Em decorrência de sua atuação expressiva no mercado de financiamento de empreendimentos de habitação e infraestrutura, a Caixa Econômica Federal (Caixa) é um banco de grande relevância para o setor da construção civil brasileira. A Caixa mantém um setor técnico no qual são desempenhadas, dentre demais responsabilidades, as atividades de análise de documentação técnica e verificação da execução orçamentária e financeira das obras. Atualmente, esses procedimentos são realizados essencialmente de forma manual, configurando um processo moroso e suscetível à ocorrência de imprecisões. Nesse sentido, o presente trabalho tem como objetivo analisar a introdução da Modelagem da Informação da Construção, notadamente, no processo de verificação da documentação técnica de obras, realizado pelos profissionais desse banco público. Primeiramente, realizou-se um diagnóstico, por meio de uma survey, no setor técnico da Caixa que apontou aspectos relevantes à gestão de mudanças de origem tecnológica nesse ambiente. Em continuidade ao estudo de caso, investigou-se as motivações, os benefícios almejados e as possíveis barreiras para a implantação dessa inovação no processo de análise técnica desenvolvido pela instituição. Para verificar a adequabilidade e a aceitação das propostas preliminares de ferramentas e diretrizes de modelagem foi conduzido um workshop no qual participaram profissionais voluntários do mercado da construção civil. Com base neste estudo, apresentado neste trabalho na forma de três artigos científicos publicados, verificou-se que a Caixa pode ser considerada um importante vetor de difusão de práticas associadas à Modelagem da Informação da Construção na indústria da construção civil brasileira e que a proposição de novas ferramentas e diretrizes poderia ser efetivamente adequada para incrementar a prática projetual. Além disso, observou-se que a transformação interna necessária para a implementação de mudanças nos processos técnicos da Caixa é viável desde que seja propiciado um ambiente favorável, em que os gestores incentivem, planejem e deem suporte às possíveis mudanças. Finalmente, a contribuição pretendida com esta pesquisa é fomentar outras iniciativas e colaborar para a disseminação da Modelagem da Informação da Construção nos setores de projeto e construção civil brasileiros. / Due to its outstanding performance in housing and infrastructure construction financing market, Caixa Econômica Federal (Caixa) is a bank of great importance in the Brazilian Construction and Design industry. Caixa maintains a technical department that, among other activities, perform technical feasibility analyses, and verify the budgetary and financial development of construction projects. Currently, the project analysis process is manual, time-consuming and error-prone. In this sense, the present study aims to analyse the introduction of Building Information Modelling in the technical feasibility analyses process, carried out by engineers and architects. Firstly, a survey was conducted to perform an intraorganizational assessment of Caixa\'s technical department, in order to identify aspects relevant to change management. Secondly, in this study case, the motivations, the desired benefits and potential barriers to the implementation of this innovation were investigated. In addition, a workshop was conducted with construction and design professionals to verify the suitability and acceptance of the preliminary proposals of tools and modelling guidelines. Based on this study presented in three published scientific papers, Caixa can be considered an important diffusion vector of Building Information Modelling practices in the Brazilian construction and design industry. In addition, the proposition of new tools and modelling guidelines could effectively be appropriate to enhance its design practices. Furthermore, the intraorganizational change required for implementing innovations in the Caixa technical department proved to be feasible if provided with a favourable environment in which managers stimulate, plan and support possible changes. Finally, the intended contribution of this research is to encourage other initiatives and contribute to spreading additional practices related to Building Information Modelling in the Brazilian construction and design industry.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-08-07T16:09:03Z No. of bitstreams: 1 Alexandre Gonçalves Bittencourt_.pdf: 2235278 bytes, checksum: ad6fe140bd8b7dbb25e0f856cc9c31f5 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-07T16:09:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alexandre Gonçalves Bittencourt_.pdf: 2235278 bytes, checksum: ad6fe140bd8b7dbb25e0f856cc9c31f5 (MD5) Previous issue date: 2017-05-19 / Nenhuma / As organizações vêm buscando continuamente novas formas de se diferenciarem através da excelência dos seus produtos e serviços. Para tanto, devem ser capazes em selecionar o melhor conjunto de atividades e projetos para alcançar essa diferenciação. É muito pouco provável que as organizações realizem seus projetos sem gerar mudanças comportamentais ou culturais. Entretanto, as organizações têm enfrentado dificuldades para realizar essas mudanças, e a literatura relata índices de insucessos significativos ligados diretamente aos temas liderança e gerenciamento do processo de mudança. Este trabalho tem por objetivo propor um processo de gestão de mudanças para apoiar a empresa Carrier Transicold Brasil na implementação do sistema corporativo global de práticas de gestão da estratégia e de melhoria contínua. Para cumprir o objetivo, foi utilizado como método de pesquisa a pesquisa-ação, sendo esse método uma estratégia de pesquisa que permite ao pesquisador o desenvolvimento dos elementos conceituais e analíticos a partir dos dados coletados e não de técnicas estruturadas. É de natureza qualitativa, com uma relação entre teoria e prática para a solução do problema de pesquisa. Tem um enfoque voltado a construção da teoria para uso na prática. A estruturação desta proposição apoiou-se na identificação dos desafios, barreiras e elementos facilitadores na gestão de mudanças organizacionais, prosseguindo na seleção dentro da literatura de um modelo de processo de gestão de mudanças aderente a cultura da empresa. Em seguida foi efetuada a aplicação do processo de mudança e a respectiva avaliação do resultado com relação aos critérios corporativos do sistema de práticas de gestão da estratégia e de melhoria contínua. A robustez do processo de gestão de mudança proposto e aplicado, aliado ao forte patrocínio da liderança e o engajamento dos colaboradores envolvidos no processo, levam a evidências de que os objetivos da pesquisa foram alcançados. O desafio passa a ser a sustentação do programa para o alcance do objetivo corporativo. / Organizations are continually seeking new ways to differentiate themselves through the excellence of their products and services. To do so, they should be able to select the best set of activities and projects to achieve this differentiation. It is very unlikely that organizations will carry out their projects without generating behavioral or cultural changes. However, organizations have historically faced great difficulties to implement these changes, and the literature reports significant failure rates directly linked to leadership and change management issues. This dissertation has as objective to propose a change management process to support Carrier Transicold Brazil in the implementation of a global corporate strategic management practices and continuous improvement system. In order to fulfill the objective, an action research method was used being this method a strategy that allows the researcher to develop the conceptual and analytical elements from the data collected and not from structured techniques. It is qualitative in nature, with a relation between theory and practice for the problem resolution. It has a focus on building theory for use in practice. The structure of this proposal was based on the identification of the challenges, barriers and facilitating elements in the management of organizational changes, continuing with a selection within the literature of a model of change management process adhering to the company culture. Then the change process is applied and the respective results evaluation is done in relation to the corporate strategic management practices and continuous improvement system. The robustness of the proposed and applied change management process together with the strong leadership sponsorship and the engagement of the employees involved in the process, lead to the evidence that the research objectives have been achieved. The challenge becomes to sustain the program in order reach the corporate objective.

Desde o final do Século XX e início do Século XXI, estudos analisam a elevada taxa de insucesso ou insatisfação com os Programas de Lean. Esta taxa tem se demonstrado demasiadamente elevada, variando entre 66% e 90%. Como efeito deste insucesso, tem-se o desperdício de tempo, dinheiro, recursos e, talvez o pior, tem-se a propagação do medo nos agentes de mudança em empreitar novas iniciativas de mudança. Estudos apontam a falta de alinhamento de tais projetos com a Cultura Organizacional como uma das questões fundamentais deste insucesso. Partindo desta temática de pesquisa, este ensaio teórico pode ser caracterizado como uma abordagem qualitativa de análise do problema, de natureza básica de pesquisa buscando gerar conhecimentos novos e úteis às organizações, sem aplicação prática prevista neste primeiro estágio de pesquisa. A fonte de evidências para sustentar o modelo proposto foi revisão dos estudos de caso encontrados na literatura, sendo utilizadas tanto uma Revisão Bibliográfica Sistemática (RBS) quanto Exploratória, de tal maneira a buscar o \"estado da arte\" no campo de estudo. A Fundamentação Teórica do trabalho é baseada na literatura de quatro grandes campos de estudo: (i) Estratégia, (ii) Lean, (iii) Cultura Organizacional e (iv) Gestão de Mudanças. A RBS tem foco nas interseções destes grandes campos, agregando 190 trabalhos internacionais. Por sua vez, a Revisão Exploratória traz algumas das principais referências dos três campos de estudo, como: Edgar Schein, John Kotter, Kim Cameron, Robert Quinn, David Mann, dentre outros. Desta maneira, este trabalho estudou a influência da cultura organizacional nos projetos de transformação e, a partir da ruptura com a teoria atual, construiu e propôs uma sistemática teórica, intitulada de \"Sistemática de Transformação\" (ou simplesmente \"Sistemática T\"), a qual propõe o alinhamento entre três dimensões: Estratégia, Projeto de Transformação e Cultura Organizacional. Fazendo uso desta sistemática, é esperado que os agentes de mudança consigam ter um planejamento mais eficaz do processo de diagnóstico, avaliação e gestão da cultura organizacional alinhado à Estratégia e também ao Projeto de Transformação da organização, com ênfase nos Programas de Lean. A proposição e uso desta sistemática pode favorecer tanto a discussão acadêmica na área de Gestão de Operações sobre o tema, quanto fornecer subsídios para aplicações práticas mais eficazes. / Since the late twentieth century and early twenty-first century, several studies have analyzed the Lean Continuous Improvement Programs high rate of failure or dissatisfaction. This failure rate is too high, ranging between 66% and 90%. Because of this rate, companies have lost money, lost time, wasted resources and, perhaps the worst: this failure can spread the fear in the change agents of making new change initiatives. Studies indicate that a key issue for this failure is the lack of alignment between such improvement programs with the organizational culture. Based on this research theme, this theoretical essay can also be characterized as basic research nature seeking to generate new and useful knowledge to organizations without practical application set forth in this first stage of research. The source of evidence to support the proposed systematic will be based on case studies of literature, being both used one Systematic Bibliographic Review (RBS) and Exploratory Review, seeking to achieve the \"state of the art\" in the field of study. The Theoretical Foundation of the work bases on the literature of three major fields of study: (i) Strategy, (ii) Lean, (iii) Organizational Culture and (iii) Change Management. The RBS focuses on the intersections of these great fields, adding 190 international studies. The Exploratory Review brings some of the main references of the three fields of study, such as Edgar Schein, John Kotter, Kim Cameron, Robert Quinn, David Mann, among others. Thus, this paper studied the influence of organizational culture in transformation projects and, from the disruption with the current theory, this research work built and proposed a theoretical systematic, titled \"Transformation Systematic\" (or simply \"T Systematic\") proposing the alignment of three dimensions: Strategy, Transformation Project and Organizational Culture. Making use of this systematic, it is expected that change agents can have a more efficient planning process of diagnosis, evaluation and management of organizational culture aligned to the strategy and also the Transformation Project, with emphasis on Lean programs. The proposition and use of this method can both facilitate academic discussion in Operations Management on the topic, as also provide support for applications best practices.

Desde o final do Século XX e início do Século XXI, estudos analisam a elevada taxa de insucesso ou insatisfação com os Programas de Lean. Esta taxa tem se demonstrado demasiadamente elevada, variando entre 66% e 90%. Como efeito deste insucesso, tem-se o desperdício de tempo, dinheiro, recursos e, talvez o pior, tem-se a propagação do medo nos agentes de mudança em empreitar novas iniciativas de mudança. Estudos apontam a falta de alinhamento de tais projetos com a Cultura Organizacional como uma das questões fundamentais deste insucesso. Partindo desta temática de pesquisa, este ensaio teórico pode ser caracterizado como uma abordagem qualitativa de análise do problema, de natureza básica de pesquisa buscando gerar conhecimentos novos e úteis às organizações, sem aplicação prática prevista neste primeiro estágio de pesquisa. A fonte de evidências para sustentar o modelo proposto foi revisão dos estudos de caso encontrados na literatura, sendo utilizadas tanto uma Revisão Bibliográfica Sistemática (RBS) quanto Exploratória, de tal maneira a buscar o \"estado da arte\" no campo de estudo. A Fundamentação Teórica do trabalho é baseada na literatura de quatro grandes campos de estudo: (i) Estratégia, (ii) Lean, (iii) Cultura Organizacional e (iv) Gestão de Mudanças. A RBS tem foco nas interseções destes grandes campos, agregando 190 trabalhos internacionais. Por sua vez, a Revisão Exploratória traz algumas das principais referências dos três campos de estudo, como: Edgar Schein, John Kotter, Kim Cameron, Robert Quinn, David Mann, dentre outros. Desta maneira, este trabalho estudou a influência da cultura organizacional nos projetos de transformação e, a partir da ruptura com a teoria atual, construiu e propôs uma sistemática teórica, intitulada de \"Sistemática de Transformação\" (ou simplesmente \"Sistemática T\"), a qual propõe o alinhamento entre três dimensões: Estratégia, Projeto de Transformação e Cultura Organizacional. Fazendo uso desta sistemática, é esperado que os agentes de mudança consigam ter um planejamento mais eficaz do processo de diagnóstico, avaliação e gestão da cultura organizacional alinhado à Estratégia e também ao Projeto de Transformação da organização, com ênfase nos Programas de Lean. A proposição e uso desta sistemática pode favorecer tanto a discussão acadêmica na área de Gestão de Operações sobre o tema, quanto fornecer subsídios para aplicações práticas mais eficazes. / Since the late twentieth century and early twenty-first century, several studies have analyzed the Lean Continuous Improvement Programs high rate of failure or dissatisfaction. This failure rate is too high, ranging between 66% and 90%. Because of this rate, companies have lost money, lost time, wasted resources and, perhaps the worst: this failure can spread the fear in the change agents of making new change initiatives. Studies indicate that a key issue for this failure is the lack of alignment between such improvement programs with the organizational culture. Based on this research theme, this theoretical essay can also be characterized as basic research nature seeking to generate new and useful knowledge to organizations without practical application set forth in this first stage of research. The source of evidence to support the proposed systematic will be based on case studies of literature, being both used one Systematic Bibliographic Review (RBS) and Exploratory Review, seeking to achieve the \"state of the art\" in the field of study. The Theoretical Foundation of the work bases on the literature of three major fields of study: (i) Strategy, (ii) Lean, (iii) Organizational Culture and (iii) Change Management. The RBS focuses on the intersections of these great fields, adding 190 international studies. The Exploratory Review brings some of the main references of the three fields of study, such as Edgar Schein, John Kotter, Kim Cameron, Robert Quinn, David Mann, among others. Thus, this paper studied the influence of organizational culture in transformation projects and, from the disruption with the current theory, this research work built and proposed a theoretical systematic, titled \"Transformation Systematic\" (or simply \"T Systematic\") proposing the alignment of three dimensions: Strategy, Transformation Project and Organizational Culture. Making use of this systematic, it is expected that change agents can have a more efficient planning process of diagnosis, evaluation and management of organizational culture aligned to the strategy and also the Transformation Project, with emphasis on Lean programs. The proposition and use of this method can both facilitate academic discussion in Operations Management on the topic, as also provide support for applications best practices.

Em decorrência de sua atuação expressiva no mercado de financiamento de empreendimentos de habitação e infraestrutura, a Caixa Econômica Federal (Caixa) é um banco de grande relevância para o setor da construção civil brasileira. A Caixa mantém um setor técnico no qual são desempenhadas, dentre demais responsabilidades, as atividades de análise de documentação técnica e verificação da execução orçamentária e financeira das obras. Atualmente, esses procedimentos são realizados essencialmente de forma manual, configurando um processo moroso e suscetível à ocorrência de imprecisões. Nesse sentido, o presente trabalho tem como objetivo analisar a introdução da Modelagem da Informação da Construção, notadamente, no processo de verificação da documentação técnica de obras, realizado pelos profissionais desse banco público. Primeiramente, realizou-se um diagnóstico, por meio de uma survey, no setor técnico da Caixa que apontou aspectos relevantes à gestão de mudanças de origem tecnológica nesse ambiente. Em continuidade ao estudo de caso, investigou-se as motivações, os benefícios almejados e as possíveis barreiras para a implantação dessa inovação no processo de análise técnica desenvolvido pela instituição. Para verificar a adequabilidade e a aceitação das propostas preliminares de ferramentas e diretrizes de modelagem foi conduzido um workshop no qual participaram profissionais voluntários do mercado da construção civil. Com base neste estudo, apresentado neste trabalho na forma de três artigos científicos publicados, verificou-se que a Caixa pode ser considerada um importante vetor de difusão de práticas associadas à Modelagem da Informação da Construção na indústria da construção civil brasileira e que a proposição de novas ferramentas e diretrizes poderia ser efetivamente adequada para incrementar a prática projetual. Além disso, observou-se que a transformação interna necessária para a implementação de mudanças nos processos técnicos da Caixa é viável desde que seja propiciado um ambiente favorável, em que os gestores incentivem, planejem e deem suporte às possíveis mudanças. Finalmente, a contribuição pretendida com esta pesquisa é fomentar outras iniciativas e colaborar para a disseminação da Modelagem da Informação da Construção nos setores de projeto e construção civil brasileiros. / Due to its outstanding performance in housing and infrastructure construction financing market, Caixa Econômica Federal (Caixa) is a bank of great importance in the Brazilian Construction and Design industry. Caixa maintains a technical department that, among other activities, perform technical feasibility analyses, and verify the budgetary and financial development of construction projects. Currently, the project analysis process is manual, time-consuming and error-prone. In this sense, the present study aims to analyse the introduction of Building Information Modelling in the technical feasibility analyses process, carried out by engineers and architects. Firstly, a survey was conducted to perform an intraorganizational assessment of Caixa\'s technical department, in order to identify aspects relevant to change management. Secondly, in this study case, the motivations, the desired benefits and potential barriers to the implementation of this innovation were investigated. In addition, a workshop was conducted with construction and design professionals to verify the suitability and acceptance of the preliminary proposals of tools and modelling guidelines. Based on this study presented in three published scientific papers, Caixa can be considered an important diffusion vector of Building Information Modelling practices in the Brazilian construction and design industry. In addition, the proposition of new tools and modelling guidelines could effectively be appropriate to enhance its design practices. Furthermore, the intraorganizational change required for implementing innovations in the Caixa technical department proved to be feasible if provided with a favourable environment in which managers stimulate, plan and support possible changes. Finally, the intended contribution of this research is to encourage other initiatives and contribute to spreading additional practices related to Building Information Modelling in the Brazilian construction and design industry.

Submitted by NÚBIA FERNANDA GOMES PEREIRA (nubiafgp@yahoo.com.br) on 2013-11-12T16:57:31Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Núbia Fernanda Gomes Pereira - Gestão de Mudanças VERSÃO FINAL.pdf: 5730211 bytes, checksum: 0d4a03445718a6190d033db4ed9980e8 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2013-11-27T13:37:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Núbia Fernanda Gomes Pereira - Gestão de Mudanças VERSÃO FINAL.pdf: 5730211 bytes, checksum: 0d4a03445718a6190d033db4ed9980e8 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-11-28T12:26:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Núbia Fernanda Gomes Pereira - Gestão de Mudanças VERSÃO FINAL.pdf: 5730211 bytes, checksum: 0d4a03445718a6190d033db4ed9980e8 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-11-28T12:26:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Núbia Fernanda Gomes Pereira - Gestão de Mudanças VERSÃO FINAL.pdf: 5730211 bytes, checksum: 0d4a03445718a6190d033db4ed9980e8 (MD5) Previous issue date: 2013-09-27 / The purpose of this research was to investigate how change management have been applied in the Forensic Branch of the Brazilian Federal Police, as part of a broader field of study related to organizational changes. To determine which analytical categories were crucial to better understand this change process, a comprehensive review of published articles in this field was undertaken, leading to an investigation of three different themes. The first goal of this research was content of change, to determine the exact nature of the transformation proposed. Next, it was evaluated the change implementation process utilized and, finally, in what type of context was this change implemented. More specifically, this qualitative project attempted to assess the change management process occurred during the implementation of complexity indicators in the Forensic Branch of the Brazilian Federal Police, in light of the model proposed by John P. Kotter for the effective implementation of change in organizations, considering their interaction with the organizational context. Data was obtained through semistructured interviews with those responsible for spearheading the process, including management leaders and Directors of the Forensics Branch. Additional data was gathered through the study of organizational documents and direct observation. The results indicated significant competitive factors related to the three fields studied that prevented the achievement of the expected goals, including: a) the proposed change is a kind of performance evaluation, which is a contentious issue that raises many discussions, and, therefore, had very low acceptance; b) unfavorable organizational context, as the Forensics Branch is currently a part of a police organization with a strong punitive and discipline culture; c) process change management was mishandled, according to the theoretical model for the effective implementation of changes in the organizations proposed by Kotter (1995, 1997). / Este pesquisa, inserida no campo de estudo sobre mudanças organizacionais, buscou investigar como é realizada a gestão de mudanças na Criminalística da Polícia Federal. Para isso, partiu-se de um referencial teórico para a estruturação de categorias de análise essenciais para o estudo do tema, agrupadas em três dimensões: conteúdo da mudança, processo de implementação da mudança e contexto em que ocorreu a mudança. Dessa forma, essa pesquisa de caráter qualitativo avaliou o processo de gestão de mudança ocorrido por meio da implementação de indicadores de complexidade na Criminalística da Polícia Federal, à luz do modelo proposto por John P. Kotter para a implementação eficaz de mudanças nas organizações, considerando sua interação com as circunstâncias contextais prevalecentes. Para a coleta de dados foram utilizadas entrevistas semiestruturadas com os componentes do corpo gerencial e diretor da Criminalística, responsáveis pela condução do processo de implementação da mudança. A análise de documentos institucionais e a observação direta complementaram a coleta dos dados. Os resultados apontaram para uma significante concorrência dos fatores relacionados às três dimensões estudadas que impediu o alcance dos objetivos esperados com a mudança, destacando-se: a) aspecto negativo relacionado à própria natureza da mudança, que se enquadra no campo de avaliação de desempenho, questão polêmica que levanta muitas discussões; b) contexto organizacional desfavorável, por estar inserida em uma organização policial, com forte cultura disciplinar e punitiva; c) processo de gestão de mudança mal conduzido, de acordo com modelo teórico para a implementação eficaz de mudanças nas organizações proposto por Kotter (1995, 1997).

Public institutions, more specifically public universities, require considerable changes in management and administration. For this changes may be implemented, the incorporation of new technology and integrated systems is essential to support the proposed changes. The decision to modernize the processes must be aligned with the desire of the steering committee to provide a Project which facilitates the proposed improvements, besides being prepared to overcome all obstacles that will appear, proposing an unconditional support to face that the necessary changes being implemented, independent of the resistance and obstacles. The methodology proposed by this dissertation is based on the approach to management the organizational changes and in the methodologies of information system implementation. As a result, it s proposed a model to manage the implementation of Enterprise Resource Planning System (ERP) in public universities, having as a premise to provide mechanisms to manage the changes resulting from the implementation of ERP projects, which aim to increase the success of these projects and create indicators that can measure the gains obtained by the institution with the adoption of these systems. For each one of the 26 steps proposed in the model, are defined assumptions, resources, outputs and evidences of delivery. / As instituições públicas, mais especificamente as universidades públicas, passam por profundas mudanças na gestão e administração. Para que estas mudanças possam ser realizadas, a incorporação de novas tecnologias e sistemas integrados é essencial para suportar as mudanças propostas. A decisão de modernizar os processos deve estar alinhada com o desejo da alta administração em prover um projeto que viabilize as melhorias propostas, além de estar preparada para superar todos os obstáculos que irão surgir, dando assim, o apoio incondicional para que as mudanças necessárias sejam implementadas, independentes das resistências e entraves. A metodologia proposta por esta dissertação fundamenta-se na abordagem da gestão nas mudanças organizacionais e nas metologias de implantação de sistemas de informação. Como resultado é proposto um modelo para conduzir a implantação de Sistema Enterprise Resource Planning (ERP) em universidades públicas, tendo como premissa prover mecanismos para gerir as mudanças decorrentes da implementação de projetos de ERP, na qual objetivam aumentar o sucesso destes projetos e criar indicadores que possam medir os ganhos obtidos pela instituição com a adoção destes sistemas. Para cada uma das 26 etapas propostas no modelo são definidas as premissas, recursos necessários, produtos gerados e evidências de entrega.

Submitted by Léa Simone Friedmann dos Reys (leafried@yahoo.com.br) on 2014-06-17T04:41:33Z No. of bitstreams: 1 Tese.pdf: 25002900 bytes, checksum: 60392b62f1850ece064cd6b5a73a1acc (MD5) / Approved for entry into archive by PAMELA BELTRAN TONSA (pamela.tonsa@fgv.br) on 2014-06-17T09:28:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese.pdf: 25002900 bytes, checksum: 60392b62f1850ece064cd6b5a73a1acc (MD5) / Made available in DSpace on 2014-06-17T12:07:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese.pdf: 25002900 bytes, checksum: 60392b62f1850ece064cd6b5a73a1acc (MD5) Previous issue date: 2014-05-23 / Identifica-se a gestão por processos como uma abordagem eficaz para alavancar os resultados da organização. Para que isso possa ocorrer porem é necessário modificar os processos de negócio existentes. Pessoas são o único elemento comum na gestão por processos e na mudança. Para realizar os benefícios pretendidos, a ação organizacional deve focalizar seus esforços na consecução do apoio das pessoas. A revisão bibliográfica identificou mais de uma centena de fatores de influência na mudança. Esses fatores foram classificados em 4 grupos, a saber: características do indivíduo – Tipo 1, características do indivíduo – Tipo 2, características da organização e fatores de influência. Somente os identificados como fatores de influência exercem um impacto direto sobre o indivíduo. Estes fatores foram reclassificados nos 15 atributos utilizados para realizar o estudo empírico. O primeiro estudo, qualitativo, selecionou dos 15 fatores de influência no indivíduo para a mudança, os 10 mais importantes. Com esses 10 fatores, foi realizada uma pesquisa quantitativa pela internet visando identificar a importância relativa destes. Foram utilizados dois métodos para estimar a importância de cada fator para cada respondente que participou do estudo: Adaptive Conjoint Analysis (ACA) e Ordenação. Utilizando-se o método estatístico Analise de Agrupamento, foram formados, por semelhança, de 2 a 10 grupos com as importâncias relativas resultantes. Esses agrupamentos foram posteriormente confrontados com as variáveis de controle e com o fato da mudança avaliada, ter sido ou não gerada por uma demanda de tecnologia da informação (TI). Nos grupos formados pelo método ACA, há indícios de que as variáveis de controle e o fator gerador da mudança impactam o comportamento dos indivíduos. Nos grupos formados pelo método ordenação, os indícios revelam que não há impacto nem das variáveis de controle (salvo poucas exceções), nem do fator gerador da mudança. No teste não paramétrico de Friedman e nas comparações múltiplas de Dunn-Bonferroni utilizados para priorizar as importâncias calculadas no método ACA, foram encontrados dois grupos distintos. Pelo método de ordenamento, o resultado da amostra mostrou três grupos com priorização distinta dos atributos. / Process Management is identified as an effective strategy to achieve results in the organization. The achievement of desired changes requires changes to existing business processes. People are the only common element in process and change management. The achievement of expected benefits requires a focus on the efforts required to obtain the support of affected people. The literature review revealed over one hundred factors which affect change. These factors were classified in to four distinct groups, namely: Type I individual characteristics, Type II individual characteristics, organizational characteristics and influence factors. Influence factors have a direct impact on the individual. The factors identified were subsequently classified into the 15 factors or attributes used for the empirical study. The first qualitative study selected, from the 15 attributes, the 10 most important factors which influence individual change. These 10 factors were subsequently used for the internet study whose objective was to identify the relative importance of these factors. Two methods were used to estimate the importance of each factor for each individual participating in the study, namely: Adaptive Conjoint Analysis (ACA) and Ordering. The use of Cluster Analysis used similarity analysis to identify 2 to 10 groups together with resulting relative importance scores. These groupings were subsequently contrasted with control variables and whether the change, analyzed by the individual, was the result of a demand from Information Technology. For those groups formed through the use of ACA, there are indications that the control variables and the change driver have an impact on the behavior of the individual. For those groups identified though ordering analysis, the results obtained reveal, with minor exceptions, that neither the control variables nor the change driver have an impact on the behavior of the individual. The application of Friedman non parametric test and multiple comparisons of Dunn-Bonferroni for prioritizing the importance scores calculated through the ACA method, revealed the existence of two distinct groups. Ordering analysis revealed the existence of three groups with differing attribute or factor prioritization.

Submitted by Nizi Salomão (nizisalomao@yahoo.com.br) on 2015-12-16T09:47:11Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Final _ Nizi Salomão.pdf: 2748688 bytes, checksum: f90306532d7509cc30409d7aa29d2dcc (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2015-12-18T19:39:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Final _ Nizi Salomão.pdf: 2748688 bytes, checksum: f90306532d7509cc30409d7aa29d2dcc (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-12-21T18:47:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Final _ Nizi Salomão.pdf: 2748688 bytes, checksum: f90306532d7509cc30409d7aa29d2dcc (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-21T18:47:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Final _ Nizi Salomão.pdf: 2748688 bytes, checksum: f90306532d7509cc30409d7aa29d2dcc (MD5) Previous issue date: 2015-11-30 / On the current business scenario, due to the speed of changes and information dynamism of contemporary world, it has been widely discussed how organizations can respond swiftly to these movements and thereby build a competitive advantage to ensure business sustainability. Despite the social and non-profit character of the Third Sector companies, this segment also looks for best management practices focused on results. From this perspective, thinking about how management by projects can promote positive change by leveraging actions and resources, this work aims to explore, through a case study, what are the success factors of the projects in a Third Sector Company, on health sector, specialized in oncology, in a time frame of twenty two (22) months. Multiple evidence sources were used: analysis of historical documentation of four (04) projects of avarage and high complexity, observation and accompaniment of five (05) professionals at the implementation stage of a highly complex project, verification of qualitative research maturity’s results in projects and research of project’s portfolio, through the report of twenty (20) health and administrative professionals. In the academic area, several studies had as its study object the critical success factors of the projects. However, is still needed to explore the subject on health sector. / No atual cenário empresarial, em consequência da velocidade das mudanças e do dinamismo das informações no mundo contemporâneo, vem sendo amplamente discutido como as organizações podem responder de forma célere a esses movimentos e, assim, construir uma vantagem competitiva para assegurar a sustentabilidade dos negócios. Não obstante o caráter social e não-lucrativo das empresas do Terceiro Setor, esse segmento também caminha na busca de práticas de gestão baseadas em resultados. Nessa perspectiva, pensando em como a gestão por projetos pode promover mudanças positivas pela potencialização de ações e recursos, este trabalho tem como objetivo explorar, por meio de um estudo de caso, os fatores críticos de sucesso dos projetos em uma empresa do Terceiro Setor do ramo da saúde, especializada em oncologia, em um horizonte temporal de vinte e dois (22) meses. Foram utilizadas múltiplas fontes de evidências: análise da documentação histórica de quatro (04) projetos de média e alta complexidades, observação e acompanhamento de cinco (05) profissionais na fase de execução de um projeto de alta complexidade, verificação dos resultados da pesquisa qualitativa de maturidade em projetos e investigação do portfólio de projetos, através do relato de vinte (20) profissionais de saúde e administrativos. Na área acadêmica, diversos estudos tiveram como objeto os fatores críticos de sucesso dos projetos. No entanto, existe a necessidade de exploração do tema no ramo da saúde.

Submitted by FABIA CUNHA FERREIRA SANTOS (fabia_ferreirasantos@yahoo.com.br) on 2018-07-12T21:24:40Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Fabia_Santos.pdf: 1999590 bytes, checksum: e4fc1af29cbf39f3b027d804b4035317 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2018-07-13T12:39:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Fabia_Santos.pdf: 1999590 bytes, checksum: e4fc1af29cbf39f3b027d804b4035317 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-16T19:13:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Fabia_Santos.pdf: 1999590 bytes, checksum: e4fc1af29cbf39f3b027d804b4035317 (MD5) Previous issue date: 2018-06-14 / Objetivo – proposição de um modelo de gestão de mudanças organizacionais centrado em pessoas na Fiocruz, enfatizando o escopo de atuação da área de Recursos Humanos. Os objetivos específicos permeiam a análise de desafios que o cenário externo traz para o Sistema de RH da organização nos próximos anos; verificação do estágio de desenvolvimento atual da área com suas dificuldades e potencialidades internas e, por fim, a investigação quanto à relevância de implementação de um modelo institucional de gestão de mudanças organizacionais. Metodologia – optou-se pelo método do estudo de caso, pelo caráter exploratório da pesquisa de uma realidade institucional. A estratégia de investigação foi associada à técnica de “métodos mistos”, ou seja, uso de uma abordagem qualitativa e quantitativa na mesma pesquisa. Os dados coletados via questionário, que contemplou questões abertas e fechadas, foram tratados por objetivo específico com o uso de análise de conteúdo e análise estatística. Resultados – os resultados apontam para a necessidade de se propor um modelo de GMO integrado à estratégia organizacional e ao mesmo tempo, a implementação de um alinhamento do Sistema de RH por projetos e atuação da área em rede por meio dos times de mudança. Ademais, demonstram a importância da atuação de RH em todas as fases da gestão de mudanças organizacionais: planejamento, execução, verificação e sustentação da mudança. Limitações – estudo de realidade institucional pública específica e complexa, marcada por uma estrutura de descentralização administrativa conjugada com um modelo de governança participativo. Contribuições Práticas – proposição de um modelo com diversas atividades relacionadas à gestão do fator humano em mudanças organizacionais, que devem ser exercidas de acordo com a demanda e especificidade do projeto. Contribuições Sociais - avanço de novos estudos em gestão de mudanças organizacionais que contemplem a área de recursos humanos, em especial na administração pública; fortalecimento do gerenciamento de mudanças organizacionais na Fiocruz, impactando no fortalecimento do Sistema Único de Saúde (SUS) e consequentemente na melhoria na promoção da saúde da população brasileira. Originalidade – primeiro modelo que contempla uma interface entre dois arcabouços teóricos distintos: a teoria em gestão de pessoas voltada para entender os papéis da área de RH em transformações organizacionais e a teoria de gestão de mudanças alinhada à gestão de projetos. / Purpose - the proposing organizational change management model to the Fiocruz´s team, emphasizing the scope of the HR area. The specific objectives permeate the analysis of challenges that the external scenario brings to the organization's HR system in the coming years; verification of the current development stage of the area with its internal difficulties and potentials and, finally, the investigation to the relevance of implementing an institutional model of organizational change management. Design/Methodology- the method of the case study was chosen because of the exploratory character of the research of an institutional reality. The research strategy was associated with the technique of "mixed methods", that is, using a qualitative and quantitative approach in the same research. The data were collected through questionnaire with open and closed questions and processed by specific objective with the use of content analysis and statistical analysis. Findings - the results point to the need to propose an organizational change management model integrated with the organizational strategy and, at the same time, to implement the HR System alignment by project by strengthening the SRHs forum and creating of a matrix of contribution by projects. It should also include the networking of HR with other areas, from the creation of change teams. In addition, the results demonstrate the importance of HR performance in all phases of organizational change management: planning, execution, verification and sustainability of change. Research limitations - a specific and complex public institutional reality study, marked by a structure of administrative decentralization coupled with a participatory governance model. Practical implications - proposition of a model with several activities related to the management of the human factor in organizational changes that must be exercised according to the demand and specificity of the project. Social implications - advancement of new studies in management of transformations that contemplate the area of human resources, especially in the public administration; systematization of the management of organizational changes in Fiocruz, impacting on the strengthening of the Unified Health System (SUS) and consequently on the improvement in the health promotion of the Brazilian population. Originality- first model that contemplates an interface between two distinct theoretical frameworks: the theory in people management aimed at understanding the roles of the HR area in organizational transformations and the theory of change management aligned with project management.