Made available in DSpace on 2016-04-26T14:53:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Guilherme Gustavo Vasques Mota.pdf: 6195793 bytes, checksum: af680584ab1cc0d15ca794941b16d352 (MD5) Previous issue date: 2012-06-26 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Viewing the role of media in disseminating the crime in Manaus, will be analyzed the role played by newspapers "Ten minutes" and "Manaus today" which sell their copies a day for those who live in areas of the city's outskirts, publishing news punishable acts that occurred in these areas. In the pages of newspapers, every day, there is the exposure of people involved in these events as "pests" and the proposed treatment of these, by establishing a system of "zero tolerance". This thesis attempts to prove that the performance of newspapers is driven by neoliberal rationality, power diagrams of the control society and the criminal policies "Law and Order" and "Zero Tolerance", which proposes a scheme covering the whole society in that punishes any deviation, which is in full operation in the main neoliberal democracies today. In peripheral areas, where crime is related to socio-economic, the effects of "zero tolerance" are more improved in way that produces a fracture in the current "tolerant society" rooted in international universalism, producing a new figuration of the crime pests in neoliberalism. The papers thus act as agents of the subjective processes of readers and bring different tactics to determine the behavior of those who inhabit the suburbs, by the spread of "zero tolerance" as the ideal way to fight crime in these areas, allowing the expansion of an "Tolerance Industry" in Manaus that enriches with the report of the punishment / Visualizando a atuação dos meios de comunicação na veiculação da criminalidade em Manaus, se analisa o papel desempenhado pelos jornais Dez minutos e Manaus hoje que têm como principal público-alvo , habitantes as áreas de periferia da cidade, publicando notícias sobre atos puníveis ocorridos nessas áreas. Nas páginas dos jornais, diariamente, se verifica a exposição das pessoas envolvidas nesses fatos como pestes e a proposta de tratamento dessas, pelo estabelecimento de um regime de tolerância zero . A presente dissertação pretende comprovar que esta atuação dos jornais é orientada pela racionalidade neoliberal, os diagramas de poder da sociedade de controle e as políticas criminais Lei e ordem e Tolerância zero , que propõe um regime que abrange toda a sociedade, em que se pune qualquer desvio, algo que está em pleno funcionamento nas principais democracias neoliberais na atualidade. Nas áreas de periferia, onde a criminalidade relaciona-se a questões socioeconômicas, os efeitos da Tolerância zero são mais sentidos produzindo uma fratura exposta na atual sociedade da tolerância enraizada no universalismo internacional, produzindo a nova figuração das pestes da criminalidade no neoliberalismo. Os jornais, assim, atuam como agenciadores dos processos de subjetivação dos leitores e trazem diferentes táticas para assujeitar habitantes das periferias, pela difusão da tolerância zero como forma ideal de combate à criminalidade nessas áreas, permitindo também a expansão de uma Indústria da Tolerância em Manaus que enriquece com o relato da punição

La dissertazione si propone ad analizzare la regolamentazione della televisione aperta in Brasile, cercando di capire come sono costruite e orientate le politiche pubbliche conformate da questo insieme della legislazione. Così, la dissertazione parte dal diritto in quanto oggetto di studio, ma anche in quanto un metodo per analizzare la propria regolamentazione, condividendo la comprensione che le regole subiscono determinazioni della realtà sociale allo stesso tempo in cui la influenziano. Così, intesa in quanto processo che coinvolge conflitti, la definizione delle politiche per la televisione brasiliana sarà studiata a partire da una contraddizione centrale relativa a due logiche coinvolte nella sua regolamentazione: una che dirige la fornitura del servizio al suo sfruttamento commerciale e alla centralizzazione del potere, e unaltra che concepisce i mezzi di comunicazione in quanto strumenti cruciali per la costituzione di uno spazio pubblico democratico. Per sviluppare questa analisi, sarà interessante esaminare come si organizza l\'attività economica dei mass media e le caratteristiche del suo bene più specifico e primario linformazione. Superata questa prima fase, si compierà applicare i suoi elementi al contesto brasiliano, sia nella comprensione del processo di consolidamento della televisione in quanto principale mass media sia nella valutazione dellinsieme della sua regolamentazione. La contraddizione già riferita sarà puntata nella Costituzione Federale, leggi, decreti e altri atti normativi al fine di verificare la solidità e la coerenza delle politiche pubbliche rivolte alla televisione aperta nel paese. Da questa analisi risulteranno alcune lezioni e alcuni fondamenti che potranno servire, non solo alla valutazione dello stato attuale della regolamentazione della televisione e della comunicazione nel paese, ma anche alla costruzione di modelli e alternative democratizzanti. / A dissertação visa analisar a regulação da televisão aberta no Brasil, buscando apreender como são construídas e orientadas as políticas públicas conformadas por esse conjunto da legislação. Para tanto, o trabalho parte do direito como objeto de estudo, mas também como método de análise da própria regulação, partilhando do entendimento de que as normas sofrem determinações da realidade social ao mesmo tempo em que a influenciam. Assim, compreendida como um processo que envolve conflitos, a definição das políticas para a televisão brasileira será estudada a partir de uma contradição central relativa a duas lógicas envolvidas em sua regulação: uma que direciona a prestação do serviço à sua exploração comercial e à centralização de poder, outra que concebe os meios de comunicação como instrumentos cruciais à constituição de um espaço público democrático. Para o desenvolvimento dessa análise, interessará examinar como se organiza a atividade econômica dos meios de comunicação de massa e as características de seu bem mais específico e primário a informação. Realizada essa etapa inicial, cumprirá tratar de tais elementos junto ao contexto brasileiro, tanto para compreensão do processo de consolidação da televisão como principal meio de comunicação de massa quanto para avaliação do conjunto de sua regulação. A contradição já referida será mapeada na Constituição Federal, leis, decretos e demais atos normativos com o intuito de verificar a consistência e coerência das políticas públicas voltadas à televisão aberta no país. Dessa análise resultarão algumas lições e alguns fundamentos que poderão servir, não só à avaliação do estado atual da regulação da televisão e da comunicação no país, como também à construção de modelos e alternativas democratizantes.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:34:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Karen Simoes Ferreira Stuchi.pdf: 981791 bytes, checksum: 7735bb2cc16d62a8ec2b39c5ee93d717 (MD5) Previous issue date: 2014-02-06 / Esse trabalho investiga as relações entre democracia, poder econômico e mídia. Inicialmente, é analisada a concepção de Comunicação Social presente na Constituição Federal de 1988, considerando-se desde os seus dispositivos e precedentes a como ela se insere na sociedade democrática. Logo depois, as discussões incidem sobre liberdade de expressão e de opinião pública, bem como os dispositivos accountability e advocacy. A dissertação é, então, arrematada com a análise das relações entre Estado e meios de comunicação, a partir da Indústria Cultural e do entendimento do Governo como principal cliente, a assim mais importante financiador, da mídia nacional.

Sobretudo a partir da década de 1990, houve um aumento significativo no número de incidentes violentos envolvendo grupos de inspiração fascista, na Europa e nas Américas. Paralelamente ao processo que resultou nesse panorama, ganhou força o movimento denominado “revisionista”, ou negacionista. Através dele, procura-se reescrever a história relativizando determinados elementos do fascismo, ou mesmo negando o caráter genocida do nazismo. Tanto no âmbito político quanto social, os reflexos dessa “onda neofascista” tornaram-se visíveis. A extrema-direita conquistou resultados eleitorais expressivos na Europa, principalmente na França e na Áustria, utilizando uma plataforma xenofóbica e racista. Em vários países, inclusive na América Latina, gangues juvenis adotaram referenciais fascistas, formando a “tropa de choque” da extrema-direita. Um ponto fundamental a ser abordado neste contexto, diz respeito às novas tecnologias de comunicação e sua relação com a expansão dos movimentos de extrema-direita. O uso da internet como meio de divulgação de grupos extremistas – assim como a própria rede – é um fenômeno recente. Porém, o avanço na utilização da web por estas organizações é bastante significativo. Através da rede, os grupos extremistas têm uma poderosa ferramenta de divulgação, bem como um eficiente sistema de comunicação em âmbito mundial. É necessário compreender o impacto das novas tecnologias de comunicação na dinâmica interna dos grupos extremistas e também na sua relação com a sociedade. A Argentina é o país latino-americano com o maior número de páginas neofascistas na internet. Esta pesquisa buscou compreender o atual estágio da extrema-direita de inspiração fascista na Argentina, a partir de suas manifestações na rede mundial de computadores. Foi reconstituída a genealogia da extrema-direita naquele país, para então mapear a sua atual utilização da internet. Analisando os textos neofascistas divulgados nos sites, foi possível identificar seus principais argumentos e buscar a origem histórica do seu discurso. / Especially from the 1990s, there was a significant increase in the numbers of violent incidents involving fascist-inspired groups, in Europe and Americas. Next to the process which resulted in this overview, the “revisionist” movement (or negationism) has grown up. Through the “historical revisionism”, it has been tried to rewrite the history by relativizing certain fascist elements or even denying the genocide character of the nazism. In both political and social sphere, the reflections of this “neofascist wave” have become visible. The extreme right-wing conquered expressive electoral results in Europe, especially in France and Austria, by using a xenophobic and racist program. In many countries, including Latin America, youth gangs adopted a fascist referential, forming the frontline troops of the extreme rightwing. A fundamental point in this context concerns to the new communication technologies and its relation with the expansion of the extreme right-wing movements. The use of internet as means of propaganda by the extremist groups is – just like the web itself – a recent phenomenon. However, the advance in the use of internet by these organizations is significant. Through the net, extremist groups have a powerful propaganda tool and also a worldwide communication system. It is necessary to understand the impact of this new technology in the internal dynamics of the extremist groups, and in their relations with the society. Argentina is the Latin- American country with the largest number of neofascist websites on the internet. This research intended to understand the present stage of the fascist-inspired extreme right-wing in Argentina, from its manifestations over the internet. The origins and development of the extreme right-wing in that country was revisited, and the current use of internet was studied. Analyzing the neofascist texts published in the websites, it was possible to identify their major arguments and find their historical origins.

O presente estudo tem por objetivo verificar a representação dos agrotóxicos nas mensagens contidas em alguns jornais e revistas da imprensa brasileira. Para tanto, realizaram-se análises de conteúdo e de discurso das matérias jornalísticas de uma amostra constituída de nove veículos, compreendendo tanto os de informação geral como os especializados na área agropecuária. A presença de anúncios sobre os agrotóxicos nas revistas especializadas Globo Rural, A Granja e Balde Branco possibilitou a classificação das mensagens em quatro categorias: matérias jornalísticas sobre os agrotóxicos, publicidades sobre os mesmos, matérias jornalísticas sobre outros assuntos agropecuários e anúncios sobre outros produtos agropecuários. Da categoria matérias jornalísticas sobre os agrotóxicos estabeleceram-se outras quatro, ordenando-se em matérias favoráveis e desfavoráveis a esses compostos, factuais e relacionadas às técnicas de produção alternativa, completando-se oito categorias. Nos demais veículos constantes deste estudo, por não apresentarem anúncios comerciais de agrotóxicos, analisaram-se somente as matérias jornalísticas sobre esses produtos, bem como as suas subdivisões. Avaliaram-se, ainda, os gêneros dessas matérias, classificando-as em cartas, notas, notícias, reportagens, Informes Publicitários SEBRAE e reportagens de capa, sendo mensurados de acordo com as técnicas de análises de conteúdo. Investigaram-se também as fontes de informação das matérias jornalísticas sobre os agrotóxicos bem como os recursos comunicativos utilizados pela mídia impressa, com a finalidade de atrair os leitores a essa temática. Observou-se predominância das matérias de incentivo ao consumo dos agrotóxicos, à exceção dos Informativos Publicitários SEBRAE, publicados pela revista Globo Rural. Estes salientaram as matérias relacionadas às técnicas alternativas, principalmente as que abordaram a produção orgânica de alimentos. As mensagens que versaram sobre os agrotóxicos foram mais frequentes nos veículos agropecuários, os quais definiram a agenda dos jornais e revistas de informação geral. As fontes de informações governamentais, das instituições de pesquisa e universidades públicas demonstraram a sua participação nas políticas que favorecem o uso e a permanência das corporações desses produtos no Brasil. No corpus desse estudo, constituído de 20.723 páginas, constatou-se apenas um relato que denunciou a internação por intoxicação provocada por agrotóxicos de pelo menos seis trabalhadores rurais. A representação dos agrotóxicos no universo amostrado não aludiu a algum movimento social ou grupos de combate a esses compostos. / The objective of this study was to verify the representation of pesticides in materials contained in some newspapers and magazines in the Brazilian press. Thus the content and discourse of journalistic materials in a sample consisting of nine vehicles, including those of general information and those specialized in animal husbandry, was analyzed. The presence of announcements concerning pesticides in the specialized magazines Globo Rural, A Granja and Balde Branco allowed for classification of the materials into four categories: journalistic materials about pesticides, publicity about the same, journalistic materials about other agricultural subjects and announcements about other agricultural products. In the category journalistic materials about pesticides, a further four categories were established, ranking them as articles favorable and unfavorable with respect to these compounds, factual articles and those related to techniques for alternative productions, giving a total of eight categories. Since the other vehicles included in this study did not present commercial announcements for pesticides, in these cases only journalistic materials concerning these products and their subdivisions were analyzed. The types of article were also evaluated, classifying them as letters, notes, news, news reports, publicity information from SEBRAE and headline reports, being measured according to content analysis techniques. The sources of information of the journalistic materials about pesticides were also investigated, and also the communication resources used by the press, with the objective of attracting readers to the subject matter. A predominance of materials aimed at encouraging the use of pesticides was observed, with the exception of the publicity information from SEBRAE published by the magazine Globo Rural. These articles emphasized materials concerning alternative techniques, mainly those about the organic production of food. Articles concerning pesticides were more frequent in agricultural vehicles, which defined the agenda of the newspapers and magazines of general information. The governmental sources of information from the research institutes and public universities showed that they participated in policies favoring the use and permanence of these product corporations in Brazil. In the corpus of this study, consisting of 20,723 pages, only one report appeared denouncing the hospitalization of at least six rural workers due to poisoning caused by pesticides. The representation of pesticides in the universe sampled did not mention any social movements or groups aimed at combating these compounds.

Sobretudo a partir da década de 1990, houve um aumento significativo no número de incidentes violentos envolvendo grupos de inspiração fascista, na Europa e nas Américas. Paralelamente ao processo que resultou nesse panorama, ganhou força o movimento denominado “revisionista”, ou negacionista. Através dele, procura-se reescrever a história relativizando determinados elementos do fascismo, ou mesmo negando o caráter genocida do nazismo. Tanto no âmbito político quanto social, os reflexos dessa “onda neofascista” tornaram-se visíveis. A extrema-direita conquistou resultados eleitorais expressivos na Europa, principalmente na França e na Áustria, utilizando uma plataforma xenofóbica e racista. Em vários países, inclusive na América Latina, gangues juvenis adotaram referenciais fascistas, formando a “tropa de choque” da extrema-direita. Um ponto fundamental a ser abordado neste contexto, diz respeito às novas tecnologias de comunicação e sua relação com a expansão dos movimentos de extrema-direita. O uso da internet como meio de divulgação de grupos extremistas – assim como a própria rede – é um fenômeno recente. Porém, o avanço na utilização da web por estas organizações é bastante significativo. Através da rede, os grupos extremistas têm uma poderosa ferramenta de divulgação, bem como um eficiente sistema de comunicação em âmbito mundial. É necessário compreender o impacto das novas tecnologias de comunicação na dinâmica interna dos grupos extremistas e também na sua relação com a sociedade. A Argentina é o país latino-americano com o maior número de páginas neofascistas na internet. Esta pesquisa buscou compreender o atual estágio da extrema-direita de inspiração fascista na Argentina, a partir de suas manifestações na rede mundial de computadores. Foi reconstituída a genealogia da extrema-direita naquele país, para então mapear a sua atual utilização da internet. Analisando os textos neofascistas divulgados nos sites, foi possível identificar seus principais argumentos e buscar a origem histórica do seu discurso. / Especially from the 1990s, there was a significant increase in the numbers of violent incidents involving fascist-inspired groups, in Europe and Americas. Next to the process which resulted in this overview, the “revisionist” movement (or negationism) has grown up. Through the “historical revisionism”, it has been tried to rewrite the history by relativizing certain fascist elements or even denying the genocide character of the nazism. In both political and social sphere, the reflections of this “neofascist wave” have become visible. The extreme right-wing conquered expressive electoral results in Europe, especially in France and Austria, by using a xenophobic and racist program. In many countries, including Latin America, youth gangs adopted a fascist referential, forming the frontline troops of the extreme rightwing. A fundamental point in this context concerns to the new communication technologies and its relation with the expansion of the extreme right-wing movements. The use of internet as means of propaganda by the extremist groups is – just like the web itself – a recent phenomenon. However, the advance in the use of internet by these organizations is significant. Through the net, extremist groups have a powerful propaganda tool and also a worldwide communication system. It is necessary to understand the impact of this new technology in the internal dynamics of the extremist groups, and in their relations with the society. Argentina is the Latin- American country with the largest number of neofascist websites on the internet. This research intended to understand the present stage of the fascist-inspired extreme right-wing in Argentina, from its manifestations over the internet. The origins and development of the extreme right-wing in that country was revisited, and the current use of internet was studied. Analyzing the neofascist texts published in the websites, it was possible to identify their major arguments and find their historical origins.

Esta dissertação aborda o Fórum Social Mundial (FSM) como um fenômeno de comunicação que produz para a sociedade duas representações de um mesmo acontecimento: uma da própria sociedade civil organizada, outra da mídia de massa. A primeira foi construída através da união de forças dos movimentos sociais, que utilizando a Internet formaram uma rede de comunicação e mobilizaram milhares de participantes. A segunda foi construída quando a mídia se apropriou do acontecimento e reproduziu-o. O objetivo principal é verificar as similaridades e diferenças de abordagens. O FSM é analisado sob as perspectivas teóricas dos Espetáculos e do Enquadramento. Esta dissertação analisa uma amostra de textos da mídia impressa que cobriu o evento no ano de 2002, bem como textos publicados no mesmo período na página oficial do evento na internet. O resultado são dois enquadramentos diferentes. Identificam-se duas interpretações do Fórum Social, uma da sociedade civil, que destaca os conteúdos e os interlocutores notáveis à sociedade, e outra da mídia, que constrói um enquadramento mais fragmentado, comportamental, personificado e imagético. A apropriação do evento por poderes diferentes, a grandiosidade que o mesmo adquire e as reproduções e re-interpretações identificadas o caracterizam como espetáculo de comunicação. De acordo com as tipologias de espetáculo consultadas é possível enquadrar o FSM como um espetáculo de comunicação. Mas o fato de ter sido produzido pelo campo social, independente dos demais poderes, o diferencia dos espetáculos existentes, inaugurando a possibilidade de um novo tipo de espetáculo.

O principal objetivo desta tese é investigar a implementação do conceito de marketing em empresas jornalísticas e seus efeitos sobre a qualidade do conteúdo editorial e o desempenho financeiro dessas orga nizações. Há controvérsias sobre esse tema, dividindo os pesquisadores da área em duas correntes opostas: a pessimista e a otimista. Os pessimistas consideram incompatíveis os parâmetros de desempenho das ciências gerenciais, como sucesso financeiro e mercadológico, com a função maior dos meios de comunicação de massa — difundir as informações necessárias para a manutenção da sociedade democrática. Já os otimistas sustentam que são exatamente os veículos que adotam o conceito de marketing aqueles que enfatizam mais a qualidade do conteúdo editorial, sendo possível, portanto, conciliar os parâmetros de desempenho financeiro e mercadológico com os valores tradicionais do jornalismo. Foi desenvolvido um modelo teórico, baseado na perspectiva otimista, que foi testado através de um survey cross-section com editores-chefe e diretores comerciais de 184 diários brasileiros. Através da modelagem de equações estruturais, confirmaram-se sete das nove hipóteses, endossando a maioria das premissas otimistas. Os resultados sustentam os efeitos positivos da orientação para o mercado leitor sobre a integração entre os departamentos editorial e comercial e sobre a ênfase na qualidade do conteúdo editorial. Confirmou-se também o efeito positivo da orientação para o mercado anunciante sobre a integração entre os departamentos. A ênfase na qualidade do conteúdo editorial afeta positivamente o desempenho das vendas de espaço publicitário e o desempenho financeiro. E o desempenho das vendas de espaço publicitário afeta positivamente o desempenho financeiro. Não foi encontrado efeito significativo da orientação para o mercado anunciante sobre as vendas de espaço publicitário e foi rejeitada a hipótese de que a integração entre os departamentos editorial e comercial influencia as vendas de espaço publicitário. Em resumo, os resultados do estudo sustentam a possibilidade de conciliação entre os parâmetros de desempenho da administração e os valores tradicionais do jornalismo.

Cette thèse étudie les discours de la média au sujet de l’adolescence. Partant de la constatation que jeunes hommes et jeunes filles deviennent le centre de la culture contemporaine depuis le début des années quatre-vingt-dix, surtout dans les textes et les images de moyens de communication, on fait ici une analyse des discours qui circulent aux différents moyens d’expression de la média brésilienne, adressés au public qu’on a convenu d’appeler ‘teen’: deux programmes de télévision – la série Confissões de Adolescente et Programa Livre; un magazine féminin, Capricho, et un journal, l’encart Folhateen, de Folha de S.Paulo. Théorique et méthodologiquement appuyée chez Michel Foucault, cette étude discute et se sert des concepts de discours, pouvoir, savoir et sujet selon leur élaboration par l’auteur. L’analyse des données s’est centrée sur le thème foucaultien des “rapports à soi-même” et des “pratiques de soi”, à partir de l’hypothèse que la média crée un sujet adolescent – différencié par son classement et genre –, puisqu’elle lui propose une série de normes, règles et pratiques de sa constitution même, accordées à un jeu de forces sociales vécu à une époque où les réseaux du pouvoir sont en même temps individualisateurs et totalisateurs et agissent surtout dans le champ des pratiques culturelles. En reconstruisant ce discours, on a voulu emphatiser le caractère pédagogique assumé par la média à travers l’analyse d’une série de modalités énonciatives par lesquelles le sujet adolescent est incité à parler en même temps qu’il ést nommé, orienté, normalisé et classifié, notamment à propos des soins qu’il faut tenir au sujet de son corps et de la sexualité. / Esta tese trata dos discursos da mídia sobre a adolescência. Partindo da constatação de que meninos e meninas adolescentes adquirem centralidade na cultura contemporânea, desde o início dos anos 90, principalmente nos textos e imagens dos meios de comunicação, faço uma análise dos discursos que circulam em diferentes veículos da mídia brasilei+ra, destinados ao público que se convencionou chamar de teen: dois programas de televisão – o seriado Confissões de Adolescente e o Programa Livre –, uma revista feminina, Capricho, e um jornal, o caderno Folhateen, da Folha de S.Paulo. Fundamentado teórica e metodologicamente em Michel Foucault, o estudo discute e utiliza os conceitos de discurso, poder, saber e sujeito, conforme foram elaborados pelo autor. A análise dos dados centralizase no tema foucaultiano das “relações consigo” e das “práticas de si”, a partir da hipótese de que a mídia constrói um sujeito adolescente – diferenciado segundo sua condição de classe e gênero –, já que lhe propõe uma série de normas, regras e práticas de constituição de si mesmo, de acordo com um jogo de forças sociais vivido numa época em que as redes de poder se fazem ao mesmo tempo individualizadoras e totalizantes e atuam primordialmente no campo das práticas culturais. Na reconstrução desse discurso, enfatizo o caráter pedagógico assumido pela mídia, através da análise de uma série de modalidades enunciativas nas quais o sujeito adolescente é incitado a falar, ao mesmo tempo em que é nomeado, orientado, normalizado e classificado, de modo particular quanto aos cuidados que deve ter com seu corpo e com sua sexualidade.

Esta tese realiza uma aproximação ao tema dos observatórios e ouvidorias da mídia, que, situados em campos complementares, como a comunicação e a política, cada vez têm mais força e visibilidade. A partir do Observatório de Imprensa do Brasil, a Veeduria Ciudadana de Comunicación Social e o Compromiso por una Televisión de calidad na Colômbia, como estratégias selecionadas, se buscou indagar o papel que desenvolvem estes espaços no processo de democratização da informação na América Latina. Para isso, o percurso inicia com sua descrição como experiências de media criticism, ou de revisão crítica das tarefas da mídia, com cada vez mais presença no continente. Estabelecidas suas características relacionadas com o segmento das tarefas desenvolvidas pela mídia, apresentamos cada uma das experiências consideradas como objeto de estudo. Em um segundo momento, nos aproximamos do cenário político para descrever as mudanças que se sucedem em seu interior. Entre elas, se destacam um processo de ampliação da democracia e a presença da cidadania, considerada como ator fundamental. Descrito um breve percurso sobre sua história, se destaca a fluidez e autonomia como recursos que fazem possível sua presença em cenários como a mídia. A conexão entre estes dois conceitos vai se dar através do tema dos direitos, de modo específico, tanto o direito à comunicação como à informação. A partir deste panorama, utilizando o Estudo de Caso como estratégia metodológica, se realiza uma relação e o aprofundamento entre estas três experiências selecionadas. Nele se descrevem seus antecedentes, estratégias midiáticas utilizadas e, de modo particular, a presença da cidadania no seu interior. A tese fecha com uma reflexão sobre a relação entre mídia e democracia a partir dos observatórios e ouvidorias. / In this thesis, the author makes an approach toward Observatories and Media Insight Groups, both situated in complementary fields of media studies and politics and both increasingly strong and visible. The communication strategies selected were: Observatório de Imprensa from Brazil; Veeduría de Comunicación Social from Peru; and the Colombian‟s Compromiso por una Televisión de Calidad. The main purpose was to examine the role that these action fields have in the democratization of information process in Latin America.The dissertation begins by defining them as case of study and giving a description of these experiences as media criticism–or critical review of functions of the Media that has a growing presence in the continent.The second section describes the movements and changes experienced by the political arena, pointing out the expanding democracy and the growing presence of citizenship, which plays a key role. This section provides a brief historic overview of the concept of citizenship, highlighting its fluidity and autonomy. These features make its presence possible in the Media field.The connection between citizenship and Media is made possible by placing them in the field of rights of communication and information. From this standpoint, and using a Case Study as a methodological strategy, the thesis proposes a relationship and a profound study between the three selected experiences, describing its background, the use of media strategies and, in particular, the presence of citizens and citizenship.The dissertation concludes with reflections about the relationship between Media and Democracy from the perspective of Observatories and Media Insight Groups.