Orientador: José Carlos Marques / Banca: Ary José Rocco Júnior / Banca: Marcos Américo / Resumo: Este trabalho teve como objetivo fazer um estudo comparativo, por meio da análise de conteúdo, entre a comunicação veiculada pelo Portal da Copa (Site do Governo Federal Brasileiro sobre a Copa do Mundo da FIFA 2014) e pela seção de olho no cofre, mantida pelo site do UOL. O período de análise engloba os dias 01 de julho de 2012e 31 de dezembro de 2012. Partimos da hipótese de que o portal oficial da Copa divulga informações quase que invariavelmente positivas sobre o andamento dos trabalhos de organização do Mundial, omitindo, porém, outras informações que causariam impactos negativos sobre o evento, quando comparado com o conteúdo publicado na seção de olho no cofre. De um lado, o Portal da Copa, que é uma iniciativa do Poder Executivo Federal com o objetivo de facilitar o controle social dos recursos públicos que são investidos na preparação e execução dos jogos da Copa do Mundo de Futebol em 2014, opera com as ferramentas do discurso organizacional, promovendo pouco debate e otimizando-se sobre fatos importantes em suas páginas e de outro, o site do UOL, da iniciativa privada, com objetivos de esclarecimento, investigação e denúncia, típicos dos objetivos jornalísticos / Abstract: This work aimed to make a comparative study, through the analysis of content between communication conveyed by Portal Cup (Site of the Brazilian Federal Government on the World Cup 2014 FIFA) and the section the "eye in the safe" maintaned by the UOL website. The period of analysis convers the days July 1, 2012 and December 31, 2012. Hypothesized taht the oficial portal Cup discloses almost invariably positive information about the progress of the work of organizing the World Cup, however, omitting other information that would cause negative impacts on the event, when compared with the published content in the section of "eye in the safe". One one side, the Portal Cup, which is an initiative of the Federal Executive Branch in order to facilitate social control of public resources that are invested in the preparation and execution of the games of the World Cup in 2014, operates with the tools organizational discourse, promoting debate and little omiting important facts about your pages and others, the site private sector, seeking clarification, investigation and reporting, typical of journalistic goals / Mestre

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2009. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-04-23T16:10:49Z No. of bitstreams: 1 2009_JulianoSerraBarreto.pdf: 6096356 bytes, checksum: 2caac0bac991e7eeb97fb9c8b027836a (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-04-23T16:11:37Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_JulianoSerraBarreto.pdf: 6096356 bytes, checksum: 2caac0bac991e7eeb97fb9c8b027836a (MD5) / Made available in DSpace on 2011-04-23T16:11:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_JulianoSerraBarreto.pdf: 6096356 bytes, checksum: 2caac0bac991e7eeb97fb9c8b027836a (MD5) / Apresentação de um sistema para a Recomendação Personalizada de vídeos em Arquivos Audiovisuais, viabilizado em um modelo capaz de obter índices de conteúdo em entidades multimídia e compará-los aos conteúdos de sites da Internet, de forma a direcionar a visualização de filmes documentários. O sistema implementa agentes de software com capacidade de prospecção e decisão no âmbito da Internet que, a partir de interações com usuários humanos, podem construir uma identidade e agir seletivamente para a difusão de informações sobre vídeos. Se pretende facilitar a circulação de documentários, que, de outra forma, poderiam estar limitados a exibições para um público restrito e não necessariamente atento ao conteúdo específico dos filmes. Utilizando o contexto profissional acadêmico para determinar preferências quanto a materiais audiovisuais, foi realizada a recomendação baseada no conteúdo de filmes selecionados do acervo da Universidade de Brasília. O trabalho explora a difusão de filmes em interfaces interativas de rede e a personalização da recomendação em comunidades virtuais, com o objetivo de aumentar a significância dos documentos, por meio da análise de audiovisuais e de links, de forma a ampliar os pontos de acesso a documentários brasileiros. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / A new system for repositories and media objects capable of dynamic and selfregulated performance is introduced. Based on interaction with other documents and with humans, agents integrated to the database are able to build an identity and do its own selective dissemination. A preliminary model is proposed, being it capable of yielding indexes related to a small domain and compare it to the multimedia contents, in order to provide a new semantic way to the visualization of movies. The system uses agents that are directly connected a products thus shaping new single objects with seeking and decision making abilities. The purpose of having such a system is to increase the broadcasting of Brazilian documentaries, that would otherwise be restricted to a limited and not necessarily motivated audience in terms of the particular content of the movie. Our proposition of a new method of distribuition of movies explores semantic relationships with their audience and the new technology for film difusion on the Internet.

Submitted by Isaac Francisco de Souza Dias (isaac.souzadias@ufpe.br) on 2015-05-26T17:13:57Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO João Gabriel Nascimento de Araujo.pdf: 951338 bytes, checksum: ba787b9fb484762d0501928922562b53 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-26T17:13:57Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO João Gabriel Nascimento de Araujo.pdf: 951338 bytes, checksum: ba787b9fb484762d0501928922562b53 (MD5) Previous issue date: 2015-02-10 / CAPES / Amparada nos diversos trabalhos até aqui desenvolvidos, esta pesquisa se apoia na relação entre os entes públicos e a sociedade, permeando a relação que surge da necessidade que esses entes têm de prestar conta de seus atos, e da população em fiscalizar e tomar conhecimento sobre as atividades dos administradores públicos. Este estudo avança em relação aos demais uma vez que se propõe a analisar os portais de transparência de todos os Estados brasileiros e do Distrito Federal, sob uma abordagem teórica aplicada até então apenas em alguns Estados. Assim, espera-se encontrar resultados mais abrangentes e conclusivos. Este estudo teve como objetivo investigar qual a aderência, sob a ótica da Teoria da Legitimidade e da hipótese de Custos Políticos, das evidenciações contábeis compulsórias e voluntárias que os Governos dos Estados brasileiros mais o Distrito Federal disponibilizam em seu sítio eletrônico. Buscou-se avaliar a evidenciação de informação compulsória estabelecida pela legislação, mais especificamente o que determinam a Lei nº 9.755/1998 e a Lei Complementar nº 101/2000. Verificou-se também quais os tipos de evidenciações voluntárias divulgados. Verificou-se o nível de evidenciação voluntária e compulsória, tomando como critério para tal verificação a classificação apresentada por Hendriksen e Van Breda (1999), como sendo: adequada, justa e completa. Buscou-se na sequência categorizar os atributos das evidenciações compulsória e voluntária, tomando como critério para tal as características qualitativas da informação, contidas no Pronunciamento Conceitual Básico (R1). Verificou-se também se há relação entre a quantidade e qualidade das informações divulgadas e a avaliação do governo de cada estado, tomando como base a pesquisa mais recente que é realizada trimestralmente pela Confederação Nacional da Indústria (CNI), utilizando teste Exato de Fisher e Qui-quadrado. Por fim, buscou-se verificar a Legitimidade e os Custos Políticos dos Governos Estaduais e do Distrito Federal, por meio da observação dos resultados obtidos nas etapas anteriores. A sessão referencial teórico foi dividida em quatro tópicos. No primeiro foi abordada à teoria norteadora deste trabalho, a teoria da legitimidade, bem como a hipótese dos custos políticos. Na sequência foi abordado um tópico sobre as evidenciações compulsórias e voluntárias em entidades públicas, bem como foi explicada a opção escolhida para analisar os níveis de evidenciação neste trabalho. No terceiro tópico apresentou-se as características qualitativas da informação contábil, que também será utilizada na análise deste estudo. Ao final, foi apresentada uma seção de estudos anteriores sobre esta temática. Concluiu-se que a maioria dos Governos Estaduais e do Distrito Federal não se sentem potencialmente ameaçados em sua legitimidade perante a sociedade e, uma vez não se sentindo potencialmente ameaçados, deduz-se que não consideram o aumento do nível e qualidade da evidenciação como elementos essenciais para a manutenção da legitimidade. Assim, depreende-se que tais Estados consideram o custo político do aumento dos níveis e qualidade das evidenciações frente à perda da legitimidade.

Made available in DSpace on 2016-04-27T14:32:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pedro Maleronka Ferron.pdf: 1288268 bytes, checksum: 9a96017ecca51a53a7bf1dc9ac8eab92 (MD5) Previous issue date: 2008-12-19 / The author is proposed at this dissertation, to present an assessment of attributes and characteristics of collaborative portals, used for Mathematics Education, with content targeted to high school. To achieve the proposed work, we tried to select a set of portals, which were chosen, primarily, for their purpose in the field of Mathematics Education. After found examination, was chosen by the choice of nineteen Portals offered by the Internet and used by institutions of public and private education in Brazil and abroad, and foreigners and nine Brazilians in December: four private and five public. The assessment of the portals has been developed from a single methodology for prospecting observed data. In this context, there was a uniformity of information that was deemed necessary to evaluate each portal, aiming, to such a procedure, preventing the addition or deletion of data from them. Based on the theoretical references, it was used as a criterion for assessing the interaction analysis of two categories: the technological and educational, but also of its dimensions most relevant and consistent with the proposal of work. It is important to remember that the two categories, as well as its dimensions do not correspond to areas isolated and separated. They are interlinked and they do this integration allows the portal achieve the purpose for which they are proposing. The aim of the dissertation is to provide indicators on the potential and limitations of various portals evaluated so that help teachers of mathematics, and users, to decide on the appropriateness and their integration into school practices / O autor se propõe, na presente dissertação, a apresentar uma avaliação de atributos e características de Portais Colaborativos, utilizados para a Educação Matemática, com conteúdo direcionado ao Ensino Médio. Para realizar o trabalho proposto, buscou-se selecionar um conjunto de Portais, que foram escolhidos, principalmente, por sua finalidade no campo da Educação Matemática. Após apurado exame, optou-se pela escolha de dezenove Portais disponibilizados pela Internet e utilizados por Instituições de Ensino Público e Privado, no Brasil e no mundo, sendo dez estrangeiros e nove brasileiros: quatro privados e cinco públicos. A avaliação dos Portais foi desenvolvida a partir de uma mesma metodologia de prospecção dos dados observados. Nesta direção, ocorreu uma uniformização das informações que foram consideradas necessárias para avaliar cada Portal, visando-se, com tal procedimento, impedir a supressão de dados ou acréscimo dos mesmos. Embasado em referenciais teóricos, utilizou-se como critério de avaliação dos Portais a análise de duas categorias: a tecnológica e a pedagógica, e, também, de suas dimensões mais relevantes e compatíveis com a proposta do trabalho. É importante lembrar que as duas categorias, bem como suas dimensões, não correspondem a aspectos isolados e dissociados. Encontram-se elas interligadas e essa integração é que permite ao Portal atingir a finalidade a que se propõe. O objetivo da dissertação é fornecer indicadores sobre as potencialidades e limitações dos diferentes Portais avaliados, a fim de que auxiliem professores de Matemática, e usuários, a decidir sobre a adequação e a integração em suas práticas escolares

Submitted by Maykon Nascimento (maykon.albani@hotmail.com) on 2014-12-19T19:24:59Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertacao Maria Beatriz Aguiar de Oliveira.pdf: 1991984 bytes, checksum: d884ea79993a494c4140619081f6ad48 (MD5) / Approved for entry into archive by Elizabete Silva (elizabete.silva@ufes.br) on 2014-12-29T17:33:32Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertacao Maria Beatriz Aguiar de Oliveira.pdf: 1991984 bytes, checksum: d884ea79993a494c4140619081f6ad48 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-12-29T17:33:32Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertacao Maria Beatriz Aguiar de Oliveira.pdf: 1991984 bytes, checksum: d884ea79993a494c4140619081f6ad48 (MD5) Previous issue date: 2014 / O presente trabalho tem por objetivo avaliar o Portal do Aluno da Universidade Federal do Espírito Santo, identificando fatores associados à usabilidade que afetam a percepção de qualidade da informação e diferenciando grupos de usuários em função da usabilidade do Portal. Para tanto, foi realizado um levantamento por meio de um questionário aplicado aos usuários, com abordagem predominantemente quantitativa. Foi descrito o perfil dos alunos, o contexto em que utilizam o Portal e qual avaliação fazem dos relatórios e atividades. A partir do modelo elaborado no estudo, no qual a usabilidade contou com seis dimensões (facilidade de aprendizado, facilidade de memorização, eficiência, satisfação, suporte a erros e utilidade), constatou-se que, com exceção da facilidade de aprendizado, as demais dimensões possuem significância estatística na percepção da qualidade da informação, sendo a mais influente a dimensão satisfação. Por meio da análise de conglomerados, foram identificados três grupos, com base nas avaliações dos fatores associados ao atendimento de suas expectativas e aos resultados do uso do portal (satisfação, eficiência e utilidade): o primeiro grupo composto por alunos que avaliaram melhor estes fatores bem como as atividades, os relatórios e a qualidade da informação do Portal; o segundo que avaliaram medianamente; e o terceiro que avaliaram pior. Através da regressão simples utilizando a média das dimensões de usabilidade, verificou-se também que a qualidade da informação está fortemente correlacionada (r=0,7) com a usabilidade do Portal, tendo um poder de predição de 49%. Também foram obtidas respostas acerca do que era mais confuso e sugestões de melhorias que ajudaram a formular, conjuntamente com as demais análises, as propostas do Plano de Intervenção. Embora ainda apresente deficiências, em uma escala de 0 a 5, o Portal foi avaliado acima da média na dimensão satisfação (3,42), bem como obteve média geral de qualidade da informação de 3,31 e de usabilidade de 3,69 . Desta forma, pode-se dizer que ele tem cumprido sua função. / This study aims to evaluate the Espírito Santo Federal University Student’s Portal, identifying factors associated with usability that affect the perception of information quality and differentiating user groups according to the usability of the Portal. To this end, a survey was performed through a questionnaire applied to its users, with predominantly quantitative approach. The profile of the students, besides the context in which they use the Portal and also how they evaluate the reports and activities were described here. From the model developed in this study, which comprised six usability dimensions (learnability, memorability, efficiency, satisfaction, errors support and utility), it was found that, except the learnability, the remaining dimensions are statistically significant in the perception of information quality, being satisfaction the most influential dimension. Through the cluster analysis, based on assessments of the factors associated with meeting of expectations and the results of the use of the website (satisfaction, efficiency and utility), three groups were identified: the first group of students that best assessed these factors as well as activities, reports and information quality of the Portal; the second which evaluated moderately; and the third one which rated worse. By simple regression using the average of the usability dimensions, it was also found that the information quality is strongly correlated (r = 0.7) with the usability of the Portal, having a predictive power of 49%. Responses were also obtained about what was more confusing and suggestions for improvements helped to formulate, in conjunction with other analyzes, the proposals of the Intervention Plan. Although it still has deficiencies, on a scale 0-5, the Portal was rated above average in the satisfaction dimension (3.42), as well as achieved obtained a general average of 3.31 in quality of information and 3.69 in usability. Thus, the results indicate that it has fulfilled its function.

O advento da tecnologia da Internet, juntamente com a World Wide Web, popularizaram e permitiram uma grande expansão e demanda por aplicações web. Por executarem em um ambiete heterogêneo e complexo, as aplicações web apresentam várias características que as diferenciam dos sistemas tradicionais. As particularidades dessas aplicações tornam o fator qualidade essencial para o sucesso dessas aplicações. Alguns requisitos de qualidade, como usabilidade, confiabilidade, interoperabilidade e segurança devem, então, ser validados. Para assegurar a qualidade desejada, são necessárias executar as atividades de Verificação, Validação e Teste (VV&T). Dentre elas, as mais utilizadas são as atividades de teste. Os critérios, estratégias e ferramentas de teste precisam ser identificados e avaliados para se estabelecer uma relação entre os custos e benefícios entre elas, a fim de guiar a escolha de cada uma durante os testes de aplicações web. A realização de estudos experimentais para realizar essa análise beneficia tanto a academia, nas atividades de ensino e pesquisa, como a indústria, nas atividades de seleção e aplicação de critérios, estratégias e ferramentas de teste de aplicações web. Para que os resultados obtidos estejam acessíveis, é proposto o desenvolvimento de um portal de conhecimento que disponibilize de maneira sistemática o conhecimento obtido sobre critérios, estratégias e ferramentas de teste de aplicações web. Esse portal tem como objetivo oferecer às organizações um ambiente compartilhado de conhecimento, a fim de proporcionar a existência de um ciclo de criação, troca, retenção e reuso do conhecimento / The development of internet technology, along with the World Wide Web, made popular and allowed a demand boom and expansion of web applications. Web applications present some characteristics that differentiate them from the traditional systems, since they execute in a heterogeneous and complex environment. The particularities of these applications demand quality as an essential factor for success. Is this way, quality requirements, like usability, reliability, interoperability and security must be validated. To assure the desired quality, it\'s necessary to execute the activities of Verification, Validation and Test (VV&T), where the most used are the testing activities. The testing criteria, strategies and tools need to be identified and evaluated to establish a relation between the costs and benefits, in order to guide the choice of each one during the tests of web applications. The carrying out of experimental studies benefits the academy, in the activities of education and research, and the industry, in the activities of selection and application of criteria, strategies and tools of testing web applications. Moreover, these results need to be accessible to make available information to the interest people. This work presents the development of a knowledge portal, to facilitate knowledge sharing in a systematic way, with information of test criteria, strategies and tools for validating web applications. This portal intends to offer to the organizations and academic institutions a shared environment of web application test knowledge, in order to constitute a knowledge creation, change, retention and reuse cycle

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:42:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 397284.pdf: 5046294 bytes, checksum: 16356a5626029340e9bc40cb9dfd2ff6 (MD5) Previous issue date: 2007-05-23 / A presente pesquisa tem como objetivo principal verificar a ocorr?ncia da hip?tese de Agenda Setting junto ? comunica??o nas organiza??es, durante o fluxo de informa??es e na gera??o de conhecimento organizacional. Assim, pretende identificar como os pressupostos do agendamento permeiam tais processos, caracterizando os portais corporativos como uma ferramenta capaz de otimizar estas pr?ticas. Para tanto, utilizou-se, como caminho metodol?gico, as Pesquisas Descritiva e Explorat?ria, propostas por Gil (1999). Em um primeiro momento, ? apresentado o referencial te?rico elaborado, a partir da Pesquisa Bibliogr?fica. Feitas as discuss?es que surgiram deste levantamento, realizou-se uma pesquisa de campo, junto ao Sicredi Sistema de Cr?dito Cooperativo, para verificar, na pr?xis, a ocorr?ncia dos apontamentos realizados em n?vel te?rico. Este estudo teve duas abordagens distintas, uma de f?rum qualitativo e outro quantitativo. Para o primeiro, as t?cnicas que balizaram as consultas foram a realiza??o de entrevistas para a coleta dos dados e a An?lise de Conte?do (PAG?S, 1987) na apresenta??o, an?lise e interpreta??o dos dados. Para a abordagem quantitativa, foram aplicados question?rios, cujos dados foram apresentados, analisados e interpretados a partir da Estat?stica Descritiva (MALHOTRA, 2001). Percebeu-se que os principais pressupostos e conceitos que acompanham a hip?tese de Agenda Setting, verificados na rela??o entre a m?dia e os receptores, podem ser encontrados nos espa?os onde ocorrem as trocas entre organiza??es e seus p?blicos, a partir de processos de comunica??o. Assim como a not?cia ? o elemento que d? conte?do ?s pautas que circulam nos meios de comunica??o, a informa??o ? o combust?vel que alimenta os fluxos de comunica??o organizacional. Verificou-se, ainda, que os canais institucionais t?m influ?ncia similar junto aos sujeitos que povoam as organiza??es, se comparados com os meios de comunica??o de massa, na forma??o da agenda e na influ?ncia sobre o qu? e como pensar e falar.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-04-19T18:40:16Z No. of bitstreams: 1 TES_ANDREIA_ARRUDA_BARBOSA_COMPLETO.pdf: 21115311 bytes, checksum: b96cfcdd9caa701f28bf26912eecbee0 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-19T18:40:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_ANDREIA_ARRUDA_BARBOSA_COMPLETO.pdf: 21115311 bytes, checksum: b96cfcdd9caa701f28bf26912eecbee0 (MD5) Previous issue date: 2015-08-31 / The uncertainties of the current context greatly affect organizations in their roles in society and in their relationships with stakeholders. This situation makes it urgent that we reflect about communication possibilities that could contribute to bonding with stakeholders. The Institutional Memory allows such connection since it is deeply attached to the organizational identity fostering, therefore, a strong sense of belonging. This study intends to discuss whether Corporate Portals can be an Institutional Memory Place, through which organizations seek reliance with its stakeholders. This exploratory qualitative research it was anchored by the Paradigm of Complexity proposed by Edgar Morin. Literature review focused on the theoretical perspectives on memory ? individual, collective, social, organizational and within the digital environment; organizational culture, identity, image and reputation; new ambiance afforded by communication in cyberspace. Through the Case Study of the Votorantim Group and the companies that make up the business: Votorantim Industrial - Votorantim Cement, Votorantim Metals, Votorantim Steel, Votorantim Energia, Fibria and Citrosuco -, we attempted to find out whether organizations have used their corporate portals to broadcast their Institutional Memory practices in order to see, if there is an (inter) relationship between the elements of organizational identity and the content over the existing theme in those places, and show what discursives strategies types of speech are being adopted. The results unveil the potential of Corporate Portals as institutional memory of place, but reveal, on the other hand that these spaces are still poorly used. This research concludes, therefore, that this area of study may represent an extension of the field for professionals in Organizational Communication and Public Relations. / As incertezas do contexto atual atingem sobremaneira as organiza??es em suas atua??es na sociedade e no relacionamento com os p?blicos estrat?gicos, conjuntura que torna premente a reflex?o sobre possibilidades de comunica??o que oportunizem a constru??o de v?nculos. Tal conex?o pode ser propiciada pela Mem?ria Institucional, pois, esta guarda profunda rela??o com a identidade organizacional, e favorece a cria??o ou o fortalecimento do senso de perten?a. O presente estudo intenciona desvelar se Portais Corporativos podem consistir em Lugar de Mem?ria Institucional, atrav?s dos quais as organiza??es buscam a relig?ncia com seus p?blicos de interesse. Esta pesquisa ? explorat?ria, com abordagem qualitativa -, foi ancorada pelo Paradigma da Complexidade proposto por Edgar Morin. O levantamento bibliogr?fico que a subsidiou enfocou as perspectivas te?ricas sobre mem?ria ? individual, coletiva, social, organizacional e no contexto digital; cultura organizacional, identidade, imagem e reputa??o; e as novas ambi?ncias propiciadas pela comunica??o no ciberespa?o. Atrav?s do Estudo de Caso do Grupo Votorantim e das empresas que constituem o neg?cio Votorantim Industrial - Votorantim Cimentos, Votorantim Metais, Votorantim Siderurgia, Votorantim Energia, Fibria e Citrosuco - buscou-se perceber se as organiza??es tem utilizado seus portais corporativos para divulgar suas pr?ticas de Mem?ria Institucional, se h? (inter) rela??o entre os elementos da identidade organizacional e o conte?do sobre a tem?tica existente naqueles locais, e quais as estrat?gias discursivas adotadas. Os resultados obtidos desvelam o potencial dos Portais Corporativos como Lugar de Mem?ria Institucional, mas, revelam, por outro lado que tais espa?os s?o utilizados, ainda, de forma incipiente. Conclui-se, assim, que esta ?rea de estudos pode representar uma amplia??o do campo de atua??o para profissionais de Comunica??o Organizacional e Rela??es P?blicas.

Made available in DSpace on 2016-06-24T04:18:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissertacaoCompleta PDF.pdf: 2478045 bytes, checksum: db7514b422c0fc08adefe772014913e8 (MD5) Previous issue date: 2004-11-25 / In the current context of the age of knowledge one of the biggest challenges faced for the organizations it is to manage the tacit knowledge. Some unsatisfactory initiatives have presented resulted and the returns of the investments have not been the waited one for the organizations. To manage the knowledge is basic to keep the competitiveness in a market each more demanding time, where, to add new values to the product it depends, basically, of an efficient management of the intellectual assets. But, as to manage the knowledge that is in the head of the people? How to motivate them it the sharing? To answer to these questions, the study it understood a supported theoretical referencial in management of the knowledge, internal marketing and corporative vestibules. The quantitative, descriptive research and of field was carried through in the SERPRO and counted on the opinion of 55 managers of the knowledge. The result was the identification of the necessary subsidies for elaboration of programs that allow to measure and to implement practical of recognition and rewards aiming at to to improve sharing of the enterprise knowledge. One presents a proposal for the construction of strategical and operational a panel of pointers, making possible the application of objective criteria in the awarding process and rewards. It is concluded that only the existence of a corporative vestibule is not condition enough to guarantee the sharing of the enterprise knowledge, is necessary to develop practical adjusted motivations, together to its picture of collaborators, so that the tacit knowledge can be shared in corporative vestibules. / No contexto atual da era do conhecimento um dos maiores desafios enfrentados pelas organiza????es ?? o de gerir o conhecimento t??cito. Algumas iniciativas t??m apresentado resultados insatisfat??rios e, consequentemente, o retornos dos investimentos n??o tem sido o esperado pelas organiza????es. Gerir o conhecimento ?? fundamental para manter a competitividade num mercado cada vez mais exigente, onde, agregar novos valores ao produto depende, basicamente, de uma gest??o eficaz dos ativos intelectuais. Mas, como gerenciar o conhecimento que est?? na cabe??a das pessoas? Como motiv??-las ao compartilhamento? Para responder a estas quest??es, o estudo compreendeu um referencial te??rico apoiado em gest??o do conhecimento, marketing interno e portais corporativos. A pesquisa quantitativa, descritiva e de campo foi realizada no SERPRO e contou com a opini??o de 55 gestores do conhecimento. O resultado foi a identifica????o dos subs??dios necess??rios para elabora????o de programas que permitam mensurar e implementar pr??ticas de reconhecimento e recompensas visando alavancar o compartilhamento do conhecimento organizacional. Apresenta-se uma proposta para a constru????o de um painel de indicadores estrat??gico e operacional, viabilizando a aplica????o de crit??rios objetivos no processo de premia????o e recompensa. Conclui-se que apenas a exist??ncia de um portal corporativo n??o ?? condi????o suficiente para garantir o compartilhamento do conhecimento organizacional, ?? preciso desenvolver pr??ticas motivacionais adequadas, junto ao seu quadro de colaboradores, para que o conhecimento t??cito possa ser compartilhado em portais corporativos.

Submitted by PEDRO LUIS BUENO BERTI null (p_berti@hotmail.com) on 2017-12-12T16:49:16Z No. of bitstreams: 1 Dissertação final.pdf: 3486193 bytes, checksum: 51d73640dc4cfc182bbdfa9c7a86778a (MD5) / Submitted by PEDRO LUIS BUENO BERTI null (p_berti@hotmail.com) on 2017-12-14T11:25:02Z No. of bitstreams: 1 Dissertação final.pdf: 3486193 bytes, checksum: 51d73640dc4cfc182bbdfa9c7a86778a (MD5) / Approved for entry into archive by Minervina Teixeira Lopes null (vina_lopes@bauru.unesp.br) on 2017-12-14T13:31:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 berti_plb_me_bauru.pdf: 3486203 bytes, checksum: 72c4491d85beebe056472feffef50669 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-12-14T13:31:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 berti_plb_me_bauru.pdf: 3486203 bytes, checksum: 72c4491d85beebe056472feffef50669 (MD5) Previous issue date: 2017-10-30 / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP) / À medida que a internet pode contribuir para revigorar a democracia, a projeção de opiniões e a circulação de ideias sobre gestão pública, portais web que exploram as potencialidades da conversação online têm sido objetos apropriados de pesquisas que buscam conhecer as características da deliberação pública online. Esta dissertação investigou a conversação online em duas iniciativas similares, em países diferentes: VotenaWeb (Brasil) e ISideWith (Estados Unidos), que permitem a expressão de preferências sobre projetos de lei em apreciação no Parlamento. Os dados foram analisados em seis categorias de compreensão: “‘justificação’”, “reciprocidade”, “reflexividade”, “respeito”, “informação” e “tópico”. Os objetivos específicos foram: a) identificar as características da conversação virtual e indicar possíveis condições favoráveis à deliberação; b) fornecer um quadro geral sobre as características da utilização dos dois portais como plataforma para expressão política; c) apontar as possíveis diferenças na exposição de argumentos e uso de fontes de informação pelos usuários. Do portal VotenaWeb foram coletados e analisados, no total, 26.664 comentários, e do portal ISideWith, 3.528 comentários. Os resultados apresentaram diferenças significativas no uso de fontes de informação e no ambiente deliberativo construído pelos usuários. / As far as the internet can contribute to reinvigorate the democracy, the projection of opinions and the circulation of ideas about public administration, web portals that explore potentialities of online conversation have been appropriate subjects of research seeking to understand characteristics of public online deliberation. This dissertation investigated two similar initiatives in different countries: VotenaWeb (Brazil) and ISideWith (United States), which allow expression of preferences concerning bills on appreciation at parliaments. The data were analysed in six categories of comprehension, each one admitting possibilities of classification: “justification”, “reciprocity”, “reflexivity”, “respect”, “information” and “topic”. The specific aims were: a) to identify the virtual conversation characteristics and indicate possible conditions favorable to deliberation present in the each analyzed portal, according to the specialized literature; b) to provide a general framework on the use of the characteristics of the two portals as a platform for political expression; c) to point out possible differences in the expression of opinions and in the use of sources of information by citizens of each country. From VotenaWeb portal 26.664 comments were collected and analysed, and from ISideWith portal 3.528 comments were collected and analysed. The results presented significative differences in the use of sources of information and in the deliberative environment created by users. / 2015/23669-9