junto com os EUA, em número de documentos, servindo de base para normas BIM de outros países. A mais recente norma internacional nesse tema é a ISO19650:2017 que padroniza a criação, gerenciamento e utilização das informações BIM, e serve como base desta pesquisa. A estratégia adotada nesse trabalho é a Pesquisa Construtiva que tem utilização indicada para a solução de problemas práticos nas áreas de arquitetura e engenharia. O objetivo este trabalho é disponibilizar ao mercado da construção civil nacional um documento público que pode ser utilizado como base para o gerenciamento de informações e dados BIM nas fases de contratação, projeto (design) e obra, através na análise da utilização do BIM no mercado nacional e internacional e o comparativo da norma ISO à prática do desenvolvimento do BIM no Brasil. Como resultado, foram identificados fatores que são pertinentes aos procedimentos de contratação e produção e para gerenciamento das informações e dados pertencentes à cadeia da construção de empreendimentos civis no Brasil. / Worldwide, BIM is profoundly changing the traditional working practices in the construction industry. Therefore, standardized processes and protocols are important to define the new responsibilities, as well as the best practices so that management and data use resulting from BIM work are done properly. Among the countries that have developed BIM standards, UK leads, along with the USA, in number of documents, providing the basis for BIM standards in other countries. One of the most recent BIM standards is ISO19650:2017, which standardizes the development, management and use of BIM information and it is the basis of this research. The strategy used in this work is the Constructive Research which is recommended for solution of practical problems in architecture and engineering. The objective of this work is to make available to the Brazilian construction market a public document that can be used as basis for BIM information management in the contracting, design and construction phases through the analysis of the use of BIM in national and international markets, comparing the ISO standard with the practice of BIM in Brazil. As a result, factors were identified that are pertinent to contracting and production procedures and to the information and data management belonging to the Brazilian construction lifecycle.

Embora o mercado de crédito imobiliário no Brasil tenha se expandido nos últimos anos, sua participação no Produto Interno Bruto (PIB) está muito abaixo do percentual encontrado em outros países em desenvolvimento. Com isso, o país continua apresentando déficits habitacionais significativos, problema este que tem maior impacto nas famílias de menor renda. Este estudo pretende analisar o impacto da Lei no 10.931, de agosto de 2004, que incluiu a figura jurídica de alienação fiduciária do bem imóvel no ordenamento jurídico nos contratos de financiamento habitacional do Brasil, avaliando a evolução destes para diferentes grupos de mutuários. É consenso na literatura que o mercado de crédito apresenta certas particularidades, como os problemas de informação e comprometimento limitado, especificidades estas que podem gerar racionamento de crédito. Avanços institucionais que alterem os parâmetros dos contratos, e que aumentem a segurança jurídica dos credores podem ajudar no desenvolvimento do mercado de crédito, amenizando estes problemas, e tornando o crédito mais acessível para todos os tipos de mutuários, / Although the real estate market in Brazil has been expanding in recent years, its share in Gross Domestic Product (GPD) is significantly below the percentage found in other developing countries. Because of this, the country continues to present significant housing deficits. This study aims to analyze the impact of the Law no 10.931, from august 2004, which included the legal concept of fiduciary property in the legal system in contracts for the real estate market, comparing the evolution of these contracts for different groups of borrowers. There is a consensus that the credit market has certain peculiarities, such as information problems and limited commitment, which can generate credit rationing. Institutional improvements that alter the parameters of the contracts, and increase legal certainty for creditors may help in the development of the credit market, mitigating these problems, and making credit more accessible for all kinds of borrowers,

Orientador: Luiz Carlos de Oliveira Cecilio / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Ciencias Medicas / Made available in DSpace on 2018-08-03T06:44:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Puccini_PaulodeTarso_M.pdf: 7463390 bytes, checksum: 68403360824f00aa464c53f15cd74f84 (MD5) Previous issue date: 2002 / Resumo: O estudo teve como objetivo analisar os limites e as possibilidades de um processo de humanização dos serviços e satisfação dos usuários na luta pelo direito à saúde, em um sistema local de saúde. No desenvolvimento das referências teóricas foi realizada uma revisão de diferentes concepções de organização do Sistema Único de Saúde (SUS), dentre outras, das propostas de modelos assistenciais centrados na contraposição entre "demanda espontânea" e "oferta organizada", do movimento da Qualidade Total e do movimento da humanização dos serviços públicos de saúde, discutindo suas possibilidades, seus limites e confrontando suas orientações para o processo de implementação do SUS. Considerou-se que a disputa fundamental, a partir da conjuntura da sua aprovação, desenvolve-se em torno do SUS como política mínima versus o SUS como política básica. Com esse quadro referencial foi analisada uma experiência em um sistema local de saúde que estabeleceu a humanização dos serviços e a satisfação dos usuários como diretrizes políticas para sua reorganização. Discutiram-se as dificuldades e as contribuições desse processo setorial para realizar uma maior qualificação das ações integrais de saúde na prática cuidadora dos seus profissionais, na ampliação dos canais de participação do cidadão e na implementação de mudanças no processo de trabalho. Destacaram-se os limites e a interdependência dessas mudanças setoriais frente às concepções e valores gerais da sociedade. Finalizando o estudo, sugere-se que a diretriz da humanização e satisfação, ao aproximar a crítica sobre questões gerais da sociedade às particulares dos serviços, manteve em aberto a abrangência do direito à saúde para além dos limites das relações sociais vigentes, favorecendo uma contraposição à tendência restritiva das políticas públicas mínimas na área da saúde / Abstract: This study had the objective of analyzing the limits and possibilities of a process of service humanization and user satisfaction enhancement, in the struggle for healthcare rights within a local healthcare system. In developing the theoretical reference points, a review has been made of different organizational concepts for SUS (Brazilian National Health Service). Among these are proposals for attendance models centered on the contraposition of "spontaneous demand" with "organized offer", the Total Quality movement and the movement for humanizing public healthcare services. The possibilities and limits of these models have been discussed, and their guidelines have been compared with the SUS implementation process. It is considered that the fundamental dispute, starting within the situation when SUS was approved, has developed around whether SUS is a minimum policy or a basic policy. Within this reference framework, an experience from a local healthcare system has been analyzed, in which service humanization and user satisfaction were established as policy directives for its reorganization. The difficulties and contributions of this sectoral process have been discussed in relation to achieving greater characterization of integral healthcare actions, in the practice of healthcare by its professionals, the expansion of participation channels for citizens and the implementation of changes in the work process. The limits and interdependence of these sectoral changes have been highlighted in relation to concepts and general values from society. In conclusion, the study suggests that the directive for humanization and satisfaction has brought the discussion of general questions within society closer to particular questions within services. Consequently, this directive has kept open the comprehensiveness of healthcare rights going beyond the limits of the existing social relationships. This favors a stance contrary to the restrictive trends of minimal public policies in the healthcare field / Mestrado / Mestre em Saude Coletiva

Orientadores : Luiz Carlos Zeferino, Ellen Hardy / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Ciencias Medicas / Made available in DSpace on 2018-08-03T14:41:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Amaral_RitaGoreti_D.pdf: 336829 bytes, checksum: d091bbee4f43c5910180d96e89f25a67 (MD5) Previous issue date: 2003 / Doutorado

Orientador: Charly Kunzi / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-03T21:06:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silva_HelioAraujo_M.pdf: 25503049 bytes, checksum: 37b4f0e83b93dd11b83f3a4a48324692 (MD5) Previous issue date: 2003 / Resumo: Este trabalho enfoca principalmente a estruturação de um Sistema de Medição que permita avaliar o desempenho de uma organização relativo às operações, ao comportamento das partes interessadas e à estratégia. Foi utilizada a comparação entre os diversos sistemas da qualidade preconizados pelos Critérios de Excelência dos diversos Prêmios Nacionais da Qualidade, de diversos países, com destaque para a medição do desempenho global. Foram utilizados também outros referenciais de sistemas da qualidade, tais como a norma ISO 9000, versão 2000, a TL 9000, norma de sistema da qualidade específica para fornecedores de produtos e serviços de telecomunicações. Por fim utilizou-se o modelo do Balanced Scorecard (BSC), que é um conceito que auxilia as organizações a traduzir as estratégias do negócio em ação, suplementando as medidas de desempenho financeiro com outras perspectivas: clientes, desempenho interno, inovação e aprendizado, dentre outras. Este trabalho, enfoca principalmente os benefícios, que podem ser obtidos por uma organização, que adote um sistema estruturado de medição de seu desempenho global / Abstract: The study of the organizations that have kept in the leadership in its markets for long periods shows that the ability to measure systematicly its performance (and to use the measurement intelligently to search levels upper) is always a present concerning. The probable cause is that the measurement, when made of circumstantial, anecdotal and isolated form, can take a mistake decisions and can also generate much confusion to the used being as mechanism of punishment or recognition. The System of Measurement influences in the creation of the culture for the excellency of the performance. This influence is very bigger of the one than the simple evidence of that the goals are being reached. The clarification of the priorities and the relationship between the diverse sectors generates alignment and creates a common language and objectives. The transparency in the spreading of results and the use of objective criteria for recognition of the people stimulates its motivation for the fetching of the success of the organization / Mestrado / Gestão da Qualidade Total / Mestre em Engenharia Mecânica

Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2016-07-15T21:20:08Z No. of bitstreams: 1 Dissert Weniston Ricardo de Andrade Abreu.pdf: 2805462 bytes, checksum: eb480d8391e5f919df73acfb2b4b896d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-15T21:20:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Weniston Ricardo de Andrade Abreu.pdf: 2805462 bytes, checksum: eb480d8391e5f919df73acfb2b4b896d (MD5) Previous issue date: 2016-02-17 / As micro e pequenas empresas representam importantes agentes na economia dos países, sejam eles desenvolvidos ou em desenvolvimento. No entanto, historicamente este segmento apresenta dificuldades para financiar suas atividades, em particular nas fases iniciais de seu ciclo de vida. Países da Europa, América do Norte, América Central e, mais recentemente na América do Sul, desenvolveram esquemas de garantia de crédito de caráter público e/ou privado, como política de apoio ao segmento de micro e pequenas empresas e como uma forma de reduzir as barreiras de acesso a financiamento desses empreendimentos. Esta dissertação tem o objetivo de identificar e analisar quais os fatores críticos de sucesso e como eles influenciam o desempenho e a sustentabilidade do modelo mutualista de garantia de crédito para pequenos negócios no Brasil, baseado nas Sociedades de Garantia de Crédito. O estudo dos sistemas de garantia de crédito internacionais, em particular os modelos de Portugal, Espanha e Chile, somados às teorias sobre modelos de gestão, fundamentaram a base teórica da pesquisa. A metodologia utilizou a abordagem de estudo de caso múltiplo, onde quatro Sociedades de Garantia de Crédito em atividade no Brasil foram as unidades de análise. Os resultados apresentam um conjunto de fatores críticos de sucesso, entre eles se destacam: o apoio político institucional, a formação de sólidas alianças comerciais com instituições financeiras, a necessidade de um marco regulatório para as instituições de garantia solidária e o aprimoramento dos modelos e práticas de gestão dessas instituições. Este trabalho contribui do ponto de vista teórico para ampliar a produção científica e o debate acadêmico sobre os mecanismos de facilitação do acesso a crédito e serviços financeiros para micro e pequenas empresas, bem como as estratégias e modelos de gestão utilizados por instituições mutualistas de garantia de crédito. Do ponto de vista prático, oferece subsídios para a melhoria da gestão e implementação de políticas de apoio que elevem o desempenho organizacional das Sociedades Garantidoras de Crédito no Brasil. / Micro and small enterprises are important agents in the economy of the countries, whether developed or developing nations. However, companies in this sector present historical funding difficulties, particularly in the early stages of their life cycle. European, North America, Central America and, more recently, South American designed credit guarantee schemes, whether private or public, both as a policy of support to the segment of micro and small enterprises and as a way to reduce the barriers those companies have to access financing. This paper aims to identify and analyze which are the critical success factors and how they influence the performance and sustainability of the mutual credit guarantee model for small business in Brazil. The study of international credit guarantee systems, particularly those models of Portugal, Spain and Chile, and the management models theories are the theoretical basis of the research. The methodology used was the multiple case study approach, in which four Credit Guarantee Institutions operating in Brazil were analysed. The results present a set of critical success factors: the institutional political support, the formation of strong business alliances with financial institutions, the need for a regulatory framework and the improvement of models and practices of guarantee institutions management. From a theoretical point of view this work contributes to increasing the scientific production and academic debate on the mechanisms for facilitating access to credit and financial services for micro and small businesses as well as the strategies and management models used by mutual credit guarantee institutions. From a practical point of view, it provides grants to management improvements and also to implement policies support that increase organizational performance of brazilian mutual credit guarantee institutions.