• Refine Query
  • Source
  • Publication year
  • to
  • Language
  • 11
  • 1
  • Tagged with
  • 12
  • 6
  • 6
  • 5
  • 5
  • 4
  • 3
  • 3
  • 2
  • 2
  • 2
  • 2
  • 2
  • 2
  • 2
  • About
  • The Global ETD Search service is a free service for researchers to find electronic theses and dissertations. This service is provided by the Networked Digital Library of Theses and Dissertations.
    Our metadata is collected from universities around the world. If you manage a university/consortium/country archive and want to be added, details can be found on the NDLTD website.
1

Stormarknad eller e-handel vid livsmedelsinköp : Prisets betydelse för e-handelsval

Vestin, Emma January 2013 (has links)
Sverige är ett av de främsta länderna inom e-handel. Över 70 procent av Sveriges befolkning handlar varor från internet. Trots det har e-handeln av livsmedel inte haft samma tillväxt som andra varukategorier. Det är först runt 2008 som företag helt börjat inrikta livsmedelsförsäljning från internet till privatpersoner. En övergång till e-handel med livsmedel kan få positiva miljöeffekter om det leder till minskat bilåkande. Därför är det av intresse att studera vad som får de som handlar livsmedel på en stormarknad att välja bort e-handel. Negativa faktorer vid livsmedelsinköp från internet är fraktkostnader och högre priser jämfört med stormarknadskonsumtion. Uppsatsens syfte är att i två fallstudier undersöka hur priskänsliga e-handelskonsumenter är och vilka andra faktorer som skulle få dem som handlar i en stormarknad att istället välja e-handel. Under november 2013 har en enkätundersökning genomförts bland konsumenter i två stormarknadsbutiker i olika stora städer; Stockholm och Bollnäs. Undersökningen syftade till att med hjälp av hypotetiska scenarion få fram konsumenters preferenser kring e-handel och storhandel i affär. Resultatet tyder på att fraktkostnader och prisskillnader har betydelse för valet mellan att handla livsmedel från internet eller från en stormarknad. Däremot verkar andra faktorer ha större betydelse än priset när konsumenter väljer att handla i en stormarknad istället för via internet. Trots skillnader i städernas storlek och deras utbud av företag som erbjuder livsmedel från internet tyder resultatet på små skillnader när det kommer till priskänslighet bland stormarknadskunder. Däremot finns det andra skillnader mellan städerna, bland annat när det kommer till ålderns betydelse för intresset att handla mat från internet.
2

Hantering av prisstrategier inom detaljhandeln / Managing Pricing Strategies in Retail

Lagerbäck Westblom, Tom, Tidhult, Oskar January 2017 (has links)
As an essential part of the business model, companies design different pricing strategies to optimize and customize their value capturing. Studies have previously explored how this is managed, but are often limited to food retailers and have consequently left a gap for how pricing strategies in are managed in other trade sectors. The purpose of this study is therefore to investigate and expand the understanding of how pricing strategies are managed retail companies. The purpose has been answered by two research questions; (1) What organizational goals and guidelines affect a company's pricing strategies, and why and how do they have an impact? (2) What factors affect price sensitivity and how do these affect the development of an appropriate pricing strategy? The study adopted an abductive research approach and was conducted as a case study in which one company was studied. In the case study, both qualitative and quantitative data was collected through interviews and store tests, where the interviews intended to answer RQ 1 and the store tests RQ 2. Furthermore, the study has also been filtered through the contingency theory to investigate whether there is an optimal way to design pricing strategies or whether they are dependent on different contexts. The result of the study highlights the importance of retail companies to match their internal and external situations, as well as addressing customers' price sensitivity in order to streamline the management and development of their pricing strategies. Theoretically, the study contributes to the notion that there is not one a proper way to manage pricing strategies, and that governance depends on the interaction between internal and external situations, which also reinforces the significance of the contingency theory. The study also shows that cost-based pricing strategies in line with previous studies are the dominant pricing strategy. Furthermore, the claim that it is difficult to measure and understand customer value data is contradicted. Finally, it also appears that the way companies in the clothing and sports industry manage price reductions correspond with other retail companies; on intuition, with untested assumptions, and that decisions lack empirical evidence. Practically, the study highlights the importance for companies to understand their own situation in order to allow for adaptation to their contextual situations by taking customers price sensitivity into account. Furthermore, the study also contributes with the insight that customers price sensitivity varies depending on a number of product-specific factors and that price sensitivity varies geographically. / Som en väsentlig del av affärsmodellen utformar företag olika prisstrategier för att optimera och skräddarsy sitt värdefångande. Studier har sedan tidigare utforskat hur detta hanteras, men är ofta avgränsade till dagvaruhandeln och har därav lämnat ett gap för hur prisstrategier hanteras i övriga handelsbranscher. Syftet med denna studie är därför att undersöka och öka förståelsen för hanteringen och utvecklingen av prisstrategier för företag inom detaljhandeln. Syftet har besvarats genom två forskningsfrågor; (1) Vilka organisationsmål och riktlinjer påverkar ett företags prisstrategier, samt hur och varför har dessa en påverkan? (2) Vilka faktorer påverkar priskänsligheten och hur påverkar dessa utvecklandet av en lämplig prisstrategi? Studien antog en abduktiv forskningsansats och genomfördes som en fallstudie där ett företag undersöktes. I fallstudien har både kvalitativa och kvantitativa data samlats in genom intervjuer och butikstester, där intervjuerna ämnade besvara FF 1 och butikstesterna FF 2. Vidare har studien även filtrerats genom kontigensteorin för att undersöka om det finns ett optimalt sätt att utforma prisstrategier efter, eller om det är beroende på olika kontext. Resultatet från studien belyser vikten för företag inom detaljhandeln att matcha sina interna- och externa situationer samt ta kundernas priskänslighet i hänsyn för att effektivisera hanterandet och utvecklandet av sina prisstrategier. Teoretiskt bidrar studien med insikten att det inte endast finns en rätt väg att gå vid hanterandet av prisstrategier och att styrningen beror på samverkan mellan interna- och externa situationer, vilket också stärker innebörden av kontigensteorin. Studien påvisar även att kostnadsbaserade prisstrategier i linje med tidigare studier är den dominanta prisstrategin. Vidare dementeras även påståendet att det är svårt att mäta och förstå kundvärdebaserade data och slutligen visas även att företag inom mode- och skobranschen hanterar prisnedsättningar i enighet med resterande detaljhandelsbolag, på intuition, oprövade antaganden samt att beslut saknar empiriska underlag. Praktiskt belyser studien vikten för företag att förstå sin egna situation för att möjliggöra en anpassning till sina kontextuella situationer genom att ta hänsyn till kundernas priskänslighet. Vidare bidrar även studien med insikten att kundernas priskänslighet varierar beroende på ett antal produktspecifika faktorer samt att priskänsligheten skiljer sig geografiskt.
3

Konsumenternas köpbeteende i fysiska klädbutiker och online. / Consumers’ purchasing behavior in clothing stores and online

Eklind, Camilla, Redegren, Felicia January 2016 (has links)
I och med internets utveckling har även e-handeln utvecklats och är idag en stor del av handeln. Denna studies syfte är att genom en enkätundersökning ta reda på hur konsumenterna i dagens samhälle handlar på internet och i fysiska butiker i Sverige. Dessutom belyser denna uppsats huruvida deras köpbeteende skiljer sig beroende på ålder och kön. Vi undersöker dessutom hur konsumenterna ser på risker, pris och service när de ska köpa kläder baserat på deras ålder och kön. För att kunna analysera och komma fram till en slutsats har vi använt oss av tidigare forskning och teorier för att knyta samman till det resultat vi har fått genom undersökningen.   Slutsatsen i denna studie visar att det framförallt är unga konsumenter i mellan åldrarna 16-35 som handlar kläder på Internet idag samt att de har en mer öppen och tolerant syn på e-handeln än vad äldre konsumenter har, vilket vi tror beror på att de är har växt upp i takt med att internet och e-handeln har utvecklats. Studien visar även att kvinnor handlar mer kläder på internet än vad män gör, vilket skiljer sig från vad tidigare forskning visar.
4

Hur påverkar olika faktorer prissättningen på produkten Komplett Media Center a20?

Neguse, Josef, Fernandez, Manuel January 2005 (has links)
<p>Prissättningen för ett företag kan påverkas av flera olika faktorer. Dessa faktorer är antingen</p><p>interna eller externa. När ett företag ska prissätta en ny produkt är det svårt att bedöma vilka</p><p>faktorer som är väsentliga. Utgångsläget är kostnaderna för produkten och därefter tas hänsyn till</p><p>hur de externa faktorerna påverkar prissättningen. Syftet med denna undersökning är att bedöma</p><p>hur marknaden, interna beräkningar och valutasvängningar påverkar prissättningen på produkten</p><p>Komplett Media Center a20.</p><p>För att bedöma hur de olika faktorerna påverkar prissättningen på produkten har vi utfört en</p><p>gruppintervju med företaget Komplett Data Sverige AB. Informationen vi tog del av under mötet</p><p>med företaget och kopplingarna till teorin visade att Komplett Data Sverige AB tillämpar en form</p><p>av bidragskalkylering på produkten. Företaget använder sig av en marginal som blir påverkad av</p><p>både interna och externa faktorer. Studien visar att kostnaderna för produkten är den del av</p><p>prissättningen som har störst betydelse för Komplett Media Center a20 och att kunder och</p><p>konkurrenter påverkar genom marginalen på produkten. Studien visar även att de olika faktorerna</p><p>påverkar prissättningen under olika tidpunkter i produktlivscykeln.</p>
5

Reagerar olika grupper av bilköpare annorlunda på en ekonomisk policyförändring? : En studie om anpassning av konsumtionsbeslut i anslutning till bonus malus-systemets ikraftträdande

Broman, Julius, Olausson, Erik January 2019 (has links)
Uppsatsen undersöker om olika grupper av bilköpare skiljer sig åt avseende hur de anpassade tidpunkten för sina inköp av personbilar, i anslutning till bonus malus-systemetsikraftträdande den 1 juli 2018. Med utgångspunkt i ett teoretiskt ramverk om priskänslighet och rationella val, tillämpas en linjär sannolikhetsmodell på ett datamaterial över nybilsköpare i juni och juli 2018. Vi estimerar sannolikheten för respektive grupp att införskaffa en personbil i den månad som är förknippad med en lägre kostnad. När vi inkluderar valda kontrollvariabler finner vi, med statistisk signifikans, att juridiska personer och boende i icke tätbefolkade län har anpassat tidpunkten för införskaffande i större utsträckning än andra grupper. Mer specifik data hade gynnat studien, varför försiktighet bör vidtas för att kunna dra några definitiva slutsatser, och vidare forskning adresseras. Resultaten bidrar alltjämt till förståelsen för de undersökta skillnaderna grupperna emellan, samt kan vara av intresse för utformning av liknande ekonomisk policy.
6

Hur påverkar olika faktorer prissättningen på produkten Komplett Media Center a20?

Neguse, Josef, Fernandez, Manuel January 2005 (has links)
Prissättningen för ett företag kan påverkas av flera olika faktorer. Dessa faktorer är antingen interna eller externa. När ett företag ska prissätta en ny produkt är det svårt att bedöma vilka faktorer som är väsentliga. Utgångsläget är kostnaderna för produkten och därefter tas hänsyn till hur de externa faktorerna påverkar prissättningen. Syftet med denna undersökning är att bedöma hur marknaden, interna beräkningar och valutasvängningar påverkar prissättningen på produkten Komplett Media Center a20. För att bedöma hur de olika faktorerna påverkar prissättningen på produkten har vi utfört en gruppintervju med företaget Komplett Data Sverige AB. Informationen vi tog del av under mötet med företaget och kopplingarna till teorin visade att Komplett Data Sverige AB tillämpar en form av bidragskalkylering på produkten. Företaget använder sig av en marginal som blir påverkad av både interna och externa faktorer. Studien visar att kostnaderna för produkten är den del av prissättningen som har störst betydelse för Komplett Media Center a20 och att kunder och konkurrenter påverkar genom marginalen på produkten. Studien visar även att de olika faktorerna påverkar prissättningen under olika tidpunkter i produktlivscykeln.
7

Varumärkets betydelse i köpbeslutet av laptops - spelar det någon roll? : En kvantitativ studie om betydelsen av socialt inflytande, varumärkestillit, varumärkeslojalitet och priskänslighet i studenters köpbeslut av PC och Apple laptops.

Strömberg, Leonthin, Ahlqvist, Ludvig, Zetterlund, Max January 2022 (has links)
Frågeställning:     1. Hur inflytelserika är de fyra oberoende variablerna: socialt inflytande, varumärkestillit, varumärkeslojalitet och priskänslighet i studenters köpbeslut av laptop?2. Finns det skillnad i sambanden mellan studenters köpbeslut av Apple respektive PC laptops?  Syfte:   Syftet med studien är att analysera sambandet mellan köpbeslutet och varumärkeslojalitet, varumärkestillit, socialt inflytande samt priskänslighet i kontext till laptops hos studenter inom akademin för ekonomi, samhälle och teknik hos Mälardalens universitet.  Metod:                       Denna studie är baserad på en kvantitativ forskningsmetod där data samlats in via en digital enkätundersökning. Detta resulterade i att 285 medverkade i undersökningen. En teorimodell utformades tillsammans med tillhörande hypoteser. Resultatet undersöktes med multipel linjär regressionsanalys i IBM SPSS statistics.  Slutsats:                     Resultatet visade att varumärkeslojalitet är den mest avgörande variabeln bland studenternas köpbeslut av laptops, särskilt bland Apple användare. Varumärkestillit är samtidigt en viktig variabel för studenternas köpbeslut, främst hos PC användare där resultatet visar att varumärkestillit är viktigare hos dem än för Apple användare. Utöver detta visade resultatet att priskänslighet har ett negativt inflytande hos Apple-användare. Inga slutsatser kan dras om socialt inflytandes påverkan över studenternas köpbeslut för vare sig PC eller Apple användare. / Research questions: 1. How influential are the four independent variables social influence: brand trust, brand loyalty and price sensitivity in students' decision to buy a laptop? 2. Is there a difference in the relationship between students' purchase decisions of Apple and PC laptops? Purpose:                     The purpose of the study is to analyze the connection between the purchase decision and brand loyalty, brand trust, social influence and price sensitivity in the context of laptops among students in the Academy of Economics, Society and Engineering at Mälardalen University. Method:                     This study has been based on a quantitative research method where data was collected via a digital survey. This resulted in 285 participated in the survey. A theoretical model was designed together with associated hypotheses. The results were examined with a correlation analysis and multiple regression analysis in the system IBM SPSS statistics. Conclusion:             The results showed that brand loyalty is the most crucial variable among students' purchasing decisions of laptops, especially for Apple users. At the same time, brandtrust is an important variable for students' purchasing decisions, mainly among PC users, where the results show that brandtrust is more important than for Apple users. In addition to this result, price sensitivity was shown to have a negative impact on Apple users. No conclusions can be drawn if social influence is affected by students' purchasing decisions for either PC or Apple users.
8

Servicelandskapets påverkan på studenters konsumentbeteende : Undersökning inom mobilabonnemangsbranschen / Servicescapes influence on students´ consumer behaviour : Study within cellphone subscription business

Tyft, Rasmus January 2017 (has links)
I Inledningen och problemdiskussionen förklaras bakgrunden till uppsatsen, som är att försöka finna om servicelandskap påverkar studenters konsumentbeteende. Branschen som valdes att undersöka var den svenska mobil abonnemangsbranschen, branschen valdes eftersom den har tillsynes två olika positioneringsstrategier. Ena positioneringsstrategin försöker uppnå högre servicekvalité, främst igenom servicelandskap i form av butiker, dock med ett högre pris. Andra positioneringsstrategin består av att erbjuda ett lägre pris, men har dock inget existerande servicelandskap, utan all kommunikation förutom marknadsföring sker via internet eller telefon. Inriktningen på uppsatsen sågs som intressant eftersom det inte hittades tidigare forskning som försökt finna samband om servicelandskapets påverkan på konsumentsegmentet studenter. Syftet med uppsatsen är att finna om servicelandskapet inom mobilabonnemangsbranschen har en betydande roll i studenters konsumentbeteende. För att finna slutsatser kring konsumentbeteende behövdes en generalisering av studenters värdeuppfattning definieras, eftersom värdeuppfattningen ses som det avgörande vid val av tjänst. För att kunna få svar på studenters värdeuppfattning skapades två frågeställningar, (1) Ger servicelandskap ökat upplevd servicekvalité för studenter inom mobilabonnemangsbranschen? (2) Är abonnemangbranschen en priskänslig marknad för studenter? Frågeställningarna handlar om de två underliggande faktorerna till upplevt värde, dessa är upplevd kvalité och upplevt pris som konsumenten använder sig av för att skapa en värdeuppfattning. I teorikapitlet skapades den teoretiska referensramen. Första delen i teoretiska referensramen ger fördjupning om begreppen serviceupplevelser och servicelandskap där båda begreppen anses vara starkt sammankopplade. Andra delen fördjupar sig i konsumentbeteende och studenters konsumentbeteende. I metoden preciserades hur undersökningarna gick tillväga för att besvara frågeställningarna. Undersökningarna var kvantitativt inspirerade som respondenterna svarade på igenom webbaserade enkäter. I resultatkapitlet visas resultaten ifrån frågorna som ställdes i undersökningarna. I analysen klargjordes och diskuterades resultaten från undersökningarna. Där det framkom att det inte var möjligt att enkelt skapa en generalisering, på grund av varje respondents individualitet. I slutsatsen redogjordes uppsatsens viktigaste konklusioner. Vilket är att även om det finns tydliga indikationer på att studenters konsumentbeteende påverkas av servicelandskap, går det inte att fastställa ett svar på syftet, eftersom respondenternas individualitet gör att en generalisering av hela konsumentsegmentet studenter utifrån resultaten från undersökningarna inte är tillräckligt tillförlitliga. / In the introduction and problem discussion the thesis background was explained, which was, try to discover if servicescape influence students’ consumer behaviour. The line of business that were chosen was the Swedish cellphone subscription business, the specific line of business was chosen because it seemingly had two different positioning strategies. One strategy that tries to achieve higher service quality, mainly through servicescape in the shape of physical stores, though with a higher price. The other strategy focuses on lower prices, though without any existing servicescape, all communication expect marketing happens through the internet or phone. The orientation of the thesis seemed interesting because no earlier research was found that have tried to find connections between servicescapes influence and the consumer segment students. The purpose of the thesis was to find if the servicescape in cellphone subscription businesses have a significant role in students´ consumer behaviour. To find conclusions about their consumer behaviour, a generalization of students’ value perception was needed, because the value perception is considered crucial in the consumers’ choice of service. To be able to get answers regarding students’ value perception two questions were formulated. (1) Do servicescape give students increased perceived service quality in the cellphone subscription business? (2) Is the cellphone subscription business a price sensitive market for students? The questions are about the two underlying factors to perceived value, these are perceived quality and perceived price that the consumers use to create their value perception In the theory chapter, the theoretical framework was created. First part of the theoretical framework immerses in the concepts service experience and servicescape, both concepts are seemingly strongly connected to each other. Second part immerses in consumer behaviour and consumer behaviour of students. In the method, the research structure is pinned down and how the surveys achieved results to answer the questions formulations. The research were quantitative inspired studies that the respondents answered through web-based surveys. In the result chapter, the results from the questions of the surveys are revealed. In the analysis, the results from the surveys is disambiguated and discussed. In the analysis, it becomes clear that it´s not possible to easily make a generalization, because each of the respondents’ individuality. In the conclusion, the most important findings of the thesis are presented. Which are, even though there are clear indications that students’ consumer behaviour is affected by the servicescape, it´s still not enough to confirm an answer to the purpose. Because, the respondents’ individuality makes a generalization of the entire consumer segment students not reliable enough.
9

Tilläggstjänster för långsiktig överlevnad i svensk transportindustri / Additional services for long‐term survival in the Swedish transport industry

Nordbäck, Jonas, Sandström, Daniel January 2010 (has links)
<p><strong>Bakgrund:</strong> Svenska transportföretag är utsatta för hård konkurrens från utländska företag. För attkunna överleva måste de svenska transportföretagen skapa mervärde åt sina kunder.</p><p><strong>Problemformulering:</strong> Vilka faktorer är viktiga vid utformning av tilläggstjänster för att svenskatransportföretag ska nå långsiktig överlevnad?</p><p><strong>Syfte:</strong> Syftet med detta arbete är att analysera och utvärdera transportköpande företags behov avtilläggstjänster.</p><p>Metod: Uppsatsen har ett hermeneutiskt synsätt. Författarna använder sig av en kombination avkvalitativa och kvantitativa undersökningsmetoder för att generera en djupare förståelse ochmöjlighet att dra vissa slutsatser. Forskningsansatsen är deduktiv.</p><p><strong>Teorier:</strong> De teorier som används i uppsatsen är: Mervärdesteorin, Involveringsteorin, Nätverkssynsättet.</p><p><strong>Empiri:</strong> Empirin består av primärdata inhämtad via intervjuer och enkäter med representanter fråntransportköpande företag.</p><p><strong>Resultat/Analys:</strong> Vi har kommit fram till att majoriteten av de tillfrågade företagen i dennaundersökning har önskemål om att få ta del av transportföretagens tilläggstjänster och att eventuellti samråd med dessa även utveckla nya.</p><p><strong>Slutsats:</strong> Transportköpande företag är i hög utsträckning höginvolverade i transporter. De är därförmottagliga för relationsmarknadsföring. Detta möjliggör för svenska transportföretag att interageramed kunderna. Genom värdeskapande aktiviteter med kunderna kan tilläggstjänster skapas och ettmervärde uppstår för båda parter.</p> / <p><strong>Background:</strong> Swedish transport companies are facing strong competition from foreign companies. To survive, the Swedish transport companies have to create value for its customers.</p><p><strong>Problem definition:</strong> What factors are important in the definition of additional services to Swedish transport companies to achieve long‐term survival?</p><p><strong>Purpose:</strong> The purpose of this work is to analyze and evaluate transport buying companies need of additional services.</p><p><strong>Method:</strong> This bachelor essay has a hermeneutical approach. The authors use a combination ofqualitative and quantitative research methods to generate a deeper understanding and ability todraw some conclusions. The research approach is deductive.</p><p><strong>Theories:</strong> The theories used in the essay is: Value theory, Involvement theory,</p><p><strong>Empiric:</strong> The empirical data consists of primary data gathered through interviews and questionnaire swith representatives from the transport buyers.</p><p><strong>Results/Analysis:</strong> We have found out that the majority of the companies surveyed in this study want to take part of the transport companies additional services and in consultation with these, and also develop new ones.</p><p><strong>Conclusion:</strong> Transport buying companies are often high involved in transports. They are therefore susceptible to relationship marketing. This makes it possible for Swedish transport companies tointeract with customers. By value‐adding activities with the customers the companies can create additional services and value for both parties.</p>
10

Tilläggstjänster för långsiktig överlevnad i svensk transportindustri / Additional services for long‐term survival in the Swedish transport industry

Nordbäck, Jonas, Sandström, Daniel January 2010 (has links)
Bakgrund: Svenska transportföretag är utsatta för hård konkurrens från utländska företag. För attkunna överleva måste de svenska transportföretagen skapa mervärde åt sina kunder. Problemformulering: Vilka faktorer är viktiga vid utformning av tilläggstjänster för att svenskatransportföretag ska nå långsiktig överlevnad? Syfte: Syftet med detta arbete är att analysera och utvärdera transportköpande företags behov avtilläggstjänster. Metod: Uppsatsen har ett hermeneutiskt synsätt. Författarna använder sig av en kombination avkvalitativa och kvantitativa undersökningsmetoder för att generera en djupare förståelse ochmöjlighet att dra vissa slutsatser. Forskningsansatsen är deduktiv. Teorier: De teorier som används i uppsatsen är: Mervärdesteorin, Involveringsteorin, Nätverkssynsättet. Empiri: Empirin består av primärdata inhämtad via intervjuer och enkäter med representanter fråntransportköpande företag. Resultat/Analys: Vi har kommit fram till att majoriteten av de tillfrågade företagen i dennaundersökning har önskemål om att få ta del av transportföretagens tilläggstjänster och att eventuellti samråd med dessa även utveckla nya. Slutsats: Transportköpande företag är i hög utsträckning höginvolverade i transporter. De är därförmottagliga för relationsmarknadsföring. Detta möjliggör för svenska transportföretag att interageramed kunderna. Genom värdeskapande aktiviteter med kunderna kan tilläggstjänster skapas och ettmervärde uppstår för båda parter. / Background: Swedish transport companies are facing strong competition from foreign companies. To survive, the Swedish transport companies have to create value for its customers. Problem definition: What factors are important in the definition of additional services to Swedish transport companies to achieve long‐term survival? Purpose: The purpose of this work is to analyze and evaluate transport buying companies need of additional services. Method: This bachelor essay has a hermeneutical approach. The authors use a combination ofqualitative and quantitative research methods to generate a deeper understanding and ability todraw some conclusions. The research approach is deductive. Theories: The theories used in the essay is: Value theory, Involvement theory, Empiric: The empirical data consists of primary data gathered through interviews and questionnaire swith representatives from the transport buyers. Results/Analysis: We have found out that the majority of the companies surveyed in this study want to take part of the transport companies additional services and in consultation with these, and also develop new ones. Conclusion: Transport buying companies are often high involved in transports. They are therefore susceptible to relationship marketing. This makes it possible for Swedish transport companies tointeract with customers. By value‐adding activities with the customers the companies can create additional services and value for both parties.

Page generated in 0.4444 seconds