Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:45Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2008-03-18Bitstream added on 2014-06-13T19:34:32Z : No. of bitstreams: 1 molina_lg_me_mar.pdf: 1166149 bytes, checksum: 3b50e403be3831737ebb79c5696db1f2 (MD5) / O presente trabalho apresenta uma discussão em relação aos elementos e processos constitutivos da gestão da informação e do conhecimento no ambiente Web. Para tanto, enfocou-se os processos de geração e uso da informação e do conhecimento, modelos de gestão da informação e do conhecimento utilizados pelas organizações e as tecnologias de informação e comunicação voltadas a esse ambiente. Com o crescente desenvolvimento e uso das tecnologias de informação e comunicação, as empresas desenvolveram recursos para resolver seus problemas de registro, disseminação e uso da informação interna e externa, com objetivo de gerenciar a informação organizacional, assim como estimular a construção e o compartilhamento do conhecimento. Nesse contexto, surgem os portais corporativos, cujo objetivo é reunir em um único ambiente a informação gerada, por meio de diferentes processos organizacionais e disponibilizá-la em ambiente Web. Como procedimentos metodológicos utilizou-se a pesquisa descritiva exploratória de natureza qualitativa; a coleta de dados foi realizada através da aplicação de um questionário aos sujeitos de pesquisa, um check-list aplicado aos sites corporativos e outro às Intranets corporativas. Como base para a análise e discussão dos dados, utilizou-se o método denominado ‘análise de conteúdo’, de Laurence Bardin. Como resultado, obteve-se uma visão atualizada sobre as organizações que atuam na área de tecnologia de informação, mais especificamente no que tange aos aspectos relacionados à gestão da informação e à gestão do conhecimento no ambiente Web, assim como às tecnologias mais utilizadas por essas organizações, referentes a esses aspectos. / The present work presents a discussion in relation to the elements and constituent processes of the information and knowledge management in the Web space. For in such a way, one focused the processes of generation and use of the information and the knowledge, models of information and knowledge management used by the organizations and the technologies of information and communication associated to this space. With the increasing development and use of the information technologies and communication, the companies had developed resources to decide its problems of register, dissemination and use of the internal and external information, with objective to manage the organizational information, as well as stimulating the construction and the sharing of the knowledge. The corporate portals appear whose objective is to congregate in an only space the generated information, by means of different organizational processes and to provide access it in Web space. As methodological procedures, it was used exploratory descriptive research of qualitative nature; the collect of data was carried through the application of a questionnaire to the research subject, a check-list applied to the corporative sites and another one to the Intranets. As base for the analysis and discussion of the data, the called method was used ` content analysis ', of Laurence Bardin. As result, a vision brought up to date on the organizations was gotten that act in the area of information technology, more specifically in that it refers to the aspects related to the information management and knowledge management in the Web space, as well as the technologies more used by these organizations, referring to these aspects.

Orientador: Elisa Tomoe Moriya Schlünzen / Banca: Vera Lúcia Messias Fialho Capellini / Banca: Renata Portela Rinaldi / Resumo: Esta pesquisa visa apresentar os resultados de um trabalho que teve o intuito de verificar de que forma os Planos de Aula disponíveis no Portal do Professor contribuem para que os professores dos anos iniciais do Ensino Fundamental planejem e elaborem práticas educativas inclusivas. Realizada por meio de uma abordagem qualitativa, as ferramentas do Portal do Professor foram analisadas, com foco nos Planos de Aula. Além disso, foi realizada uma análise da Política Nacional para o uso das tecnologias com vistas à inclusão escolar. Assim, foram abordados os componentes necessários para uma prática inclusiva por meio de uma apreciação documental e, a partir disso, houve a elaboração de categorias de análise oriundas da interpretação dos dados disponíveis nos documentos. Ao analisar os documentos coletados verificamos que existem indefinições de requisitos básicos e comuns a todos os Planos, tanto de elaboração quanto de avaliação, como, por exemplo, a ausência de objetivos gerais e específicos, conhecimentos prévios não indicados, esclarecimentos sobre os materiais necessários e inconsistências na descrição das atividades propostas. Além disso, não há indícios de preocupação com a diferença entre os estudantes, considerando a presença de estudantes público alvo da Educação Especial nas classes comuns. Por isso, concluímos que a ausência desses elementos pode interferir diretamente na qualidade da execução da aula pelo professor, e que, de maneira geral, os planos analisados não atentam para a questão de uma educação de qualidade voltada para todos em uma perspectiva inclusiva / Abstract: This research presents the results of a study that aimed to verify how the Lesson Plans available on the Portal do Professor contribute to that teachers the early years of elementary school to plan and develop inclusive educational practices. Conducted through a qualitative approach, the tools of Portal do Professor was analyzed, focusing on Lesson Plans. Furthermore, an analysis of the National Policy on the use of technologies aiming at school inclusion was performed. Thus, were broached the necessary components for inclusive practice through a documentary assessment and, from that, there was the development of categories of analysis arise from the interpretation of the available data in the documents. By analyzing the documents listed we find that there are uncertainties in basic and common to all Plans requirements, either drafting as assessment, for example, the lack of general and specific objective, no prior knowledge indicated, absence of information on the necessary materials and inconsistencies about description of the proposed activities. Thus we not verify indications of concern about the difference between the students, considering the presence of the target audience of Special Education students in regular classes. Therefore, we conclude that the absence of these elements can interfere the quality of the execution on the class by teacher, and that, the plans examined do not pay attention to the issue of quality education geared for everyone in an inclusive perspective / Mestre

Made available in DSpace on 2015-03-05T18:24:06Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 10 / Nenhuma / Este trabalho busca entender o modo pelo qual os portais de informação criam estratégias para diferenciarem-se perante a audiência. A Teoria do Meio, de Marshall McLuhan, é tomada como centro para discutir a constituição da gramática de comunicação da Web, que irá se refletir na construção da interface dos portais. Silverstone é tomado para discutir as temporalidades detectadas naquele ambiente, assim como o conceito de Emergência, de Johnson, auxilia a compreender a natureza das mudanças pelas quais passam as interfaces. A partir de conceitos de Kilpp, Bolter & Grusin e Vilches, entre outros, procura-se mapear, nas capas dos portais UOL e Globo.com, os procedimentos técnicos-estéticos que evidenciam a forma de cada portal criar suas próprias significações / This work seeks to understand the way for which the information portals create strategies to be differentiated before the hearing. Marshall McLuhan's theory of the medium is taken as center to discuss the constitution of Web's grammar of communication, what will reflect itself in the construction of the portal's interface. Silverstone is taken to argue temporalities detected in that environment, as well as Johnson's concept of Emergence assists to understand the nature of changes for which interfaces pass. Concepts of Kilpp, Bolter & Grusin and Vilches, among others, are used to map, in the layers of UOL and Globo.com's portals, the technician-aesthetic procedures that evidence the form of each portal creates its proper signification

Made available in DSpace on 2015-02-04T21:38:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcus Penteado.pdf: 517226 bytes, checksum: a242793d98e6511d5c96747adcbd4458 (MD5) Previous issue date: 2008-10-23 / As mudanças na educação superior no Brasil ao longo do tempo, especialmente a expansão de cursos e Universidades, fizeram com que as Instituições buscassem novas estratégias para a conquista e fidelização dos clientes. Esta dissertação tem como objetivo verificar o papel do Portal na Internet numa relevância institucional refletida no processo de captação e retenção de alunos. A pesquisa é de natureza qualitativa e adotou um procedimento de pesquisa-ação dentro do que se pode considerar, pelas suas características de operacionalização, de um estudo de caso. Realizado com alunos matriculados em cursos de graduação da Universidade Santa Cecília em Santos/SP, teve como principal objetivo específico investigar em qual nível da escala Likert do modelo teórico escolhido como referência à construção de Portais na Internet se encontra o Portal desta Universidade. Os resultados do estudo demonstram o forte papel do Portal e foi possível, selecionar atributos que fazem a diferença na sua construção, especificamente os voltados para a área educacional, entretanto, como se trata de uma pesquisa qualitativa, estes resultados não podem ser aceitos de forma conclusiva, mas sim como um ponto de partida para próximos estudos mais aprofundados.

Orientador: Caroline Kraus Luvizotto / Banca: Roseane Andrelo / Banca: Raquel Rosan Christino Gitahy / Resumo: É inegável que a evolução tecnológica ampliou o acesso à informação e os espaços de conversação e troca de experiência no ciberespaço. O ambiente educacional impactou a maneira como educadores pesquisam e buscam informação, por meio de novos instrumentos, saindo das bibliotecas físicas e conquistando o vasto espaço virtual. Com novas demandas, ferramentas comunicacionais se desenvolveram para disponibilizar conteúdo e facilitar a comunicação em rede, propondo formatos mais interativos e colaborativos, a partir da conectividade. Portanto, com a proposta de ponderar um portal direcionado a educadores, o Porvir, este estudo buscou analisar a proposta de comunicação do website Porvir, abordando também a óptica da interatividade nos espaços de conversação estabelecidos pelo Portal. As discussões abordam como a ferramenta da internet possibilita o acesso, mas também como organiza e planeja seus conteúdos com foco em contribuir socialmente mediante a apropriação da informação disponibilizada. Para tanto, foram utilizados como procedimentos metodológicos a pesquisa bibliográfica e documental, a análise do conteúdo disponibilizado pelo website, monitoramento do portal para analise de frequência, formas de interação e trocas de conhecimento e entrevista em profundidade com uma editora do portal. As etapas metodológicas permitiram uma estruturada análise do cenário e considerações acerca das contribuições entre comunicação, tecnologia e educação como apoio ao docente. . Com isso, esse t... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: It is undeniable that technological evolution has increased the access to information, conversation environment and exchange of experience in cyberspace. In the educational environment, it has impacted the way educationalists /educators research and seek for knowledge, through new tools, conquering the vast virtual space and not using physical library anymore. New demands have arisen; thus, communication tools have been developed to provide content and facilitate network communication, proposing more interactive and collaborative formats, based on connectivity. Therefore, the proposal to analyze a website directed to educators/educationalists, Porvir, this study elicits reflections and considerations on how digital information environments act in the interface education and communication, promoting access to information to teachers/lecturers and educators, collaborating with the evolutionary educational process. The discussions address how the Internet tool allows access, but also how it organizes and plans its contents focused on contributing socially through the appropriation of the information available. For this purpose, methodological procedures included bibliographical and documentary research, analysis of content made available by the website, website monitoring for frequency analysis, forms of interaction and exchanges of knowledge, and in-depth interview with a website publisher. The methodological steps allowed a structured analysis of the scenario and consideration... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:40:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 411839.pdf: 1811272 bytes, checksum: bac632724e6cb8115a973d7c95660e1f (MD5) Previous issue date: 2009-03-31 / O presente trabalho corresponde ? an?lise de forma e conte?do de dois objetos: os canais de webjornalismo participativo Minha Not?cia, do iG e vc rep?rter, do Terra. A metodologia prop?e uma an?lise quantitativa e qualitativa a partir do universo de 205 not?cias publicadas em ambos os sites, durante um per?odo de 15 dias, realizado de 1 a 15 de setembro de 2007. A pr?tica, denominada webjornalismo participativo de portal, pode ser entendida como resultado da hibrida??o entre produ??o e consumo: jornalistas profissionais e jornalistas amadores. A simula??o profissional ganha contornos de realidade, sob o vi?s de testemunha privilegiada, do cidad?o, que passa de fonte e usu?rio ? jornalista e analista do cotidiano.

Orientador: Marta Lígia Pomim Valentim / Banca: Ricardo Rodrigues Barbosa / Banca: Silvana Aparecida Borsetti Gregório Vidotti / Resumo: O presente trabalho apresenta uma discussão em relação aos elementos e processos constitutivos da gestão da informação e do conhecimento no ambiente Web. Para tanto, enfocou-se os processos de geração e uso da informação e do conhecimento, modelos de gestão da informação e do conhecimento utilizados pelas organizações e as tecnologias de informação e comunicação voltadas a esse ambiente. Com o crescente desenvolvimento e uso das tecnologias de informação e comunicação, as empresas desenvolveram recursos para resolver seus problemas de registro, disseminação e uso da informação interna e externa, com objetivo de gerenciar a informação organizacional, assim como estimular a construção e o compartilhamento do conhecimento. Nesse contexto, surgem os portais corporativos, cujo objetivo é reunir em um único ambiente a informação gerada, por meio de diferentes processos organizacionais e disponibilizá-la em ambiente Web. Como procedimentos metodológicos utilizou-se a pesquisa descritiva exploratória de natureza qualitativa; a coleta de dados foi realizada através da aplicação de um questionário aos sujeitos de pesquisa, um check-list aplicado aos sites corporativos e outro às Intranets corporativas. Como base para a análise e discussão dos dados, utilizou-se o método denominado 'análise de conteúdo', de Laurence Bardin. Como resultado, obteve-se uma visão atualizada sobre as organizações que atuam na área de tecnologia de informação, mais especificamente no que tange aos aspectos relacionados à gestão da informação e à gestão do conhecimento no ambiente Web, assim como às tecnologias mais utilizadas por essas organizações, referentes a esses aspectos. / Abstract: The present work presents a discussion in relation to the elements and constituent processes of the information and knowledge management in the Web space. For in such a way, one focused the processes of generation and use of the information and the knowledge, models of information and knowledge management used by the organizations and the technologies of information and communication associated to this space. With the increasing development and use of the information technologies and communication, the companies had developed resources to decide its problems of register, dissemination and use of the internal and external information, with objective to manage the organizational information, as well as stimulating the construction and the sharing of the knowledge. The corporate portals appear whose objective is to congregate in an only space the generated information, by means of different organizational processes and to provide access it in Web space. As methodological procedures, it was used exploratory descriptive research of qualitative nature; the collect of data was carried through the application of a questionnaire to the research subject, a check-list applied to the corporative sites and another one to the Intranets. As base for the analysis and discussion of the data, the called method was used ' content analysis ', of Laurence Bardin. As result, a vision brought up to date on the organizations was gotten that act in the area of information technology, more specifically in that it refers to the aspects related to the information management and knowledge management in the Web space, as well as the technologies more used by these organizations, referring to these aspects. / Mestre

Submitted by Pós-Com Pós-Com (pos-com@ufba.br) on 2012-01-22T03:35:15Z No. of bitstreams: 1 Sivaldo-Silva.pdf: 11291681 bytes, checksum: bf99be157d6cd37021c7edfbee30bd6d (MD5) / Made available in DSpace on 2012-01-22T03:35:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sivaldo-Silva.pdf: 11291681 bytes, checksum: bf99be157d6cd37021c7edfbee30bd6d (MD5) / Esta tese aborda as exigências da democracia moderna para a interface digital do Estado com seus cidadãos, através de portais oficiais na internet. A emergência do ambiente web gerou possibilidades de interação em larga escala, circulação e armazenamento de informações acessíveis ao cidadão comum a partir de uma mesma plataforma. Tal fenômeno suscitou demandas, exigências e desafios para a comunicação mediada entre a esfera governamental e a esfera civil, fato que deve ser compreendido a partir do contexto de críticas ao modelo da democracia liberal, seus problemas de legitimação e o surgimento de modelos alternativos chamados de democracia participativa e democracia deliberativa. Estes, por sua vez, encontraram no ambiente digital ferramentas adequadas para viabilizar seus fins, isto é, aumentar o engajamento político dos cidadãos nos negócios públicos ou fortalecer as relações discursivas destes com seus representantes no sistema político. Tal vinculação tem direcionado boa parte dos estudos e pesquisas para um horizonte que tende a ofuscar os pormenores deste fenômeno ao concentrar-se em aspectos normativo específicos e incompletos. Nesta tese, leva-se em conta essas demandas e, ao mesmo tempo, busca-se redimensioná-las dentro de uma análise mais sistematizada que inclui outros elementos que tendem a ficar na periferia das preocupações desses modelos alternativos. De tal modo, são propostos três requisitos de um modelo forte de democracia para esta interface digital do Estado, a saber: publicidade, responsividade e porosidade. O primeiro, diz respeito ao princípio de tornar o Estado mais transparente ao cidadão; o segundo, de torná-lo mais responsivo e o terceiro, de torná-lo mais aberto à opinião pública. A partir desta percepção, afirma-se que os três requisitos democráticos podem ocorrer através de cinco níveis de relações comunicativas: níveis utilitário, informativo, instrutivo, argumentativo e decisório. Cruzamento capaz de propiciar um melhor entendimento do problema e integrar o horizonte normativo dentro de uma análise mais sistêmica. Para aferir empiricamente o problema, serão analisados três estudos de caso de portais do Estado no âmbito brasileiro, representantes de cada uma das esferas de Poder: o portal da Presidência da República (Executivo), o portal da Câmara dos Deputados (Legislativo) e o portal do Supremo Tribunal Federal (Judiciário).

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento / Made available in DSpace on 2012-10-24T17:28:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 266704.pdf: 2949163 bytes, checksum: c96aca3561936398aa6461907bf46b34 (MD5) / O objetivo dessa pesquisa visa avaliar os portais turísticos gerenciados pelas Organizações Públicas de Turismo quanto a sua capacidade de suporte à gestão do conhecimento. Justifica-se o foco nas Organizações Públicas de Turismo pelo papel que o Estado exerce no fomento da atividade turística. Ao todo foram avaliados vinte e nove portais turísticos gerenciados por Organizações Públicas de Turismo de instância de governança federal e estadual. Utilizou-se o método misto mediante a comparação triangular cruzada entre a construção de um modelo de referência de avaliação de portais turísticos com suporte à gestão do conhecimento baseado em conceitos e modelos de gestão do conhecimento, a mensuração de indicadores quantitativos desenvolvidos a partir do comparativo de três modelos de análises de portais turísticos e do modelo referencial de portal turístico; e a mensuração do instrumento qualitativo construído a partir do modelo de representação de fluxo de informação, no domínio da integração de sistemas de informação, no modelo de ciclo de vida do conhecimento e no modelo de arquitetura da gestão do conhecimento. Como resultado, pode-se perceber as deficiências administrativas e estratégicas das Organizações Públicas de Turismo brasileiras quanto ao uso dos portais turísticos como ferramenta estratégica para tomada de decisões. A ausência de integração entre os envolvidos no processo e do uso de ferramentas de tecnologia e de gestão inibem o processo de obtenção do conhecimento individual (orientação pessoal) e organizacional (orientação as tecnologias), prejudicando o mapeamento do conhecimento (individual e organizacional) bem como a construção de um repositório de conhecimento (memória organizacional). Como considerações finais, afirma-se que os portais turísticos analisados não foram arquitetados para dar suporte à gestão do conhecimento e que o seu uso é subtilizado enquanto ferramenta estratégica de gestão de destinos turísticos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia Civil / Made available in DSpace on 2012-10-23T17:39:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 259869.pdf: 2347160 bytes, checksum: 62d138b883cc37a8fc327f947cbd8b5a (MD5) / Um dos maiores desafios das organizações é encontrar novos modelos de gerenciamento, que permitam gerir e propagar os conhecimentos tácitos e explícitos, conjuntamente com as informações globais da economia, mercado, política etc., de modo a permitir o efetivo compartilhamento de informações e conhecimento. Gerenciar o conhecimento tornou-se tão importante que as organizações começaram a realizar a adição do binômio informação-conhecimento ao binômio capital-trabalho. O conhecimento é considerado um capital, um ativo intangível e permite tomar decisões rápidas e acertadas. Diante disso, surge a necessidade da criação de uma ferramenta que favoreça a integração, um elo de ligação entre as diversas fontes de dados/informações, de forma a organizá-las e otimizar a sua busca, visando a disseminação do conhecimento. Os Portais Corporativos surgem como uma estratégia de negócios que consolida, gerencia e distribui informações interna e externamente à organização, incluindo ferramentas de inteligência de negócios (Business Intelligence), gestão de conteúdo, datawarehouse e informações estratégicas com o intuito de auxiliar na Gestão do Conhecimento, prover acessos diferenciados para cada perfil de colaborador, otimizar a busca de informação, aumentando os níveis de eficiência e de qualidade das relações das organizações. Este trabalho analisa um caso prático de implantação do portal B2B (business to business) na Fiat Automóveis. Como Portais Corporativos impactam na eficiência de colaboradores e no relacionamento da empresa com empregados, escritórios regionais e concessionárias é o problema em questão no trabalho. O objetivo geral é a avaliação do impacto da ferramenta no trabalho dos colaboradores e no relacionamento da empresa com alguns de seus stakeholders (empregados, escritórios regionais e concessionárias), tanto em termos de acréscimo no volume de negócios quanto em relação a gestão da informação com a utilização de portais corporativos. Através de entrevistas, questionários e dados de utilização do próprio sistema, verificou-se dentre outros benefícios a redução de custos com publicações e distribuição física, aumento do compartilhamento da informação, diminuição da redundância das informações, facilidade na localização e maior democratização da informação e uma percepção de que quanto maior a distância física da fábrica da Fiat Automóveis maior era a carência de informações para tomadas de decisões. Destacam-se ainda outras possibilidades do uso do portal, o qual, poderá contribuir oferecendo informações mais precisas sobre a entrega de seus veículos que, na sua maioria, são transportados por operadores logísticos terceirizados. Assim, via integração sistêmica com o operador logístico e utilização de tecnologias oriundas da Internet, como Web-Services e XML (eXtensive Markup Language), a Fiat poderá dar visibilidade em seu Portal Corporativo às informações até então presentes somente nos sistemas de seus operadores logísticos como localização localização da carga de veículos em tempo real. One of the biggest challenges for companies is to find new models of management, to manage and propagate tacit and explicit knowledge, together with global information regarding economy, market, policies, etc, to enable the effective sharing of global information. Managing knowledge has become so important that organizations began to realize the addition of binomial information-knowledge to capital-labor. Knowledge is considered a capital, an intangible asset and allows quick and accurate decisions. Due to this, creating a tool that promotes integration as a link between the various sources of data/information, becomes mandatory, in order to organize them and optimize their search, aiming at the spread of knowledge. The Corporate Portals emerge as a business strategy that consolidates, manages and distributes information internally and externally to the organization, including tools, Business Intelligence, Content Management, Datawarehouse and strategic information in order to assist on Knowledge Management, to provide access to different profile of each contributor and to optimize the search for information by increasing levels of efficiency and quality of relations within organizations. To examine this case, a practical implementation of the portal B2B (Business to Business) of Fiat Automóveis will be analyzed. How Corporate Portals impacts in the efficiency of employees and the company's relationship with employees, regional offices and dealers is the gist of this presentation. Its general goal is to assess the impact of the tool in employees' efficiency and in the company's relationship with some stakeholders ( employees, regional offices and dealers ) , not only in terms of a raise in sales but also concerning the management of information with the use of corporate portals. By means of interviews, questionnaries and using our own data system, many benefits could be noticed such as publishing and mailing costs reduction, increase in knowledge sharing, less redundant information, easier information access,more democratic information and the realization that the more physically distant it was to the factory (Fiat Automóveis), the bigger was the need of information. As opportunity for future work, Fiat dealers could have more precise information about their vehicles delivery, many of which are transported by outsourced logistics operators. It can be noticed that the corporate portal could contribute to such a need, once through systemic integration between the logistic operator and the use of technologies from the Internet, such as Web-Services and XML (eXtensive Markup Language), Fiat could give visibility through its Corporate Portal to information hither to only present in the systems of its logistics operators so obtaining information on real time about the location of the vehicles loading.