With the increasing number of people studying online, self-aid learning platforms which help customers（users）study by themselves are more and more prevalent in China. Self-aid online learning is a relatively innovative field which has not been widely and thoroughly researched. This paper used Shanbay which is one of the largest self-aid English learning platforms in China as an example to investigate what and how factors influence customer satisfaction leading to their (re)purchase intention. Based on the previous models and empirical studies of some related fields, this paper outlined a new framework and generated eight propositions to explore these two research questions. Both free users and premium users of Shanbay were interviewed to gather the research material, and the data got from the interview were analyzed to develop the propositions. This paper found that positive service experience can facilitate customer satisfaction from their perceived utilitarian value and hedonic value. Among the proposed five factors influencing the two values, perceived usefulness was considered as the most important factor while perceived playfulness was the least one. What’ more, the relationship between customer satisfaction and (re)purchase intention was suggested to be positive in this paper.

Submitted by Maike Costa (maiksebas@gmail.com) on 2017-07-12T12:34:18Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1837599 bytes, checksum: d2338736f50fdbbb4ab396c6edc4ec8e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-12T12:34:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1837599 bytes, checksum: d2338736f50fdbbb4ab396c6edc4ec8e (MD5) Previous issue date: 2017-02-03 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This dissertation aims to analyze if the human values explain the stereotypes of the adopted child and the intention to adopt. Two studies were carried out to achieve this objective. In study 1 aimed to elaborate the Stereotypes of Adopted Child Scale, gathering evidence of validity and precision. Participated 208 people from the general population of João Pessoa (PB), being 52.9% female, with an average age of 24.6 years (SD = 7.27). These answered the Stereotypes of the Adopted Child Scale (SACS) and sociodemographic questions. SPSS was used to perform the analyzes. A main components analysis (varimax rotation) identified a structure with three components that together explained 54.3% of the total variance, presenting satisfactory internal consistency indices: undesirable behaviors (α = .87), desirable behaviors (α = .83) and negative psychological attributes (α = .71). In study 2 tried to prove the structure of the SPSS, besides knowing the relation between human values, stereotypes and intention to adopt. In this study, 245 people from the general population of the city of João Pessoa (PB) participated, with a majority of males (59.2%), with an average age of 25.5 years (SD = 7.10). They answered the SPSS, the Basic Values Questionnaire and a sociodemographic questionnaire. Using a confirmatory factorial analysis, the three-dimensional structure of the SPSS was used to perform the analyzes [χ² (129) = 317,829; p < .001; Χ² / gl = 2.46, CFI = .90, TLI = .88 and RMSEA = .07 (IC 90% = .067 - .088)]. When performing the Person correlation analyzes, it was observed that the stereotypes of the adopted child correlated significantly and positively with the normative sub-functions (r = .66, p < .01) and existence (r = .17; p < .01); and negatively with the promotion subfunction (r = -.13, p < .05). The intention to adopt was positively correlated with the interactive subfunction (r = .16, p < .05) and negatively with the promotion subfunction (r = -.13, p < .05). When performing linear regressions (Stepwise Method), it was found that the achievement sub-function explained the undesirable behaviors (β = .13, t = 2.07 p < .001), the normative subfunction explained the desirable behaviors (β = .66; t = 13.86 p < .001) and negative psychological attributes (β = .48; t = 8.71 p < .001). Regarding the intention to adopt, it was possible to observe that the interactive subfunctions (β = .22, p < .05) and promotion (β = -.20, p < .05) were presented as the best predictors. It is concluded that human values constitute an important variable in explaining the stereotypes as well as in the intention to adopt. Providing empirical data for the development of interventions that seek to dismantle the negative stereotypes and biases surrounding adoption, especially the adopted child, thereby encouraging people to adopt. / A presente dissertação tem como objetivo analisar se os valores humanos explicam os estereótipos da criança adotada e a intenção de adotar. Para alcançar tal objetivo foram realizados dois estudos. No estudo 1 objetivou-se elaborar a Escala de Estereótipos da Criança Adotada, reunindo evidências de validade e precisão. Participaram 208 pessoas da população geral de João Pessoa (PB), sendo 52,9% do sexo feminino, com idade média de 24,6 anos (DP = 7,27). Estas responderam a Escala de Estereótipos da Criança Adotada (EECA) e questões sociodemográficas. Para realizar as análises foi utilizado o SPSS. Uma análise de componentes principais (rotação varimax) identificou uma estrutura com três componentes que explicaram conjuntamente 54,3% da variância total, apresentando índices de consistência interna satisfatórios: comportamentos indesejáveis (α=0,87), comportamentos desejáveis (α=0,83) e atributos psicológicos negativos (α=0,71). No estudo 2 buscou-se comprovar a estrutura da EECA, além de conhecer a relação entre valores humanos, estereótipos e intenção de adotar. Participaram 245 pessoas da população geral da cidade de João Pessoa (PB), sendo a maioria do sexo masculino (59,2%), com idade média de 25,5 anos (DP =7,10). Estes responderam a EECA, o Questionário de Valores Básicos e um questionário sociodemográfico. Por meio de uma análise fatorial confirmatória foi ratificada a estrutura tridimensional da EECA [χ² (129) = 317, 829; p < 0,001; χ²/gl = 2,46, CFI = 0,90, TLI = 0,88 e RMSEA = 0,07 (IC90% = 0,067 – 0,088)]. Ao realizar as análises de correlação de Person, observou-se que os estereótipos da criança adotada se correlacionaram de forma significativa e positiva com as subfunções normativa (r = 0,66; p < 0,01) e existência (r = 0,17; p < 0,01); e negativamente com a subfunção realização (r = -0,13; p < 0,05). Já a intenção de adotar se correlacionou positivamente com a subfunção interativa (r = 0,16; p < 0,05) e negativamente com a subfunção realização (r = -0,13; p < 0,05). Ao realizar Regressões lineares (Método Stepwise), verificou-se que a subfunção realização explicou os comportamentos indesejáveis (β = 0,13; t= 2,07 p < 0,001), a subfunção normativa explicou os comportamentos desejáveis (β = 0,66; t= 13,86 p < 0,001) e os atributos psicológicos negativos (β = 0,48; t= 8,71 p < 0,001). Com relação à intenção de adotar, foi possível observar que se apresentaram como melhores preditores as subfunções interativa (β = 0,22; p < 0,05) e realização (β = -0,20; p < 0,05). Conclui-se que os valores humanos constituem-se como uma variável importante na explicação dos estereótipos, bem como na intenção de adotar. Fornecendo dados empíricos para o desenvolvimento de intervenções que busquem descontruir os estereótipos negativos e os preconceitos que envolvem a adoção, sobretudo a criança adotada, incentivando, assim, as pessoas a realizarem uma adoção.

Atualmente, observa-se que o ambiente virtual está cada vez mais povoado por pessoas com 60 anos ou mais e com os mais diversos interesses, todavia, verifica-se que há pouco conhecimento sobre como os consumidores idosos formam julgamentos e tomam decisões a respeito de produtos e serviços oferecidos na Internet, chegando a existir, inclusive, um pré-conceito de que estes indivíduos não são usuários da Internet e, portanto, não merecem que se façam investimentos para adequar produtos e serviços a eles. Sabe-se que diferentes fatores podem influenciar o comportamento do consumidor em sua tomada de decisão, principalmente quando se abordam produtos e serviços tecnológicos. Frente a esse contexto, é fundamental que se compreendam melhor os elementos que estão presentes nesse comportamento de consumo e as suas implicações futuras. Por essa razão, a presente pesquisa foi elaborada, pretendendo-se identificar os principais construtos que influenciam o comportamento do consumidor da terceira idade na Internet e analisar o seu impacto sobre a intenção de compra online. Objetivando responder a tal questionamento, projetou-se este estudo, para o qual foi elaborado um modelo teórico (testado empiricamente) contendo diversas variáveis e moderadores. Após 5 pré-testes e 8 entrevistas em profundidade, um questionário foi aplicado em 430 respondentes com 60 anos ou mais que tivessem utilizado a Internet pelo menos uma vez nos últimos 3 meses. O processamento de dados incluiu uma análise fatorial exploratória e uma confirmatória e a Modelagem de Equações Estruturais. Ao final deste estudo, obteve-se aceitação plena de cinco hipóteses, parcial de três e rejeição de duas, além de um bom ajuste do modelo proposto (a partir dos índices pré-definidos). Confirmou-se a hipótese de que o risco percebido pelos consumidores da terceira idade ao utilizar a Internet é um moderador no modelo estrutural proposto, uma vez que se comprovou diferença estatística significante entre as respostas dadas por um grupo mais avesso ao risco (Grupo 1) e outro menos avesso ao risco (Grupo 2) no que concerne às características demográficas e comportamentais (relacionadas ao uso da Internet). Já a escala de Tipo de Uso não se mostrou adequada para analisar a utilização da Internet pelo público da terceira idade. Constatou-se, da mesma forma, que a idade cognitiva influencia, de maneira inversa, no tempo de uso da Internet e que a satisfação com o uso da mesma tem impacto positivo no boca-a-boca positivo realizado, na intenção de (re)compra online e, também, no tempo de uso da rede. Acredita-se que os resultados obtidos a partir do teste do modelo apresentado possam fornecer importantes implicações acadêmicas e gerenciais, as quais possibilitarão uma maior compreensão sobre o uso da Internet por indivíduos da terceira idade, seus impactos futuros e a existência de moderadores importantes nesta relação. / Virtual environment has been increasingly used by people aged 60 and over who have a variety of interests. However, there is little knowledge concerning how elderly consumers form judgment and make decisions regarding products and services offered on the internet. Additionally, there is a preconception that these individuals do not use the internet; therefore, there would be no need for investment in redesigning products and services to suit them. It is known that there is a range of factors that may influence consumer behavior, especially in online environments involving technological products and services. In this context, understanding the elements involved in consumer behavior as well as its future implications is of paramount importance. Thus, this study reviewed the main constructs that influence the consumer behavior of the elderly on the internet and analyzed its impact on the online purchase intention. A theoretical model containing several variables and moderators was created and empirically tested. After 5 pretests and 8 in-depth interviews, a questionnaire was applied to 430 respondents aged 60 and over who had used the internet within the last 3 months. Data processing included an exploratory and a confirmatory factor analysis, as well as the Structural Equation Modeling. As a result, five hypotheses were fully supported, three were partially confirmed and two were rejected. Moreover, the proposed model proved to be well adjusted according to the pre-defined indexes. The hypothesis which states that the perceived risk by the elderly regarding the use of internet is a moderator on the proposed structural model was confirmed, since there was a statistically significant difference between the answers given by a more risk-averse group (Group 1) and the answers provided by a less risk-averse group (Group 2) concerning demographic and behavioral characteristics related to internet use. On the other hand, the Type of Internet Use scale was shown to be inadequate to analyze the internet usage by the aforementioned age group. Likewise, it was observed that cognitive age has an inversely proportional influence on time of Internet usage, and that satisfaction with its usage has a positive impact on positive word of mouth, online (re)purchase intention and time of web usage. It is believed that the results obtained from the testing of the presented model may provide important academic and managerial implications which will bring a greater understanding of internet usage by the elderly as well as its future impacts and the existence of important moderators within this relationship.

Background: During the recent years, the applications of Augmented Reality (AR) have increased due to advances in technology and improved accessibility of smart devices. The novel technological use of Augmented Reality is being introduced in the retail sector to create value both for retailers and customers. Through Augmented Reality, potential customers can virtually try and interact with different products on online platforms, saving both time and efforts needed to make their purchase decisions. Purpose: The purpose of this study was to examine the impacts of Augmented Reality on Product Purchase Intentions among millennials in the Swedish eyewear industry; and whether there was a relationship between the use of the technology and the purchasing decisions of customers. Due to the novelty of AR technology and its applications in the eyewear retail industry, there is a lack of theoretical development on the impacts of this technology on purchasing intention of eyewear products. Method: The study was based on the theory of Technology Acceptance Model (TAM), and the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2). A quantitative research and an explanatory research approach were conducted and followed by surveying (103) participants belonging to Generation Y in Sweden. The AR mobile application of the largest Scandinavian eyewear retailer, ‘Synsam’ that sells various brands was utilised to carry out the research. Multiple Linear Regression was used to test for the relationship between use of AR technology determinants and the purchase intentions of eyewear products of customers. Conclusion: The findings of this study showed that AR technology had an impact on Product Purchase Intentions. The technology characteristics that were of high importance included information about products (Product Information), virtual interaction with the product (Telepresence) and the enjoyment of using this technology (Hedonic Motivation). Furthermore, Millennials in Sweden have found that using the AR technology to be a useful method for purchasing eyewear products, and that such a technology assisted them in making their purchasing decisions. These findings are useful for managers to satisfy their customers and provide them with unique experiences through AR technology embedded in marketing channels, which serves as a powerful tool for retaining customers and building a unique competitive advantage.

Os trabalhadores de enfermagem são expostos a riscos biológicos que podem causar-lhes adoecimento e/ou acidente de trabalho. Diante dessa realidade em vários países, e considerando que a adesão de muitos profissionais às condutas pós-exposição a material biológico, potencialmente contaminado, ainda não é satisfatória, buscou-se, na literatura nacional e internacional, instrumentos validados que quantificassem as variáveis psicossociais envolvidas no comportamento em saúde e, em especial, a adesão às condutas pós-exposição ocupacional a material biológico, internacionalmente recomendadas, necessárias à prevenção das infecções advindas dessa exposição ocupacional. Diante da inexistência de instrumentos brasileiros, validados, que abordassem as condutas pós- exposição a material biológico, selecionamos um instrumento chinês, estruturado no referencial da Teoria do Comportamento Planejado, para traduzi-lo e adaptá-lo para uso em nosso país. Assim, este estudo metodológico, quantitativo teve como objetivo traduzir, adaptar culturalmente e validar para Brasil o instrumento Comply with post-exposure management among health care workers, que avalia a intenção de cumprir as condutas pós- exposição ocupacional a material biológico. Trata-se de um instrumento autoaplicável, composto por questões de caracterização e dimensões relacionadas aos constructos da Teoria do Comportamento Planejado, distribuídas em 61 itens com opções de resposta em escala tipo Likert, específicas para cada uma das seis subescalas (Atitude, Normas Subjetivas, Conhecimento, Autoeficácia, Recursos e Intenção). O processo de adaptação seguiu as diretrizes recomendadas pela literatura. O estudo foi aprovado quanto aos aspectos da ética em pesquisa (Protocolo no 041/12). Os dados foram coletados em seis hospitais da cidade de Uberlândia, Minas Gerais, em amostra de 137 profissionais de enfermagem expostos a material biológico, sendo 119 técnicos de enfermagem (86,9%) e 18 enfermeiros (13,1%). Foi verificada a existência dos efeitos floor e ceiling e a fidedignidade foi avaliada pela consistência interna dos itens e pela estabilidade da medida (teste-reteste). A validade de construto foi avaliada por meio da análise multitraço-multimétodo. O valor do nível de significância adotado foi de 0,05. Foram verificados efeitos ceiling nas subescalas Autoeficácia e Intenção. Em relação às propriedades psicométricas, os resultados obtidos foram: consistência interna verificada pelo coeficiente alfa de Cronbach para as subescalas Atitude, Normas Subjetivas, Autoeficácia, Recursos e Intenção, com valores variando entre 0,81 e 0,91, resultados considerados satisfatórios e para a subescala Conhecimento, avaliada pelo coeficiente de Kuder-Richarson (0,37), considerado insatisfatório. A avaliação da estabilidade da medida obteve resultados positivos em relação à significância estatística, com valores do Coeficiente de Correlação Intraclasse, entre as duas medidas, variando de 0,301 a 0,727; a validade de construto convergente e divergente foi confirmada por meio da análise multitraço-multimétodo, com exceção da subescala Atitude, que apresentou valores insatisfatórios. Assim, podemos concluir que a versão adaptada do instrumento \"Adesão às Condutas Pós-Exposição entre Trabalhadores de Saúde\", para a realidade brasileira, apresenta resultados satisfatórios de validade e fidedignidade, excluindo-se a dimensão Atitude. Assim, após a redefinição da referida subescala com os autores do instrumento original, outros estudos devem ser realizados com amostras maiores. Este estudo resultou em novos conhecimentos científicos relevantes à prevenção do adoecimento de trabalhadores, relacionado às infecções veiculadas por material biológico potencialmente contaminado. / Nursing workers are exposed to biological risks that can cause occupational illness and/or accidents. In view of this reality in different countries, and considering that many professionals\' adherence to the conducts post-exposure to potentially contaminated biological material remains unsatisfactory, a search was undertaken in Brazilian and international literature for validated instruments to quantify the psychosocial variables involved in health behavior, and particularly in the adherence to internationally recommended conducts post-occupational exposure to biological material, necessary to prevent the infections originating in this occupational exposure. In view of the lack of Brazilian validated instruments focused on conducts post-exposure to biological material, we selected a Chinese instrument, structured in the framework of the Theory of Planned Behavior, for translation and adaptation to be used in Brazil. Hence, the objective in this methodological, quantitative study was to translate, culturally adapt and validate the instrument Comply with post-exposure management among health care workers for Brazil, which assesses the intention to comply with conducts post-occupational exposure to biological material. This self-applied instrument consists of characterization questions and dimensions related to the constructs of the Theory of Planned Behavior, distributed into 61 items with specific Likert-scale response alternatives for each of the six subscales (Attitude, Subjective Standards, Knowledge, Self-Efficacy, Resources and Intention). The adaptation process followed the guidelines recommended in the literature. The study received ethical clearance (Protocol 041/12). The data were collected at six hospitals in Uberlândia, Minas Gerais, in a sample of 137 nursing professionals exposed to biological material, including 119 nursing technicians (86.9%) and 18 nurses (13.1%). The existence of floor and ceiling effects was verified and the reliability was assessed through the internal consistency of the items and the stability of the measure (test-retest). The construct validity was assessed using the multitrait-multimethod analysis. Significance was set at 0.05. Ceiling effects were verified in the Self-efficacy and Intention subscales. As regards the psychometric properties, the obtained results were: internal consistency verified using Cronbach\'s alpha for the subscales Attitude, Subjective standards, Self-efficacy, Resources and Intention, ranging between 0.81 and 0.91, which are considered satisfactory, and for the Knowledge subscale, assessed using Kuder-Richarson\'s coefficient (0.37), considered unsatisfactory. The stability assessment of the measure found positive results for the statistical significance, with Intraclass Correlation Coefficients between the two measures ranging between 0.301 and 0.727; the convergent and divergent content validity was confirmed through the multitrait-multimethod analysis, except for the Attitude subscale, with unsatisfactory coefficient. Hence, it can be concluded that the adapted version of the instrument \"Adesão às Condutas Pós-Exposição entre Trabalhadores de Saúde\", for application in the Brazilian reality, presents satisfactory validity and reliability results, excluding the Attitude dimension. Hence, after redefining the subscale with the authors of the original instrument, further research is needed using larger samples. This study resulted in new scientific knowledge that is relevant to prevent occupational illness related to infections caused by potentially contaminated biological material.

A oferta de bens e serviços para atendimento da demanda dos consumidores atuais tem uma forte base na personalização, ou seja, na busca da satisfação individual dos clientes. Essa tem sido a forma que as empresas tem encontrado para se diferenciar. Para tanto, as organizações necessitam de modelos de negócios que permitam ajustar seus processos com as freqüentes necessidades de mudanças. A metodologia utilizada foi a observação de estudo de casos com projetos de Inovação Tecnológica, que possuem altos índices na característica de mudança dos requisitos. A proposta deste trabalho é permitir que essa volatilidade seja identificada na fase de eliciação de requisitos, com base nas intenções de cada envolvido no processo de engenharia de requisitos, e que tais solicitações possam ser melhor compreendidas através da prototipação baseada nas perspectivas dos participantes: de negócio, operacional, de design e gerencial. Como resultado foi definido o volaRE, que permite se conhecer a volatilidade de um requisito, com base nas características definidas do mesmo, ainda na fase de eliciação. / Current consumers have demanded a special attention in the production and distribution of goods and services which have turned organizations to mass customization, looking for an individual satisfaction of their customers. This has been the form that companies have found to differentiate themselves. Therefore, the integration of business and productive processes must be adaptable to the frequent changes in the company\'s environment. The used methodology was the observation of cases study with of Technological Innovation projects, which have high rates of requirements changes. The proposal of this work is that this volatility could be identified in the requirements elicitation phase, based on the intent of each involved in the process of requirements engineering, and that such requests can be better understood through perspectives prototyping based of those participants: business, operational, design and management. As result volaRE was defined, that lets to know the requirement\'s volatility, based on defined characteristics, yet at elicitation phase.

O objetivo principal deste estudo foi investigar as relaÃÃes previsÃveis entre os fatores de clima organizacional e intenÃÃo de rotatividade. Foi desenvolvido com 333 operadores de call center de trÃs empresas em Fortaleza (CearÃ). As respostas obtidas foram classificadas em uma planilha eletrÃnica do programa de SPSS e submetidas a mÃtodos diferentes de estatÃsticas descritivas. Os resultados das anÃlises de regressÃo para a amostra geral revelou que o modelo explicou 18% da intenÃÃo de mudar para uma empresa de outro segmento e 20% da intenÃÃo de mudar para outro call center. A âidentificaÃÃo com o cargoâ e âidentificaÃÃo com o serviÃoâ de telecobranÃa foi significativamente responsÃvel pela intenÃÃo de mudar para uma empresa de outro segmento. Por outro lado, as variÃveis âidentificaÃÃo com o cargoâ, âorientaÃÃo tÃcnica fornecida por supervisoresâ, âapoio socioemocionalâ e âsatisfaÃÃo com a organizaÃÃoâ foram significativamente responsÃvel pela intenÃÃo de mudar para outro call center. Ã importante mostrar que as variÃveis que mais interferiram na intenÃÃo para mudar para uma companhia de outro segmento e para a intenÃÃo de mudar para outro call center eram pertencentes ao grupo de variÃveis do fator de comportamento. As conclusÃes encontradas nesse estudo podem servir como ponto de partida para a necessidade de estudos adicionais com mÃtodos semelhantes que podem aumentar o conhecimento sobre a relaÃÃo entre as variÃveis consideradas em outras realidades organizacionais. / The main objective of this study was to investigate the predictable relationships between the factors of organizational climate and turn over intention. It was developed with 333 call centerâs operators of three companies of charging section in Fortaleza (CearÃ). The obtained answers were codified in a spreadsheet of the SPSS program and submitted to different methods of descriptive statistics. The results of the analyses of regression for the general sample revealed that the model explained the amount of employees (18%) that intended to change for another company of other segment and the amount (20%) of the intention of changing for other call centers. The variables âidentification with the positionâ and âidentification with the tele-charging serviceâ were significantly responsible for the intention of changing for a company of another segment. On the other hand, the variables âidentification with the positionâ, technical orientation offered by supervisorsâ, socio-afective supportâ and âsatisfaction with the organizationâ were significantly responsible for the intention to change to an organization of other segment. It is important to point out that the variables that more interfered in the intention to change for a company of another segment and for the intention of changing for another call center were those belonging to the group of variables of behavioral factor. The conclusions of the study point to the necessity of further studies with similar methods that can increase the knowledge about the relationship between the considered variables in other organizational realities.

FundaÃÃo Cearense de Apoio ao Desenvolvimento Cientifico e TecnolÃgico / Esse estudo teve por objetivo predizer a intenÃÃo comportamental de motoristas considerando as variÃveis da Teoria da AÃÃo Planejada. Para tanto, estruturaram-se dois estudos. No Estudo 1, elaborou-se a Escala de Comportamentos no TrÃnsito; e no Estudo 2, testou-se a influÃncia das atitudes, das normas subjetivas e da percepÃÃo de controle na intenÃÃo. No primeiro estudo, procederam-se com trÃs etapas empÃricas. Na primeira, realizou-se levantamento dos comportamentos infratores descritos no CÃdigo de TrÃnsito Brasileiro e distribuÃram-se aleatoriamente as infraÃÃes em cinco tipos de questionÃrios, contando com 44 itens em cada versÃo. Em seguida, procedeu-se a coleta de dados, que contou com 271 pessoas da populaÃÃo geral de Fortaleza (CE), com idades entre 18 e 80 anos (m = 34,7; dp = 13,8), a maioria homens (53,2%), solteiros (48,3%) e condutores de carro (69,7%), que responderam a versÃo preliminar da escala. Perguntou-se aos condutores se conheciam as situaÃÃes descritas e com que frequÃncia aconteciam em Fortaleza, utilizando uma escala de 5 pontos (1 = Nunca a 5 = Sempre); caso o participante nÃo entendesse o item, deveria marcar âNÃo entendoâ (opÃÃo â0â). As anÃlises foram efetuadas no SPSS. Avaliou-se o poder discriminativo dos itens e calculou-se a frequÃncia de respostas, agrupando-as em: âBaixa FrequÃnciaâ (respostas de 0 a 2) e âAlta FrequÃnciaâ (respostas de 3 a 5). Desse modo, consideraram-se para a prÃxima etapa apenas os itens que apresentaram poder discriminativo e âAlta FrequÃnciaâ acima de 50%. Na etapa II, revisou-se o conteÃdo dos itens selecionados anteriormente e realizou-se uma anÃlise de juÃzes. Ao final dessas avaliaÃÃes, foram mantidos 49 itens (40 referentes a comportamentos de motoristas de carro e de motocicleta, 4 especÃficos de carro e 5 especÃficos de motocicleta). Na etapa III, participaram 248 usuÃrios do Facebook, a maioria entre 18 e 25 anos (58,2%), mulheres (53,7%), solteiras (77,0%) e condutoras de carro (76,6%). Para as anÃlises, foram consideradas apenas as respostas dos motoristas de carro, devido ao reduzido nÃmero de participantes das outras categorias de habilitaÃÃo. Calcularam-se as estatÃsticas descritivas e realizou-se Teste t de Student (poder discriminativo dos itens). Os resultados indicaram que 24 itens discriminaram significativamente os grupos critÃrios. Ademais, os valores do KMO e do Teste de Esfericidade de Bartlett foram satisfatÃrios. Realizou-se uma anÃlise de Componentes Principais, com rotaÃÃo oblimim, considerando os critÃrios de Kaiser e Cattell. Constatou-se estrutura de dois fatores (comportamentos infratores e prossociais no trÃnsito). No Estudo 2, participaram 226 pessoas da populaÃÃo geral de Fortaleza (CE), com idades entre 18 e 86 anos (m = 31,07; dp = 11,72), a maioria homens (66,1%), solteiros (60,5%), com ensino superior completo (37,8%) e condutores de carro (60,5%). Os resultados demonstraram que a percepÃÃo de controle foi o preditor mais significativo da intenÃÃo. NÃo obstante algumas limitaÃÃes, ressalta-se que os objetivos foram alcanÃados, sendo propostos estudos futuros que contribuam para a prediÃÃo dos comportamentos dos motoristas. / This study aimed to predict behavioral intention drivers considering the variables of the Theory of Planned Action. To do so, two studies were performed. In Study I, the Behavior Traffic Scale was elaborated and, in Study II, tested the influence of attitudes, subjective norms and perceived behavioral control in intent. In Study I, three empirical steps were performed. On the first step, the transgressive behaviors in traffic, as described in Brazilian Traffic Code, were randomly distributed into five questionnaires, with 44 items each. Then, data collection was carried out and counted with 271 participants from the general population of Fortaleza (CE), aged between 18 and 80 years (M = 34.7; SD = 13.8), mostly men (53.2 %), single (48.3%) and car drivers (69.7%). They answered demographic questions and the preliminary version of the Behavior Traffic Scale. At this stage, the drivers were asked if they understood the situations described and how often they think these situations happen in Fortaleza (CE), in a 5-point Likert scale (1 = Never and 5 = Always); if the participant did not understand the content of the item, they should mark "I did not understand" (option "0"). Data analysis were performed using SPSS. Specifically, the discriminative power (using t test) and the response frequency of each item were calculated, grouping them in "Low Frequency" (answers 0-2) and "High Frequency" (Answer 3 to 5). For Step II, only the items that showed discriminative power and "High Frequency" above 50% were considered. In this phase, the contents of the 83 selected items were reviewed by judges, and 49 items were kept (40 behaviors of car and motorcycle drivers, 4 for car drivers only and 5 for motorcycle drivers only). Finally, the third step counted with 248 Facebook users aged 18 to 86 years (M = 27.0, SD = 9.3), mostly women (53.7%), single (77.0%) and car drivers (76.6%). For data analysis, it was considered only the car drivers version due to the small number of participants having other license categories. Descriptive statistics and t test (discriminative power) were performed. The results indicated that 24 items significantly discriminated the criteria groups. In addition, there were satisfactory values of KMO and Bartlett's sphericity tests. Moreover, it was conducted a Principal Component Analysis with oblimin rotation, and were considered the criteria of Kaiser and Cattell. The results showed a two-factor structure (transgressive and proactive behaviors). In Study II, 226 people participated in the general population of Fortaleza (CE), aged 18 to 86 years (M = 31.07, SD = 11.72), most men (66.1%), single (60.5%) , university graduates (37.8%) and car drivers (60.5%). The perception of control was the most significant predictor of intention. Despite some limitations, it is emphasized that the objectives were achieved, and proposed future studies that contribute to the prediction of the behavior of drivers.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2017-04-04T15:24:52Z No. of bitstreams: 1 Alex de Souza Santana.pdf: 20667109 bytes, checksum: 179c3f8ddbfc6c8247bbcfcc0627b053 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-04T15:24:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alex de Souza Santana.pdf: 20667109 bytes, checksum: 179c3f8ddbfc6c8247bbcfcc0627b053 (MD5) Previous issue date: 2016-11-18 / Information technologies have passed through a great conceptual evolution around the turn of the second millennium, by incorporating collaborative aspects, dynamic content creation and having the web platform as a base, thus originating the concept of web 2.0 technologies or social medias. Several potential benefits arise from the adoption of such technologies, but however, few studies consider them in the project management context, which is also a discipline of recognized strategic importance for organizations. Even more, it is not known if the professional members of project teams or even project managers have knowledge of the collaborative technologies and intend to adopt them in their tasks. Therefore, this research aims to identify the factors that influence the intention of adoption social medias in projects tasks, for indeed, to extract better benefits of one technology, it is necessary to understand the factors that motivate acceptance of the targeted users. To reach this objective, a conceptual model is proposed, based on existing literature, hence being such model a theoretical contribution of this study. The applyed method for development of this research is quantitative, using structural equation modeling through partial least squares. As result, four significant factors to be observed for a better promotion of the use of collaborative technologies in projects are shown. Complementarily, the study also presents the types of social medias best applicable in each of the project management knowledge areas, in accordance to the perception of professionals. / As tecnologias de informação passaram por uma grande evolução conceitual na virada do segundo milênio, ao incorporarem aspectos de colaboração, de criação dinâmica de conteúdo e tendo como base a plataforma web, dando origem ao conceito de tecnologias web 2.0 ou mídias sociais. Diversos potenciais benefícios decorrem da adoção dessas tecnologias, porém, poucos estudos as consideram no contexto de gerenciamento de projetos, que também é uma disciplina de reconhecida importância estratégica para as organizações. Mais ainda, não se sabe se os profissionais membros de equipes de projetos ou mesmo os gestores de projetos, têm conhecimento das tecnologias colaborativas e se pretendem adotá-las em suas tarefas. Assim sendo, esta pesquisa visa identificar os fatores que influenciam a intenção de adoção das mídias sociais nas tarefas de projetos, pois de fato, para se extrair melhores benefícios de uma tecnologia, se faz necessário compreender os fatores que motivam a aceitação dos usuários em potencial. Para alcançar este objetivo, um modelo conceitual é proposto, tendo como base literatura existente, sendo consequemente tal modelo uma contribuição teórica deste estudo. O método aplicado para desenvolvimento desta pesquisa é de natureza quantitativa, utilizando modelagem de equações estruturais, por meio de mínimos quadrados parciais. Como resultado, são apresentados quatro fatores significantes a serem observados para uma melhor promoção do uso das tecnologias colaborativas em projetos. De forma complementar, o estudo apresenta ainda os tipos de mídias sociais melhor aplicáveis em cada uma das áreas de conhecimento de gerenciamento de projetos, de acordo com a percepção dos profissionais da área.

Este trabalho apresenta uma reflexão acerca da natureza da entoação e de seu papel no funcionamento e no uso da linguagem, numa perspectiva interdisciplinar que traz para a discussão as contribuições de outras áreas do conhecimento que de uma maneira ou de outra se relacionam com a expressão na fala, seja por seus aspectos físicos, acústicos, seja por seus aspectos funcionais. Apresentamos evidências e argumentos que colocam a entoação como um fator primário na comunicação linguística que tem um papel fundamental na organização e transferência da informação de um sujeito a outro, tanto do ponto de vista da produção como da recepção. A tese aqui defendida é a de que a intenção comunicativa do falante o modo como este usa a linguagem enquanto ação junto a outros seres humanos é que determina a configuração melódica, precedendo a seleção e combinação dos constituintes do enunciado. Partimos da consideração da situação atual dos estudos prosódicos com respeito à entoação que encontramos descrita em Ladd (1996), Hirst e DiCristo (1998) e Fox (2000), entre outros, e apontamos alguns dos seus principais impasses e as questões epistemológicas relacionadas. Em seguida apresentamos as perspectivas de outras áreas de fora da linguística que direta ou indiretamente se reportam à entoação, seja como intenção, como é o caso da filosofia da linguagem, a sociologia, e a teoria literária, seja como melodia nas fronteiras do fazer teatral e da prática musical. Encontramos aí aproximações significativas entre as noções de estilo e gênero do discurso e a noção de intenção comunicativa que questionam a possibilidade de uma separação estanque entre o uso prático e o uso poético, musical, artístico da linguagem. Essa constatação nos levou a considerar uma grande categoria da atividade humana que denominamos práxis vocal que inclui, além da fala e do canto mais convencionais, formas intermediárias tais como narrativas orais, chamados, pregões, discursos políticos, declamações artísticas e religiosas como o recitativo e o salmodiar, entre outras. Estas formas empregam a modulação da frequência fundamental da voz de maneiras muito particulares e podem ser situadas na fronteira entre a linguagem e a música. Empreendemos, por isso, uma investigação acerca das relações, semelhanças e diferenças entre música e linguagem. Desta aproximação surgiu uma das ideias centrais desta tese, que é a relação entre estilo melódico e gênero de discurso nas manifestações orais. Percebemos que a realização de uma intenção comunicativa, seja numa fala espontânea, num discurso ou numa canção, começa com a escolha do gênero mais adequado à expressão do conteúdo desejado, e a partir dessa escolha é que fica determinado o estilo, que corresponde às regras de elaboração do discurso (linguístico, musical ou híbrido). A violação dessas regras que observamos quando há inconsistências melódicas na fala decorada, por exemplo, são decorrentes da necessidade de se criar uma melodia a partir de um texto já dado, fato que não acontece na fala espontânea. / This work presents a reflection about the nature of intonation, and about its role in how language works and it is used, within a interdisciplinary perspective that brings contributions from other areas that, in a way or another, relate to the issue of expression in speech, whether by its physical, acoustic features or by its functional aspects. We present evidences that show intonation as a primary factor in linguistic communication, having a fundamental role in organising and transferring information from one subject to another, from the point of view of production as well as perception. The main reasoning is that the communicative intention of the speaker - the way he uses languages as an action toward other human beings - determines the melodic configuration, that preceding selection and combination of the utterance contituents. Considering the recent development of investigation of prosody as it is described in Ladd (1996), Hirst e DiCristo (1998) and Fox (2000), among others, we show some of its hindrances and the epistemological issues related to them. Following that, we present perspectives brought from other areas outside linguistics that in a direct or indirect manner relate to the issues around intonation, whether as the speaker\'s intention, as we see in the field of philosophy of language, sociology and literary theory, or as a melodic elaboration in theater and musical practices. Within these new perspectives we found out striking similarities between the concepts of style and speech genre and the idea of communicative intention, that dispute a clear distinction of the practical use of language from its poetic, musical, artistic use. This remark have led us to consider a grand category of human activity that we named vocal praxis, including, besides ordinary speech and song, intermediate forms as those found in oral narratives, callings, auctioneering, political discourses and artistic declamation such as the recitative and chant. These forms employ the modulation of the fundamental frequency of the voice in very peculiar ways, and they may be situated close to the boundaries of speech and song. For that reason we endeavoured an inquiry on relationships, similarities and differences between music and language, This approximation produced one of the central ideas of this thesis, i.e. the connection of melodic style and speech genre along the continuum of vocal (oral) manifestations. We realized that the actualization of a communicative intention, whether in spontaneous speech, in a political discourse or in a song, begins with the choice of the adequate genre to the desired expression of the content; after this choice the style is determined, leading to the rules of elaboration of the particular discourse (linguistic, musical or hybrid). The violation of these rules, that we observe as melodic incoherences when someone speaks something by heart or reading aloud, are the consequence of an artificial situation that demands creating a new melody to a given text, which doesn\'t happen in spontaneous speech.