Diante de tantas abordagens sobre gestão da sustentabilidade, é natural que os tomadores de decisão fiquem confusos sobre quais adotar em suas estratégias de gestão da sustentabilidade, e sobre como integrá-las no modelo de negócios. Com o propósito de delinear um programa estratégico integrado de gestão para o desenvolvimento sustentável, o presente estudo analisou as contribuições do modelo de gestão da sustentabilidade de três empresas consideradas pioneiras e de vanguarda neste assunto: Philips do Brasil, Natura Cosméticos e Interface Inc. Como objetivos intermediários, este trabalho buscou: (a) identificar, caracterizar e analisar os mecanismos de estímulo à incorporação da sustentabilidade das empresas pesquisadas; (b) identificar, caracterizar e analisar os conteúdos de sustentabilidade mobilizados nos cinco níveis do Modelo de Gestão da Sustentabilidade (MGS) das empresas; e (c) identificar e discutir as contribuições mais relevantes para, efetivamente, ocorrer o desenvolvimento sustentável. Os procedimentos metodológicos utilizados permitem classificar a pesquisa como qualitativa, estudo de casos múltiplos. Os dados foram coletados mediante duas técnicas: análise de arquivos e documentos da empresa e da produção midiática; e entrevistas com executivos da diretoria. Como resultado, o presente estudo identifica, caracteriza, analisa e discute contribuições nos cinco níveis do MGS das empresas pesquisadas. As três empresas apresentaram contribuições relevantes, porém, as maiores contribuições vieram da Interface, com um entendimento profundo (Nível 1), e uma definição de sucesso em sustentabilidade (Nível 2), fortemente conectados aos demais níveis do modelo de gestão. Finalmente, a partir das discussões, o estudo delineia um Programa Estratégico Integrado de Gestão para o Desenvolvimento Sustentável (PEIGeDS). / Facing so many approaches to sustainability management is natural that the decision makers be confused about what to adopt in their sustainability management and how to integrate them in a business model. With the propose to model a strategic integrated managing program to the sustainable development, this study analyzed the sustainability management model contributions of three companies considered pioneers and avant-garde in this area: Philips do Brasil, Natura Cosméticos e Interface Inc. Like intermediary objectives this work looked for: (a) to identify, characterize and analyze the motivation mechanism (inside and external context) to incorporate the sustainability on the researched companies; (b) to identify, characterize and analyze the Sustainability contents mobilized in the five levels of the companies Sustainability Management Model (SMM); and (c) to identify and discuss the contributions more relevant to the sustainable development effectively. The methodological procedures used allow classify the research as qualitative, case multiple study. The data were collected throw two technics: analysis of the company documents and archives and the production of the media; and interviewing the board executives. The data process was done using the Content and Discourse Analysis. As a result, this study identifies, characterize, analyze and discuss contributions of the SMM researched companies\' five levels. However, the biggest contributions came from Interface Inc. with the deep understanding (level 1) and a success definition on sustainability (level 2) strongly connected to the other levels of the SMM. Finally, starting on at the discussion of the main contributions, the study model an Strategic Integrated Management for Sustainable Development (SIMSD).

Este trabalho trata da proposta de um Sistema de Gestão da Qualidade para uma empresa genérica prestadora de serviços de posicionamento com o GPS, como alternativa para melhorar a gestão da organização e garantir a qualidade de seus serviços e produtos. O aumento da demanda por esse tipo de serviço estimulou o aparecimento de novas empresas específicas em GPS e adaptação de antigas para atender um mercado crescente e cada vez mais exigente. Por se tratar de um processo novo, sua implantação requer mudanças significativas tanto de ordem técnica (intimamente ligadas ao conhecimento específico do sistema e suas capacidades) como administrativa (meios e políticas que possam garantir uma gestão efetiva de todos os processos envolvidos no posicionamento com o GPS dentro da empresa). A modernização imposta ao setor de topografia e geodésia em seu cenário produtivo e econômico, com o aparecimento de novas técnicas produtivas e ferramentas gerenciais, não pode mais ser protelada. Isso impõe às organizações uma necessidade emergencial de mudança e grandes desafios, entre eles o de sua própria sobrevivência. A execução de um serviço de posicionamento com o sistema GPS consiste em uma seqüência de procedimentos práticos que, se forem bem executados, proporcionarão maior probabilidade de êxito ao resultado final. Os procedimentos dependem muito de cada caso, e normalmente são definidos por indicações dos fabricantes dos instrumentos, normas e especificações oficiais e, na grande maioria das vezes, pela própria experiência prática do responsável. Como parte desse trabalho foi desenvolvida uma pesquisa social para identificar como são e como agem as empresas que prestam serviços de posicionamento com o sistema GPS no Brasil. Com base nos resultados dessa pesquisa, elaborou-se uma empresa genérica de posicionamento com GPS, com características similares à maioria, e que serviu como referência na concepção dos padrões para os processos básicos da empresa. O modelo de gestão da qualidade proposto teve como guia o Sistema da Qualidade preconizado pela ISO série 9000. Consideraram-se também as ferramentas de gestão e controle da qualidade comumente aplicados na indústria de manufatura e adaptados aos serviços de um posicionamento com GPS. O resultado apresenta uma seqüência de implantação do modelo com as devidas recomendações e viabilidades. Para ilustrar, são apresentados os resultados benéficos obtidos com a aplicação direta dos padrões técnicos da empresa genérica, em um posicionamento real para pontos estáticos, em que se considerou apenas a parte produtiva. O resultado mostrou-se bastante convincente. / This thesis deals with a proposal for quality management for a generic GPS surveying company as an alternative to management and service quality improvement. As a result of the GPS measurement demand increasing, an important number of new companies and/or renovated ones have been established in order to operate in that market. But considering that it is a new process some changes must be performed in order to accommodate the old surveying techniques and the old fashioned management to the new reality. This implies in a new management organization which must be based on a well described procedure sequence aiming a final quality control success. As an important part of that research a social research has been applied to several Brazilian GPS service provider companies with the purpose of knowing the status of the sector related to the quality management. Based on that research a hypothetical company was considered in order to give subsides to the elaboration of a standardized company. The proposed quality management model was based on the ISO 9000 Quality System adopting management tools and quality control operators applied in the general industry adapted to the GPS surveying companies. This thesis shows the results of that research presenting an implementation model for quality management considering a real surveying GPS work based on the new GPS measurement techniques.

Made available in DSpace on 2015-03-05T19:11:29Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 16 / Nenhuma / O presente estudo buscou identificar, a partir da realização de uma pesquisa de campo, as características mais presentes no modelo de gestão e no processo sucessório das empresas familiares da amostra, para inferir, a partir das observações realizadas, aquelas que possam explicar a longevidade e/ou brevidade destas empresas. Para alcançar tal objetivo, optou-se por uma abordagem qualitativa baseada unicamente em entrevistas e na inferência do pesquisador, tendo sido entrevistados executivos da mais alta gestão de setenta e uma empresas do Estado do Rio Grande do Sul, nas regiões da Grande Porto Alegre, do Vale do Rio dos Sinos e do Vale do Taquari. A partir dos dados coletados, orientados por um roteiro de entrevistas, foram analisados e comparados entre si os modelos de gestão das empresas objeto da pesquisa, sempre comparando-os com o que versa a literatura sobre o tema, buscando correlacioná-los e encontrar similaridades. Com os resultados obtidos, pôde-se concluir que as empresas de maior porte, com parti / This study aims at identifying the characteristics present in the management model and successional process of the family business of the sample. A field research was carried out to collect information, which then generated observations and subsequently led to inferences on how the above mentioned characteristics may have influenced the enterprises’ long or brief life. To accomplish this purpose it was chosen a qualitative approach based both on interviews and the researcher’s inferences. High management businessmen of seventy-one companies were interviewed in Rio Grande do Sul State (southern Brazil) in the following geographical regions: Metropolitan Porto Alegre, Rio dos Sinos and Taquari Valleys. From the data collected, it was analysed and compared the management models of these enterprises; furthermore, they were also compared with the current literature on this theme, in an attempt to relate them and find similarities. From the results it was possible to conclude that large-sized companies, with signif

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:39:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gabriela Maria Pol Rana.pdf: 1393010 bytes, checksum: 1928ce45e479b6e77d0af5745ad08eea (MD5) Previous issue date: 2010-11-03 / This paper aims to seek to list the possible limitations related to the Budget Business as its suitability for Strategic Planning. The development of this work was based on a theoretical conceptualization of a model of organizational management, and empirical research in the form of a questionnaire for managers of the financial responsibility for budget preparation. The survey sample consists of 20 companies responding to this questionnaire in the universe of 270 companies formed by the 10 largest companies in 27 sectors listed in the journal Valor 1000 of August 2007. At the end of the analysis of questionnaire responses and comparisons with the theoretical conceptualization of the issue came to the conclusion that 55% of the companies prepare the budget based on strategic planning, however, who do not are failing at the stage of control and planning phases. In the control phase the fault is in the system of performance measurement, which is not consistent with the strategic goals, not favoring the alignment of the budget process to strategy. In the planning phase, the result of research showed us that there is also failure to communicate the strategy for those involved in budgeting. The length of time high in drawing up the budget process is also a limitation of the alignment of the budget to corporate strategy / Este trabalho tem como objetivo procurar elencar as possíveis limitações relacionadas ao Orçamento Empresarial quanto a sua adequação ao Planejamento Estratégico. O desenvolvimento deste trabalho foi feito com base em uma conceituação teórica de um modelo de gestão organizacional, e uma pesquisa empírica em forma de questionário para gestores de empresas da área financeira responsáveis pela elaboração do orçamento. A amostra da pesquisa é formada por 20 empresas respondentes deste questionário no universo de 270 empresas formadas pelas 10 maiores empresas de 27 segmentos listados na revista Valor 1000 de agosto de 2007. Ao final das análises das respostas ao questionário e as comparações com a conceituação teórica sobre o assunto chegou-se a conclusão de que as 55% das empresas pesquisadas elaboram orçamento fundamentado no Planejamento Estratégico, porém, as que não o fazem estão falhando na fase de controle e/ou na fase de planejamento. Na fase de controle a falha está no sistema de medição de desempenho, que não é consistente com os objetivos estratégicos, não favorecendo o alinhamento do processo orçamentário à estratégia. Na fase de planejamento, o resultado da pesquisa nos mostrou que também há falha na comunicação da estratégia aos envolvidos no processo orçamentário. O tempo elevado de duração na elaboração do processo orçamentário também é uma limitação do alinhamento do orçamento à estratégia das empresas

A falta de sistemas de saneamento ambiental acarreta muitos problemas de saúde, elevando significativamente, os gastos públicos e privados no setor, principalmente, os públicos, no que se refere ao tratamento de enfermidades, como por exemplo, a malária, a dengue, doenças de chagas, diarréias e febre tifóide, entre outras. Muitos estudos têm mostrado a relação intrínseca dos investimentos em infra-estrutura, especificamente da implantação de sistemas de saneamento ambiental, com a saúde pública, sendo que a implantação de sistemas de saneamento contribui decisivamente na melhoria do bem estar físico e mental dos indivíduos e, também, com a diminuição dos gastos públicos e privados com a Saúde. O equacionamento dos problemas de natureza sanitária e ambiental vem sendo perseguido ao longo dos anos pelos órgãos competentes, mas sempre com alcance limitado, tornando-se uma tarefa que parece cada vez mais difícil, em especial nos países ditos em desenvolvimento. As Comunidades isoladas, localizadas nas zonas rurais e/ou urbanas, sem oferta de serviços de saneamento pelas companhias públicas e com limitação de recursos financeiros e humanos, padecem e são mais susceptíveis às enfermidades relacionadas à falta de estruturas adequadas de saneamento ambiental. Dada esta singularidade e considerando o insucesso de programas de saneamento propostos pelos órgãos públicos e agências internacionais de fomento e de desenvolvimento, o escopo deste trabalho foi o desenvolvimento de um modelo para implantação de um Sistema de Saneamento Ambiental por meio do Programa de Apropriação de Tecnologias de Saneamento Ambiental (Aptsa), de modo a priorizar a participação de moradores das comunidades na identificação, implantação e gestão de opções compatíveis com a sua realidade. Para se chegar ao modelo de Aptsa, procedeu-se: à identificação das tecnologias de saneamento existentes para as três grandes áreas (abastecimento de água, coleta, tratamento e destinação de esgoto e coleta e a disposição do lixo), ressaltando suas vantagens e desvantagens, visando a melhorar a escolha da opção que deveria se adequar às demandas específicas da comunidade; à análise de programas de saneamento ambiental proposto para comunidades isoladas, identificando-se o sucesso e fracasso; e por fim, a estudos das características das comunidades. Após o desenvolvimento do Programa Aptsa, procurou-se avaliar a sua aplicabilidade em uma Comunidade Tradicional da Praia de Goés, Guarujá/SP, que já havia sido objeto de um estudo de opções para o desenvolvimento de uma estrutura de saneamento ambiental. Como resultado desta atividade foi constatado a necessidade de um comprometimento entre os agentes envolvidos na busca por soluções dos problemas vivenciados pelas comunidades, com a implantação de soluções para os problemas existentes. Esta conclusão pode ser obtida em função da resistência apresentada pela comunidade, através de seus líderes, em colaborar com o programa proposto. / The environmental sanitation systems absence causes many problems of health, elevating significantly private and public expenses in the sector, mainly in the latter, concerning the handling of illnesses, as malaria, dengue, illnesses of Chagas, diarrheas, typhoid fever, among many others. Many studies have shown the intrinsic relation of the investments in infrastructure, specifically of the environmental sanitation systems implementation, with the public health, in a way that it was perceived that the sanitation systems contributed decisively to the improvement of the welfare of the individuals, and also, to the reduction of public and private expenses with health. The pursuit for environmental and sanitary problems solutions has been faced all over the years by the competent agencies, but it was never very successful, in a way that it became a task that seems very distant to be accomplished, mainly in the countries namely of the so-called Third World. Isolated communities, located in rural and/or urban zones, with no offer of sanitation services by public companies and with limitation of human and financial resources, suffer and are more susceptible to the illnesses related to the lack of environmental sanitation system. Given this singularity and considering the failure of the programs of sanitation proposed by the competent public organs and international agencies of development, the purpose of this work was to develop a model for implementation of environmental sanitation systems through the Program of Appropriation of Technologies of Environmental Sanitation (Aptsa), prioritizing the participation of the communities residents in the identification, setting up, and management of sanitation options compatible with its reality. Getting to the model of Aptsa implied: the identification of the sanitation technologies of the three great areas (water supply, sewage collection, handling and destination of, and garbage collection and disposal), identifying their advantages and disadvantages, aiming at helping in the process of choice of the option that would better adjust to the specific demands of the community; the analysis of programs of environmental sanitation proposed for isolated communities, identifying their success or failure; and, finally, the study of the characteristics of the communities. After the elaboration of the Aptsa Program, it was sought to apply it in a traditional community in Guarujá/SP, in the Beach of Goés, which had already been the object of a study of options for the development of a structure for environmental sanitation. As a result, it was noted the need for a compromise between those involved in the search for solutions of the problems experienced by communities, with the deployment of solutions to existing problems. This conclusion can be achieved if we consider the resistance presented by the community, through its leaders, in supporting the proposed program.

Este trabalho trata da proposta de um Sistema de Gestão da Qualidade para uma empresa genérica prestadora de serviços de posicionamento com o GPS, como alternativa para melhorar a gestão da organização e garantir a qualidade de seus serviços e produtos. O aumento da demanda por esse tipo de serviço estimulou o aparecimento de novas empresas específicas em GPS e adaptação de antigas para atender um mercado crescente e cada vez mais exigente. Por se tratar de um processo novo, sua implantação requer mudanças significativas tanto de ordem técnica (intimamente ligadas ao conhecimento específico do sistema e suas capacidades) como administrativa (meios e políticas que possam garantir uma gestão efetiva de todos os processos envolvidos no posicionamento com o GPS dentro da empresa). A modernização imposta ao setor de topografia e geodésia em seu cenário produtivo e econômico, com o aparecimento de novas técnicas produtivas e ferramentas gerenciais, não pode mais ser protelada. Isso impõe às organizações uma necessidade emergencial de mudança e grandes desafios, entre eles o de sua própria sobrevivência. A execução de um serviço de posicionamento com o sistema GPS consiste em uma seqüência de procedimentos práticos que, se forem bem executados, proporcionarão maior probabilidade de êxito ao resultado final. Os procedimentos dependem muito de cada caso, e normalmente são definidos por indicações dos fabricantes dos instrumentos, normas e especificações oficiais e, na grande maioria das vezes, pela própria experiência prática do responsável. Como parte desse trabalho foi desenvolvida uma pesquisa social para identificar como são e como agem as empresas que prestam serviços de posicionamento com o sistema GPS no Brasil. Com base nos resultados dessa pesquisa, elaborou-se uma empresa genérica de posicionamento com GPS, com características similares à maioria, e que serviu como referência na concepção dos padrões para os processos básicos da empresa. O modelo de gestão da qualidade proposto teve como guia o Sistema da Qualidade preconizado pela ISO série 9000. Consideraram-se também as ferramentas de gestão e controle da qualidade comumente aplicados na indústria de manufatura e adaptados aos serviços de um posicionamento com GPS. O resultado apresenta uma seqüência de implantação do modelo com as devidas recomendações e viabilidades. Para ilustrar, são apresentados os resultados benéficos obtidos com a aplicação direta dos padrões técnicos da empresa genérica, em um posicionamento real para pontos estáticos, em que se considerou apenas a parte produtiva. O resultado mostrou-se bastante convincente. / This thesis deals with a proposal for quality management for a generic GPS surveying company as an alternative to management and service quality improvement. As a result of the GPS measurement demand increasing, an important number of new companies and/or renovated ones have been established in order to operate in that market. But considering that it is a new process some changes must be performed in order to accommodate the old surveying techniques and the old fashioned management to the new reality. This implies in a new management organization which must be based on a well described procedure sequence aiming a final quality control success. As an important part of that research a social research has been applied to several Brazilian GPS service provider companies with the purpose of knowing the status of the sector related to the quality management. Based on that research a hypothetical company was considered in order to give subsides to the elaboration of a standardized company. The proposed quality management model was based on the ISO 9000 Quality System adopting management tools and quality control operators applied in the general industry adapted to the GPS surveying companies. This thesis shows the results of that research presenting an implementation model for quality management considering a real surveying GPS work based on the new GPS measurement techniques.

Submitted by Paulo Junior (paulo.jr@fgv.br) on 2010-11-23T18:22:27Z No. of bitstreams: 1 Guilherme S Bastos.pdf: 595684 bytes, checksum: e40659b65942f49df0f20009c778dd0f (MD5) / Approved for entry into archive by Paulo Junior(paulo.jr@fgv.br) on 2010-11-23T18:22:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Guilherme S Bastos.pdf: 595684 bytes, checksum: e40659b65942f49df0f20009c778dd0f (MD5) / Made available in DSpace on 2010-11-29T11:57:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Guilherme S Bastos.pdf: 595684 bytes, checksum: e40659b65942f49df0f20009c778dd0f (MD5) Previous issue date: 2008-06-30 / O objetivo deste estudo é identificar alguns dos motivos pelos quais os gestores brasileiros não utilizam a produção científica originada nas escolas de Administração brasileiras. Parte do pressuposto que esta utilização não acontece de fato. Para isso, percorre por bibliografia que trata das definições de Ciência, da possível existência de uma dicotomia entre rigor da produção acadêmica e sua relevância para a sociedade e da literatura popular de gestão – a chamada literatura Pop Management – e suas contribuições para esta situação. Demonstra, através dos resultados obtidos com a análise de entrevistas feitas com 15 gestores brasileiros, que o pressuposto se confirmou. Por fim, consolida e propõe algumas ações para fomentar o uso em maior escala dessa produção científica pelos gestores. Entre elas, que os gestores passem a serem vistos pelos acadêmicos da área como um público-alvo a ser atingido por seus trabalhos.

Orientador: Prof. Dr. Gilberto Martins / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do ABC. Programa de Pós-Graduação em Energia, 2016. / O presente trabalho traz a descrição e avaliação dos modelos de Gestão e Gerenciamento do município de Santo André/SP e da LIPOR Serviço Intermunicipalizado de Gestão de Resíduos dos municípios da Grande Porto em Portugal. Para isso foi utilizado os conceitos do método de análise multicritério "Analytic Hierarchy Process" ¿ AHP (Processo Analítico Hierárquico). Apesar de contextos distintos, a análise e a caracterização desses modelos podem contribuir com os modelos de Gerenciamento e Gestão dos Resíduos Sólidos Urbanos no Brasil, uma vez que a gestão e o gerenciamento dos RSU tem sido um grande desafio aos gestores públicos, considerando principalmente que a grande maioria dos municípios brasileiros não conseguiu desenvolver seus planos de gestão ou de gerenciamento de resíduos, além de não cumprirem a Lei 12.305/ 2010 na sua totalidade. O trabalho permite não só conhecer os modelos de gestão, mas também os parâmetros necessários para a tomada de decisão. A análise demonstra que o modelo de Gestão de Santo André/SP e das soluções previstas, como hipótese inicial, possui uma maior dependência de fatores econômicos e políticos institucionais, diferentemente da LIPOR, que depende mais dos fatores ambientais. Cabe ainda destacar que o modelo analítico de Santo André tem como referência a construção de um cenário futuro, que prevê tecnologias para o aproveitamento energético. / This study presents the description and evaluation of the waste management models of the Santo André/SP municipality and LIPOR (Intermunicipal Waste Management Service of the municipalities of the Greater Oporto) in Portugal. For the evaluation of the models the concepts of multi-criteria analysis method "Analytic Hierarchy Process" - AHP were used. Despite different contexts, the analysis and characterization of these models can contribute to the development of the Municipal Solid Waste Management in Brazil, since this issue has been a major challenge to public managers, especially considering that the vast majority of municipalities failed to develop their waste management plans, not complying with the Law 12.305 / 2010 in its totallity. This work not only presents the management models, but also the parameters required for decision making. The analysis shows that the waste management model of Santo André/SP and its technological options, , as predicted by the initial hypothesis, has a greater dependence on economic and political-institutional factors, unlike LIPOR, which model and technological options depends more on environmental factors. It is also worth noting that the analytical model of Santo André/SP can serve as a reference to the elaboration of a future scenario, providing technologies for energy use.

This research was developed with the purpose of evaluating the existence of specific particularities in the management model applied on a solidary economy business. Every organization presupposes the existence of a formal or informal set of management practices, principles, rules and tools that hold their management operations and processes, which are understood as their administration model. This work was developed through the case study method, by means of a qualitative research of exploratory character. The interviewees for the study were all part of the Collegiate Commission that administrates the organization and, with the objective of polishing the model study, the number of people interviewed was broadened to the other collaborators, partners and associates of the Project, totaling 17 statements. The collection of the data was made through semi-structured interviews, direct observation and documental exam. The data were analyzed based in the content analysis. In terms of the result evaluation one should recognize that it is still needed evaluation indicators and that it is much harder to measure and control development and results within non-profit organizations than in companies. Regardless, this work made it possible to identify the principles and practices adopted in the business administration, with the enlightenment of the theoretical fundamentation used for the study case, and to identify the seven particularities of the late management model, highlighting the following: theoretical and practical foundations of the Project constitution, with the adequate adaptations to the local peculiarities; formation practices that will guide the entrance of the associates into the organization; emphasis in the direct commercialization of the production by the own producers, without mediators; collegiate administration through management practices built by the own producers; project administration by means of Commissions; participative administration of the trade points by the own producers plus contribution and importance of the partnerships for the good development of the business / Esta pesquisa foi desenvolvida com o propósito de avaliar a existência de particularidades específicas no modelo de gestão aplicado em um empreendimento de economia solidária. Toda organização pressupõe a existência de um conjunto formal ou informal de práticas, princípios, normas e ferramentas de gestão que sustentam as suas operações e os seus processos de gestão, que são entendidos como o seu modelo de administração. O trabalho foi desenvolvido através do método estudo de caso, por meio de uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório. Os entrevistados para o estudo foram todos os integrantes da Comissão Colegiada que administra a organização e, com o objetivo de aprofundar o estudo do modelo, o número de entrevistados foi ampliado para outros colaboradores, parceiros e associados do Projeto, totalizando 17 depoimentos. A coleta de dados deu-se através de entrevistas semi-estruturadas, observação direta e exame documental. Os dados foram analisados com base na análise de conteúdo. Com relação à avaliação de resultados deve-se reconhecer que ainda se carece de indicadores de avaliação e que é muito mais difícil medir e controlar desempenho e resultados nas instituições sem fins lucrativos do que nas empresas. Assim mesmo o trabalho permitiu identificar os princípios e as práticas adotadas na administração do empreendimento, à luz da fundamentação teórica utilizada para o estudo de caso e identificar as sete particularidades do atual modelo de gestão merecedoras de destaque: embasamento teórico e prático da constituição do Projeto, com as adequadas adaptações às peculiaridades locais; práticas de formação que orientarão o caminho de ingresso dos associados na organização; ênfase na comercialização direta da produção pelos próprios produtores, sem intermediários; administração colegiada a partir de práticas de gestão construídas pelos próprios produtores; administração do projeto por meio de Comissões; administração participativa dos pontos de comércio pelos próprios produtores; e contribuição e importância das parcerias para o bom desenvolvimento do empreendimento

A falta de sistemas de saneamento ambiental acarreta muitos problemas de saúde, elevando significativamente, os gastos públicos e privados no setor, principalmente, os públicos, no que se refere ao tratamento de enfermidades, como por exemplo, a malária, a dengue, doenças de chagas, diarréias e febre tifóide, entre outras. Muitos estudos têm mostrado a relação intrínseca dos investimentos em infra-estrutura, especificamente da implantação de sistemas de saneamento ambiental, com a saúde pública, sendo que a implantação de sistemas de saneamento contribui decisivamente na melhoria do bem estar físico e mental dos indivíduos e, também, com a diminuição dos gastos públicos e privados com a Saúde. O equacionamento dos problemas de natureza sanitária e ambiental vem sendo perseguido ao longo dos anos pelos órgãos competentes, mas sempre com alcance limitado, tornando-se uma tarefa que parece cada vez mais difícil, em especial nos países ditos em desenvolvimento. As Comunidades isoladas, localizadas nas zonas rurais e/ou urbanas, sem oferta de serviços de saneamento pelas companhias públicas e com limitação de recursos financeiros e humanos, padecem e são mais susceptíveis às enfermidades relacionadas à falta de estruturas adequadas de saneamento ambiental. Dada esta singularidade e considerando o insucesso de programas de saneamento propostos pelos órgãos públicos e agências internacionais de fomento e de desenvolvimento, o escopo deste trabalho foi o desenvolvimento de um modelo para implantação de um Sistema de Saneamento Ambiental por meio do Programa de Apropriação de Tecnologias de Saneamento Ambiental (Aptsa), de modo a priorizar a participação de moradores das comunidades na identificação, implantação e gestão de opções compatíveis com a sua realidade. Para se chegar ao modelo de Aptsa, procedeu-se: à identificação das tecnologias de saneamento existentes para as três grandes áreas (abastecimento de água, coleta, tratamento e destinação de esgoto e coleta e a disposição do lixo), ressaltando suas vantagens e desvantagens, visando a melhorar a escolha da opção que deveria se adequar às demandas específicas da comunidade; à análise de programas de saneamento ambiental proposto para comunidades isoladas, identificando-se o sucesso e fracasso; e por fim, a estudos das características das comunidades. Após o desenvolvimento do Programa Aptsa, procurou-se avaliar a sua aplicabilidade em uma Comunidade Tradicional da Praia de Goés, Guarujá/SP, que já havia sido objeto de um estudo de opções para o desenvolvimento de uma estrutura de saneamento ambiental. Como resultado desta atividade foi constatado a necessidade de um comprometimento entre os agentes envolvidos na busca por soluções dos problemas vivenciados pelas comunidades, com a implantação de soluções para os problemas existentes. Esta conclusão pode ser obtida em função da resistência apresentada pela comunidade, através de seus líderes, em colaborar com o programa proposto. / The environmental sanitation systems absence causes many problems of health, elevating significantly private and public expenses in the sector, mainly in the latter, concerning the handling of illnesses, as malaria, dengue, illnesses of Chagas, diarrheas, typhoid fever, among many others. Many studies have shown the intrinsic relation of the investments in infrastructure, specifically of the environmental sanitation systems implementation, with the public health, in a way that it was perceived that the sanitation systems contributed decisively to the improvement of the welfare of the individuals, and also, to the reduction of public and private expenses with health. The pursuit for environmental and sanitary problems solutions has been faced all over the years by the competent agencies, but it was never very successful, in a way that it became a task that seems very distant to be accomplished, mainly in the countries namely of the so-called Third World. Isolated communities, located in rural and/or urban zones, with no offer of sanitation services by public companies and with limitation of human and financial resources, suffer and are more susceptible to the illnesses related to the lack of environmental sanitation system. Given this singularity and considering the failure of the programs of sanitation proposed by the competent public organs and international agencies of development, the purpose of this work was to develop a model for implementation of environmental sanitation systems through the Program of Appropriation of Technologies of Environmental Sanitation (Aptsa), prioritizing the participation of the communities residents in the identification, setting up, and management of sanitation options compatible with its reality. Getting to the model of Aptsa implied: the identification of the sanitation technologies of the three great areas (water supply, sewage collection, handling and destination of, and garbage collection and disposal), identifying their advantages and disadvantages, aiming at helping in the process of choice of the option that would better adjust to the specific demands of the community; the analysis of programs of environmental sanitation proposed for isolated communities, identifying their success or failure; and, finally, the study of the characteristics of the communities. After the elaboration of the Aptsa Program, it was sought to apply it in a traditional community in Guarujá/SP, in the Beach of Goés, which had already been the object of a study of options for the development of a structure for environmental sanitation. As a result, it was noted the need for a compromise between those involved in the search for solutions of the problems experienced by communities, with the deployment of solutions to existing problems. This conclusion can be achieved if we consider the resistance presented by the community, through its leaders, in supporting the proposed program.