Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2009. / Made available in DSpace on 2013-07-16T03:45:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 271496.pdf: 3875087 bytes, checksum: 849f674f611099f1027afa312b173806 (MD5) / Esta dissertação se preocupa em propor ao gestor público um modelo tecnológico de gestão do conhecimento com adoção de tecnologias da informação e comunicação para subsidiar a tomada de decisão frente ao problema da criminalidade. Para sustentar este modelo, se apresenta uma construção que perpassa por várias teorias relacionadas a algumas áreas do conhecimento desenvolvidas ao longo dos séculos. Verifica-se, ao longo do estudo, como as pessoas processam suas intenções e as transformam em ações, de forma a tomar a decisão mais acertada frente a determinado problema. O intuito aqui destacado é baseado nas premissas da sociedade do conhecimento, que presa pela gestão eficiente do conhecimento nas organizações, podendo estas organizações serem públicas ou privadas. Procura-se, aqui, traçar as diretivas para incorporação dos conceitos da engenharia do conhecimento (EG) na esfera pública. Isto, absorvendo da EG seus métodos e técnicas para formulação de sistemas baseados em conhecimento. Esta formulação deve, contudo, ter suporte de engenheiros do conhecimento, das metodologias de extração e explicitação do conhecimento e da observação dos processos intensivos em conhecimento para mitigar possíveis erros, tendo como plano de fundo o governo eletrônico, que é a fonte para estruturação consciente dos sistemas de conhecimento para a esfera pública federal, estadual e municipal. Esta dissertação ressalta a importância de sistemas de conhecimento como forma de assistir as autoridades na formulação de políticas públicas. O foco de aplicação deste trabalho é a segurança pública, e a solução proposta é a estruturação do Sistema Nacional de Conhecimento para Segurança Pública (SNCSP). O SNCSP utilizará as Bases de Conhecimento com as funcionalidades retiradas das técnicas de engenharia do conhecimento com o propósito de subsidiar os agentes públicos na tomada de decisão, dentro de uma gestão compartimentada e autônoma do conhecimento organizacional. Tendo como atributo a interoperabilidade dos sistemas dos órgãos públicos e a integração das informações em várias escalas de governo, as bases de conhecimento desenvolvidas nos níveis federal, estadual, setorial e municipal vão produzir conhecimento para os níveis estratégico, tático e operacional das instituições. Isto visando gerar prognósticos, diagnósticos e projeção de cenários para auxiliar na prevenção, no controle e no combate da criminalidade. Dispondo, assim, dos meios necessários para construção de uma sociedade mais justa, dentro de um estado democrático de direito. / This dissertation presents a proposal for public managers of a knowledge management technology model, adopting Information and Communication Technologies to support decision-making when addressing the issue of crime. This model is supported by several theories related to several knowledge fields developed throughout History. This study observes how people process and transform intention into action in order to make the appropriate decision face a certain issue. Knowledge societies and their premises serve as basis, encouraging an efficient knowledge management in either public or private organizations. Therefore, guidelines will be designed to embed Knowledge Engineering (KE) in public organs, utilizing KE methods and techniques to formulate knowledge-based systems. Naturally, knowledge engineers must provide support for this build, from knowledge extraction and explicitation methodologies to knowledge-intensive process observation in order to solve potential errors, having Electronic Government as background and source for all knowledge system structure development for city, state, and federal governments. This dissertation also claims that knowledge systems can assist authorities when formulating public policies. Public Security is the chosen application focus in this paper; the proposed solution would be creating the structure of a nationwide knowledge system for public security named SNCSP (Sistema Nacional de Conhecimento para Segurança Pública). SNCSP will utilize a database with functions derived from knowledge engineering techniques, in order to aid decision-making processes for public agents with sectioned, autonomous management of organizational knowledge. Public organ system interoperationability and information integration in several government fields are some of its features. Knowledge databases developed for city, state, and federal government levels will produce knowledge for institutional strategy, tactics, and operation, by generating prognosis, diagnosis, and scenario projections in order to prevent, control, and fight crime, therefore providing the means to construct a fairer society within a democracy.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2013-07-16T03:52:48Z (GMT). No. of bitstreams: 0

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2013-12-05T22:35:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 320118.pdf: 2222095 bytes, checksum: 48ce6ff10371e71de85bf611eea6b607 (MD5) Previous issue date: 2013 / As organizações enfrentam modificações no cenário competitivo mundial, cada vez mais, frequentes, complexas e impactantes. Mudanças que são definidas pelo aperfeiçoamento e pela disseminação da informação através de diversos meios, de novas tecnologias e da consequente internacionalização, criando complexidade de relações encontrada, tipicamente, em sistemas sociotécnicos, que no caso do PDP, são os mercados, as tecnologias e os clientes. A utilização da adaptatividade, um método de modelar sistemas, cada vez mais presente, possibilita a percepção instantânea da necessidade dinâmica e atualizada dos interessados no processo. A pesquisa inicia-se pela busca de informações que servem de base para o modelo a ser desenvolvido, formando os elementos necessários ao modelo adaptativo. O sistema adaptativo vale-se de árvores de decisões adaptativas, que o tornam útil a diversas abordagens. A modelagem multiagentes é utilizada tanto para a percepção de cenários do ambiente de entrada do PDP, quanto para a avaliação do modelo, inserindo situações não lineares no simulador. O atendimento dos princípios enxutos é realizado através de uma objetividade mensurável que agrega valor ao processo, através da minimização dos desperdícios. Modelos padronizados para o desenvolvimento de produtos, através de processos, emergem como uma solução cada vez mais utilizada. O problema da adaptação de um modelo de referência pode ser visto pela necessidade e dificuldade de simplificação, mas, também, pela dificuldade de reconhecer todas as atualizações das necessidades dos clientes. Para que o processo de desenvolvimento de produtos, como um todo, a partir do planejamento de um projeto, adquira efetivas flexibilidade e aproximação ao cliente, é proposto um modelo que forneça as condições necessárias. Isto, visando adaptar fases e atividades do processo a um projeto específico, baseando-se em estratégias que ofereçam maior dinâmica ao processo, que possui um fluxo predominante de informações, então é coerente que um estudo procure modelá-las corretamente. Os resultados são avaliados, quanto à adaptatividade e capacidade de adaptação, a partir de uma ferramenta adaptativa (software) para apoiar as decisões de adaptação a estruturas de projetos de desenvolvimento de produtos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-12-05T23:31:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 318834.pdf: 1321068 bytes, checksum: 3a33e78bb63be6ced8181c4289b75558 (MD5) Previous issue date: 2013 / A finalidade de utilizar indicadores de desempenho nas bibliotecas universitárias brasileiras é prover informações para a tomada de decisão e assim promover qualidade no sistema educacional. Este trabalho analisou os indicadores de desempenho utilizados na gestão das bibliotecas universitárias, para isso caracterizou os modelos de avaliação de desempenho utilizados pelas bibliotecas universitárias, identificando os indicadores de desempenho, como estes contribuem no processo de tomada de decisão e caracterizando esse processo de tomada de decisão em bibliotecas universitárias com base nos indicadores. Na pesquisa, analisaram-se os indicadores de desempenho para avaliação de bibliotecas universitárias com base na norma ISO 11620 (2008) Information and documentation ? Library performance indicators, a qual é subdividida nas categorias: recursos, acesso e infraestrutura; uso; eficiência; e, potencialidades e desenvolvimento, compostas por quarenta e quatro indicadores. Para isso, foram identificados e caracterizados os indicadores de desempenho utilizados nas bibliotecas universitárias de 353 instituições de ensino superior brasileiras. Em um segundo momento, verificou-se a relevância dos indicadores de desempenho com os gestores/coordenadores de 78 bibliotecas universitárias brasileiras. A partir da análise dos dados coletados, evidenciou-se que os indicadores possuem relevância para a tomada de decisão, uma vez que mais da metade dos indicadores apresentados foram considerados relevantes para a tomada de decisão, no entanto constatou-se uma discrepância entre o uso e a relevância dos indicadores de desempenho para tomada de decisão. Constatou-se, também, que o conjunto de indicadores aplicados às bibliotecas universitárias são em geral os mesmos impetrados pela avaliação do Ministério da Educação, realizado por meio do Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior. Identificaram-se discrepâncias entre o uso dos indicadores relacionados, concluindo-se que indicadores com o mesmo objetivo em determinados momentos são aplicados em outros não o são. Por fim, conclui-se que uma adequada gestão dos indicadores de desempenho e a aplicação no processo de decisório promove a qualidade dos produtos oferecidos, e, por conseguinte a qualidade do ensino das instituições de ensino superior. <br> / Abstract : The purpose of using performance indicators in the Brazilian university libraries is to provide information for decision making and thus promote quality in the educational system. This study examined the performance indicators used in the management of university libraries, for that characterized the performance evaluation models used by academic libraries, identifying performance indicators, as they help in the process of decision making and characterizing the process of making decision in university libraries based on the indicators. In the research, analyzed the performance indicators for assessment of university libraries based on ISO 11620 (2008) Information and documentation - Library performance indicators, which are divided into categories: resources, access and infrastructure, use, efficiency, and , and development potential, composed of forty-four indicators. To do so, we identified and characterized the performance indicators used in university libraries of 353 higher education institutions in Brazil. In a second step, we verified the relevance of performance indicators to managers / coordinators of 78 Brazilian university libraries. From the analysis of the data collected showed that the indicators are relevant to decision making, since more than half of the indicators presented were considered relevant to decision making, however we found a discrepancy between the use and relevance of performance indicators for decision making. It was found also that the set of indicators applied to university libraries are generally the same review filed by the Ministry of Education, conducted by the National Evaluation System of Higher Education. Discrepancies were identified between the use of related indicators, concluding that indicators with the same goal in certain moments are applied in others they are not. Finally, it is concluded that proper management of performance indicators and application in decision-making process promotes quality of products, and therefore the quality of teaching institutions of higher education.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Automação e Sistemas, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2013-12-05T23:53:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 319240.pdf: 2165998 bytes, checksum: d26044b07134cd5dc4c98ffd7db3a949 (MD5) Previous issue date: 2013 / Resumo: Nesta tese é apresentada uma proposta de controle cooperativo baseada em consenso para resolver o problema de rendezvous para um grupo multi-veículos. Como caráter essencial de cooperação os veículos, estes compartilham informação acerca do conhecimento individual, o qual está sujeito a falhas na comunicação com origem diversa, desde faltas nos dispositivos de comunicação até perdas de pacote. A estratégia de controle cooperativo proposta consiste no desenvolvimento de leis de controle descentralizadas para que cada veículo determine sua trajetória de consenso até o ponto de encontro, que a priori é desconhecido para alguns integrantes da equipe. Para tal, utiliza-se uma abordagem baseada em controle preditivo, o que permite a inclusão de requisitos de resposta, bem como de restrições, de modo a manter o caráter de cooperação entre os veículos do grupo. De forma complementar à proposta, adicionam-se à formulação das trajetórias de consenso, restrições de conectividade entre veículos, restrições de ângulo de sensoriamento em relação ao ponto de encontro e à formação de cobertura sobre o ponto de referência. Trata-se ainda neste trabalho de protocolos de comunicação com intuito de melhorar a pontualidade na troca periódica de informações, melhorando a convergência da tarefa de consenso. <br> / Abstract: In this thesis, a cooperative control strategy for teams of multiple autonomous vehicles to solve a basic coordination problem, called rendezvous problem, is presented. The vehicles share information about individual knowledge in order to cooperate. It is considered that communication failures can be occurs due to packet losses and device faults. In the cooperative proposal, a decentralized control laws are developed to drive all the vehicles to a reference position by performing trajectories with consensus. The rendezvous point is a priori unknown to some group members. The calculus of the consensus trajectories is based on receding horizon control, which allows to include response requirements and constraints for maintaining cooperation between the vehicles of the group. Additionally, it is added to the consensus trajectories formulation: connectivity constraints between vehicles, optimization of the sensing angle relative to the rendezvous point and coverage formation on the reference point. Finally, in this work, communication protocolsare studied for improving the timeliness in the information exchange, which improves the convergence of consensus task.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T16:44:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 191583.pdf: 919030 bytes, checksum: 783efbcaead9a0ff20d51d084b6ce6d0 (MD5) / A maioria dos contextos decisórios envolvendo múltiplos decisores procuram construir um único modelo para representar as percepções de todo o grupo a respeito de uma situação problemática. Entretanto, de acordo com uma visão construtivista, um problema pertence a uma pessoa, ele é uma interpretação feita por um indivíduo a respeito de um evento. Este trabalho propõe uma nova heurística de apoio à decisão que visa auxiliar os decisores a ordenar e escolher alternativas que se constituem nas possíveis soluções de um problema. Tal heurística segue uma abordagem construtivista, pois leva em consideração a interpretação individual (problema) de cada decisor do grupo. Assim, um modelo multicritério é construído para cada decisor, a heurística de apoio à decisão é aplicada, gerando uma ordenação das alternativas, o grupo discute os resultados fornecidos pela heurística e então uma conclusão final para a situação problemática é alcançada. Para testar a aplicabilidade desta heurística, foi utilizado um experimento de campo. Ao final da tese, são apresentadas as conclusões em relação à aplicação da heurística e sugestões para futuros trabalhos na área.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T18:08:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 229743.pdf: 2202211 bytes, checksum: bb9c0ed3fc64e236d0a05de884b2e99f (MD5) / É cada vez mais difícil a busca pela continuidade empresarial. Atender às novas necessidades dos mercados e ainda manter-se competitivo tem sido um dos grandes desafios dos dias atuais, para as empresas. Os investimentos em novos projetos empresariais têm se tornado um dos focos estratégicos, de forma a permitir uma melhor utilização de recursos e uma melhor mensuração das repercussões de suas conseqüências no sucesso da empresa. Sendo assim, objetiva-se neste trabalho construir um modelo que permita a Análise e Avaliação de Projetos de Investimentos, levando-se em conta os aspectos julgados relevantes por quem decide, dentro do contexto decisório, aqui abordado. Para o presente trabalho utilizou-se uma metodologia multicritério em apoio à decisão, com a finalidade de auxiliar os decisores a aperfeiçoarem os seus processos de avaliação de projetos. Esta busca pelo aperfeiçoamento do processo de avaliação de projetos de investimentos deu-se através da hierarquização destes projetos, de maneira a possibilitar uma decisão mais adequada quanto ao processo de análise e avaliação, ou seja, na avaliação global das ações. Através do Paradigma Científico Construtivista, pode-se verificar, para um contexto específico, quais indicadores o decisor julgava serem fatores críticos para o sucesso de sua organização, e como os mesmos se relacionavam, em face do objetivo maior de manter a competitividade. Outrossim, permitiu ao decisor a geração de conhecimento, bem como um maior entendimento sobre o contexto decisório em que estava inserido.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-20T18:33:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224373.pdf: 457035 bytes, checksum: fbf15abf61ac6c1aa4dc21b6f687dba4 (MD5) / Na atual sociedade as empresas assumem um papel importante, pois são criadoras de riquezas e proporcionam o desenvolvimento econômico e social. Isso requer empreendedores ávidos pelo sucesso, preocupados em adquirir conhecimentos e desenvolver habilidades, na tentativa da superação dos seus próprios limites. Desta maneira, conhecer o comportamento do empreendedor e seus reflexos na empresa permite uma melhor compreensão sobre os possíveis motivos que levam ao sucesso ou ao fracasso do empreendimento. O presente trabalho se propõe a associar as características do comportamento empreendedor e suas influências no ciclo de vida das organizações, na tentativa da prevenção de alguns problemas que possam causar prejuízos à empresa. Sabe-se que o empreendedor satisfaz-se com seu empreendimento, tornando-os muitas vezes unos, sendo assim o sucesso da organização depende das atitudes e decisões tomadas pelo indivíduo nas etapas do ciclo de vida da empresa. Currently, companies assume an important role, since they are the creators of wealth and purveyors of social and economic development. This reality requests eager entrepreneurs for success, concerned with its knowledge achievement and its skills development, in order to overcome their own limits. Thus, by knowing the entrepreneur's behavior in advance as well as its reflexes in the company, allows the achievement of the best comprehension about the possible reasons that drives enterprise to its success or its ruin. The present peace of work proposes the association of the manner entrepreneur characteristics with its influence in the organizations life cycles, in order to prevent some problems that may lead the company to damages. It is known that entrepreneur is pleased with its enterprise, most of the time by making them singles. In such case, the organization success depends on the attitudes and the decisions took by the individual in the stages of the companies life cycles.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T19:48:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 196738.pdf: 415367 bytes, checksum: 8f18133c1a7ccb173069d54dd627cf78 (MD5) / Este trabalho tem o objetivo de propor um modelo que permita às empresas adequar o seu plano de Responsabilidade Social, aos indicadores sociais da região em que a empresa está inserida. Esse tema tem importância no atual contexto, pois com o acirramento da concorrência internacional e a globalização da economia, as organizações não governamentais, em especial àquelas geradoras de lucro, chamadas de Segundo Setor da economia, sentem-se pressionadas para atuar de forma social junto à sociedade, contribuindo com o desenvolvimento social das regiões onde atuam. Tal iniciativa busca amenizar o ônus representado pelo acirramento da economia sobre a sociedade. Desta forma, as organizações começam a buscar novos padrões e filosofias de gestão, para fazer frente a estes desafios de competitividade organizacional associados à Responsabilidade Social, juntamente com o desafio proposto pelo desenvolvimento social sustentável. O modelo desenvolvido foi aplicado em uma empresa do setor de vestuário. Durante a aplicação, através do estabelecimento dos Indicadores que avaliam as necessidades sociais da região onde a organização está inserida, foi possível priorizar as ações do plano de Responsabilidade Social da empresa que mais auxiliam à satisfação das necessidades sociais do Município e da organização. O resultado esperado para a organização após a aplicação do Modelo, é uma correta orientação e conexão entre as expectativas e necessidades sociais do Município com as ações gerenciais da organização, a fim de garantir a posição socialmente responsável para a organização e socialmente sustentável para a região.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T00:02:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 226981.pdf: 844461 bytes, checksum: b573c3f07f124f34ab1bb4ca2218d66b (MD5) / A abordagem teórica realizada neste trabalho tem por finalidade evidenciar que os métodos tradicionais de análise de investimentos, baseados em fluxo de caixa descontado e valor presente líquido, não garantem os liames que devem unir estratégia e finanças para que os projetos não venham a ser subestimados. A teoria das Opções Reais é apresentada como a técnica capaz de atingir a pretendida união e gerar flexibilidade em cenários de incerteza. As aplicações da teoria foram colhidas em autores que detêm conhecimentos adquiridos na vivência profissional constante, em empresas de elevado porte, e que dispõem de equipes altamente credenciadas. Espelhando-se neles e na difusão da idéia nos meios acadêmicos será possível pretender que no Brasil a teoria das opções reais venha a substituir os métodos tradicionais de análise de projetos. Sendo assim, este trabalho aborda teoricamente questões de tomada de decisão no momento de investir, considerando fatores de influência tais como: risco, retorno, métodos e técnicas de análise, inovação no processo de análise e vantagens de se utilizar uma ferramenta mais sofisticada como o caso da Teoria da Análise de Opções Reais. The theory approach used on this reseach aim to show that the investments analysis traditional methods, based on discounted cash flow and net present value don´t guarantee the union between which strategies and finances in order to not underestimate the projects. The Real Option Theory is presented as a tecnic able to reach the intended union and generate flexibility in an unsure setting. The theory aplications were gathered from authors whom have gained their knowledge from professional experience in great size interprises that have highly experienced teams. Based on those authours and on the literature avaiable it will be possible to imagine that in Brazil the Real Option Theory will replace the traditional methods of project analysis. Therefore, this research discuss in a theorical level the issues on investiments decision making, considering influence factors such as: risk, return on investiments, analysis methods and tecnics, inovation on analysis process and advantages on using a more sofisticated tool as the Real Option Analysis Theory.