Submitted by Bárbara Maria Dultra (dultra.dultra@gmail.com) on 2018-01-26T13:58:00Z No. of bitstreams: 1 Tese - MÃOS QUE SE ABRAÇAM - AFETIVIDADE, CUIDADO E AS PRÁTICAS INTEGRATIVAS COMPLEMENTARES NO COMPLEXO HOSPITALAR PROFESSOR EDGAR SANTOS DA UFBA.pdf: 2952557 bytes, checksum: c0fa63e4886ec7f1cdd7e54f2e83bd8c (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora da Silva Lopes (silopes@ufba.br) on 2018-01-30T12:52:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese - MÃOS QUE SE ABRAÇAM - AFETIVIDADE, CUIDADO E AS PRÁTICAS INTEGRATIVAS COMPLEMENTARES NO COMPLEXO HOSPITALAR PROFESSOR EDGAR SANTOS DA UFBA.pdf: 2952557 bytes, checksum: c0fa63e4886ec7f1cdd7e54f2e83bd8c (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-30T12:52:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese - MÃOS QUE SE ABRAÇAM - AFETIVIDADE, CUIDADO E AS PRÁTICAS INTEGRATIVAS COMPLEMENTARES NO COMPLEXO HOSPITALAR PROFESSOR EDGAR SANTOS DA UFBA.pdf: 2952557 bytes, checksum: c0fa63e4886ec7f1cdd7e54f2e83bd8c (MD5) / Esta pesquisa tem como objetivo principal: identificar e analisar as situações em que o Terapeuta e o Assistido do Ambulatório de Práticas Integrativas Complementares do Complexo Hospitalar Professor Edgar Santos, conhecido como Hospital das Clínicas, reconhecem a presença da Afetividade e do Cuidado como formas de acolhimento, suas contribuições para estreitar o vínculo entre ambos e visibilizar as Práticas Integrativas Complementares. Este objetivo foi traçado com o intuito de encontrar resposta para o problema: Como a afetividade e o Cuidado contribuem para estreitar a relação Terapeuta-Assistido e visibilizar as Práticas Integrativas Complementares? Para dar conta de alcançar este intento e analisar as informações colhidas no campo empírico, foram escolhidos como trilha metodológica a perspectiva multirreferencial, como método de investigação, o Estudo de Caso, através da abordagem de pesquisa qualitativa, exploratória, e como técnicas análise documental, análise bibliográfica, investigação participante e entrevista semi-estruturada. Dois métodos foram empregados para trabalhar com as informações: Análise de Conteúdo e Análise Contrastiva. Além disso, os diálogos teóricos se basearam nos referenciais: Bioenergético-Vitalista; Cartesiano- Newtoniano e Complexo/Multirreferencial, que ajudaram a compreender a complexidade do ser humano como ente bio-psico-social-espiritual. Estes aportes foram fundamentais, embora insuficientes para dar conta do objeto em estudo, então, outros autores, a exemplo de: Maturana, Morin, Ardoino, Toralba Reselló, foram “convidados” à interlocução com a pesquisadora e com os atores sociais (gestores, terapeutas e assistidos), que atuam no referido ambulatório. Isto contribuiu para expandir o saber sobre o “cuidar demonstrando afeto e respeito à idiossincrasia humana”. Os resultados alcançados indicaram que foram identificados no Ambulatório de Práticas Integrativas Complementares, pilares que estreitam o vínculo entre terapeutas e assistidos, advindos da afetividade e do cuidado como: sentimentos e emoções emanados entre estes; acolhimento amoroso dos terapeutas, desde a anamnese, baseado em princípios/valores humanizados e respeito à idiossincrasia dos assistidos; gentileza, dedicação e preocupação com questões de ordem pessoal; política humanizada implantada no ambulatório, creditando valor a pequenos gestos como: o sorriso, o toque, o abraço, o olhar nos olhos, o passar óleo nos pés, a escuta sensível, a confiança, a esperança, a sensibilidade. Estes pilares foram valorizados tanto quanto os aspectos técnicos. Isto demonstrou que “sutilezas”, na interação terapeuta-assistido, têm relevância e se constituem em elementos imprescindíveis que vinculam afetivamente estes intérpretes sociais. / ABSTRACT This research has as main objective: To identify and analyze the situations in which the Therapist and the Assistant of the Complementary Integrative Practices Clinic from Edgar Santos Hospital Complex, known as Hospital das Clínicas, recognize the presence of Affectivity and Care as a host, their contributions to strengthen the bond between them and to make visible the Complementary Integrative Practices. This objective was designed to find an answer to the problem: How does affection and care contribute for strengthening the Therapistassisted relationship and to making the Complementary Integrative Practices more visible? In order to achieve this aim and to analyze the collected informations in the empirical field, the multireferential perspective was chosen as a methodological track, which made it possible to use the Case Study, through a qualitative and exploratory research approach, instruments / techniques (documentary analysis, bibliographic analysis, participant research and semistructured interviews), using two methods: Content Analysis and Contrastive Analysis. In addition, the theoretical dialogues permeated thoughts such as the Bioenergetic-Vitalist; the Cartesian-Newtonian and Complex / Multireferential, which helped to assimilate the complexity of the human being as a bio-psycho-social-spiritual pearson. These contributions were fundamental, although insufficient to account for the object under study, so other authors, such as: Maturana, Morin, Ardoino, Toralba Reselló, were invited to interact with the researcher and social actors (managers, therapists and assisted), who work in said outpatient clinic. This contributed to expand the knowledge about "caring showing affection and respect to human idiosyncrasy". The results indicated that complementary pillars were identified in the outpatient clinic of complementary integrative practices, which strengthen the bond between therapists and caregivers, resulting from affection and care as: valuation of feelings and emotions emanating between these actors; loving reception of therapists since the anamnesis, based on the humanized principles / values and respect to the idiosyncrasy of the assisted ones; aspects such as kindness, dedication and concern with personal questions; the humanized policy implanted in the clinic, crediting value to small gestures such as: smile, touch, hug, eye contact, oil on feet, sensitive listening, confidence, hope, sensitivity. These pillars were valued as much as the technical aspects. This has demonstrated that "subtleties" in the therapist-assisted interaction are relevant and constitute essential elements that affectively bind these social interpreters. Keywords: Therapist-patient. Affectivity. Caution. Holistic Health. Humanization of health services. Integrative medicine. / SOMMAIRE Cette recherche a pour objet principal : Identifier et analyser les situations dans lesquelles le Therapeute et le Patient de l´Ambulatoire de Pratiques Intégratives Complémentaires du Complexe Hospitalier Professor Edgar Santos, connu comme Hospital das Clínicas, reconnaisse la présence de l´Affectivité et des Soins comme formes d´accueil, leurs contributions pour renforcer le lien entre les deux et rendre visibles les Pratiques Intégratives Complémentaires. Cet objet a été conçu pour trouver une réponse à la question : Comment l´Affectivité et les Soins contribuent-ils au renforcement des relations Thérapeute-Patient et rendre visibles les Pratiques Intégratives Complémentaires ? Afin d´atteindre cet objectif et d´analyser les informations recueillies dans le champ empirique, a été choisie la méthodologie de la perspective multiréférentielle, ce qui a permis d´utiliser l´Étude de Cas, moyennant l´approche de recherche qualitative, exploratoire, des instruments/techniques (analyse documentaire, analyse bibliographique, recherche participative et entretien semi-structurée), en utilisant deux méthodes : l´Analyse de Contenu et l´Analyse Comparative. De plus, les dialogues théoriques ont imprégné des pensées, comme le Bioénergétique-Vitaliste, Cartésienne-Nestonienne et le Complexe/Multiréférentielle, qui ont contribué dans l´assimilation de la complexité de l´être humain comme un être bio-psyco-social-spirituel. Ces contributions ont étées fondamentales, mais, néanmoins, insuffisantes pour l´accomplissement de l´objet de l´étude. Ainsi, d´autres auteurs, comme par exemple, Maturana, Morrin, Ardoino, Toralba Reselló ont été « invités » à interagir avec la chercheuse et avec les acteurs sociaux (gestionnaires, thérapeutes et patients), qui font partie de l´ambulatoire. Cela a contribué à augmenter le connaissance sur les « les soins qui montrent l´affection et le respect à l´idiosyncrasie humaine ». Les résultats obtenus ont indiqué que ont été identifiés dans l´ambulatoires de pratiques intégratives complémentaires des piliers qui renforcent le lien entre thérapeutes et patients, résultant de l´affectivité et des soins comme, par exemple, la valorisation des sentiments et des émotions émanant de ces acteurs ; l´accueil adorable des thérapeutes dès l´anamnèse, basé sur des principes / valeurs humanisés et le respect à l´idiosyncrasie des patients ; des aspects comme “politesse”; “dédication”; “préoccupation avec des questions personnelles”; la politique humanisée implantée dans l´ambulatoire, valorisant de petits gestes comme : sourire; toucher; regarder dans les yeux; passer l´ huile sur les pieds; l´écoute sensible; la confiance; l´espoir, la sensibilité, ce qui démontre que “subtilités” dans l´interaction thérapeute-patient sont importantes et constituent des éléments essentiels qui lient affectivement ces acteurs sociaux.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:50:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 5934.pdf: 49332420 bytes, checksum: e5178b9bf68401e64db5106ee1ede9d4 (MD5) Previous issue date: 2013-03-25 / Despite the process of S&OP (Sales and Operations Planning) is not a new practice in enterprises, especially those of large size, it still deficiency studies in their practices and computational tools support. This happens because it is a complex process where the majority of the representatives managerial of organizational functions participating in the execution, with each trying to contribute to define a coordinated plan of actions for a period of short, medium and long term. Computational models and tools focused to aid the process of S & OP are used and can contribute to improving the quality of its implementation and results. The most common tools are those based on spreadsheets, whose content is generated through the expertise of the decision makers, and more sophisticated techniques are based on techniques of the operational research inserted in Advanced Planning Systems (APS), whose analytical models seek to generate optimized plans. From the literature review on the computational techniques used to aid the S&OP process, was identified the lack of studies related to the use of System Dynamics. Additionally, the review indicates the need for studies related to the integration of economic and financial analysis during the preparation of aggregates plans and the use of probabilistic variables in the process enabling the statistical analysis in order to provide plans more realistic. Another relevant issue observed is that managers involved in the process S&OP does not always have a global vision of all variables and constraints involved in this process, so it is also observed that the techniques and tools used to implement the S&OP process does not provide a holistic view of activities and variables involved. Thus, the aim of this work is to develop a simulation model of System Dynamics which provides a holistic vision for the S&OP process, allowing the integration of finance processes and the use of probabilistic variables. The research method used was based on a qualitative and quantitative approach procedure with modeling / simulation. Thus, the aim of the research is to develop a simulation model of System Dynamics to assist the S & OP process. The research method used was based on a qualitative and quantitative approach with modeling / simulation procedure. The simulation model based on the methodology of system dynamics for the S & OP process was developed and analyzed in illustrative cases, performed in two companies with feature make to stock (MTS). Simulations of illustrative cases were conducted by a design of experiment (DOE) to select and evaluate a set of scenarios, determining the best scenario and checking the adequacy with practice of companies. A evaluation of the use and results of simulations in both cases shows that the system dynamics model improves the understanding of the managements on all activities involved in the S&OP process, as well provides a holistic view of all areas involved. The simulations provides compatible plans compared with business practice, with the advantage of dealing with economic and financial analysis simultaneously and allow the generation of numerous scenarios of S&OP plans. / Apesar do processo de S&OP (Sales and Operations Planning) não ser uma prática nova nas empresas, principalmente naquelas de grande porte, ele ainda carece de estudos nas suas práticas e ferramentas computacionais de apoio. Isso decorre por ser um processo complexo onde a maioria dos representantes gerenciais das funções organizacionais participa da sua execução, com cada um tentando contribuir para definir um planejamento coordenado de ações para um período de curto, médio e longo prazo. Modelos e ferramentas computacionais focadas para o auxílio no processo de S&OP são utilizadas e podem contribuir para a melhoria da qualidade da sua execução e dos seus resultados. As ferramentas mais comuns são aquelas baseadas em planilhas eletrônicas, cujo conteúdo é gerado por meio do conhecimento especializado dos tomadores de decisão, e as mais sofisticadas, são baseadas em técnicas de pesquisa operacional inseridas em sistemas APS (Advanced Planning Systems), cujos modelos analíticos procuram gerar planos otimizados. A partir da revisão bibliográfica realizada sobre as técnicas computacionais usadas para o auxílio do processo S&OP, foi identificada a ausência de estudos relacionados ao uso de Dinâmica de Sistemas. Adicionalmente, a revisão aponta a necessidade de estudos relacionados à integração de análise econômica e financeira durante a elaboração dos planos agregados e o uso de variáveis probabilísticas no processo que possibilitem a análise estatística no sentido de fornecer planos mais confiáveis. Outra questão relevante observada é que os gestores que participam do processo S&OP nem sempre tem uma visão global de todas variáveis e restrições envolvidas neste processo, assim observa-se também que as técnicas e ferramentas utilizadas para execução do processo de S&OP não oferecem uma visão holística das atividades e variáveis envolvidas. Com isso, o objetivo da pesquisa é desenvolver um modelo de Simulação de Dinâmica de Sistemas que proporcione uma visão holística para o processo de S&OP e que permita a integração com os processos da área financeira e o uso de variáveis probabilísticas. O método de pesquisa utilizado foi baseado em uma abordagem qualitativa e quantitativa com procedimento modelagem/simulação. O modelo de simulação baseado na metodologia da dinâmica de sistemas para o processo de S&OP foi elaborado e analisado em casos ilustrativos, realizados em duas empresas com característica de produção para estoque (MTS). As simulações dos casos ilustrativos foram conduzidas por um projeto de experimento (DOE) para selecionar e avaliar um conjunto de cenários, determinando o melhor cenário e verificando a adequação com a prática das empresas. A avaliação do uso e dos resultados das simulações realizadas nos dois casos aponta que o modelo de dinâmica de sistemas melhora a compreensão dos gestores sobre todas as atividades envolvidas no processo de S&OP, como também fornece uma visão holística de todas as áreas envolvidas. A simulação gera planos compatíveis comparados com a prática empresarial, com a vantagem de tratar a análise econômica e financeira simultaneamente e possibilitar a geração de inúmeros cenários de planos de S&OP.

This study investigates the Co-responsible Professional Development (DPC, in Portuguese), in first language teachers’ formation (LM teachers, in Portuguese) based on the Holistic Activity Theory (THA, in Portuguese). The DPC is a triadic conception of professionalization that articulates, based on alliance and reciprocal confidence, three contexts: Academy, Graduation and Market. The DPC is one of the basic concepts of THA studied by Richter (2011) which pattern concerns on the inseparability among conduct, concept and quality in the professional practice, ordered in a systemic way through a set of criteria that are the basis of the parameterization of a specialized job in an autopoietic horizon, denominated as framework. The development of the investigation starts out from an analysis from an excerpt of the activity report of the Portuguese Language Course Subproject that integrates the Institutional Scholarship Program of Introduction to Teaching First Language (PIBID/Português, in Portuguese). Owing that, to implement a DPC, a professional alliance is necessary based on a link of confidence and on the adoption of a paradigm of consensual work (framework) between initial and in-service capacitation, this study begins by analyzing the PIBID/Português as a formative model able to anchor the necessary elements to the professional development of first language teachers. Through a case study within the scope of qualitative research and using the indiciary paradigm from GINZBURG (1989), it is possible to say, in a general way, that PIBID/Português revealed itself as a formative referential with a strong tendency to anchor a DPC and its developments: principles of job framework founded by the DPC, absence of problems in the framework interfaces, setting up as a consequence of the absence of deviation in the means and relations with the socio-interacionist paradigm in the conceptual field of first language, which are revealers of what THA denominates as overcoming akrasia. In other words, this study brings out some positive aspects concerning the inseparability between conduct, concept and value in a triadic situation of professionalization. / Este estudo investiga o Desenvolvimento Profissional Corresponsável (DPC), especialmente, na formação do professor de Língua Materna (LM) à luz da Teoria Holística da Atividade (THA). O DPC consiste em uma concepção triádica de profissionalização, articulando, em bases de aliança e confiança recíproca, três lugares: Academia, Graduação e Mercado. O DPC é um dos conceitos básicos da THA, escudada por Richter (2011), cuja matriz diz respeito à inseparabilidade entre conduta, conceito e valor no exercício profissional, ordenados de forma sistêmica, por meio de um conjunto de critérios embasadores da parametrização de um trabalho especializado num horizonte autopoiético, (enquadramento). O desenvolvimento da investigação partiu da análise de uma parte do relatório de atividades do Subprojeto Letras Português, integrante do Programa Institucional de Bolsa de Iniciação à Docência – PIBID. Tendo em vista que, para se implementar um DPC, é necessária uma aliança profissional alicerçada num elo de confiança e na adoção de um paradigma de trabalho (enquadramento) consensual entre capacitação inicial e emserviço, essa pesquisa parte da análise do PIBID/Português como um referencial formativo capaz de ancorar os fatores necessários ao desenvolvimento profissional de professores de LM. Por intermédio de um estudo de caso, no escopo das pesquisas de base qualitativa, e através do paradigma indiciário de GINZBURG (1989), pode-se dizer, de modo geral, que o PIBID/Português revelou-se como um referencial formativo, com forte tendência ao ancoramento de um DPC e seus desdobramentos: princípios de enquadramento de trabalho proposto pela THA, ausência de problemas nas interfaces do enquadramento, configurando, consequentemente, ausência de desvios aos meios e relações com o paradigma sociointeracionista no quadro conceitual do ensino de Língua Materna como marca de superação do que a THA denomina de acrasia. Em outras palavras, revelou aspectos positivos no tocante à inseparabilidade entre conduta, conceito e valor, em uma situação triádica de profissionalização.

Esta tese teve como objetivos identificar indícios de uma abordagem holística nas práticas gerenciais das empresas, contribuir para a construção de um modelo com características holísticas para orientar o delineamento de práticas gerenciais, e classificar as empresas pesquisadas quanto ao estágio de institucionalização da utilização de elementos da abordagem holística em suas práticas. O holismo, já conhecido na Antiguidade, teve um significado moderno dado pelo pensador e estadista sul-africano J. C. Smuts, através da obra Holism and Evolution, de 1926. Para ele, holismo é um fator que orienta a evolução de todo o Universo, com a formação de estruturas que só podem ser devidamente tratadas como totalidades, numa sequência que começa com a matéria e a vida, passando pela personalidade humana, até chegar às organizações supra-individuais e aos sistemas de valores humanos. Epistemologicamente, o holismo é contraposto ao reducionismo, quer seja nas Ciências Naturais (atomismo), quanto nas Ciências Sociais (individualismo). Após Smuts, vários autores trataram do holismo, com diferentes propósitos, entre eles Quine (1951), Weil (1991), Esfeld (2001) e Descombes (2014). Em relação à Administração, Savory (1999), aborda o holismo com foco na questão ambiental. No Brasil, Almada et al (2004), Aligleri et al (2008), Cunha e Corrêa (2010), entre outros, com focos em atividades administrativas diversas, fizeram considerações que remetem à visão holística por parte da gestão, que consiste em enxergar totalidades, dentre as quais a própria empresa é uma delas, bem como as conexões que ligam estas totalidades. A pesquisa, qualitativa, exploratória e descritiva, utilizou a abordagem interpretativista, pela qual o pesquisador busca compreender uma realidade, que possui aspectos objetivos e subjetivos. As 20 empresas pesquisadas foram retiradas de amostra aleatória entre as empresas pertencentes do Novo Mercado da BM&FBovespa, que possuem requisitos mais rígidos quanto às práticas de Governança Corporativa. Os dados foram retirados dos relatórios anuais de atuação e de outros documentos disponibilizados nos sites das empresas, sendo constituídos por informações gerais, mais as práticas gerenciais orientadas para a sustentabilidade e a responsabilidade social corporativa. A Teoria da Institucionalização forneceu critérios para classificar as empresas nos vários estágios de institucionalização do uso de elementos da abordagem holísticas em suas práticas. Para esta classificação, foi necessário construir um primeiro modelo, ou protótipo, para avaliação holística, visto não ser encontrado, nas teorias analisadas, modelo que pudesse ser utilizado. Este protótipo, o primeiro resultado da pesquisa, foi elaborado contrastando princípios holísticos, deduzidos da obra de Smuts, com a Teoria dos Sistemas, Teoria da Complexidade e Cibernética, mais a Teoria dos Stakeholders. Feitas as análises das práticas e as considerações finais para as empresas, observou-se uma alocação com grande homogeneidade pelos estágios citados, permitindo que se coloque como hipótese a ser testada em futuros estudos, que as empresas apresentam, no seu conjunto, uma trajetória de evolução no que concerne à visão holística de suas atividades e atuações na sociedade. Também foram observados mecanismos de evolução diferenciados e fatores limitantes para esta evolução. Finalmente, foi possível apresentar, através de deduções baseadas nos dados e nas teorias, também como hipótese a ser testada, que as empresas podem alcançar ganhos em diversas dimensões, ao utilizar uma abordagem holística nas suas práticas. Este estudo ajuda a cobrir uma lacuna importante das teorias administrativas modernas, qual seja, lidar com um mundo complexo, com ferramentais racionais, sem destruir o que caracteriza esta complexidade, a natureza holística da realidade. / This thesis aimed to identify evidence of a holistic approach in the managerial practices of companies, contribute to the construction of a model with holistic characteristics to guide the design of managerial practices, and classify companies in regards to the the institutionalization stage of the use of elements of holistic approach in their practices. Holism has ancient roots, but its modern meaning was defined by South African thinker and statesman J.C. Smuts, in his book Holism and Evolution, published in 1926. Smuts considers holism as a factor that guides the evolution of the entire universe, with the formation of structures that can only be properly treated as wholes , in a sequence which starts with matter and life, continues through human personality, and finally reaches supra-individual organizations and human value systems. In epistemological terms, holism opposes reductionism, be it in Natural Sciences (atomism), and in Social Sciences (individualism). After Smuts, several authors explored holism, such as Quine (1951), Weil (1991), Esfeld (2001) and Descombes (2014). In regards to Administration, Savory (1999) approaches holism with particular focus on environmental issues. In Brazil, Almada et al (2004), Aligleri et al (2008), Cunha e Corrêa (2010), among others, with focus in different administrative activities, have made allusions which explore holistic approaches in management, such as viewing the companies as totalities, as well as the connections between those totalities. This qualitative, exploratory and descriptive research utilized an interpretative approach, which helped the researcher understand a reality which contains objective as well as subjective aspects. Twenty companies were researched, chosen randomly among companies within the Novo Mercado segment of the BM&F Bovespa (São Paulo Stock Exchange), which has strict corporate rules. Data was collected in the companies\' annual reports and other documents available in the companies\' websites. Information collected was not restricted to general data about the companies, but also included managerial practices, sustainability and corporate and social responsibility. The Theory of Institutionalization provided criteria to classify companies, in various stages of institutionalization, in regards to the use of holistic approach in their practices. In order to obtain this classification, it was necessary to build a model, or prototype for holistic evaluation, as no such model had been found in previous studies. This prototype, the first result of the research, was built through comparisons between holistic principles, taken from the work of Smuts, with the Theory of Systems, the Theory of Cybernetics and Complexity, and the Theory of Stakeholders. After careful analysis of the companies\' practices, the research suggests that future studies should include an evaluation of the companies\' holistic approach of their activities and social endeavors. Also observed were different evolution mechanisms and factors that could limit this evolution. Finally, it was possible to present, based on deductions on data and theories, a hypothesis to be tested that companies can benefit by utilizing holistic approach in their practices. This study fills an important void in modern business theories, helping companies deal with a complex world using rational tools, which do not harm the complexity of the holistic nature of reality.

Submitted by Fabiana Gonçalves Pinto (benf@ndc.uff.br) on 2016-02-02T16:10:09Z No. of bitstreams: 1 Tatiana Ibrahim de Serpa Pinto Rocha.pdf: 653236 bytes, checksum: 3f12cf84347ed66912cd8107722cc769 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-02T16:10:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tatiana Ibrahim de Serpa Pinto Rocha.pdf: 653236 bytes, checksum: 3f12cf84347ed66912cd8107722cc769 (MD5) Previous issue date: 2008 / Empresa de Ônibus e Turismo Pedro Antônio LTDA / Mestrado Profissional em Enfermagem Assistencial / O processo de trabalho do (a) enfermeiro(a) é construído por saberes originários de diferentes matrizes científicas e configuram uma atividade centrada no cuidado com articulação no campo da administração. No exercício da função, o (a) enfermeiro (a) utiliza uma série de saberes que podemos chamar de tecnologias. Tecnologias que são empregadas no trabalho do enfermeiro nos diferentes momentos da produção. Este estudo tem como objetivo, analisar o processo de trabalho do (a) enfermeiro (a), buscando identificar o uso das tecnologias no gerenciamento e no cuidado em saúde. Trata-se de um estudo descritivo com abordagem qualitativa. Como campo de estudo foi escolhido o Hospital Universitário Sul Fluminense, no Município de Vassouras. Os dados foram coletados através de entrevista temática com enfermeiros do hospital e observação participante. A análise dos dados se deu por meio da triangulação associada ao método hermenêutico dialético. Os resultados mostraram a utilização de diferentes ferramentas tecnológicas no gerenciamento do cuidado em que a fusão da função gerencial com a assistencial é uma constante. Nesse processo, destacamos o saber da teoria clássica da administração, como elemento presente em grande parte da produção naquele hospital. Apontamos, como conclusão, a importância de novos dispositivos para a descentralização do trabalho e a recuperação da centralidade no usuário / The working process of the nurse is constituted by facts derived from different scientific matrixes and configures an activity centered in the care, with an articulation in the administration field. In the realization of his function, the nurse uses a series of knowledge that we can call technologies. Technologies that are used in the work of the nurse on the different moments of the production. This study has as objective analyze the working process of the nurse, trying to identify the use of the technologies in the management and in the care in health. It‟s a descriptive study with qualitative approach. The Hospital Universitário Sul Fluminense, in Vassouras, was selected as the study field. The data were collected through a theme interview with the nurses of the hospital and participated observation. The analysis of the data was done by triangulation combined with the Hermeneutic-Dialectical Method. The results showed the utilization of different technological tools in the management of the care, in which the fusion of the management and care functions is a constant. In this process, we give emphasis to the knowledge of the administration classic theory, as an element present in a great part of the production in that hospital. We point out as a conclusion, the importance of new ways to the decentralization of work and the re-acquire of the users‟ centrality

Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / This study aims to investigate the constitution of the social role of the Language teacher/professor opposing it to an emancipated profession as Psychology, observing the internal asymmetry of the alopoietic systems and the endogeny of the autopoietic systems. With this in mind, it was used the methodological support from Corpus Linguistics to analyze and compare corpora, composed by graduate research papers, lato sensu monographs, stricto sensu dissertations and theses in the Language and in the Psychology areas. First, it was questioned how the macro and microanalyses, generated by the programs TreeTagger, WordSmith Tools 6.0 and the Semantic Mapper, are related to the multidimensional analysis. Second, it was verified which categories (axiologic, deontic and/or epistemic alethic ones), linguistically characterize the professional profile of the linguistic educators and psychologists. Third, it was examined which conceptions were recurrent in the corpora from the cluster analyses of the concord lines. These questions of the research were answered by the Holistic Theory of Activity. In this study, this theory is focused in questions about professional development in the opposition to autopoietic and alopoietic processes (RICHTER, 2011). In the sequence of the studies, it was observed the frame of each profession with basis in the statistical and qualitative survey of the corpora. The emphasis of the analysis was in the attribution factor which characterizes the social roles and the professional model. After the development of the theoretical review, it was passed to the methodological aspects which maintain this analysis. The collection of the texts which compose these corpora was accomplished on the internet by means of visiting the database of libraries of Brazilian universities. It was also collected texts in public and private university libraries of Santa Maria. After the arrangement of the corpora, the texts were converted into the txt format (text without format). The texts of the Language area were separated in two groups, market teachers and academic professionals, while the corpus of Psychology did not suffer any subdivision. The corpora were tagged and drew out the classes of words with more elevated results. Therefore, it was passed on to the use of the software WordSmith Tools 6.0 with the obtainment of the quantitative results for the words in prominence in the WordList. Later, it was passed on the Semantic Mapping of these words and the separation in subcategories. In the receipt of the mapping results, it was started the dimensional analysis. The results of this analysis indicate the prominence to the gnoseologic and praxeological competences and to the modal verbs must and can . The concords analysis was effectuated with the words which belong to these categories. The final results show a differentiation between emancipated and non-emancipated professions. The first ones guide their development and professional performance by the Ethic Federal Council and, the second ones, in the orientations found in professional s academic papers with postgraduate education and in the guidelines of the official documents. More specifically, the corpus with Psychology texts points to the linguistics indicia related to an autopoiesis, characterized by the regulated professions and the professionals of the Languages area subdivide them in alopoietic linguistics traces (market professionals) and almost autopoietic ones (academic professionals). / Este trabalho tem por objetivo investigar a constituição do papel social do professor de Letras contrapondo-o ao de uma profissão emancipada como a Psicologia, observando a assimetria interna dos sistemas alopoiéticos e a endogenia dos sistemas autopoiéticos. Para tanto, utilizaram-se os pressupostos metodológicos da Linguística de Corpus para analisar e comparar corpora, compostos por textos veiculados em trabalhos finais de graduação (TCCs), monografias lato sensu, dissertações e teses stricto sensu das áreas de Letras e Psicologia. Inicialmente, questionou-se como as análises macro e microscópicas, geradas pelos programas TreeTagger, WordSmith Tools 6.0 e Mapeador Semântico, relacionam-se à análise multidimensional. Em um segundo momento, averiguou-se que eixos (axiológico, deôntico e/ou epistêmico alético) caracterizam linguisticamente o perfil profissional dos educadores linguísticos e dos psicólogos. Na terceira fase, buscou-se verificar que concepções são recorrentes nos corpora a partir da análise dos clusters das linhas de concordância. Essas perguntas de pesquisa foram respondidas à luz da Teoria Holística da Atividade. Neste estudo, enfoca-se essa teoria nas questões sobre o desenvolvimento profissional na oposição entre processos autopoiéticos e alopoiéticos (RICHTER, 2011). Na sequência dos estudos, observou-se o enquadramento de cada profissão com base no levantamento estatístico e qualitativo dos corpora. O enfoque da análise foi no fator de atribuição que caracteriza os papéis sociais e a modelagem profissional. Após o desenvolvimento da revisão da literatura, passou-se para os aspectos metodológicos que sustentam esta análise. A coleta dos textos que compõem os corpora foi realizada via internet, por meio da visitação aos bancos de dados de bibliotecas de universidades brasileiras. Também foram coletados textos nas bibliotecas de universidades públicas e privadas de Santa Maria. Após a formação dos corpora, os textos foram convertidos para o formato txt (texto sem formatação). Os textos da área de Letras foram separados em dois grupos, profissionais de mercado e profissionais da academia, enquanto o corpus de Psicologia não sofreu subdivisões. Os corpora foram etiquetados e extraíram-se as classes de palavras com resultados mais elevados. Passou-se, assim, para a utilização do software WordSmith Tools 6.0 com a obtenção de resultados quantitativos para as lexias em destaque na WordList. Posteriormente, passou-se para o mapeamento semântico dessas lexias e separação em subcategorias. De posse dos resultados do mapeamento, iniciou-se a análise multidimensional. Os resultados dessa análise apontam o destaque para as competências gnoseológica e praxeológica e para os verbos modais deve e pode . A análise dos concords foi efetuada com as lexias que pertencem a essas categorias. Os resultados finais apontam para uma diferenciação entre profissões emancipadas e não emancipadas. As primeiras orientam sua formação e atuação profissional pelo Conselho Federal de Ética e, as segundas, nas orientações encontradas nos textos acadêmicos de profissionais com especializações e nas orientações dos documentos oficiais. Mais especificamente, o corpus com os textos da área da Psicologia aponta para indícios linguísticos voltados para uma autopoiesis, característico das profissões regulamentadas e os profissionais da área de Letras subdividem-se em indícios linguísticos alopoiéticos (profissionais de mercado) e quase autopoiéticos (profissionais da academia).

Digital advances and consumers' buying behaviors disrupt the retail industry demanding more seamless experiences during their buys. In response, retailers are adopting an omnichannel retailing strategy (OCR), which is the integration of retailers' physical and digital channels. However, OCR is a premature concept, and there is still a lack of research in the subject, which limits the guidance for its practical application. Thus, there is still the need to understand the subject.  For OCR managers, it is necessary to understand the main challenges in order to orchestrate it better. Therefore, this research undertakes the task to study the factors that challenge OCR's orchestration, from a managerial perspective. The research departs from primary and secondary data that was later categorized according to its main factor and incorporated into an existing analytical framework of OCR. The findings indicate three main challenge groups that could hinder an orchestrator's impact on the organization. Those are particular capabilities for the OCR, the integration of channels, and technology and data leverage. / Los avances digitales y los comportamientos de compra de los consumidores perturban la industria minorista demandando experiencias más fluidas durante sus compras. En respuesta, las empresas están adoptando una estrategia de omnicanal (OCR – omnichannel retailing), que es la integración de los canales físicos y digitales de los minoristas. Sin embargo, OCR es un concepto prematuro, y todavía hay una falta de investigación en el tema, lo que limita la guía para su aplicación práctica. Por lo tanto, todavía existe la necesidad de comprender el tema.  Para los gerentes de OCR es importante comprender los principales desafíos para una mejor organización. Por lo tanto, esta investigación emprende la tarea de estudiar los factores que desafían la orquestación del omnicanal de minoristas (OCR), desde una perspectiva gerencial. La investigación parte de datos primarios y secundarios que luego se categorizaron según su factor principal y se incorporaron a un marco analítico existente de OCR. Los resultados indican tres grupos principales de desafíos que podrían dificultar el impacto de un orquestador en la organización. Esos son las capacidades particulares para el OCR, la integración de canales, y el apalancamiento de tecnología y datos.

[ES] El foco principal de esta tesis se sustenta en conformar la vinculación entre la transferencia del conocimiento y la capacidad de innovación en servicios enmarcado en el sector hotelero. El estudio de las relaciones existentes entre la visión global que se aprecia holísticamente junto con los lazos de la red y la capacidad de aprendizaje continuo de las organizaciones como factores que influyen en la capacidad de transferencia del conocimiento. El trabajo empírico se traslada a los hoteles de 4 y 5 estrellas ubicados en territorio español, fundamentado por la importancia que aporta el sector al turismo y por ende, al PIB nacional, convirtiéndolo en un sector estratégico. Realizamos 280 encuestas válidas a los gerentes de los hoteles. Empleamos la metodología de ecuaciones estructurales y el Análisis Facotorial Exploratorio para comprobar las relaciones existentes entre las variabes y la sostenibilidad del modelo propuesto. / [CA] El focus principal d'aquesta tesi se sustenta a conformar la vinculació entre la transferència del coneixement i la capacitat d'innovació en serveis emmarcat en el sector hoteler. L'estudi de les relacions existents entre la visió global que s'aprecia *holísticamente juntament amb els llaços de la xarxa i la capacitat d'aprenentatge continu de les organitzacions com a factors que influeixen en la capacitat de transferència del coneixement. El treball empíric es trasllada als hotels de 4 i 5 estreles situats en territori espanyol, fonamentat per la importància que aporta el sector al turisme i per tant, al PIB nacional, convertint-lo en un sector estratègic. Realitzem 280 enquestes vàlides als gerents dels hotels. Emprem la metodologia d'equacions estructurals i l'Anàlisi Facotorial Exploratori per a comprovar les relacions existents entre les variabes i la sostenibilitat del model proposat. / [EN] This thesis focuses on shaping the link between knowledge transfer and the service innovation capability within the hospitality sector. More especifically, the thesis studies the existing relationships between the comprehensive overview, seen holistically along with the network ties and the lifelong learning capacity of the organisations as factors that influence the capacity of knowledge transfer. The empirical work is carried out with 4 and 5 star hotels located in Spain, due to the importance of this sector's contribution to tourism and, therefore, to the country's GDP, thus making it a strategic sector. We conducted 280 valid surveys of hotel managers. Methodologically, we used Structural Equations and Exploratory Factor Analysis to test the relationships between the variables and the sustainability of the proposed model. / Hernández Gadea, FJ. (2023). Efecto de la visión holística, las network ties y el aprendizaje continuo encaminadas a la capacidad de innovación en servicios en el sector hotelero a través de la transferencia de conocimiento en las empresas [Tesis doctoral]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/196074

Made available in DSpace on 2016-04-26T20:27:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alexandre Cerullo.pdf: 815586 bytes, checksum: 5a64def1f4e7c7eaee24b0876f2683f0 (MD5) Previous issue date: 2008-05-20 / This study aims at introducing the community material law in a systematic way and at showing given its nature and particularities it is part of the Brazilian legal system along with the private and public laws, being established as a new branch of law. Thus, this justifies the study due to the need of examining the new Brazilian legal system and to the lack of systematization of the new branch, disclosing common points of the main legislations it comprises, forming a sole body. As a backdrop, the event surveyed takes into consideration the breaking of paradigms and the deficiency of the private and public laws in protecting goods, and collective rights. At the forefront, it proposes and indicates particularities of the community material law that best meet the responses expected by the community that, also due to their nature, are not similar to those of the individuals and the State. Based on that, they become cohesive and are better tools to meet their needs, qualifying it as a new branch of law. The theoretical-methodological procedure proposes its systematization by using the holistic theory of law (holistic philosophy) and shows that the current paradigm is not based on linear or reductionist theories, but that all the social problems faced by the science of law are part of a sole issue: human life s sustainability. This is why the private and public laws are regarded for linear or reductionist questions, and the community material law is regarded as a new branch of law, with unique qualities for holistic matters. Then, the major pieces of collective legislation are examined and compared with the previous paradigms and the current one. The evolution is analyzed as well as an attempt is made in order to categorize the new branch of law. In conclusion, we observe that the community material law complements the Brazilian legal system, forming a trilogy with the private and public laws / O objetivo desse estudo é apresentar sistematicamente o direito material coletivo e, por sua natureza e particularidades, demonstrar que compõe o ordenamento jurídico brasileiro ao lado do direito privado e do público, como novo ramo do direito. Com a inserção do direito material coletivo, justifica-se esse estudo frente à necessidade de examinar a nova ordem jurídica brasileira e pela carência de sistematização desse novo ramo do direito, ainda que nos moldes aqui propostos, que desvende pontos comuns das principais legislações que o compõem, formando um só corpo. A hipótese pesquisada, em plano de fundo, considera a quebra de paradigmas e a insuficiência do direito privado e do público na tutela de bens e direitos coletivos. No plano principal, propõe e indica particularidades do direito material coletivo que melhor atendam às respostas exigidas pela coletividade que, também pela sua natureza, não se assemelham àquelas do particular ou do Estado. A partir daí, se tornam coesas e melhor servem de instrumentos para atender às suas necessidades, qualificando-o como novo ramo do direito. O procedimento teórico-metodológico propõe sua sistematização utilizando a teoria holística do direito (filosofia holística) e demonstra que o atual paradigma não está fundado em teorias lineares ou reducionistas, mas todos os problemas sociais a serem enfrentados pela ciência do direito fazem parte de um único problema, a sustentabilidade da vida humana. Daí consideraremos o direito privado e o público para as questões lineares ou reducionistas e o direito material coletivo, como novo ramo do direito, com predicados ímpares, para as holísticas. Em seguida, faz-se exame dos principais diplomas legais coletivos, confrontando-os com os paradigmas anteriores e o atual, sua evolução e busca seu enquadramento no novo ramo do direito e, concluindo, verifica-se que o direito material coletivo vem complementar o ordenamento jurídico brasileiro, compondo uma trilogia com o direito privado e o público

As práticas integrativas e complementares fazem parte dos cuidados em saúde adotados pela população; e sua incorporação ao Sistema Único de Saúde (SUS) é objeto da Política Nacional de Práticas Integrativas e Complementares. Suas modalidades mais numerosas nos serviços de saúde e, também, menos incluídas nessa política são as práticas corporais e meditativas. Os objetivos da pesquisa foram descrever essas práticas: por que, de quem, com quem e como é produzido esse cuidado; e identificar suas contribuições à integralidade do cuidado. O método de pesquisa foi qualitativo e a produção dos dados foi realizada em duas regiões administrativas de uma Coordenadoria Regional de Saúde do município de São Paulo. Dos 32 serviços que funcionavam como porta de entrada para o SUS na região, participaram da pesquisa 16 serviços, sendo 12 Unidades Básicas de Saúde (UBS) e quatro outras unidades de saúde. A produção dos dados foi realizada de outubro/2013 a setembro/2014, através de entrevistas semiestruturadas com 29 profissionais e 36 usuários praticantes; e de observação participante de 31 práticas corporais e meditativas em grupo, entre as 67 existentes na região. Os critérios de escolha foram a diversidade das práticas, pressuposta pela diversidade dos nomes; e a observação de mais de uma prática entre as mais frequentes. Foram observadas práticas de Tai Chi, Lian Gong, Qi Gong, Yoga, Capoeira, Danças, Meditação, Relaxamento, Consciência e Percepção Corporal, limitadas a uma sessão por prática A análise foi inspirada no referencial fenomenológico existencial, na abordagem denominada Analítica do Sentido. As práticas foram investigadas em sua dimensão de trabalho em saúde, independentemente das abordagens empregadas. A corporeidade foi identificada como tema subjacente, traço definidor dos recursos dos profissionais e dos modos de cuidado em todas as práticas. Em relação à promoção da saúde, foram identificadas convergências em relação ao conceito positivo e ampliado de saúde, bem como contribuições ao protagonismo dos praticantes e ao seu acesso a bens e recursos culturais do território, através do apoio ao exercício da agência e da produção das práticas não somente nos serviços de saúde, mas também em espaços públicos do entorno. As contribuições à construção da Integralidade foram relativas à união entre promoção e cuidado terapêutico nessas práticas; enquanto os desafios se mostraram ligados à necessidade de informar e aprofundar o diálogo com os demais profissionais de saúde e de produzir conjuntamente o cuidado, de modo a contribuir mais significativamente na elaboração dos projetos terapêuticos singulares. Foram também apontados os diferenciais dessas práticas em relação àquelas desenvolvidas sob a lógica do mercado, quanto às formas de sociabilidade e ao risco de autonomização do cuidado com o corpo. A título de conclusão, é apresentada uma definição que abarca o conjunto das práticas analisadas e a sugestão da organização de uma rede de informações e experiências dessas práticas no SUS / The integrative and complementary practices are part of the healthcare practices adopted by the population; its incorporation to the public healthcare system is part of the National Integrative and Complementary Practices Policy. The most numerous modalities in primary healthcare units, and also the less included in this Policy are corporal and meditative practices. The objectives of this research were to describe these practices: why, for whom, to whom and how this healthcare is produced; and also to identify its contributions to the integrality of the healthcare. The qualitative research method was chosen, the data was gathered in two administrative subdivisions of one regional division of the city of Sao Paulo\'s public healthcare system. From 32 existing primary healthcare units a total of 16 participated in the survey. The data was gathered from October/ 2013 to September/2014, through semi-structured interviews with 29 health professionals and 36 patients; and through participation and observation of 31 out of the 67 corporal and meditation group practices being applied in the region, such as Tai Chi, Lian Gong, Yoga, Capoeira, Dances, Meditation, Relaxation Techniques, Consciousness and Body Perception, limited by one session per activity. The analysis was based on an existentialphenomenological approach denominated as Analítica do Sentido. The practices were investigated in its healthcare dimension, regardless of the applied approach. The corporeality was identified as an underlying topic, a defining trace of the health professionals\' repertory and of the healthcare aspect of all practices. Regarding health promotion, there were identified convergences in relation to: a positive and amplified health concept; to the contribution of a protagonism of the patients and the contribution to their access to cultural and material assets of the territory, through support to agency exercise and through implementation of health practices not only in health centres but also in surrounding public areas. Contributions to development of Integrality were related to the strong bond between health promotion and healthcare in these practices; while the challenges seem to be related to the necessity to inform and improve the dialogue with the other health professionals and for those professionals to produce the healthcare together, in order to contribute more significantly to the elaboration of singular therapeutic projects. There were also pointed out the aspects that distinguish these practices in relation to those developed under market interest logic, regarding sociability forms and the risk of autonomization of body healthcare. As a conclusion, it is presented a definition that embraces the set of analysed practices and a suggestion on how to organize an information and experiences network of these practices in the Public Healthcare System