El texto completo de este trabajo no está disponible en el Repositorio Académico UPC por restricciones de la casa editorial donde ha sido publicado. / The research revealed the need to design an information architecture model for Data Governance initiative that can serve as an intercom between current IT / IS management trends: Information technology (IT) management and information management. A model is needed that strikes a balance between the need to invest in technology and the ability to manage the information that originates from the use of those technologies, as well as to measure with greater precision the generation of IT value through the use of quality information and user satisfaction, using the technologies that make it possible for the information to reach them to be used in their daily work.

No description available.

Increasing employee involvement in innovation activities opens up for opportunities to apply previously unused resources within established employee network connections. Despite identified possible outcomes from increasing participation, no previous research investigating how an IT infrastructure company can increase employee involvement in innovation activities exist. Therefore, this thesis investigates how a market-leading, Nordic IT infrastructure company can increase their employee participation in innovation activities through becoming a High Involvement Innovation Organisation, and the purpose of the thesis is to develop a recommendation of actions to take to increase employee involvement. To fulfil the purpose of the thesis, a single case study consisting of semi-structured interviews and two quantitative surveys was conducted. The project was initiated by an extensive literature search of the six identified main fields within High Involvement Innovation; Management support, Communication, Resource allocation, Competence development, Incentives and Measurements & KPI’s. The results from the study show a lack of sufficient communication and management support to be the main challenges for companies to conquer, as is confirmed in the literature. The conclusion is that the investigated firm has good preconditions to increase their employee involvement in innovation, and the provided recommendation consists of five actions for the firm to take; Communicate the urgency of innovation, implement a feedback system, stimulate the competitive culture through a recognition system, establish measurable innovation KPI’s and develop educational plans targeting innovation. / Ökat engagemang hos medarbetare i innovationsaktiviteter öppnar upp för möjligheter att tillämpa tidigare oanvända resurser inom etablerade nätverk för medarbetare. Trots att ökat deltagande medför identifierade möjligheter finns det ingen tidigare forskning som undersöker hur ett företag inom IT-infrastruktur kan öka medarbetarnas engagemang i innovationsaktiviteter. Därför undersöker denna avhandling hur ett marknadsledande, nordiskt IT-infrastrukturföretag kan öka sina medarbetares deltagande i innovationsaktiviteter genom att bli en High Involvement Innovation Organisation, och syftet med avhandlingen är att utveckla en rekommendation innehållande åtgärder att vidta för att öka medarbetarnas engagemang. För att uppfylla syftet med avhandlingen genomfördes en fallstudie hos ett företag bestående av semistrukturerade intervjuer och två kvantitativa enkäter. Projektet inleddes av en omfattande litteratursökning av de sex identifierade huvudområdena inom High Involvement Innovation; Ledningsstöd, Kommunikation, Resursallokering, Kompetensutveckling, Incitament samt Mätningar och KPI:er. Resultatet från studien visar att avsaknaden av tillräcklig kommunikations och ledningsstöd är de viktigaste utmaningarna för företag att övervinna, vilket bekräftas i litteraturen. Slutsatsen är att det undersökta företaget har goda förutsättningar för att öka sina anställdas engagemang i innovation, och den tillhandahållna rekommendationen består av fem åtgärder för företaget att vidta; Kommunicera hur brådskande innovation är, Implementera ett feedback-system, Stimulera tävlingsinstinkten genom ett system för uppskattning, Etablera mätbara innovativa KPI: er samt Utveckla utbildningsplaner som är inriktade på innovation.

Scania CV is a premium truck, bus and engine manufacturer. At Scania there is a research and development department, in the thesis referred to as the R&D department, which delivers ITtool solutions for internal customers at Scania. After a new IT-tool has been implemented The R&D department want to be able to evaluate the benefits enabled by the IT-tool. Today the R&D department mainly identifies tangible benefits such as improved quality, saved time and saved money due to the use of a new IT-tool. The R&D department have expressed that they see room for improvement both in the phase of prioritizing between what IT-tool projects to start and in the evaluation of IT-tools. Scania often prioritize product development projects for external customers before IT-tool development projects for internal customers. The R&D department believes that the position of IT-tool projects for internal customer could be strengthen if a more comprehensive IT-tool evaluation could be implemented. This way a better case could be made to emphasize the importance of prioritizing new IT-tool projects for internal customers. The purpose of this master thesis is to create a tool to manage benefits and disbenefits of IT-tools by making the R&D department able to identify, categorize, rank and evaluate benefits and disbenefits enabled by IT-tools. The result of the thesis has been found through a literature study, multiple workshops, and semi structured interviews with employees linked to two different IT-tools A and –B together with validation in an improvement group linked to another IT-tool C. The result of the thesis is known as the IT-Tool Evaluator and consists of a list of benefit aspects with corresponding weights. Two surveys and a calculation template has been developed with the purpose to quantify how a new IT-tool fulfils these benefit aspects. One survey focus on the IT-tool user and one survey has a focus of a company perspective. The benefit aspects are visualised using radar diagrams, a score for each aspect is calculated and a total score for the IT-tool is generated. The difference in score in each of the 22 benefit aspects in the new IT-tool and the IT-tool that is being replaced decides if the new IT-tool brings a positive change (benefit) or negative change (disbenefit) in the given aspect. / Scania CV är en premiumtillverkare av lastbilar, bussar och motorer. På Scania finns en forsknings och utvecklingsavdelning, i det här examensarbetet refererad till som R&Davdelningen, som hanterar IT-verktygslösningar för interna kunder på Scania. Efter att ett nytt IT-verktyg har implementerats vill R&D-avdelningen kunna utvärdera vilka fördelar som möjliggjorts genom det nya IT-verktyget. Idag ser R&D-avdelningen huvudsakligen till påtagliga fördelar så som förbättrad kvalité, sparad tid och sparade pengar som resultat av ett nytt IT-verktyg. R&D-avdelningen har uttryckt att de ser förbättringspotential både i deras förmåga att prioritera mellan IT-verktygsprojekt och utvärdering av IT-verktygen som följer. Idag prioriterar Scania ofta produktutvecklingsprojekt för externa kunder före utvecklingsprojekt av IT-verktyg för interna kunder. R&D-avdelningen är av uppfattning att detta kunde förändras om det fanns ett bättre sätt att hantera påtagliga och opåtagliga fördelar som möjliggörs genom IT-verktyg. På detta vis skulle resultaten ifrån IT-verktygsprojekt bättre kunna jämföras med fördelarna som genereras med produktutvecklingsprojekt för externa kunder. Syftet med masteruppsaten är att skapa ett verktyg som hanterar fördelar och nackdelar av IT-verktyg för att göra R&D-avdelningen bättre på att identifiera, kategorisera, ranka och utvärdera fördelar och nackdelar som möjliggörs genom IT-verktyg. Resultatet av uppsatsen har tagits fram med hjälp av litteraturstudie, flertalet workshops och semistrukturerade intervjuer med Scania-anställda med kopplingar till två olika IT-verktyg samt en validering i en förbättringsgrupp kopplad till ett tredje IT-verktyg. Resultatet som döpts till ITverktygsutvärderaren består av en lista med 22 olika aspekter av potentiella nackdelar och fördelar med IT-verktyg som kategoriserats in i fyra huvudkategorier där varje aspekt har en tillhörande viktning. Två enkäter och en beräkningsmall har tagits fram med syfte att kvantifiera hur IT-verktyget uppfyller dessa aspekter. En enkät fokuserar på användaren av IT-verktyget och den andra enkäten har ett mer övergripande företagsperspektiv. De 22 oviktade aspekterna i kategorierna visualiseras med hjälp av spindeldiagram, en summa poäng räknas fram för varje kategori och en totalpoäng för IT-verktyget tas fram. Skillnaden i poäng i de 22 aspekterna mellan det nya IT-verktyget och det ersatta IT-verktyget bestämmer om det nya IT-verktyget medför en positiv förändring (fördel) eller negativ förändring (nackdel) i den givna aspekten.

This study examines the potential of Cloud Computing in enhancing incident response in IT security. It explores how cloud computing features, such as rapid elasticity and on-demand self-service, can positively impact IT infrastructure decisions during incident response scenarios. Through interviews with IT security consultants, insights are gathered on the interplay between incident response and Cloud Computing. The research findings highlight the significant economic impact of security incidents that emerges as a critical concern for organizations. Furthermore, the study reveals that the aftermath of an incident presents a unique opportunity to strengthen an organization's security posture, which aligns with the theory that security measures are often perceived as unnecessary until a breach occurs. This study demonstrates that leveraging cloud computing characteristics can yield several advantages for IT infrastructure decisions in incident response scenarios in terms of speed and efficiency, and that Cloud Computing offers the potential for improved visibility, ease of investigation, and inherent security measures. However, organizations need to address the challenge of acquiring the necessary expertise to securely utilize cloud resources. The time aspect emerges as a prominent benefit, as cloud resources can be rapidly provisioned compared to the lengthy process of acquiring and implementing hardware. Overall, cloud computing presents a viable option for rebuilding IT infrastructure after security incidents, particularly when functional backups are lacking.

Cyber attacks are steadily increasing, and their impact is becoming more significant. To combat this, the European Union has created directives to enhance the cyber security in critical services in the Union, one example being the NIS 2 directive. The directive comes into force during the fourth industrial revolution, where the Operational Technology (OT) is connected to the Information Technology (IT). This creates new vulnerabilities in the OT environments since they can now suffer from cyber attacks. The historical ways of securing OT and IT environments differ, which has caused what is called the IT/OT gap now that they are converging. In order to implement the NIS 2 directive and to enhance the cyber security of the entire organization, the IT/OT gap needs to be minimized. The problem this study then aims to investigate is how the effects of the IT/OT gap can be reduced in the implementation of the NIS 2 directive. This was done by answering the research question: To what extent is the IT/OT gap a challenge for the implementation of the NIS 2 directive in Sweden? The sub-question: In what areas is the IT/OT gap problematic for the implementation of the NIS 2 directive in Sweden? To gain an answer to the research question semi-structured interviews were conducted with respondents with knowledge in IT and OT security as well as the NIS 2 directive. The interviews were transcribed and analyzed using a thematic analysis. The thematic analysis resulted in 6 themes, Need for technical solutions, Lacking resources, Differences in security culture, Lack of cooperation, Supervisory authority and Standards, and six subthemes. The result showed that the IT/OT gap is a challenge for the implementation of the NIS 2 directive in a varying degree depending on the company. Further, it was shown that the IT/OT gap is most likely a problem in the areas regarding the supervisory authority, lacking resources, and cooperation. To comply with the directive and, more importantly, raise the level of cyber security, organizations and companies must handle all their risk in both IT and OT environments. The OT and IT personnel will need to talk to each other and collaborate to do it, and that might be a significant first step to minimizing the IT/OT gap in the long term.

Grön IT är ett aktuellt initiativ som har blivit alltmer vanligt bland organisationer såsom kommuner. Syftet med denna uppsats inom informatik är att utifrån hållbarhet och miljöperspektiv undersöka hur kommuner arbetar med Grön IT. Syftet är även att identifiera vilka möjligheter och utmaningar som förekommer med främst användning och hantering av IT-utrustning. Studien har använt en kvalitativ metod för att samla in uppfattningar och mönster från de intervjuer som ägt rum. Intervjuerna genomfördes med fem personer från både stora och små kommuner. Studien har använt en kvalitativ metod för att få en bredare bild över hur Grön IT efterlevs inom kommunal verksamhet. I samband med att relevant litteratur har tagits fram har en modell över litteraturöversikten etablerats, som resultat och analys baseras på. De slutsatser som har kunnat identifierats i studien är att kommuner arbetar med Grön IT och har miljöhänsyn i sina verksamheter gällande IT. De arbetar med Grön IT på olika sätt, det handlar om miljövänlig livscykelshantering, inköp och utrangerandet av IT-produkter. Möjligheterna är enligt de personer som intervjuats i synnerhet att bli mer miljövänlig inom området med informationsteknik. Utmaningarna som har framställts är framför allt att kompetensen inte är fullständig, respondenterna påvisade att de arbetar med Grön IT men saknar kunskap för alla dess olika områden.

Företag har idag enklare att införskaffa nya system och applikationer. De nya applikationerna och systemen måste integreras med befintliga system, vilket många företag har problem med. När företagen växer blir problemen större. För att hantera problemen med integrationen av system, i samband med tillväxten, gör 43% av företag investeringar i detta område. Företag med få nuvarande tekniska lösningar har svårare att hantera hård- och mjukvara vilket skapar problem i införandet av informationssystem. Införandeprocessen involverar oftast systemkonsulter med expertis inom IT. Denna IT-expertis är svårare för företag med få nuvarande tekniska lösningar att förstå och använda. Syftet med denna kandidatuppsats i informatik är att identifiera och beskriva framgångsfaktorer under en införandeprocess av systemintegration mellan en e-handelsplattform och ett affärssystem, ur ett kund−IT-konsultperspektiv. Studien har genomförts med en abduktiv ansats där fallstudiemetoden, litteraturstudie, litteraturbaserad analysmodell och semi-strukturerade intervjuer använts. Litteraturstudien är baserad på det upplevda problemet Klubbhuset har, med andra ord det specifika fallet som undersöks. Baserat på litteraturstudien har en litteraturbaserad analysmodell framställts som avser att illustrera de i högre grad viktiga och faktorer och sambanden från den verkliga världen. Baserat på den litteraturbaserade analysmodellen har semi-strukturerade intervjuguider formulerats för att samla in empiri. Totalt har fem intervjuer genomförts, fyra med rollinnehavare på Klubbhuset och en med inhyrd IT-konsult. Till sist presenteras en modifierad analysmodell för att påvisa kunskapsbidraget. Studiens slutsatser är: betydelsen av den mänskliga faktorn är hög vid en införandeprocess av systemintegration, korrekt kravställning minskar risker för felaktigheter i beställning av systemintegration och betydelsen av IT-konsultens engagemang är hög i kund–IT-konsultsamarbete.

No description available.

No description available.