Orientador: Danilo Rothberg / Banca: Caroline Kraus Luvizotto / Banca: Carlo José Napolitano / Banca: Thales Haddad Novaes de Andrade / Banca: Danila Gentil Rodriguez Cal Lage / Resumo: A despeito da multiplicação de realizações de comunicação pública digital dirigidas ao público jovem, nota-se a escassez de pesquisas que avaliem sistematicamente sua performance na disseminação de informações relevantes e seu potencial para promover participação e engajamento. Esta pesquisa traz uma contribuição para preencher essa lacuna, ao trazer respostas para a seguinte questão de pesquisa: as tecnologias de informação e comunicação têm contribuído para que o jovem possa exercer seu direito à informação e comunicação sobre políticas públicas, provendo oportunidades para assimilar informações relevantes, participar e interagir em fluxos de comunicação democrática? O objetivo geral da pesquisa foi produzir conhecimento científico sobre a adequação de estratégias de gestão da comunicação pública governamental em portais web de governo e redes sociais oficiais em relação a seu potencial de atendimento do direito à informação e comunicação sobre gestão pública. Os objetivos específicos incluíram: a) avaliar a qualidade da informação sobre políticas públicas da juventude em portais web de governo e verificar se os conteúdos disponíveis oferecem subsídios abrangentes de acordo com categorias específicas de informação; b) verificar se processos e estratégias de comunicação pública empregados em redes sociais oficiais apresentam potencial para favorecer o diálogo entre jovens e governos; c) analisar se os espaços de conversação existentes nas redes sociais oficiais favorecem qua... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: In spite of the multiplication of digital public communication actions targeting young people, there is a shortage of research that systematically evaluates their performance in the dissemination of relevant information and their potential to promote participation and engagement. This research contributes to fill this gap by providing answers to the following question: have information and communication technologies contributed so that the young ones may be able to exercise their right to information and communication about public policies, providing opportunities to assimilate relevant information, participate and interact in democratic communication flows? The general aim of this research was to produce scientific knowledge about the adequacy of management strategies of governmental public communication in government websites and official social networks in relation to their potential to fulfill the right to information and communication on public management. Specific goals included: a) assessing the quality of youth public policy information on government websites and verifying whether the available content provides comprehensive subsidies according to specific categories of information; b) verifying if public communication processes and strategies employed in official social networks have the potential to favor dialogue between youth and governments; c) analyzing whether the existing spaces of conversation in the official social networks favor desirable qualities to publi... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Orientador: Danilo Rothberg / Banca: Caroline Kraus Luvizotto / Banca: Rousiley Celi Moreira Maia / Resumo: À medida que a internet pode contribuir para revigorar a democracia, a projeção de opiniões e a circulação de ideias sobre gestão pública, portais web que exploram as potencialidades da conversação online têm sido objetos apropriados de pesquisas que buscam conhecer as características da deliberação pública online. Esta dissertação investigou a conversação online em duas iniciativas similares, em países diferentes: VotenaWeb (Brasil) e ISideWith (Estados Unidos), que permitem a expressão de preferências sobre projetos de lei em apreciação no Parlamento. Os dados foram analisados em seis categorias de compreensão: "'justificação'", "reciprocidade", "reflexividade", "respeito", "informação" e "tópico". Os objetivos específicos foram: a) identificar as características da conversação virtual e indicar possíveis condições favoráveis à deliberação; b) fornecer um quadro geral sobre as características da utilização dos dois portais como plataforma para expressão política; c) apontar as possíveis diferenças na exposição de argumentos e uso de fontes de informação pelos usuários. Do portal VotenaWeb foram coletados e analisados, no total, 26.664 comentários, e do portal ISideWith, 3.528 comentários. Os resultados apresentaram diferenças significativas no uso de fontes de informação e no ambiente deliberativo construído pelos usuários. / Abstract: As far as the internet can contribute to reinvigorate the democracy, the projection of opinions and the circulation of ideas about public administration, web portals that explore potentialities of online conversation have been appropriate subjects of research seeking to understand characteristics of public online deliberation. This dissertation investigated two similar initiatives in different countries: VotenaWeb (Brazil) and ISideWith (United States), which allow expression of preferences concerning bills on appreciation at parliaments. The data were analysed in six categories of comprehension, each one admitting possibilities of classification: "justification", "reciprocity", "reflexivity", "respect", "information" and "topic". The specific aims were: a) to identify the virtual conversation characteristics and indicate possible conditions favorable to deliberation present in the each analyzed portal, according to the specialized literature; b) to provide a general framework on the use of the characteristics of the two portals as a platform for political expression; c) to point out possible differences in the expression of opinions and in the use of sources of information by citizens of each country. From VotenaWeb portal 26.664 comments were collected and analysed, and from ISideWith portal 3.528 comments were collected and analysed. The results presented significative differences in the use of sources of information and in the deliberative environment created by users. / Mestre

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2017-12-12T03:27:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 350477.pdf: 12419689 bytes, checksum: d1bfad5308d264f8810ee172f7726135 (MD5) Previous issue date: 2017 / Essa dissertação apresenta a avaliação de usabilidade de 50 universidades brasileiras através da ferramenta checklist. O objetivo principal é analisar se existe facilidade de acesso à informação nas homepages das universidades. Foram selecionadas 50 universidades brasileiras melhores posicionadas de acordo com o Webometrics Ranking de Universidades. A ferramenta checklist foi escolhida de acordo com publicações científicas já realizadas, com um total de 84 questões. Com relação aos aspectos metodológicos, a pesquisa se caracteriza como aplicada, de abordagem quali-quantitativa, com objetivos descritivos e dos procedimentos técnicos como pesquisa bibliográfica. Os resultados mostraram que as universidades não estão atentas aos critérios de usabilidade, o checklist proposto permitiu a detecção de problemas de usabilidade nas homepages. A ferramenta provou ser eficiente para detectar problemas de usabilidade oferecendo resultados relevantes e com baixo custo. / Abstract : This dissertation is about the usability evaluation of 50 Brazilian universities through checklist. The main goal is to analyze universities homepages and verify if they are providing ease to access information. 50 Brazilian universities were chosen by the best position at Webometrics Ranking of Universities. The checklist were chosen by ergonomic criteria established in the literature, it has 84 questions. With regard to methodological aspects it is an applied research, descriptive literature and qualitative-quantitative approach. The results showed that the universities are not careful to usability criteria because the proposed checklist allowed the detection of usability problems at the homepages. The checklist tool proved to be efficient in detecting usability problems, ensuring reliable results with low costs.

Made available in DSpace on 2016-04-20T12:04:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000478182-Texto+Completo-0.pdf: 21115311 bytes, checksum: b96cfcdd9caa701f28bf26912eecbee0 (MD5) Previous issue date: 2015 / The uncertainties of the current context greatly affect organizations in their roles in society and in their relationships with stakeholders. This situation makes it urgent that we reflect about communication possibilities that could contribute to bonding with stakeholders. The Institutional Memory allows such connection since it is deeply attached to the organizational identity fostering, therefore, a strong sense of belonging. This study intends to discuss whether Corporate Portals can be an Institutional Memory Place, through which organizations seek reliance with its stakeholders. This exploratory qualitative research it was anchored by the Paradigm of Complexity proposed by Edgar Morin. Literature review focused on the theoretical perspectives on memory – individual, collective, social, organizational and within the digital environment; organizational culture, identity, image and reputation; new ambiance afforded by communication in cyberspace.Through the Case Study of the Votorantim Group and the companies that make up the business: Votorantim Industrial - Votorantim Cement, Votorantim Metals, Votorantim Steel, Votorantim Energia, Fibria and Citrosuco -, we attempted to find out whether organizations have used their corporate portals to broadcast their Institutional Memory practices in order to see, if there is an (inter) relationship between the elements of organizational identity and the content over the existing theme in those places, and show what discursives strategies types of speech are being adopted. The results unveil the potential of Corporate Portals as institutional memory of place, but reveal, on the other hand that these spaces are still poorly used. This research concludes, therefore, that this area of study may represent an extension of the field for professionals in Organizational Communication and Public Relations. / As incertezas do contexto atual atingem sobremaneira as organizações em suas atuações na sociedade e no relacionamento com os públicos estratégicos, conjuntura que torna premente a reflexão sobre possibilidades de comunicação que oportunizem a construção de vínculos. Tal conexão pode ser propiciada pela Memória Institucional, pois, esta guarda profunda relação com a identidade organizacional, e favorece a criação ou o fortalecimento do senso de pertença. O presente estudo intenciona desvelar se Portais Corporativos podem consistir em Lugar de Memória Institucional, através dos quais as organizações buscam a religância com seus públicos de interesse. Esta pesquisa – exploratória, com abordagem qualitativa -, foi ancorada pelo Paradigma da Complexidade proposto por Edgar Morin. O levantamento bibliográfico que a subsidiou enfocou as perspectivas teóricas sobre memória – individual, coletiva, social, organizacional e no contexto digital; cultura organizacional, identidade, imagem e reputação; e as novas ambiências propiciadas pela comunicação no ciberespaço.Através do Estudo de Caso do Grupo Votorantim e das empresas que constituem o negócio Votorantim Industrial - Votorantim Cimentos, Votorantim Metais, Votorantim Siderurgia, Votorantim Energia, Fibria e Citrosuco - buscou-se perceber se as organizações tem utilizado seus portais corporativos para divulgar suas práticas de Memória Institucional, se há (inter) relação entre os elementos da identidade organizacional e o conteúdo sobre a temática existente naqueles locais, e quais as estratégias discursivas adotadas. Os resultados obtidos desvelam o potencial dos Portais Corporativos como Lugar de Memória Institucional, mas, revelam, por outro lado que tais espaços são utilizados, ainda, de forma incipiente. Conclui-se, assim, que esta área de estudos pode representar uma ampliação do campo de atuação para profissionais de Comunicação Organizacional e Relações Públicas.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000411839-Texto+Completo-0.pdf: 1811272 bytes, checksum: bac632724e6cb8115a973d7c95660e1f (MD5) Previous issue date: 2009 / This work analyzes the form and content of two iterative web journalism sites: “Minha Notícia”, from iG, and “VC Repórter”, from Terra. The methodology offers a quantitative and qualitative analysis based on a sample of 205 news published in both sites, during the timeframe of 15 days (from Sept 1st to 15th, 2007). The practice, called “interative web journalism portal”, can be understood as the result of the merge of production and consumption: professional and non-professional journalists joined together. What was just a simulation of a professional work, gets reality, reinforced by a privileged view of the common citizen, typically just a source and/or an user, transformed then to a journalist in the analysis of the day-to-day reality. / O presente trabalho corresponde à análise de forma e conteúdo de dois objetos: os canais de webjornalismo participativo Minha Notícia, do iG e vc repórter, do Terra. A metodologia propõe uma análise quantitativa e qualitativa a partir do universo de 205 notícias publicadas em ambos os sites, durante um período de 15 dias, realizado de 1 a 15 de setembro de 2007. A prática, denominada webjornalismo participativo de portal, pode ser entendida como resultado da hibridação entre produção e consumo: jornalistas profissionais e ‘jornalistas’ amadores. A simulação profissional ganha contornos de realidade, sob o viés de testemunha privilegiada, do cidadão, que passa de fonte e usuário à jornalista e analista do cotidiano.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000397284-Texto+Completo-0.pdf: 5046294 bytes, checksum: 16356a5626029340e9bc40cb9dfd2ff6 (MD5) Previous issue date: 2007 / This work has as a main goal to verify the occurrence of Agenda Setting hypotesis in organizations’ communication during the flow of information and the generating of organizational knowledge. Thus, it intends to identify how Agenda Setting’s ideas permeate such processes by characterizing corporate portals as a tool able to optimize these practices. For this purpose, it has been used the Exploratory and Descriptive Researches (GIL, 1999) as a methodological way. Firstly, the work presents the theoretical body, which has been elaborated based on a bibliographical research. After discussing about some points that have come along from it, a fieldwork has been carried out on Sicredi – Credit Corporate System – with the aim of verifying in praxis the occurrence of some points observed in theoretical level. This study has both qualitative and quantitative approaches. For the first one, it has used two techniques: interviews for collecting data and the Content Analysis (PAGÈS, 1987) in presenting, analyzing and interpreting them. For the second one, it has been applied questionnaires, whose data have been presented, analyzed and interpreted from the Descriptive Statistics. It has realized that the main concepts of Agenda Setting that have been verified in the relation between media and receptors can be found where exchanges between organizations and their public take place from the communication processes. Like news, that are the element which provides content to the agendas that go around in communication media, information is the fuel that feeds the flow of the organizational communication. It has also verified that, by comparing to mass media, the institutional channels have a similar influence on people who surround organizations in regard to the agenda formation and to the influence on what and how to think and to speak. / A presente pesquisa tem como objetivo principal verificar a ocorrência da hipótese de Agenda Setting junto à comunicação nas organizações, durante o fluxo de informações e na geração de conhecimento organizacional. Assim, pretende identificar como os pressupostos do agendamento permeiam tais processos, caracterizando os portais corporativos como uma ferramenta capaz de otimizar estas práticas. Para tanto, utilizou-se, como caminho metodológico, as Pesquisas Descritiva e Exploratória, propostas por Gil (1999). Em um primeiro momento, é apresentado o referencial teórico elaborado, a partir da Pesquisa Bibliográfica. Feitas as discussões que surgiram deste levantamento, realizou-se uma pesquisa de campo, junto ao Sicredi – Sistema de Crédito Cooperativo –, para verificar, na práxis, a ocorrência dos apontamentos realizados em nível teórico. Este estudo teve duas abordagens distintas, uma de fórum qualitativo e outro quantitativo. Para o primeiro, as técnicas que balizaram as consultas foram a realização de entrevistas para a coleta dos dados e a Análise de Conteúdo (PAGÈS, 1987) na apresentação, análise e interpretação dos dados. Para a abordagem quantitativa, foram aplicados questionários, cujos dados foram apresentados, analisados e interpretados a partir da Estatística Descritiva (MALHOTRA, 2001).Percebeu-se que os principais pressupostos e conceitos que acompanham a hipótese de Agenda Setting, verificados na relação entre a mídia e os receptores, podem ser encontrados nos espaços onde ocorrem as trocas entre organizações e seus públicos, a partir de processos de comunicação. Assim como a notícia é o elemento que dá conteúdo às pautas que circulam nos meios de comunicação, a informação é o combustível que alimenta os fluxos de comunicação organizacional. Verificou-se, ainda, que os canais institucionais têm influência similar junto aos sujeitos que povoam as organizações, se comparados com os meios de comunicação de massa, na formação da agenda e na influência sobre o quê e como pensar e falar.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Comunicação, 2013. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2013-04-29T15:46:27Z No. of bitstreams: 1 2013_PlabioMarcosMartinsDesiderio.pdf: 10398078 bytes, checksum: 91ae1631ec1afcd4c9ab6fbe2155117d (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2013-04-30T11:42:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_PlabioMarcosMartinsDesiderio.pdf: 10398078 bytes, checksum: 91ae1631ec1afcd4c9ab6fbe2155117d (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-30T11:42:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_PlabioMarcosMartinsDesiderio.pdf: 10398078 bytes, checksum: 91ae1631ec1afcd4c9ab6fbe2155117d (MD5) / Este trabalho visa compreender o discurso na telenovela Insensato Coração da Rede Globo sobre homoafetividade, a partir da prática do merchandising social e sua ressonância entre os fragmentos discursivos dos internautas em websites, como Orkut e Folha.Uol e Yahoo!. Utilizando a perspectiva da Análise do Discurso de linha francesa, o trabalho analisará as formações discursivas presentes na narrativa do merchandising social em Insensato Coração sobre homossexualidade e homofobia e os seus desdobramentos nos fragmentos discursivos dos internautas nesses websites. O principal objetivo é compreender como o discurso sobre homossexualidade presente nessa telenovela está sendo comentado pelos internautas em alguns websites, como, por exemplo, os de mídia social (Orkut) e também em portais de notícias (Folha.Uol e Yahoo!). A pesquisa, portanto, procura compreender as representações sociais contidas nos fragmentos discursivos dos internautas, a partir da narrativa do merchandising social em Insensato Coração. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This work aims to understand discourse in the telenovela Insensato Coração about homoafetividade on Rede Globo, from the practice of social merchandising and its resonance among the netizens discursive fragments on websites like Orkut and Folha.Uol and Yahoo!. Using the perspective of Discourse Analysis of the french line, work will examine the discursive formations present in the narrative of social merchandising Insensato Coração on homosexuality and homophobia and its ramifications in the discursive fragments from netizens on these websites about this story. The main objective is to understand how the discourse on this homoafetividade this telenovela is commented by netizens on some websites, for example, social media (Orkut) and also on news portals (Folha.Uol and Yahoo!). The research, therefore, seeks to understand the social representations contained in the discursive fragments of netizens, from the narrative of social merchandising Insensato Coração.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:08:29Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo299_1.pdf: 3050832 bytes, checksum: c125d514bf5266e88552cbe03b6b0823 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Este estudo é sobre as possibilidades do uso de portais de governo na Internet para disponibilizar serviços públicos on-line e fornecer transparência nas informações sobre a prestação de contas dos órgãos públicos. O estudo enfocou que o uso dos portais de governo, através dos serviços on-line e da transparência, podem promover a cidadania. A estratégia de pesquisa adotada foi o estudo de caso único, sendo o portal de governo do Estado do Amazonas, o caso escolhido. Foram utilizadas entrevistas, observação direta e pesquisa documental como técnicas de coleta de dados. A análise empírica avaliou e classificou os serviços públicos on-line do portal, de acordo com a classificação de serviços públicos on-line elaborada por Costa (2004) e avaliou a transparência das contas públicas em cumprimento às leis federais de Contas Públicas e de Responsabilidade Fiscal, adaptando de Prado (2004) um roteiro de avaliação de transparência em websites governamentais. Os resultados obtidos da catalogação dos serviços e da transparência do portal foram relacionados às possibilidades de promoção da cidadania elencados por Vaz (2003). Como conclusão, verificou-se que a oferta de serviços públicos on-line no caso estudado é significativa e atende às possibilidades de promoção da cidadania, pois abrange quase a totalidade das agências de governo pesquisadas. Entretanto, a classificação dos serviços tem um nível baixo, predominando no portal a categoria um bom serviço de informação . A transparência das contas públicas atende em parte à legislação vigente, mas não é destacada no portal e apresenta-se de forma puramente técnica, dificultando a possibilidade de um maior controle social por parte de cidadãos comuns

Made available in DSpace on 2014-06-12T16:31:26Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo4750_1.pdf: 8343089 bytes, checksum: 758de8af26ec06ebccb3a810397d07d2 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O presente trabalho trata da intrínseca relação existente entre a comunicação e o turismo, mediante estudo dos portais e sites nordestinos. A motivação se deu devido à importância que o ciberespaço tem apresentado para o setor turístico e pela possibilidade de contribuir para a pesquisa acadêmica sobre o tema. A investigação busca entender como o ambiente da internet tem sido utilizado como mecanismo de promoção, informação e prestação de serviços turísticos, a partir das páginas virtuais de organismos oficiais. Para tanto, contou com aportes teóricos da comunicação turística, do turismo e do ciberespaço respectivamente. Como o propósito da pesquisa é examinar de que maneira os governos utilizam a web na comunicação da oferta turística, foram usados como material de análise o conteúdo informacional existente, o repertório representativo dos atrativos naturais e culturais, a interface das home pages e os recursos comunicacionais do ambiente virtual. A hipótese central é que o repertório de promoção e informação governamental ainda não está adaptado ao ambiente multimidiático do ciberespaço, deixando de inserir ferramentas tecnológicas que agregam valor ao conteúdo apresentado. O trabalho faz uma contextualização do desenvolvimento teóricocientífico da comunicação turística, traz à reflexão sobre a influência dos recursos comunicacionais na construção da imagem, na divulgação dos destinos e nas experiências de viagens e discute de que forma a internet, com suas ferramentas e especificidades, tem dado uma nova dinâmica à comunicação no âmbito do turismo

Submitted by Chaylane Marques (chaylane.marques@ufpe.br) on 2015-03-05T17:01:46Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação IVODANTAS.pdf: 2611247 bytes, checksum: 5df7142779957988d8d47d67d3cdfb24 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-05T17:01:46Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação IVODANTAS.pdf: 2611247 bytes, checksum: 5df7142779957988d8d47d67d3cdfb24 (MD5) Previous issue date: 2013 / O presente trabalho procura identificar de que forma as potencialidades do webjornalismo são utilizadas no maior portal de notícias do Nordeste, o NE10, relacionando seus usos com o contexto em que a produção está inserida. A partir de uma série de análises quantitativas e qualitativas, espera-se ir além das visões pessimistas e otimistas, que tratam esse jornalismo de forma simplista, sem observar sua real apropriação pelos veículos de mídia online. Para isso, realiza-se o estudo da estrutura do portal, sua homepage e dos destaques coletados a partir da captura das páginas iniciais. Diante da pressão do “tempo real”, uma equipe reduzida em relação a outros meios, novas formas de financiamento e interação com o usuário, até que ponto os potenciais do webjornalismo são colocados em prática de forma a construir uma notícia diferenciada, que se utilize das características próprias da web? A partir desta questão, chegamos à evidência de que os diferenciais do webjornalismo surgem como uma complexa formatação de continuidades, potencialidades e rupturas, e que acabam sendo subutilizados diante de uma intensa gama de fatores limitantes. Se por um lado o webjornalismo pode usufruir da hipertextualidade, customização, atualização contínua, memória, multimidialidade e interatividade, é verdade que o contexto da Sociedade Informacional e a estrutura de produção e consumo da notícia possuem fortes impactos nesse cenário.