Orientador: Reginaldo Werneck Lopes / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Medicina Interna / Resumo: Mudança de Paradigma na Administração de Hospital Universitário é um relato refletido do que foi a administração do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Paraná durante a gestão 1986-1990: uma gestão que foi capaz de recuperar o Hospital de uma situação decadente caracterizada pela deterioração de suas instalações e equipamentos, pela desorganização administrativa e funcional, pela inversão de seus sentidos e valores, pela desumanização de suas relações internas e externas e pelo abatimento do ânimo de sua comunidade, e de reconduzí-lo a um processo de plena recuperação e desenvolvimento autosustentado, resgatando compromissos sociais com a assistência à saúde da população, com o ensino e a pesquisa. O trabalho aponta a adoção de um conjunto de políticas gerais e setoriais como fator fundamental ao sucesso administrativo. Aponta como essencial, entretanto, o conjunto de crenças, valores e técnicas que embasou, norteou e vivificou tais políticas, e que pode ser sintetizado como: Visão Holística; O Hospital um Ser Vivo, de Pessoas; Compromissos Sociais, seu Sentido Maior; Qualidade, também para os Usuários; Autodeterminação pela Auto-Sustentação; Planejamento Estratégico, Caminho de Desenvolvimento Sustentado; Desenvolvimento Organizacional Permanente, Base de Progresso; Administração Participativa Responsável, Essência de Desenvolvimento Equilibrado. Tal conjunto, emanente de forma empírica da própria comunidade hospitalar, foi o verdadeiro propulsor do amplo processo de transformação (quiçá de mutação) da administração. Seu carater inovador, sua legitimidade e seu desempenho efetivo acabaram por conferir-lhe, na visão do autor, a condição de novo paradigma. Visando contextualizar o problema "modelos de administração hospitalar", o trabalho remete-se a uma revisão da história dos hospitais, desde os seus primórdios até aos dias atuais, pontuando as diferentes concepções e naturezas que o hospital teve ao longo de sua evolução. Detém-se, a seguir, na história do próprio Hospital de Clínicas da UFPR e seus modelos de gestão, de sua concepção inicial até 1986. Fotografa o paradigma e o estado do hospital vigentes em 1986, momento identificado como prenúncio de mutação. Descreve as bases propostas ao novo paradigma presentes no ideário coletivo e emanentes da própria comunidade hospitalar, à época. Descreve os resultados obtidos pelas "novas" crenças, valores e técnicas aplicados como guia e combustível às políticas de desenvolvimento; resultados que acabaram por consolidar os pressupostos como elementos paradigmáticos. Conclue, ao final, pela aplicabilidade, com sucesso, deste novo paradigma em outras instituições hospitalares similares do Brasil. / Sem abstract

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2013-07-16T21:02:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 317558.pdf: 2891915 bytes, checksum: f92b669164aca11aa93418a23308e417 (MD5) / Os hospitais universitários federais vêm enfrentando profundas e aceleradas transformações, decorrentes, sobretudo, da implantação de novas políticas públicas no sistema de saúde brasileiro. Para alcançarem suas metas, esses hospitais têm sido forçados a adotar ferramentas mais eficazes de gestão. Nesse contexto, encontra-se o Hospital Universitário Professor Polydoro Ernani de São Thiago, da Universidade Federal de Santa Catarina (HU/UFSC), que, para enfrentar esses desafios, implantou em sua gestão um planejamento estratégico, intitulado "Plano 2012". Esta Dissertação tem por objetivo geral analisar o processo de implementação do Plano 2012 no HU/UFSC, considerando a influência dos fatores organizacionais estrutura, comunicação, liderança e cultura na implementação de um planejamento estratégico. Autores como Dussault (1992), Rivera (1995; 1996; 2003), Bittar (2004) e Mintzberg (2006) formaram as bases para o estudo sobre as organizações hospitalares. No estudo sobre estratégias, buscou-se embasamento teórico em autores como Ansoff (1991), Porter (1998), Hamel & Prahalad (2005), Whittington (2006), Mintzberg (2006a), Quinn (2006a). O tema planejamento estratégico, por sua vez, foi fundamentado principalmente pelos autores Ansoff e McDonnell (1993), Thompson & Strickland III (2000), Drucker (2002), Mintzberg (2000; 2004; 2006), Hrebiniak (2006) e Pereira (2010). Em relação à estrutura organizacional, o estudo foi norteado por autores como Mintzberg (2003; 2006b; 2006c), Hrebiniak (2006), Thompson & Strickland III (2000) e Rivera (1995; 1996; 2003). Autores como Robbins (1978), Rivera (1995; 1996; 2003) e Bueno (2005), fundamentaram o estudo sobre comunicação, enquanto o estudo sobre liderança organizacional apoiou-se especialmente em Gaj (1990), Senge (1990), Bennis (2001) e Ulrich (2001). Por fim, Fleury (1992), Freitas (1991; 2002), Fleury e Fischer (1996), Rivera (2003) e Schein (2009) fundamentaram teoricamente o estudo sobre cultura organizacional. A pesquisa se caracteriza como um estudo de caso único, com enfoque qualitativo, no qual foram utilizados os seguintes instrumentos de coleta de dados: análise documental e entrevistas semi-estruturadas. Por meio da coleta de dados, verificou-se que a implementação eficiente, eficaz e efetiva de um planejamento estratégico em organizações hospitalares somente é possível caso esteja integrado à sua estrutura, alinhado à sua cultura, alicerçado em uma liderança que apoie sistematicamente a capacidade coletiva de aprender e em um processo de comunicação que motive a construção de projetos a serem assumidos coletivamente. Os dados do estudo revelaram que, entre os treze programas estratégicos contemplados pelo Plano 2012, apenas um foi implementado. Diante dos resultados da pesquisa, concluiu-se que os fatores organizacionais em foco exerceram total influência sobre o processo de implementação do planejamento estratégico do HU/UFSC.<br> / Abstract : The federal university hospitals are undergoing profound and accelerated change, especially due to the establishment of new public policy in the Brazilian health system. In order to achieve their goals, these hospitals have been forced to assume more effective management tools. In this context is the University Hospital Prof. Polydoro Ernani de São Thiago, of the Universidade de Santa Catarina (HU/UFSC), which, aiming to face these challenges, has adopted the implementation of a strategic plan, named #Plano 2012#. This dissertation aims to analyze the process of Plano 2012 implementation, considering the influence of the organizational factors structure, communication, leadership and culture in the implementation of strategic planning. Authors as Dussault (1992), Rivera (1995, 1996, 2003), Bittar (2004) and Mintzberg (2006) formed the basis for the study of hospital organizations. The study about strategies was based in authors as Ansoff (1991), Porter (1998), Whittington (2006), Mintzberg (2006), Quinn (2006a) and Hamel & Prahalad (2005). The theme of strategic planning was based mainly by the authors Ansoff and McDonnell (1993), Thompson & Strickland III (2000), Drucker (2002), Mintzberg (2000, 2004, 2006), Hrebiniak (2006) and Pereira (2010). Regarding the organizational structure, the study was guided by authors as Mintzberg (2003, 2006b, 2006c), Hrebiniak (2006), Thompson & Strickland III (2000) and Rivera (1995, 1996, 2003). Authors as Rivera (1995, 1996, 2003), Robbins (1978) and Bueno (2005) based the study on communication, while the study about organizational leadership relied primarily on Senge (1990); Bennis (2001); Ulrich (2001) and Gaj (1990). Finally, Fleury (1992), Freitas (1991; 2002), Fleury and Fischer (1996), Rivera (2003) and Schein (2009) theoretically justified the study of organizational culture. The research is characterized as a single case study with qualitative approach, in which the following tools for data collection were used: document analysis and semi-structured interviews. Through data collection it was possible to verify that an effective and effective implementation of a strategic planning in hospital organizations is only possible as well as it is integrated into its structure, aligned with its culture, and has a leadership which supports systematically a collective ability to learn and a communication process that motivates the construction of projects that can be assumed collectively. The research data showed that only one of the thirteen strategic programs contemplated by the Plan 2012 was implemented. Throughout the research results, it was concluded that the focus on organizational factors exerted influence on the overall implementation process of strategic planning at the HU/UFSC.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-12-06T00:20:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 317828.pdf: 1034444 bytes, checksum: cfc7cd9ce93f7b74bbc383afdf730721 (MD5) Previous issue date: 2013 / Pesquisa qualitativa de abordagem sócio-histórica, com objetivo de historicizar o poder das enfermeiras docentes e assistenciais na organização e implantação do Serviço de Enfermagem no Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina, no período de 1975 a 1990. Foi utilizada a técnica da História Oral Temática. As fontes orais do estudo foram catorze sujeitos, sendo oito enfermeiras docentes, quatro enfermeiras assistenciais e dois médicos. A coleta de dados foi realizada através das fontes orais (entrevistas semiestruturadas) e fontes documentais (relatórios, regulamentos, atas, projetos, estatísticas, leis, portarias, fotografias, entre outros). A análise e interpretação dos dados foram realizadas através da Análise de Conteúdo Temática de Minayo, com base no referencial teórico de Michel Foucault. O estudo foi avaliado e aprovado pelo Comitê de Ética de Pesquisa com Seres Humanos, sob o protocolo n° 2420/2011 - FR 483711 e norteado pela Portaria 196/96 do Conselho Nacional de Saúde. Os resultados obtidos são apresentados na forma de dois artigos. No primeiro artigo, "Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina: os antecedentes históricos e o poder das enfermeiras docentes a partir de seus saberes (1975-1980)", cujo objetivo foi o de historicizar o processo de criação do Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina paralelo ao poder das enfermeiras docentes no processo de organização do Serviço de Enfermagem deste hospital, a partir de seus saberes, considerando o período de 1975 a 1980. Nesse artigo, abordaram-se questões relacionadas como contexto do Hospital Universitário e o saber-poder das enfermeiras docentes na conquista do espaço da enfermagem no Hospital Universitário e o início da organização do Serviço de Enfermagem que foi implantado no Hospital Universitário. Conclui-se que foi através da participação nas reuniões das comissões de implantação, do saber constituído pelas enfermeiras docentes, da adequada postura profissional e da vontade de prestar uma assistência de qualidade, que a enfermagem conquistou seu espaço e organizou um Serviço de Enfermagem sistematizado no Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina, que serviu de modelo para inúmeras instituições de saúde. O segundo artigo: "O saber-fazer das enfermeiras docentes e assistenciais do Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina (1980-1990)", teve como objetivo, historicizar os saberes e os fazeres das enfermeiras docentes e assistenciais na organização e implantação do Serviço de Enfermagem do Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina, no período de 1980 a 1990. Este estudo possibilitou conhecer o início do trabalho da Enfermagem no Hospital Universitário, os saberes e fazeres das enfermeiras neste contexto. Conclui-se que para as enfermeiras docentes e assistenciais, a implantação do Serviço de Enfermagem do Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina significou a autonomia das enfermeiras, a visibilidade do seu trabalho e o diferencial da enfermagem deste hospital. Este estudo buscou dar a merecida visibilidade histórica a um grupo de enfermeiras docentes e assistenciais, que atuaram de forma ativa e comprometida nas diferentes ações de implantação do Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina e permitiu conhecer as estratégias de poder-saber, as lutas e resistências vividas para garantir o espaço da enfermagem. Esta foi uma luta que apresentou o poder em sua positividade, produzindo saberes e transformações em benefício de uma profissão, de sua prática e de seu objeto de trabalho - o cuidado de enfermagem a população, digno, seguro e qualificado <br>

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-21T08:29:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 193532.pdf: 1288789 bytes, checksum: 6299d9e9c754817a84f8c526dda0c47e (MD5) / Na esfera administrativa, o conceito de participação é bastante discutido, apresentando-se de diversas formas. Mesmo com essas variações, a participação tem sido muito utilizada como uma forma de superar os obstáculos enfrentados no âmbito organizacional. A problemática deste trabalho tem em vista que: o hospital é considerado uma das organizações mais complexas do sistema de saúde; o hospital público tem enfrentado vários entraves oriundos das políticas de saúde do País, tendo como agravantes sua forma de gestão, baseada na intuição e no improviso, e seus gestores, que normalmente não estão preparados para atividade gerencial tão complexa; os hospitais universitários, além dessas dificuldades, ainda se encontram submetidos às políticas de educação. Neste sentido, o estudo consiste em analisar a participação existente nas relações de trabalho dos gerentes do HU/UFSC. Inicialmente, pesquisou-se na literatura a história das políticas de saúde do País, notadamente no que concerne aos hospitais, bem como se buscou entender o papel do gerente num âmbito hospitalar, e a importância da participação e as suas diferentes formas e níveis num ambiente organizacional. A parte empírica deste trabalho constituiu-se em um estudo de caso, com abordagem qualitativa, sendo utilizada a análise de conteúdo de Bardin. Esta pesquisa teve três etapas: a primeira foi sair a campo para coleta das entrevistas; depois, partiu-se para a descrição dos achados; por fim, foi elaborada a síntese reflexiva desses dados, considerando-se alcançar o objetivo de analisá-los. Com a análise da pesquisa, emergiram quatro categorias: o significado da participação para os gerentes; as formas e os condicionantes da participação vivenciados pelos gerentes do HU/UFSC; a manifestação do poder nas relações de trabalho dos gerentes do HU/UFSC; e como são processos de participação "nos" e "entre" os setores. As conclusões, apesar de mostrarem que leves mudanças vêm ocorrendo, reforçam a urgência de uma participação efetiva nas relações de trabalho desses gerentes. Conclui-se também que é necessário persistir na idéia de que a participação não pode ser entendida somente como uma forma de gestão, mas, acima de tudo, como uma fomentadora para a reconstituição dos indivíduos políticos.

Orientador: Profª. Drª. Neiva Isabel Rodrigues Magdalena / Co-orientadoras: Profª. Drª. Mônica Nunes de Lima Cat e Profª. Drª. Maria de Fátima Joaquim Minetto / Tese (doutorado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Saúde da Criança e do Adolescente. Defesa: Curitiba, 22/11/2016 / Inclui referências : f.150-191 / Àrea de concentração ; Genética pediátrica / Resumo: A síndrome de Down (SD) é a alteração genética cromossômica mais comum e a mais frequente causa de deficiência intelectual. O estudo é o perfil epidemiológico retrospectivo de 1207 pacientes atendidos em um Centro de Referência de Síndrome de Down. Foram avaliadas as condições socioeconômicas educacionais da família dos pacientes com SD, as características perinatais e neonatais, características fenotípicas e cariótipo, o impacto da comunicação do diagnóstico para família, o estado nutricional e sua associação com os hábitos alimentares e atividade física, desenvolvimento neuropsicomotor, prevalência de doenças associadas, além dos principais fatores associados à melhor qualidade de vida. A distribuição quanto ao sexo foi semelhante, com primeira consulta realizada em mediana com 2 meses de idade. A idade dos pais foi em média de 32 anos (26- 40), tendo 60% deles ensino fundamental final e médio, renda mensal de 1 a 2 salários mínimos e história de SD na família em 9%. As mães eram em sua maioria multigestas, realizaram pré-natal e o tipo de parto apresentou distribuição semelhante. História de aborto foi registrada em 21% dos casos. Os pacientes foram em sua maioria RN a termo e receberam aleitamento materno em 75% dos casos. As principais características fenotípicas encontradas foram fenda palpebral oblíqua (97,5%), epicanto (79,3%), ponte nasal achatada (77,8%), aumento da distância entre o primeiro e segundo pododáctilos (66,6%) e pescoço curto (61,4%). Trissomia simples ou regular foi observada em 94,5%, translocação em 2,6% e mosaicismo em 2,3%. A comunicação do diagnóstico ocorreu ao nascimento em 85,0% dos casos, na presença da mãe em 57% das vezes e da mãe e do pai em 37%, realizada na maioria das vezes pelo Pediatra (85,0%). Causou sentimentos de choque, dúvida e tristeza em 70% dos casos com aceitação boa a regular em 90,0%. Observou-se prevalência de sobrepeso e obesidade em 30% dos casos. Verificou-se associação de aumento do índice de massa corporal, erro alimentar e diminuição da atividade física com o aumento da idade dos pacientes, além de elevada frequência de alteração do perfil lipídico. Quanto aos marcos do desenvolvimento, houve discreto atraso no desenvolvimento motor e maior atraso na fala. A estimulação global foi iniciada até o terceiro mês em 60% e em 94,1% ocorreu nas escolas especiais. A inclusão escolar ocorreu em 33,4%. As principais doenças associadas foram os problemas ortopédicos (100,0%), oftalmológicos (79,3%) e as cardiopatias congênitas que estiveram presente em 50% dos casos, sendo principalmente representada por comunicação interatrial. Do total, 24,8% foram submetidos à cirurgia cardíaca. Qualidade de vida boa a ótima estave associada ao sexo feminino, idade da primeira inferior a 4 meses, maior escolaridade parental, mãe ativa profissionalmente, acompanhamento pré-natal, ausência de uso de álcool ou transtorno psiquiátrico familiar, cariótipo de mosaicismo, ausência de autismo ou epilepsia. Para melhor qualidade de vida do paciente com SD e sua família é imprescindível um acompanhamento longitudinal iniciado desde os primeiros meses de idade para melhor entendimento e autonomia, fundamentais para a inclusão escolar e no mercado de trabalho. Um ambulatório de referência em um hospital universitário propicia formação de novas equipes, assistência, ensino e pesquisa. Palavras-chave: Síndrome de Down. Família. Deficiências do Desenvolvimento. Assistência Integral à Saúde. / Abstract: Down Syndrome (DS) is the most common cromossomic genetic syndrome and cause of intellectual disability. This study is a retrospective epidemiological profile of 1207 patients from a Brazilian Down Syndrome Reference Center. We evaluated educational socioeconomic conditions of their families; perinatal, neonatal, phenotypic and genotypic characteristics, impact of diagnosis communication to the family, nutritional status and its association with eating habits and physical activity, psychomotor development, prevalence of associated diseases and the main factors associated with better quality of life. Gender distribution was similar, with the first consultation held at 2 months of age. Parents age was an average of 32 years (26- 40), and 60% completed elementary and high school, with average monthly income of 1 to 2 Brazilian minimum wages and DS positive family history of 9%. Most mothers had several pregnancies, with prenatal care and type of delivery showing similar distribution. Abortion history was reported in 21% of cases. Patients were mostly full-term newborns and breastfed in 75% of cases. The main phenotypic features were slanted palpebral fissures (97.5%), epicanthus (79.3%), flat nasal bridge (77.8%), opening hallux (66.6%) and short neck (61.4 %). Simple or regular trisomy was observed in 94.4%, translocation in 2.6% and mosaicism in 2.3%. Early intervention was started before the third month in 60% and it occurred in special schools in 94.1%. School inclusion occurred in 33.4%. The main diseases were orthopedic (100.0%) and ophthalmic problems (79.3%). Congenital heart defects were present in 50% of cases, mainly represented by atrial septal defect. Of the total, 24.8% underwent cardiac surgery. Good quality of life was associated with female sex, age at medical first visit less than four months, higher parental education, active professionally mother, prenatal care, no use of alcohol or family psychiatric disorder, mosaicism, no autism or epilepsy. For better quality of life of DS patients and their family it is recommended a longitudinal follow-up starting from the first months of age in order to improve understanding and autonomy, essential for school inclusion and having a job. A reference outpatient clinic in a university hospital provides training for new teams, care, teaching and research, which are essential to provide good quality of life for these patients. Keywords: Down syndrome. Family. Development Disabilities. Comprehensive Health care.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-16T06:26:01Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T19:10:07Z : No. of bitstreams: 1 94753.pdf: 3649237 bytes, checksum: 24fa170d08718dc029646757e4e9e798 (MD5) / Este estudo tem como objetivo identificar a visão da decisão gerencial dos enfermeiros administradores. Utiliza-se como referencial para a análise organizacional a abordagem sistêmica, e os modelos de decisão organizacional racional, político e intuitivo como suporte de análise do processo decisorial. A visão é identificada de acordo com a lógica dominante nos processos decisórios e os tipos de decisões. A metodologia utilizada foi a de análise de conteúdo. Os dados foram coletados através da observação simples, aplicação de questionário e consulta a documentos organizacionais, que eram organizados em notas de observação, notas metodológicas e notas de conteúdo. Como resultado das primeiras análises, descreve-se o macrossistema hospitalar de ensino, o sistema de enfermagem e a população estudada, para um melhor entendimento do contexto onde a decisão é analisada. Em seguida, descreve-se os tipos de decisão e a lógica dominante encontrados nos níveis operacionais, táticos e estratégico do sistema de enfermagem. Os resultados, apontam uma visão de decisão gerencial predominantemente fragmentada, organizativamente racional, coexistindo a lógica da racionalidade técnica, econômica e burocrática e a lógica dos grupos de interesses, e limitada para a inovação e criatividade, compatível com o contexto organizacional em que o sistema está inserido. O estudo focaliza também, as dimensões de centralização e/ou descentralização e autonomia da decisão.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio- Economico. / Made available in DSpace on 2012-10-16T11:04:15Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T21:16:15Z : No. of bitstreams: 1 104330.pdf: 1895605 bytes, checksum: 637bc82e8fd5b9e8279c51b635147f9f (MD5) / Verifica de que forma a função extensionista e a função assistencial se manifestam no HU/UFSC, e em que medida as atividades deste Hospital tendem a priorizar uma ou outra função. O trabalho é desenvolvido sob a percepção dos dirigentes do HU, bem como sob a percepção do diretor do Centro de Ciências da Saúde.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Enfermagem. / Made available in DSpace on 2013-07-16T01:34:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227253.pdf: 945607 bytes, checksum: f4aedcaa86d5b6a95bf7a8f97e724e81 (MD5) / O presente estudo trata da construção coletiva de uma Política de Gestão de Recursos Materiais Assistenciais, a partir de reflexões com os trabalhadores de enfermagem dos Serviços de Enfermagem Médica e Cirúrgica do Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina (HU/UFSC). Nas instituições de saúde, em especial nos hospitais, a gestão de recursos materiais constitui-se numa questão particularmente importante, considerando a diversidade de materiais utilizados e o seu elevado custo. Entendendo a Enfermagem como aliada incontestável junto a esta gestão, buscou-se conhecer as percepções dos trabalhadores de Enfermagem em relação aos aspectos da política de recursos materiais da instituição, a importância dada a esses recursos, sua repercussão na assistência e a co-responsabilização no controle e emissão de pareceres técnicos. A busca por um espaço de reflexão-ação no ambiente de trabalho foi desenvolvida por meio de oficinas, com respaldo teórico-metodológico problematizador de Paulo Freire. Para facilitar a operacionalização dos pressupostos da problematização, lançou-se mão do esquema pedagógico proposto por Charles Maguerez, descrito por Bordenave e Pereira e, cuja trajetória pedagógica permitiu, a partir das percepções pessoais dos sujeitos do estudo a respeito da gestão de materiais, identificar os problemas relacionados àquela gestão, os pontos-chave seguindo da teorização, formulação de hipóteses de solução, definindo formas de aplicá-las para transformar a realidade. A trajetória pedagógica, aliada ao modelo de estrutura de encontro referenciado pelo Sistema de Aprendizagem Vivencial (SAV), propiciou uma maior interação dialógica, dinamizando os processos presentes no grupo, facilitando a aprendizagem, possibilitando emergir expressões de relevância para a construção do presente estudo. Para nortear o agir no desenvolvimento do mesmo, foram definidos pressupostos, fundamentados em Capella (1998). Como resultado da reflexão, foi evidenciado o reconhecimento da importância de construir, participativamente, uma política para gestão de recursos materiais, que norteasse as ações para a área. Indicaram um plano com ações voltadas à integração entre as áreas envolvidas na gestão de recursos materiais, que resultaria num maior envolvimento da Enfermagem. Para a construção da política, tomou-se por base as premissas filosóficas já existentes e aprovadas pela Diretoria de Enfermagem do HU, considerado-as o eixo aglutinador das diversas políticas. Utilizando-se essas premissas, categorizou-se as hipóteses de solução (ações), por afinidade/área, nominando, então, as políticas a serem desenvolvidas. O somatório de todas as políticas, descritivamente, conformou aquilo que chamamos de Política para a Gestão de Recursos Materiais da Diretoria de Enfermagem, do Hospital Universitário (PGRM/DE/HU-UFSC). Os sujeitos do estudo, demonstrando o potencial metodológico adotado, que colaborou na construção daquela política, afirmaram-se agentes-criativos, para a consolidação da PGRM para a Enfermagem, colocando-se como co-responsáveis em sua implementação. The present study deals with the collective construction of a Management Policy of Material Resources for Care, as taken from reflections of nursing workers of the Medical and Surgical Nursing Services of the University Hospital of the Federal University of Santa Catarina, Brazil (HU/UFSC). In health care institutions, especially hospitals, material resource management constitutes a particularly important issue, considering the diversity of materials utilized and their elevated cost. Understanding Nursing as an incontestable ally to this management, this study seeks to understand the perceptions of the nursing workers in relation to the policy aspects of material resources of the institution, the importance placed upon such resources, their repercussion in care and the co-responsibility of control and emission of technical reports. The search for a space for reflection-action in the workplace was developed through workshops, using the theoretical-methodological support of Paulo Freire's problem definition system. In order to facilitate the operationality of the presuppositions of defining the problem, the proposed pedagogical scheme of Charles Maguerez, described by Bordenave and Pereira was given up. Through personal perceptions of the subjects of the study concerning material management, the eventual pedagogical trajectory permitted an identification of the problems related to such management, the key points according to the theory, formulation of solution hypotheses, once forms of applying them in order to transform that reality were found. The pedagogical trajectory, allied to the structural meeting model referenced by the Living Learning System (SAV), provided a greater dialogical interaction, which made the processes present in the group more dynamic, facilitated learning, made it possible for relevant expressions to emerge for the construction of the present study. In order to guide the actions of the development of these processes, presuppositions were defined, based on Capella (1998). As a result of this reflection, recognition of the importance of participative construction of a management policy for material resources that guides the actions of this area was evidenced. A plan of actions geared towards integration among the areas involved in material resource management was indicated, which would result in a greater involvement on the part of nursing. The construction of such a policy was based on already existing philosophical premises. These premises were approved by the Nursing Directory of the HU and were considered the connecting link among diverse policies. Utilizing these premises, the solution hypotheses (actions) were categorized by affinity/area, then naming the policies to be developed. The sum of all these policies, descriptively, became was is called the Management Policy for Material Resources of the Nursing Directory, of the University Hospital (PGR/DE/HU/UFSC). The subjects of the study who demonstrated the adopted methodological potential and collaborated in the construction of this policy affirmed themselves to be creative-agents for the consolidation of the PGRM for Nursing, placing themselves as co-responsible members of its implementation.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Métodos e Gestão em Avaliação, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:38:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 328122.pdf: 2062845 bytes, checksum: cca282c33ea48c0899b22f8233a0a6ac (MD5) Previous issue date: 2014 / O presente estudo tem como objetivo a criação de uma escala para avaliar a percepção dos funcionários de Hospitais Universitários no Brasil quanto ao ambiente organizacional por meio da Teoria da Resposta ao Item (TRI). A população do estudo foi composta por 268 funcionários do Hospital Universitário da Universidade Federal de Santa Catarina que possuíam mais de dez anos de trabalho na instituição. O questionário foi elaborado e aplicado por Alcântara (2012) e possuía inicialmente 30 itens. As respostas dos funcionários foram utilizadas para calibrar os parâmetros dos itens e construir a escala de satisfação. Os dados foram tratados por meio da TRI através do modelo de resposta gradual (MRG) de Samejima, com a utilização do software MULTILOG. Após a análise dos parâmetros dos itens, um item foi eliminado por ter apresentado baixo parâmetro de discriminação e alguns itens tiveram suas categorias agrupadas, por não terem apresentado parâmetros de dificuldade bem distribuídos e nem erros padrões baixos. Com os resultados da aplicação da TRI, a escala foi criada com 29 itens com categorias ordinais em nove níveis âncora. As categorias dos itens âncora foram posicionadas nos níveis da escala, e procedeu-se à interpretação. Em relação aos funcionários do HU-UFSC, 82,84% dos entrevistados estão posicionados nos níveis que expressam uma opinião "regular" em relação aos indicadores associados ao trabalho no hospital. O indicador mais básico associado ao trabalho no hospital refere-se ao desempenho profissional a partir do que é disponibilizado pela instituição. Já as questões que podem caracterizar uma percepção mais positiva dos funcionários estão relacionadas ao suporte técnico, ao informativo do HU, aos cuidados com a manutenção preventiva e corretiva das dependências, entre outros. Pode-se afirmar que o questionário é muito eficiente e adequado para avaliar as diferentes percepções dos funcionários de hospitais universitários no Brasil quanto ao ambiente organizacional. / Abstract : This study aims to develop a scale to measure the level of satisfaction of employees of University Hospitals in Brazil by means of Item Response Theory (IRT). The study population consisted of 268 employees of the University Hospital of the Federal University of Santa Catarina who had more than ten years on the job. The questionnaire was developed and implemented by Alcantara (2012) and originally had 30 items. Employee responses were used to calibrate the item parameters and build satisfaction scale. Data were analyzed by using the IRT with graded response model of Samejima, using the software Multilog. After analyzing the parameters of the items, one item was deleted because it presented a low discrimination parameter and some items were grouped their categories because they have not submitted parameters difficult scattered and low standard errors. With the results of the application of IRT scale was created with 29 items with ordinal categories in nine anchor levels. The categories of anchor items were placed on the anchor levels of scale, and proceeded to interpretation. For officials of the HU - UFSC , 82.84 % are placed in levels that express a "regular" review of aspects related to work at the hospital. The most basic characteristic related to satisfaction is associated with job performance from what is provided by the institution. Have questions that can raise the level of employee satisfaction are related to technical support, the newsletter of HU, the care with preventive and corrective maintenance of the dependencies , among others . It can be stated that the questionnaire is very efficient and suitable for measuring all levels of employee satisfaction of university hospitals.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária / Made available in DSpace on 2013-03-04T18:27:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 308791.pdf: 10492082 bytes, checksum: 4ef35c5eeaf3134c72a749f6c062fa69 (MD5) / A gestão da qualidade nas últimas décadas ultrapassou as fronteiras da indústria, chegando às organizações comerciais e às prestadoras de serviços, dentre elas as organizações prestadoras de serviços de saúde. Dentro deste contexto, o modelo de Acreditação hospitalar emergiu como a ferramenta de gestão da qualidade, preconizando a padronização da assistência ao paciente ou cliente por meio da normatização e classificação dos hospitais em três níveis distintos, quais sejam: Nível 1; Nível 2; e Nível 3. Desta forma, em 1999, foi editado o primeiro Manual Brasileiro da Organização Nacional de Acreditação (ONA, 2010). Razões pelas quais, elaborou-se a presente dissertação no Programa de Mestrado Profissional em Administração Universitária, um estudo de caso realizado no Hospital Universitário Polidoro Ernany de São Thiago da Universidade Federal de Santa Catarina (HU-UFSC) sobre esta problemática. As variáveis analisadas foram: Acreditação Hospitalar, cultura organizacional e endomarketing. A amostra obedeceu a dois momentos distintos: inciamente foi realizada uma entrevista semiestruturada, intensiva e intencional, com o grupo de 14 dirigentes de primeiro escalão do HU-UFSC. Na sequência, aplicou-se um questionário estruturado e tratado de forma probabilística, do Tipo Likert, a 268 servidores que trabalham neste hospital. O período das coletas de dados foi de janeiro a março de 2012. As técnicas de tratamento dos dados foram quanti-qualitativas. Os dados quantitativos foram tabulados em planilha Excel e processados pelo programa SPSS®. Agregaram-se fontes secundárias que valorizassem a pesquisa. Conclui-se que o HU-UFSC é considerado pelos participantes da pesquisa um hospital de boa a muito boa qualidade de atendimento e assistência à saúde, mas requer algumas providências que enderecem à Acreditação Hospitalar Nível 1, tais como: reforçar a comunicação geral e, especialmente, o estreitamento das relações profissionais entre os dirigentes e os servidores. A ferramenta de comunicação mais sinalizada pelos participantes para contribuir no processo de sensibilização à Acreditação hospitalar foi a promoção de palestras sobre o referido programa e reuniões constantes a propósito deste tema. O estudo permitiu concluir ainda que o ambiente para a implantação da Acreditação Hospitalar, Nível 1, parece ser favorável para se iniciar este processo, desde que as técnicas e ferramentas de endomarketing sejam corretamente aplicadas, com o fito de remodelar de forma positiva a cultura organizacional endereçada ao Nível 1, do Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar (ONA, 2010). / Quality management in the recent decades has exceeded the industry boundaries, reaching the commercial organizations and service providers, among them, organizations that provide health care services. Within this context, the hospital accreditation model has emerged as a tool for quality management, aiming at the standardization of patient care or client through the standardization and classification of hospitals into three distinct levels, wich are: Level 1, Level 2 and Level 3.Thus in 1999, it was published the first manual of the Brazilian National Accreditation Organizations (ONA, 2010). On these issues this master's dissertation was elaborated to the University of Professional Master of Business Administration, a study case conducted at the University Hospital Polidoro Ernany de São Thiago - Universidade Federal de Santa Catarina (HU-UFSC). The variables analyzed were: Hospital Accreditation, Organizational Culture and Internal Marketing. The sample followed two distinct moments: initially a semi-structured interview was conducted, intensive and intentional, with a group of 14 leaders first step at HU-UFSC. In the sequency, we applied a structured questionnaire and treated in a probabilistic manner, the Ukert Type, to 268 servers working in this hospital. The period of data collection was from January through March, 2012. The treatment techniques of quantitative and qualitative data were: Quantitative data formulated in an Excel spreadsheet and processed by SPSS®. And added to secondary sources that value the search. It is concluded that the UFSC-HU hospital is considered to have a good to a very good quality of health care and assistance by the research participants and requires some steps that addresses the Hospital Accreditation Level 1, such as strengthening the general communication and especially the strengthening of professional relationships between managers and servers, the communication tool most marked by the participants to contribute in the process of sensltl7atlon to Hospital Accreditation. Also it was mentioned the promotion of lectures on the program and constant meetings on the topic. It is thought that the environment for the implementation of the Hospital Accreditation, Level 1, seems to be favorable to stan this process, since the internal marketing techniques and tools are correctly applied, aiming on reshaping a positive culture addressed to an organizational level, the Brazilian Manual of Hospital Accreditation (ONA, 2010).