Tjänster, immateriella skapelser, som konstruerats för att interagera med, utveckla, komplettera och förstärka den påverkan materiella objekt har på människans vardag. Den potential som finns i dessa fenomen är, om den används på rätt sätt enorm och värdet som kan skapas av dem är gränslöst. Men hur vet man vad som är rätt sätt att använda dem på? Sedan 1980-talet, har svenska företag insett den kraft som finns i tjänster. Att kunna presentera ett erbjudande som fyller det behov kunden upplever, är att göra kunden en tjänst. När dessa tjänster är framgångsrika så är de ett oslagbart verktyg för lönsamhet. Detta leder till att fler och fler företag valt att fokusera på att bli mer tjänsteinriktade och genomgår därför en Servitization-process. Så är även fallet för Umeå Energi, där man tagit steget till att bli en mer kundorienterad organisation där fokus ligger på att öka lönsamheten genom att höja kundvärdet. För att lyckas med detta, har Umeå Energi skapat det nya arbetsområdet Design & Prissättning, som i sin tur presenterade oss möjligheten att ta fram en styrmodell som skulle hjälpa dem att leda verksamheten efter denna Servitization-process. Studiens teoretiska ramverk bygger på litteratur från service-dominanta logiken, Servitization samt Management control systems. Denna teoretiska kunskapsbank, tillsammans med semistrukturerade intervjuer med medarbetare har använts för att svara på studiens problemformulering, det vill säga, lokalisera vilka kritiska faktorer som Design & Prissättning måste fokusera på för att lyckas etablera en välfungerande styrmodell. I studiens empiriska del, har varje enskild respondents berättelse presenteras separat, för att på så sätt garantera en rättvis bild av deras uppfattning. Empirin har tematiskt analyserats utifrån den teoretiska ramverk vi presenterat ovan, för att slutligen presentera studiens slutsats samt rekommendationer. Resultatet från studien visar att de kritiska faktorerna som Design & Prissättning måste fokusera på för en lyckad implementering av en styrmodell är, vision och uppdrag, Information och kommunikation samt kultur.

Korsningar, busshållplatser, söderbackar och lastkajer är ytor med extrem påkänning på grund av hög trafikbelastning, låg hastighet, accelerationer, inbromsningar, svängningar, spårbundenhet och utsatthet för höga temperaturer. Den speciella lastsituationen riskerar orsaka spårbildning, vilket är det vanligaste problemet i korsningar. Genom att anpassa beläggningen efter den utsatta ytan så kan projektören påverka vägens funktion och livslängd. Syftet med detta examensarbete var att studera vilka beläggningsåtgärder som är lämpliga för utsatta körytor såsom korsningar och busshållplatser samt att se vad som orsakar skadebilden i en skadedrabbad korsning. Vidare var syftet att jämföra tre beläggningsalternativ för att se vilket som var mest fördelaktigt ur ett livslängds- och kostnadsperspektiv. Frågeställningarna var följande: 1. Vilka beläggningar är lämpliga för särskilt utsatta körytor såsom korsningar och busshållplatser? 2. Vad orsakar skadebilden vid frånfarten på Malmslättsvägen vid korsningen Malmslättsvägen/ Kaserngatan? 3. Vilken beläggningsåtgärd av ABS11, Densiphalt och PMA är bäst ur ett livslängd- och kostnadsperspektiv under 20 år för korsningen Malmslättsvägen/ Kaserngatan? För att besvara frågeställningarna gjordes litteraturstudier samt en fallstudie i form av okulär bedömning och balkanalys i det aktuella vägsnittet. Dessutom jämfördes livslängd och kostnader mellan beläggningsalternativen i PMS Objekt respektive genom en ekonomisk beräkningsmetod. Resultatet visade att ett bindlager kan uppta de skjuvkrafter som uppstår på utsatta ytor och förhindrar därmed sprickbildning och deformationer. CBÖ och platsgjuten betong har i studier visat begränsa spårbildning. Densiphalt är lämplig som beläggning på utsatta ytor och ger samtidigt ytan motståndskraft mot olja och bensin. IM är starkare, styvare och mindre deformationsbenägen än en vanlig asfalt och är därför lämplig på högtrafikerade vägar. Fallstudien på det aktuella vägsnittet visade att skadebilden hade två orsaker. Dels fanns ett ytslitage som var orsakat av den spårbundna dubbdäckstrafiken. Dessutom förekom plastisk deformation i det andra och tredje asfaltlagret till följd av otillräcklig stabilitet i asfaltmassan med hänsyn till den långsamtgående och stillastående trafiken. De obundna lagren var till synes opåverkade vid balkanalysen. Jämförelsen mellan beläggningsalternativen visade att Densiphalt hade längst livslängd följt av PMA och ABS11. Kostnadsmässigt hade PMA lägst annuitet följt av Densiphalt och ABS11. Orsaken till att ABS11 var dyrast var troligen behovet av mellanliggande akutåtgärder i form av gjutasfalt. Slutsatsen var att kompletterande bindlager, CBÖ, PMA, Densiphalt, betong och IM var lämpliga beläggningar för särskilt utsatta ytor. Skadebilden vid det undersökta vägsnittet bedömdes bero på ytslitage på grund av spårbunden dubbdäckstrafik samt plastisk deformation till följd av tung trafik. Densiphalt hade längst livslängd och PMA hade lägst annuitet. Konventionell ABS11 var sämst ur både livslängds- och kostnadsperspektiv, vilket bedömdes bero på behovet av mellanliggande akutåtgärder i form av gjutasfalt.

Although the research in the field of the performance measurement system for remanufacturing activities is partial, an amount of literature and research has been performed regarding the performance measurement applicable for remanufacturing activities. The success of applying a performance measurement system on Remanufacturing relies on the relationship and inclusion of all perspectives; from customers to financial, as well as the remanufacturing process, and all challenges facing a remanufacturing process. Since the retrieval of used products is essential to the remanufacturers, the successful management of those specific processes contributes to an effective and efficient outcome of a Remanufacturing business’s performance outcome.

Bakgrund: Mycket av företagens potentiella vinster uteblir på grund av dålig koppling mellan strategi och prestation samt på grund av dåliga system för prestationsmätningar. Ett företag av Nelson Gardens storlek skulle kunna tjäna avsevärt mycket mer om strategiernas implementering mäts på ett lämpligt sätt. Syfte: Att designa ett lämpligt prestationsmätningssystem för fallföretaget och däri integrera deras nuvarande system för ständiga förbättringar. Avgränsningar: Studien är avgränsad från att beskriva fallföretagets nuvarande strategier och nyckeltal i detalj samt från implementeringen av färdigt prestationsmätningssystem. Metod: Studien har genomförts som en fallstudie där lämplig teori har legat till grund för empiriinsamling som i sin tur har möjliggjort en analys. Slutsats: Utifrån företagets vision har strategiska målsättningar, framgångsfaktorer och nyckeltal presenterats. Tillsammans utgör dessa ett komplett Balanced Scorecard där särskilt fokus på kausala samband finns. Därutöver har en passande plats för företagets system för ständiga förbättringar identifierats i det designade prestationsmätningssystemet.

Synthesis and Applications of Novel Periodic Mesoporous Organosilicas by Chun Xiang (Cynthia) LIN Abstract This dissertation is concerned with the synthesis, functionalization, and applications of periodic mesoporous organosilica (PMO) with a unique hollow spherical morphology, with the main objectives as follows: • Developing new techniques to synthesize mesoporous silica and organosilica materials • Designing different approaches to modify PMO and silica materials to meet various applications • Developing innovative applications of novel PMO materials in biological fields. The key features that have been achieved in this work are highlighted as follows: • A series of studies has been carried out and resulted in a new strategy for the synthesis of PMO material with a novel hollow morphology. This new approach employs both hydrocarbon and fluorocarbon surfactants as mixed structure-directing-agents in alkaline medium. Moreover, a vesicle and liquid crystal "dual-templating" mechanism has been proposed. • Detailed observation on the formation mechanism of hollow PMO has revealed that the demixing temperature (Td) plays an important role on the formation of highly ordered mesostructure of PMO hollow spheres. Beside that, dissimilarity on the hydrophobic nature of silica - organic silica precursors has brought differences in the resulted materials. • Different approaches in the modification of PMO hollow spheres with several functional groups and commercial magnetic ferrite nanoparticles have shown some unique features of this material. It was found that different reactive sites of each functional group bring different disruptive effect on the mesopore geometry of hollow PMO. Furthermore, hollow PMO material show different behavior on encapsulating the commercial magnetic ferrite nanoparticles compared to superparamagnetic particles, where different techniques should be applied, which involved several factors that need to be carefully adjusted. • Applications of hollow PMO in biological field were performed on drug and DNA delivery. A comparison between periodic mesoporous silica (PMS) and PMO as drug carriers showed the differences in wall composition between pure silica and hybrid organic silica, also the morphology (hollow and solid spheres) play important roles in controlling adsorption capacity and drug release rate. In addition, different pH value of release medium also brings significant effect on release profile. As a carrier of DNA, magnetic modified hollow PMO material showed biocompatibility towards sugarcane callus. Moreover, this study has introduced a new innovative technique on delivering DNA into plant cell through the application of modified hollow PMO with barium magnetic core and enzyme digestion approach.

Literature on performance management (PM) indicates that the concept has gained momentum in its use by organisations, with the ultimate goal of improving business performance. It is argued that PM makes significant contributions to individual employees and organisational performance by enabling expectations to be defined and agreed in terms of the role, responsibilities and accountabilities, and providing opportunities for individuals to identify their own goals and to develop their skills and competencies. However, there has been much debate as to whether PM optimises or leads to improved overall business performance as other factors other than human resources policies, such as personality, job role experiences, and structural factors, may have a detrimental influence on job performance. Moreover, several studies have shown that PM, and performance management systems (PMS) has resulted in unintended impacts, both positive and negative, in addition to those sought by organisations. This research is an investigation into the perception of managers and care assistants in private care of the elderly in care homes in Scotland on the impact of performance management systems. Use is made of both PM literature and empirical research to understand the perceived impact of the PMS with the ultimate aim of developing an enhanced PMS framework. In addition to documents review, twenty-four in-depth interviews were conducted, comprising of eight managers and sixteen care assistants drawn from eight different private care homes. The interviews focused on eight key PM elements, the PM concept, goal-setting, performance reviews, performance measurement, supporting performance, rewards system, training and development, and managing underperformance. The interview results from managers and care assistants were compared with the normative/ideal PM practice from the PM literature to determine how PMS is being implemented in the private care homes. The research findings reveal an overall positive perception towards PMS implementation by managers. However, the care assistants raised many of concerns which influenced a negative perception towards the PMS implementation. This was used as the basis for developing recommendations for an enhanced PMS framework. Therecommendations are centred around the identified two main problem areas: management/leadership style and the communication process. In addition to staff involvement in performance planning, and a fair underperformance management process, three other theories: power distance, vertical and horizontal trust, and the principal-agent problem were recommended to private care homes. This would help change the negative perception towards PMS implementation by care assistants.

Premenstruellt syndrom (PMS) och menstruation är stigmatiserade ämnen. Det kan ge kvinnor bristande självkänsla och hjälper till att upprätthålla den negativa tonen i diskussionen vilket gör att de kan vara svårt eller till och med tabu att prata om. Stigma från våra närstående kan bidra till ökad självstigmatisering. Studiens syfte var att undersöka vilka samband det finns mellan PMS, självstigmatisering, uppfattat stigma och ålderns interaktionseffekt på dessa. Även hur kvinnor talat och talar om PMS undersöktes. Studien utfördes på 88 kvinnor i fertil ålder som besvarade en enkät som innefattade sammanlagt 40 frågor varav tre var öppna. Resultatet visade inget samband mellan PMS och självstigma. Positiva samband fanns mellan PMS och uppfattat stigma. Undersökningen visade också på positiv korrelation mellan självstigma och uppfattat stigma. I och med att undersökningen ej påvisade något samband mellan PMS och självstigma diskuterades om att en diskursförändring kan vara på gång.

Bakgrund Premenstruellt syndrom (PMS) är en generell term som innefattar ett stort antal somatiska och emotionella symtom som med en regelbundenhet förekommer i menstruationscykeln. Det är inte klarlagt vad som orsakar PMS, och ingen behandlingsmetod har visat sig vara tillräckligt effektiv. Kost-och livsstilsfaktorer har visat sig ha samband med symtom, och rekommenderas ofta som behandlingsalternativ i exempelvis forum i sociala medier. Syfte Att undersöka hur personer med PMS upplever att kost-och livsstilsfaktorer påverkar deras symtom. Metod Deltagare rekryterades via sociala medier. En kvantitativ webbaserad enkät användes som datainsamlingsmetod. Enkäten innefattade frågor gällande hur kost-och livsstilsfaktorer påverkar symtom, personliga frågor om deltagarna samt ett skattningsinstrument för i hur hög grad PMS påverkar deltagarens vardag. Statistiska test som användes var: One sample Wilcoxon Ranked, Spearman correlation coefficient och Mann Whitney U test. Signifikansnivå sattes till p<0,05. Resultat Totalt 235 enkäter användes i den statistiska analysen. Kost-och livsstilsfaktorer som upplevdes minska symtom var: frukt och grönsaker och glutenfri kost p<0,001), choklad (p=0,003), fysisk aktivitet, solexponering, mindfulness, bra sömn (p<0,001), samt tillskott av: omega 3 (p=0,005), vitamin D och magnesium (p<0,001). Faktorer som upplevdes förvärra symtom var: socker, snabba kolhydrater, mjölkprodukter, koffein, stress, dålig sömn och alkohol (p<0,001). Deltagare som var mer fysiskt aktiva och/eller hade en högre utbildning skattade en lägre påverkan av PMS på deras vardag. Deltagare som rökte skattade en högre påverkan av PMS på deras vardag. Slutsats De kost-och livsstilsfaktorer som upplevdes minska symtom är sådana som förknippas med en hälsosam livsstil: en kost rik på frukt och grönsaker, lågt intag socker och alkohol, fysisk aktivitet, minskad stress och bra sömn. Det finns därför anledning att från vården inkludera samtal kring kost och livsstil i en behandlingsrutin vid PMS.

Premenstrual syndrome (PMS) was originally coined to describe the various changes that many women experience the days before their period. Today, we understand PMS as a complex phenomenon that not only involves the materiality of the body, but also discursive ideas and cultural mythology around women and femininity. The field of PMS-research is fragmented and includes a medical, a social constructivist, and, more recently, a material-discursive-intrapsychic perspective. This study takes its starting point in the latter approach, which allows for a multidimensional analysis of both material, discursive, and psychological aspects of PMS. To avoid pathologization, the use of premenstrual change, rather than -syndrome when discussing material experiences of menstrual cycle-related experiences, is supported and encouraged. Theoretical concepts such as bio-power, the body politic, and sexual difference, are used to make sense of the material which consists of three semi-structured group discussions and one interview with seven German women between 21 and 30. The study centers around how these women negotiate and make deliberate choices around PMS and menstruation, including embracing and/or resisting PMS as a material-discursive concept. The study aims at gaining insight into how we can make sense of PMS as a social and embodied phenomenon. Findings suggest that rather than considering premenstrual change as disempowering or as splitting menstruators lives into bad days and normal days, it can be viewed as a translator between the needs of body, psyche, and being. Premenstrual change, together with menstrual cycle-related pain, can furthermore form the basis for a supportive sisterhood.

No description available.