A disponibilização de uma tecnologia de desenvolvimento recente, denominada neste trabalho de \"tecnologia de modelagem tridimensional física computadorizada\", ofereceu novos recursos para a obtenção de representações utilizadas no processo de desenvolvimento de projetos de produtos (modelos), que anteriormente era realizado utilizando-se exclusivamente procedimentos manuais de caráter artesanal. No entanto, existe uma diversidade de processos e de equipamentos que a utilizam, variando entre alguns simples e baratos, que podem obter objetos com algumas restrições, como de geometria, acabamento e resistência, e outros, extremamente complexos, que podem fornecer objetos com características excepcionais. Por outro lado, são utilizados diversos tipos de modelos ao longo do processo de projeto: alguns muito simples, empregados nas fases iniciais, e outros de maior complexidade, que representam o produto nas fases finais de seu desenvolvimento, entre os quais se encontra o modelo de aparência, que apresenta grande potencial de se beneficiar, em seu processo de confecção, das características particulares da referida tecnologia. O presente trabalho tem, portanto, o objetivo de apresentar um quadro detalhado da disponibilidade da tecnologia de modelagem tridimensional física computadorizada, particularmente no contexto brasileiro, a partir de pesquisa realizada com fabricantes, representantes comerciais, institutos de pesquisa e escolas de design, e de descrever as características formais e construtivas do modelo de aparência a partir de pesquisa bibliográfica e observações, de forma a identificar processos, equipamentos e procedimentos que podem ser adequados para atender à demanda por esse tipo de modelo em disciplinas de projeto de produto em escolas de design. / The availability of a new development technology, which in this text is referred to as \"computer-aided technology of physical three-dimensional modeling\", provides new resources for making representations used in product design development process (models), which previously, was almost exclusively completed through manual procedures. However, there are various types of processes and equipment that that technology which range from simple and inexpensive, that can obtain objects with some restrictions, such as geometry, finishing and resistance, and others that are extremely complex, that can provide objects with exceptional features. On the other hand, several types of models are used throughout the design process: some very simple, utilized in the early stages, and others of greater complexity, which represents the product in the final stages of its development, such as the mock-ups that have the greatest potential to benefit from the special characteristics of the technology previously mentioned. The objective of this research is to present a detailed picture of what is available for computerized three-dimensional modeling technology focused within the context of Brazil, based on research carried out with manufacturers, commercial representatives, institutes, research and design schools and describe the formal and constructive characteristics of the mock-ups, based on bibliographic research and observations, in order to identify processes, equipment and procedures that may be appropriate to meet the demand for this type of model in design schools.

A tese apresenta os aspectos relevantes que emergiram de pesquisa qualitativa e de abordagem fenomenológica e observacional a respeito da adequação do design de interiores de cabines-leito de caminhões semipesados e pesados aos usuários no Brasil, com enfoque nas atividades relacionadas ao habitar, com base na percepção de usuários, na observação da pesquisadora e na avaliação de especialistas. Aspectos socioculturais, comportamentais, necessidades e hábitos dos usuários brasileiros em relação às cabines-leito, bem como adaptações e customizações realizadas para adequá-las às atividades ali realizadas, foram levantados em campo, por meio de observação e registros de imagens de vinte e cinco cabines-leito em uso, bem como entrevistas semiestruturadas com seus usuários. Os levantamentos foram realizados em locais de parada e concentração de caminhões nos estados de São Paulo e Pernambuco e contemplaram caminhões provenientes das regiões Sudeste, Sul, Nordeste e Centro-Oeste. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com seis especialistas de empresas fabricantes de caminhões, com o objetivo de investigar como é avaliada por eles a adequação de cabines-leito desenvolvidas para o mercado global ao contexto e aos usuários no Brasil, bem como os métodos de pesquisa com usuários utilizados no desenvolvimento de cabines-leito nas principais empresas. Foram entrevistados também dois profissionais de empresas que realizam adaptações e customizações dos interiores de cabines-leito. O objetivo geral desta tese é apresentar aspectos relevantes sobre o uso de interiores de cabines-leito de caminhões semipesados e pesados no Brasil como habitações temporárias. Pretende-se, assim, fornecer contribuições e parâmetros para o desenvolvimento de cabines-leito de caminhões que atendam às necessidades dos usuários no contexto brasileiro. / This thesis presents relevant aspects that emerged from qualitative research, with a phenomenological and observational approach, on the suitability of the interior design of sleeper cabins in semi-heavy and heavy trucks to users in Brazil, focusing on activities related to their living based on user perception, in observation of the researcher and expert evaluation. Socio-cultural and behavioral aspects, needs and habits of Brazilian users in relation to sleeper cabins, as well as adjustments and customizations made to suit the activities carried out by such users, were raised in the research field through observation and records of twenty-five sleeper cabins in use, as well as semistructured interviews with their users. The surveys were conducted at rest areas and truck stops in the States of São Paulo and Pernambuco and included trucks traveling from the Southeastern, Southern, Northeastern and Midwestern regions. Semistructured interviews were conducted with six truck manufacturer experts aiming at investigating how they evaluate the adequacy of sleeper cabins designed for the global market context and for users in Brazil, as well as the user research methods used in the development of sleeper cabins in major companies. Two professionals from companies that perform adjustments and customizations of the interior of sleeper cabins were also interviewed. The general objective of this thesis is to present relevant aspects on the use of sleeper cabin interiors in semi-heavy and heavy trucks in Brazil as temporary housing. Hence, it aims at providing contributions and parameters for the development of truck sleeper cabins that meet the needs of users in the Brazilian context.

Este trabalho aborda a avaliação do processo de projeto e desenvolvimento do produto do ponto de vista do projetista de nível superior. Ao fazê-lo, o autor espera estar pavimentando um caminho, que eventualmente, conduza a um método mais amigável de avaliar a qualidade do processo de projeto do produto e que possa vir a ser realmente considerado útil por divisões e/ou organizações de projeto. As razões para a seleção desta abordagem são explicadas. Ressalta-se também, que o trabalho envolve duas fases: a pesquisa preliminar e a pesquisa propriamente dita. Apresenta-se em seguida uma discussão que conduz à seleção de uma metodologia que combina a utilização da abordagem SERVQUAL e do método do incidente crítico (CIT) na primeira fase. Introduz-se o conceito central de fator de eficácia, bem como se estabelece suas relações com os itens de satisfação e as dimensões SERVQUAL. Com base nos resultados da fase preliminar, elabora-se um questionário de pesquisa abrangente, que é submetido a um grupo de projetistas de nível superior do setor automotivo, compreendendo as operações brasileiras de duas grandes montadoras internacionais, de dois fornecedores diretos (Tier 1) das montadoras e de uma grande montadora internacional de caminhões e ônibus. Os dados obtidos através das respostas ao questionário são compilados, apresentados e discutidos dentro de cada ambiente organizacional. Faz-se então uma análise conjunta, a fim de identificar aquelas ações gerenciais consideradas pelo setor automotivo como sendo mais importantes, tanto para garantir, quanto para avaliar a eficácia do processo de projeto e desenvolvimento do produto. Classifica-se essas ações em ações gerenciais de garantia e de avaliação de acordo com critérios fornecidos pelas normas ISO da qualidade. Finalmente, com base nas ações gerenciais de avaliação, define-se indicadores e se propõe um índice de eficácia único e flexível, que pode ser calculado utilizando-se, tanto dados organizacionais, quanto setoriais para fins de avaliação e benchmark. / This work approaches the subject of product design process evaluation from the designer?s point of view. In so doing, the author hopes to be paving the way that may eventually lead to a more ?friendly? method of evaluating the quality of the product design process and which may actually be found useful by design divisions and/or organizations. The reasons for selecting such an approach are explained. It is also pointed out that the work involves two phases: Preliminary research and research proper. Then, a discussion is made leading to the selection of a methodology combining SERVQUAL and the critical incident technique (CIT) for the first phase. The central concept of effectiveness factor is introduced and its relationship with satisfaction items and SERVQUAL dimensions is established. Based on the results of the preliminary phase a comprehensive questionnaire is drawn up, and submitted to a selected group of designers in the automotive industry, comprising Brazilian plants of two major car manufacturers, two tier 1 suppliers and one major truck (lorry) and bus manufacturer. Data provided by the answers to said questionnaire are compiled, presented and discussed within each organizational environment. A joint analysis is then carried out in order to identify those management actions that are considered by the automotive industry as being more important for both assuring and evaluating the effectiveness of the product design and development process. Assurance and evaluation management actions are classified according to criteria supplied by the ISO quality management standards. Finally, based on the evaluation management actions indicators are defined and a single and flexible effectiveness index is proposed, which can be calculated using both company and industry data for evaluation and benchmark purposes.

This project consists of the design of a concept for a portable assistive seat in collaboration with IKEA. The aim of the project is to create a solution that fits within the Omtänksam family of products and shares the company’s values of what is so-called Democratic Design: Form - Quality - Low Price - Function – Sustainability The Omtänksam Family is focused on products that can help the elderly to have a more comfortable life while blending with the home environment. A portable assistive Lifting Seat is a real need for many people that require some extra help when standing up or sitting down. The main goal of this project is to design a cheap, safe, simple and light product that can assist people for reducing the effort that is required from them. The product must be comfortable, easy to transport and friendly to interact with. Considering a mass manufacturing perspective is very important to meet the previously formulated requirements. The force that the assistive seat releases must keep performing efficiently during the product service life. A locking system must be provided for avoiding the lifting force to act when the user is sitting, assisting only when it is demanded. This Thesis describes the process of designing a concept for a Portable AssistiveLifting Seat involving different areas such as ergonomics, semantics, manufacturing, mechanical engineering and materials science. The design approach in this case is driven by the Democratic Design Principles combining the human-centered design with a market perspective. The result takes advantage of form and material for avoiding the need for any extra lifting mechanism. This solution is way simpler than any other one existing in the market and it integrates the solution for many different problems in one single piece. This simplification of the problem allows reducing the production cost and helps to meet the intended requirements creating an innovative product for the market.

O setor de iluminação artificial passa por uma mudança de padrão tecnológico com a implantação da tecnologia LED, que permite novas abordagens quanto a interatividade e qualidade da luz nos ambientes internos. Em ambientes hospitalares, o conforto visual está intimamente ligado a recuperação do paciente e bem-estar dos demais usuários, visto que a qualidade da luz pode interferir de forma direta em reações fisiológicas ligadas ao ciclo circadiano. O presente trabalho apresenta diretrizes de design de luminárias, com ênfase na interação e necessidades dos pacientes. Para tanto, considerou as possibilidades inovadoras e interativas da tecnologia LED e sua relação com o ciclo-circadiano, especificamente na unidade de internação. Para gerar as diretrizes de design foi utilizado uma variação do método Desdobramento da Função Qualidade (QFD), que tem como premissa o atendimento às necessidades dos usuários. As diretrizes geradas pela matriz QFD foram aplicadas em um modelo virtual, utilizando o processo de modelagem da informação da construção conhecido como BIM (Building Information Modeling), com a finalidade de avaliar os resultados obtidos. A utilização do método QFD em conjunto com a tecnologia BIM se mostraram eficientes para a criação de projetos de iluminação, pois apresentou como resultado final um conjunto de imagens qualitativas e informações quantitativas, permitindo desenvolver diretrizes que podem ser manipuladas, de acordo com as necessidades observadas pelo designer responsável pelo projeto de iluminação. Os principais resultados obtidos estabelecem que na unidade de internação hospitalar a iluminação artificial deve contemplar as seguintes características: permitir fácil interatividade, oferecer localização temporal (ciclo circadiano), permitir direcionamento da luz, reduzir a monotonia do ambiente e transmitir sensação de segurança. / The artificial lighting industry undergoes a change of technological standards with the implementation of LED technology, which allows new approaches to interactivity and quality of light in indoor environments. In hospital settings, visual comfort is closely linked to patient recovery and well-being of other users, since the quality of light can interfere directly in physiological reactions linked to the circadian cycle. This work developed luminaire design guidelines, with emphasis on interaction and patient needs. Therefore, considered innovative and interactive possibilities of LED technology and its relationship with the cycle-circadian, specifically in the inpatient unit. To generate design guidelines was used a variation of Quality Function (QFD) method, which is premised on meeting the users needs. The guidelines generated by the QFD matrix were applied to a virtual model using the modeling process of building information known as BIM (Building Information Modeling), in order to evaluate the results obtained. The use of QFD method along with BIM proved efficient for creating lighting designs as it result in a set of qualitative images and quantitative information, allowing to develop guidelines that can be manipulated according to the needs observed by designer responsible for lighting design. The main results establish that at the hospitalization unit artificial lighting shall include the following features: allow easy interactivity, offer temporal location (circadian cycle), to allow light guidance, reducing the monotony of environment and transmit feeling of security.

A tese parte da premissa de que a linguagem fotográfica constitui recurso adicional e pertinente para aplicação no projeto de produto, representando uma ferramenta potencial para uso desde a pesquisa e captura1; a manipulação; e o tratamento de imagens para o design de produto, considerado da concepção à viabilização da ideia, e também na comunicação de resultados projetuais. Considera-se que esta linguagem colabora no design de produto, para a criação, a visualização e a compreensão das ideias, por meio de imagens pertinentes ao projeto, ao lado das demais técnicas e meios de representação usuais como sketches, desenho técnicos, protótipos e outros. O universo da pesquisa versa sobre a formação em Design, realizando primeiro levantamentos bibliográficos sobre, as aplicações da linguagem fotográfica no processo de projeto de produto; passando pelas origens e influências conceituais e pedagógicas para o ensino de design de produto exercidas pela Bauhaus e pela Escola de Ulm; apresentando em seguida uma síntese do levantamento e da caracterização de técnicas, recursos e aplicações da fotografia e do vídeo no projeto de produto, procurando identificar a contribuição e os usos da linguagem fotográfica na construção e desenvolvimento gradual e sistemático de ideias, considerando a transmissão; a conservação, documentação e a memória, e a prospecção de conceitos e configurações (formais, geométricas, e experimentais em e através de imagens). Considera-se que estas trazem ao designer oportunidade diferencial para o projeto, colaborando para a ampliação de seu repertório imagético e de capacidades abstrativas na aplicação das ferramentas - analógicas e digitais - considerando o projeto, analise, avaliações de projeto de produto. Em seguida através de pesquisa qualitativa de campo realizada com professores de cursos de graduação em Design, no Estado de São Paulo, traça um panorama sobre o que eles entendem sobre a linguagem fotográfica; como aplicam as novas tecnologias no processo de projeto, e quais as estratégias de ensino são adotadas. Do ponto de vista dos alunos, através de levantamento quali e quanti, se percebeu o que eles conhecem a respeito, e em quais disciplinas ou recursos didáticos são abordados aspectos da linguagem fotográfica no ensino de projeto de produto. Constata-se que muitas vezes seu avanço não é percebido ou incorporado na estrutura educacional do ensino superior em de Design, quando se consideram os meios, recursos e procedimentos para o projeto de produto. Os levantamentos realizados colaboraram para a formulação de uma proposição de conteúdos sobre linguagem fotográfica nos cursos de graduação de design com o foco considerando a sua contribuição para o projeto de produto. A importância do estudo está em identificar, por meio de pesquisa documental e entrevistas, quais são os aspectos mais relevantes do emprego da linguagem fotográfica no ensino do designer de produto na região do Estado de São Paulo, simulando projeções e perspectivas futuras em premissas para a formação de disciplinas de Linguagem Fotográfica na graduação em Design de Produto. / The present thesis is based on the premise that the photographic language constitutes an additional and relevant resource for application in product design, representing a potential tool to be used in research and capture; manipulation; and image processing for product design, considered from the conception to the viability of the idea as well as in the communication of project results. This language is considered to collaborate in the product design for the creation, the visualization, and the understanding of ideas, through images that are pertinent to the project, along with other common techniques and means of representation such as sketches, technical drawings, prototypes etc. The research is about design training, starting with bibliographical surveys on the applications of the photographic language in the product design process; addressing the Bauhaus and the School of Ulm origins and conceptual and pedagogical influences for the teaching of product design; and presenting a synthesis of the survey and characterization of techniques, resources, and applications of photography and video in product design, aiming to identify the contribution and uses of the photographic language in the construction and gradual and systematic development of ideas, considering transmission, preservation, documentation and memory, and exploration of concepts and configurations (formal, geometric, and experimental in and through images). These are considered to provide the designers with a differential opportunity for the project, collaborating to expand their repertoire of images and abstract capabilities in the application of analog and digital tools considering the design, analysis, and product design evaluations. Then, by means of qualitative field research conducted with professors of undergraduate courses in Design, in the state of São Paulo, the research traces a panorama on what they understand about the photographic language; how they apply new technologies in the design process, and which teaching strategies are adopted. From the students\' point of view, by means of a qualitative and quantitative survey, it was possible to observe what they know about it, and which disciplines or didactic resources approach aspects of the photographic language in the teaching of product design. Notes that its advance is often not recognized or incorporated in the educational structure of the Higher Education in Design taking into account the means, resources, and procedures for product design. The surveys conducted have contributed to the formulation of a proposition of contents about photographic language in undergraduate courses of design with the focus considering your contribution to the design of the product. The importance of this study is to identify, by means of documentary research and interviews, the most relevant aspects of using the photographic language in the teaching of the product designer in the State of São Paulo, simulating projections and future perspectives in premises for the creation of disciplines on Photographic Language in the graduation in Product Design.

O sucesso na indústria automobilística está intrinsecamente associado à sua capacidade de apresentar rapidamente novos produtos ao mercado. Foram fundamentais para reduzir o tempo de desenvolvimento de novos veículos a utilização de sistemas de projeto auxiliado por computador, ou CAD, para substituir o modelamento tridimensional físico pelo digital. Buscamos inicialmente apresentar os aspectos históricos da produção industrial do automóvel no início do século XX para compor um panorama com os personagens e os fatos relevantes que influenciaram o processo de projeto de veículos. Destacamos a criação do Art & Color Section da GM porque foi neste estúdio que modelos de projeto representando a carroceria de automóveis foram construídos pela primeira vez utilizando clay industrial. Descrevemos o fluxo de trabalho do processo de projeto no design automotivo e investigamos adicionalmente as possíveis interferências dos programas de modelamento digital no desenvolvimento criativo de projetos de design de automóveis. Complementarmente, analisamos a influência das ferramentas digitais na formação dos futuros designers de automóveis, os futuros desenvolvimentos de interface dos programas CAD/CAS e o panorama atual dos principais programas utilizados no design industrial de automóveis. / The ability to offer new products to the market is the key to success in auto industry. New vehicles are developed with Computer-Aided Design (CAD) programs, resulting in great development time reduction where digital models replaced traditional clay models. By researching historical facts about the auto industry production in early 20th century, this research focused on building a background where the design processes were developed, including relevant biography and facts about the people who created the modern car. We highlighted the creation of GM Art & Color Section due to its relation with the first use of car body models modeled with industrial clay. To find possible interferences caused by the use of digital modeling within the creative phase of car design processes, we described and analyzed the car design process workflow. Furthermore, we analyzed how digital tools can influence new designers education, looked for future CAD/CAS software interface development and an overview on the main high-end software for car design.

O projeto tecnológico está presente nos setores industriais avançados como a base sobre a qual todas as ações projetuais e produtivas são desenvolvidas. Sua inclusão no projeto e na produção habitacional e moveleira é ainda embrionária. Frente a baixa qualidade desta produção, está se propondo um projeto tecnológico que seja aplicado na produção da habitação de áreas mínimas, ocupadas pelas famílias de baixa renda, e na produção do mobiliário destinado a este público consumidor. Nesta relação entre a unidade habitacional e seu mobiliário é acrescentada a diversidade de formações familiares apresentada pelos moradores de conjuntos habitacionais. Para a concretização de projetos e design que propõem soluções alternativas para se atingir a almejada qualidade da habitação e do móvel, é necessário considerar a implantação de um projeto tecnológico que possa abarcar toda a complexidade que a questão envolve. / A technological project can be finding in the advanced industrial sector and it is the base of all projects and productions actions. But its inclusion in house and furniture design and production is still in the very beginning. Since the quality of such production is very low, it\'s presenting a proposal to apply a technological project for the minimum housing for low income families, and in the production of furniture, usually purchased by such families. In this relation between the housing unity and the furniture is added the diversity of family configuration which is seen in the social homes. To bring to reality the designs of alternatives solutions to meet the desired standard of house and furniture quality, it urges to take into consideration a technological project to deal with the complexity of such subject.

Esta investigação tem como ponto de partida a preocupação contemporânea quanto ao desenvolvimento de produtos sustentáveis e, desta forma, considera-se como objeto do estudo o descarte de materiais pré-consumo no segmento de móveis modulados componíveis para cozinhas, popularmente denominados \"móveis planejados\", que tem como uma das principais características o desenvolvimento de projetos personalizados a partir de módulos padronizados. Com o objetivo de traçar um panorama qualitativo do tema e olhar a questão a partir de uma visão sistêmica do processo, a coleta de dados partiu de três principais enfoques: produção industrial, projeto e montagem dos móveis. Na fase de produção industrial, foram utilizadas entrevistas com profissionais e especialistas do setor, tais como empresários industriais, engenheiros de produção, designers do produto e feita observação não participante nas indústrias em que os móveis são produzidos. Na fase de projeto técnico, buscou-se junto aos projetistas compreender a relação entre o objeto da investigação e os métodos projetuais utilizados durante o processo de criação e na fase de montagem, final do processo, a coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas e da observação não participante com os montadores durante a instalação dos móveis nas cozinhas. Como resultado, são apresentados os dados mais relevantes quanto ao descarte de materiais neste segmento do mobiliário residencial, identificando-se os tipos recorrentes de material descartado, sua eventual destinação e as principais circunstâncias no sistema produto geradoras destes insumos, apontando caminhos para novas investigações e abordagens, dentro e fora da área de design. / This research has as its starting point the contemporary concern about the development of sustainable products and, therefore, the object of the study is considered the disposal of preconsumption materials in the segment of modular furniture for kitchens, popularly called \"planned furniture\" , which has as one of the main characteristics the development of customized projects from standardized modules. With the objective of tracing a qualitative panorama of the theme and looking at the question from a systemic view of the process, the data collection came from three main focuses: industrial production, design and furniture assembly. In the industrial production phase, interviews with professionals and industry experts such as industrial entrepreneurs, production engineers, product designers and nonparticipant observation were used in the industries in which the furniture is produced. In the technical design phase, the designers sought to understand the relationship between the object of the investigation and the design methods used during the creation process, and in the assembly phase, at the end of the process, the data collection was performed through interviews And the non-participant observation with the assemblers during the installation of the furniture in the kitchens. As a result, we present the most relevant data regarding the disposal of materials in this segment of residential furniture, identifying the recurrent types of discarded material, their eventual destination and the main circumstances in the productsystem generating these inputs, pointing out the ways for further investigations and approaches, inside and outside the design area.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-06-13T15:46:08Z No. of bitstreams: 1 Júlia Taiana Schmidt_.pdf: 4158548 bytes, checksum: 4022da634ed70683a0518d6f2de3cfd8 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-13T15:46:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Júlia Taiana Schmidt_.pdf: 4158548 bytes, checksum: 4022da634ed70683a0518d6f2de3cfd8 (MD5) Previous issue date: 2016-04-05 / UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos / O centro de interesse do design focado no objeto técnico cede espaço e se volta para o humano. Por isso, desenvolver um novo produto passou, portanto, a demandar conhecimento sobre o usuário em diversos aspectos. Aprofundar-se nesses aspectos implica na busca por informações específicas, o que requer pesquisas, análises e, consequentemente, tempo e investimento financeiro. Entretanto, quase sempre, a prática do design é realizada com verba e tempo limitado, fazendo com que a participação do usuário nem sempre seja priorizada. Essa dissertação tem como objetivo geral compreender como o designer busca informações e dados do usuário no desenvolvimento de projeto de produto. Para isso, realizou-se entrevistas individuais semiestruturadas com designers profissionais ganhadores do “4º Prêmio Bornancini de Design 2012” e do “5º Prêmio Bornancini de Design 2014”. A técnica utilizada para a análise dos dados obtidos foi a análise de conteúdo. Percebeu-se que a escolha do método usada pelos designers para compreender o usuário é condicionada por agentes externos, que a tecnologia auxilia e modifica os métodos usados; e que os dados coletados nas pesquisas servem como evidências no processo de negociação. Além disso, parece haver uma falta de clareza sobre a estrutura dos métodos em relação ao processo de projeto, e que as informações coletadas pelos designers costumam ocupar-se de interesses técnicos. Conclui-se, assim, que existem muitas particularidades no processo de busca de informações do usuário não apresentadas na literatura. / Design focus has shifted from the technical object to the human. Therefore, developing a new product demands user knowledge in several aspects. Deepening those aspects implies in searching for specific informations and demands research, analysis and, consequently, time and financial investment. However, the design practice is almost always developed with limited time and money, what implies that user participation is not always a priority. The main purpose of this dissertation is to comprehend how designers search for user information and data in product design. For this, individual interviews were conducted with professional designers awarded in the “4º Prêmio Bornancini de Design 2012” and “5º Prêmio Bornancini de Design 2014”. The data obtained were analyzed using the content analysis technique. It was perceived that the choice of the method used by the designers to understand the user is conditioned by external factors, that technology supports and modifies the methods used; and that the data collected in the researches serve as evidences in the negotiation process. Besides, there seems to be a lack of clarity on the structure of the methods related to the project process, and that the information designers research usually responds to technical interests. In this way, it is concluded that there are many particularities in the user information research process that are not contemplated in the literature.