As empresas sempre estão em busca de melhorias, eficácia e maior eficiência, por isso desde 1980 as empresas vêm investindo em eficiência de sua produção por meio de estratégias como just-in-time, kanban, produção enxuta, gestão da qualidade total, porém atualmente estas empresas percebem que precisam encontrar novos caminhos, assim a gestão da cadeia de suprimentos ganhou destaque na academia e no meio corporativo. Para acompanhar esta evolução na gestão das cadeias de suprimentos, os pesquisadores desenvolveram novos modelos para analisar e compreender seu comportamento e operação, em busca de novos patamares de desempenho. Assim, surgiram diversos modelos de análise, muitos destes se utilizam de conceitos de outras áreas. Estes novos conhecimentos oriundos de diversas áreas foram utilizados no estudo da gestão de cadeias, recentemente as teorias que foram desenvolvidas para a organização ganharam destaque quando utilizadas em um novo contexto, a gestão da cadeia de suprimentos. Esta pesquisa investiga como os conceitos de Estrutura Organizacional podem ajudar na gestão da cadeia de suprimentos, bem com explicar sua operação e comportamento. Para tanto, por meio de um estudo de caso, foi feita uma pesquisa de caráter qualitativo para entender na prática o que a teoria tem prescrito. O caso escolhido foi o de uma cadeia de distribuição de medicamentos, com uma das maiores indústrias farmacêuticas do mundo que trabalha em conjunto com um dos maiores operadores logísticos do mundo. Foram escolhidas as dimensões estruturais mais frequentes, centralização, complexidade, formalização e integração. Entre os principais achados podem ser destacados as dificuldades de aplicar plenamente alguns conceitos da teoria de Estrutura Organizacional. As discussões sobre as diferenças entre os contextos organizacionais e das cadeias evoluem conforme os conceitos de estrutura demonstram não serem plenamente aplicáveis neste novo contexto. Questões como a centralização do poder na alta gestão (hierarquia mais alta de uma empresa) são questionadas quando o acumulo do poder em um alto nível hierárquico não é encontrado, mas sim é dividido entre 3 ou mais agentes. A companhia aérea mostrou grande centralização do poder, mesmo estando quatro níveis abaixo da indústria que segundo a literatura é o equivalente a alta gestão dentro da organização. Diversas explicações são propostas, por exemplo, o efeito da baixa concorrência e a não exclusividade na prestação de serviços. Esta investigação demonstra que a utilização de conceitos da estrutura organizacional explica até certo grau o comportamento da cadeia de suprimentos, mas diversas outras variáveis e questões surgem conforme essas teorias não são capazes de explicar todos os fenômenos, assim são sugeridas novas pesquisas para que a utilização desta teoria possa gerar melhor entendimento e colabore para uma melhor gestão da cadeia de suprimentos. Uma limitação encontrada nesta pesquisa foi o número de agentes participantes da cadeia, não foram entrevistados alguns agentes que possivelmente iriam elucidar mais entendimentos, por exemplo, o cliente final e as companhias aéreas. / Companies are always looking for improvements, greater efficiency and effectiveness, since 1980 companies have been investing in their production efficiency through strategies like just-in-time, kanban, lean manufacturing, total quality management, but currently these companies realize they need to find new ways, therefore supply chain management gained prominence in academy and corporate environment. Contributing to this evolution in the supply chain management, researchers developed new models to analyze and understand the behavior and operation of supply chains in order to achieve better supply chain performance. Thus, several different models of analysis have been developed, many of these models make use of concepts from other knowledge fields. These new knowledge from different disciplines were used to study the management of the supply chain, recently theories that have been developed for intra-organization environment gained prominence for its use in the context of supply chain management. This research investigates how the concepts of organizational structure can help in managing the supply chain, as well as explain its operation and behavior. Through a case study, a qualitative research study was developed to understand in practice what theory has prescribed. The chosen case is a chain of medicines distribution, lead by one of the largest pharmaceutical industries in the world, operating together with one of the largest third party logistics in the world. The most frequent structural dimensions, centralization, complexity, formalization, integration and specialization were chosen as lens to study this case. Among the main findings, difficulties to fully implement some concepts of the theory of Organizational Structure can be highlighted. The discussions about the differences between the organizational and the supply chain environment evolve as the concepts of structure cannot explain the chain behavior. Dimensions like centralization of power in top management are questioned when the context of the chain are analyzed, as an example an airline company showed great centralization of power, even though it is four levels below pharmaceutical industry, which is the equivalent of senior management within the organization, according to the literature. Several explanations are proposed, for example, the effect of low competition and non-exclusivity in the provision of logistics services. This research demonstrates that the use of concepts of organizational structure explains to some extent the behavior of the supply chain, but other variables and questions arise as this theory are unable to explain the supply chain phenomenon. Insights for further research are suggested in order to generate better understanding and collaborate in the evolution of supply chain management. Finally some limitations were found in this study, there are a large number of agents participating in the chain, but not all of them were interviewed. Therefore some agents, who would possibly elucidate more understanding, should be interviewed in future research, for example, the end customer and airlines.

O principal objetivo dessa pesquisa é propor recomendações sobre a estrutura organizacional adequadas às especificidades das pequenas empresas do setor metal-mecânico de São Carlos-SP. Os objetivos secundários são: 1) Verificar se estão coesos ou dispersos os elementos que compõem a estrutura organizacional - autoridade, comunicação e atividades; 2) Analisar como e em que medida esses elementos interferem na gestão das pequenas empresas; 3) Verificar a constituição e o uso do controle organizacional; 4) Identificar as especificidades da pequena empresa; 5) Verificar a influência das especificidades da pequena empresa na constituição e funcionamento da estrutura e do controle organizacional; 6) Verificar as influências da estrutura organizacional da pequena empresa para se gerar recomendações no âmbito da gestão e administração; 7) Propor recomendações relevantes advindas da análise da estrutura organizacional da pequena empresa aos dirigentes, para que possam aprimorar seus modelos de gestão, administração e produção. A metodologia utilizada é o estudo de caso e as etapas da pesquisa são: 1) Mapear o setor metal-mecânico de São Carlos-SP, a partir da aplicação de um questionário semi-estruturado; 2) Selecionar, intencionalmente, 6 empresas que possuam uma estrutura organizacional adequada para a aplicação da metodologia e 3) Realizar o estudo de caso nas empresas participantes. Essa pesquisa contempla a abordagem qualitativa, cuja importância reside nas recomendações a este importante ramo empresarial do Brasil. Espera-se também contribuir para o desenvolvimento das pesquisas do GEOPE, da EESC-USP. / The aim of this research is to propose recommendations on the organizational structure appropriate to the specificities of small businesses in the metal-mechanic sector of São Carlos-SP. The secondary aims are: 1) Verify if the elements that composes the organizational structure - authority, communications and activities are cohesive or scattered; 2) Analyze how and in what measure these elements interfere in the management of the small business; 3) Verify the constitution and the use of the organizational control; 4) Identify the specificities of the small business; 5) Verify the influence of the small business specificities in the constitution and the operation of the structure and the organizational control; 6) Study the effects of the organizational structure of the small business to generate recommendations to the management and administration; 7) Propose relevant recommendations originated from the analysis of the small business organizational structure to the managers, to the improvement of their models of management, administration and production. The methodology will be study case and the steps of the research are: 1) Map the metal-mechanic sector of São Carlos-SP, from the application of a semi-structured questionnaire; 2) Select, intentionally, 6 business with an appropriate organizational structure for the application of the methodology and 3) Realize the study case in the participants companies. Considering all, this research has a quantitative and qualitative purpose and aims to contribute with the social and economic development of the small business, due to the recommendations resulted from the research, focusing the importance of the research to the main group of business in Brazil. It is expected a contribution to the development of GEOPE\'s researches, from EESC-USP.

Trata-se de dissertação baseada em estudo exploratório desenvolvido com a finalidade de investigar o potencial do SIEO - Sistema de Informação Especializado da Área de Odontologia para atuação na divulgação científica e outras ações visando a popularização da ciência. Parte do pressuposto que a Rede, atualmente composta por 17 bibliotecas universitárias, poderia, além do apoio ao desenvolvimento científico, atuar como um dos pilares da Política Pública de Saúde Bucal, contribuindo com a Educação e Informação das comunidades populares via Divulgação Científica. Baseia-se em referencial teórico pautado no modelo de rede colaborativa de informação e em estudo de caso da própria Rede, complementado por dados coletados através de questionários aplicados aos diretores das bibliotecas integrantes da Rede. Os resultados mostram que, embora a Rede esteja preparada, do ponto de vista da estrutura organizacional e operacional e da qualidade dos seus acervos, a carência de recursos financeiros e de equipe qualificada para geração de materiais específicos para divulgação científica e ações em prol da popularização da ciência inibe as possibilidades de aproveitamento imediato deste potencial. Do ponto de vista da cultura organizacional é ainda pouco flexível à interação com segmentos mais populares da sociedade e tal fato demanda ações de mediação no atendimento a este usuário, seja por intermédio de linguagens de recuperação da informação que permitam estabelecer equivalências com a linguagem comum, seja por intermédio de apoio na representação de informações científicas em formas mais adequadas à divulgação científica. / This dissertation is based on an exploratory study conducted to investigate the potential of SIEO - Specialized Information System Area of Dentistry to work in scientific dissemination and other actions aimed at science popularization. It presumes that the Network is currently made up of 17 university libraries, could in supporting the scientific development act as a mainstay of Public Politics on Oral Health, contributing to the Education and Information communities by way of popular Scientific Communication. It is based on theoretical reference guided in model of the collaborative network of information and in case study of the own Network. complemented by data collected through questionnaires applied to library directors members of the Network. These results show that although the Network is prepared, from the standpoint of organizational and operational structure and quality of their collections, the lack of financial resources and qualified staff for the generation of specific materials for scientific dissemination and actions to promote the popularization of science inhibits the potential for immediate use of this potential. From the standpoint of organizational culture is still somewhat flexible interaction with the most popular segments of society and indeed demand such mediation actions in attendance to this user. Either through language of information retrieval that needed to establish equivalence with ordinary language either by through support in the representation of scientific information in ways more suited to scientific communication.

nÃo hà / Apresentar diretrizes bÃsicas que sirvam de subsÃdios para um modelo de estrutura fÃsica, organizacional e mÃtodo de administraÃÃo, passÃvel de ser desenvolvido em um Centro de Pesquisa ClÃnica, pÃblico ou privado, à o objetivo deste trabalho, que foi construÃdo a partir de pesquisa bibliogrÃfica. Os ensaios ou estudos clÃnicos constituem o estÃgio mais caro e mais longo do processo de desenvolvimento de um medicamento e sÃo desenvolvidos em Centro de Pesquisa ClÃnica que à uma organizaÃÃo pÃblica ou privada, legitimamente constituÃda e habilitada para a realizaÃÃo de pesquisa clÃnica. O conjunto de regras e procedimentos junto com os recursos materiais (edifÃcios, equipamentos, etc.) forma a estrutura de uma organizaÃÃo. A abordagem sobre a estrutura para Centro de Pesquisa ClÃnica ocorreu em dois eixos: a Estrutura FÃsica e a Estrutura Organizacional. O modelo de administraÃÃo discutido partiu da anÃlise dos modelos existentes, identificando-se um mesmo princÃpio em todos eles, abrangendo as funÃÃes administrativas essenciais para qualquer instituiÃÃo: o planejamento, a organizaÃÃo, o comando, a coordenaÃÃo e o controle. Customizamos um modelo de avaliaÃÃo de empresas para a consecuÃÃo do PrÃmio Nacional da Qualidade, pela FNQ, que à utilizado por inÃmeras organizaÃÃes lÃderes de classe mundial adequando-o em um modelo de AdministraÃÃo da Qualidade. Definiu-se 12 fundamentos necessÃrios para a administraÃÃo de um Centro de Pesquisa, qualificando-o para competir em um mercado globalizado do sÃculo XXI, quais sejam: Pensamento SistÃmico; LideranÃa; VisÃo de Futuro; EstratÃgias e Planos: Planejamento; ValorizaÃÃo das Pessoas: gestÃo de competÃncias; Aprendizado Organizacional; Cultura e InovaÃÃo; OrientaÃÃo por Processos e InformaÃÃo; GeraÃÃo de Valor; Conhecimento e entendimento sobre o Cliente e o Mercado; Desenvolvimento de Parcerias; Responsabilidade Social. / The aim of this work, built from bibliographical research, is to present basic guidelines that serve as support for a model of physical and organizational structure, and method of administration, to be implanted in a Clinical Research Center, public or private. The clinical trials or studies constitute the most expensive and time-consuming part of the drug development process. It usually takes place at a Clinical Research Center, a public or private organization legally constituted and authorized to perform clinical research. The set of rules and proceedings together with the material resources (buildings, equipments, etc.) form the structure of an organization. The approach on the structure for the Clinical Research Center occurred in two areas: Physical Structure and Organizational Structure. The model of administration discussed was based on the analysis of the existent models, identifying the same basis in all of them, including the administrative essential functions for any institution: the planning, organization, command, coordination and control. We customized a model of evaluation of companies, used by the National Quality Foundation in the attainment of the National Prize of Quality, which is used by many leading organizations world-class, adapting it into a model of Quality Management, in which we defined 12 necessary basis for the administration of a Research Center, in order to qualify it to compete in the globalized market of the XXI century, which are: Systemic Thought; Leadership; Vision of the Future; Strategies and Plans: Projection; Adding Value to People: management of competences; Systematic Learning; Culture and Innovation; Direction by Processes and Information; Generation of Value; Knowledge and understanding of the Client and the Market; Development of Partnerships; Social Responsibility.

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Nesta dissertação foram estudadas as alternativas de estrutura organizacional que podem ser adotadas para a realização de negócios eletrônicos (e-business) em empresas tradicionais, enfocando principalmente a análise sobre centralização ou descentralização desta estrutura. Na pouca literatura existente especificamente sobre estrutura organizacional para negócios eletrônicos, fica claro que existe um leque de opções em termos de alternativas de estrutura, desde criar uma empresa “ponto com” totalmente separada, até descentralizar os negócios eletrônicos pelas várias unidades de negócio. No caso estudado nesta dissertação, inicialmente foram identificadas as iniciativas de negócios eletrônicos praticadas pela empresa, sendo discutido o processo de adoção de tais ferramentas. Depois, foi analisada a evolução da estrutura criada para negócios eletrônicos desde o seu início até o momento em que a pesquisa foi realizada. Foi identificado que as atribuições delineadas inicialmente para os negócios eletrônicos não são rígida e uniformemente desempenhadas pelas várias unidades de negócio. Como a empresa estudada passava justamente por um período de discussão sobre descentralizar o Departamento de eCommerce, o momento foi altamente apropriado para a realização da análise sobre centralização e descentralização. A empresa identificou três alternativas de estrutura, bem como os critérios para uma análise aprofundada. A alternativa de estrutura de eCommerce centralizado foi a mais recomendada, dentro das limitações da metodologia, devidamente apresentadas e discutidas no texto. Mais do que a recomendação final da análise realizada, que serve apenas para a empresa pesquisada, a metodologia utilizada é uma das grandes contribuições desta dissertação. Com as devidas adaptações, ela pode ser útil em outras situações reais, auxiliando assim os gestores nesta complexa decisão sobre qual o grau de descentralização a ser adotado nos negócios eletrônicos. / Were studied in this dissertation the alternatives in organizational structure which could be adopted in electronic business (e-business) in traditional companies, mainly focusing this structure’s centralization or decentralization analysis. In the brief existing bibliography specifically about organizational structure for e-business, it is clear that exists a range of options in terms of structure choices, from creating an independent “dot com” company, to the decentralization of the e-business through the business units. In the case studied in this dissertation, firstly were identified the e-business initiatives practiced in the company and were discussed the adoption process of these tools. After that, the evolution of the structure created for e-business was analyzed, from the beginning to the application moment of this research. It was possible to identify that the initially delineated attributions for e-business are not rigid and are not uniformly realized by all of the business units. As the studied company was discussing the decentralization of the eCommerce Department, the timing for the centralization or decentralization analysis was very appropriate. The company identified three alternatives of structure, as well as the criterions for an in depth analysis. The centralized eCommerce structure alternative was the most recommended, considering the limitations of the methodology, properly presented and discussed in the text. More than the final recommendation of the analysis made, which interests only for the studied company, the applied methodology is one of the mainly contributions of this dissertation. With the needed modifications, this methodology can be useful in other real situations, helping the managers in this complex decision about which degree of decentralization to adopt in e-business.

組織結構和設計是組織的一些最基本的條件，但有時可能影響組織的利潤最多。當一個組織的組織結構不再適合它所在行業的環境時會發生什麼？許多傳統行企業面臨的情況是經歷了不伴隨變化的增長，最終形成了一種組織結構，這種組織結構在當前的環境中不再是最有效的。那麼企業如何評估實現他們所期望的組織結構狀態所需要的？他們如何有效地做到這一點？因此，本研究是通過以下研究問題通過UPC的案例研究激發的： •UPC經歷了組織結構變化的原因是什麼？ •在UPC組織結構變革的過程中，UPC做了什麼來實現其結構目標以及變化的影響是什麼？ 案例研究     本文以UPC的組織結構調整作為案例研究，考察公司如何能夠更加靈活地適應瞬息萬變的市場變化和需求。本文共分六章，通過文獻綜述，產業綜述與分析，UPC案例分析，案例分析和個案研究結論。 / Organizational structure and design are some of the most basic aspects of organizations, yet sometimes can affect the profits of organizations the most. What happens when the organizational structure of an organization no longer is best suited for the environment of the industry that it is in? Many traditional industries face situations where they experience growth that is not accompanied by change, and thus end up with an organizational structure that is no longer most efficient to operate within its current environment. How can then firms evaluate what is needed to achieve their desired organizational structure state, and how can they do this effectively? Therefore, this study is motivated by the following research questions through a case study of UPC: • What are the reasons that made UPC undergo an organizational structure change? • In the process of UPC’s organization structure change, what did UPC do to achieve its structure goals and what were the effects of the change? A case study This paper uses UPC’s organization restructure as a case study to examine how a company can become more agile to fit the rapid changes and needs of a changing market. This paper has six chapters through a process of literature review, industry overview and analysis, case study of UPC, case study analysis, and a case study research conclusion.

The topic of this diploma thesis "Customer oriented organizational structure" deals with matrix organizational structure within multinational corporation. At the beginning the author first listed and characterized main theoretical terms. Afterward, the professional experiences were described using questionnaire and interview as survey methods. The author then analysed effectiveness of current matrix structures as well as of its transformations. The final part is proposing optimal scheme of matrix structure for corporations with appropriate guidelines.

This diploma thesis works with innovation that is described as a key factor of development in global economy. First charter described management approach to innovation in enterprise and consequent micro economical view is followed by macro economical analysis of innovation. The main aim of this part is to define key factors that affect innovation and competitiveness of economy. The third charter is dedicated to institutional framework on innovation in European Union, United States of America, Japan and China. The result of thesis is a set of theoretical recommendations and simple model of innovation company and economy.

In today's economics, medium and large-size companies are trying to gain a competitive advantage from specialization and centralization of supporting services. This trend affects also areas of enterprise architecture and integration where they establish particular teams to support the disciplines in regular manner. Despite a lot of research activities oriented towards these topics, there are only a few focusing on organizational aspects and cooperation between enterprise architecture and integration teams. As the companies are on different levels of the maturity in both areas and focusing on different aspects of architecture and integration, there is no simple solution that could provide detailed guidelines for establishing the right cooperation approach. Goal of this dissertation is to propose a cooperation model for architecture and integration teams that should make cooperation between such teams more efficient. Integral part of the dissertation is to verify the model in real environment. The model is built on top of integration activities performed either in enterprise architecture or integration teams or both. These activities are categorized into particular integration areas and relations are identified between integration areas and architecture areas defined according to TOGAF architecture framework. The resulting model is then being used to depict various kind of cooperation between architecture and integration teams based on the companys' integration goals. Verification of the model is performed in financial enterprise in two cases and confirms the benefits of the model.