I denna studie undersöks hållbar turism utifrån tre olika perspektiv: nationellt policy-perspektiv, kommunala strategier och företagsperspektiv. Syftet med undersökningen är att se vad hållbar turism innebär utifrån dessa nivåer, och vad för likheter och skillnader det finns mellan perspektiven. Materialet består av en dokumentanalys samt intervjuer med en representant för Haparanda kommun och en lokal turistföretagare. Resultaten utifrån nationell nivå visar på en bred attityd kring regional utveckling där samarbete, samverkan och utbildning kan leda till hållbar turism. Liknande visades på kommunal nivå där man såg att nivåerna var samstämmiga. Samarbetet med organisationen Heart of Lapland som arbetar med platsutveckling och marknadsföring sågs som grunden för att kunna bedriva hållbar turismutveckling framåt. Utifrån den lokala nivån identifierades naturen, närmiljön och hjärtat för verksamheten som byggstenar för turismen men där även utmaningar och skillnader fanns. Mycket av det som skiljer sig åt mot nationell nivå handlar om förutsättningarna och möjligheterna som lokal turistföretagare har.

The purpose of this study is to examine if the experience of whale watching can lead to increased knowledge of environmental problems. We also want to find out whether increased knowledge in turn could lead to changing environmental attitudes and behaviors. The theoretical framework consists of theories about sustainable tourism, ecotourism and responsible environmental behavior. The paper also has a section where previous research on ecotourism impacts on behavior and attitudes is discussed and subsequently addressed in the analysis section. Data has been collected through a case study where seven semi-structured interviews were conducted with individuals who participated in whale watching. The results show that all respondents had greater knowledge of whales by their experiences, the degree of knowledge was due to respondents' prior knowledge. The respondents did not consider their attitude towards environmental issues has changed considerably by the experience or that it affected their environmental behavior. A number of conclusions were drawn from analysis of empirical data using the selected theories. It seems that it is easier to give people knowledge than to influence them to change their attitudes and it is particularly difficult to say whether the experience of a single ecotourism experience may impact deeply ingrained attitudes and behaviors. Overall, the results suggest that ecotourism experiences to some extent leads to the strengthening of participants' environmental awareness and thus increase their interest in participating in further ecotourism experiences. Through these circular effects, an increased environmental knowledge provided by ecotourism experiences in the longer term can help to develop more responsible environmental attitudes and behavior of individuals. / Syftet med denna uppsats är att undersöka om upplevelsen av valskådning kan leda till ökad kunskap om miljöproblem. Vi vill också ta reda på om ökad kunskap i sin tur kan leda till förändrade miljömässiga attityder och beteenden. Uppsatsens teoretiska ramverk utgörs av teorier kring hållbar turism, ekoturism och ansvarsfullt miljömässigt beteende. Uppsatsen har även ett avsnitt där tidigare forskning kring ekoturismens inverkan på beteende och attityder diskuteras för att därefter behandlas i analysdelen. Uppsatsens empiri har samlats in genom en kvalitativ studie där sju semistrukturerade intervjuer har genomförts med individer som deltagit i valskådning. Resultaten visar att samtliga respondenter fick ökad kunskap om valar av sina upplevelser, hur hög grad av kunskap berodde dock på respondenternas förkunskap. Respondenterna ansåg inte att deras attityder gentemot miljöfrågor förändrats avsevärt av upplevelsen eller att det påverkat deras miljömässiga beteende. Ett antal slutsatser har dragits utifrån analys av empiri med hjälp av valda teorier. Det verkar som att det är lättare att ge människor kunskap än att påverka dem att ändra sina attityder och det är särskilt svårt att säga om erfarenhet av en enda ekoturistisk upplevelse kan ha effekt på djupt inrotade attityder och beteenden. Sammantaget tyder resultaten på att ekoturistiska erfarenheter till viss del leder till att förstärka deltagarnas miljömedvetenhet och därmed också öka deras intresse för att delta i ytterligare ekoturistiska upplevelser. Genom dessa cirkulära effekter kan ökad miljökunskap som tillhandahålls genom ekoturistiska upplevelser i ett längre perspektiv bidra till att utveckla mer ansvarsfulla miljömässiga attityder och beteenden hos individer.

No description available.

Turistbranschen är en starkt växande bransch vilken har ökat i omsättning de senaste åren. Hållbarhet har blivit en faktor för verksamheter att ta hänsyn till vilket bidrar till förändrad styrriktning. Det är svårt att styra i en verksamhet med mycket förändringar och säsongspersonal vilka endast jobbar några få veckor om året. Ytterligare en svårighet med att styra inom en turistverksamhet är att engagera och motivera medarbetare och gäster i processer och förändringar. Med tanke på att den största delen av de anställda i turistverksamheten är säsongsanställda är det viktigt att verksamheterna visar vägen. För att styra i en verksamhet krävs det olika styrmedel. De styrmedel vilka behandlas i denna studie är; målstyrning, informell- och formell styrning, budgetering, motivation, information och kommunikation. Vid denna kvalitativa studie användes semistrukturerade intervjuer med olika campinganläggningar, detta för att utforska vilka medel verksamheterna använder vid styrning och förändringsprocesser med hänsyn till hållbarhet. Men också för att redogöra hur verksamheter skapar engagemang hos både gäster och medarbetare. Efter att intervjuerna var gjorda och utarbetade tolkades detta material tillsammans med den teoretiska referensramen vilken tagits fram. Vi har konstaterat att turistverksamheter har beaktat hållbara åtgärder, både miljömässiga och sociala. Resultatet av studien visar att styrmedlen; information, kommunikation, motivation och organisationskultur är det främsta för att styra verksamheterna i förändring med hänsyn till hållbarhet. / The tourist industry is a strong growing industry which has increased in sales during recent years. Sustainability has become a factor for businesses to take into account which contributes to changing direction. It is difficult to manage a business with many changes and seasonal staff who only work a few weeks a year. Another difficulty in managing a tourism business is to engage and motivate employees and guests in processes and changes. Bearing in mind that the majority of employees in the touristbusiness are seasonal employees, it is important that the business show the road. To control a business, different instruments are required. The instruments discussed in this study are; goal management, informal and formal control, budgeting, motivation, information and communication. In this qualitative study, semi-structured interviews with various campings were used, this in order to explore the operations used in managing and change processes in terms of sustainability. And also to describe how businesses create engagement with both guests and employees. After the interviews were made and worked through, the material was interpreted in conjunction with the theoretical reference framework that were developed. We have found that touristbusinesses have taken sustainable actions into account, both environmental and social. The result of the study shows that the instruments; information, communication, motivation and organizational culture are the primary means of controlling the businesses in change with sustainability consideration.

<p>The country Cambodia has in the last recent years prospered as an international tourist destination and the tourism industry has become more recognised as a major source of income. The international tourist destination has therefore come to occupy an important role for the country’s economic development. Concerning the fact that Cambodia is a Third World country the local community can be extremely vulnerable in relation to the consequences that international tourism can create. The project ChildSafe was formed by the organization Friends International as a consequence of the poor situation for street children.</p><p>This project works to protect children from all sorts of abuse. This project has also developed information for the international tourist to take part of while visiting the country. This information provides guidelines concerning how to act as a responsible tourist. The aim of this study is consequently to investigate how international tourism can influence the social community in Cambodia.</p><p>To limit the research the study will focus on the organization ChildSafe and their work to promote a sustainable social development. It will also focus on the Ministry of Tourism and their work and attitude towards the same issue.</p><p>The result of the study shows that international tourism affects the social community in many ways, both positive and negative. International tourism can contribute to the community and create a sustainable social development if there is support, information, incentives or regulations for the tourists that interests them or controls them in a way that is beneficial for the local community.</p><p>Both ChildSafe and the Ministry of Tourism agree that the main positive consequence of international tourism for the social community is the revenue that the tourism industry can generate. Concerning the negative impacts of tourism the two organizations differ significantly as ChildSafe identifies many negative consequences for the social community. The Ministry of Tourism, on the other hand, believes that the negative impacts of international tourism do not affect the community significantly.</p><p>However, both organizations believe that sustainable tourism can support the local community and create a sustainable social development. It is concluded from the work done by ChildSafe that international tourism can be used to promote the social community, but only if there is support and information for the international tourists when they arrive in the country. Finally, it is concluded that support from the Ministry of Tourism is needed as it is believed that they possess the greatest power of change for the tourist destination Cambodia.</p>

Resandet i världen ökar och detta leder till både positiva och negativa konsekvenser. Hur miljö och människor påverkas av turismindustrin är högst aktuellt och genom detta har studiens syfte utformats. Syftet är att undersöka studenters värderingar samt medvetenhet kring arbetsvillkor och miljö inom turismnäringen. Ett kvantitativt tillvägagångsätt har används för att få ett representativt urval. Enkätformulär har skickats ut till studenter på Högskolan i Halmstad och 414 studenter har deltagit. Genom analys av resultatet har många signifikanta skillnader hittats. Kortfattat visar studien att studenter anser sig vara medvetna om miljö men inte lika medvetna om arbetsvillkorsfrågor inom turismen. Gällande fokusområdena arbetsvillkor och miljö hade studenterna höga värderingar. Faktorerna kön, ålder, utbildningsområde, akademisk nivå samt hur ofta man reser påverkar studenternas medvetenhet och värderingar på olika sätt. / Tourism and travelling are increasing around the world and this leads to positive and negative impacts. How the environment and people are affected by the tourism industry is an up to date question. This is one of the reasons that the purpose of the study have been chosen. The purpose is to investigate students' values and awareness of working conditions and environment in the tourism industry. A quantitative approach has been used to obtain a representative sample. Questionnaires were distributed to students at Halmstad University and 414 students participated. Many significant differences have been found while analysing the data. To summarise the study, students consider themselves to be aware of the environment but are not as aware of the consequences of the working conditions within the tourism sector. The students had high values of the study’s focus areas: working conditions and environment. The factors of gender, age, field of study, academic level, and how often the students travel affects students' awareness and values in different ways.

Sustainable destination development has in recent years become an increasingly important concept for tourism destinations. A destination must take into account the environment if it wants to continue being a successful tourism destination in the future. This essay investigates what needs to be developed on theislandofSandhamnfor that the destination can be more attractive in the off season and how the players on Sandhamn integrate to develop Sandhamn in a sustainable manner. One market research and interviews with five different players were made. Through these interviews grew an understanding for how the cooperation between the municipal and the private party looks like and how the history of Sandhamn is the foundation for the islands tourism development. In the paper the authors use a qualitative research method with a quantitative approach. The thesis theoretical conceptual framework is based on scientific articles and books on sustainable tourism development. The authors have through the interviews and the market research found that Sandhamn with the help of its natural attraction for centuries has attracted visitors. Seglarhotellet has played a crucial role in Sandhamns sustainable development. Within the tourism industry, it is important that the destination development is executed in a way that does not give any negative impact on the environment. The players of Sandhamn seem to have understood this since they have a great respect both to nature and to the residents. The conclusion is that the responsible players work together efficiently to develop Sandhamn to a year round destination. Unfortunately they have not developed cooperation on sustainability issues, this is something that needs to be improved by focusing on common objectives to achieve sustainable development. Operators must also consider having more open during the winter so that tourists will have more to do in Sandhamn. The municipality must become more engaged since they play a major role in Sandhamns development. For an attractive destination requires careful planning and cooperation between players. / Hållbar destinationsutveckling har på senare år blivit ett allt viktigare begrepp för turismdestinationer. En destination måste ta hänsyn till att utveckla möjligheter i omgivningen samt bevara miljön om den vill fortsätta vara en framgångsrik turismdestination i framtiden. Denna uppsats undersöker vad som behöver utvecklas på ön Sandhamn för att destinationen ska bli mer attraktiv under lågsäsongen samt hur aktörerna på Sandhamn integrerar för att utveckla ön på ett hållbart sätt. Under uppsatsens gång gjordes en marknadsundersökning samt  intervjuer med fem olika aktörer. Genom dessa intervjuer skapades förståelse för hur samarbetet mellan de kommunala och privata intressenterna ser ut och hur Sandhamns historia är grunden till öns turismutveckling. I uppsatsen tillämpas en kvalitativ undersökningsmetod med en kvantitativ ansats. Uppsatsens teoretiska föreställningsram utgår från vetenskapliga artiklar samt böcker inom hållbar destinationsutveckling. Författarna har genom intervjuerna och marknadsundersökningen kommit fram till att Sandhamn med hjälp av sin naturliga attraktionskraft i flera århundraden lockat besökare. Seglarhotellet har spelat en avgörande roll för Sandhamns hållbara utvecklingsprocess. Inom turismbranschen är det viktigt att destinationsutveckling utförs på ett sätt att den inte ger någon negativ påverkan på miljön. Detta verkar aktörerna på Sandhamn ha förstått då de har en stor respekt för såväl natur som till invånare. Slutsatsen är att de ansvariga aktörerna samarbetar effektivt för att utveckla Sandhamn till en åretrunt- destination. Dessvärre har de inte ett utvecklat samarbete gällande hållbarhetsfrågor, detta är något som behöver förbättras genom att satsa på gemensamma mål för att uppnå hållbar utveckling. Aktörerna måste även överväga att ha mer öppet under vintern för att besökarna ska ha mer att göra i Sandhamn. Kommunen måste bli mer engagerad då de spelar en avgörande roll för Sandhamns utveckling. För att en destination ska vara attraktiv krävs noggrann planering och ett samarbete mellan aktörer.

The country Cambodia has in the last recent years prospered as an international tourist destination and the tourism industry has become more recognised as a major source of income. The international tourist destination has therefore come to occupy an important role for the country’s economic development. Concerning the fact that Cambodia is a Third World country the local community can be extremely vulnerable in relation to the consequences that international tourism can create. The project ChildSafe was formed by the organization Friends International as a consequence of the poor situation for street children. This project works to protect children from all sorts of abuse. This project has also developed information for the international tourist to take part of while visiting the country. This information provides guidelines concerning how to act as a responsible tourist. The aim of this study is consequently to investigate how international tourism can influence the social community in Cambodia. To limit the research the study will focus on the organization ChildSafe and their work to promote a sustainable social development. It will also focus on the Ministry of Tourism and their work and attitude towards the same issue. The result of the study shows that international tourism affects the social community in many ways, both positive and negative. International tourism can contribute to the community and create a sustainable social development if there is support, information, incentives or regulations for the tourists that interests them or controls them in a way that is beneficial for the local community. Both ChildSafe and the Ministry of Tourism agree that the main positive consequence of international tourism for the social community is the revenue that the tourism industry can generate. Concerning the negative impacts of tourism the two organizations differ significantly as ChildSafe identifies many negative consequences for the social community. The Ministry of Tourism, on the other hand, believes that the negative impacts of international tourism do not affect the community significantly. However, both organizations believe that sustainable tourism can support the local community and create a sustainable social development. It is concluded from the work done by ChildSafe that international tourism can be used to promote the social community, but only if there is support and information for the international tourists when they arrive in the country. Finally, it is concluded that support from the Ministry of Tourism is needed as it is believed that they possess the greatest power of change for the tourist destination Cambodia.

De senaste åren har den internationella turismen ökat explosionsartat och den förväntas fortsätta öka på samma vis. Detta medför både positiv och negativ påverkan på destinationen och för lokalbefolkningen. För att turismen skall vara långsiktigt hållbar är det viktigt att inbegripa turisternas perspektiv på destinationspåverkan. Tidigare forskning har främst varit fokuserad på lokalbefolkningens syn på turismen, och därför behövs vidare forskning från turisternas synvinkel. Föreliggande uppsats har som syfte att undersöka hur svenska turister uppfattar destinationspåverkan inom de tre hållbarhetssfärerna ekonomi, sociokultur och ekologi. Vidare syftar uppsatsen till att undersöka eventuella skillnader i upplevelser mellan de två turistgrupperna massturister och alternativturister. Undersökningen har gjorts med hjälp av en enkätundersökning administrerad på Internet. Enkäten har spridits på sociala medier med hjälp av ett snöbollsurval som avser spegla diverse varianser i populationen. Teorierna Social Exchange Theory och Self-Serving Bias har använts för att beskriva turism och turisters aktioner. Resultaten har analyserats statistiskt i programmet SPSS, genom att göra T-Test. Resultatet visar att turisterna anser att den ekonomiska påverkan från den allmänna turismen är positiv, medan den ekologiska påverkan är negativ och på det sociokulturella planet finns en bred spridning mellan positivt och negativt. De uppfattar också sin egen resa som positivt ekonomiskt och sociokulturellt men den ekologiska sfären anses inte påverkas speciellt mycket av deras egen resa. Vidare redovisas mycket svaga skillnader mellan olika turisttypers svar om destinationspåverkan, däremot tydliga skillnader i uppfattning om sin egen resa i förhållande till den allmänna turismen.

The aim of this article is to study in what way the politicians manage the work of Sustainable Tourism Development in Barcelona. The questions at issue is to define the main problems in the city caused by tourists and in what way the city is working to find sustainable and long-term solutions. The method used is a qualitative analysis of important Management documents for tourism of Barcelona City Council, especially Barcelona Strategic Tourism Plan, diagnosis, 2017-2020. The results shows that the biggest problems caused by tourism is overcrowding in Ciutat Vella as well as noise and social fragmentation caused by private rented homes, and loss of public space for the citizens in the same area. The city is working together with the citizens of Barcelona, direct and indirect stakeholders to find sustainable solutions, compiling the Barcelona Strategic Tourism Plan 2020. Apart of finding solutions for the tourist situation, one of the main goals with the plan is to improve the social conditions for the citizens of Barcelona. One of the solutions against overcrowding is to widen the brand of and the destination of Barcelona to find new, responsable segments. The other is mainly about all kind of Visitors-Management in order to manage visitors from overcrowded areas to less crowded areas. To solve the renting problems, new restrictions and supervision is made. / Syftet med denna uppsats är att studera på vilket sätt politikerna i Barcelona arbetar för en Hållbar Turismutveckling. Det övergripande målet är att definiera huvudproblemen i staden, orsakade av turism samt på vilket sätt staden arbetar för att finna långsiktiga, hållbara lösningar. Metoden utgörs av en kvalitativ analys av viktiga styrdokument vid Barcelona Kommun, speciellt fokus läggs på Barcelona Strategic Tourism Plan 2020. Resultatet visar att de största problemen är överexploatering i Ciutat Vella, samt störningar och sociala motsättningar orsakade av privatuthyrda bostäder, samt brist på plats i det offentliga rummet för lokalbefolkningen i ovan nämnt område. Staden arbetar tillsammans med lokalbefolkningen, direkta och indirekta intressenter för att finna hållbara lösningar genom att sammanställa en strategisk handlingsplan. Utöver att finna lösningar på turistsituationen är ett av de övergripande målen att förbättra levnadsvillkoren för invånarna i staden. En av lösningarna på överexploateringen är att bredda destinationen Barcelonas varumärke för att på så sätt finna nya, hållbara kundsegment. Den andra lösningen består huvudsakligen av Visitor-Management med syfte att styra besökare från överexploaterade områden till de mindre hårt belastade. För att komma till rätta med uthyrningsproblematiken har nya regler och kontroller införts.