With increased demand for housing in Sweden's metropolitan regions, it is of greatimportance to meet the need and build more. The supply of housing is governed byaccess to land and what it costs to build apartment houses. In Sweden, there is ahistory of cartel formation of contractors and at the turn of the millennium, thegovernment invested funds to create increased price transparency in theconstruction sector. Based on this, the purpose of this project is to investigate how itis possible to today produce housing more economically, while maintaining quality.The study is limited to the purchase of prefabricated hollow core and load-bearingwall elements in both concrete and wood. The goal is to be able to compare prices ofthese construction parts between Swedish and foreign suppliers. The foreignsuppliers are limited to the ones operating in the Baltic countries and Poland. Thus, itmust be investigated which of the wooden or concrete frames is most economicallyprofitable, what opportunities there are with international purchases of frameelements and what should be taken into account in international purchases. / I och med ökad efterfrågan på bostäder i Sveriges storstadsregioner är det av vikt atti samma takt öka utbudet. Utbudet styrs av tillgång till mark samt vad det kostar attbygga. I Sverige finns en historia av kartellbildning av byggföretag och regeringensatte vid millennieskiftet in medel för att skapa ökad pristransparens inombyggsektorn. Med bakgrund i detta är syftet med examensarbetet att undersöka hurdet idag går att producera bostäder mer ekonomiskt, med bibehållen kvalitet iåtanke. Studien avgränsas till inköp av prefabricerade håldäck och bärandeväggelement i betong respektive trä. Målet är att kunna jämföra priser av dessakonstruktionsdelar mellan svenska och utländska leverantörer. De utländskaleverantörerna avgränsas till att verka inom baltikum och Polen. Således ska detutredas vad utav trä- eller betongstomme som är mest ekonomiskt lönsamt, vilkamöjligheter som finns med internationella inköp av stomelement samt vad som börtas hänsyn till vid internationella inköp.De risker som finns kopplade till just internationella inköp är bland andra risk attprodukten inte stämmer överens med vad som avtalats och leveransförseningar.Logistikrisker begränsas med hjälp av avtal reglerade utifrån det internationellaregelverket Incoterms. Det finns även politiska och valutarelaterade risker medinternationell handel.ISO 9000 är ett kvalitetsledningssystem som ligger till grund för att företag ochorganisationer ska kunna säkerställa att kvaliteten i deras arbete svarar upp motkundens behov och krav. ISO 14000 samlar standarder inom miljöledningssystem.Intervjuer av sex svenska och fem utländska leverantörer om pris och kvalitetsarbetegav intressanta resultat för studien. Samtliga utländska leverantörer är certifierademed ISO 9001 samt ISO 14001. Två av sex svenska bolag har ISO9001-certifieringen och hälften ISO 14001-certifieringen. Att köpa prefabriceradebetongelement är enligt studien inte ekonomiskt lönsammare i utlandet, det är detdäremot att köpa träelement.

The purpose of this thesis is to develop a method of systematic visualization for coordinate measurements at Saab Aerostructures. The thesis begins with mapping the coordinate measuring process. After that, it is proposed to define key measurement points through quality standards as this will simplify the visualization of the measurements with a control chart through a Visual Management-system.  To stay in the forefront of the market and keep the relations with current customers, Saab wants to increase the quality of their products by reducing the amount of measurement deviations. The measurements are currently scarcely visualized to the employees. This is because of the complicated method which currently is being used to reflect which measurements that are deviating. The process of visualization should be definite and simple to use as this will lead to less deviations. Furthermore, it will contribute to continuous improvement for the process of measuring.  The methods used in this thesis include semi structured interviews, observations and studies of internal documents. These methods are then triangulated to be able to map the process in detail. However, no employees knew either the coordinate measuring process or the visualizing process by heart. This led to the author having to proceed with a Process Walk. The method helped map both the processes and through this, problems were identified in the process which would otherwise hinder the visualization of measurements. Moreover, a literature study was conducted of Quality Management Systems as these outline criteria for Saabs products. Visual Management-system was also studied with the likes of information boards as this fit Saab with their previous prerequisites of information boards.  From the mapping of today’s process, problems were identified that would hinder them from systematically visualize their coordinate measuring process. From the problems that were outlined, improvement suggestions were proposed. Firstly, it was conducted that too much data is hindering the transparency of the process. From Quality Standards it is proposed to clearly define key measurements points and document these. This is done through the means of a SIPOC and a FMEA. Furthermore, it is proposed to analyze which measurement data is to be saved as a major part of the data consists of irrelevant information. As the process of visualizing the coordinate measuring process was timed to 90 hours it was also proposed to clarify templates which systematically exports and sorts data in an Excel-format with the use of Saabs ERP-system, instead of converting from XML which is done today. These templates can then immediately be used by Excel to visualize the outcome of the coordinate measurements with the help of a Visual Management-system. The system makes use of bar diagrams to highlight which processes that are producing most deviations. The processes outcome is visualized in a control chart which enhances how the variation of the process is affecting the measurement outcome. The last improvement suggestion states that Saab should use the control chart as a way of stabilizing their processes as this will lead to qualitative processes where capability can be proven to their customers. / Syftet med detta arbete är att utveckla ett arbetssätt för systematisk visualisering av mätutfallet vid koordinatmätning på Saab Aerostructures. Arbetet lägger sin grund i en kartläggning av koordinat-mätningsprocessen för att sedan föreslå att utefter rådande kvalitetsstandarder tydligt definiera nyckelmått som skall förenkla visualisering av mätutfallet med styrdiagram i ett Visual Management-system.  För att Saab ska ligga i framkant av marknaden och behålla de kundrelationer man har ska man öka kvaliteten på produkter genom att minska antalet anmärkningar. Mätutfallet och dess anmärkningar är föga visualiserade för anställda då en komplicerad process krävs för att återspegla vilka mätpositioner som skapar problem. Om processen för visualisering blir konkret och enkel att använda kommer det att bidra till färre anmärkningar och kontinuerlig förbättring av kontrollmätningsprocessen.  Metoder som användes för arbetet inkluderar halvstrukturerade intervjuer, observationer och studier av interna dokument. Dessa metoder trianguleras sedan för att detaljerat kartlägga processen men på grund av att inte tillräckligt många kunde beskriva kontrollmätnings- eller visualiseringsprocessen genomfördes en ytterligare metod, en Process walk. Metoden hjälpte att detaljerat kartlägga kontrollmätnings-processen och dess nuvarande visualiseringsmetod. Från kartläggningen identifierades problem och barriärer för visualisering av data vilka annars skulle hindra visualiseringen av mätutfallet. Utöver dessa metoder genomfördes även en litteraturstudie av Kvalitetsledningssystem då dessa svarar för kriterier för Saabs produkter. Även Visual Management-system studerades med inriktning på informationstavlor då detta passade Saabs förutsättningar med tidigare informationstavlor.   Från kartläggningen av dagens process identifierades problem och barriärer vilka hindrar Saab från att systematiskt visualisera deras kontrollmätningsprocess. Från dessa problem och barriärer utvecklades förbättringsförslag. För det första förbättringsförslaget insågs att alldeles för mycket data hindrar överblickbarheten för processen varpå förslag gavs om att utefter kvalitetsstandarder, definiera nyckelmått och dokumentera dessa för alla produkter som kontrollmäts. Definieringen genomförs med en SIPOC och en FMEA. Vidare föreslås även att se över all lagring av mätdata då data till större del innehåller oviktig information som ändå förkastas. Då processen för visualisering av kontrollmätningsprocessen visade sig ta upp mot 90 timmar föreslogs även att förtydliga mallar som systematiskt exporterar och sorterar data i xlsx-format mot Saabs ERP-system, istället för att först konvertera från XML-format. Dessa mallar används sedan av Excel för att framställa mätutfallet av koordinatmätningarna med hjälp av ett Visual Management-system. Systemet använder sig av stapeldiagram för att förtydliga vilka processer som påvisar flest anmärkningar. Processernas mätutfall visualiseras i ett styrdiagram vilket förtydligar hur variationen i processer påverkar mätutfallet. Det sista förbättringsförslaget är att Saab ska börja använda sig av styrdiagram för att stabilisera deras processer för att få kvalitativa processer där man kan påvisa duglighet för sina kunder.

Allied Motion Technologies Inc. is a global group that develops, manufactures,assembles and sells electric motors with associated transmission and electric driveadapted to customers in industries such as vehicles, manufacturing industry, medicaltechnology, defense and security, etc. Allied Motion, Bromma in Stockholm, hasdevelopment and installation of, among other things, control servos and gearboxes forstorage trucks and other components for the automotive industry. Allied Motion seesan integration of IATF 16949:2016 as a necessity to further enter the automotiveindustry. At present, they therefore need to understand where they are in relation tothe optimal situation to certify themselves against IATF 16949:2016. The purpose ofthe project is to provide support for Allied Motion's management for decisions onplanning and starting work on certification of the automotive quality standard IATF16949:2016 by creating the conditions for systematic integration work. The projecthas developed a tool for systematic and continuous mapping and analysis ofrequirements compliance IATF 16949:2016 that has been used and tested during theproject. Results and analysis show that certification against IATF 16949:2016 isjustified for Allied Motion but there is a need to create sense of urgency. Decisionsmust be made on how and when to implement IATF 16949:2016 and a project mustbe defined and resources dedicated. Activities in future projects with integration areall about modernizing the current operating system while gradually adding IATF16949. / Allied Motion Technologies Inc. är en global koncern som utvecklar, tillverkar, monterar och säljer ett brett utbud av elmotorer med tillhörande transmission och elektrisk drivning anpassade för flera branscher såsom fordon, tillverkande industri, medicinteknik, försvar och säkerhet. På Allied Motion, Bromma finns utveckling och montering av bland annat styrservos och växellådor till lagertruckar och andra komponenter till automotive-industrin. Inom automotive-industrin finns ett ständigt växande krav på leverantörer att arbeta efter kvalitetsledningsstandarden IATF 16949:2016, som 2016 ersatte ISO/TS 16949:2009. Allied Motion ser en integrering av IATF 16949:2016 som en nödvändighet för att ytterligare komma in i automotive-branschen. Syftet med projektet är att bidra med underlag till Allied Motions ledning för beslut om planering och start av arbetet mot certifiering av automotive-kvalitetsstandarden IATF 16949:2016 genom att skapa förutsättningar för systematiskt integreringsarbete. För att nå syftet har följande frågeställningar använts: 1. Hur kan en integrering av IATF 16949:2016 motiveras? 2. Hur ska Allied Motion gå till väga för att göra fortlöpande gapanalys mellan nuvarande verksamhetssystem och IATF 16949:2016? 3. Hur ser ett övergripande startupplägg ut för att komma igång med integreringsarbetet? Den teoretiska bakgrunden startar i begreppet värdekedja, vilket kopplas till hur kvalitetskrav sprids uppströms genom värdekedjan. Kvalitetsledningssystem är centralt för aktörer som verkar i industrin och här ligger mycket av arbetet med att bemöta de snabbt förändrade kundkraven. Integrering av IATF 16949:2016 görs för att säkerställa att aktörer inom industrin arbetar på rätt sätt. Projektets metod bygger på PDCA och iterering av arbetsmomenten i syfte att ha ett systematiskt sätt att arbeta. Projektet har tagit fram och testat ett verktyg för systematisk och fortlöpande kartläggning och analys av kravuppfyllnad IATF 16949:2016. Verktyget fungerade väl för strukturering och analys, men kompletterades med en riskbedömningsmodell för analys uppifrån och ned av befintliga processer. Följande slutsatser har kunnat dras för respektive frågeställning:1. Certifiering mot IATF 16949:2016 är motiverat på grund av bland annat ökade krav på aktörer i automotive-värdekedjan att vara responsiva på snabbt föränderliga kundkrav samt möjlighet till positionering.2. För att genomföra fortlöpande gapanalys kan tillvägagångssättet med spårbarhetsmatris som testats i detta projekt användas i kombination med riskbedömningsmodellen.3. Ett övergripande startupplägg innehåller ett förtydligande av befintliga processer, mappning och riskbedömning av befintliga processer utifrån IATF 16949-krav, samt identifiering av övergripande gap och bedömning av åtgärder. För att komma vidare finns ett behov av att skapa sense of urgency, fatta ett formellt beslut, definiera ett projekt och avsätta resurser. Projektaktiviteterna handlar både om att modernisera nuvarande verksamhetssystem och samtidigt gradvis integrera IATF 16949.

Sammanfattning Titel: Kvalitetscertifiering i mindre företag – Interna, externa eller finansiella motiv? Nivå: Examensarbete på Grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi Författare: Casper Wessén och Daniel González Handledare: Tomas Källquist och Pär Vilhelmson Datum: 2019 - juni Syfte:Syftet med denna studie är att öka förståelsen för de bakomliggande motiven till att ledningen i mindre företag väljer att kvalitetscertifiera verksamheten mot ISO 9001. Metod: Studien utgår från en socialkonstruktivistisk verklighetssyn och en hermeneutisk tolkande kunskapssyn. Källkritisk litteratursökning har framställt en teoretisk referensram, vilket samtidigt har synliggjort studiens empiriska datainsamlingsmetod. Studien antar en abduktiv forskningsansats, alltså en samverkan mellan teori och empiri. Empirin i sin tur samlades in genom kvalitativa semistrukturerade intervjuer med tio mindre företag. För att kvalitetssäkra studien synliggjordes fyra kvalitetskriterier, vilka alla har spelat en avgörande roll för studiens helhet.   Resultat & slutsats: Studien har primärt fokuserat på att besvara syftet. Utifrån framställningen av teoretisk referensram synliggörs de motiv som i huvudsak benämns i tidigare forskning. Därefter lyfts de bakomliggande motiv som illustrerades genom vald datainsamlingsmetod fram. De jämförs i kapitlet analys för att påvisa hur empirisk datainsamling har ökat förståelsen för bakomliggande motiv, vilket var studiens avsikt.   Examensarbetes bidrag:Ett teoretiskt bidrag ges dels i form av en strukturering i underkategorier av de motiv som påvisades i tidigare forskning, dels i form av nya synliggjorda underkategorier utifrån empirisk datainsamling. De nya framställda underkategorierna har hjälpt till att strukturera de bakomliggande motiv som inte nämnts i tidigare forskning, men som vår insamlade empiri påvisade att ledningen haft till certifiering av sitt företag mot ISO 9001.  Förslag till vidare forskning: Forskning skulle kunna ta vid denna studie genom att använda de underkategorier ur framställd modell som utgångspunkt för att synliggöra huruvida fler mindre företag även har dessa som bakomliggande motiv. Ytterligare förslag är att studera motiv till att fortsätta vara certifierad, då kostnaderna ständigt ökar allt eftersom standarden förnyas. Även att ställa den tid och de resurser som läggs ner på att certifiera ett företag mot den nytta certifieringen faktiskt ger skulle vara intressant att ta vid. / Abstract Title: Quality certification in smaller companies – Internal, external or financial motives? Level: Student thesis, final assignment for Bachelor Degree in Business Administration Authors: Casper Wessén and Daniel González Supervisors: Tomas Källquist and Pär Vilhelmson Date: 2019 - June Aim: The purpose of this study is to increase the understanding of the management in small companies underlying motives to quality certificate the business against ISO 9001.  Method: The study is based on a social constructivist view of reality and a hermeneutic view of knowledge. Source-critical literature search has produced a theoretical frame of reference. The frame then helped decide the study's empirical data collection method. The study is conducted with an abductive research approach, which is a collaboration between theory and empirical data. The empirical data in turn, was collected through qualitative semi-structured interviews with ten smaller companies. To assure the quality of the study, four quality requirements were made visible, which all played a crucial role for the whole of the study. Result & conclusions: The study has primarily focused on answering its purpose. Based on the theoretical frame of reference, the motives from previous research were made visible. Then the underlying motives illustrated by our empirical data collection method were highlighted.They are then compared in the chapter analysis to demonstrate how empirical data collection has increased the understanding of underlying motives, which was the study's intention. Contribution of the thesis: A theoretical contribution is given partly in the form of a structuring in subcategories of the motives that were demonstrated in previous research, partly in the form of new visible subcategories based on empirical data collection. The new subcategories have helped to structure the underlying motives that were not mentioned in previous research, but our empirical evidence showed that the management had to certify its company against ISO 9001. Suggestions for further research: Research could take on this study by using the model presented in the result as a starting point to visualize whether other small companies also seem to have had these underlying motives. Additional suggestions are to study motives to continue to be certified, as costs are constantly increasing as the standard is renewed. It would also be interesting to take the time and resources spent on certifying a company against the benefit of the certification.

Kvalitetsledningssystemet ISO 9001 kan användas för att arbeta med förbättringar, men har genom åren fått kraftig kritik. Studier visar att för att en verksamhet eller organisation ska lyckas med förbättringsarbetet är ledningens engagemang och agerande helt avgörande om förbättringsarbetet blir lyckat eller inte. Syftet med magisteruppsatsen är att undersöka ledarskapets betydelse för kvalitetsledningssystemet ISO 9001 och att kunna svara på vilka som är centrala delar för ett företag som ledningen bör arbeta med för ISO 9001 samt hur dessa överensstämmer med ISO 9001 kvalitetsledningsprinciper. Metod som användes var kvalitativ datainsamlingsmetod genom enkätundersökning till ett utvalt företag där enkäten skickades ut till 12 ledare och 5 av dessa valde att inom avsatt tidsram besvara enkäten. Tolkningen av analysen har visat att det undersökta företaget är i mål med kvalitetsledningsprinciperna då undersökningen visade att engagerat ledarskap och ledningens ansvar och åtaganden är en kärna i kvalitetsledningsprinciperna som kräver att ledningen strävar efter förbättringar och ständigt arbetar med processer som ska ge stöd till medarbetarna i sitt vardagliga arbete. I detta sammanhang krävs att ledningen skapar en relation med intressenter samt gör dessa delaktiga för att kunna skapa ett förtroende för kunderna.  Slutsatser som studien kom fram till är att ledarskapet har en betydelse för ISO 9001 där det ger en god grund för ordning och reda samt hjälper ledare att samordna arbetssätt. Hos det valda företaget anser samtliga ledare att behovet av kvalitetsledningssystemet ISO 9001 är stort, både för sin egen del men också för sina medarbetare. En anledning till att företaget valt att certifiera sig mot ISO 9001 är dess kunder, det är dock viktigt att kvalitetsledningssystemet används på rätt sätt, så att det inte enbart är en “pappersprodukt”. En del av den kritik som riktats mot ISO 9001 har kopplats till ledarskap och den senaste versionen ISO 9001:2015 har ett utökat fokus på ledarskap, men trots detta visar studien att 4 av 5 ledare inte vet om ISO 9001:2015 har ett utökat fokus jämfört med tidigare versioner och den sista ledaren anser att ISO 9001:2015 inte har ett utökat fokus på ledarskap. Slutsatser är även att viktiga centrala delar inom ett företag som ledare bör arbeta med är just ISO 9001 kvalitetsledningsprinciper kundfokus, ledarskap, medarbetarnas engagemang, processinriktning, förbättring, faktabaserade beslut och relationshantering. En annan viktig central del har visat sig vara att ledare och medarbetare är insatta i kvalitetsledningssystemet och visar engagemang för att kunna arbeta med processer och kommunicera ut kvalitetsledningssystemet inom hela organisationen för ett fungerande arbetssätt och 4 av 5 ledare anser att det är enkelt, eller i de flesta fall enkelt att arbeta utifrån ISO 9001 riktlinjer. Studien visar även att ledarna anser att medarbetare får mer stöd än ledare utifrån vilket stöd som ges från företaget samt att den motgång som kan tänkas uppkomma vid en implementering eller arbete med kvalitetsledningssystemet ISO 9001 handlar om internt motstånd mot förändringar inom organisationen. / The quality management system ISO 9001 can be used to work with improvements but has received strong criticism over the years. Studies show that in order for a business or organization to succeed with the improvement work, the management's commitment and action are absolutely decisive whether the improvement work is successful or not. The purpose of the master's thesis is to investigate the importance of leadership for the quality management system ISO 9001 and to be able to answer which are the success factors that management should work with for ISO 9001 and how these are consistent with ISO 9001 quality management principles. The method used was a qualitative data collection method through a survey to a selected company where the survey was sent to 12 managers and 5 of these chose to answer the survey within the allotted time frame. The interpretation of the analysis has shown that the investigated company is on target with the quality management principles as the investigation showed that committed leadership and the management's responsibilities and commitments are a core of the quality management principles that require the management to strive for improvements and constantly work with processes that will support the employees in their everyday work. In this context, management is required to create a relationship with stakeholders and involve them to create trust for customers.  Conclusions that the study came to is that leadership has an importance for ISO 9001 where it provides a good basis for order and helps leaders to coordinate working methods. At the selected company, all leaders believe that the need for the quality management system ISO 9001 is large, both for themselves but also for their employees. One reason why the company chose to certify against ISO 9001 is its customers, however, it is important that the quality management system is used correctly, and not just a "paper product". Some of the criticism towards ISO 9001 has been linked to leadership and the latest version ISO 9001:2015 has an expanded focus on leadership, but despite this the study shows that 4 out of 5 leaders do not know if ISO 9001:2015 has an expanded focus compared to previous versions and the last leader believes that ISO 9001:2015 does not have an expanded focus on leadership. Conclusions are also that important success factors that leaders should work with is the ISO 9001 quality management principles, customer focus, leadership, employee commitment, process orientation, improvement, fact-based decisions and relationship management. Another important success has proven to be that leaders and employees are familiar with the quality management system and show commitment to being able to work with processes and communicate the quality management system throughout the organization for a functioning working method, and 4 out of 5 leaders consider it easy, or in most cases easy to work based on ISO 9001 guidelines. The study also shows that the leaders believe that employees receive more support than leaders based on the support given by the company, and that the adversity that can conceivably arise when implementing or working with the quality management system ISO 9001 is about internal resistance to changes within the organization.

Quality management system’s (QMS) describes how organisations control their interconnected processes through four elements defined as quality planning, quality control, quality assurance and quality improvement to achieve quality through stakeholder satisfaction. The International Organization for Standardization (ISO) develops certifiable international standards for quality management. Through the development of ISO and other standardisers, many organisations require their partners and suppliers to hold a certified QMS. By holding an ISO 13485:2016 certificate an organisation reassure that they can deliver medical devices and related services that meets customers and regulatory requirements. Swedish Diagnostics AB (Swedia), a fictive company, is planning to develop “ViroDetect”, a device for detection and quantification of Human Immunodeficiency Virus (HIV) in blood plasma. For ViroDetect to be developed under ISO 13485:2016 Swedia will use Prevas AB as a development partner. During the project Prevas will put focus on improving their QMS, as continuous improvement of ones QMS is a requirement by ISO 13485:2016. Through a literature study combined with a document study of Prevas ́ QMS documents and direct observations with active participation of the development process of ViroDetect, this thesis aims to provide Prevas with improvement suggestions for their QMS certified according to ISO 13485:2016. Results showed that Prevas could improve regarding uniformity, traceability, and risk management to promote documentation and evidence-based decision making. Based on the limitations and observations done, the suggested improvements presented are considered reasonable for Prevas to implement. However, the general difficulties for organisations to achieve continuous improvement remains.

The current global changes and regulations in sustainability have a direct impact on suppliers to the automotive industry. Therefore, it is crucial for suppliers to the automotive industry to proactively monitor developments to avoid risking their competitiveness. This involves an increased focus on documentation and compliance with sustainability policies and certifications. Company X is a family-owned company located in Gnosjö, operating for nearly 80 years and supplying products to the automotive industry, among other sectors. The company specializes in industrial work and focuses on machining (turning and milling). To remain competitive and, above all, relevant for at least another 80 years, they strive for continuous development to meet customer demands. The guiding philosophy is to operate within the ”Global Automotive Sustainability Guiding Principles”, which clarify the automotive industry ́s expectations regarding sustainability efforts from their suppliers. In late 2022, Drive Sustainability, responsible for creating and maintaining the Self-Assessment Questionnaire (SAQ), raised the requirements from SAQ 4.0 to SAQ 5.0. The consequence of not being approved before June 2023 is the inability to initiate new business as a supplier to Scania. The thesis was conducted at Company X with the aim of investigating what is required for Business X to upgrade from SAQ 4.0 to SAQ 5.0. This involved identifying any gaps in the company’s environmental and quality management systems in relation to the SAQ portal. The project also aimed to examine whether the current quality and environmental management system needs adjustment to better reflect data in the SAQ portal. The main task of the author was to explore possible solutions to help Company X and other SMEs implement the SAQ process in a resource-efficient manner. To achieve the study ́s purpose, an analysis of the documentation in the company ́s environmental and quality management systems in relation to the SAQ portal was conducted. This analysis was used to identify the resources required to meet the requirements in the SAQ. Based on the formulated research questions, gaps in the company ́s environmental and quality management systems were identified concerning the SAQ portal. Additionally, proposals and arguments were provided for adjustments to the current management system. The result of the thesis was that Company X acted on the suggestions and was approved in SAQ 5.0 with a fulfillment rate of 81%, compared to the previous score 79% in SAQ 4.0. The model presented in the analysis of the SAQ scoring system can also be utilized by other SMEs to implement the SAQ process in a resource-efficient manner.