Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-25T15:23:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 298245.pdf: 28740392 bytes, checksum: 60e1ca58745dc9608299ea6bf1543fd8 (MD5) / O diagnóstico, como tarefa intensiva em conhecimento, é um processo complexo uma vez que existe uma grande variedade de elementos e circunstâncias a serem considerados para uma tomada de decisão. Incertezas geradas pela subjetividade, imprecisão e/ou falta de informações atualizadas existem em quase todos os estágios e interferem quanto à segurança e eficácia no resultado. Os dados e informações úteis, quando coletados e tratados adequadamente (técnica), provenientes de diagnósticos realizados (processo) e que permanecem em estado latente, podem tornar-se uma valiosa fonte de conhecimento se associados à experiência e observação do profissional (humano) que os utiliza. Assim, o objetivo desta pesquisa é propor um modelo de Engenharia do Conhecimento que possibilita a geração de novos conhecimentos para apoiar o processo de diagnóstico. As metodologias, métodos e técnicas da Engenharia do Conhecimento, utilizados neste modelo para apoiar este processo, são: CommonKADS, Ontologias, Cálculo Probabilístico e Sistemas de Descoberta Baseados na Literatura. Através da integração entre esses elementos, o modelo proposto é aplicado em um estudo de caso, o qual possibilita que evidências sejam destacadas e analisadas através de pesquisa literária como possíveis novos conhecimentos. Após a confirmação de um novo conhecimento, envolvendo a comunidade científica, o processo de inferência é atualizado. Para a verificação do aspecto de consistência do modelo, buscou-se o consenso de opiniões em um grupo de especialistas utilizando o método Delphi. Os resultados mostram que a aceitação nos conceitos, métodos e técnicas, que compõem o modelo, fica acima de um mínimo estabelecido para este estudo e os comentários dos especialistas geraram reflexões para compor o resultado final deste trabalho. Conclui-se, portanto, que, através desta pesquisa, o modelo proposto atende os requisitos para a geração de novos conhecimentos e contribui para o aperfeiçoamento da tarefa de diagnóstico.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-22T15:24:02Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O fato de que a sustentabilidade do desenvolvimento humano vem sofrendo um profundo processo de degradação provocado pelos impactos decorrentes do crescimento econômico tem despertado preocupação por parte da sociedade. Esta tese apresenta os resultados de uma pesquisa que teve como propósito acompanhar a operacionalização de um Observatório de Indicadores de Sustentabilidade para a Região Metropolitana de Curitiba. Um Observatório metropolitano pode cumprir um papel fundamental no esforço de promover o desenvolvimento baseado nas vertentes ambiental, econômica e social, facilitando a convergência de atores sociais que normalmente são divergentes, do ponto de vista ideológico, social e político. O Observatório não deve, no entanto, definir políticas, mas disponibilizar as informações necessárias que sirvam de subsídio ao planejamento urbano no processo de tomada de decisões e ao monitoramento da qualidade de vida dos cidadãos. O Observatório também não pretende criar coisas novas, estruturas novas, mas utilizar com valor agregado, num processo de interação vertical e horizontal, todos os mecanismos de produção de informações existentes. Considerando que quanto maior for a quantidade de informações tanto maiores serão as dificuldades para criar os indicadores, uma vez que o excesso de informações prejudica o processo decisório na falta de instrumentos que identifiquem a informação relevante, é realizada a análise dos indicadores de tal maneira que o poder público e a comunidade possam estabelecer políticas e estratégias a partir delas, definindo áreas e regiões que precisam ser priorizadas e identificando onde estão as oportunidades e os pontos críticos em termos de falta de desenvolvimento econômico e social.

Tese (doutorado) - Universidade do Estado de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-22T16:07:14Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A competição em um mercado tão disputado como o do ensino superior, em que a eficiência, a eficácia e a efetividade da administração, objetivam qualidade do trabalho acadêmico, tornou-se fundamental, principalmente numa época de mudanças profundas e rápidas que desafiam as universidades, em um ambiente competitivo. Sendo assim, a respeito da necessidade de se estabelecer vantagens competitivas em uma IES, cada vez mais, os gestores se apóiam em uma prática denominada Inteligência Competitiva, em que os profissionais de inteligência coletam, analisam e aplicam, legal e eticamente, informações relativas às capacidades, às deficiências e às intenções de seus concorrentes e clientes, monitorando os acontecimentos do ambiente geral. Este estudo mostra, sob diversos ângulos, a dinâmica do tratamento das informações estratégicas, como uma função organizada e metodológica de inteligência, aplicada às organizações do conhecimento. Apresenta, também, a importância do Sistema de Inteligência Competitiva de Marketing como uma ferramenta estratégica para os gestores na tomada de decisões. A pesquisa de campo, foi realizada em Instituições de Ensino Superior, em Curitiba, evidencia que os gestores não estão utilizando as informações de forma eficiente, mas a vêem de como fundamental importância para auxiliar na administração da organização. Finalmente, a pesquisa mostra, ainda,que eles estão interessados em implantar um Sistema de Inteligência Competitiva de Marketing para auxiliar no gerenciamento da organização, por estarem conscientes de que a informação é um elemento, um ingrediente, de suporte ao processo decisório.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-22T21:47:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 230881.pdf: 1308202 bytes, checksum: 8d33831777ae7675475a2e176aa19acf (MD5) / Esta tese tem como objetivo geral conceber um método consistente para resolução do PPOC - Problema de Programação de Ordens de Corte, de forma a considerar todos os custos e restrições envolvidos neste processo decisório. O PPOC é um problema inerente às indústrias têxteis do segmento de confecção e consiste na definição do número de peças - para cada tamanho e cor associados a uma dada referência - que deverão ser cortadas visando atender a uma demanda prevista. Para alcançar o objetivo supracitado, formulou-se o PPOC como um problema de programação não-linear inteira, que foi resolvido através da teoria de grafos. Conceberam-se 17 diferentes algoritmos que envolvem procedimentos clássicos de busca, além de heurísticas inovadoras que visam reduzir o tempo de processamento para obtenção de resultados. Para avaliação da performance de cada um desses algoritmos, foram realizados testes com dados reais acerca de quatro referências de uma indústria do segmento de confecção, além de testes com 30 cenários de demanda criados para esta finalidade. Os resultados obtidos demonstraram que os métodos BVLC/BA - Busca Vertical com Limitação de Custo/ Busca Ávida e BLNALC/BA - Busca com Lista de Nós Abertos e Limitação de Custo/ Busca Ávida possibilitaram a obtenção de melhores resultados para o PPOC, comparativamente aos resultados que podiam ser obtidos anteriormente por aquela indústria. A obtenção de bons resultados para este problema pode propiciar redução nos custos de manutenção de estoques e armazenagem de peças, bem como redução na quantidade de peças que têm de ser vendidas a preços promocionais por excederem a demanda da indústria de confecção.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mecânica. / Made available in DSpace on 2012-10-22T23:32:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 239119.pdf: 4398008 bytes, checksum: 4a81288c976cbcc8c70ba60b018f961a (MD5) / O uso de ferramentas de apoio ao desenvolvimento de produtos tem sido uma das estratégias usadas pelas empresas para garantir participação com destaque em um mercado cada vez mais competitivo e com consumidores mais exigentes. Nota-se, porém, que no cenário empresarial brasileiro, são poucas as empresas que desenvolvem seus produtos baseadas num Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) formalizado e sistematizado por ferramentas de projeto que visem atender às necessidades dos clientes e às especificações de projeto. Dessa forma, a presente pesquisa objetivou desenvolver um estudo exploratório com vistas a evidenciar aspectos problemáticos relativos à implantação de ferramentas de projeto de apoio ao PDP. A metodologia empregada no trabalho consistiu de uma revisão bibliográfica, de um estudo de campo e de uma pesquisa-ação. Com a revisão bibliográfica chegou-se a uma visão estruturada de estudos e conhecimentos relativos ao PDP, com ênfase naqueles relacionados às principais ferramentas de apoio ao desenvolvimento de produtos e aos aspectos ligados à usabilidade e implantação dessas ferramentas na indústria. O estudo de campo foi realizado em diversas empresas manufatureiras do ramo metal-mecânico de médio e grande porte onde identificaram-se generalidades sobre o PDP, relacionadas às principais dificuldades no desenvolvimento de produtos, e ao uso e à implantação de ferramentas de projeto nas empresas. A pesquisa-ação foi desenvolvida em uma empresa manufatureira de grande porte do ramo metal-mecânico. Ela visou identificar as práticas adotadas e as dificuldades para o desenvolvimento de produtos, além de verificar como o PDP poderia ser melhorado com a implementação de ferramentas de projeto. O resultado desse esforço de pesquisa foi uma proposta de sistematização para trabalhos de implantação prática de ferramentas de projeto de apoio ao PDP. A proposta de sistematização foi organizada na forma de princípios e recomendações (P&R). Os P&R foram definidos como sendo um conjunto de proposições de caráter metodológico que servem de base para orientar a implantação de ferramentas de projeto na indústria. Tais P&R foram agrupados de acordo com quatro aspectos que devem ser considerados no processo de implantação de uma ferramenta de projeto. Os aspectos considerados foram: a seleção da ferramenta adequada; o planejamento da implantação; a implantação propriamente dita; o controle e as ações de melhoria na implantação. Os princípios e recomendações levantados ao longo da pesquisa sintetizam e põem em destaque, valores da sabedoria humana adquiridos em várias experiências no enfrentamento dos problemas do dia a dia da indústria, tal como a implantação de ferramentas de projeto. Associadas a tais princípios foram levantadas recomendações que proporcionam uma forma ordenada de conduzir a implantação de ferramentas de projeto em ambientes industriais. Dessa forma, o trabalho constitui-se em uma fonte de pesquisa para o meio acadêmico e referência para aplicações práticas de ferramentas de projeto na indústria, vindo a enriquecer o campo de conhecimento que envolve o processo de desenvolvimento de produtos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Ambiental. / Made available in DSpace on 2012-10-23T02:54:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 241714.pdf: 1708027 bytes, checksum: c1b1e8f5b5d627197ca9d5fbf07dc2ad (MD5) / Neste trabalho tem-se por objetivo desenvolver um sistema de apoio ao gerenciamento dos resíduos de construção e demolição - RCD em municípios de pequeno porte, através do desenvolvimento de um programa computacional (software). O desenvolvimento do sistema se deu em quatro etapas. A primeira etapa compreendeu a aquisição de conhecimentos, referentes aos RCD e aos sistemas de apoio a decisão. Na segunda etapa, em função dos conhecimentos adquiridos, estabeleceu-se um modelo conceitual expresso na forma de fluxogramas, que serviram de base para a verificação da lógica do processo. Estabelecido o modelo conceitual, realizou-se a codificação dos mesmos, com o auxílio de um técnico em informática - etapa 3. A quarta e última etapa, realizada durante e após a codificação do mesmo, refere-se a avaliação prévia do sistema desenvolvido. O sistema desenvolvido permite por meio de uma interface interativa e acessível funções como: provimento de informações referentes aos RCD ao usuário, auxílio no diagnóstico dos RCD no município e, a partir do diagnóstico, propor estratégias de gestão. Através de uma avaliação prévia realizada com possíveis futuros usuários, concluiu-se que o sistema desenvolvido pode ser de grande valia no auxilio ao gerenciamento em municípios, colaborando assim para o atendimento das exigências da legislação e conseqüente conservação do meio ambiente.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Ambiental. / Made available in DSpace on 2012-10-23T05:09:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 241750.pdf: 9414058 bytes, checksum: 3c64d6ef5a96e83441631f1f3d2ae7ed (MD5)

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil / Made available in DSpace on 2012-10-23T05:22:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 240732.pdf: 24972828 bytes, checksum: ed924b32257693f5a3170806330d6129 (MD5) / Este trabalho trata da concepção de um sistema de suporte à elaboração de planos diretores participativos, utilizando como referencial teórico elementos da teoria de apoio à decisão (especialmente a metodologia multicritério de apoio à decisão construtivista # MCDA-C) e os princípios do planejamento comunicativo. Para isso, constrói um modelo MCDA-C que

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-23T13:31:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 242653.pdf: 1554841 bytes, checksum: 84d2f34b3520bc507922d6053119aa13 (MD5) / O presente estudo investigou de que maneira ocorre o processo de tomada de decisão em duas Instituições de Ensino Superior Catarinenses. A Universidade do Planalto Catarinense (UNIPLAC) e a Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) foram escolhidas por critérios de acessibilidade e tipicidade. A pesquisa busca caracterizar a estrutura das instituições de ensino superior (IES); identificar a percepção do processo de tomada de decisão dos gestores das IES; levantar as similaridades na percepção dos gestores das IES sobre o processo decisório de acordo com o Modelo de Simon; levantar os perfis decisórios dos gestores das IES. A partir da análise e da interpretação de dados secundários, principalmente livros, artigos científicos e documentação institucional, e da análise e interpretação da opinião dos informantes nas entrevistas, bem como da observação livre do pesquisador, procurou-se desenvolver reflexões sobre o tema proposto neste estudo, operacionalizando o estado da arte. O enfoque da pesquisa tem característica qualitativa, pois procura compreender um fenômeno no contexto em que ocorre e do qual faz parte, buscando uma perspectiva integrada. O Método utilizado para realizar este estudo é o indutivo, pois por meio de um processo mental, partindo de dados particulares, suficientemente constatados, infere-se uma verdade geral ou universal, não contida nas partes examinadas. O diagnóstico das realidades e a sistematização dos conhecimentos adquiridos possibilitaram desenvolver importantes diretrizes para nortear o processo de tomada de decisão em instituições de ensino superior catarinenses. Os resultados da pesquisa indicam que não se pode vislumbrar uma percepção acurada e o domínio teórico de Tomada de Decisão. Fica claro que uma das ferramentas mais importantes na gestão das organizações, que trata da comunicação e da gestão da informação é precária em ambas as organizações. A presença de vários estilos decisórios na análise das respostas demonstra a diversidade de pensamentos, evidenciando a pluralidade de idéias, destacada pelos autores e respondentes durante a revisão bibliográfica e as entrevistas. Por fim, ao se propor conhecer o processo de tomada de decisão em Instituições de Ensino Superior Catarinenses, percebe-se que existem fragilidades no processo de tomada de decisão. Por outro lado, vale destacar pontos como o respeito ao ente público, a multiplicidade de idéias, e o trabalho em equipe, que evidenciam a possibilidade, mesmo sem o domínio teórico de determinadas áreas da gestão, da condução de organizações tão complexas e diversas como a UNIPLAC e a UFSC.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-23T19:01:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 250668.pdf: 1917132 bytes, checksum: e65754cc6e34bc6ddf17823a8167ddac (MD5) / No contexto organizacional, em que a competitividade está cada vez mais valorizada, as empresas se preocupam constantemente em desenvolver instrumentos para apoiar o gerenciamento de suas atividades. O gestor se depara com situações, cujo desempenho é, com freqüência, julgado inadequado em relação àquilo que ele deseja. O foco é melhorar e aperfeiçoar o desempenho das mais diversas áreas produtivas. Este trabalho, um estudo de caso, propõe construir um modelo em que o decisor poderá visualizar o desempenho atual, diagnosticar e escolher as melhores alternativas à sua realidade. Para isso, o método escolhido foi o MCDA-C (Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista), por permitir visualizar com clareza o desempenho atual e global, fundamentando ações de gerenciamento. Ao final do trabalho, foram identificados pontos-chave que possibilitaram ao decisor melhor reconhecimento das ações, avaliando com mais clareza e confiança a tomada de decisões gerenciais para o sucesso da organização. In the organizational context, where the competition is more and more important each day, companies have been focusing on developing instruments to support the management of its activities. The manager often faces situations where the performance has been judged as inadequate, when it is compared with the desires outcome. The focus is to improve and refine the performance of many areas of productivity. This work, a case study, intends to construct a decision-making model where the current performance can be visualized to diagnose and choose the best alternatives to available. In order to do this, the chosen method was MCDA-C (Multicriteria Methodology for Decision Aiding - Constructivist) to be able to visualize clearly the current and global performance, substantiating management actions. At the end, key points were identified that allowed the best actions to be identified, assessing with more clarity and confidence the managerial decision-making process for the organization's success.