Orientador : Maria Bernadete Marques Abaurre / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Estudos da Linguagem / Made available in DSpace on 2018-07-27T21:51:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Komesu_FabianaCristina_M.pdf: 6117961 bytes, checksum: 22867157cecab1ced28d6dca01f3caef (MD5) Previous issue date: 2001 / Resumo: O propósito deste trabalho é discutir a escrita que se propõe como conversação nas páginas eletrônicas pessoais, as chamadas home pages*, da internet. Mais especificamente,analisamos de que maneira o autor de uma home page constrói uma projeção de si, valendo-se, por exemplo, de certas marcas de enunciação e de certos sinais gráficos para o estabelecimento da relação dessa imagem com o leitor. O material da pesquisa é composto por 50 (cinqüenta) páginas eletrônicas pessoais, coletadas de maneira aleatória, entre as disponíveis na internet. O modo de abordagem de nosso objeto de estudo é orientado por um enfoque teórico ligado às teorias da enunciação e da escrita,em especial aos estudos que priorizam a questão dialógica da linguagem e aos estudos que se ocupam das relações entre a modalidade escrita e a modalidade oral. Dois aspectos são privilegiados no desenvolvimento deste trabalho. O primeiro deles investiga a hipótese de surgimento de um novo gênero discursivo, constituído a partir da atividade de escrita das páginas eletrônicas pessoais. Para a investigação do que acreditamos ser um novo gênero, realizamos um estudo comparativo entre a escrita das home pages e a de outros tipos de escrita, como as apresentações pessoais em orelhas de livros impressos, as (auto)biografias,as cartasmanuscritas e os e-mails ,procurando identificar o que pode ser tomado como característico dessa escrita digital, no âmbito de convivência com outras práticas de escrita. De nosso ponto de vista, trata-se de um gênero de escrita caracterizado pela função fática da linguagem, isto é, por uma atividade marcada por fórmulas de comunicação mais rituais que informativas. Visando ao estabelecimento de um contato com o leitor (característico da função fática), o escrevente projeta uma imagem pessoal (uma personagem) que pareça simpática e, desse modo, estabelece, também, a simulação de uma intimidade para alcançar esse objetivo. O exercício da função fática, no entanto, mascara a confiscação da palavra nesse gênero de escrita: o escrevente tem o direito de se expressar, desde que seja de um determinado modo, e de nenhum outro. No trabalho de construção textual de uma imagem pessoal, o autor utiliza-se de determinados recursos da modalidade escrita, como certas marcas de enunciação e certos sinais gráficos. O segundo aspecto que privilegiamos diz respeito, portanto, ao modo de enunciação que caracteriza o gênero de escrita das home pages. Procuramos investigar o trabalho de divisão enunciativa entre o autor, o "herói" (a personagem construída) e o leitor das páginas pessoais no estudode sua materialidade lingüística.Para o cumprimento dessa tarefa, consideramos alguns aspectos da modalidade escrita das homepages, a exemplo dos emoticons e das "risadinhas",comumente empregadosna escrita digital;da questão da pontuação (e sua relação com a prosódia) nos textos digitais, e de uma investigação lexical dos textos das homepages, dada a utilização freqüente de termos da área de informática, principalmente, aqueles que são tomados da língua inglesa e incorporados à língua portuguesa sem tradução. Nota: Os termos que aparecem destacados em negrito e sublinhados encontram-se comentados no I2. glossário, a partir da p.119 deste trabalho / Abstract: The purpose of this study is to discuss the writing that proposes itself as conversation in home pages of internet. Our aim is to analyze how the author of a home page builds a self projection by using, for instance, certain marks of enunciation and graphical signs to establish a relationship between this self projection and the reader of the page. The material of this research is composed by 50 (fifty)home pages casually collected at internet. Our method is related to the theories of enunciation and writing and specially to those studies which emphasize dialogy in languageand the relation between writing modality and oral modality. Two main aspects are focused: the first one is the hypothesis of the emergence of a new discoursive gender, established by the activity of writing in homepages. To investigate this probable new gender, we elaborate a comparative study between the writing in homepages and another sort of writing, as the self presentations on the cover of traditionally impressed books, the (auto)biographies,the manuscript letters and the e-mails.We look for the main caracteristics of thisdigital writing, as it is established relating itself to other practices of writing. In our opinion, this newgender is characterized by the phatic function of language, that means, by an activity marked by rithualistic formulas of communication less than by informative ones. Looking for establishing a contact with the reader (characteristical of the phatic function), the author of a home page projects a selfimage (a character) that seems niee, simulating an intimacy to reach bis aim. However, the practice of the phatic function masks the confiscation of the word in this gender of writing: the author has the right to express himself, but only in a determinate way. To build bis self image, the author brings recourses from the writing modality, as certain marks of enunciation and graphical signs. So, the second aspect we focus refers to the mode of enunciation that characterizes the gender of writing in home pages. We investigate the functioning of an enunciative division between the author, the "hero" (the built character) and the reader of the home pages in the study of their linguistic materiality.For that, we consider some aspects of writing modality in home pages, as the emoticons and "giggles" commonly used in digital writing, considering also the question of punctuation (and its relation to prosody) in digital texts, and the one of lexical investigation of the texts in the homepages, as we notice that terms from the technological area are often employed, mainly the ones which are taken from English and incorporated in Portuguese writing with no translation / Mestrado / Mestre em Linguística

O uso da Web, como meio, recurso e plataforma para EAD (Educação a Distância), tem sido muito difundido e estudado. No entanto, a investigação e implementação de ferramentas para autoria de páginas Web para EAD são surpreendentemente pouco relatadas. Autoria de páginas Web é uma tarefa multidisciplinar que envolve vários aspectos simultaneamente: desde aspectos pedagógicos e de conteúdo instrucional até aspectos relativos a design da interface com usuário (IU) de cada página. Em particular, os autores precisam contemplar em suas páginas critérios de qualidade como usabilidade e acessibilidade. Caso contrário, há um risco potencial de problemas de visualização, desorientação, dificuldades de navegação e, até mesmo, impossibilidade de acesso do usuário às páginas. Acreditamos, porém, que muitos professores não são especialistas em autoria de páginas Web e podem se sentir desorientados diante de tantos recursos presentes na maioria das ferramentas de autoria existentes de forma a permitir estruturação e organização do conteúdo, relacionando os arquivos de diferentes mídias referentes a cada tópico abordado. Logo, uma ferramenta de autoria deve ser de fácil utilização. Além disto, professores também não conhecem recomendações e regras de usabilidade e acessibilidade – geralmente estudados pela área Interação Homem- Computador (IHC) – que estão presentes de maneira dispersa em várias publicações da literatura. Assim, mecanismos de apoio à autoria podem ser um auxílio importante à seleção, aplicação e implementação de critérios de usabilidade e acessibilidade em páginas Web. O objetivo desta dissertação é projetar, implementar e avaliar um ambiente de autoria assistida de páginas Web para EAD, denominado EditWeb, que visa atendimento a um conjunto de recomendações de usabilidade e acessibilidade. Um autor de página Web, por intermédio do EditWeb, utiliza mecanismos implícitos e explícitos de autoria especificamente projetados para guiá-lo na tarefa de projeto e de geração de páginas HTML que respeitem critérios de usabilidade e de acessibilidade. Neste trabalho apresentam-se os fundamentos de EAD via Web e discutem-se características de alguns ambientes para EAD e em particular do processo de autoria destes ambientes. O ambiente EditWeb é proposto e sua especificação e implementação são descritas completamente. São apresentadas também a avaliação de usabilidade do ambiente EditWeb e a validação de acessibilidade das páginas geradas pelo ambiente. / The World Wide Web is increasingly used as medium, resource and platform for distance learning but in the literature surprisingly it is difficult to find works on Webbased distance learning pages authoring and edition. In fact, such activity is multidisciplinary, involving simultaneously many aspects of each page elaboration, since pedagogical viewpoint of content and navigation to user interface design. Particularly, authors are supposed to attend usability and accessibility criteria, in order to avoid serious usage problems like disorientation, navigation difficulties and frustration. However, potential e-learning authors - like teachers - usually are not experts in Web-page authoring and may be confused with diversity of resources available in common authoring tools. That is the main reason for development of authoring assistance tools. In addition, teachers do not know how to obtain and to apply usability and accessibility guidelines. The goal of this work is design, implementation and evaluation of a web-based distance learning pages authoring assistant, called EditWeb, in order to facilitate the design, elaboration and generation of instructional HTML web pages respecting usability and accessibility guidelines. The text contains some web-based distance learning fundamentals, discussing features of some environments, particularly their authoring process and mechanisms. Next, EditWeb environment specification and implementation is completely described. Finally, the evaluation of EditWeb by actual users and the validation of resulting pages are also discussed.

O uso da Web, como meio, recurso e plataforma para EAD (Educação a Distância), tem sido muito difundido e estudado. No entanto, a investigação e implementação de ferramentas para autoria de páginas Web para EAD são surpreendentemente pouco relatadas. Autoria de páginas Web é uma tarefa multidisciplinar que envolve vários aspectos simultaneamente: desde aspectos pedagógicos e de conteúdo instrucional até aspectos relativos a design da interface com usuário (IU) de cada página. Em particular, os autores precisam contemplar em suas páginas critérios de qualidade como usabilidade e acessibilidade. Caso contrário, há um risco potencial de problemas de visualização, desorientação, dificuldades de navegação e, até mesmo, impossibilidade de acesso do usuário às páginas. Acreditamos, porém, que muitos professores não são especialistas em autoria de páginas Web e podem se sentir desorientados diante de tantos recursos presentes na maioria das ferramentas de autoria existentes de forma a permitir estruturação e organização do conteúdo, relacionando os arquivos de diferentes mídias referentes a cada tópico abordado. Logo, uma ferramenta de autoria deve ser de fácil utilização. Além disto, professores também não conhecem recomendações e regras de usabilidade e acessibilidade – geralmente estudados pela área Interação Homem- Computador (IHC) – que estão presentes de maneira dispersa em várias publicações da literatura. Assim, mecanismos de apoio à autoria podem ser um auxílio importante à seleção, aplicação e implementação de critérios de usabilidade e acessibilidade em páginas Web. O objetivo desta dissertação é projetar, implementar e avaliar um ambiente de autoria assistida de páginas Web para EAD, denominado EditWeb, que visa atendimento a um conjunto de recomendações de usabilidade e acessibilidade. Um autor de página Web, por intermédio do EditWeb, utiliza mecanismos implícitos e explícitos de autoria especificamente projetados para guiá-lo na tarefa de projeto e de geração de páginas HTML que respeitem critérios de usabilidade e de acessibilidade. Neste trabalho apresentam-se os fundamentos de EAD via Web e discutem-se características de alguns ambientes para EAD e em particular do processo de autoria destes ambientes. O ambiente EditWeb é proposto e sua especificação e implementação são descritas completamente. São apresentadas também a avaliação de usabilidade do ambiente EditWeb e a validação de acessibilidade das páginas geradas pelo ambiente. / The World Wide Web is increasingly used as medium, resource and platform for distance learning but in the literature surprisingly it is difficult to find works on Webbased distance learning pages authoring and edition. In fact, such activity is multidisciplinary, involving simultaneously many aspects of each page elaboration, since pedagogical viewpoint of content and navigation to user interface design. Particularly, authors are supposed to attend usability and accessibility criteria, in order to avoid serious usage problems like disorientation, navigation difficulties and frustration. However, potential e-learning authors - like teachers - usually are not experts in Web-page authoring and may be confused with diversity of resources available in common authoring tools. That is the main reason for development of authoring assistance tools. In addition, teachers do not know how to obtain and to apply usability and accessibility guidelines. The goal of this work is design, implementation and evaluation of a web-based distance learning pages authoring assistant, called EditWeb, in order to facilitate the design, elaboration and generation of instructional HTML web pages respecting usability and accessibility guidelines. The text contains some web-based distance learning fundamentals, discussing features of some environments, particularly their authoring process and mechanisms. Next, EditWeb environment specification and implementation is completely described. Finally, the evaluation of EditWeb by actual users and the validation of resulting pages are also discussed.

O uso da Web, como meio, recurso e plataforma para EAD (Educação a Distância), tem sido muito difundido e estudado. No entanto, a investigação e implementação de ferramentas para autoria de páginas Web para EAD são surpreendentemente pouco relatadas. Autoria de páginas Web é uma tarefa multidisciplinar que envolve vários aspectos simultaneamente: desde aspectos pedagógicos e de conteúdo instrucional até aspectos relativos a design da interface com usuário (IU) de cada página. Em particular, os autores precisam contemplar em suas páginas critérios de qualidade como usabilidade e acessibilidade. Caso contrário, há um risco potencial de problemas de visualização, desorientação, dificuldades de navegação e, até mesmo, impossibilidade de acesso do usuário às páginas. Acreditamos, porém, que muitos professores não são especialistas em autoria de páginas Web e podem se sentir desorientados diante de tantos recursos presentes na maioria das ferramentas de autoria existentes de forma a permitir estruturação e organização do conteúdo, relacionando os arquivos de diferentes mídias referentes a cada tópico abordado. Logo, uma ferramenta de autoria deve ser de fácil utilização. Além disto, professores também não conhecem recomendações e regras de usabilidade e acessibilidade – geralmente estudados pela área Interação Homem- Computador (IHC) – que estão presentes de maneira dispersa em várias publicações da literatura. Assim, mecanismos de apoio à autoria podem ser um auxílio importante à seleção, aplicação e implementação de critérios de usabilidade e acessibilidade em páginas Web. O objetivo desta dissertação é projetar, implementar e avaliar um ambiente de autoria assistida de páginas Web para EAD, denominado EditWeb, que visa atendimento a um conjunto de recomendações de usabilidade e acessibilidade. Um autor de página Web, por intermédio do EditWeb, utiliza mecanismos implícitos e explícitos de autoria especificamente projetados para guiá-lo na tarefa de projeto e de geração de páginas HTML que respeitem critérios de usabilidade e de acessibilidade. Neste trabalho apresentam-se os fundamentos de EAD via Web e discutem-se características de alguns ambientes para EAD e em particular do processo de autoria destes ambientes. O ambiente EditWeb é proposto e sua especificação e implementação são descritas completamente. São apresentadas também a avaliação de usabilidade do ambiente EditWeb e a validação de acessibilidade das páginas geradas pelo ambiente. / The World Wide Web is increasingly used as medium, resource and platform for distance learning but in the literature surprisingly it is difficult to find works on Webbased distance learning pages authoring and edition. In fact, such activity is multidisciplinary, involving simultaneously many aspects of each page elaboration, since pedagogical viewpoint of content and navigation to user interface design. Particularly, authors are supposed to attend usability and accessibility criteria, in order to avoid serious usage problems like disorientation, navigation difficulties and frustration. However, potential e-learning authors - like teachers - usually are not experts in Web-page authoring and may be confused with diversity of resources available in common authoring tools. That is the main reason for development of authoring assistance tools. In addition, teachers do not know how to obtain and to apply usability and accessibility guidelines. The goal of this work is design, implementation and evaluation of a web-based distance learning pages authoring assistant, called EditWeb, in order to facilitate the design, elaboration and generation of instructional HTML web pages respecting usability and accessibility guidelines. The text contains some web-based distance learning fundamentals, discussing features of some environments, particularly their authoring process and mechanisms. Next, EditWeb environment specification and implementation is completely described. Finally, the evaluation of EditWeb by actual users and the validation of resulting pages are also discussed.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The first personal home pages appeared in the mid 1990 s, ever since this discourse genre have been growing more and more popular. Considered an emergent genre whose structural organization isn t still consolidated, it is known for the idiossincratic originality that marks each exemplar, what makes it difficult for one to shape archtypes of the genre (Killoran, 2003:1-2). The consolidation of its structural organization will be implied from the increasing dissemination of its use (Dillon and Gushrowski, 2000:1-2). Some studies (Miller, 1995;Chandler, 1998; Dillon and Gushrowski, 2000; Komesu, 2001; Marshall, Motta-Roth and Reis, 2004) have found textual and contextual aspects that can be considered characteristic of the genre. Aiming at elaborating a description of the contextual and textual configuration of this genre, in this study, I examine academic personal home pages written by famous and consecrate researchers interested in studying language. From this investigation, I intend to:a) identify what the authors talk about in their home pages; b) analyze the ethos ascribed to the author and identify feasible relationships between author and reader; and c) examine how the genre is constructed by the resources of the electronic medium. For that purpose, in the textual analysis, six home pages were analyzed in the light of the relevant literature. In the contextual analysis, interviews were carried out with the authors of those home pages. As revealed by the analysis of interviews and texts, the authors seem concerned with making their work available for free on their personal websites. The contextual analysis showed that they seem to be open to establish contact with the reader of the home page, since all of them provide postal and/or electronic address on the page. Moreover, the communication mediated by the home page seems to have increased the contact between the author and the international academic comunity. The results also show that the authors lexicogrammatical choices for representing themselves signal to a set of personal values proper of good members of the academic comunity they take part in. It may be concluded that this genre consists of a good medium for professors and researchers to make their work known and to publish it for everybody around the globe, for them to access this work for free. It means promoting democracy of access to information and knowledge. These findings point out the relevance of describing and explaining social and discursive practices in the ciberspace in order to take advantage of the electronic medium in favour of collaborative and democratic forms of interaction as well as construction of meaning. / As primeiras home pages pessoais apareceram em meados dos anos noventa. Desde então, esse gênero discursivo tem se tornado cada vez mais popular. Considerado um gênero emergente cuja organização estrutural ainda não está consolidada, é conhecido pela originalidade idiossincrática que marca cada exemplar, o que torna difícil a elaboração de arquétipos do gênero (Killoran, 2003:1-2). A crescente disseminação do seu uso, implicará na consolidação de sua organização estrutural (Dillon e Gushrowski, 2000:1-2). Alguns estudos (Miller, 1995; Chandler, 1998; Dillon e Gushrowski, 2000; Komesu, 2001; Marshall, Motta-Roth e Reis, 2004) detectaram aspectos textuais e contextuais que podem ser considerados característicos do gênero. A fim de elaborar uma descrição da configuração textual e contextual desse gênero, neste trabalho, analisei home pages pessoais acadêmicas de famosos e consagrados pesquisadores da linguagem. A partir desta investigação, busco: a) identificar os assuntos abordados pelos autores em suas home pages; b) investigar o ethos atribuído ao autor e identificar possíveis relações entre autor e leitor; e c) investigar o papel dos recursos oferecidos pelo meio eletrônico para a organização desse gênero. Com essa finalidade, na análise textual, seis home pages foram analisadas considerando-se a literatura pertinente. Para investigar o contexto, foram realizadas entrevistas com os autores dessas home pages. Conforme demonstrou a análise das entrevistas e dos textos, os autores parecem preocupados em disponibilizar suas publicações em suas home pages pessoais. A análise do contexto revelou que eles se mostram abertos a estabelecer contato com o leitor da home page, visto que todos fornecem endereço postal e/ou eletrônico na home page. Além disso, a comunicação mediada pela home page parece ter incrementado o contato do autor com a comunidade acadêmica internacional. Os resultados também mostram que as escolhas lexicogramaticais dos autores para representar a si mesmos evidenciam um conjunto de valores pessoais associados a bons membros da comunidade acadêmica da qual eles participam. É possível concluir que a home page pessoal representa um bom meio para professores e pesquisadores divulgarem e publicarem seu trabalho para o mundo, a fim de que todos possam acessar essas obras gratuitamente. Isso significa promover a democratização do acesso à informação e ao conhecimento. Esses resultados indicam a importância de descrever e explicar as práticas socias e discursivas no ciberespaço a fim de tirar proveito do meio eletrônico em prol de formas de interação e construção de significado que sejam colaborativas e democráticas.

A crescente utilização de computadores e a popularização da Internet contribuem cada vez mais para que usuários não especialistas em informática tenham acesso a sistemas computacionais. Tais usuários possuem diferentes habilidades, formações e idades que devem ser levadas em consideração no projeto de uma boa interface. No entanto, no projeto de interfaces web é muito difícil identificar essas características do público alvo, tendo em vista que ele é bastante diversificado. Assim, construir uma interface que atenda os requisitos de todos os usuários de um site não é uma tarefa fácil. Se o projetista tivesse uma maneira de conhecer o seu público, grande parte dos problemas de interação entre usuário e interface poderiam ser resolvidos. Assim, a fim de auxiliar na tarefa de conhecer o público que um site possui, várias técnicas estão disponíveis. Independente das características dos usuários de sites web, a sua principal necessidade consiste em encontrar a informação desejada de modo fácil e rápido. Ainda que seja possível identificar o comportamento de todos os usuários em um site, torna-se difícil disponibilizar informações de forma clara e simples para todos. Para isto, um site adaptativo, que se ajusta automaticamente a cada usuário de acordo com seus padrões de comportamento, é muito útil. Sites adaptativos são desenvolvidos com base em técnicas que auxiliam o projetista na tarefa de personalizar páginas web e, por este motivo, são chamadas de técnicas de personalização. O objetivo desta dissertação é investigar, desenvolver e experimentar uma técnica de personalização de interfaces web voltada especificamente para sites institucionais. Este tipo de site é voltado à divulgação de produtos e serviços de uma instituição e, normalmente, é composto por um grande número de páginas estruturadas de acordo com a estrutura organizacional da instituição. Essa característica permite o agrupamento de usuários por funções ou cargos. A técnica proposta neste trabalho é baseada em perfis de usuários, onde a personalização ocorre em dois níveis: nível de grupos de usuários e nível de usuários individuais, denominados respectivamente de macro perfil e micro perfil. Um estudo de caso realizado na intranet da Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL foi utilizado para aprimorar e validar a técnica. Foi desenvolvido um protótipo de site institucional personalizado, o qual foi disponibilizado, utilizado e avaliado por um grupo de usuários previamente selecionados. O processo de construção do protótipo assim como da avaliação e seus resultados são também descritos neste trabalho.

A crescente utilização de computadores e a popularização da Internet contribuem cada vez mais para que usuários não especialistas em informática tenham acesso a sistemas computacionais. Tais usuários possuem diferentes habilidades, formações e idades que devem ser levadas em consideração no projeto de uma boa interface. No entanto, no projeto de interfaces web é muito difícil identificar essas características do público alvo, tendo em vista que ele é bastante diversificado. Assim, construir uma interface que atenda os requisitos de todos os usuários de um site não é uma tarefa fácil. Se o projetista tivesse uma maneira de conhecer o seu público, grande parte dos problemas de interação entre usuário e interface poderiam ser resolvidos. Assim, a fim de auxiliar na tarefa de conhecer o público que um site possui, várias técnicas estão disponíveis. Independente das características dos usuários de sites web, a sua principal necessidade consiste em encontrar a informação desejada de modo fácil e rápido. Ainda que seja possível identificar o comportamento de todos os usuários em um site, torna-se difícil disponibilizar informações de forma clara e simples para todos. Para isto, um site adaptativo, que se ajusta automaticamente a cada usuário de acordo com seus padrões de comportamento, é muito útil. Sites adaptativos são desenvolvidos com base em técnicas que auxiliam o projetista na tarefa de personalizar páginas web e, por este motivo, são chamadas de técnicas de personalização. O objetivo desta dissertação é investigar, desenvolver e experimentar uma técnica de personalização de interfaces web voltada especificamente para sites institucionais. Este tipo de site é voltado à divulgação de produtos e serviços de uma instituição e, normalmente, é composto por um grande número de páginas estruturadas de acordo com a estrutura organizacional da instituição. Essa característica permite o agrupamento de usuários por funções ou cargos. A técnica proposta neste trabalho é baseada em perfis de usuários, onde a personalização ocorre em dois níveis: nível de grupos de usuários e nível de usuários individuais, denominados respectivamente de macro perfil e micro perfil. Um estudo de caso realizado na intranet da Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL foi utilizado para aprimorar e validar a técnica. Foi desenvolvido um protótipo de site institucional personalizado, o qual foi disponibilizado, utilizado e avaliado por um grupo de usuários previamente selecionados. O processo de construção do protótipo assim como da avaliação e seus resultados são também descritos neste trabalho.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:24:10Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2007-04-13Bitstream added on 2014-06-13T19:30:44Z : No. of bitstreams: 1 custodio_dm_me_bauru.pdf: 1662119 bytes, checksum: 2e7b970b440b8a2a4be7bb5f5976f1ee (MD5) / A internet, através da web, vem conquistando uma significativa parcela de usuários, o que se leva a considerar como vêm sendo trabalhadas as questões ergonômicas e de usabilidade nesse meio. No Brasil, ainda é pequeno o número de estudos que estão sendo publicados como resultados de pesquisas, no que diz respeito à usabilidade da interação humano-computador, em que projetistas e desenvolvedores de sistemas informatizados pouco utilizam os parâmetros ergonômicos para projetos e testes de avaliação de usabilidade de interfaces. Pior do que não se atentar a estas questões é deixar de lado um dos fatores mais importantes deste processo: o usuário. É nele que se deve fixar. Ele é a resposta para muitas perguntas que ainda pairam sobre o assunto web. Pode ser considerado um grande colaborador, desde que seja convidado para participar do desenvolvimento e do crescimento desta nova área. Afinal, a web, a internet e os sites, foram e são projetados para ele. Deixe-se então que os mesmos apontem seus modelos mentais de como deve funcionar esse setor informático, através da organização das informações, facilitando a comunicação entre ele e a máquina. Fixando-se no usuário, a pesquisa tece considerações e aponta a técnica de Card Sorting como uma das que pode auxiliar na busca pelos modelos mentais dos usuários, reorganizando informações e criando novas taxonomias de forma que lhe façam mais sentido. Considerando a home page a página inicial do sites e o primeiro contato dos usuários com os mesmos e com o mundo da internet, utilizou-a como foco da pesquisa, enquanto interface gráfica. / The internet, through the web, has gained a great number of users which leads us to consider how the usability and the ergonomic issues have been worked on this field. In Brazil, the number of studies released as results ofr researches is still small concerning the usability of human-computer interaction, in which projectors and information systems developers do not use the ergonomic parameters for the evaluation of interfaces usability projects and tests. Worst than not considering these questions is letting aside one of the most important factors in this process: the user. He has to tbe considered. he is the answer to many questions that follow this subject. He can be taken as a great collaborator, as soon as he is invited to participate in the development and growing of this area. After all, the internet, the web and the sites were and still are designed for the user. One must let the user point out his mental models of how this information field must work, through the information organization, allowing the communication between him and the machine. Based on the user, the research takes the Card Sorting technique as a tool in the search for the users' first contact with the internet world, it was used as the core in the research, as a graphic interface.

A crescente utilização de computadores e a popularização da Internet contribuem cada vez mais para que usuários não especialistas em informática tenham acesso a sistemas computacionais. Tais usuários possuem diferentes habilidades, formações e idades que devem ser levadas em consideração no projeto de uma boa interface. No entanto, no projeto de interfaces web é muito difícil identificar essas características do público alvo, tendo em vista que ele é bastante diversificado. Assim, construir uma interface que atenda os requisitos de todos os usuários de um site não é uma tarefa fácil. Se o projetista tivesse uma maneira de conhecer o seu público, grande parte dos problemas de interação entre usuário e interface poderiam ser resolvidos. Assim, a fim de auxiliar na tarefa de conhecer o público que um site possui, várias técnicas estão disponíveis. Independente das características dos usuários de sites web, a sua principal necessidade consiste em encontrar a informação desejada de modo fácil e rápido. Ainda que seja possível identificar o comportamento de todos os usuários em um site, torna-se difícil disponibilizar informações de forma clara e simples para todos. Para isto, um site adaptativo, que se ajusta automaticamente a cada usuário de acordo com seus padrões de comportamento, é muito útil. Sites adaptativos são desenvolvidos com base em técnicas que auxiliam o projetista na tarefa de personalizar páginas web e, por este motivo, são chamadas de técnicas de personalização. O objetivo desta dissertação é investigar, desenvolver e experimentar uma técnica de personalização de interfaces web voltada especificamente para sites institucionais. Este tipo de site é voltado à divulgação de produtos e serviços de uma instituição e, normalmente, é composto por um grande número de páginas estruturadas de acordo com a estrutura organizacional da instituição. Essa característica permite o agrupamento de usuários por funções ou cargos. A técnica proposta neste trabalho é baseada em perfis de usuários, onde a personalização ocorre em dois níveis: nível de grupos de usuários e nível de usuários individuais, denominados respectivamente de macro perfil e micro perfil. Um estudo de caso realizado na intranet da Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL foi utilizado para aprimorar e validar a técnica. Foi desenvolvido um protótipo de site institucional personalizado, o qual foi disponibilizado, utilizado e avaliado por um grupo de usuários previamente selecionados. O processo de construção do protótipo assim como da avaliação e seus resultados são também descritos neste trabalho.

[pt] Do grito no papel ao silêncio no jornalismo em rede, primeiras páginas e home pages expressam dois momentos do jornalismo. Manchetes costumavam seduzir o público nas ruas, contribuindo para o agendamento da sociedade e para a construção da memória, mas hoje a invisibilidade ameaça as home pages. É por links nas redes sociais e mecanismos de busca - ambientes regidos por algoritmos, e não por valores-notícia - que a maioria da população se informa. Para refletir sobre essas duas fases do jornalismo, a tese primeiro mapeia o surgimento da primeira página moderna no Brasil em cinco jornais: Jornal do Brasil, Gazeta de Notícias, O Paiz, Correio do Povo e O Estado de S.Paulo. Em seguida, revela os resultados de estudos etnográficos em duas redações - O Globo e O Estado de S. Paulo - e de análise de conteúdo comparativa de notícias dos três principais jornais de referência do país - Folha de S.Paulo, O Globo e O Estado de S. Paulo - nas redes sociais e em suas primeiras páginas. Apresenta ainda 26 entrevistas em profundidade com editores e ex-editores de primeiras páginas e home pages. Com base na premissa que a crise do jornalismo é fruto da crise da modernidade, o objetivo foi investigar rupturas e continuidades nas práticas jornalísticas. Os resultados revelam que os jornalistas se preocupam com os efeitos da fragmentação na leitura sobre a configuração da agenda e da memória social. Para alcançar o público, eles têm adotado novas rotinas produtivas, publicando notícias propagáveis nas redes sociais, entre outras práticas. Por outro lado, continuam acreditando no compromisso com a prestação de serviço público e com o agendamento da sociedade. / [en] From the scream of headlines in newspapers to the silence of home pages in network journalism, front pages and home pages express two moments in journalism. Headlines used to seduce the readers in the streets and were an agent of agenda-setting and social memory. On the other hand, home pages are threatened nowadays by invisibility because of new reading habits: the majority of people are reaching the news through links distributed in social media and search tools, which aren t guided by newsworthiness, but by algorithms. To expose these two moments in journalism, this thesis first maps the begginings of the modern front page in five Brazilian newspapers: Jornal do Brasil, Gazeta de Notícias, O Paiz, Correio do Povo e O Estado de S.Paulo. Then it presents the results of ethnographic studies in two newsrooms - O Globo e O Estado de S. Paulo - and a content analysis comparing the content posted by the three most influential newspapers in the country - Folha de S.Paulo, O Globo e O Estado de S. Paulo - in their Facebook s pages to that published in their front pages. Finally, it presents 26 in-depth interviews with journalists who edit or have edited front pages and home pages. Based on the premise that the crisis of journalism is the result of the crisis of modernity, the purpose was to investigate ruptures and continuities in journalism practices. The results reveal that journalists are worried about the effects of reading fragmentation over agenda-setting and social memory. To reach the public, they are adopting new productive routines, publishing spreadable news on social media, among other practices. On the other hand, they still believe in their social responsability and their role in agenda-setting.