[pt] É apresentada uma implementação de um workflow dinâmico para uma ferramenta de gerência de projetos. O workflow criado possui regras de negócio inspiradas em duas metodologias ágeis consagradas no mercado: o Scrum e XP (extreme programming). O objetivo do trabalho é apresentar uma ferramenta de gerência de projetos incrementais flexível e adaptável às necessidades dos diferentes projetos. Também é apresentada uma avaliação experimental do uso da ferramenta ao longo do desenvolvimento deste projeto. / [en] A dynamic workflow for a management tool is presented. The workflow created has business rules based on two agile methodologies: Scrum and XP (extreme programming). The main objective of this work is to present an agile project management tool with a flexible workflow, adaptable to different projects requirements. Finally, we present an experimental evaluation of the use of the tool while developing this project.

[pt] Este trabalho partiu da premissa de que as operadoras do mercado de telecomunicações brasileiro vem forçando uma mudança de foco de bens para serviços, exigindo uma adaptação das estruturas organizacionais da indústria para responder a esta necessidade. Com base na tipologia de Mintzberg foi feita uma pesquisa exploratória e qualitativa, com levantamento de dados primários através entrevistas semi-estruturadas em uma amostra aleatória de gerência média de cinco multinacionais do setor para analisar como colaboradores de gerência média ou cúpula local interpretam estas mudanças. Os resultados encontrados nos acenaram que as mudanças estruturais propostas eram relacionadas a processos e não especificamente ao problema. Elas se relacionam com: (a) a importância do poder da tomada de decisão centrado na gerência média; (b) a especialização como forma de estrutura das divisões de trabalho; c) o fortalecimento das correlações horizontais através de mecanismos de ligação; (d) o incentivo das relações interpessoais; (e) o fortalecimento do sistema de recompensas, com limitada punição e (f) a intensificação da comunicação horizontal. Assim, constatou-se que a necessidade de mudança de demanda, na verdade, é uma necessidade de mudança de foco, com novo posicionamento tanto nas ofertas como na gerência de projetos para quase toda a indústria. Por fim, identificou-se também que todas as empresas estudadas apresentaram sinais de mudanças estratégicas, tais como metas e modelos de negócios para serviços, confirmando a premissa do trabalho. / [en] This work started from the premise that operators of the Brazilian telecommunications market have forced a shift in focus from goods to services, requiring an adjustment of the organizational structures of industry to meet this need. Based on the typology of Mintzberg there was an exploratory and qualitative research with primary data gathered through semi-structured in a random sample of middle managers in five multinational of the sector to examine how middle management or employees of local umbrella interpret these changes. The results found alerted us that the proposed structural changes were related to processes and not specifically to the problem. They related to: (a) the importance of the power of decision-making centered in middle management; (b) specialization as a way to structure the division of labor; (c) the strengthening of horizontal correlations through bonding mechanisms; (d) the encouragement of interpersonal relations; (e) strengthening the system of rewards, with limited punishment; (f) the intensification of horizontal communication. Thus, it was found that the need for a change in demand, is actually a need to change the focus, with new positioning in both supply and project management for almost any industry. Finally, it was found also that all the companies studied showed signs of strategic changes, such as goals and business models for services, confirming the premise of the study.

Submitted by Núcleo de Pós-Graduação Administração (npgadm@ufba.br) on 2015-12-10T20:55:46Z No. of bitstreams: 1 Danillo Teixeira de Souza.pdf: 2113134 bytes, checksum: 131158397c3a594f5836171e36fedab0 (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima (tatianasl@ufba.br) on 2016-01-15T18:45:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Danillo Teixeira de Souza.pdf: 2113134 bytes, checksum: 131158397c3a594f5836171e36fedab0 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-15T18:45:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Danillo Teixeira de Souza.pdf: 2113134 bytes, checksum: 131158397c3a594f5836171e36fedab0 (MD5) / Esta pesquisa tem como tema a avaliação ex post (ou pós-implementação) do Projeto Novo Siafi com base na satisfação dos usuários finais do sistema de informação desenvolvido por este projeto – o Novo Siafi, como vem sendo chamado –, buscando inserir tal avaliação no âmbito dos processos de Gerenciamento de Stakeholders (ou Gerenciamento das Partes Interessadas), matéria estabelecida pela quinta edição do guia Project Management Body of Knowledge (PMBOK), publicada em 2013, como uma das áreas de conhecimento de Gerenciamento de Projetos (GP). O GP, embora não se restrinja à Tecnologia da Informação (TI), é uma das áreas de atuação mais importantes da governança deste setor e, dentro do campo de conhecimentos associados à área, o Gerenciamento de Stakeholders tem sido considerado, atualmente, como uma das suas atividades mais importantes. O Projeto Novo Siafi, gerenciado pela Secretaria do Tesouro Nacional (STN) mediante contratação da empresa pública Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), visa a reconstrução de maneira gradual, em uma nova plataforma tecnológica, do Siafi Operacional – sistema estruturante desenvolvido pelo Governo Federal brasileiro, implantado em 1987, e que já fora adotado, inclusive, por outros países do mundo. Para empreender a avaliação ex post aqui pretendida, realizou-se uma pesquisa de levantamento ou survey dividida em duas etapas: a primeira para avaliar a satisfação dos usuários finais – com a aplicação de um instrumento disponível na literatura – e a segunda, como etapa complementar, com o intuito de verificar a percepção dos usuários finais quanto ao seu envolvimento no desenvolvimento do novo sistema. Os resultados permitiram concluir que, de maneira geral, os usuários, em relação ao sistema, se sentem indiferentes – considerando as duas metodologias adotadas para cálculo da satisfação: análise fatorial e média das respostas –, além de perceberem que não foram envolvidos no seu processo de desenvolvimento. No entanto, como constatado junto a gestor da STN que participou da pesquisa, houve, de fato, o envolvimento dos usuários na construção do Novo Siafi, que ocorreu diretamente, na fase de homologação do sistema e indiretamente, por meio das pesquisas de satisfação sobre o Siafi Operacional, que foram realizadas no período de 1993 a 2009, gerando, como consequência, a implementação de diversas melhorias naquele sistema, que vieram a ser utilizadas para a construção da nova plataforma tecnológica. A presente pesquisa apontou ainda pontos positivos e negativos na visão dos usuários do sistema, evidenciando oportunidades de melhoria. Assim, conclui-se que o feedback dos usuários, que nessa pesquisa fora colhido com auxílio dos dois questionários aplicados, pode ser adotado na efetivação dos processos de Gerenciamento de Stakeholders do Projeto Novo Siafi, por meio do diálogo contínuo entre as partes interessadas, de modo a contribuir para a melhoria do projeto.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2045.pdf: 3215623 bytes, checksum: 69c0ddb010cfaf01e4067504e5a8a8e0 (MD5) Previous issue date: 2008-08-29 / The approach of this study relates to the method of project management originated of the Theory of Constraints called Critical Chain. Beyond of the bibliographical revision on research methodology, production systems, project management, simulation of systems, Theory of Constraints and Critical Chain, a case study was accomplished to compare two methods of project management in a company of Industrial Goods. This company works with projects under order and it uses the Critical Path Method (CPM) to make your projects management. To compare the two methods of project management, historical information on the current management method adopted by the company had been collected, and for the method of Critical Chain some simulations had been done. Through these simulations it was possible to compare the compliments of the finish dates and the lead-time of projects to each one of the management methods. The results indicate for a better execution of finish dates when the method of the Critical Chain is used in the project management. / A abordagem deste estudo se refere ao método de gerenciamento de projetos originado da Teoria das Restrições chamado de Corrente Crítica. Além das revisões bibliográficas sobre metodologia de pesquisa, sistemas de produção, gerenciamento de projetos, simulação de sistemas, Teoria das Restrições e Corrente Crítica, foi realizado um estudo de caso para comparar dois métodos de gerenciamento de projetos em uma empresa de Bens de Capital. Esta empresa trabalha com projetos sob encomenda e utiliza o Método do Caminho Crítico (Critical Path Method CPM) para realizar o gerenciamento dos seus projetos. Para comparar os dois métodos de gerenciamento de projetos, foram coletadas informações históricas sobre o método de gerenciamento atual adotado pela empresa, e para o método da Corrente Crítica foram realizadas algumas simulações. Por meio destas simulações foi possível comparar os cumprimentos dos prazos de entrega e as durações dos projetos para cada um dos métodos de gerenciamento. Os resultados indicam para um maior cumprimento de prazos quando o método da Corrente Crítica é utilizado no gerenciamento do projeto.

Made available in DSpace on 2015-03-26T13:28:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 4631949 bytes, checksum: f7175c966faee44dbed4838f33a6c9d0 (MD5) Previous issue date: 2012-02-24 / Much of the research with a focus on management and coordination of projects have been in offices of private projects, developers and builders. However, one must consider the fact that it is not just a private building. Among federal agencies there are the universities. With the launch of the REUNI in 2007, the volume of work at the Federal University of Viçosa - UFV increased considerably showing problems that were not previously perceived. In this context, and the lack of research into the Construction Engineering related to this issue at UFV, this study aimed to map and analyze the production process of public buildings, including the planning, execution and control, as the object study the internal bureaucratic procedures in the current process for the production of projects and works of the institution. The research was qualitative in nature, and investigation was developed relying on field research for this mapping process. Therefore, it was conducted semi structured interviews with those involved from the beginning to the end of the process, analysis of the procedures adopted by the team, analysis of documents used and produced during the process, analysis of integration between those involved. Through research it was possible to confirm the need for an update of the institution regarding the design process and execution of works and the importance of establishing a project management program to improve the quality and speed of projects and building production of the institution. / Boa parte das pesquisas com o foco em gestão e coordenação de projetos tem sido em escritórios de projetos da iniciativa privada, incorporadoras e construtoras. Porém, deve-se considerar o fato de que não é apenas a iniciativa privada que constrói. Dentre os órgãos públicos federais destacam-se as universidades. Com o lançamento do REUNI em 2007, o volume de obras na Universidade Federal de Viçosa (UFV) aumentou consideravelmente, evidenciando problemas que antes não eram percebidos. Sob esse contexto e a não existência de pesquisas no âmbito da Engenharia da Construção relacionadas com essa problemática na UFV, o presente trabalho objetivou mapear e analisar o processo de produção de edifícios públicos, abrangendo as fases de planejamento, execução e controle, tendo como objeto de estudo as tramitações internas no processo atual de produção de projetos e obras da instituição. A pesquisa foi de natureza qualitativa, e a investigação foi desenvolvida apoiando-se em pesquisa de campo para mapeamento deste processo. Para tanto foram realizadas entrevistas semiestruturadas com os agentes envolvidos do início ao fim do processo, análises dos procedimentos adotados pela equipe, análise dos documentos utilizados e produzidos durante o processo e análise da integração entre os envolvidos. Através da pesquisa foi possível confirmar a necessidade de uma atualização da instituição quanto ao processo de projetos e execução de obras e a importância de se estabelecer um programa de gerenciamento de projetos para melhoria da qualidade e agilidade da produção de projetos e obras da instituição.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MaxLAB_DISSERT.pdf: 2767793 bytes, checksum: a3b9faba0d88e99be3e268d108f72f4e (MD5) Previous issue date: 2012-08-24 / The research aimed to evaluate the level of maturity of the project management office of the Public Ministry of the State of Rio Grande do Norte, on the model PMO Maturity Cube. It was based on a theoretical framework that includes project management, project management office and maturity of the project management office. The research was classified as to the purpose as exploratory and descriptive. According to the methods used was a case study, and how to approach is qualitative and quantitative. The research unit was the prosecutor of the State of Rio Grande do Norte, by two guys who represent all of the participants in the project management office of the institution. These subjects were chosen because they act with the office since the foundation of the same, having the knowledge necessary to deepen the research required, and experience with projects and work experience in the area. Data were collected through an adaptation of the evaluation form for the amplitude corporate developed and presented to the scientific environment for Pinto, Cota and Levin (2010). The results revealed that the level of maturity in the current strategic approach is 77%, and 97% desired; tactical approach in current is 66% and 97% desired, and the current operational approach is 78%, and 100% desired. He pointed out that several factors influence the level of maturity of the project management office of the Public Prosecutor and the recurrent related to information technology, regarding the storage and sharing of information. Concluded that the level of maturity of the project management office of the Public Ministry of the State of Rio Grande do Norte is advanced / A pesquisa teve por objetivo avaliar o n?vel de maturidade do escrit?rio de gerenciamento de projetos do Minist?rio P?blico do Estado do Rio Grande do Norte, com base no modelo PMO Maturity Cube. Baseou-se em um referencial te?rico que contempla gerenciamento de projetos, escrit?rio de gerenciamento de projetos e maturidade de escrit?rio de gerenciamento de projetos. A pesquisa foi classificada quanto aos prop?sitos como explorat?ria e descritiva. Segundo os m?todos empregados foi um estudo de caso, e quanto ? forma de abordagem ? qualitativa e quantitativa. A unidade de pesquisa foi o Minist?rio P?blico do Estado do Rio Grande do Norte, atrav?s de dois sujeitos que representam a totalidade dos participantes do escrit?rio de gerenciamento de projetos da institui??o. Esses sujeitos foram escolhidos por atuarem junto ao escrit?rio desde a funda??o do mesmo, tendo os conhecimentos necess?rios para o aprofundamento exigido pela pesquisa, al?m de experi?ncias com projetos e tempo de atua??o na ?rea. Os dados foram coletados atrav?s de uma adapta??o do formul?rio de avalia??o para a amplitude corporativa desenvolvido e apresentado ao ambiente cient?fico por Pinto, Cota e Levin (2010). Como resultados, revelou que o n?vel de maturidade na abordagem estrat?gica atual ? 77%, sendo desejado 97%; na abordagem t?tica atual ? 66%, sendo desejado 97%; e na abordagem operacional atual ? 78%, sendo desejado 100%. Apontou que diversos fatores influenciam no n?vel de maturidade do escrit?rio do gerenciamento de projetos do Minist?rio P?blico sendo recorrentes os relacionados ? tecnologia da informa??o, no que tange ao armazenamento e socializa??o de informa??es. Concluiu que o n?vel de maturidade do escrit?rio de gerenciamento de projetos do Minist?rio P?blico do Estado do Rio Grande do Norte ? avan?ado

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2015-12-15T18:36:09Z No. of bitstreams: 1 RodrigoXavierFerreiraDeOliveira_DISSERT.pdf: 14173544 bytes, checksum: e0da435e14f19974b43c36b640941d7e (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2015-12-30T18:49:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 RodrigoXavierFerreiraDeOliveira_DISSERT.pdf: 14173544 bytes, checksum: e0da435e14f19974b43c36b640941d7e (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-30T18:49:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RodrigoXavierFerreiraDeOliveira_DISSERT.pdf: 14173544 bytes, checksum: e0da435e14f19974b43c36b640941d7e (MD5) Previous issue date: 2014-08-12 / O mundo ? movido por projetos e as organiza??es buscam boas formas de gerenciamento das atividades como tempo, custo e prazo, em prol do sucesso. Uma das principais contribui??es que a Tecnologia de Informa??o (TI) pode dar ao setor da Sa?de ? o suporte para a ?rea da gest?o, visto que os sistemas de informa??o podem integrar processos, otimizar a interliga??o entre os diversos setores, fazer com que os hospitais tenham acesso a informa??es de boa qualidade, al?m do suporte na ?rea assistencial, compartilhando imagens, unindo os aspectos ligados ? enfermagem e servi?o de nutri??o. No ?mbito do estado do Rio Grande do Norte, um grande desafio atualmente enfrentado pelo setor de TI da Secretaria de Estado da Sa?de P?blica (SESAP) est? na ger?ncia de projetos em TI. Este estudo desenvolve uma proposta para cria??o da ?rea de Gerenciamento de Projetos para a SESAP, atrav?s da implanta??o de um escrit?rio de projetos e de sua estrutura??o com base no guia PMBOK. Para tanto, buscamos mostrar a funcionalidade do Gerenciamento de Projetos aplicado ao desenvolvimento do Sistema Gestor Hospitalar estadual que atende a todas as Unidades Regionais de Sa?de. / Nowadays the search for growth makes organizations seeking competitive advantages, project management shares this goal, through techniques that assist in the search for an improved management of the various fields of knowledge through a design methodology. The world is driven by projects and the search for ways to better manage activities such as time, cost and term towards the success of a particular project is something constant. A major contribution that IT can make to the health sector is the support for the management area. IT can integrate processes, optimize the interconnection between the various sectors, make hospitals have access to inside information of good quality, as well as support in the healthcare area, sharing pictures, uniting the various aspects of nursing and nursing service. The major challenge faced by the SESAP Information Technology sector at present is in project management in IT , which does not exist makes investments in the area are increasingly difficult due to this deficiency in management develop their own systems without cost additional to the State. This study seeks to build and strengthen the Project Management within the Department of Health through the implementation of a project office that will manage the final result of this work methodology based on PMBOK, and still show the functionality applied to development the state Hospital Management System that will later be installed on all Regional Health Units and proposing measures for the sustainability and development of the sector amid the difficulties of the current public service. Such action will result in a savings of more than R$ 107,000.00 (one hundred seven thousand) regarding spending private software currently used by the assignment of invested by the State of Rio Grande do Norte user licenses, representing more than 5 % of the total budget of the State Department of Public Health of the State

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-04-02T16:35:08Z No. of bitstreams: 1 AlbanoRochaDaCosta_DISSERT.pdf: 6363234 bytes, checksum: 2eccacf967f070fdd15308af643337d4 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-04-09T22:53:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AlbanoRochaDaCosta_DISSERT.pdf: 6363234 bytes, checksum: 2eccacf967f070fdd15308af643337d4 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-09T22:53:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AlbanoRochaDaCosta_DISSERT.pdf: 6363234 bytes, checksum: 2eccacf967f070fdd15308af643337d4 (MD5) Previous issue date: 2018-02-16 / Foram 12 anos de trabalhos com Tecnologia, Educa??o Empreendedora, Startups e Inova??o, que permitiram a viv?ncia e comprova??o da efic?cia de pr?ticas, metodologias e ferramentas utilizadas na condu??o de projetos das mais variadas ?reas, escopos e objetivos. Nesse ambiente, foi poss?vel identificar que o maior esfor?o de um projeto est? no seu in?cio e que ? significante o n?mero de pessoas que ainda erram na escolha ou na aplica??o de m?todos e ferramentas, seja para iniciar ou para inovar em seus projetos. Tais constata??es, aliadas ao objetivo de automatizar os processos internos das empreitadas, resultaram no desenvolvimento de um framework funcional para dar o pontap? inicial em projetos de forma pr?tica e ?gil, buscando reduzir os riscos, por?m, ao mesmo tempo, mirando a inova??o. Nasce, assim, a Estilinguy, uma empresa criada para ajudar pessoas a realizarem os seus sonhos. Desenvolvendo e aplicando m?todos e ferramentas de inova??o para que, de forma simples e objetiva, qualquer pessoa possa idealizar, planejar e executar suas ideias e seus projetos mirabolantes. / It was 12 years of working with Technology, Entrepreneurial Education, Startups and Innovation, that allowed the experience and evidence of the effectiveness of practices, methodologies and tools for the conduction of projects from the most varied areas, scopes and objectives. In this environment, it was identified that the greatest effort of a project is at its beggining and that the number of people that still make mistakes in the choice or application of methods and tools is very significant, either to start or to innovate in their projects. All these findings, allied to the goal of automating these internal processes, resulted in the developement of a practical framework to kick-start projects in a practical and agile way, trying to reduce risks, but at the same time, aiming at innovations. This is how Estilinguy was born, a company created to help people make their dreams come true. By developing and applying innovative methods and tools so that, in an easy and objective way, anyone may idealize, plan and execute their crazy ideas and projects.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-06-02T19:20:54Z No. of bitstreams: 1 AlinnePriscillaDantasSilva_DISSERT.pdf: 825075 bytes, checksum: 05a1d90e8910740a59d800b9effd717c (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-06-05T22:48:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AlinnePriscillaDantasSilva_DISSERT.pdf: 825075 bytes, checksum: 05a1d90e8910740a59d800b9effd717c (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-05T22:48:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AlinnePriscillaDantasSilva_DISSERT.pdf: 825075 bytes, checksum: 05a1d90e8910740a59d800b9effd717c (MD5) Previous issue date: 2014-09-19 / Atualmente, as organiza??es que operam com recursos p?blicos possuem o desafio de comunicar resultados que v?o al?m do alcance de metas, custos e prazos. Observa-se a import?ncia de um sistema de avalia??o de projetos com indicadores que reflitam seu sucesso ou fracasso. O estudo compreende uma an?lise te?rica e emp?rica sobre os indicadores de desempenho de projetos e crit?rios de sucesso, direcionando a pesquisa ao Servi?o de Apoio ?s Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande do Norte ? SEBRAE/RN, e tem objetivo de analisar indicadores de desempenho de projetos a partir da avalia??o dos crit?rios de sucesso. Como arcabou?o te?rico utilizou as dimens?es m?ltiplas de sucesso de projetos propostas por Shenhar; Dvir (2007), e quanto ? an?lise dos indicadores de desempenho, baseou-se na metodologia proposta por Barclay; Osei-Bryson (2010). Para o alcance dos objetivos deste trabalho, foi realizada uma pesquisa de natureza explorat?ria e descritiva, atrav?s de estudo de caso, com abordagem mista, utilizando m?todos quantitativos e qualitativos. A pesquisa abordou 6 (seis) projetos da organiza??o e aplicou coleta de informa??es do tipo survey junto ao p?blico-alvo dos projetos, seus respectivos gestores e parceiros, equipe de gest?o e diretoria executiva da organiza??o. A pesquisa qualitativa foi abordada para an?lise de seus resultados, avalia??o dos crit?rios de sucesso existentes na organiza??o, seu sistema de avalia??o de projetos e de indicadores de projeto. Dianta da an?lise da pesquisa, por meio do teste de Kruskail Wails, averiguou-se que existe homogeneidade na variabilidade das vari?veis estudadas. Afirma-se que a organiza??o possui um processo formal para medir e avaliar seus projetos, de acordo com indicadores de resultado de custo, prazo, imagem organizacional, satisfa??o, aplicabilidade, faturamento, produtividade, competitividade e mercado, existindo assim, uma lacuna entre a teoria de crit?rios de sucesso de Shenhar; Dvir (2007) e a pr?tica existente na organiza??o. Ap?s estudo de referencial bibliogr?fico e an?lise dos dados, observa-se que os indicadores de desempenho da organiza??o est?o alinhados a defini??o de Barclay; Osei-Bryson (2010). Sugere-se ao SEBRAE/RN, que em sua avalia??o de projetos, sejam analisados os crit?rios de sucesso contempladas na teoria de Shenhar; Dvir (2007) e que estes se transformem em uma ferramenta para medi??o de sucesso ou fracasso de projetos. / Today, organizations that operate with public funds have the challenge of communicating results that go beyond achieving goals, costs and deadlines. Notes the importance for organizations to have a system for evaluating projects with indicators that reflect their success or failure and thus may contribute to the operational strategy of the organization. The study comprises a theoretical and empirical analysis about the projects performance indicators and success criteria, directing the search to the Servi?o de Apoio ?s Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande do Norte - SEBRAE / RN, in order to analyse its projects performance indicators based on the evaluation of the success criteria. As theoretical framework, it was used the multiple dimensions of successful projects proposed by Shenhar and Dvir (2007), and as the analysis of performance indicators was based on the methodology proposed by Barclay; Osei-Bryson (2010). To achieve the objectives of this study, a survey of exploratory and descriptive nature was carried out through a case study, with mixed approach, using quantitative and qualitative methods. The study approached six (6) projects of the organization and applied information collection typed ?survey? with the target audience of the projects, their managers and partners, team management and project monitoring and executive board of the organization. The qualitative research was addressed to the results analyzes, evaluation of existing criteria for success in the organization, its system of project evaluation and project indicators. After analyzing the research, it is noted the high concordance of answered as the five (5) dimensions of success criteria proposed by Shenhar and Dvir (2007). It is stated that the organization has a formal process for measuring and evaluating their projects, according to outcome indicators of cost, time, organizational image, satisfaction, applicability, sales, productivity, market competitiveness and thus there is a gap between theory of success criteria Shenhar and Dvir (2007) and the existing practice in the organization. After study of bibliographic references and data analysis, it is observed that the performance indicators of the organization are aligned the definition of Barclay and Osei- Bryson (2010). It is suggested to SEBRAE / RN, which in its evaluation of projects, the success criteria for projects contemplated in Shenhar and Dvir theory (2007) are analyzed and they are transformed into a tool for measuring the success or failure of projects.

A crescente complexidade dos projetos modernos, a procura das empresas por um espaço no mercado, a busca pela satisfação dos clientes e a necessidade de se produzir com maior eficiência demandam um tipo de gerenciamento de negócios bastante específico e voltado para estas realidades. O que vem sendo apontado como o que há de mais completo e moderno para suprir esta demanda é o chamado Gerenciamento de Projetos e o seu conjunto de idéias e ferramentas, dentre as quais se destaca a Análise de Valor Agregado. Embora sejam técnicas e conceitos formalmente reconhecidos e aplicados desde meados do século passado, foi a partir da década de 90 que os mesmos alcançaram suas maiores projeções nas empresas. Entretanto, ainda são uma incógnita para muitas pessoas, e alguns de seus usuários ainda encontram muitas dificuldades em suas aplicações. O objetivo deste trabalho é, através de revisão bibliográfica e de observações sobre a rotina de um Gerente de Projetos, levantar as principais características deste tipo de gerenciamento, no intuito de justificar a sua crescente assimilação, bem como evidenciar a sua função estratégica dentro das empresas. Em complemento, este trabalho apresenta um maior aprofundamento sobre a Análise de Valor Agregado, avaliando os problemas relatados por seus usuários e apresentando medidas para a sua melhor aplicação em projetos de grande porte da indústria. Por último, são apresentados os resultados da aplicação de algumas destas medidas em um caso real da indústria brasileira. / The growing complexity of the modern projects, the search of companies for a place in the market, the client’s satisfaction and the need for a more efficient production demand a very specific type of business management, oriented to these points. The so-called Project Management – as well as its concepts and tools, among which we can highlight the Earned Value Analysis - is being pointed as the most modern and complete way of meeting such demands. Although these are formally accepted practices and used since the beginning of last century, they have been adopted by several companies in the last years. These practices, however, are still unclear for many people, and some of the people who adopted them are still facing difficulties in their application. The purpose of this work is to compile the main characteristics and advantages of this type of management, by means of a revision of the literature and day-to-day practical observations of a Project Manager, so as to justify the increasing number of companies adopting these practices and its strategic function inside these companies. In addition to that, this work presents a deeper review on the Earned Value Analysis, evaluating the problems reported by the stakeholders and presenting some measures for its use, aiming at a better project control. To finish, the results of some of these measures applied in a real case in the Brazilian industry are presented.