Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2016-12-12T14:34:16Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Kleber_Oliveira_Dissertação.pdf: 2044577 bytes, checksum: 01f54e9b5c55ce6b1f336be91ff3d96b (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-12T14:34:16Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Kleber_Oliveira_Dissertação.pdf: 2044577 bytes, checksum: 01f54e9b5c55ce6b1f336be91ff3d96b (MD5) Previous issue date: 2015-02-15 / Este trabalho analisa as possibilidades de apropriação de Mídias Sociais como recursos pedagógicos frente à efemeridade tecnológica, sendo esta última uma das características do campo da Moda. Como aporte teórico, apresentamos discussões sobre a Cultura Digital, e como ela tem sido um fator de manifestação e criação de novos hábitos, como o letramento digital e a apropriação tecnológica, permitindo assim a emergência das TDIC e a inserção destas nos mais diversos contextos educacionais, baseados em Souza (2011), Pretto e Assis (2008) e Buzato (2007, 2010). Discutimos também sobre as Mídias Sociais, visualizando-as como ferramentas propiciadas pelas TDIC, Primo (2011, 2012) e Recuero (2009, 2013), e de como elas podem se configurar como recursos capazes de contribuir efetivamente nas relações de ensino e aprendizagem estabelecidas, sobre o olhar de Valente (2010), Leite (2011) e Bravim (2007). Também discutimos as definições acerca da efemeridade tecnológica, apresentando caracterizações que nos permitem visualizá-la como um dos reflexos da presença do Sistema de Moda na apropriação de Mídias Sociais, baseados em Lipovestsky (1989), e Barnard (2003). A pesquisa foi realizada tomando como instrumentos para coleta de informações a realização de entrevistas semiestruturadas e a realização de observação física e online. Os métodos de análise consistiram na análise do discurso de linha francesa, assim como análise qualitativa comparativa dos dados. Os resultados apontam que a efemeridade tem situado alunos e professores em níveis diferentes de letramento digital e apropriação tecnológica, fazendo com que exista uma grande dificuldade na apropriação de Mídias Sociais enquanto recursos pedagógicos que contribuam efetivamente nas relações de ensino e aprendizagem. / This research analyzes the Social Media ownership opportunities as pedagogical resources across the technological ephemerality, the latter being one of the characteristics of the field of Fashion. As theoretical contribution, we present discussions on digital culture, and how it has been a manifestation factor and creating new habits, such as digital literacy and technological appropriation, thus allowing the emergence of TDIC and the inclusion of these in various educational settings based on Souza (2011), Pretto and Assis (2008) and Buzato (2007, 2010). We also discussed about the Social Media, viewing them as tools afforded by the TDIC, Primo (2011, 2012) and Recuero (2009, 2013), and how they can be configured as resources capable of contributing effectively in the established teaching and learning relationships on the look of Valente (2010), Milk (2011) and Bravim (2007). We also discussed the definitions about the technological ephemerality, with characterizations that allow us to view it as one of the consequences of the presence of the Fashion System in the appropriation of Social Media, based in Lipovestsky (1989) and Barnard (2003). The survey was conducted using as instruments to collect information conducting semi-structured interviews and conducting physical and online observation. Methods of analysis consisted of discourse analysis of french lines, as well as comparative qualitative analysis. The results show that the ephemerality is situated students and teachers at different levels of digital literacy and technological appropriation, causing there is a great difficulty in the appropriation of Social Media as pedagogical resources that contribute effectively in teaching and learning relations.

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-12-14T14:47:13Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Rosiane Pereira Lima.pdf: 5007243 bytes, checksum: 0ecb86c42fcbc0dad0af4d84cea9c395 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-12-14T14:47:29Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Rosiane Pereira Lima.pdf: 5007243 bytes, checksum: 0ecb86c42fcbc0dad0af4d84cea9c395 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-12-14T14:47:29Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Rosiane Pereira Lima.pdf: 5007243 bytes, checksum: 0ecb86c42fcbc0dad0af4d84cea9c395 (MD5) Previous issue date: 2017-09-18 / FAPEAM - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Amazonas / This dissertation refers to the scientific diffusion processes through social media, articulated by the academic and scientific development in the State of Amazonas. The locus for this research is the New Social Cartography of the Amazon Project. I sought to develop a discussion about different approaches in scientific literature, regarding social media, discussing concepts such as “network”, highlighting data obtained through traffic reports collected from platforms. My objective was to demonstrate the extent of scientific diffusion through technologies pertinent to scientific development related to Amazonas. I carried out a detailed analysis of classifiers of the intellectual and scientific production, pointing out the social media platforms and the modes of access to the information produced in the academic field. / Esta dissertação versa sobre os processos da divulgação científica através das mídias sociais, articulados ao desenvolvimento acadêmico e científico no Estado do Amazonas. O lócus da pesquisa é o Projeto Nova Cartografia Social da Amazônia. Busquei fazer uma discussão sobre as diferentes abordagens na literatura científica, acerca das mídias sociais, discutindo conceitos, como o de „rede‟, apontando dados obtidos através de relatórios de tráfego coletados nas plataformas. Objetivei propiciar uma dimensão da amplitude na divulgação científica através de tecnologias, pertinentes ao desenvolvimento científico no que tange o Amazonas. Realizei uma análise detida de classificadores da produção intelectual e científica, destacando as plataformas de mídias sociais e as modalidades de acesso às informações produzidas no campo acadêmico

O interesse nas áreas do comportamento do consumidor no ambiente digital é crescente, enquanto o tema de responsabilidade social, atrelado a iniciativas sustentáveis, tem cada vez mais abrangência. Logo, propôs-se uma pesquisa com foco na área digital no que se refere a como o consumo sustentável do indivíduo reflete no seu potencial de influência interpessoal nas mídias sociais sobre o construto. Desta maneira, o objetivo geral da pesquisa foi verificar relações entre o consumo sustentável do indivíduo e o seu potencial de influência interpessoal nas mídias sociais. Também foram desenvolvidos dois objetivos específicos: analisar a diferença do potencial de influência interpessoal nas mídias sociais entre homens e mulheres em relação ao consumo sustentável e verificar se a prática de consumo sustentável do indivíduo impacta no seu comportamento autorreferido como consumidor sustentável. A pesquisa apresentou abordagem quantitativa, a partir de uma survey que foi disponibilizada em meio eletrônico para a população alvo, constituída por brasileiros presentes nas mídias sociais mais utilizadas no país. Os dados deste estudo foram coletados a partir de amostra de 513 respondentes. O instrumento de pesquisa foi dividido em cinco partes, utilizando-se duas escalas validadas - escala de consumo sustentável e escala de influência interpessoal - além da verificação de comportamento do respondente nas mídias sociais, do seu comportamento autorreferido em relação à prática do consumo sustentável e da caracterização sociodemográfica, totalizando 56 itens. Utilizou-se o software R para a análise dos dados e a aplicação das técnicas estatísticas de forma a responder às hipóteses da pesquisa. Além da caracterização da amostra, foram aplicadas as técnicas de análise fatorial exploratória, análise de regressão múltipla e análise de regressão logística. Os resultados obtidos apresentaram quatro dimensões de influência interpessoal de consumo sustentável nas mídias sociais: líderes aconselhadores de opinião, líderes persuasivos de opinião, buscadores ativos de opinião e buscadores passivos de opinião, cada um com relações entre uma ou mais dimensões de consumo sustentável, diferentes comportamentos nas mídias sociais e idade. O líder aconselhador de opinião preocupa-se marginalmente com reciclagem, compartilha mais conteúdo e envia mais mensagens privadas do que os demais, ao mesmo tempo em que atualiza menos o visual e conteúdo no perfil e busca menos por amigos e quanto menor a sua idade, maior o seu escore de liderança aconselhadora. Já o líder persuasivo de opinião apresenta menor comportamento de reciclagem, consciência ecológica e frugalidade e, quanto menos compartilha conteúdo e acessa as mídias sociais diariamente, maior seu escore na liderança persuasiva. E, quanto menor a idade dos líderes de opinião, maior o seu escore de influência interpessoal em relação aos demais. O buscador ativo de opinião, por sua vez, apresenta menores escores de consciência ecológica, compartilha menos conteúdo e conversa menos através do chat em relação aos demais, enquanto envia mais mensagens privadas em relação aos demais indivíduos da amostra. Além disso, apresenta comportamento marginal de menor leitura de notícias e comentários e passa menos horas nas mídias sociais diariamente em relação aos outros usuários. Por fim, o buscador passivo de opinião, em relação aos demais indivíduos da amostra, apresenta menores escores de consciência ecológica e frugalidade, e quanto menos publicam comentários e acessam as mídias sociais diariamente, maior seu escore em relação aos demais indivíduos. Finalmente, quanto maior a idade do indivíduo, maior seu escore de busca passiva de opinião. Foi verificado que o gênero não apresenta relação significativa as dimensões de influência interpessoal do indivíduo consumidor sustentável nas mídias sociais. Além disso, averiguou-se que prática de consumo sustentável do indivíduo impacta no seu comportamento autorreferido como consumidor sustentável a partir das dimensões de consumo sustentável utilizadas na análise: consciência ecológica, reciclagem, frugalidade e economia de recursos. A partir desta investigação, foram apresentados cenários e recomendações para que futuras observações possam utilizar as dimensões de influência interpessoal do consumidor sustentável nas mídias sociais, contribuições consideradas tanto para o ambiente acadêmico quanto gerencial. Destaca-se, por fim, que a interatividade entre o consumo sustentável do indivíduo e o seu potencial de influência interpessoal nas mídias sociais pode impactar este consumo, requisito essencial para o desenvolvimento sustentável. / The interest in the areas of consumer behavior in the digital environment is increasing, while the theme of social responsibility, linked to sustainable initiatives, is increasingly broad. Therefore, a research focused on the digital area was proposed as to how the sustainable consumption of the individual reflects in his potential of interpersonal influence on social media regarding the construct. In this way, the main objective of the research was to verify relations between the individual\'s sustainable consumption and his potential of interpersonal influence on social media. Two specific objectives were also developed: to analyze the difference on the potential of interpersonal influence in social media between men and women in relation to sustainable consumption and to verify if the practice of sustainable consumption of the individual impacts on his self-referenced behavior as a sustainable consumer. The research presented a quantitative approach, based on a survey which was made available electronically to the target population, made up of Brazilians present in the most used social media in the country. Data from this study were collected from a sample of 513 respondents. The research instrument was divided into five parts, using two validated scales - scale of sustainable consumption and scale of interpersonal influence - in addition to the verification of the behavior of the respondent in social media, their self-reported behavior in relation to the practice of sustainable consumption and sociodemographic characterization, totaling 56 items. The software R was used to analyze the data and the application of statistical techniques in order to answer the hypotheses of the research. In addition to the characterization of the sample, the techniques of exploratory factorial analysis, multiple regression analysis and logistic regression analysis were applied. The results obtained presented four dimensions of interpersonal influence of sustainable consumption on social media: counselor opinion leaders, persuasive opinion leaders, active opinion seekers and passive opinion seekers, each with relationships between one or more dimensions of sustainable consumption, different behaviors on social media and age. The counselor opinion leader leads marginally with recycling, shares more content and sends more private messages than others, while less updating the look and content in the profile and searching less for friends and the younger his age, the higher his counselor leadership score. The persuasive opinion leader, however, exhibits less recycling behavior, ecological awareness and frugality, and the less he shares content and accesses daily social media, the greater his persuasive leadership score. And, the younger the age of opinion leaders, the greater their interpersonal influence score in relation to others. The active opinion seeker, in turn, presents lower scores of ecological awareness, shares less content and talks less through chat in in relation to the others, while sending more private messages in relation to other individuals in the sample. In addition, he presents marginal behavior of less reading of news and comments and spends less hours on social media daily compared to other users. Finally, the passive opinion seeker, in relation to other individuals in the sample, presents lower scores of ecological awareness and frugality, and the less they publish comments and access social media daily, the higher their score in relation to the other individuals. Finally, the greater the individual\'s age, the greater his passive seeking score. It was verified that the gender does not present significant relation in the dimensions of interpersonal influence of the sustainable consumer individual on social media. In addition, it was verified that the practice of sustainable consumption of the individual impacts on his self-referenced behavior as a sustainable consumer from the dimensions of sustainable consumption used in the analysis: ecological awareness, recycling, frugality and resource saving. Based on this research, scenarios and recommendations were presented so that future observations can use the dimensions of interpersonal influence of the sustainable consumer on social media, contributions considered for both academic and managerial environments. Finally, it should be emphasized that the interactivity between the individual\'s sustainable consumption and their potential for interpersonal influence in social media can impact this consumption, an essential requirement for sustainable development.

A dissertação trata dos aspectos iconográficos da chamada Terceira Idade (art.1º, Lei 70.741/2003) em que idosos são retratados em comunicações marcárias e suas imagens são divulgadas nas mídias sociais, isto é, em páginas de fãs da rede social Facebook, blogs, comunidades virtuais, sites e portais. A análise da representação visual de pessoas com 60 anos ou mais visa entender como a publicidade mobiliza estereótipos da velhice por meio de mensagens visuais. Compreender a imagem dos idosos produzida na publicidade digital sugere reunir estudiosos das temáticas: Comunicação e Envelhecimento (Featherstone; Hareven; Debert), Mídias Sociais (Lévy; Shirky; Recuero), Imagem e Marcas (Kapferer; Kotler; Souza) e Iconografia (Panofsky; Morris). Com vistas a atingir o objetivo investigativo, foi adotada a metodologia de pesquisa em cinco etapas: revisão bibliográfica, observação empírica, protocolo de análise, interpretação de dados e categorização iconográfica. O corpus empírico é constituído por 766 comunicações marcárias de nove marcas organizadas por núcleo de marcas públicas - Banco do Brasil, Governo de Santa Catarina e Governo de São Paulo; núcleo de marcas privadas - Dove, Itaú e Nestlé; e núcleo de marcas de mídias de conteúdo - Aproveitando a Terceira Idade, Terceira Idade Conectada e Portal do Envelhecimento - publicadas entre junho de 2011 a dezembro de 2016. Como processo complementar, oito profissionais de comunicação e criação publicitária foram entrevistados e auxiliaram tanto a contextualizar a dinâmica de representação e publicação de imagens de idosos quanto a definir o período de investigação. Com o protocolo de análise, elaborado em cinco partes orientadas pelos três níveis de significados de Panofsky (1976) e pelas três dimensões téoricas de Morris (1985) foi possível obter resultados e inferências sobre a amostra que aponta a identificação de convenções sintático-semânticas tanto ao universo da Terceira Idade quanto aos valores publicitários. / The dissertation deals with the aspects\' iconographic of the so-called Third Age (art. 1º, Law 70.741 / 2003) in which elderly people are portrayed in branded communications and their images are published in social media, such as Facebook fan pages, blogs, virtual communities, websites and portals. In order to understand how advertising mobilizes elderly stereotypes in branded communications a great visual analysis was developed with the presence of persons aged 60 or over in companies and institutions\' portrayed. Understanding the image of the elderly produced in digital advertising suggests bringing together scholars from different areas: Communication and Ageing (Featherstone; Hareven; Debert), Social Media (Lévy; Shirky; Recuero), Image and Brands (Kapferer; Kotler; Souza) and Iconography (Panofsky; Morris). During the investigative process was adopted a methodology in five stages: an extensive review of the literature, empirical observation, establish an analysis protocol, quantitative and qualitative data analysis and interpretation and detailed iconographic categorisation. The empirical corpus is made of 766 examples of brand communications from nine brands organized by public core - Banco do Brasil, Governo de Santa Catarina and Governo de São Paulo; private core - Dove, Itaú and Nestlé; and content brands core - Aproveitando a Terceira Idade, Terceira Idade Conectada and Portal do Envelhecimento - published between June 2011 and December 2016. As a complementary process, eight communication professionals and advertising creation were interviewed and helped both to contextualize the dynamics of visual representation and publication of old people images as to define the period of investigation. With the analysis protocol which was elaborated in five parts guided by the three levels of meanings of Panofsky (1976) and by the three theoretical dimensions of Morris (1985), it was possible to obtain results and inferences about the sample that identifies the syntactic-semantic conventions both to the universe of the Third Age in terms of advertising values.

Este trabalho de pesquisa fundamentou-se na teoria de reputação, especialmente reputação corporativa, capital reputacional e construção de valor, na perspectiva de exposição das marcas de empresas brasileiras de capital aberto do setor de construção civil à mídia digital. Realizou-se pesquisa qualitativa pela análise de conteúdo das mensagens eletrônicas postadas no Twitter de 2014 a 2016, utilizando-se a técnica de coleta de dados Big Data pela ferramenta Watson Analytics. Definiu-se três grupos de interlocutores (i) Empresas, (ii) Mercado Acionário, (iii) Sociedade. Foram elaboradas duas proposições acerca do referencial teórico proposto: (i) P1: Eventos de veiculação em mídia social ou divulgação de informações causam mais destruição de valor e perda de capital reputacional no curto prazo; (ii) P2: Estratégias de veiculações institucionais protegem o capital reputacional da empresa. Verificou-se pela amostra escolhida que as empresas atualmente estão expostas à mídia e suscetíveis aos comentários dos interlocutores Mercado Acionário e Sociedade, uma vez que na sua maioria as empresas não se utilizam de estratégias de comunicação em mídias sociais, ou se o fazem, não atuam de forma consistente e integrada em cada uma delas. Assim, percebeu-se vulnerabilidade do setor na proteção e na manutenção de sua reputação e de seu valor de marca. / This research was based on the theory of reputation, specially corporate reputation, reputational capital and value construction, with a view to exposing the brands of Brazilian publicly traded companies from the civil construction sector to digital media. A qualitative research was carried out by the analysis of the content of the electronic messages posted on Twitter from 2014 to 2016, using the technique of data collection Big Data by the tool Watson Analytics. Three groups of interlocutors were defined: (i) Companies; (ii) Stock Market; (iii) Society. Two propositions have been made about the proposed theoretical framework: (i) P1: Events in social media or information dissemination cause further destruction of value and loss of reputational capital in the short term; (ii) P2: Institutional placement strategies protect the company\'s reputational capital. It was verified by the chosen sample that the companies are currently exposed to the media and susceptible to comments from the stakeholders of the Stock Market and Society, since most companies do not use social media communication strategies, or if they do, not consistently and integrated in each of them. Thus, it was perceived vulnerability of the sector in the protection and maintenance of its reputation and its brand value.

A comunicação entre as marcas e seus consumidores ocorre de maneira cada vez mais fragmentada. Hoje são múltiplas as mídias nas quais o consumidor pode ser impactado e as mídias sociais são as mais recentes e as que tem maior potencial de crescimento entre as utilizadas pelas marcas para acessar o consumidor. E entre as várias formas de mídias sociais, as redes sociais são as que tem maior destaque nos dias atuais. O Facebook é a maior entre todas as redes sociais alcançando mais de 1,9 bilhão de pessoas no mundo em 2017. Assim se torna importante entender como as marcas estão se comunicando com seus consumidores. A comunicação é uma condição essencial para o estabelecimento de relacionamento entre pessoas e marcas. A partir da identificação dos elementos de comunicação mais utilizados pelas marcas é possível inferir quais são as estratégias utilizadas por elas e, se as estratégias são comuns ao setor pesquisado ou se há algumas diferenças entre elas. Escolheu-se para este estudo marcas do setor bancário que tivessem representatividade no Brasil. Os bancos foram escolhidos por pertencerem ao setor de serviços que representam mais de 60% do PIB do Brasil. Para a escolha das marcas se utilizou como critério o valor da marca através do ranking da consultoria Brand Finance das 500 marcas de bancos mais valiosas no mundo e a representatividade da marca no Facebook através da quantidade de fãs em sua brandpage e os Patrimônios Líquidos de acordo com dados do Banco Central do Brasil. / Communication between brands and their consumers is increasingly fragmented. Today there are multiple media in which the consumer can be impacted and social media are the latest and the ones that have the greatest growth potential among those used by brands to access the consumer. And among the various forms of social media, social networks are the most prominent these days. Facebook is the largest of all social networks reaching more than 1.9 billion people worldwide by 2017. So it becomes important to understand how brands are communicating with their consumers. Communication is an essential condition for establishing relationships between people and brands. From the identification of the communication elements most used by the brands it is possible to infer which are the strategies used by them and if the strategies are common to the researched sector or if there are some differences between them. We selected for this study brands of the banking sector that had representation in Brazil. Banks were chosen because they belong to the services sector, which represent more than 60% of Brazil\'s GDP. In order to choose the brands, the brand value was used as a criterion through the Brand Finance consulting ranking of the 500 most valuable brands of banks in the world and the brand\'s representation in Facebook through the number of fans in its brand page and the Net Equity according to data from Central Bank of Brazil.

O jornalismo colaborativo ganhou seus primeiros reflexos no Brasil durante a primeira década dos anos 2000. O fenômeno parte do princípio que qualquer cidadão é um jornalista em potencial, e pode contribuir para a construção do noticiário. Para avaliar se a prática foi adotada com o mesmo grau de abrangência que em iniciativas internacionais, empreendemos análise do conteúdo colaborativo publicado nos grandes portais brasileiros, concentradores de tráfego da Internet no país, e entrevistamos jornalistas e publishers destes veículos. Os dados obtidos pelo estudo indicam que o internauta brasileiro que participa dos serviços colaborativos dos grandes portais ainda se concentra na atividade do registro flagrante, primeiro degrau de colaboração. A checagem dos fatos, a apuração e o trabalho de edição verificado no noticiário participativo ainda são objetivos a atingir. / Collaborative journalism emerged in Brazil during 2000\'s first decade. It implies considering every citizen a potential reporter, capable of participate in the news process. In order to evaluate if the practice was adopted in major Brazilian Internet portal\'s - top Web traffic drivers - with the same depth and extent as adopted by international initiatives like OhMyNews, Digg or Slashdot, a series of content analysis were processed in their collaborative content, alongside with interviews with top online journalists and publishers. The collected data revealed the Brazilian Internet user still concentrates in register reality as a mere blatant, considered one of the earlier steps of online collaboration. Fact checking, source research and editing material are still goals to achieve.

A velocidade com que as tecnologias da informação e comunicação digitais se atualizam e permeiam o cotidiano dos indivíduos e organizações demonstra a necessidade da investigação de questões conceituais na Ciência da Informação, campo fortemente afetado por elas. Este estudo exploratório busca compreender a mediação cultural frente à configuração de dinâmicas e práticas culturais emergentes nesse contexto social e sua imbricação com o advento das mídias sociais, suscitando diversas reflexões para traçarmos novas perspectivas e contribuições para um melhor entendimento do conceito e sua operacionalização na contemporaneidade. O espetáculo transmídia \"EU - Negociando Sentidos\", da ExCompanhia de Teatro, apresenta-se como disparador das problematizações levantadas pela presente pesquisa, já que ele integra elementos que atravessam as formulações téoricas, identificadas em revisão bibliográfica, sobre a mediação cultural, como também evidencia formas de manifestações culturais e artísticas desenvolvidas a partir do cenário citado acima. Dessa forma, ao interpretarmos o conceito de mediação cultural como um dispositivo foucaltiano, revelamos linhas de força que tensionam a sua relação com as mídias sociais: as diferenças entre informação e experiência, e entre interatividade e participação. A análise aqui empreendida revela que a utilização das mídias sociais em processos culturais encontra obstáculos tanto no provimento de uma experiência social autêntica, quanto na potencialização da participação dos sujeitos na cultura como produtores de sentidos. / The speed of digital information and communication technologies are updated and permeate the daily life of individuals and organizations demonstrates the need to investigate conceptual issues in Information Science, field strongly affected by it. This exploratory study seeks to understand cultural mediation in the context of emerging cultural dynamics and practices in this social context and its imbrication with the advent of social media, provoking several reflections to conceive new perspectives and contributions to better understand the concept and its operationalization in the contemporary world. The transmidial show \"I - Negotiating Meanings\", by ExCompanhia de Teatro, presents itself as a trigger for the problematizations raised by this research, since it integrates elements that cross the theoretical formulations, identified in a bibliographic review, on cultural mediation, as well as evidence forms of cultural and artistic manifestations developed from the scenario mentioned above. This way, when interpreting the concept of cultural mediation as a Foucaltian device, we reveal lines of force that stress its relation to social media: the differences between information and experience, and between interactivity and participation. The analysis carried out here reveals that the use of social media in cultural processes finds obstacles both in providing an authentic social experience and in enhancing the participation of subjects in culture as producers of meanings.

Submitted by Fabricia Fialho Reginato (fabriciar) on 2015-07-17T01:15:54Z No. of bitstreams: 1 IgorBorges.pdf: 984867 bytes, checksum: 61b92063d4f138ace2e1b812eeb85100 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-17T01:15:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 IgorBorges.pdf: 984867 bytes, checksum: 61b92063d4f138ace2e1b812eeb85100 (MD5) Previous issue date: 2013 / Nenhuma / Diversos artigos revelam indícios de influência de avaliações e de análises críticas postadas on-line sobre a demanda, no entanto não correlaciona a preços praticados. Partindo desta lacuna, a presente pesquisa analisa se a satisfação do cliente advinda das avaliações on-line está ou não associada aos preços ofertados pelos hotéis no aluguel de seus quartos. Não obstante, busca-se verificar se a variável satisfação deve ou não ser incluída como variável de entrada em modelos matemáticos que procuram maximizar a receita por quartos disponíveis em hotéis. Para tanto, uma pesquisa quantitativa foi realizada com 5.459 casos oriundos de 499 hotéis de 25 países diferentes. Foram analisadas avaliações on-line registradas no sítio booking.com a fim de relacioná-las com o preço praticado pelos hotéis no aluguel de seus quartos. Os achados indicam que os diferentes atributos de qualidade dos serviços prestados disponibilizados no sítio pesquisado não estão relacionados aos preços praticados pelos hotéis, tampouco devem ser incluídos em modelos com vistas a maximizar as receitas. A exceção é a disponibilidade de quartos, item disponível no sítio, que tem sua inclusão recomendada. A indicação é baseada nos achados da presente pesquisa, os quais confirmam que hotéis que praticam maiores preços acabam por ter mais quartos disponíveis, assim como o contrário. Todavia, hotéis que cobram maiores tarifas apresentam maior probabilidade de incremento em suas receitas. / Many papers reveal evidence of influence of evaluations and critical analyzes posted online on demand, however do not correlate the prices charged. Starting from this gap, the present research examines whether the customer satisfaction originated from the online assessments is or is not associated with the prices offered by hotels rentals of their rooms. Nevertheless, search to verify if the variable satisfaction should or should not be included as input variable in mathematical models that seek to maximize revenue per available rooms in hotels. For both, a quantitative survey was conducted with 5,459 cases based on 499 hotels in 25 different countries. Online assessments recorded on the website booking.com were analyzed in order to relate them to the price charged by hotels for rent rooms. The results indicate that the different quality attributes of services, available on the website researched, should not be included in models to maximize revenues. The exception is the availability of rooms, available on the website, which has recommended its inclusion. The indication is based on the findings of this research, which confirm that hotels who practice higher prices, end up having more rooms available, as well the otherwise. However, hotels that charge higher rates can increase their revenues more than the others.

Orientador: Prof. Dr. Claudio Luis de Camargo Penteado. / Tese (doutorado) - Universidade Federal do ABC, Programa de Pós-Graduação em Energia, 2014. / Nos últimos anos, o aumento do consumo de energia no Brasil coloca na agenda de debates a definição de políticas públicas de promoção do uso de fontes de energias renováveis, como os biocombustíveis, que contribuem para a diminuição de emissão de poluentes e dinamizam as matrizes energéticas nacionais. Dessa forma, é importante que essas políticas públicas cheguem ao conhecimento da sociedade civil através de divulgação, uma vez que será possível, dentre outras benesses, uma maior conscientização por parte da população e um significativo acompanhamento da aplicação dos recursos públicos. Para divulgar as políticas e as informações relacionadas a biocombustíveis, os estados brasileiros, dentre os quais São Paulo, utilizam diversos meios, em especial a internet e as mídias socais. Tendo em vista o contexto apresentado, a pesquisa tem por objetivo avaliar o uso de mídias sociais para a divulgação de informações sobre biocombustíveis no primeiro triênio do Plano Paulista de Energia - PPE 2020. O estudo é uma netnografia exploratória e descritiva, realizada a partir de uma abordagem de métodos mistos. A princípio, foi desenvolvida uma pesquisa sobre as formas de divulgação de informações acerca de biocombustíveis propostas pelo estado de São Paulo na internet. Em seguida, focou-se na utilização de mídias sociais pela Secretaria de Energia do estado de São Paulo, responsável pelo Plano Paulista de Energia. Nessa Secretaria, foi efetivada a análise de uma mídia específica, o Facebook, com o intuito de mostrar a estrutura de socialização de informações referentes a biocombustíveis. Posteriormente, a fim de construir um modelo de avaliação de mídias sociais, fez-se um comparativo a respeito do emprego de mídias sociais por parte de governos dos estados brasileiros. Com os dados da comparação foi possível a construção do modelo de avaliação de mídias sociais e a aplicação na Secretaria de Energia do estado de São Paulo e na Iowa Economic Develeopment Authority, que tem como função preocupar-se com a gestão governamental de ações ligadas a biocombustíveis no estado norte-americano de Iowa (principal produtor de biocombustíveis dos Estados Unidos). Dentre os principais resultados obtidos, é posto que a Secretaria de Energia é a mais importante disseminadora de informações relativas a biocombustíveis na esfera pública do estado de São Paulo; a quantidade de informações que aludem a biocombustíveis nas mídias sociais da Secretaria é baixa, se comparada com a quantidade geral de informações divulgadas; ao se analisar o Facebook da Secretaria, percebeu-se que existe um grande potencial de aproveitamento da expansão e do alcance das informações divulgadas, mediante compartimentos realizados pelos perfis que acompanham as postagens na mídia oficial; não existe um padrão fixo no uso das mídias sociais, variando de estado para estado e dentro das próprias regiões geográficas; ao aplicar o modelo de avaliação no estado brasileiro com maior produção de biocombustíveis líquidos (São Paulo), com o equivalente norte-americano (Iowa), ficou evidente uma maior utilização no estado norte-americano. Por fim, o estudo conclui que o uso de mídias sociais para a divulgação de informações que destacam biocombustíveis no primeiro triênio do Plano Paulista de Energia - PPE 2020 ainda ocorre de forma limitada, evidenciando que a utilização de mídias sociais pode dar visibilidade à divulgação, sendo necessário mais acompanhamento e avaliação. / The increase in energy consumption in Brazil in recent years calls into question the definition of public policies to promote the use of renewable energies such as biofuels. Biofuels contribute to the reduction of emissions and streamline the energy matrix of the country. It is important that those policies to the attention of civil society through outreach to increase awareness and monitoring the use of public resources. The state of São Paulo and other Brazilian states use the internet and these social media, among other means, to disseminate information and public policies related to biofuels. Given the context presented, the research aims to evaluate the use of social media to disseminate information about biofuels in the first three years of the São Paulo State Energy Plan - PPE 2020 The study is an exploratory and descriptive netnography accomplished through an approach mixed methods. The principle research on ways to disseminate information on biofuels made by the state of São Paulo on the Internet was developed. Then the use of social media by the Department of Energy of the State of São Paulo has been studied, department responsible for the São Paulo State Energy Plan. In department analysis of Facebook to introduce structure sharing of information on biofuels was held. This was followed by a comparative on the use of social media by governments of states. With the data of the comparison was possible construction of the evaluation of social media model and applying the Department of Energy of the State of São Paulo, and Development Iowa Economic Authority which is responsible for the management of government actions related to biofuels in the American state of Iowa (main producer of biofuels in the United States). Among the main results is presented that the Department of Energy is the main disseminator of information about biofuels in the public sphere of the state of São Paulo; the amount of information about biofuels in social media the department is low compared to the overall amount of information disclosed; when analyzing department¿s Facebook was realized that there is great potential for expanding the use and extent of information through magazines, made by profiles that accompany posts on the official media; there is no fixed pattern in the use of social media, varying from state to state, and within their own geographic regions; to apply the evaluation model in the Brazilian state with the largest production of liquid biofuels (São Paulo) with the American equivalent (Iowa) became apparent greater use in the American state. Finally, the study concludes that the use of social media to disseminate information about biofuels in the first three years of the São Paulo State Energy Plan - PPE 2020 also occurs to a limited extent, indicating that the use of social media can give visibility to the disclosure and need more monitoring and evaluation.