Det har blivit allt vanligare att modeföretag börjar implementera CSR och transparens i sina verksamheter i syfte att upplysa konsumenter om deras hållbarhetsarbete och ansvarstagande. Som konsument kan det dock vara svårt att uppfatta och tolka informationen angående dessa områden som företaget haft för avsikt. Studien undersöker hur de två generationerna Baby Boomers och Generation Y uppfattar fenomenet hållbart mode, CSR och transparens och vilka faktorer som påverkar köpintentionen hos Baby Boomers och Generation Y från företag som engagerar sig i dessa områden. Det genomfördes totalt 18 semistrukturerade intervjuer varav hälften av informanterna tillhörde Generation Y i åldrarna 22 - 28 och resterande tillhörde Baby Boomers i åldrarna 54 - 61. I intervjuerna fick informanterna beskriva deras åsikter och uppfattningar kring hållbart mode, CSR och transparens och hur de uppfattat kommunikationen av dessa. Efter en tematisk analys av det empiriska datamaterialet har det kunnat fastställas att både Generation Y och Baby Boomers uppfattat kommunikationen av modeföretags hållbarhetsarbete, CSR och transparens som både otydlig och svårtillgänglig. Den information som kommunicerats har därmed mottagits med viss grad av skepsis. Samtliga respondenter framhöll att CSR och transparens inom modeindustrin är viktigt att implementera och kommunicera men konsensus rådde att dessa i slutändan inte påverkar deras köpintention nämnvärt. / It has become increasingly common for fashion companies to implement CSR and transparency in their businesses in order to inform consumers about their sustainability work and responsibility. As a consumer, however, it can be difficult to perceive and interpret the information regarding these areas that the company intends to. The study examines how the two generations of Baby Boomers and Generation Y perceive the phenomenon of sustainable fashion, CSR and transparency and what factors affect the buying intention of Baby Boomers and Generation Y from companies that engage in these areas. A total of 18 semi-structured interviews were conducted, of which half of the informants belonged to Generation Y between the ages of 22 and 28 and the rest belonged to Baby Boomers aged 54 - 61. In the interviews, the informants described their views and perceptions about sustainable fashion, CSR and transparency and how they perceived the communication of these concepts. After a thematic analysis of the empirical data material, it has been established that both Generation Y and Baby Boomers perceived the communication of fashion companies' sustainability work, CSR and transparency as both unclear and difficult to access. The information communicated has thus been received with some degree of skepticism. All respondents stated that CSR and transparency in the fashion industry are important to implement and communicate, but consensus was that these ultimately did not significantly affect their buying intention.

eWOM är en viktig kommunikationsmetod på internet idag där konsumenter kan dela med sig av sina åsikter, erfarenheter och information angående företaget eller dess produkter genom online recensioner, som då finns lätt tillgängligt för andra att läsa. Detta har visat sig genom den granskade forskningen att eWOM har en betydande roll för hur konsumenters köpintention påverkas. Det finns olika faktorer inom eWOM som kan vara anledningen till att konsumenter idag väljer att läsa online recensioner innan ett köp. Denna studie fokuserar på faktorerna trovärdighet, kvalitet och kvantitet. Online recensioner kan även finnas på olika plattformar men denna studie har avgränsats detta till e-handelsplattformar, där företag säljer sina produkter eller tjänster. Den granskade forskningen från olika länder visar på att eWOM påverkar deras konsumenter, men det upptäcks en avsaknad av den svenska befolkningen. Detta leder till att syftet med denna studie är att undersöka om upplevd trovärdighets, kvalitets och kvantitets faktorer inom eWOM har en påverkan på svenska konsumenters köpintention på e-handelsplattformar. eWOMs direkta påverkan på köpintentionen med hjälp av den valda inriktningen utgör det teoretiska ramverk som denna studie grundar sig i. För att kunna svara på syftet så genomförs studien genom en kvantitativ forskningsmetod för att försöka generalisera om de svenska konsumenterna påverkas av eWOM. Datainsamlingen utförs genom en digital enkät som publicerades på två Facebook grupper med en inriktning på möbler och heminredning. Enkäten utformades efter påståenden där respondenterna skulle ta ställning och 102 svar kom in. Resultatet av datainsamlingen visar på att de svenska konsumenterna påverkas av eWOM i form av online recensioners trovärdighet, kvalitet och kvantitet. Resultatet visar även på att kvalitet anses vara den faktor som har störst påverkan på konsumentens köpintention. Vilket visar att de hypoteser som ställs i studien accepteras. De tre faktorerna som studien fokuserar på benämns som trovärdighet, kvalitet och kvantitet även om studien fokuserar på den upplevda aspekten av informationen som presenteras i online recensionerna. Detta för att göra studien lättare att läsa. Språket på denna uppsats är svenska. / eWOM is an important communication method on the internet today where consumers can share their opinions, experiences and information regarding the company or its products through online reviews, which are then easily accessible for others to read. It has been shown through the examined research that eWOM has a significant role in how consumers' purchase intentions are affected. There are various factors within eWOM that may be the reason why consumers today choose to read online reviews before making a purchase. This study will focus on the factors of credibility, quality, and quantity. Online reviews can also be found on various platforms, but this study will limit this to e-commerce platforms, where companies sell their products or services. The research examined from different countries shows that eWOM affects their consumers, but a lack of the Swedish population is detected. This leads to the purpose of this study being to investigate whether perceived credibility, quality, and quantity factors within eWOM have an impact on Swedish consumers' purchase intention on e-commerce platforms. eWOM’s direct impact on the purchase intention with the help of the chosen focus constitutes the theoretical framework on which this study will be based. To answer the purpose, the study is conducted through a quantitative research method to try to generalize whether Swedish consumers are affected by eWOM. The data collection is carried out through a digital survey that was published on two Facebook groups with a focus on furniture and home furnishings. The questionnaire was designed according to statements where the respondents would take a stand and 102 responses were received. The results of the data collection show that Swedish consumers are affected by eWOM in the form of online reviews' credibility, quality, and quantity. The results also show that quality is considered to be the factor that has the greatest impact on the consumer's purchase intention. Which shows that the hypotheses put forward in the study are accepted. The three factors that the study focuses on will be referred to as credibility, quality, and quantity, even if the study focuses on the perceived aspect of information presented in the online review. This is to make the study easier to read. The language of this essay is Swedish.

Denna studie undersöker hur influencer marketing i form av sponsrat innehåll i YouTube videor kan påverka köpintentionen hos män och kvinnor födda mellan 1993 och 2001, och vilka faktorer som kan vara mer benägna att påverka detta. Den undersöker också vilka faktorer som kan påverka vilka produkter och tjänster denna målgrupp minns efter att ha exponerats för dem genom sponsrat innehåll på YouTube. Syftet med denna studie är att bidra med kunskap om dessa faktorer till företag som vill investera i denna typ av marknadsföring, för att minimera investeringsförlust. Metoderna som använts för att svara på denna studies frågeställning är netnografi, kvalitativa intervjuer samt en kvantitativ enkät. Resultaten från dessa metoder jämförs med teoretiskt material och slutsatsen som dras är att relevans och pris är de två viktigaste faktorerna som kan leda till köpintention. Det är också viktigt var i videon det sponsrade innehållet placeras, hur ofta produktenmarknadsförs genom samma plattform och influencer och huruvida tittaren har högt förtroende för influencern. En slutsats som också dras är att influencer marketing på YouTube är en effektiv marknadsföringsmetod för att höja varumärkeskännedom. / This study researches how influencer marketing in the form of sponsored content in YouTube videos can impact the purchase intention of men and women born between 1993 and 2001, and which factors that can be more prominent in impacting this. It also researches which factors can impact which products and services this target group remembers after being exposed to them through sponsored content on YouTube. The purpose of this study is to bring knowledge about these factors to companies who want to invest in this type of marketing, to minimize investment loss. The methods used to answer this study’s questions at issue is netnography, qualitative interviews and a quantitative survey. The result from these methods is compared to theoretical material and the conclusion that is drawn is that relevancy and price are the two most importantfactors that can lead to purchase intention. It is also important where you place your sponsored content, how often you market through the same platform and influencer and whether the viewer has high confidence in the influencer. A conclusion is also drawn that influencer marketing on YouTube is an effective marketing method to raise brand awareness.

Sammanfattning Titel Effekten av Influencer Marknadsföring på konsumenters: En studie av hur influencer kampanjer påverkar konsumenternas varumärkeslojalitet och köpintention Nivå C- uppsats, 15 hp Författare Charlotte Krönlein och Hanna Kram Handledare Afshin Afsharipour Examinator Svante Andersson Termin VT 2023 Syfte: Syftet med studien är att förstå effekten av hur influencers medverkan i kampanjer på konsumenters varumärkeslojalitet och köpintention, samt att undersöka eventuella skillnader mellan män och kvinnor i detta sammanhang. Studiens syfte är att skapa en förståelse för hur mycket influencers medverkan i kampanjer påverkar människors vilja att köpa företagets produkter och hur de bidrar till varumärkeslojalitet, samtidigt som den tar hänsyn till skillnader mellan män och kvinnor. Teoretiska referensramen: Uppsatsen är fördelad och uppdelad på teori inom fem olika områden. Referensramen börjar med att presentera köpintention, därefter tillit och förtroende som följs med influencer marknadsföring,  social identitet och electronic word of mouth.  Metod: För att undersöka våra tre forskningsfrågor utfördes en kvantitativ studie med 294 respondenter som var jämnt fördelade mellan kvinnor och män, samt åldrar mellan 18-60+ år.  Empiri: Med hjälp av en enkätundersökning samlades 294 svar in från kvinnor och män. Vidare presenterades resultatet i form av tabell och diagram som senare har analyserats med hjälp av den teoretiska referensramen.  Diskussion och slutsats:  Denna studie belyser influencer-marknadsförings effekt på varumärkeslojalitet och köpintention. Nyckeln till framgång ligger i att välja rätt influencer och att det finns en positiv inställning till influencern och deras marknadsförda produkter. Resultaten visar också på könsrelaterade skillnader, att män tycker den känslomässiga anknytningen är viktigare vilket öppnar upp för vidare forskning. Nyckelord: Influencer marknadsföring, köpintention, varumärkeslojalitet, social identitetsteori, electronic word of mouth, Theory of Planned Behavior

Purpose: Due to the rapidly increasing use of Digital Content Marketing (DCM) on social media and the lagging empirical research in the field, this study aims to determine how marketers can optimize DCM on social media and influence the purchase intention of Generation Z consumers.  Methodology: Since the study is based on a consumer perspective, a quantitative method with a deductive approach has been conducted. The empirical data consisted of a digital survey with responses from 141 Generation Z consumers.  Findings: Results of the survey reveals that it is possible to optimize the existing characteristics of DCM, as the most preferred traits were valuable, reliable, and entertaining. Furthermore, DCM has a strong impact on the target audience’s purchase intention and can be most advantageously conveyed through video and image formats on Instagram.  Research limitations: This study contributes to an increased understanding of how to use DCM on social media. However, more empirical research is still needed in the field that can be generalized to the entire Generation Z population.  Practical implications: Findings provide an optimized and up-to-date version of DCM that provides marketers with guidelines and opportunities for how DCM on social media can increase consumer engagement and purchase intention.  Originality/value: This study is one of the first to optimize DCM on social media based on consumer preferences, thus demonstrating how DCM can be designed to increase consumer purchase intention.  Keywords: Digital Content Marketing, Content Marketing, purchase intention, social media, digital platforms, digital formats

Syfte: Studien syftar till att skapa förståelse för om och i så fallhur mikro- och makroinfluencers påverkar relationen mellan attitydkomponenterna (tillförlitlighet, experits och attraktivitet) och köpintentionen. Metod:Denna studie baseras på en kvantitativ forskningsmetod där primärdata samlades in via en digital enkätundersökning. Enkäten innehöll frågor från tidigare forskning samt egenutformade och den distribuerades ut via sociala medier. Primärdata samlades in från 150 respondenter där 15 blev bortfall. Primärdata analyserades sedan genom korrelationsanalyser och regressionsanalyser i IBM SPSS-Statistics.  Slutsats: Studien visade att tillförlitlighet och attraktivitet påverkar köpintentionen. Tillförlitlighet har den starkaste påverkan på köpintentionen och makroinfluencers påverkar denna relation medan mikroinfluencers inte gör det. Attraktivitet har också en påverkan på köpintentionen, och mikroinfluencers påverkar relationen, medan makroinfluencers inte gör det. Studien fastställde inte om expertis påverkar köpintentionen, vilket kräver ytterligare forskning. Mikro- och makroinfluencers har en signifikant effekt på förhållandet mellan expertis och köpintention, vilket är av intresse och kräver framtida forskning. / Purpose: This study aims to understand whether and if so, how micro- and macroinfluencers affect the relationship between the attitude components (trustworthiness, expertise, and attractiveness) and purchase intention. Method:This study is based on a quantitative research method where primary data was collected via a digital survey. The survey contained questions from previous research as well as self- designed questions and was distributed via social media. Primary data was collected from 150 respondents and 15 were excluded. The primary data was then analyzed through correlation- and regression analyses in IBM SPSS-Statistics. Conclusion:The study found that trustworthiness and attractiveness impact purchase intention. Trustworthiness has the strongest impact, and macroinfluencers significantly affect this relationship while microinfluencers do not. Attractiveness also has a positive impact on purchase intention, with micro-influencers affecting the relationship, while macroinfluencers do not. The study did not determine if expertise impacts purchase intention, requiring further research. Micro- and macroinfluencers have a significant effect on the relationship between expertise and purchase intention, which is of interest and needs further research.

Studien syftar till att med hjälp av en kvantitativ undersökning förstå konsumenters köpbeteende när de möter betalda produktrekommendationer tillsammans med rabattkoder från modeinfluencers. Metoden som använts i studien var en kvantitativ studie där empirin samlades in genom en digital enkätundersökning. Studien har visat att konsumenters köpbeteende påverkas av influencer marketing. Tittar vi specifikt på rabattkoder finns det ett samband mellan konsumenters köpbeteende. / The study aims to using quantitative research to understand the consumer buying behavior when they encounter paid product recommendations along with discount codes from fashion influencers. The method used in the study was a quantitative method where the empirical evidence was collected through a digital survey. The study has shown that consumer buying behavior influenced by influencer marketing. If we look specifically at discount codes, there is a connection between consumers' buying behavior.

Studien syftar till att undersöka och förstå konsumenternas attityder till hållbar konsumtion, samt att identifiera de faktorer som påverkar deras köpintention vid hållbar klädkonsumtion. Vidare strävar studien efter att belysa hur kännedom om och engagemang i projektet "Handla Hållbart för Eskilstuna" påverkar respondenternas lokala och hållbara konsumtionsbeteende. Studien använder en deduktiv forskningsansats och en kvantitativ forskningsmetod. Primärdatan kommer från en enkätundersökning utformad i Google Formulär och baserad på konsumenter bosatta i Eskilstuna kommun. Empirin innehåller data insamlat från 200 respondenter. Resultatet av studien visar att majoriteten av respondenterna har en positiv attityd till hållbar konsumtion och att de mest påverkande faktorerna vid hållbar klädkonsumtion är upplevd beteendekontroll samt socialt värde. Det finns även ett tydligt samband mellan kännedom kring det samverkande projektet "Handla Hållbart för Eskilstuna” och regelbunden handling lokalt i staden. / The study aims to investigate consumers' attitudes towards sustainable consumption, as well as to identify the factors that influence their purchase intention in the case of sustainable clothing consumption. Furthermore, the study aims to shed light on how knowledge of and involvement in the project "Handla Hållbart för Eskilstuna" affects the respondents' local and sustainable consumption behaviour. The study employs a deductive research approach and a quantitative research method. The primary data comes from a survey designed in Google Forms and based on consumers living in Eskilstuna municipality. The data from the survey contains answers collected from 200 respondents. The results of the study show that the majority of respondents have a positive attitude towards sustainable consumption and that the most influencing factors in sustainable clothing consumption are perceived behavioral control and social value. The awareness of the collaborative project “Handla hållbart för Eskilstuna” is also significantly associated with regular local engagement within the city.

Titel : Influencer marketing på TikTok och Instagram: Hur påverkas konsumentens varumärkesattityd, trovärdighet och köpintention?  Nivå : Kandidatuppsats, examensarbete i ämnet Företagsekonomi med inriktning på marknadsföring Författare : Ellen Högberg och Mira Granberg Handledare : Peter Ek Examinator : Lars-Johan Åge Datum : 22 Maj 2024 Syfte : Syftet med denna studie är att skapa förståelse för huruvida val av social plattform i kombination med typ av influencer har en påverkan på konsumentens upplevda trovärdighet, varumärkesattityd och köpintention. Metod : Studien har utgångspunkt i en kvantitativ forskningsdesign med en kumulativ utgångspunkt. Datainsamlingen genererades utifrån en webbaserad enkätstudie som skapades i Google Forms. Enkäten genererade totalt 113 svar och analyserades via en tvåvägs ANOVA-analys. Resultat och diskussion : Resultatet av studien indikerar att det inte finns någon märkbar kombinationseffekt mellan valet av influencer och valet av social plattform. Trots detta visar studien en betydande skillnad när det gäller val av plattform, med Instagram som det primära alternativet. Studien finner ingen signifikant skillnad i valet av influencer. Möjligtvis kan detta bero på att konsumenterna har blivit mer bekanta med denna typ av marknadsföring. Studiens bidrag : Studiens bidrag rekommenderas till de företag som använder sig av influencer marketing. Valet av influencer typ har ingen betydande roll när det gäller den upplevda trovärdigheten, varumärkesattityden eller köpintentionen. Dock bör företag prioritera Instagram framför TikTok som en social plattform för att maximera sin påverkan på konsumenten.   Förslag till vidare forskning : Genom en kvalitativ studie och exempelvis intervjuer, hade det varit lättare att urskilja orsakerna bakom de kvantitativa siffrorna som studien visat. Det hade även varit intressant om framtida forskning hade fokuserat på ett kostnadsperspektiv.  Nyckelord : Influencer marketing, makroinfluencer, mikroinfluencer, köpintention, varumärkesattityd, trovärdighet, TikTok, Instagram / Title: Influencer marketing on TikTok and Instagram: How does it influence consumer attitude, credibility and purchase intention? Level: Final thesis for Bachelor's degree in business administration with a focus on marketing.  Authors: Ellen Högberg och Mira Granberg Supervisor: Peter Ek Examiner: Lars-Johan Åge Date: May 22nd 2024 Aim: The purpose of this study is to create an understanding of whether the choice of social platform in combination with the type of influencer has an impact on the consumer's perceived credibility, brand attitude and purchase intention.  Method: The study is based on a quantitative research design with a cumulative starting point. The data collection was generated based on a web-based survey study created in Google Forms. The survey generated a total of 113 responses and was analysed via a two-way ANOVA analysis.  Result and conclusion/discussion: The results of the study indicate that there is no noticeable combination effect between the choice of influencer and the choice of social platform. Despite this, the study shows a significant difference in platform choice, with Instagram being the primary option. The study finds no significant difference in the choice of influencer. Possibly this could be because consumers have become more familiar with this type of marketing. Contribution: The study's contributions are recommended to companies that use influencer marketing. The choice of influencer type has no significant role in terms of perceived credibility, brand attitude or purchase intention. However, companies should prioritize Instagram over TikTok as a social platform to maximize their impact on the consumer. Suggestions for future research: By using a qualitative study, for example interviews, it would have been easier to discern the reasons behind the quantitative figures that the study showed. It would also have been interesting if future research had observed the same problems as this study, but that the study focuses on a cost perspective. Keywords : Influencer marketing, macroinfluencer, microinfluencer, purchase intention, brand attitude, credibility, TikTok, Instagram

Syftet med denna studie var att undersöka vilken betydelse influencer marketing på sociala medier har på unga kvinnor i åldern 18-25 år, samt om det har någon inverkan på unga kvinnors köpintentioner. För att uppfylla syftet har två forskningsfrågor undersökts och denna empiriska studie har baserats på en kvalitativ undersökning genom en enkätstudie och två fokusgrupper. Influencer marketing anses vara ett effektivt marknadsföringsverktyg som innebär att företag använder sig av influencers för att nå ut till fler konsumenter och sprida företagets produkter och tjänster. Resultatet av studien visar på att influencers öppenhet och trovärdighet påverkar unga kvinnors uppfattning av influencer marketing samt på deras köpintentioner. Influencer marketing ansesvara mer trovärdigt än traditionell reklam, vilket även bidrar till att konsumenterna köpintentioner ökar i en eftersträvan efter gemenskap, tillhörighet eller enbart inspiration. Hur unga kvinnor påverkas i deras köpintentioner av influencer marketing på sociala medier är bådevarierande och individuellt. Konsumenter tar till sig informationen från influencer marketing på olika sätt, vilket leder till en varierad påverkan på unga kvinnors köpintentioner. / The purpose of this study was to investigate the significance of influencer marketing on social media for young women between the ages of 18-25 years old, and whether it has any impact on young women's buying intentions. To meet the purpose, two research questions have been investigated and this empirical study has been based on a qualitative research through a survey and semi-structured interviews in the form of two focus groups. Influencer marketing is considered an effective marketing tool which indicates that companies use influencers to reach out to a bigger number of consumers and spread the information about the company's products and services. The result of the study shows that the influencers openness and credibility affect young women's perception of influencer marketing and also their buying intentions. Influencer marketing is considered more credible than traditional advertising, which also contributes to consumers increasing buying intentions in the pursuit of solidarity, belonging or just for inspiration. The way that young women are affected in their buying intentions of influencer marketing on social media are both varied and individual. Consumers process the information from influencer marketing in different ways, which leads to a varied impact on young women's buying intentions. This study is written in Swedish.