Titel: Retargeting is like a boomerang, what you give is what you get Forskningsfråga:Vilken inverkan har företags användning av retargeting på konsumenters köpintention? Vad är konsumenters attityd till vad som anses etiskt accepterat gällande retargeting? Syfte:Studiens syfte är att klarlägga hur konsumenter ställer sig till individanpassad marknadsföring genom cookies, så kallad retargeting. Studien syftar även till att belysa den inställning som existerar gällande de etiska aspekterna marknadsföringsverktyget avser och hur det påverkar konsumentens köpintention. Metod: Studien bygger på en deduktiv forskningsansats där forskarna utgått från befintlig teori och format testbara hypoteser. Hypoteserna har sedan behandlats genom en kvantitativ forskningsmetod med fokus på enkätundersökningar. Den data som samlats in har analyserats främst utifrån ett positivistiskt synsätt, med visst inslag av ett hermeneutistiskt synsätt. Studiens urval består av svenska konsumenter som infinner sig på internet. Resultat och slutsats: Retargeting är ett vanligt förekommande marknadsföringsverktyg som konsumenter dagligen exponeras för. Däremot kan retargeting idag upplevas som något mättat med hänsyn till att det upplevs som ett vanligt förekommande fenomen. Cookies är ett av flera verktyg som retargeting bygger på. Företag använder cookies i syfte att rikta sina annonser med relevant innehåll till lämpliga konsumenter. Studiens resultat har visat på att uppfattning och attityd är de två aspekter som påverkar köpintentionen rörande området. Kännedom och integritetsbekymmer som studien avsåg att undersöka visade sig inte vara de främsta aspekterna i relation till köpintention rörande retargeting. Avslutningsvis kan förevisa att såsom retargeting exploateras idag uppger konsumenter inneha en mer negativ inställning till marknadsföringen än positiv, vilket företag bör ta i beaktning. / Title: Retargeting is like a boomerang, what you give is what you get Research question: How does the influence of retargeting impact consumers purchase intentions? What is the consumers attitude towards what is considered to be ethically correct regarding retargeting? Purpose: The purpose of the research is to clarify how consumer respond to individualized marketing through cookies, also called retargeting. The study also put emphasis on the attitude that exist regarding the ethical aspect of the marketing tool and how it impact consumers purchase intentions. Method: The study builds upon a deductive research approach where the researchers have used an already established theory in order to develop further hypotheses. The hypotheses have been developed through quantitative research method with emphasis on surveys. The data collected have been analyzed through a positivistic viewpoint, with certain elements of hermeneutical viewpoint. The study consists of swedish consumers on the internet. Results and conclusions:Retargeting is a common marketing tool that consumers are facing on a daily basis. However, retargeting can appear saturated with regards to recurring phenomenon. Cookies is one out of many tools that retargeting builds upon. Businesses are using cookies for the purpose to target their ads with relevance to content suited to the expected consumer. The result have shown that interpretation and attitude are the two major aspects that influence purchase intention. Knowledge and privacy violations were not two of the major aspects that would influence the purchase intention regarding retargeting. Consequently, the use of retargeting have resulted in a significant negative attitude among consumers, which businesses should highly take into consideration.

Syfte: Syftet är att undersöka skillnaden mellan en mänsklig influencer och en virtuell influencers effekt på en konsuments varumärkesattityd och köpintention när ett varumärke marknadsförs på sociala medier. Metod: Studien tillämpar en kvantitativ forskningsmetod med en deduktiv ansats. Populationen som avses studeras är svenska Instagram-användare mellan 15 och 60 år. Urvalet är baserat på ett icke-slumpmässigt urval. Data har samlats in genom en webb-baserat enkät. Enkäten resulterade i 182 godtagbara svar som har analyserats via statistikprogrammen Jamovi och SmartPLS. En deskriptiv analys, ensidiga och parade t-tester, korrelationsanalys samt strukturerad ekvationsmodellering har använts för att tolka studiens resultat. Resultat och slutsats: Studiens resultat visar att både en mänsklig- och en virtuell influencer har en effekt på en konsuments varumärkesattityd och köpintention. Effekten av en konsuments köpintention förmedlas i båda fall genom den varumärkesattityd respektive form av influencer genererat. Utifrån studiens teoretiska ramverk har studien även kunnat visa att olika faktorer har en relation till en mänsklig- respektive virtuell influencer, trots att de marknadsför samma varumärke. Bidrag: Studien bidrar till teoretisk kunskap om att en virtuell influencer har en effekt på en konsuments varumärkesattityd samt köpintention. Studien bidrar även med kunskap om att det finns olika faktorer som har en relation till en konsuments varumärkesattityd och köpintention i relation till en mänsklig- respektive virtuell form av influencer. Förslag till fortsatt forskning: Vidare forskning föreslås undersöka personlighetsdrag som är kopplade till en större omtyckbarhet gentemot virtuella influencers. En replikering med modifiering föreslås även samt studier om vilka organisationer/branscher som kan dra fördelar från att använda en virtuell influencer i sin marknadsföring. / Aim: The purpose is to investigate the difference between a human influencer and a virtual influencer's effect on a consumer's brand attitude and purchase intention when a brand is marketed through social media. Method: The study applies a quantitative research method with a deductive approach. The population to be studied is Swedish Instagram users between the ages of 15 and 60. The selection of respondents is based on a non-random sample. Data has been collected through a web-based survey. The survey resulted in a total number of 182 respondents. The data has been analyzed through the statistical programs Jamovi and SmartPLS. A descriptive analysis, one-sided and paired t-tests, correlation analysis and structured equation modeling have been used to interpret the study's results. Result and conclusions: The result of this study shows that both a human- and a virtual influencer have an effect on a consumer's brand attitude and purchase intention. In both cases, the effect of a consumer's purchase intention is mediated by the brand attitude the influencer has generated. Based on the study's theoretical framework, the study has also been able to show that different factors have a relationship to a human- and virtual influencer, even though they are marketing the same brand. Contribution: The study contributes to theoretical knowledge that a virtual influencer has an effect on a consumer's brand attitude and purchase intention. The study also contributes to the knowledge that there are different factors that have a relationship to a consumer's brand attitude and purchase intention in relation to a human- or virtual form of influencer. Suggestion for future research: Further research is suggested to investigate personality traits that are connected to a greater likability towards virtual influencers. A replication with modification is also proposed as well as a study on which type of organizations/industries that can benefit from using a virtual influencer in their marketing.

Textilindustrin är den mest förorenande industrin efter oljeindustrin och ett mål är därför att arbeta med mer återvunna fibrer. Dock väljs ofta dessa alternativ bort av konsumenter även fast en viss efterfrågan har identifierats. Trots en ökad efterfrågan kopplat till hållbara val så besitter inte konsumenter kunskap kring miljöfrågor kopplade till de hållbara alternativen. Avsaknad av kunskap kan alltså vara en orsak till varför deras åsikter inte återspeglas i konsumtionsvalet, därmed uppstår frågan om det finns ett samband mellan kunskap och köpintentioner, eller vilka variabler som påverkar köpintentioner. Polyester är ett material som är mycket påfrestande för miljön och fortsätter vara populärt att använda. Detta har lett till föroreningar, ett avsevärt ökat utsläpp samt stora mängder PET-avfall till miljön. Produktionen av återvunnen polyester, rPET, är mer miljövänlig än produktion av nyproducerad polyester. Exempelvis, för varje kilo mekanisk återvunnen polyester minskar utsläpp av växthusgaser med 70% jämfört med växthusgasutsläpp orsakade av nyproducerad polyester. Då tidigare studier som använt sig av en omarbetad version av teorin Theory of Planned Behavior har visat att attityder, subjektiva normer, upplevd beteendekontroll samt kunskap påverkar intentioner testar denna studie om så även är fallet när de kommer till köpintentioner till rPET. Genom en kvantitativ enkätundersökning och med hjälp av en omarbetad version av teorin Theory of Planned Behavior undersöks om det finns ett samband mellan modellens variabler och köpintentioner till rPET. Resultatet visar att attityder och upplevd beteendekontroll har ett starkt samband med köpintentioner till rPET samt att det finns ett samband, dock negativt och svagare, mellan objektiv kunskap och köpintentioner till rPET. De andra variablerna, subjektiva normer och subjektiv kunskap, besitter inte ett signifikant samband med köpintentioner till rPET. Fortsättningsvis skiljde sig sambanden för variablerna mellan män och kvinnor. / The textile industry is the most polluting industry after the oil industry. Therefore, a goal is to work with more recycled fibers within the textile industry. However, these alternatives are often opted out by consumers despite the fact that a demand has been identified on the market. Previous studies have shown that even though the increased demand is associated with sustainable choices, consumers do not possess knowledge about the environmental issues related to sustainable alternatives. Lack of knowledge can be a reason for why consumers' opinions do not reflect on their consumption choices, hence the question arises whether there is a connection between knowledge and purchase intentions, or which variables do affect the purchase intention. Polyester has a negative impact on the environment but remains popular to use. This has led to pollution, significant increase of emissions, and large amounts of PET waste. The production of recycled polyester, rPET, is however more environmentally friendly than the one of newly produced polyester. For instance, for every kilogram of mechanically recycled polyester, the greenhouse gas emissions are reduced by 70% compared to the greenhouse gas emissions caused by newly produced polyester. By using the revised model Theory of Planned Behavior, previous studies have shown that attitudes, subjective norms, perceived behavioral control and knowledge affects intentions. Thus, this study aims to test whether this is the case or not when it comes to purchasing intention for rPET. By using a quantitative survey and a revised version of the model Theory of Planned Behavior, the revised model explores whether there is a relation between these variables and purchasing intentions towards rPET. The results show that attitudes and perceived behavioral control have a strong relation with purchasing intentions to rPET. Moreover, there is a relation, although negative and weaker, between objective knowledge and purchasing intentions to rPET. However the other variables, subjective norms and subjective knowledge, do not have a significant relation with purchasing intentions to rPET. Furthermore, the relation between the variables differ between the genders.

Intresset för miljöfrågor, grön marknadsföring och gröna märkningar på livsmedel har ökat de senaste åren. Under året 2020 ökade den totala försäljningen av livsmedel i Sverige, men ekologiska livsmedel och KRAV-märkta livsmedel minskade i försäljning, trots den ökade efterfrågan på hållbara produkter generellt. Syftet med den här studien är därför att undersöka samt förklara vilka faktorer som påverkar en konsuments köpintention till KRAV-märkta produkter inom livsmedelsindustrin.Baserat på studiens syfte utgår studien från en deduktiv forskningsansats med en kvantitativ forskningsmetod. Den kvantitativa forskningsmetoden utfördes genom en enkätundersökning där 307 svar samlades in för dataanalys. Resultatet från korrelationsanalysen visade att samtliga variabler som formulerats i det teoretiska ramverket hade ett signifikant samband med köpintentionen, vilka var attityd, subjektiv norm, upplevd beteendekontroll, miljöhänsyn, miljökunskap, upplevd konsumenteffektivitet, skepsis, pris, kvalitet samt varumärke.Statistiska analyser genomfördes även på de demografiska segmenten av respondenterna, vilket visade att kvinnor och individer över 30 år har högre köpintention än övriga segment. Sammanfattningsvis visades att variablerna subjektiv norm, miljöhänsyn, miljökunskap, upplevd konsumenteffektivitet, pris samt varumärke i kombination med varandra var variabler som var mest betydelsefulla för att förklara köpintentionen enligt den multipla linjära regressionsanalysen. Det innebär att företag kan prediktera en individs köpintention genom att beräkna de variablerna. / Do Eco-labels really matter? - A quantitative study of consumers' purchase intention for Eco-labeled foodThe interest in the environment, green marketing, sustainable consumption, and green labels on food products has increased over the last years. During 2020 the food consumption in general in Sweden increased but the consumption of eco-labelled food products decreased. Due to this conflict of decreasing eco-consumption of food and increasing interest in the environment this study aims to explain what factors affect consumers intentions of purchasing KRAV-labelled food products.Based on the purpose of the study the research approach was deductive. The research method for the study was quantitative which was conducted through a survey that collected 307 responses from consumers with different demographics and backgrounds.The results given from the data showed that all variables that were constructed and formulated in the theoretical framework had a significant relationship with the purchase intention. The variables that were tested were attitude, subjective norm, perceived behavioural control, environmental concern, environmental knowledge, perceived consumer efficiency, skepticism, price, quality and brand. A statistical analysis was also conducted on the demographics of the respondents which showed that women and individuals over 30 are more likely to have a higher purchase intention than the other segments. Furthermore, the multiple linear regression analysis showed that the variables subjective norm, environmental concern, environmental knowledge, perceived consumer efficiency, price and brand in combination are valuable when it comes to understanding the purchase intention of KRAV-labelled products, meaning that companies can predict consumers purchase intention by calculating these variables.

Today, thanks to the internet, marketers reach a wider audience than with traditional advertising. Social platforms enable people to interact and share content in various kinds. Influencer marketing is a marketing technique that is increasing and has a high growth rate. The procedure is based on companies paying individuals to market and recommend the company's brand in their private media channels. These individuals have been shown to inspire and influence their followers. Social platforms have become an essential channel to spread information and this form of advertising has proven to be more authentic compared to conventional advertising. Consumers can therefore use social media to find inspiration and be influenced to buy products. This information results in the purpose of the study, where a qualitative research method has been used to gain a deeper understanding of the consumer's attitude to influencers and influencer marketing from the consumer's perspective. Where the overall goal is to gain insight into which factors are perceived as important when it comes to trust, and what trust can lead to. The purpose of the study has been fulfilled by studying consumers' attitudes to influencer marketing where factors concerning the source's credibility, attractiveness, and marketing results in more detail. Furthermore, the study is based on social exchange theory that guides the study. The theory describes the course of events when influencer practices influence over the followers. The results of the study are partly consistent with the theory, where the investigated factors, except physical attractiveness, have been shown to be important when it comes to trust in influencers and what it can lead to. Sponsored posts that were perceived as too frequent and too obvious tended rather to increase advertising resistance, and price is important when making purchasing decisions. Furthermore, the study showed that in addition to expertise, the area of interest was also a significant factor. This means that the study found that homophily, expertise, and authenticity are factors of importance for trust in influencers to be experienced. If there is trust in influencers, the results suggest that the follower becomes more loyal, the brand attitude is affected to varying degrees and that it can have an impact on the purchase intention.

The presented bachelor thesis investigates which aspects of influencer marketing may affect the purchase intentions of women in the ages between 18-30 years. The study was conducted by interviews and questionnaires with a focus of attention on consumer shopping habits and Instagram usage. To analyse the collected data, we have applied relevant theories from the research fields of marketing, semiotics and cognition. This formed the theoretical basis when studying respondents answers and allowed identifying the factors that could affect their purchase intentions. The results showed that there was one factor that acted as a direct stimulant of the purchase intention, while four other factors had an indirect effect. The salient aspect was shown to be "consumer attitude" which marked itself as a dominant factor throughout the whole evaluation process. The other aspects of "source credibility", "source attractiveness", "product match-up" and "meaning transfer" where shown to have a combined impact on the purchase intentions, although no individual parameter could be shown as directly influential on its own. The study also revealed that the metric "meaning transfer" contained several underlying variables. These variables were shown to be linked to both cognition and semiotics as the image composition was able to stimulate the consumer attitude which was the dominant factor relating to purchase intention. / Följande uppsats undersöker vilka aspekter av influencer marketing som kan påverka köpintention för kvinnor mellan 18–30 år. För att besvara frågan genomfördes intervjuer och enkätundersökningar, med fokus på konsumenters shoppingvana och Instagram-användning. För att tolka den insamlade empirin har vi vänt oss till relaterad forskning och teorier som berör marknadsföring, semiotik och kognition. Utifrån dessa teorier har respondenternas svar granskats, för att hitta eventuella faktorer som kan påverka deras köpintention. Resultatet visar att det fanns en aspekt som direkt stimulerade köpintentionen, medan fyra andra påverkade indirekt. Den primära aspekten "consumer attitude" visade sig vara en relevant och genomgående del under hela utvärderingsprocessen. "Source credibility", "source attractiveness", "product match up" och "meaning transfer" är i sin helhet relevant, dock kunde ingen av dessa fyra konstruktioner på egen hand ledas direkt till köpintentionen. Utifrån studien framkom det att "meaning transfer" hade flera nivåer. Dessa nivåer kunde kopplas till både kognition och semiotik, då bildkompositionen kunde stimulera konsumenternas attityd som är den huvudsakliga faktorn som påverkar köpintentionen.

Forskningsfråga: I vilken grad påverkar användargenererat innehåll konsumenters tre dimensioner av attityder till företag i restaurangbranschen? Syfte: Syftet med studien är att undersöka hur användargenererat innehåll påverkar konsumenters varumärkesattityder till företag inom restaurangbranschen. Resultatet av att analysera de tre dimensionerna av attityder; kognition, affektion och konation kan hjälpa företag att förstå i hur stor grad användargenererat innehåll påverkar konsumenters varumärkesattityder. Kunskapen är relevant för företagens utveckling av strategi och hantering av användargenererat innehåll.  Metod: Studien baseras på en kvantitativ forskningsmetod där primärdata har samlats in genom en enkätundersökning. Medverkade i undersökningen var 129 respondenter, vars svar analyserades i dataprogrammet IBM SPSS Statistics. Där genomfördes korrelations- och regressionsanalyser för att testa studiens tre hypoteser och den teoribaserade modellen.  Slutsats: Slutligen är det konstaterat att användargenererat innehåll påverkar varumärkesattityder till restauranger positivt, främst de konativa- och affektiva komponenterna. Därmed har konsumenterna makten att påverka varandras attityder och beteenden genom användargenererat innehåll. Företag bör komplettera detta innehåll med sin egen marknadsföring och uppmuntra till engagemang på digitala kanaler för att stärka relationer och varumärkesattityder. / Research question: To what degree does user-generated content affect the three dimensions of consumers' attitudes toward companies in the restaurant industry? Purpose: The purpose of the study is to investigate how user-generated content affects consumers' brand attitudes toward companies in the restaurant industry. The result of analyzing the three dimensions of attitudes; cognition, affect, and conation can help companies understand to which extent user-generated content affects consumers' brand attitudes. The knowledge is relevant for companies' development of strategy and management of user-generated content. Method: The study is based on a quantitative research method where primary data has been collected through a survey. 129 respondents participated and their answers were analyzed in the program IBM SPSS Statistics. Correlation and regression analyzes were executed to test the study's three hypotheses and the theory-based model. Conclusion: The study found that user-generated content positively affects brand attitudes towards restaurants, with the greatest impact on the conative and affective components. Consumers thus have the power to influence each other's attitudes and behaviors through user-generated content. Companies should supplement this content with their own marketing and encourage engagement on digital channels to strengthen relationships and brand attitudes.

Sammanfattning Datum: 2023-05-31 Nivå: Kandidatuppsats i Företagsekonomi, 15 hp Institution: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens Universitet  Författare: Nathalie Indiketiya Hewage (01/05/11) Wilma Pasanen (01/08/31)                                Oliwer Tomczyk  (96/03/30)                             Titel: Våra plattformar och köpintentioner - En kvantitativ undersökning om Konsumenters köpintention på Facebook och Tiktok Handledare: Sara Melén Hånell Nyckelord: Social media marketing, tillit/förtroende, tekniskt förtroende, köpintention, sociala medier, riskbenägenhet, upplevd kontroll, teknisk effektivitet, Facebook och Tiktok  Forskningsfråga/or: Hur påverkar reklam konsumenters köpintention på Facebook och Tiktok beroende på kön och ålder?  Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka sambandet på reklam mellan Facebook och Tiktok samt konsumenters köpintention. Studiens resultat bidrar till en bättre förståelse för huruvida köpintentionen ändras beroende på plattform och demografiska faktorer, mer specifikt kön och ålder.  Metod: För att besvara forskningsfrågan valdes en kvantitativ forskningsmetod med en deduktiv ansats. Studien tillämpade sig av en enkät som samlade in totalt 150 svar, där svarsfrekvensen låg på 98%. Slutsats: Studien resulterar i att konsumenters köpintention på plattformen Facebook främst påverkas av teknisk effektivitet, riskbenägenhet samt tillit och förtroende. Medan konsumenters köpintention på plattformen Tiktok främst påverkas av teknisk effektivitet, riskbenägenhet, tillit och förtroende samt slutligen upplevd kontroll. / Abstract Date: 2023-05-31  Level: Bachelor thesis in Business Administration, 15 cr Institution: School of Business, Society and Engineering, Mälardalen University  Authors: Nathalie Indiketiya Hewage (01/05/11)  Wilma Pasanen (01/08/31)                               Oliwer Tomczyk (96/03/30) Title: Purchase intention and our platforms - An quantitative study of consumers purchase intentions on social media  Supervisor: Sara Melén Hånell Keywords: Social media marketing, trust/commitment, technical trustworthiness, purchase intention, social media, risk propensity, perceived control, technological efficiency, Facebook and Tiktok. Research questions: How does advertising affect consumers purchase intention on Facebook and Tiktok depending on gender and age? Purpose: The purpose of this study is to investigate the relationship between advertising on Facebook and Tiktok as well as consumers purchase intention. The study's result contributes to a better understanding of whether purchase intention changes depending on platform and demographic factors, more specifically gender and age. Method: To answer the research question, a quantitative research method was chosen with a deductive approach. The study applied a survey that collected a total of 150 responses, the response rate was 98%. Conclusion: The results of this study showed that consumers purchase intentions on  Facebook was primarily influenced by technical efficiency, risk appetite and trust and confidence. While consumers' purchase intention on the Tiktok platform is primarily influenced by technical efficiency, risk propensity, trust and confidence, and finally perceived control.

Research questions: How does the company's CSR communication affect consumers' purchase intention and brand attitude? Purpose: The study aims to examine the relationship between how companies' work with CSR (marketing) influences brand attitude and further purchase intention among consumers in the fashion industry. Method: The study was conducted using a quantitative method and a deductive research approach. A survey was carried out, and 149 responses were collected for data analysis. Conclusion: The results show that CSR is an effective marketing strategy for strengthening the brand, as the majority of respondents consider it important for clothing companies to take responsibility. However, it is not an easy task to effectively and credibly communicate these efforts. This study reveals that, in the case of H&M, few respondents were aware of what the company does regarding CSR and they were skeptical about the overall accuracy of H&M's claims. Thus, many respondents are still consumers with a positive brand attitude, likely due to reasons other than CSR. / Forskningsfråga: Hur påverkar företagets CSR-kommunikation konsumenternas köpintention och varumärkesattityd? Syfte: Studien ämnar undersöka sambandet mellan hur företags arbete med CSR (marketing) påverkar varumärkesattityden och vidare köpintentionen hos konsumenterna i klädbranschen Metod: Studien utfördes med en kvantitativ metod och en deduktiv forskningsansats. En enkätundersökning genomfördes där 149 svar samlades in för dataanalys.  Slutsats: Resultatet visar att CSR är en effektiv marknadsföringsstrategi för att stärka varumärket, då majoriteten av respondenterna anser det är viktigt att klädföretagen tar ansvar. Däremot är det inte en enkel uppgift att nå ut med kommunikationen på ett effektivt och trovärdigt sätt. Denna studie visar på att i H&Ms fall var det få som hade koll på vad företaget gör när det kommer till CSR, men respondenterna var ändå skeptiska till om det H&M säger att det gör generellt sett stämmer. Många av respondenterna är ändå konsumenter och har en positiv varumärkesattityd, men troligtvis av andra anledningar än CSR.

Digitaliseringen har förändrat samhället och idag använder en stor del av Sveriges befolkning sociala medier. Tiktok är idag en av världens största sociala medieplattform och det blir alltmer attraktivt för företag att marknadsföra sig på plattformen. I takt med digitaliseringen har konsumenter börjat lita mindre på företagens marknadsföring och istället ökat förtroendet för andra konsumenter. User generated content (UGC) blir alltmer populärt, och konsumenter litar till större del på obetalda åsikter på sociala medier jämfört med marknadsföring från företagen. För att ta reda på om företag bör använda sig av UGC som en marknadsföringsstrategi på TikTok, är studiens syfte att undersöka om UGC på sociala medieplattformen TikTok har en positiv påverkan på konsumenters köpintention. Detta undersöks genom att studera hur variablerna viralitet, medvetenhet, expertis och trovärdighet påverkar konsumenters köpintention. Studiens resultat tyder på att viralitet, expertis och trovärdighet har en positiv påverkan på köpintention medan medvetenhet inte kan påvisa någon påverkan.