Purpose: The purpose of this report is to analyze how the communication between a site manager and a supervisor in the construction industry can be developed. Communication is a strong influencing factor for the success of a construction project and an effective communication process results in an increased productivity and decreased failure rates, which saves both time and money. Method: Since this report deals with complex interpersonal conjunctions, a qualitative approach was selected. Individual interviews and observations constitutes the empirical data. Participant observations was implemented to verify that the information collected from the interviews aligned with reality and to strengthen the credibility. A combination of the theoretical framework and collected empirical data resulted in a communication model. Findings: Interpersonal communication is affected by personal characteristics such as prior knowledge and experiences, hindrances that complicates the communication and tools that can be used to bridging communication barriers between the parties. Stress, time pressure, misunderstandings and personality clashes are factors that hinder an effective communication. Tools to use are check questions, reformulation, clear dividing of responsibilities, education, clear directives from the company directorate and to see the coworker as an active communicator instead of a passive receiver. Where the latter is achieved by creating dialogue which creates a feeling of participation and commitment of the employee. The communication between the site manager and the supervisor should be verbal and supported by writing where the writing should be through e-mail since it simplifies the possibility to look back at previous information. Implications: Communication problems between site manager and supervisor depends largely on the fact that the daily working situation on a construction site is stressful, the absence of time for structured communication combined with the majority of the communication between the parties being oral contributes to an ineffective communication process. By working according to the developed model the communication between the site manager and the supervisor can evolve. Suggestions for further research is to examine how the communication model can be implemented in the work at a construction site and what results would derive of it. Limitations: The study is limited to the fact that all interviews were conducted with representatives from the construction section at NCC Jönköping. The level of communication studied is interpersonal communication. The study is generally adaptable to other companies and industries. Keywords: Communication, hindrances, site manager, supervisor / Syfte: Syftet med arbetet är att analysera hur kommunikationen mellan platschef och arbetsledare inom byggbranschen kan utvecklas. Kommunikation är en starkt påverkande faktor för ett byggprojekts framgång och en effektiv kommunikationsprocess leder till att produktiviteten ökar samt att felfrekvenser minskar, vilket sparar både tid och pengar. Metod: Detta arbete behandlar komplexa interpersonella samband varför ett kvalitativt tillvägagångssätt valts. Enskilda intervjuer och observationer utgör empirin. Deltagande observationer genomförs för att kontrollera att den insamlade empirin från intervjuerna överensstämmer med verkligheten samt för att stärka trovärdigheten. En sammanvägning av det teoretiska ramverket och insamlad empiri har resulterat i en kommunikationsmodell. Resultat: Interpersonell kommunikation påverkas av personliga egenskaper som förkunskaper och erfarenheter, hinder som försvårar den interpersonella kommunikationen samt verktyg som kan användas för att överbrygga kommunikationsbarriärer mellan parterna. Stress, tidspress, missförstånd och personlighetskrockar är faktorer som förhindrar en effektiv kommunikation. Verktyg att använda är kontrollfrågor, omformulering, tydlig ansvarsfördelning, utbildning, tydliga direktiv från företagets sida samt att se medarbetaren som en aktiv kommunikatör istället för en passiv mottagare. Det senare uppnås genom skapande av dialog vilket bidrar till en känsla av delaktighet och engagemang hos medarbetaren. Kommunikationen mellan platschef och arbetsledare bör ske muntligt med understöd av skriftlig kommunikation där skriftligheten bör ske genom e-post då det underlättar möjligheten att gå tillbaka till tidigare information. Konsekvenser: Kommunikationsproblem mellan platschef och arbetsledare beror till stor del på att det är en stressig vardag på en byggarbetsplats, där tid saknas för strukturerad kommunikation samt att majoriteten av kommunikationen parterna emellan sker muntligt. Genom att arbeta enligt den framtagna modellen kan kommunikationen mellan platschef och arbetsledare utvecklas. Förslag till vidare forskning är att undersöka hur kommunikationsmodellen kan implementeras i arbetet på en byggarbetsplats och vilka resultat det skulle ge. Begränsningar: Arbetet begränsas av att alla intervjuer genomförts med representanter från avdelningen husbyggnad inom NCC Jönköping. Kommunikationsnivån som studeras är interpersonell kommunikation. Studien är generellt anpassningsbar till andra företag och branscher. Nyckelord: Kommunikation, hinder, arbetsledare, platschef.

The thesis is a study about the usage of BIM in construction projects in relation to how the software can support the site manager in the building production. The goal is to analyze the barriers and drivers to integrate BIM into the site manager’s work. The compositions of questions which are the basis for the thesis are “What obstacles does the site manager experience in his daily work routine and how can BIM be an option?” And “What mechanisms and factors is needed for BIM to be applied in the activities of site managers in construction projects?” For the answer to the first question, the daily work routine of a site manager has been studied in relation to today’s obstacle that is the basis for the production stoppages and how BIM can be an option. With information from the first matter as basis the study analyzes external and internal forces against the introduction of BIM. The study also clarifies the implementation problem and how it can be eliminated to thereby give rise to a change of the software in a conservative industry. In order to answer the question two scientific methods have been used; literature study and interviews. The Literature study reports the facts that may lead to the development of the construction process in its entirety. The interviews have given a reality perspective on the facts linked to the literature study. The results show that good planning with good coordination between the various disciplines t is the fundamentals for a successful production. The study demonstrates current shortcomings due to the disciplines inadequate coordination and information loss in an industry with high growth potential. With software that allows synchronization between different disciplines at the same time stands as the source for storing relevant information about a project would solve many of the daily obstacles in the production. The conclusion of this work is to BIM as new software minimizes the current barriers in relations to the site manager and production where information storage and synchronization of disciplines is a great advantage towards the elimination of obstacles in the production. To eliminate barriers that lead to minimization of production downtime and good balance in the daily operations there is a demand for change in the view towards new technology and work routines in the industry.

Syftet med rapporten är att kartlägga en platschefs arbetsdag samt att se vilka faktorer som påverkar detta. Undersökningens mål är att se hur mycket tid som en platschef spenderar på uppgifter som inte ingår i dennes arbetsbeskrivning.  För att undersöka detta användes två olika metoder. Den första var observationer i form av skuggning, där forskarna går jämte en platschef under en arbetsdag och antecknar vilka uppgifter som utförs och hur lång tid dessa tar. Den andra metoden är i form av en intervju som hölls med den observerade platschefen i slutet av dagen.  I resultatet redogörs empirin som har samlats in i undersökningen och presenteras i form av olika faktorer som är tagna från den sammansatta arbetsbeskrivningen och intervjufrågor som gav relevanta svar.  I slutsatsen redogörs det att en betydande del av platschefens arbetsdag ägnas åt uppgifter som inte ingår i dennes formella arbetsbeskrivning. Därutöver presenteras de faktorer som har en påtaglig inverkan på hur mycket tid som faktiskt läggs på dessa uppgifter. / The purpose of this report is to map out a site manager's workday and to identify factors that influence it. The aim of the investigation is to determine how much time a site manager spends on tasks that are not included in their job description. To examine this, observations in the form of shadowing are used, where the researchers accompany a site manager during a workday and takes notes of the preformed tasks along with the needed time. The second method is in the form of an interview which is held with the observed site manager at the end of the day.  The report presents the empirical evidence collected during the investigation and identifies various factors from the compiled job description and the interview questions that yielded relevant answers. To conclude the report, it is noted that a significant portion of the site manager's workday is devoted to tasks that are not formally included in their job description. Additionally, the factors that have a significant impact on how much time is spent on these tasks are presented.

studier visar en låg produktivitet jämfört med andra branscher men också komplexiteten av produktivitetsmätningar. Syftet med rapporten är att undersöka platschefens roll och vilka faktorer som påverkar förmågan att få ut produktiviteten på en byggarbetsplats. Fallstudien genomfördes på fyra av Peabs projekt och frågeställningen besvarades med hjälp av kvalitativa och kvantitativa metoder i form av intervjuer och enkätundersökningar. Vidare undersöks produktivitetspåverkande faktorer såsom kommunikation, motivation, kompetens och samarbete. Vid jämförelse används en incitamentkvot som ställs i relation till enkätundersökningarna och intervjuerna. Resultatet visar tydliga skillnader mellan platschefernas förmågor, arbetssätt och egenskaper som leder till en skillnad i produktivitet på arbetsplatserna. Slutsatsen visar vilka egenskaper och arbetssätt som tenderar i att ge en hög produktivitet. / The construction industry has been criticised for lacking productivity. Previous reports and studies show a low productivity compared to other industries but also the complexity of productivity measurement. The report aims to examine the site manager's role and the factors that affect the ability to get out productivity on a construction site. The case study was conducted on four of Peab's projects and the issues were answered using qualitative and quantitative methods such as interviews and surveys. Factors that affect productivity such as communication, motivation, competence and cooperation are further investigated. As comparison, an incentive quota imposed in relation to the questionnaires and interviews, are applied. The results show clear differences between site managers' abilities, methods and qualities that lead to a difference in productivity in the workplace. The conclusion shows what qualities and methods that tend to give a high productivity.

Problemformulering:  Hur påverkas platschefen i sitt arbete i ett byggprojekt utifrån entreprenadformerna total- och generalentreprenad? Hur kan platschefens arbete utformas och avgränsas för att förbättra ledningen av ett byggprojekt utifrån aktuell entreprenadform?   Syfte:                            Syftet med studien är att undersöka hur platschefens arbete påverkas av total- och generalentreprenad och sedan presentera förslag på hur det kan utformas utifrån aktuella entreprenadformer.   Metod:                          Metoden är en kvalitativ analys. Intervjuer är huvudsakliga tillvägagångssättet och sju platschefer och en affärsområdeschef har intervjuats. Litteraturstudier av tidigare examensarbeten och forskningsrapporter samt skrifter och artiklar från branschen har studerats.   Slutsatser:                    Det finns viktigare faktorer för platschefens arbete än själva entreprenadformen i sig. Dessa är bl.a. kvaliteten på handlingarna, projektets storlek, arbetslagets erfarenheter och sammansvetsning, den egna organisationen och tillgängliga stödresurser samt platschefens egna erfarenheter och kunskaper. Entreprenadformen är dock inte utan betydelse. I en totalentreprenad bör platschefen ges möjlighet till att delta i projekteringen för att kunna bidra med sina praktiska byggkunskaper och styra handlingarna mot att bli produktionsvänligare. I en generalentreprenad bör en organisation för hantering av ÄTA-arbeten finnas då det tar mycket tid från platschefen och entreprenören tappar pengar på ÄTA eftersom dem generellt är dåliga på att ta betalt för ÄTA. / Problem:                      How is the job of the site manager effected by the contract forms turnkey and general contract? How can the work of the site manager be designed and defined based on the contract form?   Purpose:                       The purpose of this essay is to study how the site managers’ work is effected by turnkey and general contract and to present suggestions on how the site managers’ work can be designed based on the contract form.   Method:                       The method is qualitative analysis. Interviews are the main approach and seven managers and a business area manager were interviewed. Literature studies of previous theses and research papers as well as publications and articles from the construction industry have been studied.   Conclusion:                  There are more important factors for site managers’ work than the contract form itself. These include the quality of the drawings and documents, the size of the project, the work teams’ experience and how well they function as a team, the organization and the available support resources and the site managers’ own experience and knowledge. The contract form is however not without significance. In a turnkey, the site managers should be given the opportunity to participate in the project design and planning in order to contribute with their practical building skills and guiding documents to be more construction-friendly. In a general contract there should be an organization for the management of CAW because it takes a lot of time from the site manager and entrepreneurs lose money on CAW because contractors generally are bad at charging for CAW.

I denna rapport undersöks vilka problem det finns i samarbetet mellan JM Entreprenad AB och dess underentreprenörer. Med hjälp av semistrukturerade intervjuer med arbetsledare och platschefer, från både underentreprenörer och JM Entrepren ad AB, har vi fått synpunkter på vilka dessa problem är, vad konsekvenserna blir och eventuella lösningar på problemen.  Åtta stycken punkter som vi kallar ”teman” i rapporten, har framförts från intervjukandidaterna. Det är punkter som påverkar samarbetet mellan parterna ute i produktionen. De lyder som följer:  -     Säkerhet (arbetsmiljösäkerhet -     Lagbas kontra arbetsledare   -     Arbetsberedningar   -     Samarbetet mellan olika underentreprenörer   -     Möten (byggmöte och basmöte)   -     Arbetslivserfarenhet   -     Ändrings- och tilläggsarbeten   -     Tidsplanering   Den insamlande informationen är analyserad och presenterad enligt ovanstående teman med en tematisk analys. På så sätt blir resultatet överskådligt och lättare att presentera för läsaren.  Vår slutsats är att samarbetet mellan JM Entreprenad A B och underentreprenörerna kan påverkas i positiv riktning om de åtta punkterna beaktas. Vi styrker denna slutsats med att samtliga teman är hämtade direkt från idag aktiva arbetsledare och platschefer. / In this report we investigate the problems in the cooperation between JM Entreprenad AB and its subcontractors.  With the aid of semi constructed interviews with supervisors and foremen, from both the subcontractors and JM Entreprenad AB, we have received point of views on what these problems are, what the consequences are and eventual solutions to solve the problems.  Eight points that we refer to as “themes” in the report, has been brought forth by interviewed supervisors and foremen. These are points that affect the cooperation between the two sides out in the production. They list as follows:   -     Safety   -     Foreman or Supervisor   -     Work preparations   -     The cooperation between different subcontractors   -     Meetings   -     Work experience   -     Change and added work   -     Planning   The information received is analyzed and presented according to themes derived with a thematic analysis. That ensures that the results become easier to present to the reader.  Our conclusion is that the cooperation between JM Entreprenad AB and its subcontractors can be influenced in a positive direction if these eight themes are considered. We underline this conclusion with the point that all these themes derive s directly from supervisors and site managers.

Största utmaningen byggindustrierna har i dagens läge är att reducera onödiga kostnader och onödigt arbete samt att effektivisera arbetet i form av tid och pengar. Detta är en fråga och en undersökning som gjorts ett flertal gånger under de senaste åren eftersom att det är ett stort problem inom de flesta byggbranscher. Denna rapport är skriven i uppdrag av Peab i syfte att identifiera slöserierna och kritiska störningar, för att sedan ta fram åtgärdsförslag för att reducera slöseriet av tiden och kostnaderna för framtida projekt Fyra olika, slutförda anläggningsprojekt har undersökts i uppdrag av Peab belägna i Stockholm. Dessa projekt omfattar ombyggnad av en vägkorsning samt nybyggnad av gång- och cykelbanor. Dessa fyra projekt varierar i omfattning och ger en mer varierad resultat i jämförelse med fyra stycken liknande projekt. Faktainsamlingen för detta arbete har mestadels omfattat lean construction med de olika sorters slöseri som finns i byggbranschen samt de olika principerna och metoderna lean construction omfattar, så som Just-In-Time. Andra studier gällande byggprocessen har även gjorts, mer specifikt produktions skedet. Skillnaden mellan värdeskapande och icke värdeskapande tid har behandlats, samt angående riskhanteringen och hur en riskhantering genomförs. Intervjuer har även genomförts i syfte att identifiera de mest kritiska slöserierna och störningar. Fakta framtagen från intervjuerna har redovisats i resultatet. Där framkom det att de fyra mest kritiska slöserierna var fel- och omarbeten, väntetider, onödiga transporter och onödiga arbeten. Sammanfattningsvis har åtgärdsförslag med hjälp av lean construction, intervjuer samt kunskap från denna rapport framtagits för att minska på dessa störningar och slöseri med hjälp av t.ex. Jidoka och PDCA för att öka tids- och kostnadseffektiviteten i produktionen. Kortfattat kan begreppet slöseri och störning definieras på olika sätt. Där slöseri är en aktivitet som inte bidrar med något till verksamheten, och en störning är ett moment som stör arbetet. / The biggest challenge construction companies are facing at the moment is reducing the unnecessary costs and labor as well as to streamline the work. This is a matter and an investigation that has been done multiple times in recent years because this is a major problem in most construction companies. This report is commissioned by Peab for the purpose of identifying wastes and critical disorders, then drafting action proposals to reduce waste of time and costs. Four different, completed construction projects have been investigated, commissioned by Peab, and are located in Stockholm. These projects include the reconstruction of a roadway intersection and new construction of pedestrian and cycle tracks. These four projects vary in scale, giving a more varied result compared to four very similar projects The gathering of information for this work has mostly included lean construction with the various waste in the work industry, as well as the different principles and methods of lean construction, such as Just-In-Time. Other studies on the construction process have also been made, more specifically the production phase, the planning of the work. The difference between value creation time and non-value creation time has been dealt with, as well as risk management and how to conduct a risk analysis. Interviews have also been conducted with the aim of identifying the most critical wastes and interferences. The gathering of facts from the interviews has been reported in the results. It emerged that the four most critical wastes were defects/rework, waiting, transportation and extra processing. In summary, action proposals using lean construction, interviews and the knowledge from this report have been developed to reduce these disturbances and wastages with help of for example Jidoka and PDCA to increase time and cost efficiency in the production process. In short, the concept of waste and disturbance can be defined differently. Waste is an activity that does not contribute anything to the business, and a disturbance is a matter of disturbing the work.